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ISC. Abel de los Santos Pineda

A todos los alumnos que adeuden la materia de Operación de Equipo de Computo se les
informa:
Valor Practica: 70%
Valor Teoría: 30%

Para cubrir el rubro práctico se deberá cumplir con los siguientes trabajos:
1. 200 preguntas a máquina de escribir mecánica.
2. 6 video tutoriales:
a. ¿Cómo realizar mantenimiento a una computadora?
b. ¿Cómo conectar una tarjeta madre?
c. ¿Cómo identificar y cambiar una RAM?
d. ¿Cómo conectar un equipo de cómputo por primera vez?
e. ¿Cómo limpiar correctamente un procesador?
f. Configuración de un equipo de computo (teclado, mouse, impresora, monitor)
3. Trabajo de investigación sobre las fallas más comunes en una computadora tanto de
software, como hardware y su solución, un mínimo de 20.
4. Diseñar planos de un centro de computo, dicho plano deberán llevar espacio entre
maquinas, dimensiones del ligar, tamaño de los equipos, posición de los conectores de red y
los toma corriente, etc. Y maquetar dicho plano.
5. Comprimir un documento con Windows (deberá quedar con una extensión .zip), winrar
(extensión .rar).
a. Dividir un video en 5 partes utilizando el winrar.
6. Exposición que es, para que sirve y como se utiliza:
a. Desfragmentador de disco
b. Liberador de espacio
c. Scandisck
d. Programador de tareas
7. Propuesta creativa de reciclaje de insumos (deberá estar en un formato que exprese
formalidad, deberá contener caratula, índice, contenido y conclusiones) traer un ejemplo
físico de la propuesta realizada.
8. Realizar los 5 formatos de reporte y los dos tipos de solicitudes en maquina de escribir
mecánica.
Único día de recepción de trabajos el díaXImportante: viernes 21 de Agosto de 2009, ah
excepción de las exposiciones que se llevaran a cabo el día miércoles 19 de agosto de 2009,
las preguntas, los reportes y solicitudes deberán ser entregadas en hojas blancas en un
folder, los video tutoriales y los archivos comprimidos y divididos en un CD o DVD.
Cualquier duda, sugerencia o comentario con ISC. Abel de los Santos Pineda.

Para cubrir el rubro teórico y con el fin de proporcionar una ayuda extra a los alumnos, se
anexa la siguiente guía de estudio:
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Una computadora o equipo de cómputo es un dispositivo electrónico, analógico o digital
capaz de realizar cálculos y tomar decisiones a velocidades de millones de veces más
rápidas que los humanos. Las computadoras procesan los datos bajo el control de un
conjunto de instrucciones llamadas programas de cómputo. Estos programas de cómputo
guían a la computadora a través de conjunto ordenado de acciones especificadas por gente
llamada programadores.

89

El software es la parte lógica de una computadora, es decir la parte que no se puede tocar,
solo se encuentra ahí como un concepto, así como si fueran nuestros pensamientos, los
cuales sabemos que los tenemos, incluso los moldeamos y trabajamos con ellos, sin
embargo nunca los llegamos a palpar de manera física.
Dentro de los elementos que conforman el software podemos encontrar:
‡ Los sistemas operativos (Windows, debían, Ubuntu, Ubuntu, Mac OS, Solaris, etc.)
‡ Los editores de texto (Word, Works, Open Office, NotPad++, etc)
‡ Las hojas de cálculo (Excel, Lotus, NOI, SOI, etc.)
‡ Los reproductores de audio (winap, media player, etc.)
‡ Los reproductores de video (media player, gom player, power dvd, etc.)
‡ Etc.

9
El hardware es la parte física de una computadora, es decir la parte que se puede tocar, se
puede ver y manipular de manera física, como elementos de hardware podemos encontrar
dispositivos como el monitor, teclado, CPU, cámara web, impresora, etc. Es importante
mencionar que los elementos internos del CPU también forman parte del hardware, es un
error común pensar que como son dispositivos delicados y se encuentran dentro del CPU,
estos no pueden ser tocados y son considerados como software, este es el mayor error en el
que puede incurrir un estudiante de informática, una cosa es que sean elementos que se
deban manipular con cuidado y otra muy distinta que no se puedan tocar, estos dispositivos
con las debidas precauciones pueden ser fácilmente manipulados como un teclado o un
ratón.

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Una computadora es un dispositivos electrónico al que se le pueden poner varios agregados
los cuales realizan una tarea o una funcionalidad definida, sin embargo para que un equipo
e computo puede funcionar necesita por lo menos 3 elementos básicos:
I. La unidad central de procesamiento, en ingles Central Process Unit ó por sus iníciales
CPU es la parte medular de una computadora, es la encargada de realizar todas las
operaciones lógicas, aritméticas de un ordenador, además de que se encarga de recibir y
procesar cada una de las instrucciones que el usuario indica.

II. El monitor es otro de los elementos básicos de una computadora, es el dispositivo de

salida por excelencia, es decir es donde se muestra la información que procesa el CPU,
imagínense trabajar sin un monitor es una tarea realmente imposible.

III. Para finalizar el último elemento básico de la computadora es el teclado y es el medio

por el cual el usuario introduce los mandatos y la información al CPU.

Recapitulando estos elementos tenemos que las partes básicas de una computadora
(ordenador) son 3 el medio por el cual introducimos información (teclado), el medio que
analiza y procesa la información (CPU) y finalmente el dispositivo por el cual podemos
visualizar la información ya procesada (Monitor).
Periféricos
Un periférico es un dispositivo que le da un valor agregado a la computadora, es decir un
periférico es un aparato que se conecta al CPU con una finalidad determinada, algunos de
los periféricos más comunes se enuncian a continuación:
‡ Monitor
‡ Teclado
‡ Puerto USB: Este elemento en si no es un periférico, sino un medio muy importante para
conectar periféricos, es por eso que lo mencionamos. Por sus iníciales USB significa
literalmente ³Bus serial universal´ (en ingles ³universal serial bus´) y es un elemento
estándar en todas las computadoras, es decir que un dispositivo USB puede funcionar en
cualquier maquina del mundo ya que sus especificaciones son las mismas a nivel mundial,
en este puerto podemos conectar cantidad de dispositivos como son impresoras, cámaras,
celulares, lámparas, ratones etc. Aunque quizá el elemento más utilizado sea la memoria
USB sin embargo es importante no confundir entre lo que es un puerto USB y lo que es una
memoria USB.
‡ Mouse: Es un periférico que detecta el movimiento relativo en dos dimensiones por la
superficie que se poya, reflejándose en nuestro monitor a través del elemento denominado
cursor.

‡ Impresora: Es un dispositivo que permite reproducir una copia física permanente de textos
o gráficos almacenados de manera electrónica.
‡ Escáner: Elemento que permite capturar imágenes y textos desde el papel a la
computadora.

‡ Cámara Web: Dispositivo que manda señales de video a la computadora.

‡ Disco duro: dispositivo encargado de almacenar información de manera permanente.

‡ Tarjeta madre: Tarjeta de circuitos impresos que sirve como medio de conexión entre las
distintas partes, elementos o dispositivos de una computadora.

‡ Unidades ópticas: Son dispositivos de almacenamiento donde un láser lee o escribe

información, dentro de estos tenemos a las unidades de CD, DVD, Blue Ray, HDVD, etc.

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Existen una gran variedad de periféricos y otros elementos informáticos, sin embargo por
su utilidad los podemos dividir en tres grandes ramas:
1. Dispositivos de entrada: Son todos aquellos que únicamente sirven para mandarle
información al CPU, dentro de estos podemos encontrar elementos tales como el teclado
que manda texto, números entre otras cosas al CPU o el ratón por medio del cual damos
una orden al computador, también tenemos a las cámaras web que envían imágenes o los
controles remotos por medio de los cuales podemos controlar una presentación o la
reproducción de una película.
2. Dispositivos de salida: son todos aquellos que tienen como función principal mostrar la
información procesada por el CPU, dentro de este tipo de dispositivos podemos encontrar al
monitor, el cañón, la impresora, bocinas, etc.
3. Dispositivos de entrada y salida: Finalmente tenemos la última clasificación la cual es un
hibrido de las dos anteriores es decir estos elementos son capaces de mostrar la información
procesada, pero también tienen la facultad de mandarle información al CPU, dentro de
estos dispositivos tenemos las unidades de almacenamiento por ejemplo las memorias USB
a las que podemos guardarle información, pero también podemos leer información de la
misma, las pantallas touchscreen que tienen la funcionalidad de un monitor y un ratón
unidas, etc.
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Actualmente existen muchos tipos de impresoras, las hay de las que imprimen en papel y
son las más comunes, pero también se hallan las que imprimen en telas, lonas, incluso hay
algunas que usan tintas con olor o tintas comestibles, sin embargo si nos vamos a una
clasificación básica del primer tipo de impresora nos encontramos de que las impresoras
que utilizan papel como medio se dividen básicamente en tres tipos:
1. Impresoras de matriz de puntos: son de las más viejas y utilizan un sistema parecido al de
las maquinas de escribir mecánicas, solo que más sofisticado y preciso.
2. Impresora de inyección de tinta: Son de las más comunes por su económico precio y su
gran calidad de impresión.
3. Impresoras Laser: Son impresoras de gran calidad de impresión, aunque por su costo aun
no son muy utilizadas por el usuario común.
Dispositivos de protección contra voltaje
La computadora por ser una maquina sofisticada también es una maquina delicada por lo
cual debemos de utilizar medios para protegerla de posibles subidas o bajas de electricidad
las cuales pueden afectar al hardware de nuestro ordenador, los elementos que comúnmente
utilizamos para este fin son:
‡ Regulador: Dispositivo electrónico creado para obtener un valor eléctrico de salida
constante sin importar las variaciones que pueda tener a la entrada.
‡ Supresor de picos: Dispositivo de desvió que recorta la señal eléctrica si esta rebasa cierto
nivel eléctrico, generalmente ese nivel eléctrico son los 120 volts.
‡ No Break: Dispositivo que fusiona la utilidad de un regulador, un supresor de picos y una
batería, es decir este elemento corta la señal si rebasa los 120 volts, dejando de esta manera
una salida constante de precisamente 120 volts sin importar la cantidad de electricidad que
entre, además en caso de que no haya electricidad entra en un estado en el cual activa una
batería interna que nos da el tiempo necesario para apagar nuestro computador
correctamente, el tiempo extra varía dependiendo del no break pero estos tiempos van
desde los 20 minutos hasta las 3 horas.

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Los insumos son elementos consumibles utilizados para sacar mejor provecho de nuestros
bienes informáticos, algunos ejemplos de insumos son:
‡ Tóner
‡ Hojas para impresión
‡ CD
‡ DVD
‡ Etc.


La ergonomía es una disciplina que busca que los humanos y la tecnología trabajen en
completa armonía, diseñando y manteniendo los productos, puestos de trabajo, tareas,
equipos, etc. en acuerdo con las características, necesidades y limitaciones humanas. Dejar
de considerar los principios de la Ergonomía llevará a diversos efectos negativos que en
general se expresan en lesiones, enfermedades, o deterioros de productividad y eficiencia.
 La ergonomía analiza aquellos aspectos que abarcan alš entorno artificial construido por
el hombre, relacionado directamente con los actos y gestos involucrados en toda actividad
de éste.
Enš todas las aplicaciones su objetivo es común: se trata de adaptar los productos, las
tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y necesidades
de las personas, de manera que mejore la eficiencia, seguridad y bienestar de los
consumidores, usuarios o trabajadores.
Es la definición de comodidad, eficiencia,š productividad, y adecuación de un objeto,
desde la perspectiva del que lo usa.

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Un dispositivo de almacenamiento es cualquier cosa, instrumento o máquina, capaz de
almacenar datos o cualquier tipo de información. Históricamente se ha usado el papel como
método más común, pero hablando de dispositivos de almacenamiento informáticos, nos
encontramos con una gran variedad de elementos entre los cuales destacan:
CD:š Dispositivo circular de almacenamiento óptico.
DVDš
HDVDš
Blue Rayš
Memoria USBš
Discoš duro (HD)
o ID
o ATA
o SATA
o SCSI
Memoria de accesoš aleatorio (RAM)
Discos de 3 ½š
Etc.š

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La seguridad informática consiste en asegurar que los datos de una organización sean
utilizados de la manera que se decidió y que el acceso a la información allí contenida así
como su modificación sólo sea posible a las personas que se encuentren acreditadas y
dentro de los límites de su autorización.
Para que un sistema se pueda definir como seguro debe tener estas cuatro características:
Integridad: Laš información sólo puede ser modificada por quien está autorizado y de
manera controlada.
Confidencialidad: La información sólo debe serš legible para las personas autorizadas.
Disponibilidad: Debe estarš disponible cuando se necesita.
Irrefutabilidad: El uso y/oš modificación de la información por parte de un usuario debe
ser irrefutable, es decir, que el usuario no puede negar dicha acción.

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Una política es un conjunto de normas, reglas, procedimientos y prácticas que regulan el
comportamiento dentro de una organización, con el fin de evitar accidentes, perdidas, daños
o alguna otra eventualidad tanto en la infraestructura, las personas y los equipos. Algunos
ejemplos de estas normas son:
‡ No correr en el área de trabajo
‡ No tomar bebidas ni comer alimentos cerca de los equipos.
‡ No dejar elementos que obstruyan los pasillos.
‡ Etc.

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Actualmente y gracias a la combinación internet + personas mal intencionadas, existen una
gran cantidad de virus informáticos, sin embarga de la misma manera por cada virus que se
crea al poco tiempo sale la vacuna (antivirus) indicada para combatirlo, esto hace que la
seguridad se resuma en una constante y aguerrida batalla entre los virus y los antivirus, es
importante saber que no todos los virus tienen el mismo objetivo, algunos pretenden
robarnos información importante, otros dañarnos nuestra computadora y algunos
simplemente des configurarnos algún dispositivo o modificar alguna función del sistema
operativo, como técnico en informática es importante identificar a qué grupo pertenece
cada virus, esto con la finalidad de conocer la manera correcta de combatirlo, de esta forma
se enuncian a continuación una sencilla clasificación de amenazas informáticas mas
comunes:

1. VIRUS: es un programa que se replica a si mismo dentro de una porción de código

ejecutable, se divide en tres tipos:
a. De archivos ejecutables
b. De macros
c. De sector de inicio
2. GUSANO: es como los virus, con la diferencia que no necesitan un anfitrión, es decir
afectan a las vulnerabilidades del sistema y no requieren la intervención de los usuarios
para ejecutarse.
3. SPYWARE: programa que envía información a terceras personas sobre algún aspecto
especificado.
4. ADWARE: programa que exhibe publicidad indeseable para el usuario.
5. PHISING: ataque de ingeniería social que intenta obtener de forma fraudulenta
información personal sensible.
6. TROYANOS: Programa que da a entender que hace una cosa cuando en realidad hace
otra diferente y mal intencionada.
7. SPAM: también llamado correo basura, es una modalidad de envio automático de
mensajes de correo no solicitados.
8. KEYLOGGER: Es un programa que registra todas las pulsaciones que se realizan sobre
el teclado para almacenarlas en un fichero y enviarlas a través de internet a una tercera
persona.


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Ahora bien ya vistas las amenazas, pasemos ahora a las medidas para combatirlas y estos
son los antivirus:
‡ Antivirus: programa creado para prevenir o evitar la activación de los virus, así como su
propagación y contagio. Cuenta además con rutinas de detección, eliminación y
reconstrucción de los archivos y áreas del sistema, se divide en tres partes:
o Detector
o Vacuna
o Eliminador
‡ Firewall: programa de seguridad que controla el tráfico de entrada y salida de una red.
‡ Anti-spyware: programa especializado en detectar keylogger, spywares y eliminarlos.
‡ Anti-spam: aplicación informática que se encarga de detectar y eliminar los correos no
deseados.

 OO
El mantenimiento informático se puede definir como un conjunto de operaciones, procesos
y cuidados orientados a conservar en buen estado al computador. El mantenimiento se
divide en dos tipos:
Mantenimiento preventivo
Este tipo de mantenimiento consiste en una serie de acciones tales como limpieza del
hardware, revisión de ventilación y verificación del software entre otras, las cuales están
orientadas a conservar en buen estado el software y el hardware de nuestro ordenador para
de esta manera evitar posibles fallas futuras.
Mantenimiento correctivo
Este es el mantenimiento que se hace cuando un ordenador ya presenta una falla y está
orientado precisamente a reparar el desperfecto en cuestión.

42:!
Se le llama Backup o respaldo, al proceso de guardar la información sensible (importante)
de nuestra computadora en un medio de almacenamiento independiente a la misma, ese
medio puede ser desde medios magnéticos como: cintas magnéticas, discos duros externos,
memorias USB, etc. hasta dispositivos ópticos como: CD, DVD, Blue Ray, HDVD etc.

!2271!
Un reporte es un documento que contiene información sobre alguna eventualidad que
pudiera ocurrir en el área de trabajo, existen un sin número de reportes que sirven para
multitud de situaciones, esta vez enfocándonos a la parte informática nos enfocaremos en 5
reportes esenciales para un centro de cómputo:
‡ Reporte de daño a equipo
‡ Reporte de accidente a personas
‡ Reporte de pérdida de equipo
‡ Reporte de baja de equipo
‡ Falla de equipos o insumos
Los elementos que componen a cada uno de estos se enuncian a continuación:

REPORTE DE DAÑO A EQUIPO

‡ Nombre del usuario
‡ Fecha y hora en que ocurre el daño
‡ Descripción de lo sucedido
‡ Datos de dispositivo o periférico
‡ Datos generales
‡ Diagnostico
‡ Observaciones
‡ Nombre y firma de quien reporta
‡ Nombre y firma del responsable

REPORTE DE ACCIDENTES A PERSONAS

‡ Nombre del usuario
‡ Fecha y hora en que ocurre el accidente
‡ Descripción de lo sucedido
‡ Datos generales
‡ Diagnostico
‡ Observaciones
‡ Nombre y firma del responsable

REPORTE DE PERDIDA DE EQUIPO

‡ Nombre del usuario
‡ Numero de maquina
‡ Nombre del objeto extraviado
‡ Fecha y hora en que ocurre la perdida
‡ Marca
‡ Modelo
‡ Numero de serie
‡ Datos generales
‡ Observaciones
‡ Nombre y firma de quien reporta
‡ Nombre y firma del responsable

REPORTE DE BAJA DE EQUIPO

‡ Fecha
‡ Datos del equipo
‡ Observaciones
‡ Nombre y firma de quien reporta
‡ Puesto de quien reporta
‡ Área de trabajo
‡ Nombre y firma del responsable

FALLA DE EQUIPOS O INSUMOS

‡ Nombre del usuario
‡ Fecha
‡ Nombre del destinatario
‡ Descripción de lo sucedido
‡ Datos del insumo
‡ Datos generales
‡ Observaciones
‡ Nombre y firma de quien reporta

622
271!
Una solicitud es un documento electrónico donde se requisita o pide un material o servicio
a terceras personas. Al igual que en los reportes existen muchos tipos de solicitudes pero en
esta ocasión nos enfocaremos en dos:
‡ Solicitud de reabastecimiento de insumos
‡ Solicitud de mantenimiento
Los elementos que componen estas solicitudes son:

SOLICITUD DE REABASTECIMIENTO DE INSUMOS

‡ Cabecera
‡ Folio
‡ Nombre y firma del solicitante
‡ Nombre del proveedor
‡ Observaciones
‡ Contenido
o Descripción del insumo
o Precio unitario
o Cantidad
o Importe
o IVA
o Total

SOLICITUD DE MANTENIMIENTO
‡ Cabecera
‡ Folio
‡ Fecha
‡ Área del solicitante
‡ Proveedor del servicio
‡ Tipo de mantenimiento
‡ Descripción del servicio
‡ Observaciones
‡ Nombre y firma del solicitante

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Un sistema operativo es un programa que tiene como encomendadas una serie de funciones
diferentes cuyo fin es el de simplificar el manejo y la utilización de la computadora
haciéndolo seguro y eficiente.
La tarea principal de un sistema operativo es la de administrar los recursos físicos del
computador (hardware) con el fin de satisfacer de manera optima las necesidades de las
aplicaciones (software).
Herramientas de un sistema operativo
El sistema operativo con el fin de optimizar su trabajo, nos ofrece un abanico de
herramientas las cuales nos permiten realizar tareas de mantenimiento de software las
cuales nos mejoran el rendimiento del ordenador. Dentro de las herramientas principales se
encuentran:
‡ El liberador de espacio: es una aplicación que elimina los archivos innecesarios de una
computadora con la finalidad de dejar la mayor cantidad de espacio libre en el disco duro
sin afectar nuestros documentos y archivos importantes.
‡ Desfragmentador de disco: es una herramienta que se encarga de ordenar los múltiples
archivos contenidos en nuestro ordenador, lo cual acelera el acceso a los mismos dando
como resultado una computadora que trabaja a mayor velocidad.
‡ Scandisk: esta herramienta nos sirve para verificar si existe algún error en una unidad de
almacenamiento magnético determinada, es capaz de identificar y reparar el error, aunque
esto no es siempre posible en todos los casos.
‡ Programador de tareas: esta aplicación nos ayuda a programar una de las tareas anteriores
para que se ejecute de manera automática en una fecha y hora determinada sin que el
usuario en cuestión tenga que hacer nada.
Publicado por AVL en 12:56 PM