Nombre Completo: JUAN PABLO VELEZ MONTES DE OCA PPP MASTER

Nombre del que evalúas: ALEJANDRA CRUZ ROMELIA

A continuación encontrarás algunas preguntas que te ayudarán a evaluar la forma en que el participante actúa en ciertos aspectos; con la finalidad de que identifique sus áreas de oportunidad y pueda trabajar en éstas para
mejorar en el aspecto personal y laboral.

Marca el rol que funges ante el evaluado

Gerente RH x Entrenador Jefe Inmediato Gerente entren Team

Escribe en los recuadros el número que corresponda a la frecuencia con la cual quien te pidió lo evaluaras se conduce

Responde sinceramente

Casi
5= Casi Siempre 4= Frecuentemente 3= Algunas veces 2= Rara vez 1= nunca ó
nunca

No. Comportamiento Valor

1 Tiene una filosofía de vida y la ha alineado con la de la empresa y la de sus compañeros. 5

Haciendo crecer mi negocio

2 Visualiza su tienda como “su negocio propio”. Se reconoce como la persona que dirige la tienda hacia el éxito, con apoyo del resto de la organización. 4

3 Se sitúa como gerente, en el “centro” de su negocio y lo dirige desde ahí, para controlar con cada una de sus partes. 5

4 Sabe cómo crear nuevas realidades usando el ciclo creativo “sueña- ejecuta- revisa” y su aplicación en “planes-procedimientos- diagnósticos”. 5

5 Cuida y mantiene sana la cadena del éxito de su negocio: “director- resultados- clientes- empleados- procedimientos.” 5
6 Comprende su negocio como un todo integral formado de partes que no pueden separarse 4
7 Comprende el lugar que tiene cada uno de los procesos operativos de su negocio 5
8 Conoce y domina cada uno de los procedimientos operativos de su negocio. 5
9 Conoce y controla cada uno de los indicadores del desempeño de su negocio. 5
10 Tiene una clara noción de control sobre su negocio y sobre la prosperidad del mismo y de cada una de sus partes. 5
11 Tiene claras cuáles son sus fortalezas y debilidades con respecto a la efectividad en su trabajo. 5
12 Cuando se encuentra frente a un proceso de aprendizaje puede identificar lo que le limita a aprender. 5

13 En los diferentes ámbitos de su vida, cuando no logra los resultados que desea, busca espacios para reflexionar sobre lo que sucedió y lo que debe cambiar para que en otra ocasión obtenga un mejor resultado. 4

14 En los diferentes ámbitos de su vida, cuando logra los resultados que desea, reflexiona sobre lo que hizo para aplicarlo en otras situaciones. 5

Autodesarrollo
15 Convence mediante argumentos claros precisos y bien fundamentados, de acuerdo a su experiencia y la confianza que tiene en sus conocimientos. 5

16 Piensa en lo que le gustaría lograr y lleva a cabo acciones específicas para conseguirlo. 4
17 Le es fácil adaptarse al cambio, modificando incluso sus conductas para lograr los resultados 5

18 Cuando realiza una elección, es consciente de su responsabilidad y las consecuencias que éstas pueden generar para sí y para otras personas. 5

19 Cuando hablan con él sobre sus resultados en el trabajo y sobre lo que tiene que mejorar, intenta comprender el punto de vista de la otra persona y acepta con facilidad lo que tiene que cambiar. 5

20 Se cuestiona continuamente sobre los resultados que obtiene en su vida personal y laboral, tomando en cuenta su desempeño y la forma en que el influyó en la obtención de esos resultados. 5

21 Expresa sus razones, ideas y datos de manera clara y concisa 5

22 Al comunicarse, es capaz de ponerse en el lugar de la persona que está escuchando y comprende su perspectiva. 5

23 Busca facilitar la información a otros, a través de compartir experiencias, documentos o mensajes importantes que apoyen la operación, funciones y toma de decisiones. 5

Comunicación
24 Escucha honesta y respetuosamente los puntos de vista de otros sin interrumpir mientras ellos hablan. 4

25 Al comunicarse con los demás, toma acciones con las personas o el grupo para confirmar que los demás comprendieron lo que quería transmitir. 5

26 Se da cuenta de la conversación que mantiene consigo mismo cuando se está comunicando con los demás. 5
27 Cuando se comunica con otros, es capaz de reconocer las emociones y el lenguaje no verbal de los demás. 5
28 Formula preguntas adecuadas para ampliar su conocimiento y comprensión de las necesidades de otros. 5
29 Cuando hace alguna declaración, es congruente con aquello que declaró. 5
30 Se da cuenta de lo que motiva a los demás y utiliza ese conocimiento para alentarlos hacia el logro de resultados. 5

31 Proporciona retroalimentación objetiva sobre el desempeño de sus teams, señalando aciertos, errores y áreas de oportunidad relacionados con objetivos preestablecido y establece planes concretos de mejora 4

32 Logra acuerdos factibles y productivos con un sentido real de ganar-ganar con sus teams 5

33 Motiva a sus teams mediante la observación justa de los resultados y el enriquecimiento interior cuando se logra el objetivo y tiene una comunicación pública de tal logro 4

Liderazgo
34 Define objetivos y metas claras y alcanzables que conlleven a la organización a su desarrollo y productividad 5

35 Coordina las capacidades de sus teams para generar el desarrollo, distribuir el crédito de logros y aceptar honestamente los errores como un proceso natural de aprendizaje 5

36 Se pone estándares más altos a sí mismo, para ser más competente en su trabajo 5
37 Se impone sobre los otros para provocar cambios en su conducta sin que sus teams se sientan agredidos 5
38 Define los proyectos y desarrollo de las rutas de acción de una manera jerárquica y participativa, para el logro de sus metas 5
39 Desarrolla a sus teams para prepararlos a posiciones de mayor jerarquía, motivando con ello su permanencia en la organización 5
40 Elige las alternativas adecuadas, con el compromiso personal de implementarla a través de soluciones innovadoras y creativas 5

41 En las situaciones que enfrenta su equipo de trabajo en su vida laboral, les trasmite confianza y los apoya a que eliminen las dudas y limitaciones que los frenan. 4

42 La mayor parte del tiempo guía a sus colaboradores al logro de metas y a reforzar su liderazgo 5

43 Tiene la capacidad de transformar las creencias de sus colaboradores para que lleven a cabo sus deseos y ambiciones en metas precisas. 5

44 Tiene la capacidad de ser flexible ante las situaciones que se le presentan, respondiendo a la altura de las necesidades del día a día. 5
Coaching

45 Tiene la habilidad para llevar a los integrantes de su equipo natural de trabajo a creer que las cosas que quieren son posibles, 5

46 Ayuda a que los miembros del equipo tengan claros sus objetivos y empiecen a actuar en consecuencia, atrae, apoya y da asistencia de todo tipo. 5

47 Lleva a sus colaboradores a realizar elecciones claras y conscientes, los ayuda a iniciar acciones para hacer que los objetivos se ejecuten. 5

48 Da sistemáticamente retroalimentación a los miembros del equipo y a través de ella, los lleva a su desarrollo profesional 5
49 Fomenta entre los miembros del equipo la confianza y la aceptación del otro a pesar de sus diferencias. 4
50 Da el espacio a los miembros del equipo cuando ellos se lo solicitan, en un ambiente de escucha y respeto. 5
51 Escucha e indaga efectivamente para una correcta compresión de las necesidades de su cliente 4
52 Tiene claridad de cómo atender al cliente en cuanto a sus expectativas para dar la excelencia en el servicio y se da cuenta de que lo que brinda se ajusta exactamente a las necesidades de éste. 5
53 Trabaja con energía y empatía buscando la satisfacción total del cliente, en toda actividad enfocada a buscar cubrir sus necesidades. 4

Orientación al cliente
54 Esta consciente de la calidad en el servicio y cómo repercute en la satisfacción del cliente, y cumple los estándares de precisión establecidos. 5
55 Entiende la importancia de las emociones propias y de los compañeros para trabajar con actitudes positivas que se reflejan en el servicio al cliente 5
56 Trabaja con orden y establece prioridades en su día a día, con orientación al cliente y a los resultados. 5
57 Soluciona en tiempo y forma las quejas de los clientes, buscando tomar la mejor decisión con el objetivo de no perder a éstos. 5
58 Sugiere al cliente opciones que le faciliten su compra, escuchando y recorriendo con paciencia y amabilidad las dudas y deseos que surjan en el proceso de atención. 5
Busca dar un trato personalizado y se esfuerzo por dejar una buena impresión en el cliente, siendo lo más agradable que le sea posible, y cuidando proyectar una imagen correcta de acuerdo a los estándares de la
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organización

Cumple con los protocolos necesarios cuando está frente al cliente, tales como saludar, dar su nombre, mencionar el script, dar la información suficiente sobre el tiempo, costo y forma de pago, agradecer la
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preferencia, entre otros
61 Tiene claros los objetivos a cumplir de su unidad de negocios y los objetivos a cumplir de todo su equipo de trabajo 5
62 Identifica cuáles son los principales indicadores que miden la eficiencia de su equipo de trabajo. 5

Pensamiento Sistémico
En las diferentes actividades de su unidad de negocio, cuándo se comente un error, algo no sale como se tenía planeado y/o no logro el resultado esperado, genera espacios para la reflexión sobre lo que sucedió
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y lo que se debe cambiar para que en otra ocasión se obtenga el resultado deseado.

64 Reconoce con facilidad cuáles son los factores o variables que están llevándonos a la consecución o obstaculizan las metas o resultados en la actividad día a día. 5
65 Tiene la capacidad de transmitir con claridad a sus teams cuáles son los factores de éxito y/o fracaso de la operación. 5
66 Le es fácil señalar en dónde están los errores de la operación y buscar, junto con su equipo la mejor solución para no volver a cometer el mismo error. 5
67 Identifica las variables más importantes de la operación y es capaz de modificar y rediseñarlas para hacer más eficiente y efectiva la operación. 5
68 Conoce qué factores o variables son clave para la operación y cuida de ellas para no alterar el sistema y hace consciente de ello a sus teams. 5
69 Revisa constantemente los resultados de la operación y distingue en dónde hay áreas de mejora para su implementación. 5
70 Su equipo de trabajo y él, regularmente revisan las variables de éxito y de fracaso y hacen aportaciones importantes para mejorarlas. 5

Responde las siguientes preguntas:

1.- ¿Qué fortalezas encuentras en la persona que estás evaluando?

ES UNA PERSONA CON DISPOSICION PARA ENTRENARTE Y TE AYUDA PARA CORREGIR TUS ERRORES

2.- ¿Qué áreas de oportunidad encuentras en la persona que estás evaluando?

TIENE LA DISPONIBILIDAD Y ES UNA PERSONA ATENTA