Introducción al Enfoque Sistémico

Elaborada por el Prof. Jean-Yves Simon

Postgrado en Gerencia
UCV - CEAP

JYS 15-10-2007
Punto de Partida: El Surgimiento de la Teoría
General de Sistemas (TGS)

 La TGS surgió con los

trabajos del biólogo
alemán Ludwig von
Bertalanffy (1901-1972),
publicados entre 1950 y
1968.
 Referencia: Ludwig von
Bertalanffy. General
Systems Theory. 1956.

JYS
2
La Teoría General de Sistemas (TGS)

 Proporciona principios y modelos generales

para todas las ciencias:
 física,

 biología,

 psicología,

 sociología,

 química, etc.

Los principios ya descubiertos

JYS
para una ciencia no se deben3
redescubrir en otra
TGS: Ejemplos

JYS
Homeóstasis:4"C
TGS: Ejemplos

Cienc

JYS Sinergia: Una molé

conforma
5
 Bases Fundamentales de la
Teoría General de Sistemas

Aportes Aportes
Metodológicos Semánticos

JYS
6
La Revolución del Enfoque Sistémico:
Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas
las ciencias

ENFOQUE CLÁSICO ENFOQUE SISTÉMICO

DE LA DE LA
ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN

Reduccionismo Expansionismo

Pensamiento Analítico Pensamiento Sintético

Mecanicismo Teleología
JYS
7
Reduccionismo vs. Expansionismo
REDUCCIONISMO
Todas las cosas pueden
ser descompuestas y
reducidas a sus elementos
fundamentales, indivisibles
Física -> Estudio de los Átomos
Química -> Sustancias Simples
Biología -> Células
Administración = el Taylorismo
JYS
EXPANSIONISMO
Todo fenómeno es parte
de un fenómeno mayor.
El desempeño de un
sistema depende de cómo
se relaciona con el todo
mayor que lo contiene y
del cual forma parte
Visión orientada hacia el todo
=
Enfoque Sistémico
8
La Revolución del Enfoque Sistémico:
Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas
las ciencias

ENFOQUE CLÁSICO ENFOQUE SISTÉMICO

DE LA DE LA
ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN

Reduccionismo Expansionismo

Pensamiento Pensamiento
Analítico Sintético

Mecanicismo Teleología
JYS
9
Pensamiento Analítico vs. Sintético
PENSAMIENTO
ANALÍTICO
Descomponer el todo en
partes más simples,
independientes.
Solucionar o explicar cada
una de estas partes.
Integrar estas
explicaciones para explicar
el todo.
Referencia: René Descartes
(1596-1650)
JYS
PENSAMIENTO
SINTÉTICO
Se explica un fenómeno
por el rol que desempeña
dentro de un sistema
mayor.
Ejemplo: el estudio de los
órganos del cuerpo humano
10
La Revolución del Enfoque Sistémico:
Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas
las ciencias

ENFOQUE CLÁSICO ENFOQUE SISTÉMICO

DE LA DE LA
ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN

Reduccionismo Expansionismo

Pensamiento Analítico Pensamiento Sintético

Mecanicismo Teleología
JYS
11
Mecanicismo vs. Teleología
MECANICISMO
Fundamentado en relaciones de
causa – efecto.
Un fenómeno es la causa de un
efecto cuando es necesario y
suficiente para provocar el
efecto.
Ya que la causa es suficiente
para lograr el efecto, sólo se
toma en cuenta a la causa para
explicar el efecto.
No hay efecto del entorno, es un
sistema cerrado.
JYS
TELEOLOGÍA
La relación de causa-efecto es
probabilística.
La causa es necesaria pero no
suficiente para explicar un
efecto.
El comportamiento se explica
por lo que produce o su
propósito.
Las relaciones entre las
variables constituyen un campo
dinámico de fuerzas que
interactúan. Este campo origina
el emergente sistémico: el todo
es diferente de sus partes.
12
Definición de un Sistema

“Conjunto de elementos interrelacionados

de manera dinámica con el fin de
conseguir un objetivo común,
constituyendo un todo unitario organizado,
imbuido dentro de un sistema superior o
suprasistema, donde es posible distinguir
dos o más subsistemas”.

Ludwig von Bertalanffy, 1937

JYS
13
Los Sistemas

ENTRADAS SALIDAS

Datos Información
Emergía Emergía
Materia Materia

Un sistema es un conjunto de
elementos dinámicamente
relacionados entre sí, que realizan
JYS una actividad para alcanzar un
objetivo, operando sobre entradas 14
y proveyendo salidas.
Jerarquía de los Sistemas según su Complejidad de Boulding
1er nivel, estructura estática. Estructuras.
2do nivel, sistema dinámico simple. Considera movimientos necesarios,
predeterminados. Mecanismos de relojería, poleas, palancas.(física, química clásica)
Tercer nivel, mecanismo de control o sistema cibernético simple. El sistema se
autorregula para mantener su equilibrio. “termostatos”.
Cuarto nivel, "sistema abierto" o autónomos y autorregulables. Se comienza a
diferenciar la vida. Puede considerarse al nivel de la célula.
Quinto nivel, genético-social. Las plantas. Capacidad de reproducción.
Sexto nivel, sistema animal. Mayor movilidad, capacidad de procesamiento de
información pero no autoconscientes. Comportamiento teleológico.
Séptimo nivel, sistema humano. El ser individual, considerado como un sistema con
conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos. Memoria. Inteligencia.
Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas: La unidad no es
el individuo sino el rol que desempeña en relación con la organización o con el
entorno. Las organizaciones sociales son conjuntos de roles reunidos en sistemas
mediante sus respectivos canales de comunicación.
Noveno nivel, sistemas trascendentales, simbólicos. últimos y absolutos, los
ineludibles y desconocidos, los cuales también presentan estructuras sistemáticas e
interrelaciones. Conocidos apenas parcialmente en virtud de sus excesiva
JYS
complejidad. Obedecen a una estructura sistemática lógica. (Universo).

15
Taxonomía de Ciencias y Sistemas
Referencia: John P. Van Gigch. Teoría General de Sistemas. Editorial Trillas. 1981.

CIENCIAS
GENERALES
TEORÍA DE SISTEMAS "RÍG

CIENCIAS FÍSICAS
PECIALIZADAS

Física, Química,
CIENCIAS

Geología, etc.
JYS
16
 Bases Fundamentales de la
Teoría General de Sistemas

Aportes Aportes
Semánticos Metodológicos

JYS
17
Principales Conceptos de Sistemas:
Entrada (Input)

 Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser
recursos materiales, energía o información.
 Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al
sistema sus necesidades operativas.
 Las entradas pueden ser:
 en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior

con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma

directa.
 aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza

en el sentido estadístico. Las entradas aleatorias representan

entradas potenciales para un sistema.
 retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas

del sistema en sí mismo.

JYS
18
Principales Conceptos de Sistemas:
Salida (Output)

 Las salidas de los sistemas son los resultados que se

obtienen de procesar las entradas.
 Pueden adoptar la forma de productos, servicios e
información.
 Las mismas son el resultado del funcionamiento del
sistema o, alternativamente, el propósito para el cual
existe el sistema.
 Las salidas de un sistema se convierte en entrada de
otro, que la procesará para convertirla en otra salida,
repitiéndose este ciclo indefinidamente.

JYS
19
Principales Conceptos de Sistemas:
Caja Negra

 La caja negra se utiliza para representar a los

sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas
componen al sistema o proceso
 Pero sabemos que a determinadas entradas
corresponden determinadas salidas y con ello
podemos inducir, presumiendo que a determinados
estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido.

Entradas Salidas
CAJA NEGRA

Acciones Reacciones
JYS Estímulo
s
Respuestas
Efectos
Causas 20
 Principales Conceptos de Sistemas:
Retroalimentación (feedback)

 Se produce cuando las salidas del sistema o la

influencia de las salidas del sistema en el contexto,
vuelven a ingresar al sistema como recursos o
información.
 La retroalimentación permite el control de un sistema y
que el mismo tome medidas de corrección en base a
la información retroalimentada.

Entradas Salidas Entradas Salidas

SISTEMA SISTEMA

RETROALIMENTACIÓN Regulador

JYS Estándar u
Objetivo 21
Principales Conceptos de Sistemas:
Homeostasis
 La homeostasis es la propiedad de un sistema que
define su nivel de respuesta y de adaptación al
contexto.
 Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su
tendencia a la supervivencia dinámica. Los sistemas
altamente homeostáticos sufren transformaciones
estructurales en igual medida que el contexto sufre
transformaciones, ambos actúan como condicionantes
del nivel de evolución.

La homeostasis es un equilibrio alcanzado mediante la

autorregulación o autocontrol, es la capacidad del
sistema para mantener las variables dentro de ciertos
JYS límites.
22
Principales Conceptos de Sistemas:
Entropía

 La entropía de un sistema es el desgaste que, en un sistema aislado, se

presenta
 por el transcurso del tiempo

 por el funcionamiento del mismo.

 Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el

desgaste generado por su proceso sistémico. Los mismos deben tener
rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión, reelaboración y
cambio permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo.
 En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva.
 En los sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser
reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa, es decir, un
proceso de organización más completo y de capacidad para transformar
los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los
recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del
medio externo.
JYS
23
Principales Conceptos de Sistemas:
Teoría de la Información: Entropía

 Significa que las partes del sistema pierden su integración y

comunicación entre sí -> pierde energía e información.
 La información sufre pérdidas al ser transmitida -> todo sistema
de información tiene tendencia entrópica -> Ruido
 A medida que aumenta la información, disminuye la entropía
porque la información es la base de la configuración y el orden.

JYS
24
Principales Conceptos de Sistemas:
Sinergia

 Surge cuando dos o más causas que actúan

en conjunto producen un efecto mayor que la
suma de los efectos que producirían por
separado
 La sinergia es un ejemplo de emergente
sistémico: una característica del sistema que
no se encuentra en ninguna de sus partes
tomadas por separado

JYS
25
Una Referencia

Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría

General de la Administración. 5ta. Edición.
McGraw Hill, 1999.

JYS
26
Introducción a la Cibernética
Aplicación a la Organización

15-10-2007

JYS
Orígenes de la Cibernética

 La cibernética fue
creada entre
1943 y 1947 por
el matemático
estadounidense
Norbert Weiner
(1894-1963)
Referencia: Cybernetics or Control and
Communication in the Animal and the Machine.
1948.
JYS
28
Orígenes de la Cibernética
Procede del vocablo griego Kybernetes, es
decir, Piloto

CAPITÁN:
•establece el objetivo para el barco: ir de A a B.
PILOTO:
•observa la ruta del viaje
•observa los desvíos causados por las corrientes, el
viento, etc.
•decide a cada momento las acciones correctivas
para ajustar el rumbo desde su valor real a su valor
ideal
TIMONEL
REMEROS
JYS
29
Concepto de Cibernética

Von Bertalanffy: “La cibernética

es una teoría de los sistemas de control
basada en la comunicación (transferencia de
información)
entre el sistema y el medio,
y dentro del sistema,
y del control (retroalimentación) de la función
de los sistemas con respecto al ambiente”.
JYS
30
¿Qué es la Cibernética?

La cibernética tiene como objetivo, que

los sistemas creados por el hombre, sean
capaces de autorregularse y de
adaptarse, lo que les permitirá sobrevivir.
El sistema de mayor capacidad, cohesión
interna, adaptación y aprendizaje es el
ser humano.
La cibernética trata de emular este
funcionamiento.
JYS
31
 Propiedades de los Sistemas dentro de la
Organización

 Son excesivamente complejos

 Son probabilísticos
 Son autorregulados
Stafford Beer: “La velocidad de respuesta, la
integración de informaciones, la capacidad
para llegar a conclusiones relativamente
fidedignas a partir de informaciones
incompletas son atributos animales
superiores a los atributos de las máquinas
JYS
32
Gerencia y Planificación Cibernética

JYS
El Modelo de Organización Cibernética o
Modelo de Sistema Viable (MSV)

 Principal autor:
Stafford Beer (1926-
2002)
 http://www.staffordbeer.com/
 Referencia:
 “Brain of the Firm,

2nd. Edition”, 1981

 “Decision and

Control”, 1966
JYS
34
Variedad

JYS
Definición de Variedad

Ross Ashby:

“La Variedad es el número posible de estados

que puede asumir un sistema cuya complejidad
nos interesa medir".

JYS
36
Variedad y Gerencia

 Para los gerentes de empresas, todos los

sistemas a los cuales deben enfrentarse,
presentan mucha interconexión y son dinámicos
simultáneamente.

¿Cómo entonces es posible

gerenciar exitosamente una
organización?

JYS
37
PARÉNTESIS SOBRE EL CÁLCULO DE LA VARIEDAD

JYS
Cálculo de la Variedad de la Entrada
0/1 0/1

Caja Negra

0/1

Variedad de la Entrada =
Número Posible de Estados =
(0/1,0/1) -> (00,01,10,11) = 22 = 4
JYS
39
 Cálculo de la Variedad de la Entrada
0/1 0/1 0/1

Caja Negra

0/1

Variedad de la Entrada =
Número Posible de Estados =
(0/1,0/1,01) -> (000,001,010,011,100,101,110,111)
JYS
-> 8 = 23 Estados posibles 40
Medición de la variedad generada por una caja
negra
0/1 0/1 0/1

Caja Negra

0/1

Variedad Total del Sistema =

Número Posible de Estados =
Fórmula = Variedad de la Salida
JYS
VariedaddelaEntrada
JYS
3
22
= 28 = 256 41
Cálculo de la Variedad, un caso más simple
0/1 0/1

Caja Negra

0/1

Variedad de la Salida =
Número Posible de Estados =
Fórmula = Variedad de la Salida VariedaddelaEntrada
JYS
2
La fórmula dice 2 = 24 = 16
2 42
 Cálculo de la Variedad de la Salida
0/1 0/1

Caja Negra

0/1
2
La fórmula dice 2 = 24 = 16, vamos a contarlos:
2

(00,1), (00,0), (01,1), (01,0), (10,1), (10,0), (11,1), (11,0)

A primera vista hay solo 8 estados posibles (23)
JYS
43
Cálculo de la Variedad de la Salida
0/1 0/1

Caja Negra

0/1

A primera vista hay solo 8 estados posibles (23)

Vamos a representar diferentemente este hallazgo:
00 01 10 11 00 01 10 11
JYS        
0 0 0 0 1 1 1 1 44
 Cálculo de la Variedad de la Salida
0/1 0/1

Caja Negra

0/1

00 01 10 11 00 01 10 11
       
0 0 0 0 1 1 1 1
Pensándolo bien, el sistema que estamos considerando
JYS
es una máquina que produce solamente 0 o que
45
produce solamente 1 cualquiera sea el estado de las 2
entradas
Cálculo de la Variedad de la Salida
00 01 10 11
   
0/1 0/1 0 0 0 0
0 0 0 1 Son 16
0 0 1 0 estados
0 0 1 1
0 1 0 0 distinguibles,
Caja Negra 0 1 0 1 la fórmula era
0 1 1 0 correcta
0 1 1 1
1 0 0 0
0/1 1 0 0 1
1 0 1 0
1 0 1 1
1 1 0 0
JYS 1 1 0 1
1 1 1 0 46
1 1 1 1
 FÍN DE LA PARÉNTESIS SOBRE EL CÁLCULO DE LA
VARIEDAD

JYS
 Proliferación de la Variedad en un
Organigrama

Varied V1 V2 V3 V4 P1 P2 P3 P4
ad Varieda
Entrad d
aa Entrada
Gerent a
e de Gerente de Venta Gte de Producción
Gerente
Venta:
Varieda de
24d Varieda
Producc
Salida Varieda d Salida
ión: 24
a d a Gte de
Gerent Gerente GeneralEntrad Producci
e de a a Gte ón: 216
Venta: Genera
JYS
216 l: 217
48
 Proliferación de la Variedad en un
Organigrama

Varieda Gerente General Variedad

d Entrada a
Entrad Gerente
aa de
Gerent Producció
Gerente
e de de Venta Gte de Producción
n: 2
Entrad Venta: Entrad
2 22
+2 2
=2 3
a de a de
Varied Varied
ad 22 ad 22
V1 V2 V3 V4 P1 P2 P3 P4

NIVELES OPERATIVOS
JYS
49
 Proliferación de la Variedad en un
Organigrama

En el ejemplo considerado:
 La variedad que llega al nivel operativo

(considerando todos los departamentos operativos

como una sola caja negra) es igual a 22+22=23
 Mientras que la variedad que llega al nivel de

gerencia general es igual a 216+216=217

 La variedad operativa (complejidad) es 5½ veces

mayor que la variedad gerencial que pretende

controlarla.
 La organización es un sistema balanceado cuando

la variedad que genera puede ser ampliada o

reducida a niveles de equilibrio.
JYS
50
Variedad y Gerencia

 Para los gerentes de empresas, todos los

sistemas a los cuales deben enfrentarse,
presentan mucha interconexión y son dinámicos
simultáneamente.
¿Cómo entonces es posible
gerenciar exitosamente una
organización?

Destruyendo
JYS variedad
51
Destruyendo Variedad

 Los Gerentes limitan la proliferación de

variedad básicamente previniendo la
interacción:

 Departamentalización,

 Gerencia por excepción,

 Gerencia por objetivos

Son procesos de destrucción de variedad.

JYS
52
Reducción de la Variedad por
Departamentalización
0/1 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1

Variedad de
Entrada
= 2 8 = 256
Caja Negra ---------------------
Variedad de Salida
256
0/1 0/1 = (22)
= 1,34 x 10154
0/1 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1
Variedad de
Entrada
= 24+24 = 25 =
= 16 + 16 = 32
Caja Negra + Caja Negra ---------------------
Variedad de
JYS 0/1 0/1 Salida
= 216 +216 = 217
= 1,3153x 105
 Reducción de la Variedad: Sistema de
Regulación por Comparación Constante

 La gerencia desea reducir la variedad de la salida.

 Selecciona de un grupo de posibles estados de
salida, uno que pueda ser considerado una
constante que se mantendrá ante cualquier
variación de las entradas.
 Ejemplo: empresas que permiten una gran libertad
de acción a sus subsidiarias, a condición de que
mantengan un determinado nivel de retorno sobre
la inversión.

JYS
54
Reducción de la Variedad: Sistema de
Regulación por Comparación Constante

Variedad
de Entrada
Retroalimentación

Caja Negra Gerencia

Variedad
de Salida
Problema: La
corrección
Constante
Seleccionada surge
Comparad
(Estándar) después que
or
JYS el error ha
sido
55

detectado
La Ley del Requisito de
Variedad

JYS
Ley del Requisito de Variedad

 Ross Ashby:
 Ley del requisito de Variedad:

Variedad absorbe Variedad

Sólo la Variedad puede

destruir la Variedad
JYS
57
Ley del Requisito de Variedad: Ejemplo

 Referencia: Stafford Beer. Decisión y Control.

Fondo de Cultura Económica. 1982.
 El ejemplo del juego de rugby:
 15 atacantes, como impedir que uno de ellos

llegue a la línea de meta con el balón?

 3 enfoques:

 Práctica Ortodoxa de la Administración

 Analisis de Tendencias para Anticipar
 La Nasa
 Elaborar modelos sobre la base del monitoreo de las ondas
cerebrales de los atacantes
JYS
 La Cibernética
58
 Reclutar 15 defensores
 Ley del Requisito de Variedad:
Amplificadores de Variedad

 Significa que para cada ciudadano hace

falta un policía para monitorear su
comportamiento?
 No: podríamos tener, por ejemplo, 10.000

policías para 16.000.000 habitantes.

 Hace falta incurrir en un costo para

incrementar 1.600 veces la capacidad del

sistema policial:
 Archivos judiciales, equipos de

JYS comunicación, patrullas, etc.

Todos estos recursos son equivalentes a 59

amplificadores de variedad.
 Ley del Requisito de Variedad:
Atenuadores de Variedad

 Siguiendo con el ejemplo de la delincuencia:

 Sistemas como los de carácter religiosos,
políticos, socioeconómicos y culturales
servirían como un equivalente a lo que serían
atenuadores de variedad.

JYS
60
 Ley del Requisito de Variedad:
El Efecto Metro

 Metro de Caracas.
 Moviliza diariamente millones de usuarios.

 Existen normas: no fumar, no rayar las paredes, no

ingerir alimentos, no hacer uso indebido del timbre de

emergencia, no correr, etc.
 Y nadie fuma, nadie ensucia, nadie corre, nadie raya las

paredes y nadie se 'colea".

 Miles de esos usuarios diarios, son creadores de variedad

delictiva: fuera del Metro, se convierten en violadores de tipo

de normas.
¿Que les ocurre a estas personas cuando interactúan con
el sistema Metro?
¿ Quién atenúa su variedad delictiva?
JYS
61
 Ley del Requisito de Variedad:
El Efecto Metro

 La respuesta es: la eficiencia que el sistema produce, porque

posee requisito de variedad.
 Lo que el usuario espera del sistema es exactamente lo que
recibe.
 Hay requisito de variedad (equilibrio) entre las fuerzas antiéticas
(gerencial, operativa y usuaria) que actúan en el sistema.
 Hay vagones a tiempo para todos, hay boletos, espacio, aire
acondicionado y confort también para todos
 No existe la inestabilidad en el manejo de los recursos ni la
demanda insatisfecha para el sistema se mantiene en armonía
con el usuario.

De la misma forma, el sistema socioeconómico de

JYS un país, de ser eficiente, eliminaría la
delincuencia. 62
 Unidad Organizativa Elemental

AMPLIFICADOR
DE VARIEDAD

ATENUADOR DE
Medio Operativo VARIEDAD
WW
W

Medio Ambiente
AMPLIFICADOR
W W

DE VARIEDAD
W

Medio Gerencial
ATENUADOR DE
VARIEDAD
JYS
63

temas uno del modelo de organización cibernética de Stafford Bee

 El Modelo del Sistema Viable
de Staford Beer

JYS
64
Referencia


Beer, Stafford. The Heart of Enterprise, 1979.

Mariña Muller, Manuel. Gerencia y Planificación
Cibernética, Caracas, U.C.V. 1984

JYS
65
El Modelo de Organización Cibernética o
Modelo de Sistema Viable (MSV)


Stafford Beer (1926-2002)

http://www.staffordbeer.com/

Referencia:

“Brain of the Firm, 2nd.
Edition”, 1981

“The Heart of Enterprise”, 1979

“Decision and Control”, 1966

JYS
66
Qué es Viabilidad?


El Oxford English Dictionary
Viable: Capaz de mantener una existencia
separada

El Diccionario de la Real Academia
Española:
Viable: Que puede vivir

JYS
67
Unidad de Organización Elemental

CONCEPTO
IMPORTANTE:
METASISTEMA
COHESIÓN

El Metasistema
procura la cohesión
JYSdel nivel al cual
corresponde y al
mismo tiempo es 68
compartido por su
nivel operacional
 La autonomía de las unidades operacionales o
sistemas uno.

La autonomía o libertad de METASISTEMA
acción dentro de un sistema existe
solo a su nivel operativo y dentro
de los lineamientos y políticas alfa
propuestas (impuestas) por su
metasistema.

La variedad se mueve según 2
beta
ejes: vertical y horizontal:

Horizontal: La fuerza
operacional encargada de la
efectividad de las operaciones gama
elementales

Vertical: La fuerza de En cualquier punto del
cohesión encargada de la diagrama estas dos fuerzas
viabilidad del sistema ortogonales interactúan y
JYS es esta interacción la que
define la libertad dentro de
69
SISTEMA UNO un sistema viable
Las limitaciones de la organización o
el sistema dos
SISTEMA DOS
METASI
La función del
STEMA
sistema Dos podría
2 ser ejecutada por el
metasistema, pero
1 2 sería a expensas de
la autonomía.
El objetivo del
1 2 sistema Dos es
represar oscilación
Su función es la de
JYS 1 2 actuar como servicio
del sistema Uno. 70

Los servicios reducen

Las limitaciones de la organización o
el sistema dos
SISTEMA DOS

Ejemplo:

Sistemas 1: los conductores de automóvil

Sistemas 2: vigilantes del transito, emisoras
de radio que indican donde hay trancas,
control de tráfico con computadoras y GPS

JYS
71
 Las limitaciones de la organización o
el sistema dos
SISTEMA DOS

Intervenciones del SISTEMA DOS:


Sistema de Balance Contable

Estados de Ganancias y Pérdidas

Inventarios

Políticas Salariales

Etc.

JYS
72
 El Grupo Corporativo de Operaciones o
Sistema Tres.
SISTEMA TRES

SISTEMA TRES: (Directores de Finanzas, Producción, Ventas)


Los sistemas uno y dos son subsistemas del meta
sistema, SISTEMA TRES es parte de él

Tiene como función el estar pendiente del “ahora dentro
de la empresa”, “lo interno en el ahora”

El sistema tres está conectado en ‘tiempo real’ con las
gerencias de los sistemas uno

Supervisa las unidades de apoyo (sistemas dos), lo que
le permite mantenerse informado de las actividades
antioscilatorias desplegadas por ellas.
JYS

El sistema 3 permite lograr la sinergia de los sistemas 1
73
El Grupo Corporativo de Operaciones o
Sistema Tres.
SISTEMA TRES

JYS
74
 El Grupo Corporativo de Planificación o
Sistema Cuatro.
SISTEMA CUATRO
SISTEMA CUATRO:
Tiene como función:
• Responder a las expectativas del medio ambiente global,
es decir dedicarse a “lo externo en el entonces”,
ambiente global que está constituido por la suma de los
ambientes específicos de los sistemas uno
1. Dedicarse al futuro de la organización a corto, mediano
y largo plazo.

JYS Sistemas Uno, Dos y Tres ->

Sobrevivencia 75

Sistema Cuatro -> Progreso

 El Grupo Corporativo de Planificación o
Sistema Cuatro.
SISTEMA CUATRO

El Sistema
Cuatro
interactúa con
2 ambiente: el
actual
(específico) y
el global (?)
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 El Grupo Corporativo de Planificación o
Sistema Cuatro.
SISTEMA CUATRO

Actividades del Sistema Cuatro:

1.- Investigación y desarrollo
2.- Investigación de mercado
3.- Planificación corporativa
4.- Pronósticos económicos
5.- Desarrollo gerencial
Estas actividades están diseminadas a través
de toda la organización.
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 El Grupo Corporativo de Dirección o Sistema
Cinco
SISTEMA CINCO

Tiene como función la de absorber la variedad que
no puede ser absorbida por los sistemas tres y cuatro

Está constituido por:

Los jefes de los sistemas uno y tres,

Los accionistas actuando directamente o a través
de un Presidente o Gerente General.

El sistema cinco es la corteza cerebral, es decir, “sin
conexiones directas con el medio ambiente externo o
interno, toda su información de entrada es medida por
los sistemas tres y cuatro”

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 El Grupo Corporativo de Dirección o Sistema
Cinco
SISTEMA CINCO

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