UPC Gestin de Mantenimiento

Jos Sobrino

INDICADORES DE MANTENIMIENTO
DE UN TALLER MECNICO
El taller mecnico de una empresa posee actualmente 60 hombres de mantenimiento
y son obtenidos con regularidad (mes a mes), nueve ndices de mano-de-obra
y costos. En el mes de abril/96, fue montada la planilla de esos ndices con los
datos de los ltimos 12 meses.
El Director Industrial de la empresa tiene la costumbre de mandar a analizar, a travs
de especialistas, los ndices de cada rea bajo su responsabilidad.
Por tanto, la tarea del grupo, es analizar esta data y elaborar un reporte
indicando si hubo mejora en la administracin de los servicios y emitir
sugerencias que brinden al director industrial, alternativas para mejorar los
servicios y reducir los costos.
Durante el anlisis usted deber
informaciones complementarias:

tener

en

consideracin

las

siguientes

1) No hubo, a lo largo del perodo, aumento de la dotacin de personal, siendo

los despedidos substituidos inmediatamente, a excepcin del ltimo mes.
2) La mano-de-obra contratada (terceros) tiene costo 30% mayor que la mano-deobra propia.
3) Todos los empleados tienen un mes de vacaciones corridas, siendo norma
interna de la empresa que lo inicien en el primer da til de cada mes.
4) Hace seis meses se hizo un anlisis similar y fueron emitidas algunas
sugerencias, siendo colocadas en prctica inmediatamente por orden del
Director Industrial.
Con el objetivo de mantener la coherencia entre el reporte de Uds. y el anterior,
se debe consideran los siguientes 5 items, de acuerdo a la siguiente distribucin:
1 - Anlisis en conjunto de los ndices de aplicacin de mano-de-obra:
TBMP - Trabajo en mantenimiento preventivo, que presenta la relacin entre las
horas-hombre utilizadas en actividades preventivas y las horas-hombre
disponibles.

TBMP =

HHMP
HHDP

HHMP Horas hombre invertidas en Mantenimiento Preventivo

HHDP Horas Hombre disponibles

UPC Gestin de Mantenimiento

Jos Sobrino
TBMP (% de Mantto Preventivo)

BRASIL

53.3

100
90

Promedio Internacional
80

18 - 40%

70
60
50

TBMP

40
30
20
10
0
1999

2000

2001

2002

2003

2004

Nota: Este indicador internacional es tomando en cuenta empresas de clase mundial que se gestionan con
sistemas de informacin asistidos por computador, y en donde los costos estn disminuyendo, la
disponibilidad aumentando y las perdidas de facturacin por problemas de mantenimiento casi no se dan.

TBMC - Trabajo en mantenimiento correctivo, que presenta la relacin entre

horas-hombres gastadas en actividades correctivas y las horas-hombres
disponibles.

TBMP =

HHMC
HHDP

HHMC Horas Hombre invertidas en Mantenimientos Correctivos

TBMC (% de Mantto Correctivo)

BRASIL

30 %

100

Nota: Por el contrario cuanto mas

informacin y conocimiento se tiene de
las maquinas, las empresas de clase
mundial muestran tendencia a dejar mas
partes de estas maquinas sujetas a un
mantenimiento correctivo

90

Promedio Internacional

80

2 - 20%

70

60

50

TBMC

40

30

20

10

0
1999

2000

2001

2002

2003

2004

UPC Gestin de Mantenimiento

Jos Sobrino

OAPM - Ot r as act ivid ades del perso nal de m ant en imie nt o, que pr ese nt a
la r elac in entre los horas-hombres gastadas en servicios de apoyo, (p.e.
Grupos de mejora, TPM, 5Ss, etc.) no relacionados directamente con la
actividad de mantenimiento, y las horas- hombre disponibles.
OAPM =

HHSA
HHDP

HHSA Horas Hombre empleadas en actividades complementarias como TPM,

TQM, etc.
Dependiendo de lo ya invertido en capacitacin este indicador puede oscilar entre 5
y8%
PETI - Personal en entrenamiento interno, que presenta la relacin entre horashombres de personal de mantenimiento aplicado en capacitacin y horas- hombres
disponibles.

PETI =

HHET
HHDP

HHET Horas hombre invertidas en capacitacin y entrenamiento

PETI (% de Capacitacin y entrenamiento)

%
100

2 % Brasil

5% USA
75

6% Europa

USA
Europa
Japon

10% Japon

50

25

0
1999

2000

2001

2002

2003

2004

2 - Anlisis de PERC, indicativo de los progresos en los esfuerzos de reduccin de

costos de mantenimiento obtenido por la relacin del ndice de mano-de-obra

UPC Gestin de Mantenimiento

Jos Sobrino

TBMP (Trabajo en Mantenimiento Preventivo) y el ndice de costos CMFT

(Costo de Mantenimiento por Facturacin).

PERC =

TBMP
CMFT

Costo total de Mantto.

x 100

CMFT =
Facturacin de la Emp.

3 - Anlisis conjunto de los ndices indicativos de la carga de trabajo del

personal de mantenimiento, o sea:
OCPM - Ociosidades del personal de mantenimiento, obtenido por la relacin entre
la diferencia entre las horas-hombre disponibles y las horas-hombre trabajadas
(en preventiva, correctiva y apoyo) y las horas-hombre disponibles. Este ndice
cuando es negativo, indica Exceso de Servicio del Personal de Mantenimiento y
horas extras.

OCPM =

(HHDP-HHTM)
HHDP

HHDP Horas hombre disponibles

HHTM Horas hombres empleadas en mantto. Prev. Correctivo y apoyo

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Jos Sobrino

CMOE - Contratacin de mano-de-obra externa, obtenido por la razn entre los

costos de mano-de-obra contratada y la suma entre los costos de la mano de-obra
propia y contratada.

CMOC Costo de mano de obra contratada

CMOP Costo de mano de obra propio
4 - Anlisis de CSMP, indicativo de movimiento de personal ("turn-over"), y
que es obtenido por la relacin entre el personal efectivo medio en los "M"
meses precedentes y la suma de ese personal efectivo con el numero de
transferencias, renuncias y despedidos.

CSMP =

EMMM
EMMM + NOTR +NODM

EMMM Numero de personas efectivas en los M meses precedentes

NOTR Numero de trasferencias
NODM Numero de renuncias o despidos
5 - Anlisis de EFMD, que indica genricamente el personal ausente, y que
es obtenido por la relacin entre las horas-hombres efectivas y la diferencia de
estas con las horas-hombre por vacaciones, seguro (accidente), enfermedad,
apoyo a otras reas etc.

EFMD =

HHEF - HHAF
HHEF

HHEF Horas hombre efectivas

HHAF Horas hombre por ausencias
Recomendacin final
Cada grupo deber preparar un informe objetivo, conciso y completo abarcando
los cinco tems arriba indicados, agregando las recomendaciones para un
prximo perodo, en funcin del anlisis hecho.

UPC Gestin de Mantenimiento

Jos Sobrino

INDICADORES DE MANTENIMIENTO
DEL TALLER MECANICO
may-95

jun-95

jul-95

ago-95

sep-95

oct-95

nov-95

dic-95

ene-96

feb-96

mar-96

21,0%

14,0%

10,0%

15,0%

22,0%

31,0%

48,0%

51,0%

49,0%

57,0%

54,0%

53,0%

72,0%

86,0%

79,0%

81,0%

74,0%

62,0%

51,0%

41,0%

20,0%

11,0%

10,0%

9,0%

21,0%

17,0%

5,0%

2,0%

5,0%

10,0%

19,0%

6,0%

4,0%

2,0%

2,0%

2,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

14,0%

3,0%

2,0%

2,0%

2,0%

2,0%

2,1

0,9

0,7

0,8

1,2

2,1

6,0

7,3

16,3

28,5

27,0

53,0

-14,0%

-17,0%

6,0%

2,0%

-1,0%

-3,0%

-18,0%

2,0%

28,0%

30,0%

34,0%

36,0%

33,0%

31,0%

0,0%

4,0%

0.0

7,0%

11,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

93,0%

100,0%

100,0%

97,0%

98,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

95,0%

96,0%

97,0%

95,0%

88,0%

93,0% Indices
97,0%
96,0%
de Personal

95,0%

87,0%

75,0%

73,0%

97,0%

100,0%
90,0%
80,0%
70,0%
60,0%
%

TBMP
TBMC
OAPM
PETI
PERC
OCPM
CMOE
CSMP
EFMD

abr-95

TBMP
TBMC
OAPM
PETI

50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
abr-95

may-95

jun-95

jul-95

ago-95

sep-95

oct-95

nov-95

dic-95

ene-96

feb-96

mar-96

Meses

Progreso en los Esfuerzos de Reduccin de costos

60,0

50,0

40,0

30,0

PERC

20,0

10,0

0,0
abr-95

may-95

jun-95

jul-95

ago-95

sep-95

oct-95

nov-95

dic-95

ene-96

feb-96

mar-96

UPC Gestin de Mantenimiento

Jos Sobrino

Ociosidad y S. Contratados
40,0%

30,0%

20,0%

10,0%
OCPM
CMOE
0,0%
abr-95

-10,0%

-20,0%

-30,0%

may-95

jun-95

jul-95

ago-95

sep-95

oct-95

nov-95

dic-95

ene-96

feb-96

mar-96