INDICADORES DE

GESTIÓN
 INDICADORES DE GESTION
• DEFINICIÓN
• ELEMENTOS CONSIDERADOS PARA
CONSTRUIR INDICADORES DE GESTIÓN
• CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES DE
GESTIÓN
 DEFINICIÓN
• Un indicador de gestión es la expresión
cuantitativa del comportamiento y
desempeño de un proceso, referido a un
momento determinado y que pretende
informar sobre aspectos referidos a la
organización, producción, planificación y
efectos de una o varias organizaciones en
sus diversas manifestaciones concretas.
ELEMENTOS CONSIDERADOS PARA
CONSTRUIR INDICADORES DE
GESTIÓN
• La Definición: expresión que cuantifica el estado
de la característica o hecho que quiere ser
controlado.
• El Objetivo: es lo que persigue el indicador
seleccionado.
• Los Valores de Referencia
• La Responsabilidad
• Los Puntos de Medición: Define la forma cómo
se obtienen y conforman los datos
• La Periodicidad
• El Sistema de Procesamiento y Toma de
Decisiones
CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN

• Indicadores de Procesos
• Indicadores de Medios de Actividad
• Indicador de Sub-actividad de los factores
fijos
• Indicadores de cumplimiento
• Indicadores de Eficacia
• Indicadores de Eficiencia
• Indicadores de Economía
• Indicadores de Calidad
• Indicadores Financieros