Jornada de

Administración 2010
UADER

Desafíos Actuales de la Administración y Perfil

del Profesional en Administración

Lic. Jorge Roberto Volpentesta

Cambios en las características de
los mercados
 Altamente cambiantes, decrecientes y con alta
concentración económica.
 Commoditización de productos no tradicionales,
alta diferenciación y marquismo.
 Competencia ferozmente competitiva .
 Alta fragmentación y personalización.
 Nuevas necesidades de los consumidores y de
mayor nivel de exigencia respecto a calidad, precio
y servicio.
Lic. Jorge Roberto Volpentesta
 Más cambios
 Cambio de la demanda:
Incremento del consumismo.
Crecimiento relativo de demandas específicas (demanda
de lujo).
Crecimiento relativo del sector de servicios.
 La tecnología como fuerza de cambio:
Aparición de nuevas industrias.
Proliferación de nuevos productos.
Obsolescencia industrial por medio de sustitución
tecnológica.
Lic. Jorge Roberto Volpentesta
 Y más …
 Cambios en los recursos humanos:
Profesionalización de la dirección y de la administración.
Mayor calificación de la mano de obra.
 Patrones cambiantes del ciclo de vida de los negocios:
Acortamiento de los ciclos de vida de los productos y de
los procesos de investigación y desarrollo.
Declinación de industrias de primera (actividades
agropecuarias) y segunda generación (empresas produc-
toras de productos masivos) (primera y segunda ola).
Crecimiento de industrias de tercera generación (genética;
biotecnología; energías sustentables) (tercera ola).

Lic. Jorge Roberto Volpentesta

 Nuevas exigencias
 Crecimiento en la perspectiva de los negocios:
Incremento de la responsabilidad social de las
organizaciones.
De negocios locales a negocios regionales y globales.
 Incremento de la complejidad de la actividad de dirección
y administración:
Incremento del volumen de trabajo directivo y
administrativo.
Complejidad y descentralización crecientes.
Conflicto entre la velocidad del cambio y la velocidad
de las respuestas organizacionales.
Énfasis sobre el facilitar, dirigir y controlar el cambio.

Lic. Jorge Roberto Volpentesta

 Nuevas exigencias
 Necesidad de conocimiento especializado y generalista:
Las decisiones organizacionales exceden los límites de la
comprensión individual.
Dependencia creciente en decisiones tecnológicas y en
conocimiento especializado.
Mayor participación en las decisiones a tomar.
 Aumento de la exigencia en alcanzar eficiencia en la gestión:
Acelerada intensidad del cambio estratégico.
Incremento de la incertidumbre en los mercados.
Necesidad de capacitación y manejo tecnológico.
Aumento en la frecuencia de aparición de nuevos
problemas y oportunidades.
Lic. Jorge Roberto Volpentesta
 Perfil necesario
En el pasado En el futuro
Perspectiva del mundo
Centrada en la Centrada en lo ambiental y
organización interna contextual
Intraindustrial Multiindustrial
Local Local, regional y global
Económica Económica y social
Tecnológica Tecnológica y política
Sistemas cerrados o Sistemas abiertos
semiabiertos
Lic. Jorge Roberto Volpentesta
 Perfil necesario
En el pasado
Valores sociales
Dirección por los propie-
tarios de la organización
En el futuro
Dirección profesionalizada
de organizaciones

Optimizador de utilidades Optimizador de utilidades

y del valor social

Lic. Jorge Roberto Volpentesta

 Perfil necesario
En el pasado
Valores personales
Recompensas y poder
económico
En el futuro
Recompensas, poder
económico, auto-
actualización y
autorrealización

Estabilidad Cambio, empleabilidad

Lic. Jorge Roberto Volpentesta

 Perfil necesario
En el pasado En el futuro
Habilidades
Requeridas por experiencia Requeridas por experiencia
y adquiridas a través de
una educación a lo largo
de una carrera.
Líder participativo Líder participativo,
político y carismático

Fijador de metas Fijador de objetivos

Lic. Jorge Roberto Volpentesta
 Perfil necesario
En el pasado En el futuro
Habilidades
Solucionador de Solucionador de
problemas rutinarios problemas nuevos y
Aplicación del rutinarios
pensamiento convergente Aplicación del
en la solución de pensamiento divergente en
problemas (soluciones la solución de problemas
provenientes del (utilización de soluciones
pensamiento lógico- creativas, innovadoras,
analítico) salidas del molde
tradicional)
Lic. Jorge Roberto Volpentesta
 Perfil necesario
En el pasado
Habilidades
Verificador de atrasos
Planeador extrapolativo
(que toma una tendencia y
la proyecta al futuro)
Reactivo
Tomador conservador de
riesgos
Lic. Jorge Roberto Volpentesta
En el futuro
Verificador de adelantos
Planeador prospectivo
(que se ubica mentalmente
en un futuro deseable)
Proactivo
Asumidor de riesgos
organizacionales
 1º eje de análisis

El modelo de la Administración Empresaria

como determinante de la formación en
Administración.

Conocimiento de generalista o conocimiento

de especialista.
Lic. Jorge Roberto Volpentesta
 2º eje de análisis

Poca presencia de Licenciados en

Administración de Empresas como
emprendedores y formadores de sus
propias empresas.

Lic. Jorge Roberto Volpentesta

 3º eje de análisis
Los valores de Enron (extracto):
Respeto: tratamos a los otros como nos
gustaría ser tratados.
Integridad: trabajamos abiertamente,
honestamente y sinceramente.
Comunicación: tenemos una obligación de
comunicar.
Excelencia: sólo nos satisface lo mejor en
cada cosa que hacemos.
Lic. Jorge Roberto Volpentesta
Los principios de derechos humanos
(extracto)
 Se espera que todos los empleados conduzcan
los negocios según los valores.
 No toleraremos maltrato o abuso de los
derechos humanos.
 Conducimos los negocios cumpliendo con
todas las leyes y regulaciones de aplicación
local e internacional.

Lic. Jorge Roberto Volpentesta

 Amitai Etzioni
 ¿Qué responsabilidad les cabe a las
escuelas de negocios en la generación de
una cultura que considera que,
prácticamente, el único criterio que debe
regir la actividad empresaria es la
satisfacción de los intereses de los
accionistas?

Lic. Jorge Roberto Volpentesta

 4º eje de análisis
 La formación del Licenciado en
Administración de Empresas: la
determinación del marco teórico
didáctico – pedagógico en el cual se
formará el futuro profesional tiene tanta
importancia como los contenidos
curriculares de la carrera.

Lic. Jorge Roberto Volpentesta

Enfoque de Procesamiento de la
Información
 Atención Selectiva:
la complejidad, novedad, intensidad e
incongruencia atraen la atención.
 Adquisición y Retención:

el almacenamiento duradero se produce al

codificar y categorizar la información.
 Recuperación y Transferencia:

la evocación depende de muchos factores.

Lic. Jorge Roberto Volpentesta
 David Ausubel
 Aspecto clave del aprendizaje: el problema de la
adquisición y retención de los conocimientos.
 Aprendizaje significativo: contrario al aprendizaje
sin sentido, puramente memorístico y aislado.
 Aprendizaje receptivo: los contenidos y la estructura
del material educativo son organizados y
establecidos por el profesor.
 Aprendizaje receptivo significativo: los nuevos
aprendizajes son instaurados en la estructura
cognitiva del alumno, la que opera de anclaje de las
nuevas ideas.
Lic. Jorge Roberto Volpentesta
 Jerome Bruner
 Aspecto clave: el proceso de aprendizaje.
 El conocimiento es un proceso en el cual el único
conocimiento que merece ser llamado así, es el que cada
persona ha construido, el que uno mismo ha procesado y
organizado.
 Cuando se comprende la estructura fundamental que rige
una disciplina, se potencia el proceso de aprendizaje.
 La formación debe estar al servicio del descubrimiento y
no de la repetición: los contenidos de la formación no
pueden pensarse como productos terminados.
 Las actividades deben permitir que el alumno desarrolle
un papel activo: investigar, exponer, tomar decisiones.

Lic. Jorge Roberto Volpentesta

 Lev Vygotsky
 La acción de la enseñanza brinda un conjunto de
conceptos, ideas y teorías que permiten a la persona
ascender a estratos mentales superiores, que
transforman a su vez el significado de los inferiores.
 Aspecto clave Zona de Desarrollo Próxima: "distancia
entre el nivel de desarrollo real determinado por la
solución independiente de los problemas y el nivel de
desarrollo potencial determinado por la solución de los
problemas con la guía de un orientador o en
colaboración con pares más capaces“.
 Andamiaje para el conocimiento: proceso guiado
tendiente a que el menos competente aprenda a
apreciar por sí solo los elementos importantes sobre
un tema.
Lic. Jorge Roberto Volpentesta
 Síntesis conceptual
 La presentación de situaciones problemáticas
representa un aspecto sumamente importante aunque
no el único de la metodología didáctica tratada. Lo
que se persigue es que los estudiantes aprendan a
operar con la información y a hacer inferencias,
aprendiendo en la misma acción los procedimientos de
investigación. El docente (principalmente) no es sólo
un transmisor de enunciados, reglas, principios o
generalizaciones, sino que trata de involucrar al
alumno en un proceso que le permita lograr la
inferencia para descubrirlos, estableciendo
dificultades, situaciones conflictivas, conceptuales y
de valores
Lic. Jorge Roberto Volpentesta
 Para implementar acciones y actividades dentro de esta
metodología, el docente debe favorecer las tareas de
búsqueda y descubrimiento, brindando los elementos
informativos necesarios y generando un ambiente
donde prive el respeto y la libertad. El docente debe
generar un ámbito donde: exista libertad para indagar e
investigar; el estudiante tenga el tiempo suficiente para
poder pensar por sus propios medios; se desarrollen
actividades que permitan incorporar la destreza
necesaria para investigar; se fomente la producción; se
estimule la iniciativa individual y la responsabilidad
individual y grupal; se realice una devolución
permanente sobre las actividades que se efectúan.

Lic. Jorge Roberto Volpentesta

 Síntesis práctica
 Se apoya al alumno en la búsqueda del conocimiento
construyendo un sistema de aprendizaje por
descubrimiento guiado, que los prepare y capacite
para el aprendizaje por descubrimiento autónomo.
 Se busca provocar una desestructuración cognitiva
previa a una nueva estructuración más abarcativa y
con mayor capacidad de abstracción y nivel de
conocimientos.
 El proceso metodológico debe ser de descubrimiento
del conocimiento, pero de aprendizaje por
descubrimiento guiado por el docente.
Lic. Jorge Roberto Volpentesta
 5º eje de análisis
 En la determinación de los contenidos de las
carreras profesionales en Europa se cambió
desde un “sistema de empuje” o “de oferta”
a uno denominado “principio de arrastre” o
“de atracción de la demanda” , que considera
las necesidades de la sociedad respecto de la
formación de los profesionales. (Proceso de
Bolonia)

Lic. Jorge Roberto Volpentesta

 El objetivo de la formación de
profesionales en Administración no debe
ser el producir operarios de lujo a
medida de las necesidades actuales de
las empresas, sino seres humanos
pensantes y creativos capaces de
adaptarse y evolucionar al ritmo de los
cambios vertiginosos de los tiempos
presentes y futuros .

Lic. Jorge Roberto Volpentesta

Lic. Jorge Roberto Volpentesta
Lic. Jorge Roberto Volpentesta