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MONIKA MALTEZ HERRERA <monikamaltezh@acnrep.com>

ACN notificación 11246306-SL-W48-10-CQ rep SEDANO

DIAZ, MARTA ID 7370222575
EU Compliance <compliance@acneuro.com> 3 de diciembre de 2010 13:54
Para: CAVALIERZ31@hotmail.com
Cc: monikamaltezh@acnrep.com

Núm. de Equipo: 7370222575

Ref.: 11246306-SL-W48-10-CQ

Estimado representante

Hemos sido informados de la posibilidad de que las siguientes personas hayan sido suscritas como clientes
de ACN sin la solicitud o consentimiento previo de ellos. Esto significa que los clientes mencionados a
continuación no han firmado un contrato de servicio o no son los propietarios de la línea que recibe el
servicio de ACN. La activación sin autorización de un cliente se denomina preasignación fraudulenta o
«slamming». Este tipo de acción incumple las Políticas y procedimientos de ACN que han sido creados
para proteger al representante y a su organización; las consecuencias que ello tendría para ACN, afectarían
a todos los representantes. Esto explica la decisión de ACN de adoptar una política de cero tolerancia
frente a la preasignación fraudulenta o «slamming».

Por favor no dude en consultar esto de una manera detallada en nuestras políticas y procedimientos bajo la
sección I, subdivisión B, punto 2. Este folleto está disponible en su kit de inicio y que también puede ser
encontrado en la página Web www.MiACN.com para Representantes.

De acuerdo con las investigaciones iniciales llevadas a cabo por ACN, usted supuestamente asignó los
servicios de ACN a los siguientes clientes, sin su solicitud o consentimiento previo:

Sra. Mayra Lorena Saenz Gonzalez 917315118

A fin de resolver este asunto rápidamente, su ayuda es requerida al enviarnos una explicación de como

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el/los cliente(s) parece(n) haber sido suscrito(s) a los servicios del ACN por usted. Para esto le pedimos
por favor haga uso del Informe de Investigación de Cliente adjunto para que usted lo envíe totalmente
completo a más tardar 7 días desde de la fecha de esta carta.

El Informe de Investigación de Cliente debe ser completado y firmado por usted y el cliente (por
favor use un informe por cliente). Una vez completo por favor envíelo al fax al 31 (0) 20 346 o escaneado
a la dirección de correo electrónico: compliance@acneuro.com

Por favor le recordamos que sólo se aceptan respuestas firmadas, por favor no conteste por correo
electrónico si usted no tiene una declaración escaneada o firmada del archivo adjunto.

Esperamos recibir su información dentro de poco. Por favor note que hasta que esta cuestión sea resuelta,
ninguna comisión o pago de bonos serán realizados a su posición.

Si no se recibe ninguna respuesta en el plazo exigido y/o se demuestra que un Representante Independiente
de ACN ha preasignado a cualquier cliente los servicios de ACN de forma fraudulenta, ACN se reserva el
derecho de tomar las siguientes acciones:

• Terminar la organización del Representante Independiente, y el contrato de Representante

Independiente relacionado, e inmediatamente todos los BACs, bonos, comisiones y otros pagos de
cualquier tipo serán perdidos permanentemente; y

• Si la cuenta "slamming" fuera usada para calificaciones, ACN se reserva el derecho de requerir el
reembolso de los BACS o bonos hechos, incluso cualquier BAC de línea ascendente.

Cualquier Representante Independiente involucrado en “slamming” se le exigirá que reembolse a ACN todas
las multas y gastos generados o incurridos por ACN, así como cualquier factura que esté pendiente en la
cuenta del cliente “slamming”.

En el caso de alguna pregunta en cuanto a esta cuestión, por favor no dude en ponerse en contacto con el
Departamento de Conformidad de ACN al 0031-20-355-6953, de Lunes a Viernes desde las 9.00AM hasta las
5PM.

Atentamente,

Cynthia Quezada

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Field Support Service/Compliance Department

Si tiene problemas para abrir el archivo adjunto, puede bajar el programa, Adobe Reader, haciendo clic
en el siguiente link

Informe acerca del procedimiento de adquisición de clientes.pdf

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