Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Contenido
MISIN ............................................................................................................................................................................ 4
VISIN ............................................................................................................................................................................. 6
VALORES .......................................................................................................................................................................... 8
POLTICAS DE LA EMPRESA .............................................................................................................................................10
SUCURSALES ...................................................................................................................................................................11
ORGANIGRAMA ..............................................................................................................................................................12
FUNCIONES .....................................................................................................................................................................14
DIRECTOR GENERAL ........................................................................................................................................................14
GERENTE DE ALIMENTOS Y BEBIDAS ...............................................................................................................................15
JEFE DE PISO ...................................................................................................................................................................16
CAPITN DE MESEROS: ...................................................................................................................................................16
MESEROS ........................................................................................................................................................................17
GARROTERO: ..................................................................................................................................................................18
MOZOS ...........................................................................................................................................................................18
SOMMELIER ....................................................................................................................................................................19
JEFE DE BAR ....................................................................................................................................................................19
ASISTENTE DE BAR ..........................................................................................................................................................19
CHEF EJECUTIVO .............................................................................................................................................................19
SUB-CHEF ........................................................................................................................................................................20
COCINA CALIENTE Y FRIA ................................................................................................................................................20
COCINERO DE MESA CALIENTE .......................................................................................................................................21
PASTELERO .....................................................................................................................................................................21
CONTRALOR GENERAL ....................................................................................................................................................22
JEFE DE COMPRAS...........................................................................................................................................................22
ENCARGADO DE LMACEN .............................................................................................................................................23
CAJA GENERAL ................................................................................................................................................................23
JEFE DE CONTABILIDAD ...................................................................................................................................................24
JEFE DE NMINA.............................................................................................................................................................24
IMPUESTOS.....................................................................................................................................................................25
RECURSOS HUMANOS ....................................................................................................................................................25
ALTA ANTE EL SAT ...........................................................................................................................................................26
PREALTA ANTE EL IMSS PARA EL REGISTRO PATRONAL...................................................................................................31
CATALOGO DE CUENTAS ....................................................................................................... Error! Marcador no definido.
SUCURSAL .......................................................................................................................................................................44
APERTURA DE LA SUCURSAL EN MINATITLN .................................................................................................................45
ACTA CONSTITUTIVA.......................................................................................................................................................55
MISIN
Los Restaurantes Comidas Italianas del sureste S.A de C.V tienen como misin proporcionar un
servicio de alimentos, bebidas y entretenimiento a clientes locales, al turismo nacional y el
extranjero, en un ambiente alegre y cordial ofreciendo la ms alta relacin valor-precio con un
producto de calidad.
VISIN
Ser lder en el Estado de Veracruz, dentro del giro restaurantero, distinguirnos como
promotores de la gastronoma Veracruzana, as como de los valores y tradiciones que
caracterizan a la regin.
Mantenemos un crecimiento constante en ventas y una mejora continua en nuestros sistemas
operativos, siendo de sta manera una empresa de xito, donde nuestros clientes son la parte
ms importante de nuestra misin
Hacemos del equipo humano que labora con nosotros, gente orgullosa de sus valores y
tradiciones y gente de xito sin importar el puesto en que se desempee.
VALORES
Actitud de servicio
Trabajamos para que tengas una agradable experiencia en todos los sentidos.
Lealtad
Responsabilidad
Eficacia
Humildad
Sabemos que siempre podremos mejorar mientras conservemos la actitud de aprender de nuestras experiencias.
Creatividad
Realizamos campaas y eventos con el objetivo de llamar tu atencin y tal vez arrancarte una sonrisa.
Empata
Realizamos encuestas y sondeos para conocer tus gustos y necesidades, porque eres la razn de nuestro trabajo.
Respeto
Estamos comprometidos con la conservacin de las buenas costumbres y las tradiciones regionales.
POLTICAS DE LA EMPRESA
Ofrecer un servicio bien seleccionado, preparado, procesado y presentado y servido a un cliente cada vez ms
especfico.
Llevar a cabo un cuidadoso proceso de higiene todas las reas del local, muebles, equipo de trabajo y alimentos.
Nuestros clientes recibirn atencin oportuna a sus requerimientos y sugerencias.
Los empleados mantendrn el orden y el respeto en su lugar de trabajo.
Cordialidad y rapidez en el servicio.
Trabajo en equipo y desarrollo integral diario de nuestro talento humano.
Innovacin y creatividad en nuestros servicios.
Proporcionar al cliente un producto sano de excelente sabor y nutritivo. No vendemos chatarra. Fincamos
10
SUCURSALES
Casa Matriz:
Ignacio De La Llave 304, Col. Guztavo Diaz Ordaz, C.P: 76890 Minatitln, Veracruz-Llave, Mxico
Sucursal:
Salvador Diaz Miron 3105, Col. Guadalupe Victoria, C.P: 96520 Coatzacoalcos, Veracruz-Llave, Mexico
11
ORGANIGRAMA
12
13
FUNCIONES
DIRECTOR GENERAL: Administra el restaurante en coordinacin con todos los departamentos que lo integran,
sobre todo en la toma de decisiones. Sus funciones principales son:
Fijar el presupuesto anual para el adecuado funcionamiento de cada una de las reas del restaurante.
Verificar que cada uno de los departamentos llegue a las metas y respete el presupuesto conforme a lo
planeado.
Supervisar que la prestacin del servicio sea eficiente y de la entera satisfaccin de los clientes.
Estudiar nuevas formas de prestacin de servicios y atencin a clientes que superen los ofrecidos por la
competencia.
Estadsticas de ventas.
14
Evitar las mermas o prdidas como robo de alimentos y bebidas alcohlicas, esto es lo ms frecuente.
Como supervisor y la mxima autoridad en la operacin del da a da del restaurante, el Gerente del restaurante
tambin es responsable de entre 2 y 200 empleados. Esto incluye:
Los empleados y la contratacin del Chef en conjunto con Recursos Humanos
Contratacin y despido de los miembros del personal en conjunto con Recursos Humanos
Formacin de los empleados y la motivacin.
Markenting
La expansin del negocio
GERENTE DE ALIMENTOS Y BEBIDAS: Supervisar el trabajo realizado por los empleados a su cargo como el
chef y el jefe de piso.
15
Junto con el Director General, el jefe de compras y el Chef, elabora especificaciones estndar de compra de
alimentos y bebidas, las cuales se deben actualizar peridicamente.
Autoriza la adquisicin de mercancas cuyos requisitos no estn dentro de las especificaciones estndar de
compra de alimentos y bebidas.
Elaborar, auxiliado por el Chef y el contralor de costos, las recetas bsicas y complementarias, tanto para los
alimentos como para las bebidas.
Con autorizacin del Director General fijan los precios de venta de alimentos y bebidas.
JEFE DE PISO: Un Jefe de piso monitorea al equipo de ventas de cierto horario. Esto puede incluir desarrollar el
reclutamiento, entrenamiento y actividades relacionadas con los empleados.
Tiene a cargo checar que el capitn de meseros, el somelier y la recepcionista cumplan con sus funciones.
Debe resolver las quejas de los clientes y revisar que la atencin de las(los) meseros(as) sea siempre la correcta.
Recibe al cliente, lo acompaa a la mesa, da sugerencias, toma la orden, entrega la comanda al mesero y
supervisa que sea surtida en la cocina o bar a la mayor brevedad posible.
16
Comenta con el cliente los detalles de calidad en alimentos, servicio y bebidas; en caso de quejas las soluciona
de inmediato y las reporta en la bitcora de operacin.
Revisa que los trabajadores rotatorios se lleven a cabo, asimismo indica las correcciones pertinentes.
17
Reemplaza ceniceros.
GARROTERO:
Sirve agua.
Prepara caf.
MOZOS:
Apoya al ayudante de bar en todas sus funciones, debe tener listas las garnituras (guarniciones, decoraciones,
botanas y/o alimentos que acompaaran los tragos), estar pendiente de tener suficientes limones cortados, as como la
fruta necesaria para garnituras y la cantidad de hielo necesaria para la produccin del da. Tambin debe surtir la
cristalera y lavarla, estando siempre pendiente de que se tenga en existencia la necesaria.
18
SOMMELIER:
Realizar el control de temperatura de los vinos con el fin de que arriben con la adecuada a la mesa.
Debe ser responsable en el control de las condiciones de guarda (temperatura, humedad, olores, vibraciones, luz,
etc.).
Control de stock.
JEFE DE BAR: Se encarga de controlar, planificar y dirigir el servicio en la barra; al finalizar el turno debe
levantar la barra. Confecciona la lista de bebidas y cocteles. Elabora horarios y turnos de trabajo del personal de la
barra
Debe tener amplios conocimientos en la elaboracin de bebidas, coctelera, as como su correcto servicio. Deber
hablar al menos dos idiomas.
ASISTENTE DE BAR: Su principal funcin es atender la barra, sirviendo al cliente en el mostrador, as como
preparar las bebidas que le sean requeridas por los meseros. En ocasiones suple al Barman debiendo realizar las
mismas funciones que ste.
CHEF EJECUTIVO: El chef ejecutivo es la cabeza administradora de la cocina, sus responsabilidades incluyen el
planeamiento, compras, supervisin, enseanza, preparacin y servicio.
El chef ejecutivo es un manager de produccin de comidas, un gerente de compras, tambin un experto matre y un
gran cocinero. Para operar su cocina con provecho, debe conocer bien las funciones y detalles en cada posicin o
partida.
19
SUB-CHEF: Se encarga directamente de las operaciones semi-independientes, como tareas operativas y distribucin
operativa de personal.
Realiza la funcin de cantador, es decir, anuncia o transmite con voz clara el contenido de las comandas
Elabora los siguientes alimentos: sndwich, rabanitos, crouton con queso, etc.
Controla y sirve a los meseros los siguientes alimentos: plato de frutas, pia fresca, fruta en almbar, pays,
pasteles, flanes, gelatinas, etc.
20
Rebana carne
Prepara porciones.
Escalfa jitomate.
Prepara guarniciones.
Prepara salsas.
PASTELERO:
21
Volovanes.
Empanadas
Florones
Terrinas
CONTRALOR GENERAL: Est facultado para para salvaguardar la economa del restaurante. Revisa todas las
actividades financieras junto con el personal a su cargo, entre sus funciones estn:
Lograr que los costos y gastos del restaurant sean mnimos, que todas las salidas de dinero del establecimiento
y pagos debern estar autorizados por l.
Informar a cada jefe de departamento las anomalas que se encuentren en sus respectivas reas.
JEFE DE COMPRAS:
Compra o adquisicin de materiales en las cantidades necesarias y econmicas, en la calidad adecuada al uso al
que se va a destinar.
Mantener existencias econmicas compatibles con la seguridad y sin prejuicios para la empresa.
22
ENCARGADO DE LMACEN:
Procurar que los artculos salgan solo mediante solicitud y los ms antiguos del almacn sean los que se utilicen
en primer lugar.
Deber trabajar en estrecha colaboracin con el comprador, a fin de mantener un inventario pequeo en el
almacn, de modo que se evite la acumulacin de mercanca antiguas, puesto que el dinero invertido en los
grandes inventarios no producen beneficios debe buscarse un punto medio adecuado, o sea, un inventario
suficiente para cubrir todas las demandas, pero no tan grande que se produzcan desperdicios.
Realizara las labores de control y registro de acuerdo a su especialidad, de entradas y salidas de materiales,
equipos, productos, alimentos, herramientas, mercaderas, insumos de telecomunicaciones y otros bienes
propiedad o en custodia de la empresa, de su almacenamiento, as como verificara y tramitara la documentacin
para el reabastecimiento oportuno en los almacenes, de acuerdo a las rdenes del jefe de confianza o de los
auxiliares de jefe que son asignados por el mismo.
Todo lo anterior, utilizando las herramientas, equipos de cmputo, sistemas y/o medios actuales y futuros que
le sean proporcionados para la realizacin de las funciones y actividades principales de su categora.
CAJA GENERAL:
Su principal funcin es cobrar las cuentas, ya sea por medio de comandas o un sistema de punto de venta
(software especializado) realizando al finalizar cada da el respectivo corte y el reporte de ventas del da. Debe
evitar salir de la caja y en caso necesario dejarla encargada al jefe de Bar; es uno de los puestos de mayor
responsabilidad ya que implica el manejo de efectivo.
23
Incumbe a la Contadora General, cuidar de que pueda disponerse de la informacin necesaria para la direccin
de la empresa.
A tal fin, actuando de acuerdo con el Gerente Financiero y bajo la direccin del mismo, tiene que preparar lo que a
continuacin se expresa:
Los informes que requieren los altos funcionarios, cuya preparacin constituye uno de los trabajos ms
importantes de la Contadora General.
El Establecimiento de cuentas adecuadas, que servirn para la debida clasificacin y anlisis de la informacin
que haya de someterse a los altos funcionarios. Sin ello es imposible obtener los datos de una manera
sistematizada y exacta.
Un sistema de registros diarios que sirvan de medio para hacer los pases a las cuentas. Dichos registros son
indispensables para proveer y sintetizar eficazmente la informacin contenida en las mismas.
Los diferentes tipos de comprobantes de Diario, que han de obrar como medio para resumir los detalles y
transferirlos desde el registro inicial al de recopilacin.
JEFE DE NMINA: Elaborar de manera clara, precisa y puntal el rol de nminas de todos los empleados de la
empresa.
24
El Jefe de Nminas depende de manera directa del Gerente de Recursos Humanos, del Jefe de Nminas depende de
manera directa el auxiliar de nminas. Adems por la naturaleza de su posicin tiene una estrecha relacin, pero no
dependencia, con la Gerencia de Contabilidad.
Desarrollar tcnicas adecuadas que nos permitan proveer a la empresa recursos humanos calificados en el
momento oportuno
Contar con sistemas y programas de administracin que garanticen una gestin moderna de los recursos humanos
Crear un clima organizacional favorable que contribuya con el buen desempeo de los empleados, de ese modo
retenerlos.
Certificaciones
Los restaurantes en la mayora de los Estados que sirven bebidas alcohlicas deben tener empleados con certificados
TIPS. El certificado TIPS significa que los empleados sirven bebidas alcohlicas responsablemente y son capaces de
determinar cuando los clientes llegan a los lmites de consumo que exponen el restaurante a la responsabilidad.
Adems, los empleados del restaurante a menudo necesitan hacerse anlisis para ver si tienen enfermedades
transmisibles y deben ser entrenados para el manejo adecuado de los alimentos. El personal de recursos humanos
coordina la formacin y verifica la certificacin relacionada con la salud y la alimentacin.
Compensacin y beneficios: Inspeccionar y ajustar los salarios competitivos, as como procesar la nmina son funciones
que el personal de RH manejan para los restaurantes. Para los empleadores que ofrecen beneficios a los empleados,
RH negocia tarifas para los planes de salud colectivos y supervisa la administracin de programas de ahorros de
jubilacin. Adems, observa la inscripcin abierta para los beneficios de la compaa, una tarea con la que algunos
restauradores quieren lidiar.
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
(CONAGUA).
38
CATALOGO DE CUENTAS
CUENTA SUB-CTA
CONCEPTO
100
CAJA
100-1
Fondo de caja chica
101
BANCOS
101-1
Banamex
102
CLIENTES
102-1
Casa Matriz
Sucursal
103
DOCUMENTOS Y CUENTAS POR COBRAR
103-1
Cuentas por cobrar
104
ALMACN DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
104-1
Almacn de alimentos y bebidas Casa matriz
104-2
Almacn de alimentos y bebidas Sucursal
105
IVA ACREDITABLE
105-1
Iva Acreditable pagado
105-2
Iva Acreditable no pagado
106
IMPUESTOS A FAVOR
106-1
IVA a favor
107
DEUDORES DIVERSOS
107-1
Funcionarios y empleados
108
SUBSIDIO PARA EL EMPLEO
108-1
Subsidio para el empleo
109
OTROS ACTIVOS
109-1
Sucursal cuenta corriente
39
CUENTA SUB-CTA
CONCEPTO
110
ANTICIPO DE IMPUESTOS
110-1
Anticipo de impuestos
111
EDIFICIOS
111-1
Edificio Casa matriz
111-2
Edificio Sucursal
112
MAQUINARIA Y EQUIPO
112-1
Maquinaria y equipo
113
EQUIPO DE TRANSPORTE
113-1
Equipo de transporte
114
EQUIPO DE OFICINA
114-1
Equipo de oficina
115
EQUIPO DE COMPUTO
115-1
Equipo de computo
116
DEPRECIACIONES ACUMULADAS
116-1
Depreciacion Acum. Maquinaria y equipo casa
matriz
116-2
Depreciacion Acum. Eq. Transporte casa matriz
116-3
Depreciacion Acum. Eq. Oficina casa matriz
116-4
Depreciacion Acum. Eq. Computo casa matriz
116-5
Depreciacion Acum. Maquinaria y equipo casa
matriz
116-6
Depreciacion Acum. Eq. Transporte casa matriz
116-7
Depreciacion Acum. Eq. Oficina casa matriz
116-8
Depreciacion Acum. Eq. Computo casa matriz
200
PROVEEDORES
200-1
200-2
40
CUENTA SUB-CTA
CONCEPTO
201
ACREEDORES DIVERSOS
201-1
Socios, accionistas o representante legal
202
IVA TRASLADADO
201-1
Iva trasladado no cobrado
202-2
Iva trasladado cobrado
203
IMPUESTOS POR PAGAR
203-1
Isr retenido salarios
203-2
Isr retenido asimilados
203-3
I.m.s.s.
203-4
Rcv
200-5
Infonavit
200-6
Isr retenido honorarios
200-7
Isr retenido arrendamiento
200-8 Iva retenido
200-9
IVA por pagar
300
CAPITAL
300-1
Capital social
300-2
Casa matriz cuenta corriente
301
RESERVA LEGAL
301-1
Reserva legal
302
RESULTADO DE EJERCICIOS ANTERIORES
302-1
Resultado de ejercicios anteriores
303
RESULTADO DEL EJERCICIO
303-1
Utilidad neta del ejercicio
303-2
Prdida neta del ejercicio
400
INGRESOS
400-1
400-2
Ingresos sucursal
41
CUENTA SUB-CTA
401
CONCEPTO
OTROS INGRESOS
401-1
Rendimientos bancarios
401-2
Utilidad cambiaria
500
COSTOS
500-1
500-2
600
GASTOS GENERALES
600-1
Sueldos y salarios
600-2
Honorarios asimilados
600-3
Aguinaldo
600-4
Vacaciones
600-5
Prima vacacional
600-6
600-7
600-8
Despensa
600-9
Imss
600-10
Sar
600-11
Infonavit
600-12
Telefono
600-13
Luz electrica
600-14
600-15
600-16
600-17
600-18
600-19
600-20
600-21
42
CUENTA SUB-CTA
600-22
600-23
600-24
600-25
600-26
600-27
600-28
700
700-1
CONCEPTO
Diversos
Viaticos
Combustibles y lubricantes
Equipo de seguridad
Honorarios
No deducibles
Comisiones bancarias
GASTOS FINANCIEROS
Prdida cambiaria
43
SUCURSAL
44
45
46
3.- Este apartado describe el proceso para capturar un aviso de apertura de establecimiento, su operacin se
efectuar de acuerdo a las siguientes instrucciones.
Paso 1: Despus de haberte autenticado se habilita el Paso 1 Datos de representante legal. Registra la
informacin de este paso de acuerdo a las indicaciones que se muestran en el mismo, cabe hacer la aclaracin
que si no existe representacin legal, los campos pueden quedar en blanco.
47
48
49
Paso 4: Se habilita la pestaa Paso 2 Datos de Ubicacin, selecciona el botn Aadir, para registrar el
domicilio del establecimiento o sucursal
50
Paso 5: Registra los datos de domicilio del establecimiento o sucursal, una vez concluida la captura, la pestaa
Datos de Ubicacin se visualiza de la siguiente forma:
51
Paso 6: La aplicacin retorna a la pantalla del Paso 4, con la diferencia de que ahora se muestra en la tabla el
domicilio capturado
En esta parte del paso se tienen dos opciones, seleccionar nuevamente el botn Aadir, para registrar otro
domicilio de Establecimiento o Sucursal o proseguir con la captura seleccionando el botn Continuar.
Paso 7: Una vez capturado el domicilio de los establecimientos, la aplicacin general el siguiente aviso, oprimir
el botn Confirmar.
52
53
AVISO DE
Paso
9:
Generndose
el
siguiente
documento.
ACUSE
DE
MOVIMIENTOS
DE
ACTUALIZACIN
SITUACIN FISCAL.
54
DE
ACTA CONSTITUTIVA
55