Asesoría Gerencial

Riesgos de Negocios y Creación de Valor (RVM)

Gestión Integral
de Riesgo (GIR) en las
empresas venezolanas*

*connectedthinking
Introducción
El estudio “Gestión Integral de Riesgo
(GIR) en las empresas venezolanas”
realizado por Espiñeira, Sheldon y
Asociados, firma miembro de
PricewaterhouseCoopers, durante el
último trimestre del año 2008, está
orientado a resaltar la importancia
que tiene la gestión de riesgo en las
organizaciones como herramienta
fundamental para el manejo de la
incertidumbre y la creación de valor.
2 Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers
La Gestión Integral de Riesgo (GIR) es
definida como un proceso efectuado
por la Junta Directiva, la alta gerencia
y el resto del personal, diseñado para
identificar eventos potenciales que
puedan afectar a la organización,
gestionando los riesgos dentro de los
niveles aceptados y proporcionando
una seguridad razonable para el logro
de sus objetivos.
Cada año, la gerencia de riesgo
adquiere mayor importancia ante la gran
cantidad de eventos ocurridos y el
impacto que han tenido en las finanzas
de las organizaciones afectadas.
Ante estos eventos adversos queda
demostrado que una efectiva gerencia
de riesgo facilita el logro de los
objetivos del negocio, permite
prepararse ante cambios adversos,
reduce las pérdidas y asegura la
permanencia de las organizaciones en
el tiempo.
Los resultados de este estudio
permiten analizar la percepción de los
líderes de diversas organizaciones a
nivel nacional, en cómo ellos y sus
organizaciones están enfrentando los
retos de la GIR.
 Introducción

Entidades participantes
Para la realización de este estudio, se
seleccionaron organizaciones o
empresas de diferentes sectores
económicos, distinguidos por su
liderazgo en diferentes ámbitos.
En este estudio, participaron ejecutivos
de la alta gerencia y personal clave de
las áreas de control y gestión, tales
como: Auditoría, Contraloría, Tesorería,
Unidad de Riesgo, Administración y
Finanzas, entre otras. Los resultados
no deben ser considerados como
conclusiones definitivas, ya que no
son producto de una evaluación o un
diagnóstico profundo, basado en
entrevistas o talleres de trabajo.
En este informe se ilustran los
resultados obtenidos del estudio, con
base en las respuestas de 58
organizaciones líderes de sectores
como: financiero, manufactura,
petróleo, energía, gas, farmacéutico,
ventas al detal y servicios.
Agradecemos a las organizaciones por
haber participado en este estudio, lo
cual nos permite conocer la atención e
importancia que actualmente las
empresas venezolanas le brindan a la
Gestión Integral de Riesgo.
En la Figura N° 1 se observa la
distribución de las empresas que
participaron en este estudio y en la
Figura N° 2, el nivel de cargo de los
participantes.

Figura N° 1: Distribución de las empresas participantes - % de respuestas

P: Clasificación del sector económico

Gestión Integral de
Riesgo (GIR) en las
Servicios Financieros 68% empresas venezolanas
Manufactura 12%

Petróleo / Energía / Gas 6% Contenido

Farmacéutico 4%

Retail 2% I. Introducción

Otros 8%
II. Clima de negocios
0 10 20 30 40 50 60 70 80

III. Un panorama de la GIR

Figura N° 2: Distribución del nivel de cargo. - % de respuestas

P: ¿Cuál es su nivel de cargo?

IV. Perspectivas de la gestión
de riesgo

Vicepresidente, Director, 69% V. Conclusiones

Gerente o Coordinador

Personal de Apoyo o 31%

Profesional (Otros Cargos)

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Gestión Integral de Riesgo en las empresas venezolanas 2008 3

Clima de negocios

Las Figuras N° 3 y 4 muestran las Figura N° 3: Amenazas de crecimiento del negocio - año 2008 - % de respuestas
dificultades que encaran o han
P: En cuanto a las amenazas potenciales sobre las perspectivas de crecimiento de su
encarado las organizaciones, con
organización, clasifique las siguientes amenazas de acuerdo con su grado de importancia.
respecto a las amenazas potenciales
de crecimiento, para los años 2008 y
2007, respectivamente. Exceso de regulaciones 60 31 7 2
Cambios políticos 42 41 15 2
Para ambos años del estudio, el
Inflación 37 50 11 2
exceso de regulaciones encabeza la
lista de las amenazas potenciales que Volatilidad del mercado 31 53 13 3
podrían afectar con mayor impacto a Fluctuaciones de la moneda 31 49 17 3
las empresas venezolanas (Ver Costo de capital 21 49 22 8
Figuras N° 3 y N° 4). Precios del petróleo 20 45 27 8
Riesgo reputacional 16 27 46 11
Los resultados obtenidos en el
Precios o tarifas de la competencia 15 30 42 13 %
estudio del 2008 permiten inferir que
actualmente las organizaciones Caída de los precios 15 38 37 10
venezolanas están más preocupadas Problemas con gobierno corporativo 13 32 36 19
por las amenazas externas que por Violación de la propiedad intelectual 10 21 44 25
las internas. Los participantes del Pérdida de talentos / personal clave 9 59 27 5
estudio consideran como una gran Aumento de la competencia 7 37 39 17
amenaza los asuntos relacionados
Terrorismo 4 12 48 36
con los cambios regulatorios, políticos
y económicos. Aumento de costos en GA1 y RS2 3 28 46 23
Tecnologías emergentes 2 36 43 19
Puede apreciarse cómo aumentó 0 20 40 60 80 100
significativamente la percepción de la
inflación como una amenaza n Una de las más grandes amenazas n Una amenaza significativa
n Una amenaza menor n No la considero una amenaza
importante que tienen que afrontar las
empresas venezolanas. Para el 2007
era considerada por el 16% de los Figura N° 4: Amenazas de crecimiento del negocio - año 2007. - % de respuestas
participantes como una de las más P: En cuanto a las amenazas potenciales sobre las perspectivas de crecimiento de su
grandes amenazas, pero en el 2008 organización, clasifique las siguientes amenazas de acuerdo con su grado de importancia.
aumentó a 37%. La percepción del
precio del petróleo, como una de las Exceso de regulaciones 60 24 14 2
más grandes amenazas, aumentó de
11% en el año 2007 a 20% en el Cambios políticos 44 33 19 4
2008. Pérdida talentos / personal clave 21 43 30 6

Asimismo, los resultados del estudio Aumento de costos de RS2 17 38 32 13

efectuado en el 2008 indican que el Inflación 16 54 21 9
9% de los participantes percibe la
pérdida de talentos como una de las Riesgo reputacional 14 21 48 17 %
más grandes amenazas. Esta Volatilidad del mercado 13 54 25 8
percepción ha venido disminuyendo si
se compara con la expresada en el Precios del petróleo 11 43 29 17
año 2007 (21%). Violación propiedad intelectual 9 16 29 46

Precios/tarifas de competencia 9 40 41 10

Terrorismo 2 9 37 52
0 20 40 60 80 100

n Una de las más grandes amenazas n Una amenaza significativa

GA: Gestión ambiental
1
n Una amenaza menor n No la considero una amenaza
RS: Responsabilidad social
2

4 Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers

 Clima de negocios

Por otra parte, en lo que respecta a Figura N° 5: Perspectivas de crecimiento - año 2008. - % de respuestas
las perspectivas de crecimiento de las P: ¿Cómo determinaría el nivel de confianza en las perspectivas de crecimiento de su
organizaciones en los próximos 12 organización durante los próximos 12 meses?
meses (desde junio de 2008) y como
se muestra en la Figura N° 5, el 88%
de los participantes del estudio de 51%
este año, se encuentra “algo
confiado” o “muy confiado” sobre Algo confiado
esta apreciación. Un 12% de los 44%
participantes no confía en las
perspectivas de crecimiento de su
organización. 37%
Muy confiado
Estos resultados permiten inferir que 40%
la mayoría de las organizaciones
pronostica un clima de negocio
positivo para el próximo año. Este 12%
clima positivo no está basado en una
carencia de conciencia en relación Nada confiado
con las amenazas que podrían 16%
enfrentar las organizaciones; más
bien, prevalece a pesar de las 0 10 20 30 40 50 60
amenazas.
n 2007 n 2008

El 88% de los
participantes se
muestra confiado en
las perspectivas de
crecimiento de sus
organizaciones.

Gestión Integral de Riesgo en las empresas venezolanas 2008 5

Clima de negocios

Las organizaciones que equilibran las Figura N° 6: Perspectivas de crecimiento - año 2008 - % de respuestas
necesidades de todos los socios del
P: ¿Cómo siente usted que se están gestionando las expectativas de los siguientes socios
negocio muestran mayor crecimiento
de negocio?
en comparación con aquellas que
sólo están focalizadas en los
accionistas. Por ello, las empresas
Accionistas 55 37 62
deben estar capacitadas para
responder equilibradamente a los
asuntos que conciernen a todos sus Auditores 37 50 12 1
socios de negocios, ya sean:
accionistas, auditores, reguladores, Reguladores 33 46 18 3
firmas calificadoras, empleados,
clientes o sociedad.
Firmas calificadoras 30 50 16 4 %

Como se muestra en las Figuras N° 6

y N° 7, los participantes consideran Empleados 28 55 17
que las empresas venezolanas están
gestionando efectivamente o algo Clientes 27 58 15
efectivo, las expectativas de los
accionistas (92%) y de los auditores
Sociedad civil 19 53 23 5
(87%). Sin embargo, los participantes
perciben que el nivel de efectividad 0 20 40 60 80 100
ha disminuido para todos los socios
de negocio, si comparamos los
n Efectivamente n Algo efectivo
resultados obtenidos de esta n No muy efectivo n Nada efectivo
pregunta en el año 2008 versus los
resultados del año 2007.
Figura N° 7: Perspectivas de crecimiento - año 2007 - % de respuestas
Un aspecto que llama la atención es
que, para todos los socios de negocio P: ¿Cómo siente usted que se están gestionando las expectativas de los siguientes socios
evaluados, el porcentaje de respuesta de negocio?
de la opción “No muy efectivo” se ha
incrementado en el año 2008, al
compararla con el año 2007. Es decir,
Accionistas 70 29 1
actualmente, un mayor número de
participantes considera que las
expectativas de los socios de negocio Auditores 57 41 2
no están gestionándose
efectivamente. Firmas calificadoras 48 41 9 2

Reguladores 43 46 11 %

Clientes 38 57 5

Empleados 30 59 11

Sociedad civil 27 52 18 3

0 20 40 60 80 100

n Efectivamente n Algo efectivo

n No muy efectivo n Nada efectivo

6 Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers

 Perspectivas de la gestión de riesgo

Gestión Integral de Riesgo en las empresas venezolanas 2008 7

Un panorama de la GIR

La GIR es efectuada por el personal Figura N° 8: Existencia de la unidad dedicada exclusivamente a la gestión de
de todos los niveles de la riesgos. - % de respuestas
organización; sin embargo, las
mejores prácticas indican la P: ¿En su organización existe una unidad que se dedica sólo a la gestión de riesgos?
necesidad de la creación de la Unidad
de Gestión Integral de Riesgos
(UGIR).

Según la Figura N° 8, el 73% de los Sí 73%

participantes afirma que su
organización posee una unidad
dedicada exclusivamente a la gestión
de riesgo, y un 14% afirma que en su No 13%
organización dicha unidad está en
desarrollo. Los resultados del estudio
permiten inferir que las
organizaciones están conscientes de Está en 14%
la necesidad de la creación de la desarrollo
UGIR.
0 10 20 30 40 50 60 70 80
En la Figura N° 9, se observa que el
59% de los participantes opina que
sus organizaciones tienen entre 1 y 15
personas asignadas directamente a la
gestión de riesgo, mientras que un
5% afirma que tienen asignados entre
15 y 30 personas, y un 23% afirma
que tiene más de 30. Figura N° 9: Cantidad de empleados asignados a la gestión de riesgos - % de respuestas

Los resultados que se observan en P: ¿En su organización, cuál es el número de empleados asignados directamente a la
las Figuras N° 8 y N° 9 permiten gestión de riesgos?
concluir que las organizaciones están
conscientes de la importancia de la
asignación de recursos para una Entre 5 y 15 30%
efectiva GIR y su aporte en la
creación de valor a la organización.
Menos de 5 29%
Además de la necesidad demostrada
por las organizaciones en la
existencia de la UGIR, del personal 23%
Más de 30
que la compone y su aporte a la
creación de valor, es importante
mencionar que existen otros factores
que inciden en el diseño y No hay personal asignado 13%
funcionamiento de esta unidad, de los
cuales podemos mencionar los
siguientes: tamaño de la organización, Entre 15 y 30 5%
estructura organizativa, recursos
económicos asignados, funciones 0 5 10 15 20 25 30
delegadas, entre otros.

8 Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers

La mayoría de las organizaciones
realiza una evaluación de riesgo
estructurada durante la realización de
proyectos para el desarrollo de
nuevos productos, mejora de
procesos, cumplimiento y
planificación estratégica, agrupando
estas cuatro (4) opciones el 45% de
las respuestas (Ver Figura N° 10).
Figura N° 10: Procesos de negocio que incluyen una evaluación de riesgo
estructurada. - % de respuestas
P: Seleccione en cuáles de los siguientes procesos de negocio su organización
incluye una evaluación de riesgo estructurada
Mejora de procesos y desempeño 12%
Desarrollo de nuevos productos 12%
Cumplimiento 11%

A continuación, se pueden mencionar Planificación estratégica 10%

algunos aspectos que indican la Evaluación unidades de negocio 10%
importancia de realizar una evaluación
Reporte presupuestario y financiero 9%
de riesgo estructurada en los
procesos de negocio: Asignación de capital a líneas negocios 6%
Fijación de precios 6%
- La gestión de riesgo durante el
Ingreso de nuevos mercados 6%
desarrollo de nuevos productos
minimiza las sorpresas o pérdidas, Formación de alianzas y asociaciones 5%
antes del lanzamiento de nuevos Políticas de compensación 5%
productos protegiendo la reputación Reclutamiento y retención de personal 4%
de las organizaciones.
Fusiones y adquisiciones 4%

- El análisis de los riesgos, durante 0 2 4 6 8 10 12

la mejora de los procesos,
permite lograr mayor efectividad y
eficiencia, mejorar los controles y
reforzar los mecanismos internos
para responder a cambios y
contingencias, así como a las
demandas de los actuales y futuros
clientes.

- La gestión de riesgo en los

procesos de cumplimiento permite
asegurar una reputación y condición
financiera acordes con las leyes,
regulaciones, estándares internos y
políticas, así como las expectativas
de los socios de negocio.

- La gestión de riesgo en la
planificación estratégica permite
identificar los riesgos que pueden
impedir el logro de los objetivos
del negocio, planteados en la
planificación.

Gestión Integral de Riesgo en las empresas venezolanas 2008 9

Un panorama de la gestión de riesgo

Implantar la GIR, mediante un marco
metodológico permite a las
organizaciones sin importar su tamaño
o misión, identificar eventos, priorizar,
medir y responder ante los riesgos que
retan o afectan los objetivos
planificados. Los resultados arrojados
en el estudio permiten inferir que las
empresas están conscientes de los
beneficios asociados a tener un marco
para la gestión de riesgo, ya que la
mayoría de los participantes (74%)
afirmó que en su organización la
evaluación de riesgo y control se
realiza bajo un marco de trabajo,
metodologías y escala de riesgo
común.
Figura N° 11: Enunciados de la gestión de riesgo. - % de respuestas
P: Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con los siguientes enunciados de
gestión de riesgo en su organización
La evaluación de riesgo y control
en la organización se realiza bajo un
marco de trabajo, metodologías 74 25 1
y escalas de riesgo comunes
Existe un balance adecuado
entre riesgo y oportunidad 69 25 6
en las decisiones de negocio
de la organización
La alta gerencia reconoce que
los elementos más importantes de
gestión de riesgo son las actitudes, 69 20 11
competencias y comportamiento
del personal de la organización

El apetito de riesgo está

Otro aspecto interesante de análisis es claramente definido e impulsa 64 30 6
que el 69% de los participantes afirma la toma de decisiones
que la alta gerencia de su organización
reconoce que los elementos más Existe un conocimiento
de gestión de riesgo que es 63 32 5
importantes para gestionar los riesgos difundido en la organización
son las actitudes, competencias y
%
comportamiento del personal de la
organización. Es por ello que una La organización tiene un programa
integrado de gobierno corporativo, 60 29 11
cultura de riesgo y control positiva, riesgo y cumplimiento
permite afrontar las amenazas que se
presenten, ayudando a la gerencia a Las actividades de monitoreo
identificar los riesgos en una etapa están integradas de manera eficaz y 50 43 7
efectiva en toda la organización
temprana, impidiendo que éstos
lleguen a impactar en la reputación o La tecnología y los procesos
financieramente a la organización. de gestión de riesgo son efectivos
46 50 4
y están integrados a lo largo
de la organización
Asimismo, un 60% de los participantes
afirma que sus organizaciones tienen
un programa integrado de gobierno Se invierte muy poco dinero
en la gestión de riesgo 40 47 13
corporativo, riesgo y cumplimiento; es
decir, de prácticas organizacionales,
Las regulaciones como Basilea II,
así como los roles que desempeña la Solvencia II y la Ley Sarbanes-Oxley
Junta Directiva, la alta gerencia y el han hecho que mi organización sea 34 44 22
resto de la empresa, engloban la adversa al riesgo
supervisión, estrategias, gestión de
0 20 40 60 80 100
riesgos y ejecución estratégica del
cumplimiento de leyes, regulaciones, n De acuerdo n En desacuerdo n No sabe
políticas y procedimientos internos.

Por último, el 64% de los participantes Algunas de las ventajas de establecer decisiones y por ello pueden vigilar los
afirma que el apetito de riesgo de su el nivel de riesgo aceptable para la riesgos que exceden el apetito de
organización está claramente definido organización es que el personal está riesgo definido, eliminando las
e impulsa la toma de decisiones. mejor informado al momento de tomar actividades de control innecesarias.

10 Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers

 Un panorama de la gestión de riesgo

Las herramientas automatizadas para Figura N° 12: Utilización de herramientas automatizadas para clasificar a los clientes
clasificar a los clientes, según el perfil según su riesgo - % de respuestas
de riesgo, permiten identificar ciertos P: ¿Su organización utiliza herramientas para clasificar a los clientes según su riesgo?
factores clave para evaluar el riesgo
de un cliente, mediante la realización
de un análisis detallado y consistente,
evitando una toma de riesgo Sí 60%
inadecuada o estableciendo
erróneamente estrategias para su
mitigación. No 21%

La Figura N° 12 permite inferir que las

Mi organización no 16%
empresas venezolanas están pertenece al sector financiero
implementando, cada día más este
tipo de herramientas automatizadas
para clasificar a los clientes. Un 60% No sabe 3%
de los participantes afirma que su
organización posee herramientas
0 10 20 30 40 50 60
automatizadas para clasificar a sus
clientes.
Figura N° 13: Avance en las actividades de gestión de riesgo - % de respuestas
En la Figura N° 13 se evidencia que
P: ¿Cuál es el estado actual de las siguientes actividades de la gestión de riesgo?
las organizaciones venezolanas han
realizado esfuerzos significativos para
delimitar los roles y responsabilidades, Delimitación de roles 23 27 41 6 3
así como documentar las políticas y y responsabilidades
procedimientos relacionados con la
gestión de los riesgos. Manuales de políticas 22 35 34 54
y procedimientos
Un 91% de los participantes afirma
que en su organización los roles y Sistema de indicadores
14 21 38 14 13
de riesgo
responsabilidades están plenamente
integrados, tienen implantación %
Medición y
completa o tienen una implantación 13 21 42 13 11
cuantificación del riesgo
parcial. En relación con la
documentación de políticas y Mapeado de riesgos y
procedimientos, un 91% opinó de perfil de riesgos 12 17 41 16 14
manera similar. de la organización
Capacitación
En la gestión de los riesgos participan y concientización 12 16 42 22 8
diversas unidades, cada una con un de los riesgos
determinado rol. Por ello, debe existir 0 20 40 60 80 100
una clara y firme distinción entre las
responsabilidades de cada una de las
partes, con el fin de lograr que el n Plenamente integrada n Implantación completa
n Implantación parcial n Comenzando n No existen
proceso de toma y gestión de los
riesgos sea eficiente.

Asimismo, deben diseñarse e
implantarse políticas de riesgo bien
definidas y acordes con la realidad
del negocio, ya que su carencia
puede causar incumplimiento de los
lineamientos establecidos y, por ende,
el desvío del camino hacia el éxito.
La Figura N° 13 muestra que el 70%
de los participantes considera que la
capacitación y concientización sobre
riesgo en sus organizaciones está
plenamente integrada, tienen
implantación completa o tienen una
implantación parcial.
Este resultado permite deducir que las
organizaciones han entendido la
necesidad de contar con un programa
de capacitación y comunicación
efectiva al personal, en relación con
sus competencias y entendimiento de
su rol en la gestión del riesgo.

Gestión Integral de Riesgo en las empresas venezolanas 2008 11

Perspectivas de la gestión de riesgo

De manera general se puede Figura N° 14: Ventajas de la gestión de riesgo - % de respuestas

comentar que uno de los principales
P: ¿Hasta qué grado está Usted de acuerdo con cada uno de los siguientes
beneficios de contar con una GIR es
enunciados referentes a la gestión de riesgo?
la creación de valor en la
organización, mediante la aplicación
de mecanismos eficientes de gestión
Mejor reputación ante
de riesgos. En este estudio se los socios de negocio
17%
analizaron las principales ventajas de
la gestión integral de riesgo en las Mayor retorno de la inversión 15%
de acuerdo con el riesgo
organizaciones.
Reducción de costos 13%
Por orden de importancia entre las Mejora en la
principales ventajas seleccionadas selección de clientes 13%
se encuentran: mejor reputación ante Mejor relación con
los socios de negocio (17%), mayor 12%
los entes reguladores
retorno de la inversión en cuanto al Mejor y más información 12%
riesgo asumido (15%), mejora en la del desempeño interno
selección de clientes (13%), Mejor y más oportuna 9%
reducción de los costos (13%), y información del mercado
mejor y más oportuna información Obtención y
4%
del desempeño interno (12%). retención de talentos

Precios más competitivos 4%

Por el contrario, las ventajas menos
seleccionadas fueron: precios más Ninguna de las anteriores 1%
competitivos (4%) y la obtención y
retención de talentos (4%) (Ver Figura 0 5 10 15 20
N° 14).

Una mejor
reputación ante los
socios de negocio
(17%) es una de las
principales ventajas
de la gestión integral
de riesgo.
12 Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers
En los años recientes, se han Figura N° 15: Principales impulsadores de la gestión de riesgo. - % de respuestas
presentado empresas involucradas en
P: Seleccione los cinco principales impulsadores de la gestión de riesgo en su organización
escándalos financieros de muy alto
impacto, fluctuaciones severas en los
mercados, cambios regulatorios y Presiones regulatorias 14%
fallas graves en organizaciones donde
los socios de negocio han sufrido 12%
Volatilidad del mercado financiero
grandes pérdidas. Por otra parte, los
organismos reguladores han venido Incremento en los niveles de riesgo
evolucionando para definir las 11%
de seguridad de información
mejores prácticas para una efectiva
gestión integral de riesgo. Estas Mayor interés en la gestión de 10%
riesgo por parte de la alta gerencia
situaciones, en conjunto, han
impulsado la necesidad de las 8%
Volatilidad macroeconómica
organizaciones de contar con un
marco de gestión de riesgos que Incremento en los niveles
incluye la creación de la estructura 7%
de los riesgos geopolíticos
organizativa, políticas, procesos,
procedimientos y metodologías para Pérdidas en la organización 7%
gestionar los riesgos, entre otros.
Reducción de costos 5%
En este sentido, los participantes del
estudio opinan que los cinco (5)
Niveles de satisfacción 5%
principales impulsadores de la gestión del cliente
integral de riesgo en sus empresas
son: presiones regulatorias (14%), Mayor importancia de la GIR 5%
volatilidad del mercado financiero por parte de los grupos de interés
(12%), incremento en los niveles de 4%
Asegurar ventaja competitiva
riesgo de seguridad de información
(11%), mayor interés en la gestión de
Otros (respuestas menores al 4%) 12%
riesgo, por parte de la alta gerencia
(10%), y la volatilidad
macroeconómica (8%). 0 3 6 9 12 15

Figura N° 16: Retos en la implementación del marco de gestión de riesgo en su

En el estudio se evaluó una diversidad
organización - Valor máximo 6 puntos.
de retos que han enfrentado las
organizaciones durante la P: Clasifique, de acuerdo con el orden de importancia, cuáles han sido los mayores
implementación de la gestión de retos en la implementación del marco de gestión de riesgo en su organización.
riesgo (Ver Figura N° 16). Para los
participantes, el mayor reto que han 4.6
La cultura de gestión
enfrentado ha sido el establecimiento de riesgo y control
de una cultura de riesgo y control
positiva, obteniendo un valor de 4,6 Gestionar el riesgo según
3.7
las políticas establecidas
de un máximo de 6 puntos. en la organización
Coordinar la gestión de
Asimismo, los participantes opinan riesgo con las funciones
3.7
que gestionar el riesgo, según las de control existentes
políticas establecidas y coordinar la
GIR con las funciones de control Motivación de la alta dirección 3.4
y unidades de negocio
existente, fueron otros de los grandes
retos, obteniendo un valor promedio Cambiar o crear nuevos 3.1
de (3,7) en ambos tópicos. flujos de información

Disposición presupuestaria 2.5

y de recursos

0 1 2 3 4 5

Gestión Integral de Riesgo en las empresas venezolanas 2008 13

Conclusiones

En la actualidad, la crisis financiera

global está afectando a muchos
sectores: bancos o instituciones
dedicadas al negocio de préstamos
hipotecarios, inversionistas, fondos
de pensiones, personas que han
perdido sus viviendas, empleados
que han quedado sin trabajo, entre
otros. Existen diversas razones por
las cuales todos los sectores se han
visto afectados por esta crisis. No
obstante, merece la pena mencionar
como ciertas instituciones están
gestionando sus riesgos de manera
adecuada. Aunque ninguna
organización está inmune ante estos
eventos, aquellas que cuentan con
una efectiva gestión de riesgo pueden
detectar los riesgos potenciales más
oportunamente y pueden establecer
estrategias que mitiguen el impacto
de la crisis financiera.

Este ejemplo, permite concluir que

una efectiva gestión integral de riesgo
agrega valor a la organización,
mediante la identificación proactiva
de las amenazas o riesgos que
pueden afectar el logro de los
objetivos. Cuando las organizaciones
adoptan un marco metodológico para
gestionar los riesgos, las actividades
que se ejecuten para lograr el mejor
equilibrio posible entre el crecimiento,
la rentabilidad y el riesgo se
administran de manera metódica,
cuidadosa y responsable.

La alta gerencia de las organizaciones

tiene un gran compromiso con los
accionistas, los empleados y la
sociedad en general en el manejo de
los recursos, por lo que no deben
dudar en la implantación de las
mejores prácticas para lograr el éxito
en la organización.

14 Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers

 Para comentarios sobre la encuesta o
demás aspectos relativos a Riesgos de
Negocio y Creación de Valor (RVM), no
dude en contactar con cualquiera de las
siguientes personas:

Omer Useche B.
Socio encargado de la Línea de
Servicio de Asesoría Gerencial
Teléfono: (0212) 700 6225
omer.useche@ve.pwc.com

José E. Sánchez
Socio de la Línea de Servicio
de Asesoría Gerencial
Teléfono: (0212) 700 6243
jose.sanchez@ve.pwc.com

Hildemar Martínez Díaz

Socio de la Línea de Servicio
de Asesoría Gerencial
Teléfono: (0212) 700 6183
hildemar.martinez@ve.pwc.com

Roberto Sánchez V.
Socio de la Línea de Servicio
de Asesoría Gerencial
Teléfono: (0212) 700 6222
roberto.sanchez@ve.pwc.com

Eduardo Hernández
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