AREA DE LA MERCADOTECNIA

¿Qué es mercadotecnia y para qué sirve?

La importancia de la mercadotecnia en una empresa

La mercadotecnia y su relación con las áreas funcionales de la empresa

El empleo de la mercadotecnia en la empresa

Los niveles económicos

Funciones de la mercadotecnia

Mercado

El consumidor

El producto

El precio

Distribución

Publicidad

Servicios (posventa)

Sistemas de información de la mercadotecnia

El proceso de venta personal

Administración de la mercadotecnia

Plan de la mercadotecnia

Bibliografía
PROPOSITO.

Es dar a conocer las funciones y conceptos de la mercadotecnia en el desarrollo de

una empresa para que con ello seas competente en el área de administración.

DE ESTA MANERA LOGRARAS.

Un mejor desempeño funcional en la mercadotecnia.

 Mercado
 Producto
 Consumidor
 Propaganda
 Publicidad
 Distribución, entre otras.

QUE ES Y PARA QUE SIRVE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es la función que relaciona a la empresa con su entorno

especialmente con su mercado (con sus consumidores, compradores y competidores,
para ello considera el comportamiento de variables, tales como la demografía, cultura,
legislación y tecnología.
PARA QUE SIRVE:

Siguiendo estos pasos se obtendría una mejor relación entre la empresa y el mercado,
donde el consumidor puede adquirir el producto con una mejor calidad y un precio
accesible.

Para ello se requiere que los empresarios o directivos de la empresa, cuente con el
apoyo de personas especializadas para la ejecución de estas actividades.

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN UNA EMPRESA

Es dar satisfacción al consumidor mediante técnicas, métodos y sistemas que

permitan la producción y distribución de manera que al satisfacer llegue el consumidor
en el momento preciso, en el lugar adecuado y al precio justo. “la mercadotecnia solo
produce productos que el consumidor pueda pagar”.
LA MERCADOTECNIA Y SU RELACION EN LAS AREAS FUNCIONALES

La mercadotecnia tiene una estrecha relación con tres áreas que la constituyen a fin
de encontrar donde se ubica la mercadotecnia y departamento de cada una.

INDUSTRIALES

Su actividad primordial es la producción de bienes mediante la transformación de

materias primas:

Extractivas: en esta se explotan los recursos renovales y/o no renovables,

manufactureras producen bienes de producción y de consumo final.

Agropecuarias: se dedican a la agricultura y ganadería.

Comerciales: venden los productos de su propiedad y se conocen como canales

 Los mayoristas venden a gran escala, distribuyen mercancía a los detallistas

para que la vendan a los consumidores finales.
 Minoristas o detallistas: venden el producto al consumidor en pequeñas
cantidades.
 Comisionistas: venden a consignación productos propiedad de los fabricantes.
SERVICIOS:

Prestan servicios a la comunidad y sus fines pueden ser o no lucrativos.

Públicos: transporte, turistas, educación, diversión, comunicaciones, energía, agua,

hospitales, seguridad, entre otros.

Privado: asesorías jurídicas, publicidad, promoción, administrativos, seguros,

financieros, bancos, hospitales y más.

Tamaño a magnitud: por su tamaño la empresa puede ser micro, mediana o gran
empresa.

De estas se distribuyen categorías:

Administrativa. Integrada por departamentos que la hacen funcionar, finanzas,

contabilidad, recursos humanos, intendencia, vigilancia, almacén y administración
productivos, diseño, ingeniería y producción.

Distributivas. Esta área se relaciona en producción al ver que se fabrican los productos
en el tiempo programado.
EL EMPLEO DE LA MERCADOCTNIA EN LA EMPRESA

Gerencia de mercadotecnia, su función es coordinar todos los departamentos del

sistema

 Investigación de mercados. Recaba la información relacionada con la

necesidad del consumidor
 Diseño del producto: lleva los datos recabados en la investigación de mercado
y hace prueba de producto hasta que quede bien.
 Publicidad: hace llegar al consumidor la información relacionada con el
producto, su precio y los otros sitios en donde la encontraron
 Promociones: es acerca el producto al consumidor para que el lo pueda
adquirir.
 Distribución: lleva el producto hacia los mercados.
 Ventas. Hace posible que el consumidor reciba el producto en el momento
preciso y lugar adecuado.
 Identificar y planear la
PLANEACION producción del
COMERCIAL satisfactor

DIRECCION Coordinar todos los

COMERCIAL sistemas

ESTRUCTURA DEL
SISTEMA DE
MERCADOTECNIA Llevar a los centros de
DISTRIBUCION consumo las ofertas de
COMERCIAL producto

Dar a conocer el
producto y brindar toda
INFORMACION la información al
COMERCIAL consumidor

¿QUÉ ES MERCADOTECNIA Y PARA QUÉ SIRVE?

Es la función que relaciona la empresa con su entornoespecialmente con su mercado

o sea con sus consumidores, compradores y competidores, para ello considerar el
comportamiento de variables tales como la economía, demografía, cultura, legislación
y tecnología.
MERCADO:

Es el conjunto de compradores, usuarios, consumidores y clientes que constituyen la

demanda de una empresa.

CONSUMIDOR:

Es un grupo de personas que compra para satisfacer una necesidad al que es posible
manipular con base en el conocimiento acerca de sus carencias y necesidades del
producto.
PRODUCTO:

Es aquella que vende la empresa y que tiene la capacidad de satisfacer una necesidad
o deseo de momento preciso en un lugar adecuado a un precio justo siempre y cuando
se meta al proceso de la mercadotecnia.

DISTRIBUCION

Este concepto establece las formas en como la empresa se encargara de la

actividades tanto de transporte, almacenamiento, manejo de productos, así como sus
zonas de dispersar acorde con un sistema que sea el más factible y sea menor el
costo de envió a los distintos sectores.
PUBLICIDAD

Serán todos aquellos medios de comunicación masiva cuyas actividades se

encargaran de distribuir la información necesaria cuyo objetivo será promover de toda
la actividad de dicho producto.

SERVICIOS

Serán todos aquellos medios que se encargaran de hacer gozar al consumidor ya que
estos son intangibles pues no se pueden ver o tocar.
TIPOS DE MERCADO.

MERCADO INDUSTRIAL: Está formado por individuos e industrias que producen

materias primas, productos semielaborados, bienes de capital y servicio, destinados a
la fabricación de un producto final.

 Petróleo
 Llantas que una armadura adquiere
 Tornillos y tuercas.

MERCADO DE CONSUMO: A este mercado llegan consumidores que buscan adquirir

productos y servicios para su uso personal y no para comercialización, los cuales tiene
características muy similares o diferentes.

 Jabón
 Pasta de dientes
 Refrescos
MERCADO DE SERVICIOS: Son aquellos que brindan algún beneficio a los usuarios,
termino con el cual se asigna a los consumidores.

 Transporte de pasajeros
 Hospedaje
 Alimento (restaurantes, fondas, tortillerías).

MERCADO AGROPECUARIO: Son todos los productos que provienen del campo, de
la pesca

 Agrícolas
 Pesqueras
 Pecuarias
 CONSUMIDORES

1. Miran hacia el futuro 1. Miran el presente y en algunas

2. Su perspectiva es a largo plazo
3. Se identifican en forma urbana
4. Defienden el razonamiento
5. Tienen un sentido del universo
bien estructurado
6. Horizontes amplios e ilimitados
7. Mayor sentido para elegir
8. Confiados en sí mismos y a
veces se arriesgan
9. Pensamiento abstracto
10. Se consideran unidos a los
sucesos nacionales
ocasiones al pasado
2. Su perspectiva es a corto plazo
3. Se identifican en forma rural
4. En esencia no racionales
5. Su sentido de ser es vago
6. Horizontes bien ligados y
definidos
7. Sentido limitado para elegir
8. Muy preocupado por la
seguridad de su familia
9. Perspectiva en su pensamiento
10. El mundo gira alrededor de su
familia y ellos mismos.

Materias primas que no han sido

INDUSTRIALES procesadas o que sirven de complemento
para la fabricación de otros productos

Satisfacen necesidades de los

consumidores finales
DE CONSUMO

CLASIFICACION DE
LOS PRODUCTOS
Son los productos intangibles pero que
satisfacen cierto tipo de necesidades
SERVICIOS

Son los de campo, se les conoce como

materias, en algunos casos se les designa
AGRICOLAS
como industriales y en otros casos de
consumo.
PRODUCTOS INDUSTRIALES

Son los bienes que se diseñaron para ser base de otros productos, ya sea como
materia prima o como componente.

Se divide en 5 grupos:

a) Materias primas: son bienes que se integraran al producto y que no han sido
procesados. Cuero de rata
b) Componentes: son bienes que se integran al producto y que ya fueron
procesados por ejemplo las llantas de un automóvil.
c) Instalaciones: son los edificios, plantas y maquinaria instalada.
d) Equipos y accesorios: bienes que se usan en la fabricación de los productos
e) Suministros: bienes que no forman parte físicamente del producto pero sin los
cuales no se podrían fabricar, por ejemplo: energía eléctrica, combustible, etc.

Productos de consumo: estos productos satisfacen necesidades de los consumidores

finales y se clasifican en:

a) De consumo normal o de conveniencia: son productos de bajo precio y cuya

adquisición requiere de poco esfuerzo. Ejemplo: sopas Maruchan o refrescos.
b) De compra planeada: satisfactores de precio elevado cuya compra se tiene
prevista. Ejemplo: una estufa.
c) De especialidad: bienes de características distintas y elevada calidad. Ejemplo:
un automóvil.
d) No solicitados: productos que el consumidor no conoce hasta que la publicidad
los difunde, productos nuevos y productos que el consumidor no requiere.
Ejemplo: productos para bajar de peso.
PRODUCTOS DE SERVICIO:

Son productos que no es posible tocarlos, verlos o acumularlos, se utilizan y se

acaban.

a) Intangibilidad: no se puede tocar, degustar, ni ver, solo se disfruta. Ejemplo: el

internet.
b) Naturaleza precederá:
c) Productos agrícolas: son de recolección. Ejemplo: pescado.

ELEMENTOS DEL PRODUCTO:

 Contenido: representa el producto en sí (sabor, textura, color, consistencia).

 Envase: recipiente que contiene el producto.
 Empaque: Contenedor en el cual se encuentra el envase para su protección.
 Etiqueta: documento que contiene el nombre del producto y toda la información
legal.
 Embalaje: agrupación de dos o más envases.
 Tamaño: la cantidad de mililitros o de gramos: corresponde al contenido y al
envase.

DISTRIBUCION:
Exige un conjunto de decisiones que influyen en la mercadotecnia, como precio,
promoción, sistemas de venta, envase, empaque y embalaje.

 Mayoristas
Adquirir productos en propiedad, para
 Mercantiles luego venderlos al consumidor final.
 Intermediarios minoristas o detallistas
 Agentes y corredores dueños

Facilitar la adquisición de los zapatos para quienes en última instancia habrá de

consumirlos o de utilizarlos.

Hacer más fácil todas las posibilidades del mercado que harán la demanda de los
zapatos, así obtener buenos resultados, ya antes estipulados por nuestra empresa o
dicho de otra forma el objeto general en el mercado.
PRECIO: es cualquier esfuerzo medido en trabajo o dinero que se entrega a cambio
de un satisfactorio (producto o servicio).
OBJETIVOS
Potenciar beneficios
Incrementar el cash-flow
Mantener el interés
Mantenerse en el mercado
Evitar la competencia
Actuación honesta
FUNCION QUE EL PRECIO DESEMPEÑA
Contratar los costos y ajustarse para lograr el punto
máximo de beneficio.
Ajustar precios y descuentos a fin de alentar la
compra de productos y se rápido cobro. Las
empresas pueden encontrarse con serios
problemas si no tienen flujo de efectivo.
Adaptarse en periodos de baja demanda: para las
empresas es importante la competitividad.
Asegurar una igualdad entre los precios propios y
los de la competencia; las empresas buscan
mantenerse en el liderazgo o la posición.
Fijar precios que ayuden a evitar la competencia
contra otras empresas dentro del mismo mercado,
se puede evitar la entrada de nuevos competidores
Por fijar unos precios todavía más bajos que los
considerados como normales; hacer lo que se
considera correcto desde el punto de vista social.
SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

Será el sistema informático que se encarga de los procedimientos almacenados y

organizados, así de esta forma difundirla entre los medios, así como su
almacenamiento y así de esta forma hacer más fácil el almacenamiento del mismo.

EL PROCESO DE VENTA PERSONAL

Ventas: son el cambio del producto y servicios por dinero. Es una secuencia que
afecta el vendedor y se espera que llegue al consumidor, adquirir un bien o servicio
que ofrece, cuya finalidad es ofrecer su mayor satisfacción.

Una venta involucra tres actividades:

1. Cultivar un comprador potencial.

2. Cerrar la venta, es decir, adoptar los temas y precios, según el producto, el
mercado y otros aspectos el proceso podrá variar o hacer mayor énfasis en
una de las actividades.

ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA
Serán las distintas formas de cómo se llevara a cabo mediante distintos
procedimientos, así como planeación, dirección, organización y el control de todas las
actividades cuyo objetivo es facilitar las posibilidades de los intercambios con
empresas o bien los compradores.

PLAN DE MERCADOTECNIA

Esta será la forma en cómo se llegara al éxito del producto así como la satisfacción del
consumidor. Viendo de esta forma el logro y el cumplimiento de ventas ya antes
propuestas.