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UNIDAD 4: Control del estrs
APARTADO 5: Sndrome del Burn out
DIAPOSITIVA N: 1 Contenido terico

PDF N 1: MASLACH BURNOUT INVENTORY (MBI)

MASLACH BURNOUT INVENTORY (MBI)
(Maslach, C. y Jackson, S.E. 1981; 1986) (Seisdedos, 1997)
Por: Fernando Mansilla Izquierdo
El Maslach Burnout Inventory (MBI) es un instrumento en el que se plantea al sujeto una
serie de enunciados sobre los sentimientos y pensamientos con relacin a su interaccin
con el trabajo.
Es el instrumento que ha generado un mayor volumen de estudios e investigaciones,
formado por 22 tems que se valoran con una escala tipo Likert. El sujeto valora,
mediante un rango de 6 adjetivos que van de nunca a diariamente, con qu
frecuencia experimenta cada una de las situaciones descritas en los tems.
La factorizacin de los 22 tems arroja en la mayora de los trabajos 3 factores que son
denominados agotamiento emocional, despersonalizacin y realizacin personal en el
trabajo.
Los tres factores han sido obtenidos con muestras de diferentes colectivos
profesionales. Estos factores constituyen las tres subescalas del MBI.
La subescala de Agotamiento Emocional (Emotional Exhaustion) (EE) est formada por
9 tems que refieren la disminucin o prdida de recursos emocionales o describen
sentimientos de estar saturado y cansado emocionalmente por el trabajo; la subescala
de Despersonalizacin (Despersonalization) (D) est formada por 5 tems que describen
una respuesta fra e impersonal y falta de sentimientos e insensibilidad hacia los sujetos
objeto de atencin; y la subescala de Realizacin Personal en el trabajo (Personal
Accomplishment) (PA) est compuesta por 8 tems que describen sentimientos de
competencia y eficacia en el trabajo. Tendencia a evaluar el propio trabajo de forma
negativa y vivencia de insuficiencia profesional.
Mientras que en las subescalas de Agotamiento Emocional y Despersonalizacin
puntuaciones altas corresponden a altos sentimientos de estar quemado, en la
subescala de realizacin personal en el trabajo bajas puntuaciones corresponden a altos
sentimientos de quemarse.
Se deben mantener separadas las puntuaciones de cada subescala y no combinarlas en
una puntuacin nica porque no est claro si las tres pesan igual en esa puntuacin
nica o en qu medida lo hacen.
En cuanto al resultado, tanto el constructo de quemarse como cada una de sus
dimensiones son consideradas como variables continuas, y las puntuaciones de los
sujetos son clasificadas mediante un sistema de percentiles para cada escala.
Los sujetos por encima del percentil 75 se incluyen en la categora alto, entre el
percentil 75 y el 25 en la categora medio y por debajo del percentil 25 en la categora
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bajo.
CORRECCIN DE LA PRUEBA
Subescala de Agotamiento Emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la vivencia de
estar exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Puntuacin mxima 54.
La conforman los tems 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16 y 20. Su puntuacin es directamente
proporcional a la intensidad del sndrome. La puntuacin mxima es de 54 puntos, y
cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es el agotamiento emocional y
el nivel de burnout experimentado por el sujeto.
Subescala de Despersonalizacin. Esta formada por 5 items, que son los tems 5, 10,
11, 15 y 22. Valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y
distanciamiento. La puntuacin mxima es de 30 puntos, y cuanto mayor es la
puntuacin en esta subescala mayor es la despersonalizacin y el nivel de burnout
experimentado por el sujeto.
Subescala de Realizacin Personal. Se compone de 8 items. Evala los sentimientos de
autoeficacia y realizacin personal en el trabajo. La Realizacin Personal est
conformada por los tems 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 y 21. La puntuacin mxima es de 48
puntos, y cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es la realizacin
personal, porque en este caso la puntuacin es inversamente proporcional al grado de
burnout. Es decir, a menor puntuacin de realizacin o logro personal ms afectado est
el sujeto.
Estas tres escalas tienen una gran consistencia interna, considerndose el grado de
agotamiento como una variable continua con diferentes grados de intensidad.
Se consideran que las puntuaciones del MBI son bajas entre 1 y 33, media entre 34 y
66 y alta entre 67 y 99.
Aunque no hay puntaciones de corte a nivel clnico para medir la existencia o no de
burnout, puntuaciones altas en Agotamiento emocional y Despersonalizacin y baja en
Realizacin Personal definen el sndrome.
Aunque tambin el punto de corte puede establecerse segn los siguientes criterios: En
la subescala de Agotamiento Emocional (EE) puntuaciones de 27 o superiores seran
indicativas de un alto nivel de burnout, el intervalo entre 19 y 26 corresponderan a
puntuaciones intermedias siendo las puntuaciones por debajo de 19 indicativas de
niveles de burnout bajos o muy bajo. En la subescala de Despersonalizacin (D)
puntuaciones superiores a 10 seran nivel alto, de 6 a 9 medio y menor de 6 bajo grado
de despersonalizacin. Y en la subescala de Realizacin Personal (PA) funciona en
sentido contrario a las anteriores; y as de 0 a 30 puntos indicara baja realizacin
personal, de 34 a 39 intermedia y superior a 40, sensacin de logro.

MBI (INVENTARIO DE BURNOUT DE MASLACH)

A continuacin encontrar una serie de enunciados acerca de su trabajo y de sus
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sentimientos en l. Tiene que saber que no existen respuestas mejores o peores.
Los resultados de este cuestionario son estrictamente confidenciales y en ningn caso
accesibles a otras personas. Su objeto es contribuir al conocimiento de las condiciones
de su trabajo y mejorar su nivel de satisfaccin.
A cada una de las frases debe responder expresando la frecuencia con que tiene ese
sentimiento, poniendo una cruz en la casilla correspondiente y nmero que considere
ms adecuado.

MBI (INVENTARIO DE BURNOUT DE MASLACH)

A continuacin encontrar una serie de enunciados acerca de su trabajo y de sus
sentimientos en l. Le pedimos su colaboracin respondiendo a ellos como lo siente. No
existen respuestas mejores o peores, la respuesta correcta es aquella que expresa
verdicamente su propia existencia. Los resultados de este cuestionario son estrictamente
confidenciales y en ningn caso accesibles a otras personas. Su objeto es contribuir al
conocimiento de las condiciones de su trabajo y mejorar su nivel de satisfaccin.
A cada una de las frases debe responder expresando la frecuencia con que tiene ese
sentimiento de la siguiente forma:
Nunca:....................................... 1

Algunas veces al ao:........................ 2

Algunas veces al mes:.............. 3

Algunas veces a la semana:.............. 4

Diariamente:.............................. 5
Por favor, seale el nmero que considere ms adecuado:
1. AE Me siento emocionalmente defraudado en mi trabajo.
2. AE Cuando termino mi jornada de trabajo me siento agotado.
3. AE Cuando me levanto por la maana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento
agotado.
4. RP Siento que puedo entender fcilmente a las personas que tengo que atender.
5. D Siento que estoy tratando a algunos beneficiados de m como si fuesen objetos
impersonales.
6. AE Siento que trabajar todo el da con la gente me cansa.
7. RP Siento que trato con mucha efectividad los problemas de las personas a las que tengo
que atender.
8. AE Siento que mi trabajo me est desgastando.
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9. RP Siento que estoy influyendo positivamente en las vidas de otras personas a travs de
mi trabajo.
10. D Siento que me he hecho ms duro con la gente.
11. D Me preocupa que este trabajo me est endureciendo emocionalmente.
12. RP Me siento muy enrgico en mi trabajo.
13. AE Me siento frustrado por el trabajo.
14. AE Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo.
15. D Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a las personas a las que tengo
que atender profesionalmente.
16. AE Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa.
17. RP Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable en mi trabajo.
18. RP Me siento estimulado despus de haber trabajado ntimamente con quienes tengo
que atender.
19. RP Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo.
20. AE Me siento como si estuviera al lmite de mis posibilidades.
21. RP Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados de forma adecuada.
22. D Me parece que los beneficiarios de mi trabajo me culpan de algunos de sus problemas.
AE: Agotamiento Emocional; D: Despersonalizacin; RP: Realizacin Personal.

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