StudyTravel Idiomas S.

L
CIF: B92691195
Trminos y condiciones generales aplicados a la reserva
1. Inscripcin y pago
1.1- Este acuerdo tiene validez legal desde el momento que StudyTravel recibe el formulario
de inscripcin cumplimentado por el estudiante, ya sea a travs de nuestro formulario online,
por escrito o telefnicamente. Una vez recibida la reserva, procederemos a su gestin en los
trminos y condiciones especificados en el presente documento.
1.2- Cada participante debe abonar cmo mnimo un depsito de 200 (300$) en un plazo de
7 das naturales despus de recibir la confirmacin / factura. En el caso de que el importe
total del curso y alojamiento supere los 2000 (3000$), el depsito a abonar ser de un 10 %
del importe total. La cantidad restante debe ser abonada con un mnimo 6 semanas de
antelacin sobre la fecha de comienzo del curso. El depsito no es recuperable. Para los
gastos de cancelacin mrese en el apartado cancelaciones por parte del estudiante
1.3- Reservas para programas que comienzan 6 semanas antes o menos del inicio de curso,
es obligatorio el pago de la cantidad total.
1.4- Los cargos extras en el precio suele derivarse algunas veces del costo de materiales para
el curso, gastos de inscripcin a exmenes oficiales y de los costos de actividades extras
como excursiones y actividades. Los recargos estacionales puede que se apliquen para ciertos
cursos y tipos de alojamiento. Para conocer los detalles, mire por favor la lista de precios.
1.5- Todos los gastos bancarios corren por cuenta del participante. En el caso de que el banco
cargue la comisin a nuestra organizacin, nos reservamos el derecho de cargar esta suma en
su factura. De igual manera, se cargarn en factura todos los gastos derivados del envo por
correo postal de cualquier tipo de documentacin.
1.6- Todos los pagos deben hacerse a nombre del participante no al de una tercera persona.
No nos hacemos responsables de los inconvenientes derivados de efectuar un pago de
manera incorrecta, ya sea, por transferencia bancaria, ingreso en cuenta o pago con tarjeta
de crdito.
1.7- StudyTravel se reserva el derecho a cancelar el curso y el alojamiento reservados si no
se han recibido alguno de los pagos aplicando los correspondientes gastos de cancelacin. La
cancelacin se producir despus de diferentes avisos o recordatorios de pago por parte de
nuestra organizacin.
1.8- Debido a cambios de cotizacin de la moneda, los precios pueden variar si es necesario.
Sin embargo, no se aplicarn los cambios en el precio una vez que se haya pagado la
cantidad total.
1.9- El abono del depsito, seguro y otros conceptos (en el caso de contratados) debe
hacerse en un plazo de 7 das naturales desde la recepcin de dicha factura. No abonar el
depsito, no implica la cancelacin del curso / alojamiento, seguros y otros conceptos
contratados por parte de StudyTravel. Todo programa debe cancelarse por escrito (por correo
postal o e-mail), aplicndose los gastos de cancelacin por parte del estudiante a
continuacin especificados:

2. Cancelaciones por parte del estudiante

2.1- Toda cancelacin debe presentarse por escrito (carta, e-mail o fax) a StudyTravel. El da
que recibimos esta notificacin de cancelacin por escrito en las oficinas de StudyTravel, es el
da oficial de cancelacin y se aplican los gastos de cancelacin abajo especificados.
El depsito no es reembolsable y su pago es obligatorio en cualquier caso, si StudyTravel ya
hubiera emitido la factura-confirmacin del programa contratado. En el caso de haber
contratado a travs de nuestra organizacin conceptos como vuelos y otros productos de
viaje no flexibles (tickets de tren, autobs, seguros, etc...), stos no son reembolsables,
aplicndose sobre ellos el 100% de los gastos de cancelacin.
2.2- Toda cancelacin implica una prdida del depsito + cualquier producto de viajes no
flexible contratado a travs de StudyTravel.
a) Cancelaciones desde el momento de la reserva del curso hasta 6 semanas antes del
comienzo del mismo: prdida del depsito y otros conceptos de viajes no flexibles.
b) Cancelaciones entre 6 y 4 semanas antes del comienzo del curso: 30% de la cantidad
total del programa (curso, alojamiento y otros conceptos de viajes no flexibles.
c) Cancelaciones entre 4 y 2 semanas antes del comienzo del curso: 50% de la cantidad
total del programa (curso, alojamiento y otros conceptos de viajes no flexibles)
d) Cancelaciones entre 2 y 1 semanas antes del comienzo del curso: 75% de la cantidad
total del programa (curso, alojamiento y otros conceptos de viajes no flexibles)
e) Cancelaciones entre 1 semana y da inmediatamente anterior a la salida: 100% de la
total del programa (curso, alojamiento y otros conceptos de viajes no flexibles)
2.3- Una vez que el curso haya comenzado, no se devolver el dinero del mismo, del
alojamiento, seguro u otros conceptos contratados.
2.4- StudyTravel se reserva el derecho llevar a cabo las medidas legales necesarias para que
el cliente haga el abono de los mencionados gastos de cancelacin. Nuestras acciones podran
culminar en ltima instancia con la inclusin del cliente no pagador en el Registro Central
de Morosos e impagados.
3. Estudiantes becarios o que solicitan una beca de idiomas en el extranjero
3.1- Aquellos estudiantes becarios o solicitantes de una beca de idiomas en el extranjero que
reserven uno de nuestros programas para la gestin y / o solicitud de una ayuda de estudios,
obtendrn de nuestra organizacin la documentacin y sellos necesarios para la gestin de la
misma, previo abono del depsito del programa o del importe de la promocin aplicada. La
gestin y solicitud de la beca es responsabilidad del cliente y no de StudyTravel.
3.2- En el caso de no recibir la beca, StudyTravel Idiomas devolver esta cantidad siempre y
cuando se nos presente la carta de denegacin del organismo oficial correspondiente al
menos 4 semanas previstas antes del salir al destino y se compruebe que dicha denegacin
no se ha producido por negligencia en la gestin de la beca por parte del estudiante.
Asimismo, si no hubiera disponibilidad en el programa originalmente contratado, StudyTravel
se compromete a ofrecer una segunda opcin; si dicha opcin no fuera del agrado del
estudiante, StudyTravel se compromete a la devolucin de la cantidad abonada hasta el
momento.
3.3- La devolucin se llevar a cabo en los siguientes 30 das laborables a la presentacin de
documento de denegacin que debe ser enviado a info@studytravel.es por fax al
952206154 o correo electrnico, junto a los 20 dgitos de la cuenta bancaria, nombre de la
entidad y titular de la cuenta.

3.4- StudyTravel se reserva el derecho a cobrar gastos administrativos (50 / 65$) si el

estudiante cancela o realiza algn cambio sustancial de alguna de nuestras promociones o
programas.

4. Informacin de viajes y documentacin

4.1- StudyTravel proporcionar una informacin de viajes unos 10 das antes de salida al
destino una vez que se haya abonado la cantidad total del programa.
4.2- El cliente es el responsable de tener toda la documentacin de viaje necesaria en regla
antes de salir al destino, tales como el pasaporte en regla o el visado.
4.3- StudyTravel proporcionar toda la documentacin necesaria para que sus estudiantes
puedan obtener el visado, pero no se hace responsable de la decisin final de la embajada u
oficina consular si finalmente el visado no es concedido. El estudiante es el responsable de
gestionar su visado con la suficiente antelacin a tenor de las condiciones particulares de cada
embajada.
4.4- Si el estudiante finalmente no pudiera asistir al curso debido a que no ha podido obtener
el visado, StudyTravel normalmente devolver la cantidad abonada hasta el momento, menos
gastos administrativos (50 / 65$), adems de otros conceptos que la escuela pudiera cargar.
Para la devolucin, ser necesario presentar las pruebas necesarias que demuestren que el
visado ha sido denegado por razones que estn fuera del control del estudiante (a tener en
cuenta: presentar la documentacin con la suficiente antelacin, completar la solicitud
correctamente y presentar un pasaporte vlido y en regla, son responsabilidades que estn
bajo el control y responsabilidad del estudiante) Asimismo, el estudiante debe notificar estos
hechos por escrito a StudyTravel antes de las 3 semanas del comienzo del programa, de otra
manera aplicaremos nuestros gastos de cancelacin (ver apartado 2 del presente documento)

5-Menores de 18 aos
En ningn caso ni StudyTravel, ni la escuela, ni la familia husped en el extranjero facilitar
ninguna supervisin a menores de 18 aos que asistan a un programa para adultos. Todos los
estudiantes menores de 18 aos al realizar su inscripcin deben firmar junto a sus padres un
documento que exima de toda responsabilidad a StudyTravel, escuela y familia husped.

6-Alojamientos y noches extras

Los alojamientos se reservan desde el domingo antes del comienzo de curso hasta el sbado
posterior a la fecha de finalizacin del mismo. Las noches extras pueden ser gestionadas de
acuerdo con la disponibilidad de los alojamientos y siempre con un costo extra. Dichas noches
extras sern cargadas automticamente en la factura-confirmacin. Existe normalmente un
lmite de 3 noches extras despus de las cuales se tarificar con el precio de una semana
completa. Los descuentos no se pueden aplicar a estudiantes que pasan menos de 6 noches
en su alojamiento.
7- Actividades y excursiones
Toda la informacin relativa a actividades y excursiones ofrecidas por nuestras escuelas
colaboradoras incluidas en nuestra pgina web e informaciones de viajes deben ser usadas
como gua y no como una informacin definitiva. Por favor, pngase en contacto con
StudyTravel si necesita informacin especfica sobre las mismas

8- Lecciones perdidas
8.1- No habr clases en los das de fiesta oficiales. Por lo tanto, si un da de fiesta cae en un
da o das durante los cuales el estudiante va a asistir a clase, se puede prever que no habr
clase en dicho da. Hemos intentado indicar en nuestras listas de precios cules son las fechas
de los das oficiales de fiesta. Sin embargo, las fechas de vacaciones oficiales que ofrecemos
en nuestra pgina web estn sujetas a los cambios que puedan llevar a cabo las autoridades
nacionales o locales y, por ello, deberan ser usadas de manera orientativa.
8.2- Las clases puede que se pierdan debido a la prueba de nivel e inicio de actividades el
primer da de curso. En algunas escuelas, solamente se perder la primera clase y las
restantes podran dedicarse a actividades de bienvenida. Las clases tambin se pierden al
final del curso si es debido a exmenes de evaluacin. No se recuperarn o devolvern las
clases que se hayan perdido por estas razones, salvo que se estime lo contrario. Asimismo,
los horarios de clase y organizacin del curso ofrecidos tanto en nuestra pgina web como en
nuestras informaciones de viajes son orientativos y siempre susceptibles de cambios.
9- Cambios en las reservas
9.1- Los estudiantes pueden cambiar los detalles de su reserva siempre y cuando faciliten a
StudyTravel los nuevos datos con un mnimo de 6 semanas de antelacin al comienzo del
programa. No se puede revisar o posponer un curso despus de la fecha en la cual el
estudiante ya tiene que entrar en su alojamiento o comenzar el curso.
9.2- Todas las modificaciones del programa deben hacerse por escrito para asegurar la
absoluta precisin de los datos y estn sujetas a la disponibilidad de la escuela. Se aplican al
respecto los siguientes cargos administrativos en factura: 25 (35$) hasta 6 semanas antes
del inicio de curso y 35 (50$) si el cambio se realiza a menos de 6 semanas de comienzo del
curso. Los cambios se realizarn siempre que sean posibles.
9.3- Modificaciones de ltimo minuto no son tramitadas y sern consideradas como
cancelaciones totales o parciales del programa aplicndose los correspondientes gastos de
cancelacin (ver apartado 2 del presente documento)
9.4- Si es el estudiante no pudiera participar en el programa contratado porque no ha
alcanzado el nivel adecuado despus de completar la prueba de nivel de la escuela,
StudyTravel ofrecer una alternativa adecuada despus de consultar el tema con el centro de
estudio. En el caso de que no haya un nmero suficiente de estudiantes para organizar un
grupo, se proceder a ofrecer un nmero reducido de clases individuales o bien las clases se
ofrecern en otra escuela de estndares similares.
9.5- StudyTravel har todo lo posible por ofrecer todo lo que hemos confirmado al estudiante,
pero se reserva el derecho a cancelar total o parcialmente el programa por razones de fuerza
mayor que pudieran ocurrir antes del inicio de programa o durante el desarrollo del mismo.
10- Nuestras expectativas
10.1- Se espera de los estudiantes y sus acompaantes que se comporten de manera
educada respetando en todo momento a sus compaeros y miembros de la plantilla. El uso
ilegal de drogas, abuso de alcohol o un comportamiento inapropiado se consideran
inaceptables. StudyTravel se reserva el derecho de controlar los cursos y alojamientos de la
escuela en el caso de que algn estudiante viole las reglas de la escuela o se comporte de
manera ofensiva para con otros.
10.2- StudyTravel se reserva el derecho de enviar a casa, sin acompaante o devolucin, a
cualquier participante en el curso que viole los trminos contenidos en este artculo. El viaje
de vuelta ser sufragado por el participante o su familia.

10.3- En el caso de que produzcan daos causados por terceras personas, todos los gastos
reclamados por StudyTravel que se deriven de los mencionados incidentes sern cargados al
estudiante, quien no tendr el derecho de llevar a cabo reclamaciones posteriores.

11- Reclamaciones
11.1- Si los estudiantes estiman que tienen alguna razn de peso para la queja, deben
llevarla a cabo en la escuela en el extranjero durante su estancia. En el caso de que la
escuela no pudiera solucionar el conflicto, el estudiante puede dirigirse a StudyTravel para
solicitar su mediacin. Responderemos entonces a toda queja razonable y haremos todo lo
que est en nuestra mano para resolver cualquier problema.
11.2 - StudyTravel no responder a las quejas / reclamaciones que se presenten despus de
que haya finalizado el programa, a menos que dichas quejas sean notificadas y a la escuela
durante el periodo en el que el estudiante est asistiendo a las clases en el extranjero.
Asimismo, responderemos a la queja en un periodo de tiempo razonable, que nunca superar
el perodo de estancia del estudiante en la escuela en el extranjero.

12- Precisin de la informacin suministrada

A pesar de los esfuerzos llevados a cabo para que la informacin que suministramos en la
pgina web sea lo ms precisa posible, StudyTravel no se hace responsable de los errores u
omisin de informacin o modificaciones de ltimo momento. En todos los casos, nuestra
organizacin ofrece la informacin que nos suministran nuestras escuelas colaboradoras, las
cuales disponen de total libertad para realizar cualquier cambio en cualquier momento. Por
ello, le pedimos que nos informe sobre cualquier detalle que considere de particular
importancia en el momento que lleva a cabo la reserva en apartado observaciones del
formulario de reserva.
13- Seguros de viajes
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viajes y /o de cancelacin en el
momento de reservar el curso y alojamiento. Su contratacin le asegurara cobertura en caso
de cancelacin y de otros gastos. Por favor, pngase en contacto con StudyTravel o visite
nuestra web www.studytravel.es (Preguntas Frecuentes) donde podr encontrar la
informacin necesaria.
14- Tratamiento de Datos Personales
De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgnica 15/1999 de Proteccin de Datos de
Carcter Personal, le informamos que sus datos personales sern incluidos en un fichero
automatizado bajo la responsabilidad de STUDY TRAVEL IDIOMAS SL, con el fin de poder
atender a los compromisos derivados de la relacin que mantenemos con usted.
Asimismo, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, cancelacin, rectificacin
y oposicin mediante un escrito a nuestra direccin, C/ CACERES, 32 MALAGA 29017MALAGA. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido
modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variacin y que tenemos el
consentimiento para utilizarlos con objeto de poder fidelizar la relacin entre las partes.
Tambin solicitamos su consentimiento para la comunicacin de los datos a otras empresas
cuando esta comunicacin sea necesaria para la ejecucin del presente contrato o pueda
suponer una mejora en la relacin entre ambas partes.