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El objetivo de la investigación cuantitativa
es recoger información primaria para
estudiar cuantos elementos de una
población poseen una determinada
característica, cuantos son consumidores,
cuantos establecimientos siguen unas
determinadas estrategias, etc.

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ã  
Es un método de la
investigación de mercados
que sirve para obtener
información específica de
una muestra de la población
mediante el uso de
cuestionarios estructurados
que se utilizan para obtener
datos precisos de las
personas encuestadas.
|
 


Existen diversos tipos de encuestas,
entre ellas tenemos:
ÿ  
ãas encuestas personales son el método más
directo de obtención de información primaria
cuantitativa y tienen la ventaja de ser
controladas y guiadas por el encuestador,
además, se suele obtener más información
que con otros medios (el teléfono y el
correo).
|
 


   
ÿ iambién se las llama encuestas postales.
ÿ Se envía un cuestionario al encuestado y junto a él una carta
explicativa de la utilidad e importancia de la encuesta, así como de la
forma de cubrir el cuestionario y también será indicado el agradecimiento
por participar en la encuesta.
ÿ Generalmente, se suele incluir un sobre franqueado para la respuesta
con la dirección de la empresa.
ÿ En aquellos casos en los que el ámbito objeto de estudio lo permita,
conviene que las cartas vayan dirigidas nominalmente.
ÿ Es aconsejable también que los cuestionarios no sean excesivamente
largos y que la carta de presentación sea de uno o dos folios como
máximo.

|
 


ÿ  
Este tipo de encuesta
consiste en una entrevista vía
telefónica con cada
encuestado.
ãas encuestas telefónicas se
suelen utilizar en los
estudios de audiencia de
televisión y radio, y también
en los de intención de voto.

|
 


 ÿ  
Se considera que este tipo
de encuesta pueden llegar
a sustituir a las encuestas
por correo y a las
encuestas por teléfono.
Este tipo de encuesta
consiste en "colocar" un
cuestionario en una página
web o en enviarlo a los
correos electrónicos de un
panel predefinido.

|
 


ÿ    
 
Es aquella que es realizada
en los pasillos de un
establecimiento comercial
y que consiste en
interceptar a los
compradores de ese
momento para solicitarles
que rellenen el
cuestionario en cuestión.

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ÿ   
Es una encuesta de carácter único que es
vendida a varios clientes interesados en ella y
con necesidades parecidas.

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 ã  

Es una técnica ampliamente aplicada en la
investigación de carácter cuantitativa. Determina un
conjunto sistematizado de preguntas sometido a la
consideración de una persona para conocer, a través de
las sucesivas respuestas que se den, los datos o
circunstancias del asunto a que tales preguntas estén
referidas a un instrumento de investigación. Además
es un conjunto de preguntas a las que el sujeto puede
responder oralmente o por escrito, cuyo fin es poner en
evidencia determinados aspectos psíquicos.
|
 


iiene las siguientes características:
ÿ Es un procedimiento de
investigación.
ÿ Es una entrevista altamente
estructurada.
ÿ Presenta la ventaja de requerir
relativamente poco tiempo
para reunir información sobre
grupos numerosos.
ÿ El sujeto que responde,
proporciona por escrito
información sobre sí mismo o
sobre un tema dado.

|
 


ÿ 
!  

Es aquel que solicita respuestas breves, específicas

y delimitadas. "Para poder formular preguntas
cerradas es necesario anticipar las posibles
alternativas de respuestas".
 " #
 `equiere de un menor esfuerzo por parte de los
encuestados.
 ãimitan las respuestas de la muestra.
 Es fácil de llenar.
 Mantiene al sujeto en el tema.
 Es relativamente objetivo.
 Es fácil de clasificar y analizar
|
 


ÿ 
!$
Presenta las siguientes características:
 ãas preguntas abiertas no delimitan de
antemano las alternativas de respuesta.
 "ãas preguntas abiertas son particularmente
útiles cuando no tenemos información sobre
las posibles respuestas de las personas o
cuando esta información es insuficiente".
 Es aquel que solicita una respuesta libre.
 Esta respuesta es redactada por el propio
sujeto.
 Proporciona respuestas de mayor profundidad.
 Es de difícil tabulación, resumen e
interpretación.
|
 


ÿ%
Es aquél que considera en
su construcción tanto preguntas
cerradas como abiertas.

ãa elección de tipo de preguntas que contenga

el cuestionario depende del grado en que se
puedan anticipar las posibles respuestas, los
tiempos de que se disponga para codificar y si
se quiere una respuesta más precisa o
profundizar en alguna cuestión.
|
 


 ã 
El Panel de Investigación es
una técnica de gran valor
añadido para desarrollar
estudios de mercado que
ayudan a la mejora
competitiva de las empresas.
El Panel está formado por
personas que colaboran libre
y voluntariamente en los
estudios y que encajan en
perfiles establecidos
previamente.
|
 


Existe una clasificación de paneles de investigación:
6 &'
()*#
ÿ +,
!
àada cierto tiempo se realizan estudios utilizando el
mismo Panel. ãos paneles permanentes se consideran una
técnica de investigación socialmente responsable, ya que
reducen la necesidad de realizar encuestas "masivas" a la
sociedad general cada vez que se necesita captar la
opinión de un determinado colectivo de personas.
ÿ 
Aquéllos que se crean específicamente para cumplir con
los objetivos de un estudio determinado.

|
 


M   () !+   
  !#

ÿ   %  

ëormado por un grupo de personas o expertos en
una materia determinada. ërecuentemente los
estudios que se realizan utilizando un Panel de
Expertos tienen por finalidad obtener ideas o
confirmar planteamientos en base a la experiencia
de personas con un gran bagaje profesional en el
tema en cuestión.

|
 


O

 

ã


|
 


ãa investigación cualitativa tiene como objetivo
facilitar o proporcionar información de grupos
reducidos de personas.

Su finalidad principal es conocer y comprender

las actividades, las opiniones, los hábitos y
motivaciones de las personas (consumidores,
personas que influyen en el consumo, etc.).

|
 


ë 

Se trata de un grupo de personas pertenecientes a un
mismo mercado meta, entrevistados por un moderador
como parte de un escenario de investigación de
mercadotecnia.
àonsiste en que se reúne a un grupo de personas para
indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un
producto, servicio, concepto, publicidad, idea o
empaque.
ãas preguntas son respondidas por la interacción del
grupo en una dinámica donde los participantes se
sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus
opiniones.
|
 


 En las sesiones de grupo
tradicionales se elabora un
guión de desarrollo el cual
servirá para iniciar y cerrar
la discusión.

Se dividen los grupos de

acuerdo a características del
mercado objetivo.

Usualmente las sesiones la

conforman entre 8 y 12
participantes, teniendo una
duración entre 1 y 2 horas.

|
 


ãas variantes de las sesiones de grupo son:
ÿ    -
En esta variante, un grupo de personas ve la
dinámica de otro grupo y discute acerca de las
reacciones e interacciones, para llegar a una
conclusión.
ÿ   + 
Estas sesiones cuentan con dos moderadores; uno se
encarga de desarrollar la sesión de manera suave y
confortable, mientras que el otro se asegura de que
se toquen todos los puntos predefinidos.

|
 


ÿ   +

ãos dos moderadores toman,
deliberadamente, conceptos
opuestos para generar
discusión.

ÿ   

+
En estas sesiones se le pide a
uno o más de los
participantes que actúe como
moderador temporalmente
durante la sesión.

|
 


ÿ   !  
Uno o más representante del cliente integra el
grupo de manera abierta o encubierta.
ÿ  
Sesiones conformados con máximo 5 miembros.
ÿ    
Sesiones en el que se utiliza la red telefónica.
ÿ  
En estas sesiones se utilizan herramientas de
Internet para conferencias mediante
computadores.
|
 


 

 
 ã 

ë   . /

Es una técnica cualitativa para obtener que una persona

transmita oralmente al entrevistador su definición personal
de la situación. ãa Entrevista comprende un esfuerzo de
inmersión (más exactamente reinmersión) del entrevistado
frente a/o en colaboración con el entrevistador que asiste
activamente a este ejercicio de representación casi teatral.
|
 


ãa Entrevista a profundidad, al igual que la
observación puede plantearse holísticamente,
pero también puede ceñirse a un solo acto,
experiencia social (entrevistada enfocada).
ãas entrevistas individuales en profundidad
con una persona o una muestra de ellas durante
una hora o más, permitirán profundizar en el
conocimiento del tema que interesa. ãas
opiniones expresadas por los entrevistados
generalmente son subjetivas.
|
 


Algunos ejemplos de preguntas.
ÿ (àuáles han sido sus experiencias en actividades
o programas para prevenir la desnutrición en esta
región?
ÿ En su opinión (cuáles son las principales causas
de la desnutrición de los niños menores de 5 años
en esta región (o cuáles son los problemas
específicos)?
ÿ (Existen hábitos o prácticas alimentarías que
usted cree contribuyen a la mala nutrición en esta
región?
ÿ (Podemos cambiar|algunos? (àuáles? (Por qué?

 


0

 
Se suele utilizar como
complemento de otros
métodos de recogida de
información.
Entre las principales ventajas
de la observación es que no
se influye sobre el individuo
observado y gracias a los
avances tecnológicos
(cámaras, etc.) se pueden
tener muchos detalles sobre
el elemento observado.

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ÿ $     $
  
En observación natural el investigador no modifica
ningún elemento del entorno, mientras que en la
manipulada si se altera el entorno.
ÿ !1 '   '  ! 
$
Son conscientes o no que están participando en una
investigación. Si se conoce la presencia del
investigado que los individuos pueden comportarse
de forma distinta, aunque esto también puede
ayudar a que el individuo colabore.
|
 


ÿ $    
$ 
ãa observación directa se hace en el mismo
momento en que se está dando un
comportamiento o se produce una acción,
mientras que la observación indirecta estudia
comportamientos pasados.
|