ITIL

Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías

de Información
 Es un marco de trabajo (framework) para la
Administración de Procesos de IT.
 Es un standard de facto para Servicios de IT
 Fue desarrollado a fines de la década del 80
 Originalmente creado por la CCTA (una
agencia del Gobierno del Reino Unido)
 ITIL – Qué es…

 Es un framework de procesos de IT no
propietario
 Es independiente de los proveedores
 Es independiente de la tecnología
 Está basado en "Best Practices“
 Propone una terminología standard
 Provee interdependencias entre los procesos
 Establece lineamientos para la
implementación
 Define “Que hacer” y “Que no hacer”
 Define como se aplica en una organización la
Administración de Servicio o “Service
Management”
• Es un set de documentos donde se describen los
procesos requeridos para la gestión eficiente y
efectiva de los Servicios de tecnologías de
Información dentro de una organización. Son un
conjunto de mejores prácticas y estándares en
procesos para hacer más eficiente el diseño y
administración de las infraestructuras de datos
dentro de la organización. Es un “marco de trabajo”
(framework) para la Administración de Procesos de
TI.
• El objetivo de ITIL es diseminar las mejores
prácticas en la Gestión de Servicios de
Tecnologías de Información. Esta metodología
está especialmente desarrollada para reducir
los costos de provisión y soporte de los
servicios IT, al mismo tiempo de garantizar los
requerimientos de la información en cuanto a
seguridad, mantienen e incrementan sus
niveles de fiabilidad, consistencia y calidad.
• ITIL brinda una descripción detallada de un número
de prácticas importantes en TI, a través de una
amplia lista de verificación, tareas, procedimientos
y responsabilidades que pueden adaptarse a
cualquier organización. ITIL describe una
aproximación sistemática y profesional a la Gestión
de Servicios TI. Haciendo énfasis en la importancia
clave de cumplir con los requerimientos del
negocio respetando los costos acordados.
 COBIT
Para investigar, desarrollar, publicar y
promover un conjunto actualizado e
internacional de objetivos de control de
Tecnología de la Información generalmente
aceptado, para su uso diario por los
administradores del negocio y los auditores.
 COBIT
Principio Básico:
 SARBANES
• Controla los reportes de información
financiera de la organización.
 BASILEA
• Son requerimientos mínimos para
facilitar las condiciones que logren
una supervisión efectiva de parte de
los Grupos Regionales de
Supervisión.
 Principios de Basilea
• El Principio 10 de los “Principios Básicos para
una Supervisión Bancaria Efectiva”, establece
que para prevenir abusos que resulten de los
préstamos relacionados, los supervisores
bancarios deben tener establecidos
requerimientos para que los bancos concedan
créditos a compañías e individuos relacionados
sobre bases prudentes para que monitoreen
efectivamente  tales concesiones de crédito, y
para que adopten otras medidas apropiadas que
controlen o reduzcan los riesgos.
VALT
PM BOOK
KPI