PROYECTO ESPECIALIDAD DE

ERGONOMIA ESTUDIO SOBRE EL

ACONDICIONAMIENTO ERGONÓMICO
DE PUESTOS DE TRABAJO CON
PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE
DATOS (P.V.D.) PERTENECIENTES A LA
EMPRESA: .......................................
................
 Informe sobre el análisis de la
prevención de riesgos laborales.
Evaluación de riesgos y plan de acción
preventiva

ÍNDICE Nº
Pá
g.
A. INTRODUCCIÓN.
B. MATERIAL Y MÉTODOS.
B.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA ACTIVIDAD.
B.2. DETERMINACIONES EFECTUADAS. B.2.1.
Criterios seguidos. B.2.2. Equipos utilizados.
C. RESULTADOS OBTENIDOS, VALORACIÓN DE LAS
CONDICIONES ERGONÓMICAS Y
RECOMENDACIONES TÉCNICAS.
. C.1. RESULTADOS OBTENIDOS.
C.2. VALORACIÓN DE LAS CONDICIONES
ERGONÓMICAS. C.3. RECOMENDACIONES
TÉCNICAS.
D. CONCLUSIONES.
E. BIBLIOGRAFÍA.

A.- INTRODUCCIÓN.

El objetivo del presente estudio es dar cumplimiento a lo establecido

por la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y, en
particular, a lo estipulado por el Real Decreto 488/1997, de 14 de
Abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud
relativas al trabajo que incluye pantallas de visualización de
datos, en la empresa de que es objeto dicho estudio.

Para cumplir con este objetivo es necesario realizar un análisis y

evaluación de los puestos de trabajo de la Empresa, para conocer el
nivel de riesgo y el grado de satisfacción laboral de estos trabajadores,
y de esta forma poder proponer una serie de medidas preventivas
encaminadas a mejorar las condiciones de trabajo de estos
trabajadores.

Como paso previo a la elaboración del presente estudio, la empresa

efectuó una selección de aquellos puestos de trabajo que utilizan la
pantalla de visualización de datos durante más de 4 horas diarias o 20
semanales (trabajador usuario de pantallas de visualización de datos).

La adecuación de los puestos que incluyen pantallas de visualización

abarcará a aquellas condiciones de trabajo que puedan dar lugar a
problemas físicos (fundamentalmente musculoesqueléticos),
problemas visuales (que pueden ser debidos a inadecuada iluminación
y/o al tipo de pantalla utilizada) y problemas de fatiga mental
(originados por la inadecuación de los programas informáticos
utilizados o por la propia organización del trabajo).

Finalmente queremos hacer constar nuestro agradecimiento a todos

los trabajadores de dichas empresas que facilitaron nuestra labor en el
desarrollo del presente estudio.
B.- MATERIAL Y MÉTODOS.

B.1.- Descripción general de la actividad.

La empresa .............................es una empresa que se dedica al análisis

de datos recopilados a partir del trabajo de campo, para elaborar
informes estadísticos sobre temas de actualidad.

Esta empresa ocupa dos plantas del edificio situado en la calle RRRRR.

En la planta baja se encuentran diversas instalaciones repartidas en

diferentes recintos: sala de máquinas, centro de transformación, centro
de proceso de datos, sala de equipos de conmutación, sala de
condensadores de aire acondicionado, sala de grupo electrógeno, salas
de conmutadores, sala de repartidores. En estas salas no hay puestos
de trabajo fijos.

En la planta primera se encuentran las oficinas: centro de proceso de

datos, y puestos de trabajo con PVD.

En las oficinas los equipos de trabajo son básicamente ordenadores

personales, ordenadores portátiles, impresora, fax, fotocopiadoras, etc.

Las condiciones de trabajo (características del equipo informático,

mobiliario, entorno de trabajo, software, organización de tareas, etc.)
van a ser evaluadas para cada uno de los puestos de trabajo
estudiados.
B.2.- Determinaciones efectuadas.

B.2.1.- Criterios seguidos.

Para la elaboración del presente estudio se han tomado como

referencia aquellas normas legales y técnicas de ámbito nacional e
internacional que nos permitan obtener conclusiones objetivas sobre
las condiciones de trabajo de los trabajadores que utilizan de forma
habitual pantallas de visualización de datos (P.V.D.) en su tarea. En
este sentido, nos hemos basado en los siguientes criterios:

• CRITERIO LEGAL: la evaluación de las condiciones de trabajo de los

trabajadores que utilizan Pantallas de visualización se establece en
el Real Decreto 488/1997 y, más concretamente, en la Guía Técnica
del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
(I.N.S.H.T.) que desarrolla y complementa dicho Real Decreto. Esta
norma es transposición de la Directiva 90/270/CE que regula este
tema en el ámbito comunitario.

• CRITERIO TÉCNICO: este estudio también tiene en cuenta las

consideraciones de tipo técnico sobre requisitos ergonómicos para
trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos
establecidos en la norma UNE-EN ISO 9241.

Por tanto, de acuerdo con los criterios reseñados anteriormente, se han

contemplado los siguientes aspectos:

• Trabajador usuario de P.V.D.: siguiendo el criterio del Real

Decreto 488/1997 y, especialmente, de su Guía Técnica de
desarrollo, se considera trabajador usuario a “todos aquellos que
superan las 4 horas diarias o 20 horas semanales de trabajo
efectivo con los equipos informáticos”. Según los datos
facilitados por la Empresa, todos los trabajadores evaluados
cumplen este requisito y, por tanto, pueden considerarse como
trabajadores usuarios de P.V.D.

• Equipo informático: se evaluarán aspectos relacionados con la

calidad visual de la pantalla, su adaptabilidad a las exigencias del
operador, la ergonomía del teclado, etc.
• Mobiliario del puesto: se estudiará todo lo referente a las mesas,
atriles, sillas, reposapiés, etc.

• Entorno del trabajo: el espacio de acceso al puesto, la idoneidad

de la iluminación, las condiciones termohigrométricas del entorno y
el ruido ambiental.

• Programas de ordenador: se valorará la adecuación entre la

complejidad de los programas informáticos y el grado de formación y
experiencia del operador.

• Organización y gestión: se realizará una evaluación sobre

aspectos organizativos y de gestión del trabajo, analizando ritmos de
trabajo, posibilidad de establecer pausas, la formación específica
recibida, etc.

Por último, comentar que la aplicación de estos criterios está dirigida a

conseguir el objetivo de acondicionar adecuadamente los puestos de
trabajo que incluyen Pantallas de visualización, con el fin de evitar, en
todo momento, la aparición de una excesiva carga visual, la adopción
por parte del trabajador de posturas incorrectas o inadecuadas así
como reducir en la medida de lo posible la carga mental derivada de
este tipo de tareas.

B.2.2.- Equipos utilizados.

Las mediciones del nivel de iluminación han sido realizadas con un

equipo fotométrico marca TEST, modelo TES 1332 digital, preparado
para medir iluminaciones entre 0,1 y 200.000 lux.

De igual forma, para las mediciones ambientales de ruido se ha

empleado un sonómetro integrador de la marca Bruel & Kjäer, modelo
2238, adaptado a los criterios fijados por el Real Decreto 1316/1989,
sobre la “protección de los trabajadores frente a riesgos derivados de
la exposición al ruido durante el trabajo” así como a los criterios de
confort acústico (curvas NC).

Los datos de la temperatura seca y humedad fueron obtenidos con un

equipo de medición de la firma marca TESTO, modelo 1360, con rango
de medida de -20 a +60 ºC en el caso de la temperatura y de 10 a
95% en el caso de la humedad.
C.- RESULTADOS OBTENIDOS, VALORACION DE LAS
CONDICIONES

ERGONOMICAS Y RECOMENDACIONES TECNICAS.

Con arreglo a los criterios legales y técnicos expuestos con

anterioridad, se ha realizado un estudio sistemático e individualizado,
para cada puesto de trabajo seleccionado por la empresa, de las
condiciones en las que se desarrolla la interacción de cada trabajador
con su pantalla de visualización.

C.1. Resultados obtenidos.

Nivel de iluminación:

En todos los puestos de trabajo evaluados se ha medido el nivel de

iluminación, contemplando no solo el plano horizontal, sino también el
plano vertical de la pantalla, para detectar un posible desequilibrio en
el nivel de iluminación entre ambos planos de trabajo con la
videopantalla.

La iluminación de la oficina se basa en luminarias de fluorescentes

apantallados con rejillas difusoras.

El valor de referencia es el obtenido en el plano horizontal. Los

resultados obtenidos son:

NIVEL DE
ILUMINACIÓN (lux)
AREA DE NOMBRE DEL PLANO PLANO
TRABAJO TRABAJADOR HORIZONTA VERTICAL
L
PLANTA 1- Secretaria 200 90
Administraci
ón
PLANTA 1- Jefe Personal 300 200
Gestión de
Recursos
PLANTA 1 Puesto Rotativo 1 300 200
PLANTA 1 Puesto Rotativo 2 580 460
PLANTA 1 Puesto Rotativo 3 400 200

La exigencia visual requerida para puestos de trabajo en los que se

utilizan pantallas de visualización de datos y, en general, en áreas de
oficinas y gestión administrativa puede ser calificada como
MODERADA-ALTA, según el Anexo IV del Real Decreto 486/1997 por
el que se regulan las condiciones que deben cumplir los lugares de
trabajo. Más concretamente según la Guía Técnica que desarrolla dicha
legislación, el nivel de iluminación exigible se situará entre los 200 y
los 500 lux en el plano principal (en nuestro caso el horizontal), para
aquellos puestos en que se utilice el ordenador de forma continuada.

También podemos basarnos en distintas normas que proporcionan

valores de referencia más concretos para distintas actividades, entre
ellas tareas de oficina.

Tabla de Iluminación (prEN 12464) del Anexo de la Guía

Técnica del Real Decreto 486/1997

ZONA O TAREA NIVEL MEDIO DE

ILUMINACIÓN (lux)
Lectura, escritura, mecanografía, 500
procesos de datos

Tablas de Niveles de iluminación . Norma ISO 8995:1989.

TIPO DE RECINTO O NIVELES

ACTIVIDAD DE
ILUMINAN
CIA (LX)
MINIMO MEDIO MAX
Oficinas de tipo general, 300 500 750
mecanografía y
computación
Según estas tablas el valor medio de iluminación para trabajos de
oficina estará entorno a 500 lux y no será inferior a 300 lux. Tampoco
son recomendables iluminancias superiores a 750 lux.

En los puestos en los que no se utilice de forma continuada el

ordenador y se trabaje más con documentos este nivel puede ascender
hasta los 1000 lux.

Los niveles de iluminación medidos en los puestos de trabajo de la

oficina estudiados, son adecuados a las tareas excepto en el puesto
de Secretaria, ya que el nivel de iluminación es inferior a 300 lux. En
los puestos de Jefe de Personal y el Puesto Rotativo 1, el nivel de
iluminación está entorno a 300 lux, es decir en el límite inferior.

Para mantener unos niveles de iluminación adecuados en la oficina se

debe realizar un adecuado programa de mantenimiento y limpieza de
los puntos de luz. Conviene recordar que el flujo luminoso en los tubos
fluorescentes disminuye con el tiempo debido a dos factores
esenciales: envejecimiento y acumulación de polvo y suciedad. Por
ello, es muy recomendable establecer un plan de mantenimiento que
garantice la reposición y limpieza periódica de puntos de luz.

Además, junto al nivel de iluminación es necesario considerar otros

aspectos importantes entre los que se encuentran el control del
deslumbramiento, la uniformidad de la iluminación, el equilibrio de
luminancias en el campo visual y la integración de la luz natural.

En cuanto a la uniformidad de la iluminación, la tarea debe ser

iluminada de la forma más uniforme posible. Se recomienda que la
relación entre los valores mínimo y máximo de los niveles de
iluminación en el área del puesto donde se realiza la tarea no sea
inferior a 0,8. Además, el nivel de iluminación en los alrededores debe
estar en relación con el nivel existente en el área de trabajo,
recomendándose que dichos niveles no difieran en un factor mayor de
5.

En lo que se refiere al deslumbramiento, éste puede producirse cuando

existen fuentes de luz cuya luminancia es excesiva en relación con la
luminancia general existente en el interior del local o cuando las
fuentes de luz se reflejan sobre las zonas de trabajo.
La primera situación, se controla realizando un uso adecuado de
las persianas instaladas en las ventanas mientras que la segunda
se minimiza con el empleo de luminarias con difusores o pantallas que
impidan la visión del cuerpo brillante de las lámparas..
Condiciones termohigrométricas:

En la fecha en que se realizó el estudio, ...... de abril de ............., las

condiciones meteorológicas durante la mañana fueron: temperatura
media de 15 ºC y una humedad de 80%.

La temperatura y ventilación de la oficina se consigue mediante un

sistema climatización calor/frío por aire.

Las condiciones termohigrométricas de los puestos evaluados se

reflejan en la tabla siguiente:

AREA DE NOMBRE DEL TEMPERA HUMEDAD

TRABAJO TRABAJADOR TURA RELATIVA
SECA (ºC) DEL AIRE
(%)
PLANTA 1- Secretaria 23 45
Administración
PLANTA 1- Jefe de Personal 24,5 38
Gestión de
Recursos
PLANTA 1 Puesto Rotativo 25,5 39
1
PLANTA 1 Puesto Rotativo 26 38
2
PLANTA 1 Puesto Rotativo 23,5 41
3

Según el mencionado Real Decreto 486/1997 que regula las

condiciones que deben cumplir los lugares de trabajo y,
concretamente, en su Anexo III, la temperatura seca de los locales de
trabajo donde se realizan trabajos de tipo sedentario como los de
oficinas debe estar comprendida entre los 17 y los 27ºC.

En el R.D. 486/97 los rangos de valores para temperatura y humedad

son muy amplios y en sus extremos no estaríamos en situaciones de
confort para trabajos sedentarios de oficina, por lo que tomaremos
como referencias los valores que nos proporciona las normas ISO 7730
y EN-27730, que se presenta a continuación
CONDICIONES DE CONFORT
TERMICO SEGÚN NORMA UNE-
EN ISO 7730
Temperatura Invierno: 20-24 ºC Verano: 23-26
ºC
Humedad relativa 45-65
Velocidad del aire < 0,15 m/sg

Dado que la temperatura exterior estaba entorno a 15ºC tomaremos

como referencia la temperatura de invierno.

Comparando los resultados obtenidos con estos criterios de referencia

podemos observar que:

Como podemos observar, en lo que se refiere a la temperatura, todos

los puestos de trabajo están dentro de los parámetros marcados por la
legislación española, si bien en algunas zonas de la planta primera la
temperatura es superior a la recomendable para mantener unas
condiciones de confort.

En cuanto a la humedad relativa del aire recomendada para este tipo

de actividad, ésta debe situarse entre el 30 y el 70%, aunque para
prevenir la sequedad de los ojos y mucosas se recomienda mantener la
humedad relativa entre el 45% y el 65. En este caso la humedad
relativa medida en los diferentes puntos es inferior al 45% y superior al
30%. Teniendo en cuenta que la humedad relativa en el exterior se
encontraba entorno al 80%, puede ocurrir que en días más secos la
humedad relativa en el interior de la oficina sea inferior al 30%..
Ruido:

Las mediciones ambientales de los niveles de ruido en estas zonas

evaluadas, mediante un sonómetro integrador de la marca BRÜEL &
KJAER, modelo 2238, dieron los siguientes valores ambientales.

AREA DE NOMBRE DEL NIVEL SONORO

TRABAJO TRABAJADOR (dB(A))
PLANTA 1- Secretaria 45
Administración
PLANTA 1- Jefe de Personal 55
Gestión de
Recursos
PLANTA 1 Puesto Rotativo 1 57
PLANTA 1 Puesto Rotativo 2 52
PLANTA 1 Puesto Rotativo 3 55

En estos puestos se han observado los siguientes focos generadores

de ruido:

• Gestión de Recursos: en esta zona la impulsión del aire en el

sistema de climatización produce un ruido que resulta molesto a los
trabajadores.

• En el resto de estancias de la Planta 1, se escucha el ruido generado

por el movimiento de cargas en la empresa de la planta superior.
Además los trabajadores tienen que hablar por teléfono y a la vez
trabajar sobre el ordenador durante largos periodos de tiempo, para
evitar la postura incómoda de sujetar el auricular con el hombro y
escribir a la vez utilizan el teléfono en modo de manos libres. En
estos casos las conversaciones mantenidas a través del manos
libres resulta molesto para las trabajadores que se encuentran en el
entorno.

Las recomendaciones de confort acústico establecido para Oficinas se

sitúa entre los 45 y los 55 dB(A); por tanto, podemos observar que, en
general nos encontramos en una situación de confort acústico, si bien
hay que tener en cuenta las situaciones de disconfort generadas por
los ruidos del sistema de climatización, el movimiento de cargas en la
planta superior y las conversaciones prolongadas mantenidas a través
del modo de manos libres de los teléfonos.

En general, para mantener una situación de confort acústico se

recomienda:

• Gestión de Recursos: revisar la instalación del sistema de

climatización con el fin de evitar el ruido generado por la impulsión
del aire.

• En el resto de zonas de la Planta 1, se recomienda la utilización de

auriculares de manos libres

Además:

• evitar mantener conversaciones prolongadas junto a puestos de

trabajo

• controlar la intensidad de los timbres de los teléfonos móviles.

Sería recomendable que el teléfono móvil no se dejara sobre la
mesa durante ausencias prolongadas.

• Moderar el tono de voz durante las conversaciones telefónicas.

A continuación se reflejan los resultados obtenidos para estos puestos

de trabajo al aplicarle lo estipulado en el Real Decreto 488/1997 sobre
acondicionamiento ergonómico de puestos con pantallas de
visualización de datos:
C.2.- Valoración de las condiciones ergonómicas.

Una vez analizadas las condiciones de los puestos de trabajo

evaluados, procederemos a efectuar la correspondiente evaluación
atendiendo a los criterios legales y técnicos ya mencionados.

c) Criterio legal: Real Decreto 488/1997, de 14 de Abril, sobre

disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con
 equipos que incluyen pantallas de visualización de datos.

d) Criterio técnico: Norma UNE-EN ISO 9241 emitida por AENOR.

En consecuencia, se han encontrado las siguientes deficiencias:

a) Equipo de trabajo (Informático):

• No se puede regular la altura de la pantalla en ningún puesto

evaluado.

• En general se desconoce si la pantalla tiene tratamiento

antirreflejo, siendo muy probable que no lo tenga ya que en
varios de los monitores analizados se reflejan unidades de
luminaria.

• En los programas de supervisión y gestión de red utilizados en

los diferentes puestos de tiempo real se pueden presentar dos
situaciones:

• los caracteres son de color sobre fondo oscuro y no se

puede elegir la polaridad de la pantalla, ya que está
predefinida para cada programa.

• Generalmente es necesario visualizar varias pantallas a

la vez en el monitor, por lo que los caracteres se
presentan en formato pequeño. Cuanto más pequeño es
el monitor el tamaño de los caracteres es más pequeño.

• En el puesto de Rotativo 1:

• la superficie de trabajo es poco profunda (60 cm) por lo

que cuando se utilizan monitores grandes, estos no se
pueden alejar para conseguir una distancia de visión
adecuada .

• En el monitor NEC los caracteres no se presentan con

 nitidez

• El monitor HP 1120 suele presentar parpadeos y

vibraciones de la imagen.

• En el puesto de Rotativo 2:

• cuando se utilizan monitores grandes no se pueden alejar

suficientemente la pantalla para conseguir una distancia de
visión adecuada.

b) Mobiliario del puesto:

• Las mesas de trabajo del puesto de Secretaria y Gestión de

Recursos no son completamente mate, por lo que se refleja la
luz de las luminarias.

• Las mesas no son regulables en altura.

• La superficie de trabajo del puesto de Rotativo 1 no es

adecuada por diferentes motivos:

• La profundidad (60 cm, ver fig. 6) es inferior a la

recomendada (80 cm) y hay numerosos equipos sobre la
superficie de trabajo, por lo que el espacio libre es
insuficiente para colocar el teclado y los documentos
cómodamente. Por este motivo en algunos equipos se
utiliza una bandeja extraible para el teclado. Estas
bandejas no son adecuadas ya que son de reducido
tamaño y no permite apoyar las manos.

• El espacio disponible debajo de la mesa no es suficiente

ya que los 60 cm de profundidad se ven reducidos por un
soporte de 30 cm para las CPU.
• En el caso de la superficie de trabajo del puesto Rotativo 2 se
han observado las siguientes deficiencias:

• Aunque la profundidad de la mesa es de 80 cm, la

utilización de monitores voluminosos y el gran número
de monitores sobre la superficie, hace que el espacio
libre sea insuficiente para colocar la documentación que
se utiliza durante el trabajo.

• El espacio libre bajo la mesa es insuficiente por la

presencia de las CPU, cables y equipos informáticos.

• En el puesto de trabajo del Jefe de Personal el espacio bajo la

mesa es suficiente, sin embargo, el suelo está cubierto por
cables que impiden que pueda estirar las piernas.

• El diseño de las sillas no es adecuado ya que los trabajadores,

especialmente los más altos, no pueden apoyar la espalda
completamente en el respaldo.

• En algunos puestos de Rotativo las sillas no son regulables,

son sillas fijas.

• La silla de la Secretaria está defectuosa, frecuentemente el

respaldo no mantiene la posición fija y le golpea la espalda.

• En general, los trabajadores no disponen de atriles y

reposapiés.

c) Entorno de trabajo:

• Se han detectado reflejos en las pantallas de visualización de

todos los puestos de trabajo analizados.

• En el puesto de Secretaria, la luminaria que se encuentra

 sobre el puesto de trabajo provoca reflejos molestos sobre la
mesa, ya que esta no es totalmente mate.

• El puesto de Jefe de Personal, no está orientado correctamente

respecto a las ventanas, y en verano cuando la luminosidad es
mayor, la opacidad de los estores no es suficiente para evitar
los reflejos en la pantalla de visualización.

• Las condiciones termohigrométricas, niveles de ruido e

iluminación se han estudiado en apartados anteriores, por lo
que no se repetirán los comentarios en este apartado

d) Programas de ordenador:

• En los puestos Administración y Gestión de Recursos los

trabajadores comentan que los programas son lentos

• Algunos programas de gestión de red utilizados en los puestos

de Rotativo, no presentan la información en formatos
adecuados según la opinión de los trabajadores y en ocasiones
los programas no facilitan la corrección de errores.
e) Organización y Gestión:

• En los puestos de Rotativo se detectan situaciones de presión

excesiva, especialmente relacionadas con situaciones de
plazos de respuesta cortos.

• En estos puestos los trabajadores también manifiestan que la

tarea es repetitiva y les provoca aburrimiento e insatisfacción.
La situación de atención que deben mantener les produce
frecuentemente fatiga mental, visual en algunos casos
postural.

• En el puesto de Jefe de Personal, se manifiesta que existe una

presión excesiva en los tiempos de realización de las tareas y
que esto provoca frecuentemente fatiga mental, postural y
visual.
C.3.- Recomendaciones Técnicas.

El estudio sistemático de estos puestos de trabajo pone de manifiesto

que algunas condiciones ergonómicas no se adaptan en su TOTALIDAD
a los criterios legales y técnicos que hemos referenciado con
anterioridad.

A continuación, se describen las medidas preventivas de tipo

ergonómico que se pueden implantar para conseguir una correcta
armonización y acomodación de estos usuarios a su puesto de trabajo.

a) Equipo de trabajo (Informático):

• En ningún puesto evaluado se puede regular la altura de la pantalla,

tal y como especifica la normativa sobre pantallas de visualización
de datos, ya que debería realizarse mediante un pedestal
independiente o regulando la altura de la mesa de trabajo.
Puede considerarse que no es un problema porque todas las sillas
de los puestos evaluados pueden regularse en altura.

Siendo prácticos, en nuestro caso concreto debemos mantener una

altura de la pantalla de tal forma que consigamos que nuestros ojos
se sitúen aproximadamente a la misma altura que la parte superior
de la pantalla. Es recomendable facilitar estos pedestales a los
trabajadores que lo soliciten tras explicarles su utilidad. En este
sentido es muy gráfica la figura adjunta.
• Es importante comentar que según las indicaciones respecto de la
pantalla dadas en el Real Decreto 488/1997, de pantallas de
visualización, la norma técnica UNE-EN 29241.3 proporciona una
serie de recomendaciones para las pantallas de ordenador que no
pueden ser directamente verificables por el usuario ni por el técnico
que realiza la evaluación; sin embargo si pueden ser contrastados a
través de las especificaciones del fabricante (estos requisitos se
refieren principalmente a la configuración y definición de los
caracteres, estabilidad de la imagen, luminancia y contraste de
caracteres, tratamiento antirreflejo, etc.). En este sentido se
recomienda la verificación de estos parámetros, principalmente del
tratamiento antirreflejo.

• El tamaño y la resolución de la pantalla del monitor se debe adecuar

al tipo de tarea que se realice. En el caso de los puestos de Rotativo
1, en los que es necesario visualizar varias pantallas de datos a la
vez, cuanto más grande sea la pantalla del monitor, las pantallas
visualizadas serán mayores y por lo tanto los caracteres serán más
legibles.

En los puestos de Rotativo 1 los programas utilizados suelen ser de

gestión que muestran datos que se muestran sobre pantallas negras
con caracteres en blanco o en color (polaridad negativa), no
obstante debería ser posible elegir la polaridad de la pantalla para
que el usuario pueda elegir el formato que le resulte más cómodo.

El tamaño y la separación de los caracteres también es importante

para facilitar su lectura. Las aplicaciones informáticas deben permitir
el ajuste del tamaño de los caracteres a las necesidades de los
usuarios. En caso de que el programa no disponga de este ajuste, la
altura del carácter debe ser al menos de 3 mm para una distancia de
visión de 50 cm.

• Hay algunos monitores (Rotativo 1) que presentan parpadeos y

vibraciones de la imagen y otros en los que los caracteres no son
nítidos. Estos monitores deben ser reparados o sustituidos.

• Cuando ser prevea renovar los monitores se recomienda adquirir

monitores tipo TFT de un tamaño de pantalla de al menos 17´´. Así
conseguiríamos:
• Evitar los reflejos molestos en las pantallas de visualización
(problema detectado en todos los puestos de tiempo real
analizados)

• Al tener menos profundidad que un monitor normal, se podría

colocar más alejado de la vista del trabajador para conseguir
una distancia de visión adecuada, de al menos 40 cm, en las
mesas más estrechas.
 a) Mobiliario del puestos:

• El acabado de las superficies deben de tener aspecto mate con el

fin de minimizar los reflejos.

• No existe la posibilidad de regular la altura de las mesas. Al

igual que en el caso de la altura de las pantallas no es un problema
grave por tener regulación de altura en todas las sillas.

La altura de la mesa viene definida por la talla del trabajador, de

forma que cuando esté situado en posición de sentado y accionando
el teclado queden los antebrazos próximos a la horizontal. Esta
altura permite asimismo ejecutar correctamente operaciones de
escritura normal. Para las mesas de trabajo no regulables en altura
se imponen unos valores de 720 mm con variaciones admitidas de
-5+15 mm. Para las mesas de trabajo regulables en altura se prevé
un margen de 620 a 820 mm.

• La superficie de trabajo del puesto de Rotativo 1 no es adecuada

por diversos motivos, como se ha descrito anteriormente. Las
medidas a adoptar serían:

• Incrementar la profundidad de la superficie de trabajo hasta

al menos 80 cm, con el fin de tener espacio suficiente para
colocar el monitor, el teclado, y los papeles. En caso de que
se utilicen monitores grandes, que ocupen mucho espacio, la
profundidad deberá ser mayor.

• No es recomendable la utilización de bandejas para el

teclado, especialmente como la que se utiliza en este puesto,
ya que el trabajador no tiene espacio para apoyar los
antebrazos ni hay espacio para el ratón. Se recomienda que
el teclado y el se coloque sobre la mesa.

• Evitar tener los monitores demasiado juntos con el fin de

dejar espacio libre sobre la mesa.

• Retirar los soportes para las CPU que se encuentran bajo la

mesa, ya que limita el espacio libre e impide que los
 trabajadores puedan tener las piernas cómodamente bajo la
mesa. Colocar las CPU perpendiculares a la pared y en un
lateral respecto al trabajador. En general la altura y
profundidad del espacio destinado a las piernas no debe
verse reducida por los cajones, material almacenado y otros
elementos de este género.

• En los puestos de Rotativo 2, se presentan situaciones parecidas a

la anteriores, por lo que se deberán adoptar las mismas medidas
preventivas, especialmente las destinadas a conseguir mayor
espacio sobre y bajo la mesa, de tal manera que se pueda utilizar
cómodamente el monitor, teclado y papeles y poder tener las
piernas cómodamente bajo la superficie de trabajo.

• Retirar los cables de debajo de la mesa del Jefe de Personal o

colocarlos de tal modo que no sean molestos.

• Las sillas utilizadas no son totalmente adecuadas para el trabajo

con pantallas de visualización de datos, ya que el respaldo no es lo
suficientemente alto para permitir apoyar completamente la
espalda, especialmente en trabajadores altos. También se ha visto
que en Rotativo 2 hay algunas sillas no regulables y que la de la
Secretaria está estropeada.

• Se recomienda por tanto sustituir estas sillas por sillas que cumplan
las siguientes condiciones:

• La altura del asiento debe ser ajustable.

• El respaldo debe tener una suave prominencia para dar apoyo a la
zona lumbar (parte baja de la espalda). Su altura e inclinación
deben ser ajustables.
• Es recomendable que se pueda regular la profundidad del respaldo
respecto al asiento, de manera que el usuario pueda utilizar
eficazmente el respaldo sin que le presione las piernas el borde del
asiento.
• Los mecanismos de ajuste deben ser fácilmente accionables desde
la posición de sentado.
• El asiento y el respaldo deberían estar recubiertos de una superficie
transpirable
• Es recomendable la utilización de sillas giratorias con cinco apoyos
dotados de ruedas, con el fin de facilitar el desplazamiento en
superficies amplias de trabajo, así como las acciones de levantarse
o sentarse. (Figura 8).

• Se deberá revisar regularmente que los dispositivos que permiten

regular la altura del asiento y el respaldo y la inclinación de este
último, funcionan correctamente.

• Se debe informar de la posibilidad de disponer de atril y

reposapiés en todos los puestos y éstos deben reunir las
características que se indica a continuación.

En el caso del portadocumentos o atril:

• Utilizarlo cuando se trabaje de manera simultanea y

continuada con documentos impresos y pantalla de
visualización de datos.
 • Permitir la colocación del documento a una altura y
distancia similares a las de la pantalla, reduciendo así los
esfuerzos de acomodación visual y los giros de la cabeza.

• Ser ajustable en altura, inclinación y distancia.

• El soporte donde descansa el documento debe ser opaco y

con una superficie de baja reflectancia.

• Tener resistencia suficiente para soportar el peso de los

documentos sin oscilaciones.

En el caso del reposapiés:

• Se debe utilizar cuando no se puede regular la altura de la

mesa y la altura del asiento no permite al trabajador
descansar sus pies en el suelo. Es aconsejable cuando se
pasa mucho tiempo sentado con el fin de poder cambiar de
posición las piernas y evitar la fatiga postural.

• Inclinación ajustable entre 0 y 15 grados sobre el plano

horizontal.

• Dimensiones mínimas de 45 cm. de ancho por 35 cm. de

profundidad.

• Tener superficies antideslizantes, tanto en la zona superior

para los pies como en sus apoyos para el suelo.
 c) Entorno de trabajo:

• Las medidas preventivas a adoptar para mejorar los niveles de

iluminación, niveles de ruido y condiciones termohigrométricas se
han comentado en sus respectivos apartados.

• Uno de los problemas más frecuentes es la presencia de reflejos en

las pantallas de visualización. Con el fin de evitar este problema se
recomienda orientar el monitor, intentando colocarlo lo más
perpendicular posible a la superficie de trabajo y evitar que las
luminarias se encuentre justo detrás del trabajador. Otra opción
sería sustituir los monitores en los que se presentan estos
problemas por monitores con tratamiento antirreflejo o monitores
planos tipo TFT.

• Otra situación es la orientación inadecuada de algunas mesas de

trabajo respecto a las ventanas. Las pantallas deben colocarse
alejadas de las ventanas y de manera que la línea de visión del
operador esté en paralelo al frente de las ventanas, de este modo
evitaremos los reflejos molestos de la luz natural. La intensidad de
la luz natural se deberá controlar usando las persianas regulables.
En el caso de que, como comentan algunos trabajadores, en verano
la opacidad de los estores no sea suficiente, se sustituirán por otras
más tupidas.

d) Programas de ordenador:

• En cuanto a los programas de ordenador, las deficiencias

encontradas en los puestos de Gestión administrativa y de Recursos
son que son lentos, y en el caso de los puestos Rotativa 1, en los
que utilizan programas especialmente diseñados para la gestión de
red es que en algunos casos no facilitan la corrección de errores y
que la información no se presente en formato adecuado según la
opinión de los trabajadores.

Los programas deben cumplir los siete principios generales

indicados en la norma UNE-EN ISO 9241:
 • Adaptación a la tarea

• Autodescriptividad: facilitar al usuario su manejo mediante

sistemas de diálogos intuitivos resulten comprensibles o
proporcionando explicaciones al usuario conforme las requiera.

• Controlabilidad: un dialogo es controlable cuando el usuario

puede iniciar y controlar la dirección y el ritmo de la interacción
hasta lograr el objetivo.

• Conformidad con las expectativas del usuario: corresponder con

las convenciones comúnmente aceptadas para el significado de
los iconos, códigos y comandos.

• Tolerancia con los errores: de manera que ayude al usuario a

descubrir los errores cometidos y pueda continuar la tarea sin
realizar correcciones o con correcciones mínimas

• Aptitud para la individualización

• Fácil de aprender.

e) Organización y Gestión:

• En los puestos de trabajo de tiempo real los trabajadores han

manifestado situaciones de presión en la realización de las tareas
cuando se presentan averías y problemas en la red, y también
situaciones de aburrimiento e insatisfacción por la repetitividad de
la tarea y de fatiga mental, visual y postural. No obstante, se
considera que esta situación está controlada ya que estos puestos
de trabajo son rotativos y el trabajador permanece en este puesto
durante un tiempo determinado. Además, generalmente pueden
realizar pausas excepto cuando existe una avería, que no se puede
descansar hasta que esté resuelta.
• En el puesto de Gestión de recursos también se ha manifestado una
situación de habitual de presión en la realización de las tareas y
fatiga mental, visual y postural. En estos casos se deberá organizar
el trabajo de tal manera que no se produzca una sobrecarga
constante y que el trabajador pueda alternar el trabajo con la
pantalla de visualización con otros trabajos que supongan un menor
esfuerzo visual o mental. Así mismo se le recomendará realizar
pausas, por ejemplo de 10 minutos cada hora y media de trabajo
ante pantalla.

• En general la empresa debe proporcionar formación específica para

las tareas que realizan los trabajadores e informarles sobre la forma
de utilizar los equipos y mobiliario del centro de trabajo.

• Respecto a la vigilancia de la salud debe seguirse lo marcado en

el artículo 4 del Real Decreto 488/1997, que dice:

e) “El empresario garantizará el derecho de los trabajadores a una

vigilancia adecuada de la salud, teniendo en cuenta en particular
los riesgos para la vista y los problemas físicos y de carga
mental, el posible efecto añadido o combinado de los mismos y
la eventual patología acompañante…”

Además, dicha vigilancia debe ofrecerse en las siguientes ocasiones:

f) Antes de comenzar a trabajar con una pantalla de visualización.

El primer examen de la salud debe ser realizado antes de que el
sujeto, previamente contratado, emprenda su actividad como
trabajador usuario de pantallas de visualización

g) Posteriormente, con una periodicidad ajustada al nivel de riesgo a

juicio del médico responsable.

h) Cuando aparezcan trastornos que pudieran deberse a este tipo de

trabajo.

Por ello, estos aspectos deberán ser contemplados en los protocolos

correspondientes de vigilancia de la salud de estos puestos, así como
intentar informar y mentalizar a los trabajadores de la importancia de
los reconocimientos médicos.
D.- CONCLUSIONES.

El estudio sobre pantallas de visualización de datos realizado en la

empresa ........................................................................ sita en la C/ ,
nos ha permitido obtener de manera objetiva aquellos datos e
información necesarios para analizar las condiciones ergonómicas que
tienen los trabajadores evaluados con pantallas de visualización de
datos.

A continuación, se resumen a modo de conclusiones, las deficiencias

más relevantes encontradas:

• Iluminación: .................................................................................
.................

• Condiciones
termohigrométricas:..................................................................

• Ruido:............................................................................................
................

• Deficiencias:.................................................................................
..................

Se han indicado en el apartado de recomendaciones técnicas

diferentes soluciones que pueden ayudar a subsanar las deficiencias
encontradas.
E. - BIBLIOGRAFÍA.