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Que es Administración?
Todos tenemos una idea general, más o menos precisa, de lo que es el mantenimiento.
Se puede decir que el mantenimiento nació con los primeros hombres. Desde el
momento en que el hombre busca cubrir su cuerpo de las inclemencias del tiempo, está
haciendo mantenimiento, el de su propia persona. Cuando el hombre buscó materias grasas
para engrasar los ejes de sus carretas, echó a andar las bases de los métodos que actualmente
se usan.
MANTENIMIENTO:
El mantenimiento es el conjunto de procedimientos, destinados a asegurar el buen
funcionamiento y prolongación de la vida útil de los automóviles, maquinas y equipos.
TIPOS DE MANTENIMIENTO:
Mantenimiento Correctivo.
Mantenimiento Periódico.
Mantenimiento Programado.
Mantenimiento Predictivo.
Mantenimiento bajo condiciones de operación.
Mantenimiento Preventivo.
Mantenimiento Productivo
1. MANTENIMIENTO CORRECTIVO:
2. MANTENIMIENTO PERIODICO:
3. MANTENIMIENTO PROGRAMADO:
Este es otro sistema de mantenimiento que se practica hoy en día y se basa en la suposición de
que las piezas se desgastan siempre de la misma forma y en el mismo periodo de tiempo, así
se esté trabajando bajo condiciones diferentes.
Este tipo de mantenimiento se basa en predecir la falla antes de que esta se produzca.
Se trata de conseguir adelantarse a la falla o al momento en que el equipo o elemento deja de
trabajar en sus condiciones óptimas. Para conseguir esto se utilizan herramientas y técnicas de
monitoreo de parámetros físicos.
Historia:
Durante los años 60 se inician técnicas de verificación mecánica a través del análisis de
vibraciones y ruidos, los primeros equipos analizadores del espectro de vibraciones mediante
la FFT (Transformada rápida de Fouries), fueron creados por Bruel Kjaer.
Ventajas:
Desventajas:
La implantación de un sistema de este tipo requiere una inversión inicial importante,
los equipos y los analizadores de vibraciones tienen un costo elevado. De la misma manera se
debe destinar personal a realizar la lectura periódica de datos.
Se debe tener un personal que sea capaz de interpretar los datos que generan los
equipos y tomar conclusiones en base a ellos, trabajo que requiere un conocimiento técnico
elevado de la aplicación.
Por todo ello la implantación de este sistema se justifica en máquina o instalaciones
donde los paros intempestivos ocasionan grandes pérdidas, donde las paradas innecesarias
ocasionen grandes costos.
Este, más que un tipo de mantenimiento, es una práctica que se debe seguir cuando se
tiene implantado un determinado sistema de mantenimiento en alguna empresa y consiste en
adecuar el programa según varíen las condiciones en que se encuentran los automóviles. En
otras palabras, mediante eta práctica se mantiene actualizado el programa de mantenimiento
existente.
6. MANTENIMIENTO PREVENTIVO:
Este mantenimiento hace énfasis en que la esencia de este son las revisiones e
inspecciones programadas que pueden o no tener como consecuencia una tarea correctiva o
de cambio de piezas en los automóviles.
El mantenimiento preventivo es el que se realiza en los automóviles y consta de la
verificación y cambio de algunos componentes, según los intervalos que proporciona el
fabricante del automóvil y es el que se lleva a cabo con mayor frecuencia.
Historia:
Características:
Ventajas:
Se concreta de mutuo acuerdo el mejor momento para realizar el paro de las
instalaciones con producción.
Desventajas:
Los trabajos rutinarios cuando se prolongan en el tiempo produce falta de motivación en
el personal, por lo que se deberán crear sistemas imaginativos para convertir un trabajo
repetitivo en un trabajo que genere satisfacción y compromiso, la implicación de los operarios
de preventivo es indispensable para el éxito del plan.
MANTENIMIENTO BÁSICO:
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO:
Aunque es imposible crear una tabla de mantenimiento que sea válida para todos los
modelos de automóviles y tipos de conductores, a continuación se presenta como referencia
un ejemplo, que puede servir de ayuda, para revisar periódicamente los componentes del
vehículo.
RECORRIDOS EN KILOMETROS
Inspeccione las
Reemplace Cambie aceite de Verifique faja
escobillas del Verifique estado
aceite si es motor si es de bomba de
limpiaparabrisas (o de neumáticos
mineral sintético agua
cambie cada año)
OP
Cambie filtro de verifique estado
ER Cambie filtro de Cambie filtro de Verifique freno
combustible de
AC aceite combustible diesel de mano
gasolina amortiguadores
IO
NE Cambie liquido
Cambie fricciones
S Reemplace filtro de freno (disco y
de freno o Cambie faja de
A de aire embrague (o distribución
tambor)
RE cada año)
AL Lubrique los Rote los
IZ puntos móviles neumáticos del
AR del automóvil automóvil
Inspeccione luces
Revise niveles
del sistema Cambio de
de mecanismos
eléctrico del bujías
del automóvil
automóvil
7. MANTENIMIENTO PRODUCTIVO:
Definición:
Objetivo:
Historia:
Este sistema nace en Japón, fue desarrollado por primera vez en 1969 en la empresa
japonesa Nippondenso del grupo Toyota y se extiende por Japón durante los 70, se inicia su
implementación fuera de Japón a partir de los 80.
Ventajas:
El concepto está unido con la idea de calidad total y mejora continua.
Desventajas:
Se requiere un cambio de cultura general, para que tenga éxito este cambio, no puede
ser introducido por imposición, requiere el convencimiento por parte de todos los
componentes de la organización de que es un beneficio para todos.
- PADRONIZACIÓN DE LA FLOTA.
- SISTEMA DE MANTENIMIENTO.
- ORGANIZACIÓN.
- CONTROLES OPERACIONALES.
a) PADRONIZACIÓN DE LA FLOTA:
El utilizar tan solo vehículos que tengan el mismo origen de fabricación, da como resultado
la Padronización de la Flota, lo cual a su vez, suministra al dueño de la misma innumerables
ventajas, de las cuales destacamos las siguientes:
Todo ello trae consigo la reducción de las áreas destinadas al abastecimiento y más
fácil control del “stock”.
El mayor conocimiento, y en consecuencia, las operaciones mejor hechas por parte del
conductor, aumenta la durabilidad del vehículo y ayuda a hallar rápidamente las
anormalidades que puedan ocurrir, auxiliando además al Taller de Mantenimiento con
informes bien precisos.
b) SISTEMA DE MANTENIMIENTO:
Mantenimiento Primario
Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento Primario
Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento Correctivo (parcial)
Los talleres de las flotas de categoría “C” pueden realizar los servicios definidos en las
categorías “A” y “B” y todos los servicios de mantenimiento correctivo, así como
pequeñas recuperaciones:
Mantenimiento Primario
Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento Correctivo
Mantenimiento de Recuperación (parcial)
Para poder llegar a racionalizar los servicios de mantenimiento y con ello obtener una
notable economía, con una sensible baja en el costo operacional, tornase necesario adoptar el
sistema del mantenimiento escalonado de vehículos:
o Llenado: Combustible
Lubricantes
Líquido de frenos
Agua o refrigerante
El mantenimiento de los vehículos de la flota debe ser programado llevándose en cuenta, muy
especialmente, el tipo de servicio en que trabajan con mayor frecuencia, junto con un cálculo
aproximado de kilometraje, que el vehículo irá a alcanzar.
Vehículos que operan a una velocidad media de 50 kilómetros por hora, o más, y en los
cuales al motor no se le obliga a trabajar durante periodos, sin moverse el vehículo.
Ejemplo: autobuses interurbanos, camiones de transporte de carretera, etc.
El kilometraje anual previsto para los vehículos de la flota y las condiciones de servicio en que
los mismos operan o irán a operar, son las bases para determinar al grupo adecuado de
Mantenimiento.
- Motor
- Caja de Cambios de Velocidades
- Caja de Reenvío
- Eje Delantero Propulsor (con diferencial)
- Eje Trasero
- Caja de la Dirección Hidráulica
Es un factor muy importante que se tengan de repuestos estos conjuntos mecánicos, para
tornar más dinámicos los servicios de mantenimiento de la flota, pues con el simple reemplazo
de dichos conjuntos, se suelta al tráfico rápidamente el vehículo, sin tener que esperar hasta
que se recuperen.
Recomiéndase señalar con números cada conjunto y mantener una ficha individual de control
para cada uno de ellos, por cuyo medio se podrá determinar la época más oportuna para
efectuar su reparación.
c) ORGANIZACIÓN:
Podríamos decir que la Organización está formada por un conjunto de medidas, cuyo fin
específico es asegurar a la Empresa la consecución de sus objetivos de la manera más eficiente
posible. Tales medidas serian, por ejemplo, el establecimiento de recursos materiales y
humanos, y la implantación de otras providencias que las circunstancias lo requieran.
Los objetivos del sector de Mantenimiento pueden condensarse dentro de estos axiomas:
Considerando los Objetivos del Mantenimiento, su estructura mirara a alcanzar esas metas
a través de un aprovechamiento razonado de los medios humanos y materiales existentes,
explotando al máximo dichos medios.
Todo administrador de Mantenimiento de flotas, debe tener en mente que ese sector
(Mantenimiento) es un medio excelente, quizá uno de los mejores, de los que dispone la
Empresa para obtener sus intentos.
El Mantenimiento no es un “fin que se desea alcanzar”, sino tan solo un “medio” del
que la Empresa se vale para conseguir sus propósitos.
Así como el “Mantenimiento” tiene sus objetivos definidos, así los otros sectores
también los poseen de una manera armoniosa y conjugada, para brindar a la empresa el
máximo de eficacia.
Los tipos de estructuras que se definen, están concebidos para cumplir la función o
para los propósitos básicos del Mantenimiento. Decimos entonces que la
departamentalización que se va a adoptar es funcional.
c.1 ORGANIGRAMAS:
Mano de obra indirecta: Incluye todos aquellos que, por la manera de ser de su
trabajo, no actúan directamente en el Mantenimiento o Reparación de los vehículos, pero
contribuyen a su realización. Ejemplo: Secretarias, controladores, proveedores, etc.
c.3 ENTRENAMIENTO:
Mercedes Benz, cuenta con centros de entrenamiento especializado para apoyo de las
empresas Floteras, así como de equipo preparado para ofrecer asesoramiento en el montaje e
instalación de Centros de Entrenamiento, a costos bajos, con lo cual se quedan aun más
reducidos los gastos en el entrenamiento de su mano de obra y se permite atender a sus
necesidades especificas.
Programación de cursos:
Cursos Administrativos:
Para Representantes:
Gerente de Servicio
Promotor de Ventas de Servicio
Maestro de Taller
Consultor Técnico
Instructor Técnico/Monitor
Procedimiento de la Garantía
Para Floteros:
Cursos Técnicos:
Cursos de Perfeccionamiento:
Curso de Especialización:
Herramientas Especiales:
Equipos:
Instalaciones fijas
Medios de transporte
Maquinas operatrices
Equipos en General
Equipos de ensayo de control
Dispositivos diversos
Equipos diversos
Equipos básicos
Equipos aconsejables