Calidad de Servicio

Hugo Carrin G.

Definicin intuitiva de
Calidad de Servicio (QoS)

Desde un punto de vista intuitivo, QoS

representa cualitativamente cuan
rpido los datos pueden ser
transmitidos, cunto tengo que esperar
para recibirlos, cun cmodo es ese
interfaz, cunta informacin se pierde
etc.
El trmino es muy amplioy complejo

Definicin
Qu es la Calidad de Servicio?
La calidad de servicio (QoS) es el efecto global de
la calidad de funcionamiento de un servicio que
determina el grado de satisfaccin de un usuario de
un servicio. (Recomendacin ITU-T E.800)
El usuario estar satisfecho cuando su percepcin
del servicio supere (o al menos iguale) sus
expectativas.
Objetivo: reducir los desajustes entre las
expectativas y la percepcin.

Tres Dominios de QoS

Dominio de Transporte: Max Packet Loss, Max Mean Delay, Max

Variation Delay
(de acuerdo a ITU-T G13/IETF).
Dominio de Servicio: QoS Percibida, calidad percibida,
disponibilidad del servicio (relacionado con la realizacin del
servicio)
(de acuerdo a ITU-T SG12/16).
Dominio de Aplicacin: Rendimiento del Codec, VAD, num.
fotogramas por paquete, Jitter, tamao del buffer, nivel de la
voz/video quality (tipo de codec usado), delay, FEC (correccin de
errores)
(de acuerdo a ITU-T SG16/11).

Introduccin QoS en IP?

Los parmetros de QoS en red de transporte, tal y como se

estn estandarizando en IETF, se definen sobre un flujo IP:
Retardos
Prdidas
Ancho de banda disponible
En un principio podran establecerse contratos individuales para
cada flujo de trfico.
Si un flujo respeta el perfil (o descriptor) de trfico acordado, el
flujo recibir la calidad de servicio acordada.

Necesitamos QoS en el mundo IP?

La plaga de Internet son las Congestiones continuas

Demanda de Trfico = > ancho de banda
Best-effort" es el diseo utilizado actualmente en el diseo de
Internet Protocol (IP)

Aparicin de nuevas aplicaciones con requerimientos crticos

(ejemplo: voz y video sobre IP).
Las empresas demandan Service Level Agreements (SLAs) con su
operador, valor aadido, medida de calidad .
A mayor implantacin de Internet mayores servicios son
demandados

Congestin y Calidad de Servicio

Sera muy fcil dar Calidad de Servicio si las redes nunca se
congestionaran. Para ello habra que sobredimensionar
todos los enlaces, cosa no siempre posible o deseable.
Para dar QoS con congestin es preciso tener mecanismos
que permitan dar un trato distinto al trfico preferente y
cumplir el SLA (Service Level Agreement).
El contrato que especifica los parmetros de QoS acordados
entre el proveedor y el usuario (cliente) se denomina SLA
(Service Level Agreement)

Parmetros tpicos de los SLAs

Parmetro

Significado

Ejemplo

Disponibilidad

Tiempo mnimo que el operador

asegura que la red estar en funcionamiento

99,9%

Ancho de
Banda

Indica el ancho de banda mnimo que el operador

garantiza al usuario dentro de su red

2 Mbps

Prdida de
paquetes

Mximo de paquetes perdidos (siempre y cuando

el usuario no exceda el caudal garantizado)

0,1%

Round Trip
Delay

El retardo de ida y vuelta medio de los paquetes

80 mseg

Jitter

La fluctuacin que se puede producir en el

retardo de ida y vuelta medio

20 mseg

Ideas para proveer QoS

Controlar el nmero de usuarios que acceden al medio

No se puede proveer garanta de servicio si hay ms
usuarios que recursos en la red.
Si no existen recursos suficiente no se puede admitir ms
trfico.

Limitar el trfico inyectado en la red por los usuarios

Marcar el trfico de los usuarios o de las aplicaciones.
Verificar que el trfico que estn transmitiendo los
usuarios es el correcto por contrato.
Trfico que es excedido por contrato puede ser eliminado.

Gestin de colas inteligente en los router intermedios

Calidad de Servicio:
Reserva o Prioridad?
Existen dos posibles estrategias para dar trato
preferente a un usuario en una red:
Reservar capacidad para su uso exclusivo. A veces se
denomina QoS hard.
Ej.: VCs ATM con categora de
servicio CBR
Darle mayor prioridad que a otros usuarios. A veces se
denomina QoS soft.

Cada una tiene ventajas e inconvenientes.

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Reserva o Prioridad?
Ventajas

Inconvenientes

Reserva

Da una garanta casi total

Los paquetes no necesitan
llevar ninguna marca que
indique como han de ser
tratados, la informacin la
tienen los routers

Requiere mantener informacin de

estado en todos los routers por los
que pasa la comunicacin
Se requiere un protocolo de
sealizacin para efectuar la reserva
en todo el trayecto

Prioridad

Los routers no necesitan

conservar informacin de
estado.

Los paquetes han de ir marcados

con la prioridad que les corresponde
La garanta se basa en factores
estadsticos, es menos segura que
la reserva de recursos (puede haber
overbooking)

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Cmo se consigue?

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QoS: Posibles mecanismos

a utilizar

Eliminacin de paquetes (Dropping mechanisms): Weighted

Random Early Detection (WRED)
Eficiencia del enlace : Stacker, Predictor, TCP Header
Compression and RTP Header Compression
Mtricas: muchos de los anteriores algoritmos necesitarn de
las mtricas para ajustar sus algoritmos.
Clasificadores: cada mecanismo para obtener QoS deber
soportar algn tipo de clasificacin (listas de acceso, mapas de
clase etc)
Marcado: Agilizan la clasificacin a posteriori

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Las aplicaciones multimedia

en Internet Hoy
TCP/UDP/IP: best-effort service
Retardo no garantizado, prdidas
Pero existen aplicaciones multimedia sin
QoS cmo el posible??!

Hoy las aplicaciones multimedia utilizan

tcnicas a nivel aplicacin
para mitigar estos problemas
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Requerimientos de las Aplicaciones

Cada aplicacin precisa de unos parmetros de servicio

particulares para que sea posible que se establezca con las
garantas suficientes
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Requerimientos de las Aplicaciones

Aplicacin

Fiabilidad

Retardo

Jitter

Ancho de Banda

Correo electrnico

Alta (*)

Alto

Alto

Bajo

Transferencia de ficheros

Alta (*)

Alto

Alto

Medio

Acceso Web

Alta (*)

Medio

Alto

Medio

Login remoto

Alta (*)

Medio

Medio

Bajo

Audio bajo demanda

Media

Alto

Medio

Medio

Vdeo bajo demanda

Media

Alto

Medio

Alto

Telefona

Media

Bajo

Bajo

Bajo

Vdeoconferencia

Media

Bajo

Bajo

Alto

(*) La fiabilidad alta en estas aplicaciones se consigue automticamente al utilizar

el protocolo de transporte TCP
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Nuevos Modelos de Internet

Integrated services (1994):
Se utiliza este trmino para un modelo de
servicio Internet que incluye el servicio besteffort, y la reserva de recursos para los
servicios en tiempo real [RFC1633]. El usuario
solicita de antemano los recursos que
necesita; cada router del trayecto ha de tomar
nota y efectuar la reserva solicitada.

Differentiated services (1997):

Este modelo permite asignar diferentes
niveles de servicio a diferentes usuarios de
Internet. El usuario marca los paquetes con un
determinado nivel de prioridad; los routers van
agregando las demandas de los usuarios y
propagndolas por el trayecto. Esto le da al
usuario una confianza razonable de conseguir
la QoS solicitada

De verdad lo
necesitamos?
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Mayor informacin
IMAGINAR
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la Informacin
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