10/06/08

Universidad Técnica
Federico Santa María

Cristopher Alejandro
Vergara Colombo

[EL CONTROL EN
LAS FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS Y
LA
GESTIÓN
ESTRATÉGICA]
 Introducción

En este trabajo se vera la gestión estratégica la cual propone medidas en un

mediano y largo plazo para la organización, este a su vez está profundamente
ligado con el control de las funciones administrativas ya que estecontrola los
procesos y la efectividad de estos en cualquier momento siendo posible
corregirlos gracias a distintas herramientas y así mejorar los planes a largo
plazo
 Control de las Funciones Administrativas
Todo sistema de dirección, por muy distintas que sean sus características o
función social, está compuesto por un conjunto de funciones complejas en su
conformación y funcionamiento.

El trabajo de cualquier directivo puede ser dividido en las siguientes funciones:

1. Planificar: determinar qué se va a hacer. Decisiones que incluyen el

esclarecimiento establecimiento de objetivos, políticas, programas y
campañas; determinación de métodos y procedimientos específicos y fijación
de previsiones día a día.

2. Organizar: agrupar las actividades necesarias para desarrollar los planes

en unidades directivas y definir las relaciones entre los ejecutivos y los
empleados en tales unidades operativas.

3. Coordinar:los recursos: obtener, para su empleo en la organización, el

personal ejecutivo, el capital, el crédito y los demás elementos necesarios
para realizar los programas.

4. Dirigir: emitir instrucciones. Incluye el punto decisivo de asignar los programas

a los responsables de llevarlos a cabo y también las relaciones diarias entre el
superior y sus subordinados.

5. Controlar: vigilar si los resultados prácticos se conforman lo más exactamente

Aunque la subdivisión que se presenta tenga un carácter puramente analítico y

metodológico, ya que todos se producen de forma simultánea en un período de
tiempo dado, y sin atenerse a este orden predeterminado en el cual se
presentan. En la actualidad, esta subdivisión la conforman solamente la
planificación, la organización.

Estos métodos de control sirven como base para la gestión estratégica

El control nace de la necesidad que tiene la empresa de ser eficaz, esto es

fundamental para la supervivencia de la empresa, así como para la obtención
de beneficios. El control es el medio de asegurar la eficacia de la acción,
permitiendo la retroalimentación del sistema empresarial con las consecuencias
de sus propios actos.
Uno de los aspectos más importantes que ha de caracterizar al control como
proceso, lo constituye el hecho de que el mismo se diseñe con un enfoque
sistémico, por lo que resulta de gran importancia esclarecer los conceptos a él
asociados.
Cada elemento que conforma un sistema tiene una función específica bien
definida y la obligación de cumplirla y contribuir de forma integrada al correcto
funcionamiento y, en definitiva, alcanzar el objetivo determinado. En una
organización esto solamente le permitirá sobrevivir.

Planeación para la creación de una correcta estrategia

Fases en la planificación:

Análisis del entorno y escenarios futuros: plantearse los posibles escenarios

futuros y tener un plan de acción para minimizar los riesgos futuros

Misión: Definir la finalidad de lo que se propone lograr

Análisis interno de la organización (FODA): Fortalezas, Oportunidades,

Debilidades y Amenazas permite hacer un rápido diagnostico de cómo se
está y cuáles son las ventajas que se pueden aprovechar

Definición de objetivos y metas: Se persigue un objetivo diario para llegar al

objetivo final o misión

Identificación e implementación de factores estratégicos: Recién llegando a

esta etapa es posible implementar lo propuesto aunque como se verá más
adelante esto también merece análisis

La gestión estratégica vista en detalle

Para ver si una estrategia desarrollada e implementada está funcionando de

acuerdo a lo esperado debemos plantearnos lo siguiente:

¿Cuáles son las hipótesis fundamentales sobre las que se base la estrategia?
¿Cuáles son los factores críticos para el éxito de la organización?
¿Cuáles son las principales competencias distintivas?
¿Cuáles son las prioridades clave y los resultados esperados?

A su vez esta puede descomponerse en subsistemas para un mejor estudio y

seguimiento

Control de vigilancia: Tiene como misión escrutar el entorno a fin de detectar

aquellos cambios o discontinuidades en el comportamiento de los factores
componentes del entorno, que sean susceptibles de provocar modificaciones en
la estrategia actual.

Control de premisas: Su objetivo es verificar la validez de la hipótesis clave

acerca de la evolución de la organización y su entorno, sobre las que descansa
la formulación de la estrategia. Implica una evaluación de la validez de la
estrategia formulada y de los planes y presupuestos a través de los que la
estrategia se desarrolla.

Control de implementación: Es un control a posteriori y permite verificar si la

puesta en práctica de la estrategia se está ejecutando de acuerdo a lo deseado
y si se están alcanzando los resultados esperados.

El Cuadro de Mando Integral como resumen de la interacción

de procesos y actores en la empresa
Su objetivo es trazar el plan estratégico de la empresa y alinear todas las
actuaciones de la misma, de manera que converjan en una única dirección que
sea la apropiada para llegar a alcanzar los objetivos que forman dicha
estrategia. Así pues, el punto de partida en la implantación del cuadro de
mando integral en una empresa, es decidir y especificar de manera clara cuál
es la misión de la misma.
Posteriormente es necesario trazar las grandes líneas estratégicas, los
objetivos que las componen, determinar a qué perspectiva pertenece cada uno
de dichos objetivos

Cuadro de Mando Integral como vínculo entre la estrategia y el control

Los Cuadros de Mando Integral proporcionan un marco para considerar la

estrategia utilizada en el proceso de creación de valor. El CMI conserva la
medición financiera como un resumen crítico de la actuación gerencial, pero
realza un conjunto de mediciones más generales e integradas, que vinculan al
cliente actual, los procesos internos, y el aprendizaje y crecimiento de los
trabajadores y la organización en general.

La Perspectiva Financiera

Básicamente se trata de caracterizar la organización desde dos puntos de vista:

crecimiento y productividad, fuerzas que pueden llegar a oponerse una a otra,
por dedicar mayor esfuerzo a una que a la otra. Las finanzas representan el
final del proceso de gestión por lo que es esta perspectiva la que revela el
resultado final de dicha gestión. De ser bueno ese resultado, representa
además una invitación para los accionistas de la organización

Perspectiva del Cliente

En ella las organizaciones se plantean segmentos de clientes y de mercados
por los que han decidido competir o les toca satisfacer. Enfoca el trabajo hacia
la satisfacción, fidelidad, retención, adquisición, rentabilidad de los segmentos
que ha decidido atender.

La propuesta de valor añadido a los clientes representan los atributos que las
empresas brindan, a través de sus productos y servicios, para crear satisfacción
y fidelidad en los segmentos seleccionados. Este es el concepto clave para
identificar y comprender los inductores de satisfacción, incremento, retención y
cuota de mercado.

La Perspectiva del Proceso Interno

Las prioridades estratégicas de los distintos procesos que crean el valor que le
será propuesto a clientes, y accionistas.
Los directivos identifican los procesos más críticos a la hora de conseguir los
objetivos

La perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Las prioridades para crear un clima de apoyo al cambio, la innovación y el

crecimiento de la organización. Esta última perspectiva desarrolla indicadores
para impulsar el aprendizaje y el crecimiento de la organización. Las empresas
deben invertir y potenciar también su infraestructura: personal, sistemas,
procedimientos, tecnologías, motivación, si es que desean alcanzar objetivos en
el largo plazo.

La relación entre los diferentes indicadores del cuadro de mando representa

una línea de acción sobre la cual debe trabajar la organización. De esta forma,
se establecen relaciones causa-efecto entre los distintos indicadores y
sus perspectivas.
Conclusión
Son las estrategias y las actitudes de la gente, más que la estructura, los
organigramas y los sistemas, la base fundamental del proceso. Son los talentos
de la gente que trabaja allí, sus aptitudes, las estrategias que utilizan para
realizar el trabajo, la actitud que asumen frente a los procesos y las habilidades
que ha desarrollado la organización para resolverlos, los que dan sentido a la
gestión como Gestión Estratégica gracias a ellos es que esto toma sentido en la
práctica y en el estudio.