1. Elabora un mapa conceptual o mental que interrelacione la comunicacin, con la gestin de la influencia y con el manejo de conflictos en la empresa.

es la habilidad de
ejercer poder sobre
alguien, de parte de
una persona, un
grupo o de un
acontecimiento en
particular.

LA COMUNICACIN

A travs de una
comunicacin
efectiva se
puede tener:

desarrollar la habilidad de
competencia en la
comunicacin,
incorporando actitudes
que permitan responder
eficientemente a las
demandas de su entorno

MANEJAR CONFLICTOS

y social

un modelo para entrenar

habilidades

Concepto

A travs de una
comunicacin
efectiva se
puede

profesional

INFLUENCIA

es la

Es el proceso a
travs del cual se
comparte un
mensaje, una idea o
un significado

Su objetivo es

Definicin: El trabajo
es la influencia de su
capacidad de hacer un
impacto positivo en
los dems (acciones,
decisiones o puntos de
vista).

Concepto

Tipos de conflicto

Facilidad de Accin:
.Que tan fcil es
hacer que la gente
actu? El ms simple
es el camino a seguir,
las personas ms
propensas a
inscribirse en su
solicitud.

Calidad de la
informacin: .Comparte
usted el tipo, la
profundidad y la
cantidad de
informacin que la
gente necesita para
comprender y responder
a sus peticiones?

Su reputacin: su
capacidad de impactar
a otros comienza con
la forma en que se
conocen y como la
gente se siente acerca
de usted.

El conflicto:
Es un proceso que inicia cuando una parte percibe que otra ha afectado, o
est por afectar de modo negativo, algo que le interesa a la primera
parte.