Gissel Deyanira Espinoza Martnez

Mayra Yessenia Salazar Trujillo

Ensayo sobre la evaluacin del desempeo y la efectividad organizacional.

Resumen: La evaluacin del desempeo entonces, garantizar tomar las medidas

correctivas y reorientar el curso de accin de la empresa, toda vez que se haga un buen
plan de la evaluacin, se eviten los riesgos de desviacin y sesgo, se aproveche la
experiencia del evaluador, se genere y apoye con informacin por parte de la gerencia
de la organizacin
Su aplicacin, hace uso de mtodos como el de escalas grficas, de eleccin forzada,
de investigacin de campo, mtodo de incidentes crticos, comparacin por pares y
frases descriptivas. No puede dejarse de lado, las nuevas tendencias en la evaluacin
de desempeo, que se tienen un enfoque sistmico que parte desde la estrategia
organizacional y se focaliza en la evaluacin del desempeo de las competencias
tcnicas, metodolgicas, sociales, conceptuales, tecnolgicas, destrezas y habilidades
entre otras.
Palabras claves: Tendencias, evaluacin, jerarqua, competitividad, imprescindible,
rendimiento.

Abstract: The evaluation of performance, it will guarantee taking the corrective steps
and it reguide the action course of the Company. At the same time it does a good plan of
evaluation in order to avoid the riks of deviation and bias. It must take advantage of
assessors experience and it generates and supports him with the information on the
part of management of the organization. Its application makes use of methods such as
graphic scales, of forced elections, from field research , methods of critic incidents,
comparisons in pairs and descriptive pharases. It cannot put aside the new tendencies
in the evaluation of performance, that it has a systemic approach that part of the
organizational strategy and it focuses on the evaluation of performance of the technical

competences, social methodologies, conceptuals, technologicals, skils, abilities, among

others.
Keywords: Trends, evaluation, hierarchy, competitiveness, essential, performance.

Introduccin.
Consideramos que Las tendencias globales del mundo moderno, estn condicionadas
por el comercio internacional, la productividad y competitividad entre empresas que
buscan aprovechar las ventajas de los tratados de libre comercio, acuerdos de
asociacin comercial y la globalizacin en general. Para lograrlo, es imperativo conocer
el rendimiento del recurso humano en las empresas y su valioso aporte hacia las
mismas, a travs de las diferentes competencias que deben poner de manifiesto para
lograr la mxima eficiencia y eficacia empresarial. En efecto, la evaluacin del
desempeo es imprescindible a todo nivel en la jerarqua organizacional. Su propsito
es hasta ahora, identificar reas en las que el subordinado presenta falencias para el
ejercicio de su labor, establecer planes de adiestramiento, capacitacin y desarrollo
profesional con base a las necesidades detectadas a travs de la evaluacin del
desempeo, contar con las bases para la promocin, transferencias y ascensos,
establecimiento de planes de compensacin y remuneracin

Desarrollo.
La evaluacin del desempeo, es precisamente el comn denominador utilizado por la
mayora de empresas que realizan esta prctica en aquellas, con expectativas de
crecimiento.

Debe

entenderse

igualmente,

que

hay

una

gran

cantidad

de

organizaciones locales que no la practican, debido al desconocimiento de los diferentes

mtodos para su aplicacin. Sin embargo, no se trata de slo de medir el rendimiento y
desempeo del trabajador. Si es verdad que el recurso humano se constituye como el
ms valioso capital de las empresas, pues entonces, la evaluacin del desempeo debe
ser integral, considerando factores como el nivel de esfuerzo, las capacidades,
condiciones laborales, seguridad e higiene, provisin de elementos para su ejercicio,
planes de compensacin y motivacin. Y lo ms importante, darle seguimiento a la

administracin del bajo desempeo, a travs de programas intensivos de capacitacin y

formacin humana. En el otro extremo, debe apoyarse la iniciativa, creatividad e
innovacin de aquellos trabajadores que han superado el nivel de mejor desempeo y
ser flexibles y tolerantes a los aportes de mejora que puedan surgir, un sistema de
evaluacin

del

desempeo,

no

debe

verse

nicamente

en funcin

de

la rentabilidad empresarial, ya que ste debe beneficiar al individuo, al inmediato

superior o jefe y a la organizacin. En ste sentido el beneficio individual debe verse
reflejado en la adquisicin de mejores competencias, satisfaccin en el ejercicio del
trabajo, la motivacin, iniciativa y creatividad expresada en el puesto. La evaluacin del
desempeo es contribuir como instrumento, medio o herramienta para mejorar los resultados de
los recursos humanos de la empresa, medir los resultados de los colaboradores, los
objetivos de la evaluacin del desempeo deben ir ms all que eso, es decir, debe
contemplar las mejoras a las condiciones fsicas laborales, mejoras a la provisin de
elementos administrativos, tcnicos, metodolgicos, operativos, convertir en estrategias
las debilidades y oportunidades del personal, instaurar planes de capacitacin,
compensacin y remuneracin, y disear planes de carrera como promociones,
transferencias o ascensos. Por supuesto que el objetivo final siempre ser la
rentabilidad y generacin de utilidades para la empresa, su expansin, sostenibilidad y
desarrollo empresarial.

Conclusin.
La evaluacin del desempeo, ser siempre una herramienta de recursos humanos que
permitir verificar su eficiencia con relacin a los estndares establecidos, los
resultados alcanzados y las necesidades de retroalimentacin del personal, que permita
mejorar la eficacia y eficiencia laboral. En este sentido los diferentes mtodos de
evaluacin

del

desempeo

pueden

ser

vlidos

aplicables,

segn

la naturaleza y actividad principal de la organizacin, su nivel decrecimiento y desarrollo

y las exigencias del entorno interno o exigencias del entorn externo. Su aplicacin no
busca juzgar las acciones del subordinado y directivos, sino ms bien, pretende
identificar reas catalogadas como debilidades, planear adecuados sistemas de
capacitacin y desarrollo, as como el establecimiento de sistemas de recompensas y
remuneraciones. El xito de la misma depender de la confiabilidad del mtodo de
evaluacin, de la adecuada planificacin, de la informacin y colaboracin de la
gerencia, de la relevancia estratgica y de los criterios sometidos a evaluacin.
Finalmente la periodicidad dela evaluacin del desempeo debe aplicarse en funcin de
la actividad que desarrolla la organizacin, los estndares establecidos que generan los
anlisis y descripciones de puestos. Es imperativo el desarrollo de los instrumentos
adecuado para garantizar el xito de la misma y convertir las debilidades en estrategias
competitivas que permitan a las organizaciones mejorar sus niveles de produccin o
servicio y alcanzar posiciones atractivas en un entorno cada vez ms competitivo y de
sobrevivencia en entornos de alta competencia.

Fuentes de investigacin.

Reis Paulo 1 edicin (2007) Evaluacin del desempeo. Verlag Dashofer.Ediciones

profesionales Madrid Espaa.

Aragn Snchez, A., Fernndez Alles, M y otros, 2 edicin (2004) La Gestin

Estratgica de los recursos humanos. Editorial Pearson Educacin S.A. Madrid Espaa

Chiavenato Idalberto 2 edicin (1993) Administracin de Recursos Humanos. McGraw

Hill Mxico