TEORIA DEL FACTOR DUAL DE HERZBERG

Frederick Herzberg con su teora de los factores duales manifiesta que el hombre se comporta
de cierta manera en lo que respecta al entorno del trabajo donde este se desenvuelve, creando
en l una necesidad de desarrollo propio, esta teora se formula en el anlisis de algunos
aspectos:
Factores Higinicos o Extrnsecos: Todas las personas de desenvuelven en diferentes tipos
de ambientes laborales, que son controlados y dirigidos por la empresa, donde la persona no
posee ningn tipo de control ni decisin sobre estos factores higinicos como por ejemplo: las
condiciones ambientales de trabajo, las condiciones fsicas, el sueldo, sus compaeros de
trabajo, los supervisores, los beneficios, etc. El pensamiento de Herzberg radica en lograr
condiciones de satisfaccin en el ambiente de trabajo y eliminar a aquellas opuestas; cuando
los factores higinicos se encuentran en un nivel ptimo, las personas se sienten satisfechas y
la otra cara de la moneda es cuando estos niveles estn por debajo de lo requerido, aparece la
insatisfaccin.
Factores Motivacionales o factores Intrnsecos: En estos factores la persona tiene el
control, puesto que, estn directamente relacionados con su labor, en estos se involucra la
necesidad de superacin, autorrealizacin, reconocimiento. Herzberg en
sus investigaciones afirma que, la satisfaccin en el cargo es funcin del contenido del cargo
que la persona realiza y la insatisfaccin es funcin del contexto, del sueldo, del ambiente de
trabajo, en general, el contorno de lo que le rodea.
OPINION DE LA TEORIA DE HERZBERG EN COMPARACION CON LA DE MASLOW
Segn Herzberg, el logro, el reconocimiento, el crecimiento estn relacionados con la
satisfaccin en el trabajo, mientras que su ausencia causa lo contrario, la insatisfaccin.
Segn Maslow, la persona se esfuerza por conseguir su satisfaccin, sus necesidades
fisiolgicas (hambre, sed, sexo); la necesidad de seguridad (proteccin contra el peligro,
amenazas y privaciones), la necesidad social, sentimiento de sentirse perteneciente a una
organizacin, (aceptado y apreciado por los dems); en el caso de que la organizacin logre
cubrir las necesidades sociales de sus trabajadores, estos se sentirn motivados, lo que
generar el incremento de la productividad.

Transcripcin de Teora del factor dual de Herzberg

TEORIA DEL FACTOR DUAL DE HERZBERG Factores higinicos o factores
extrnsecos, estn relacionados con la insatisfaccin, pues se localizan
en el ambiente que rodean a las personas y abarcan las condiciones en
que desempean su trabajo. Como esas condiciones son administradas y
decididas por la empresa, los factores higinicos estn fuera del control
de las personas. Los principales factores higinicos son: el salario, los
beneficios sociales, el tipo de direccin o supervisin que las personas
reciben de sus superiores, las condiciones fsicas y ambientales de
trabajo, las polticas y directrices de la empresa, el clima de relaciones
entre la empresa y las personas que en ella trabajan, los reglamentos
internos, el estatus y el prestigio, y la seguridad personal, etc.
Son factores de contexto y se sitan en el ambiente externo que
circunda al individuo.

Herzberg destaca que, tradicionalmente, slo los factores higinicos

fueron tomados en cuenta en la motivacin de los empleados: el trabajo
era considerado una actividad desagradable, y para lograr que las
personas trabajarn ms, se haca necesario apelar a premios e
incentivos salariales, liderazgo democrtico, polticas empresariales
abiertas y estimulantes, es decir, incentivos externos al individuo, a
cambio de su trabajo. Ms an, otros incentivan el trabajo de las
personas por medio de recompensas (motivacin positiva), o castigos
(motivacin negativa). Segn las investigaciones de Herzberg, cuando
los factores higinicos son ptimos, slo evitan la insatisfaccin de los
empleados, pues no consiguen elevar consistentemente la satisfaccin,
y cuando la elevan, no logran sostenerla por mucho tiempo. Pero,
cuando los factores higinicos son psimos o precarios, provocan la
insatisfaccin de los empleados. Factores Higinicos: Son factores
externos a la tarea. Su satisfaccin elimina la insatisfaccin, pero no
garantiza una motivacin que se traduzca en esfuerzo y energa hacia el
logro de resultados. Pero si no se encuentran satisfechos provocan
insatisfaccin.
- Factores motivadores: Hacen referencia al trabajo en s. Son aquellos
cuya presencia o ausencia determina el hecho de que los individuos se
sientan o no motivados.

Los factores higinicos coinciden con los niveles ms bajos de la

necesidad jerrquica de Maslow(filolgicos, de seguridad y sociales). Los
factores motivadores coinciden con los niveles mas altos (consideracin
y autorrealizacin) (Leidecker y Hall, 1989)[12].
EJEMPLO DE FACTORES DE HIGIENE Factores de higiene
Sueldo y beneficios
Poltica de la empresa y su organizacin
Relaciones con los compaeros de trabajo
Ambiente fsico
Supervisin
Status
Seguridad laboral
Crecimiento
Madurez
Consolidacin
Factores de motivacin
Logros
Reconocimiento
Independencia laboral
Responsabilidad
Promocin
EJEMPLO DE FACTORES DE MOTIVACION Segn esta teora, las personas
estn influenciadas por dos factores:
La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de
motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la satisfaccin del
individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfaccin.
La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de
higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan
insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco efecto en la
satisfaccin a largo plazo.
Factores Higinicos
- Factores econmicos: Sueldos, salarios, prestaciones.
- Condiciones fsicas del trabajo: Iluminacin y temperatura adecuadas,
entorno fsico seguro.
- Seguridad: Privilegios de antigedad, procedimientos sobre quejas,
reglas de trabajo justas, polticas y procedimientos de la organizacin.
- Factores Sociales: Oportunidades para relacionarse con los de ms

compaeros.
- Status: Ttulos de los puestos, oficinas propias, privilegios.
- Control tcnico.
Factores motivadores
- Tareas estimulantes: Posibilidad de manifestar la propia personalidad y
de desarrollarse plenamente.
- Sentimiento de autorrealizacin: Certeza de contribuir en la realizacin
de algo de valor.
- Reconocimiento de una labor bien hecha: La confirmacin de que se ha
realizado un trabajo importante.
- Logro o cumplimiento: La oportunidad de realizar cosas interesantes.
- Mayor responsabilidad: El logro de nuevas tareas y labores que amplen
el puesto y brinden un mayor control del mismo.
FACTORES MOTIVACIONALES
(De satisfaccin)
Contenido del cargo (cmo se siente el
Individuo en relacin con su CARGO)
El trabajo en s.
Realizacin.
Reconocimiento.
Progreso profesional.
Responsabilidad. FACTORES HIGIENICOS
(De insatisfaccin)
Contexto del cargo (Cmo se siente el
Individuo en relacin con su EMPRESA).
Las condiciones de trabajo.
Administracin de la empresa.
Salario.
Relaciones con el supervisor.
Beneficios y servicios sociales.
Para lograrlo se deben aplicar los siguientes principios (Engel y
Redmann, 1987):
- Suprimir controles.
- Aumentar la responsabilidad sobre las tareas a desarrollar.
- Delegar reas de trabajo completas.

- Conceder mayor autoridad y mayor libertad.

- Informar sobre los avances y retrocesos.
- Asignar tareas nuevas y ms difciles.
- Facilitar tareas que permitan mejorar.
LAS 10 DINAMICAS DEL HIGIENE 1.Los factores de higiene se enfocan en
el contexto en el que se desarrolla el trabajo y las condiciones que lo
rodean. La dinmica subyacente de higiene es evitar la ansiedad que
puede producir el ambiente.
2.Cuando los factores higinicos se deterioran a un nivel inferior del que
los empleados consideran aceptable, entonces se produce insatisfaccin
laboral. Los factores de higiene afectan directamente las actitudes
laborales, principalmente la satisfaccin y la insatisfaccin.
3.Cuando estos factores han sido satisfechos o llevados a niveles que los
empleados consideran aceptables, no habr insatisfaccin, pero
tampoco una actitud positiva destacable.
4.La gente est insatisfecha en un entorno negativo, pero raramente se
encuentran satisfechos por uno bueno. Se debe crear un sistema comn
de sistemas integrados de higiene.
5.La prevencin de la insatisfaccin es tan importante como el fomento
de una motivacin satisfactoria. 6.Los factores higinicos operan
independientemente de los factores motivadores. Un individuo puede
estar altamente motivado en su trabajo y estar insatisfecho con su
entorno laboral y prever los factores higinicos y motivadores para crear
incentivos.
7.Todos los factores de higiene son igual de importantes, aunque su
frecuencia difiera considerablemente.
8.Las mejoras de los factores de higiene tienen efectos a corto plazo.
Cualquier mejora resulta en la eliminacin a corto plazo, o prevencin,
de insatisfacciones.
9.Las necesidades de higiene (o de mantenimiento) son cclicas por
naturaleza y vuelven a un punto de inicio. Esto lleva al sndrome Qu
has hecho por mi ltimamente?

10.Las necesidades higinicas tienen un punto cero cada vez mayor y

ninguna respuesta definitiva. CONCLUSION