La Estrategia Comercial

Online

Tendencias que perfilan el

comercio electrónico.
 En Internet…
• Desaparecen los costos derivados de la exposición
física de productos,
• Se minimiza el costo de actualización y distribución de
catálogos,
• Se contacta directamente con los clientes,
• Y se puede ajustar la oferta a la evolución del
mercado, añadiendo productos y modificando las
condiciones de venta, en tiempo real
• Por todas estas ventajas, para las empresas, la red
representa un excelente vehículo de difusión y
comercialización de todo tipo de servicios y productos
a muy bajo costo.
• Cada día se siguen sumando más vendedores
virtuales. Así, con los millones de sitios web que ya
existen (y los que se siguen creando),

¿Cómo lograr que los clientes vean nuestro sitio?

 Relevancia del nombre del sitio
• En primer lugar, deberíamos elegir un nombre de
dominio de manera inteligente. Tener el producto
relacionado al nombre del dominio ayudará a que los
consumidores lo recuerden e ingresen a nuestra web.
 Publicidad online
• Publicitar en sitios web frecuentados por nuestros
potenciales clientes aumentará la posibilidad de que
nuestro anuncio gane la atención y nuestros clientes
lo sigan.
• En general, los sitios venden publicidad con el sistema
de "Pagar Por Clic" (PPC), es decir, sólo tendremos
que pagar por el anuncio si un navegante hace clic en
él.
 Analizar la tasa de conversión
publicitaria
• Es importante controlar cuánto hemos gastado en poner
anuncios en los sitios frecuentemente visitados por
nuestros clientes.
• Debemos verificar cuántas veces fueron expuestos
nuestros anuncios, cuántas veces hicieron clic en ellos,
cuántos clientes llegados por los anuncios y, finalmente,
cuántos compraron.
• Existen servicios que nos permiten supervisar las
transacciones de PPC y cuántos de éstos acaban en
ventas.
 Estar primero en Google
• Estar primero en Google con los términos de búsqueda
relacionados con nuestro producto nos asegurará un
gran caudal de potenciales clientes.
• Entonces, al pensar en las palabras claves que
definirán a nuestro sitio, preguntémonos: ¿qué es lo
que nuestros potenciales clientes buscan?
 Links recíprocos

• Algunos sitios nos ofrecen la posibilidad de colocar un

link a nuestra web a cambio de poner un enlace a la
de ellos. Esto es lo que se llama "links recíprocos".
• Esta puede ser una buena forma de incrementar
nuestra visibilidad, a condición de que el intercambio
se realice con un sitio de calidad.
 Relación con Blogs
• Objetivo→ Lograr la aparición de nuestras noticias y
contenidos en la “blogosfera”con una comunicación
veraz, auténtica y acorde con el nuevo medio.
• Resultado→ Notoriedad en la blogosfera y un canal
de comunicación real y reconocido con los
responsables de nuestros blogs de interés.
 Redes sociales
• Tener presencia y audiencia dentro de redes sociales con
una aproximación auténtica y cercana al usuario.
• Las redes sociales son la gran sorpresa de los años 2006
a 2008. Marcas como FaceBook, Tuenti o MySpace que
no existían hace 2 años han entrado como uno de los
destinos favoritos de los usuarios donde gastan mucho
tiempo y con gran capacidad de interacción.
• Además, muchas de las herramientas como Flickr,
Delicous o Youtube se han convertido en redes sociales
que agrupan a personas con mismos intereses.
 Email Marketing
• Construir nuestra base de datos de clientes y
establecer una forma periódica de comunicación con
ellos a través de boletines, newsletters u otro tipo de
comunicaciones.
• El emailing es una de las tácticas más empleadas y
que, a pesar del spam y de la cierta saturación, sigue
teniendo grandes resultados.
 Landing Page
• Debemos asegurarnos que la sección donde los
potenciales clientes accedan a través de los
buscadores sea lo suficientemente clara. Diversos
estudios señalan que un navegante sólo dedica un par
de segundos a cada búsqueda.
• Si no encuentra rápidamente lo que buscaba, se irá de
la página.
 El contenido
• Debemos asegurarnos de tener un contenido útil,
atractivo y actualizado para nuestro mercado objetivo.
Mientras la consistencia de las palabras claves es
importante para los buscadores, si nuestro sitio no
tiene información útil, no conseguiremos la confianza
de los clientes (o la gente que entró una vez no lo
repetirá).