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Indice.
Introducción…………………………………………………………………………………3
Conclusión………………………………………………………………………………….25
Bibliografía...………………….…………………………………………………………...28
Introducción.
Sin embargo, me parece que esta nueva generación de líderes que se necesitan, deben
desarrollar habilidades y aptitudes que les permitan concluir con éxito sus objetivos y metas
dentro de la organizaciones, pero éstas, no únicamente deben abarcar el ámbito profesional,
técnico y tecnológico; no solo se trata de adquirir nuevos conocimientos y metodologías
para ejecutar y controlar las operaciones y recursos con que cuentan las empresas, sino que
es necesario poseer habilidades de carácter personal que les permitan ser unos verdaderos
líderes, lograr relaciones interpersonales efectivas con su equipo de trabajo para poder
influir en su conducta dentro de la compañía y motivarlos a perseguir un objetivo común.
Esta integración interpersonal no debe ser exclusiva de su equipo de trabajo directo, sino
que debe ser extendida y ampliada hacia todos los niveles jerárquicos con el fin de lograr
una correcta y eficiente ejecución de los procesos integrales de la operación.
El equilibrar las habilidades, capacidades y aptitudes por parte de los ejecutivos de las
empresas y adicionalmente conocer sus propias fortalezas, debilidades y emociones durante
la ejecución de las actividades y responsabilidades asignadas dentro de la compañía no es
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una tarea sencilla, deben valerse de los medios que les brinden la oportunidad de desarrollar
lo mejor de ellos y lograr el máximo desempeño en sus puestos de trabajo. Uno de ellos y
que pienso es fundamental es el autoconocimiento.
Los especialistas utilizan frases de personalidades célebres para enfatizar el significado del
autoconocimiento. Entre las más utilizadas esta una de Einstein, que dijo “Conocer a bien a
los otros es inteligente, conocerse bien a sí mismo, es sabiduría”. Considero que si los
líderes organizacionales consiguen conocer a fondo a ellos mismos, podrán comprender a
los demás y la realidad que les rodea.
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“Developing Management Skills”. La consideran el punto de partida para el desarrollo de
un trabajo gerencial efectivo.1
La clave para liderar a otros de manera efectiva es manejarse uno mismo primero. Creo que
el autoconocimiento y la autoevaluación son fundamentales para la total integridad y auto
estima de los miembros de la organización así como del personal directivo y gerencial.
Algunos especialistas piensan que la salud mental del individuo es fruto de un estado
emocional en el que una persona funciona de un modo adaptativo y confortable dentro de la
sociedad y se encuentra satisfecha consigo misma y con sus logros. 3Adicional a ello es
necesario que los líderes planeen como será su “vida” dentro de la organización considero
que el planear no sólo se remite a ser una función administrativa que nos ayuda a señalar
objetivos y programar actividades, así como la determinación de las estrategias que se
seguirán, sino que es un criterio de vida que nos permite tener una perspectiva temporal de
mediano o largo plazo para nuestras actividades y metas como personas.
1
http://www.degerencia.com/articulo/autoconocimiento_aptitud_de_la_inteligencia_emocional
2
http://www.definicion.org/autoconocimiento.
3
Martínez Margarita, Salvador Maribel. “Aprender a Trabajar en Equipo”, Ediciones Paidós Ibérica 2005 Pag.
20
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Derivado de las definiciones conceptuales anteriores, me doy cuenta que una de las razones
fundamentales del autoconocimiento tiene que ver con la identificación de fortalezas,
debilidades y necesidades, lo cual nos puede llevar por diferentes enfoques que tienen que
ver con lo personal y lo profesional, me concentraré mayormente en los que pienso tienen
que ver con lo personal y se encuentran relacionados al ámbito profesional y
administrativo; y a identificar las habilidades, capacidades y actitudes que considero cada
individuo debe explorar al aplicar el autoconocimiento, es decir, el conocimiento de uno
mismo.
Algunas de las preguntas con las cuales el líder gerencial o directivo puede comenzar con
su etapa de autoconocimiento pueden ser: ¿Qué tanto me conozco? ¿Qué tanto me
preocupo por mi desarrollo? ¿Qué deseos, impulsos, gustos, inquietudes siento o tengo?
¿Qué tanto me interesa mi crecimiento profesional? ¿Qué debo hacer para vivir tranquilo?
¿Qué tanto me preocupa y que debo hacer para mi seguridad económica? ¿Qué tanto pienso
en mí y qué tanto me quiero a mi mismo? La definición del ¿Qué quiero?, es básica y sin la
cual difícilmente podrán ser personas realizadas y por lo tanto trascender dentro de las
empresas.
De igual manera pienso que es indispensable que los líderes en las organizaciones deben
tener una actitud de aprendizaje constante, ya que: la persona en crecimiento es aquella que
4
Casares David, “Planeación de Vida y Carrera”. 2da. Edición Ed. Limusa 2005 Pag. 21.
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se dice a sí misma: “nunca acabaré de aprender”, esto es, la conciencia clara de que es
inagotable la dosis y necesidad de aprendizaje en la vida.5 Los líderes a nivel gerencial y
directivo que se plantean sacar provecho de las situaciones diarias, obtener algo o
simplemente aprender de cualquier experiencia son los más inteligentes.
El entorno de negocios es, y seguirá siendo, muy complejo, cambiante e impredecible. Para
sobrevivir en él, las organizaciones tienen que llevar a cabo cambios dramáticos en su
cultura, en su estructura y en sus procesos. Ahora bien, los procesos de cambio en general,
y específicamente los que se dan en las organizaciones, generan en las personas diversas
5
Casares David, “Planeación de Vida y Carrera.” 2da. Edición Ed. Limusa 2005 Pag. 22.
6
Revista de Educación Volumen 71. Ministerio de Educación. 1990. Pag. 357.
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reacciones que, si las analizamos a fondo, resultan perfectamente comprensibles: angustia,
tensión, incertidumbre, añoranza por el pasado, son sólo algunas de ellas. La mayoría de los
seres humanos preferimos que las cosas se den con un margen de predecibilidad tan amplio
como sea posible, de modo que no perdamos el control de la situación.7
Pienso que dentro del autoconocimiento que desarrollen los gerentes y directores de las
organizaciones acerca de la capacidad y actitud frente al cambio; es trascendental el tema
de la “Clarificación de Valores” que puede entenderse como un camino por el cual y de
manera sistemática las personas vitales en forma sistemática cuestionan, analizan, rechazan,
adoptan o bien confirman sus valores tanto teórica como vivencialmente. 8 Esto es muy
importante para que los líderes tengan la capacidad de proporcionar información suficiente,
confiable y oportuna, de esta forma el personal a su cargo entenderá lo que está sucediendo
y apoyarán las decisiones tomadas y las acciones emprendidas; así como lo que se espera
de ellos.
Otro enfoque que considero debe ser explorado por el autoconocimiento por parte de los
gerentes, directores y líderes de las empresas es el sentido del logro. “Logro”, en
castellano significa sencillamente lo alcanzado; pero, “indicador de logro”, hace
referencia a los “rastros materiales” que quienes evalúan encuentran y consideran
para proclamar los resultados de la evaluación, el “nivel” o estatus de “lo
alcanzado”. Se ha señalado al sentido de logro como uno de los motivadores más
importantes que dirigen la energía física y emocional del ser humano hacía la consecución
de objetivos y metas, de igual forma el sentido de logro ha sido señalado como uno de los
problemas actuales en la relación sinérgica hombre-trabajo-organización. Aunque no el
único, pero sí para la persona madura y adulta el trabajo es el fenómeno que más sentido y
realidad de logro le brinda.
7
Andrade Horacio, “Comunicación Organizacional Interna: Procesos, Disciplina y Técnica”, Ed. Netbiblo,
2005, Pag. 81
8
Casares David, “Planeación de Vida y Carrera”. 2da. Edición Ed. Limusa 2005 Pag. 24
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Creo que la transformación organizacional es fundamentalmente transformación de la
gente. Los colaboradores son en realidad la ventaja competitiva más importante y por lo
tanto merecen la mayor atención.
Cuando una persona llega a ocupar un cargo se encuentra con una descripción rígida y
mecanicista del mismo, con manuales de funciones y de procedimientos, normas y
estándares, relaciones de autoridad y controles que limitan la posibilidad de usar su talento
e inteligencia en beneficio de los propósitos de la empresa.
Los directivos inseguros o con poco poder, posiblemente no reconozcan ese "poder" en la
gente y teman perder el "control" de la situación o de la organización. Por lo tanto, hacen
esfuerzos importantes en mantener el sistema y status-quo, negándose la posibilidad de
explorar nuevas formas de ejercer la autoridad. Pienso que los verdaderos líderes no son los
que se eligen por decreto sino los que son reconocidos como tales por las personas.
En este esquema, la lealtad es múltiple (con los clientes, equipos, jefes, proveedores,
accionistas e incluso competencia) y no funcional y, que por tanto, la forma de mantener el
9
www.wikilearning.com/monografia/hacia_una_nueva_concepcion_de_las_organizaciones_de_la_gestion_
humana_y_de_la_educacion-el_proceso_de_logro
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sistema es a través de la cultura organizacional, de la creación de compromiso en la gente,
de la comunicación y de la colaboración. Solo los colaboradores con una visión integral de
la organización y su entorno, pueden contribuir y agregar valor.
Los líderes y gerentes deben imprimir un sello personal a su trabajo, considero que deben
crear su puesto y le deben dar un sentido original y único a su labor diaria, es decir, debe
hacer suyo el trabajo y trascenderlo. Trabajar significa un movimiento de energía física,
emocional y mental. Por lo tanto, trabajar es una forma sana de vivir y una condición de
vitalidad.
El trabajo es una forma de conocernos a nosotros mismos. El tipo de trabajo que realizamos
dentro de la organización; así como la calidad y motivación que le imprimimos son medios
de saber quíenes somos, como somos, que nos dice de nosotros lo que hacemos, como lo
hacemos, por qué lo hacemos, para que lo hacemos, con quién lo hacemos. Adicionalmente
me parece que el trabajo es un medio de sobrevivencia y no me refiero únicamente al
trabajo o tarea asalariada o remunerada, sino a todo tipo de labor estructurada y organizada
dentro de un ambiente socioeconómico.
10
Casares David, “Planeación de Vida y Carrera”. 2da. Edición Ed. Limusa 2005 Pag. 24
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El trabajo se constituye en partes esenciales del proceso económico. Como elemento
indispensable del proceso de producción, el trabajo adquiere un status de importancia y de
revalorización que permite ubicarlo al nivel de la propiedad.11
Considero que las compañías que construyen culturas internas fuertes promueven con ello
niveles elevados de responsabilidad y lealtad. Los gerentes excelentes y sus equipos de
trabajo que rinden a un nivel superior tienen valores claramente definidos, se conocen a sí
mismos y a la organización a la que pertenecen. Tal claridad crea una fe común entre ellos
y se aferran a esos valores y se orientan por ellos, en la convicción de que tales valores les
darán el éxito. La correspondencia entre los valores personales y de la organización afecta
significativamente a la conciencia individual de la responsabilidad, la disposición a trabajar
intensamente y la fidelidad a los clientes, así como los niveles de eficacia y de satisfacción
en el puesto del trabajo. Los líderes deben comprender que sus equipos alcanzan resultados
óptimos cuando se ofrece a sus miembros la oportunidad de aportar ideas y responsabilidad
compartida de las decisiones importantes.
Considero que esto indica que la falta de aplicación del autoconocimiento o un nivel muy
bajo de éste por parte de los líderes gerenciales y directivos de la empresa puede afectar de
manera adversa los demás aspectos del desarrollo de las habilidades de liderazgo.
11
http://meditacionescartesianas.blogspot.com/2009/12/el-sentido-del-trabajo-y-la-propiedad.html
12
Whetten David A., Cameron Kim S. “Desarrollo de Habilidades Directivas” Ed. Pearson Educación 6ta.
Edición Pag. 56
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Otra razón importante para enfocarse en el autoconocimiento es porque me parece que
puede ayudar a los niveles gerencial y directivo; así como a todos aquellos quienes tienen
personal a su cargo, a desarrollar la capacidad de diagnosticar las diferencias importantes
entre las personas con las que ellos interactúan. La eficacia de una persona como directivo
está muy relacionada con su capacidad de identificar y utilizar correctamente las diferencias
fundamentales y que son clave entre los demás. Estar consciente y tener empatía hacia las
distintas necesidades e inclinaciones de las personas que, como líderes colaboran con
nosotros es una parte fundamental de la inteligencia emocional. Hablamos de la capacidad
para hallar complementariedad y síntesis entre puntos de vista radicalmente distintos y
expresar las perspectivas y los valores del otro.13
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seguridad, salud y en ocasiones, hasta la vida de las personas. En resumen, entran en un
conflicto de valores, como el de que se da entre maximizar el desempeño económico de la
organización (incrementando ingresos, disminuyendo costos) y el desempeño social y ético
de la organización, es decir, cumplir con las obligaciones con los clientes, empleados,
proveedores, etc.
Tomar esta clase de decisiones en forma eficaz no es únicamente un asunto de elegir entre
las alternativas correctas o equivocadas o entre las opciones buenas y malas. La mayor
parte de estas opciones son entre dos cosas correctas o entre un beneficio u otro. Los
individuos que manejan eficazmente estos tipos de concesiones éticas son aquellos que
tienen un sentido claro de sus propios valores y quienes han desarrollado un nivel de
principios de madurez moral.14
Pienso que cada líder dentro de la compañía posee un estilo particular de aprendizaje en
todo lo referente a lo que hay que saber de ella: procesos, personas, comportamientos,
aptitudes, actitudes, objetivos, filosofías, normas, etc. Los estilos de aprendizaje son los
rasgos cognitivos, afectivos y fisiológicos de cómo las personas perciben interacciones y
responden a sus ambientes de aprendizaje.15
Esto quiere decir que el estilo de aprendizaje hace referencia a la forma en que cada uno de
nosotros como líderes dentro de la organización interpretamos y respondemos a la
información que se nos proporciona dentro de ella.
14
Whetten David A., Cameron Kim S. “Desarrollo de Habilidades Directivas” Ed. Pearson Educación 6ta.
Edición Pag. 68
15
http://www.comie.org.mx/congreso/memoria/v9/ponencias/
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Existen muchas dimensiones cognitivas y estilos de aprendizaje, sin embargo, considero
indispensable y alineado con la utilización del autoconocimiento realizar una introspección
a conciencia para identificar plenamente nuestro estilo de aprendizaje y explotarlo al
máximo, ya que seguramente sin importar el tipo de problema que estemos enfrentando
dentro de la organización, la mayoría utilizaremos nuestro estilo de aprendizaje preferido y
predeterminado para abordarlo.
En el camino del autoconocimiento, creo que es necesario que los ejecutivos dentro de las
empresas conozcan y estén conscientes de su actitud y orientación hacia el cambio, la
capacidad de procesar información de los procesos que operan dentro de la organización,
así como cualquier información relevante a lo largo de la misma será menor por la actitud
que reflejen ante el cambio.
Pienso que el clima que se vive hoy en día en el mundo empresarial para los ejecutivos,
gerenciales y directivos es de inseguridad e inestabilidad laboral, nadie puede presumir de
ser constante o de mantener el estatus quo. De la misma manera hoy en día la estabilidad
podría entenderse más como estancamiento que como un signo positivo de permanencia
dentro del mercado, sin embargo, existen dos actitudes importantes que pueden ayudar a los
lideres a enfrentar el cambio: Tolerancia a la ambigüedad y Locus de Control.
El conocerse a uno mismo como líderes empresariales que somos o pensamos ser pienso
que implica el conocer el concepto referente a la tolerancia a la ambigüedad. La tolerancia a
la ambigüedad se refiere al grado en el que los individuos se sienten amenazados o tienen
problemas para manejar situaciones ambiguas, donde ocurren cambios rápidamente o en
forma imprevista, donde la información es inadecuada o poco clara o donde existe
complejidad.16
16
Whetten David A., Cameron Kim S. “Desarrollo de Habilidades Directivas” Ed. Pearson Educación 6ta.
Edición Pag. 73.
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Cada persona dentro de la empresa es diferente, tiene diferentes capacidades y habilidades
y, en especial el persona a nivel gerencial difiere en el grado de en el que puede tratar con
situaciones ambiguas. Si se tiene una alta tolerancia a la ambigüedad, considero que se
podría tener una mejor captación de la información que fluye por toda la organización, de
la misma manera, se pueden interpretar mejor las pistas y transmitir de una manera más
efectiva la información al equipo de trabajo, además puede existir una mejor adaptación a
situaciones complejas que surjan en la operación de la empresa.
Algo que es muy importante mencionar y que es de suma relevancia, es que las personas
que tienen una mayor tolerancia a la ambigüedad pueden enfocarse y prestar atención a una
variedad de temas y asuntos sin ser distraídos por interrupciones. Es por ello que al realizar
la introspección, cada una de las personas líderes de las organizaciones deben conocer el
grado de tolerancia que tienen y de ser necesario, incrementar el nivel.
El concepto de locus de control se refiere al grado con que el individuo cree controlar su
vida y los acontecimientos que influyen en ella.17 Dentro de la organización o empresa, los
líderes organizacionales, de la misma forma que cualquier miembro de ella, reciben
reforzamientos, tanto positivos como negativos cuando intentan hacer cambios a su
alrededor. Cuando interpretan el reforzamiento que reciben como causante de sus propias
acciones, se le llama locus de control interno, y cuando lo interpretan como causante por
parte de fuerzas externas, se le llama locus de control externo.
17
Revista Panorama Administrativo, Año 1 No. 2 enero – junio 2007 pag. 195
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No obstante, un locus de control interno no siempre es un atributo positivo, las personas
con un locus de control interno, están más inclinados a iniciar una estructura como líderes.
Las personas con locus de control interna tienen menos probabilidad de cumplir con las
instrucciones del líder y son menos precisos, también tienen más dificultad para llegar a
decisiones con consecuencias serias para alguien más.
El Locus de control debe trabajarse, y las personas que aspiran a ser líderes dentro de las
organizaciones, así como las que ya lo son deben y pueden modificarlo mediante la
aplicación del autoconocimiento y de la formación a través de capacitación, ya que puede
ser una estrategia administrativa para el aprovechamiento de áreas de oportunidad y lograr
el éxito y logro de los objetivos determinados por el nivel directivo de las organizaciones.
18
http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/805/80503304.pdf
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Las habilidades directivas incluyen el contacto constante y continuo con las personas, la
calidad y el tipo de esta actividad interpersonal puede variar ampliamente. Por lo tanto, es
importante para los directivos de las organizaciones, así como los gerentes conocer sus
propias tendencias e inclinaciones interpersonales para maximizar las probabilidades de
interacciones exitosas e implementación de un correcto liderazgo, no sólo con el personal a
cargo, sino con todos los miembros de la organización.
Dentro de la literatura administrativa y en particular con la que tienen que ver con al
mejoramiento de las habilidades directivas del personal dentro de la organización se habla
de 3 necesidades que deben ser satisfechas si es que el individuo tienen que funcionar
eficazmente y evitar relaciones insatisfactorias con las personas con las que interactúa
dentro de la empresa.
Cada una de estas necesidades interpersonales tiene dos aspectos: un deseo de expresar la
necesidad y un deseo de recibir el comportamiento requerido por parte de los demás.
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Estas tres necesidades determinan la orientación interpersonal de un individuo y que
indudablemente se verá reflejada dentro de la organización para la cual trabaja.
Relacionado al punto señalado arriba referente a crear y mantener buenas relaciones con los
demás, el líder administrativo debe identificar por medio del autoconocimiento que tanto
sabe escuchar a las personas con las que se relaciona en la empresa. El escuchar está en la
base de casi todo, sin embargo, creo que en nuestra cultura a escuchar verdaderamente a
otra persona es más la excepción que la norma.
19
Murillo Soria, “Relaciones Humanas”, 2da. Edición 2004, Editorial Limusa pag. 203
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Conociendo el grado de saber escuchar a los demás los líderes empresariales y gerenciales
sabrán lo que tienen que perfeccionar, ya que el escuchar se confunde con oír, pero
escuchar es más que descifrar vibraciones sonoras. Escuchar es conferir un sentido a lo que
oímos y exige prestar atención, interpretar y recordar. Saber escuchar es una actividad, n o
un estado pasivo. Saber escuchar es difícil y requiere “meterse” en la cabeza de quien habla
para entender su mensaje desde su punto de vista.20
Entendemos por motivación laboral, aquella energía interna que impulsa a los hombres a
trabajar.22 Considero que para que los líderes de las organizaciones puedan motivar a su
personal, éstos deben primero conocer que tanta motivación tienen para así poder
transmitirla a su personal a través del autoconocimiento; de la misma manera pienso que
deben identificar los factores que contribuyen a la motivación en el trabajo como por
ejemplo: el reconocimiento al colaborador, el trabajo en sí mismo, la responsabilidad, el
desarrollo, etc.; ya que de otra manera probablemente tendrá problemas de motivación con
su personal, recordemos lo que menciona Herzberg en la formulación de su teoría acerca de
la satisfacción en el trabajo:
20
Robbins Sthepen, Coulter Mary, “Administración” 8va. Edición, Ed. Pearson Educación, México 2005, Pág.
517.
21
Pérez Moya José, “Estrategia, gestión y habilidades directivas”. Editorial Diez de Santos, España, 1997 Pág.
272.
22
Vélaz Rivas José Ignacio, “Motivos y Motivación en la empresa”, 1ª. Edición, Ed. Diaz de Santos 1996,
España.
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“Unas deficientes condiciones de trabajo, una mala administración de la empresa y un
deficiente estilo de dirección determinarán, normalmente, insatisfacción en el trabajo. Una
buena política, administración, estilo de dirección, condiciones de trabajo…, no
determinarán por sí mismas, satisfacción en el trabajo. Por el contrario, el reconocimiento,
logro, trabajo interesante, responsabilidad y promoción determinarán satisfacción en el
trabajo. Su ausencia conduce con poca frecuencia a la insatisfacción”.
Sin embargo dentro de las empresas existen factores que causan estrés, como por ejemplo
el concentrarse al máximo para evitar errores o terminar las actividades en un periodo
fijado, el exceso de trabajo, los jefes insensibles y compañeros de trabajo que no son de
nuestro agrado son ejemplos de dichos factores.
La administración controla varios de los factores que producen estrés, particularmente las
demandas de tareas y roles y la estructura de la organización y, como tales, puede
23
P. Robbins Stephen, “Comportamiento Organizacional”, 10a. Edición, Ed. Pearson Educación, México 2004
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modificarlos o cambiarlos. Aquí se vuelve extremadamente importante el nivel de
autoconocimiento que tenga el líder administrativo para identificar su capacidad de realizar
modificaciones eficientes y que mejoren el ambiente de trabajo; ya que ellos son uno de los
principales agentes de cambio dentro de las organizaciones.
Una habilidad que es fundamental para un liderazgo efectivo dentro de las organizaciones
por parte del equipo directivo y gerencial es la administración del tiempo, creo que un buen
líder debe tener la capacidad necesaria para no perder tiempo y aprovecharlo al máximo,
con el fin de lograr la máxima eficiencia.
La buena administración del tiempo constituye un talento o habilidad necesarios que todos
podemos aprender y que son fundamentales para el logro eficaz de nuestros objetivos
vitales y profesionales, es decir para el éxito.24 En la actualidad se ha puesto especial
atención al manejo del tiempo que tienen los líderes administrativos, ya que existe una
correlación entre el grado de estrés y el manejo del tiempo entre los ejecutivos y empleados
de las organizaciones, es decir, el manejo del tiempo significa en buena medida manejo del
estrés y viceversa.
24
Casares David, “Planeación de Vida y Carrera”. 2da. Edición Ed. Limusa 2005 Pag. 105
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Una forma muy común de no aprovechar el tiempo dentro de las organizaciones es hacer
varias cosas simultáneamente, debido a la ansiedad y premura los líderes se ven obligados a
intentar hacer demasiadas cosas al mismo tiempo.
Para poder manejar o administrar el tiempo con un método eficaz significa que: 1) los
individuos pasan su tiempo en los asuntos importantes, no solo en los urgentes; 2) las
personas son capaces de distinguir claramente entre lo que ven como importante y lo que
ven como urgente; 3) los resultados y no los métodos son el enfoque de las estrategias de
administración del tiempo; y 4) la gente tiene una razón para no sentirse culpable cuando
debe decir “no”.25
Sin embargo, no hay una solución cien por ciento efectiva para la correcta administración
del tiempo, creo que cada problema es diferente y demandan tiempos diferentes y son
importantes para alguien, pero si el ejecutivo administrativo y gerencial permite que otros
determinen lo que es importante y lo que no lo es, nunca manejarán efectivamente su
tiempo.
Para que los líderes organizacionales a través de la eficiente administración puedan ser
considerados como verdaderos agentes de cambio, considero que es necesario mediante el
conocimiento de uno mismo saber que tanta creatividad tienen y, en consecuencia, detecten
las áreas de oportunidad que aparezcan en este punto, desarrollando la máxima capacidad
de creatividad que cada uno pueda tener. Como dice Peter Drucker en su libro Los desafíos
de la Gerencia para el siglo XXI. “Tratar de forjar el futuro es muy arriesgado, pero es
menos arriesgado que no intentarlo”.
25
Whetten David A., Cameron Kim S. “Desarrollo de Habilidades Directivas” Ed. Pearson Educación 6ta.
Edición Pag. 111
26
Van Den Berghe R. Edgar, “Gestión y Gerencia Empresariales Aplicadas al siglo XXI”, 1ª. Edición, ed. Ecoe
Ediciones, Colombia 2005, pag. 64.
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tan importante en el mundo empresarial. Deben conocer los requisitos para ello, algunos de
los más importantes los menciono a continuación:
Hay que creer que todo es posible. Pensar libremente hace ilimitada la generación
de ideas.
Hay que crear un clima, un entorno que estimule el pensamiento creativo, donde las
ideas puedan alimentarse y crecer.
Hay que facilitar a la gente estímulos para ser creativos, relacionados o no, con el
reto con el que se enfrente.
Los líderes creativos dentro de las empresas son capaces de explorar la realidad de los
procesos, manteniéndose abiertos a todas las posibilidades, pueden generar ideas nuevas
combinándolas con las ya existentes y elegir en cada momento la mezcla que más se ajuste
al logro de los objetivos organizacionales.
Otro factor a considerar dentro del autoconocimiento por los líderes de las organizaciones
es conocer que tanta capacidad o habilidad de observación tienen, ya que esta es un
poderoso vínculo con los hechos que ocurren en el entorno de la organización.
La observación es un factor clave para que el líder mantenga las cualidades de la sencillez y
la humildad, al permitirle verse, en relación con el mundo que lo rodea, con un mayor
grado de conciencia.27
Creo que una gran parte de las interrelaciones en las organizaciones no se canaliza de
manera verbal. Se manifiesta en una gran variedad de expresiones corporales como por
ejemplo la mirada, los gestos, la postura, la forma de caminar, etc., el entender estas formas
27
Rodríguez Combeller Carlos, “Liderazgo Contemporáneo, Programa de Actualización de Habilidades
Directivas” 1ª. Edición, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente, México, 2004, Pag. 128
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de comunicación mediante la observación es trascendental para que el adminsitrador pueda
entenderse eficazmente con los demás.
Dentro de la gran cantidad y variedad de las habilidades directivas que deben conocer y
desarrollar los líderes organizacionales y administrativos con el apoyo del
autoconocimiento, y de las cuales he mencionado las que considero más importantes,
quiero terminar este trabajo hablando de la que de una u otra manera engloba la mayoría de
ellas: el liderazgo.
Las organizaciones dependen, para crecer y mantenerse en el mercado del liderazgo de sus
dirigentes. Ya que las organizaciones dependen del líder, necesitamos ver qué aspectos de
éste son importantes. Un buen líder debe reunir cuatro condiciones; compromiso con la
misión, comunicación de la visión, confianza en sí mismo e integridad personal.
Pero el líder no sólo debe cumplir con estas condiciones, también debe cumplir con ciertos
valores que lo van a guiar en la buena toma de sus decisiones. Estas virtudes son la
prudencia, templanza, justicia y la fortaleza. La tarea del líder no es tan fácil, debe ser
capaz de tener muy buena comunicación y una capacidad de integración, es hacer que los
miembros de la organización liberen su energía para el logro de un objetivo común.
Cada líder en las organizaciones debe conocer su estilo de liderazgo, aunque también debe
conocer los diferentes estilos existentes, ya que dependiendo de la situación en la que se
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encuentre, deberá aplicar un estilo que le permita la mejor toma de decisiones encaminada
al logro de los objetivos de la organización.
Un líder crece y hace crecer a su gente. Para crecer, no se aferra a su puesto y actividades
actuales. Siempre ve hacia arriba. Para crecer, enseña a su gente, delega funciones y crea
oportunidades para todos.28
Conclusión.
Sin embargo, para ello, los líderes y directivos deben prepararse mediante prácticas y
técnicas que les permitan, de una manera eficiente y efectiva, tener un diagnóstico acertado
y confiable del nivel de capacidades y habilidades directivas con las que cuenta para
enfrentar los retos diarios dentro de las empresas; y de esta manera, detectar las áreas de
oportunidad que tiene para enfocar sus esfuerzos en desarrollarlas y perfeccionarlas por
completo. Una de las prácticas que definitivamente es fundamental es el autoconocimiento,
es decir, el conocimiento de uno mismo. En el enfoque administrativo, es el análisis interno
de las capacidades, habilidades y características con las que se deben contar para establecer
con éxito el proceso administrativo dentro de las compañías, de una manera que incremente
la eficiencia, eficacia y efectividad y en consecuencia, la empresa sobresalga de las demás
por su alta competitividad y adaptabilidad a los cambios que sucedan en su entorno.
Dentro de las habilidades y capacidades que deben ser analizadas de manera interna por los
directivos y gerentes se encuentran las que menciono en el desarrollo del ensayo y que
considero son de las más importantes y trascendentes para los líderes, ya que existe una
28
http://www.trabajo.com.mx/caracteristicas_de_un_lider.htm
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gran cantidad y variedad de habilidades y capacidades que debe desarrollar quienes dirigen
a las organizaciones, sin embargo, dichas habilidades también deben ser desarrolladas por
quien aspire al crecimiento profesional dentro de las organizaciones.
Dentro de las habilidades y capacidades y con las que considero, deben ser analizadas
minuciosamente por los niveles gerenciales y directivos durante la aplicación del
autoconocimiento; a fin de obtenerlas, desarrollarlas y/o perfeccionarlas para administrar
eficientemente cada uno de los diferentes tipos de recursos con los que cuentan las
organizaciones (humanos, financieros, técnicos, tecnológicos, materiales, etc.) se
encuentran aquellas que le dan sentido a la manera de comportarse de los líderes dentro de
las organizaciones y que lo mantienen motivado y con un dinamismo constante, como por
ejemplo: El Sentido de Logro, Sentido del Trabajo, Actitud de Aprendizaje, Capacidad y
Actitud hacia el cambio; de la misma forma están aquellas que le serán de vital importancia
para su desarrollo y crecimiento profesional dentro de la organización donde se encuentre,
tales como: La creatividad, el manejo del tiempo, observación, el manejo del estrés, toma
de decisiones, ética, estilo de aprendizaje, actitud hacia el cambio, tolerancia a la
ambigüedad y locus de control.
Sin embargo, dicho crecimiento depende en gran medida de los esfuerzos que el líder
destine para el desarrollo y crecimiento profesional de su equipo de trabajo, razón por la
cual además de aplicar el autoconocimiento para detectar el nivel de las habilidades antes
mencionadas, es necesario enfocarlo también en conocer el nivel de habilidades y
capacidades referentes al manejo y desarrollo de su equipo de trabajo: Orientación a las
relaciones interpersonales, comunicación, saber escuchar, motivación y liderazgo figuran
entre ellas.
Por otra parte, es un hecho que en la actualidad, pocos líderes realmente realizan una
introspección y exploran con profundidad en su interior para conocerse realmente y
entender plenamente su estilo de liderazgo que lo guía en la implementación de su
estrategia administrativa dentro de la organización. La mayoría opta por la práctica más
común, la cual consiste en la gestión y toma de decisiones de manera autócrata, poco
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flexible, con base en el poder que dentro de la organización le confiere su puesto o rango,
sin preocuparse por fomentar el crecimiento de su personal; y sin considerar aspectos que
son fundamentales para lograr mejores resultados, como el desarrollar habilidades y
capacidades de liderazgo como las mencionadas anteriormente, y que le ayudarían a crecer
más rápido dentro de la empresa. Esto sin duda impacta de manera importante y
trascendental en su desempeño, el cual se ve reflejado en los resultados que obtiene, los
cuales podrían ser mucho mejores si cuenta con un análisis minucioso de sus fortalezas y
debilidades y diseña un plan para mejorar y reforzar aquellas donde lo requiere.
Es por estas razones que quien realice de una manera objetiva el autoconocimiento
enfocado a explorar estas habilidades directivas y administrativas, estoy seguro que estará
en la dirección correcta para lograr una administración de calidad en los procesos y
recursos, una toma de decisiones adecuada, confiables y acertadas; así como una gestión
con verdadero enfoque humano que le permitirá hacerse de aliados que lo apoyarán y
respaldarán en la consecución de los objetivos y metas determinados por la organizacion y
que se traducirá en beneficios de todo tipo la empresa, para él y para su equipo de trabajo.
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