7 HERRAMIENTAS DE CALIDAD

TOTAL
Hoja de control
Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de causa y efecto
Estratificacin
Diagrama de dispersin
Grafica de control

PARA QUE SIRVEN

Detectar problemas
Delimitar el rea problemtica
Estimar factores que probablemente provoquen el
problema
Determinar si el efecto tomado es como problema o no
Prevenir errores debida a omisin, rapidez o descuido

1) Hoja de control
Es una recogida
de datos o
registros, que
sirve para reunir
o clasificar las
informaciones
segn
determinadas en
categoras.
Mediante la
anotacin y
registro

2) Histograma
Es la
presentacin
de una serie de
datos
clasificados y
ordenados en
forma de
grafica de
barras

3) Diagrama de Pareto
Es una herramienta
que se utiliza para
priorizar los
problemas o las
causas que los
generan

4) Diagrama de causa y efecto

Se representa
en esqueleto de
un pescado
(cada espina
representa una
M)

5) Estratificacin
Es la clasificacin
de la informacin
recopilada sobre
una caracterstica
de calidad

6) Diagrama de dispersin
Es el estudio de
dos variables, para
comprender la
relacin entre esta,
la lnea central
representa el
producto

7) Grafica de control
Es para conocer si
un proceso esta
bajo control, dando
informacin del
proceso, si la
campana es abierta
no esta controlado,
si la campana esta
cerrada esta
controlado

CALIDAD Y RECURSOS HUMANOS

 Existen 3 grandes principios que rigen la gestin de los

recursos humanos:
1) Formacin del recurso humano

2) Trabajo en equipo

3) Motivacin

1) Formacin del recurso humano

Incentivos a la formacin y entrenamiento
Desarrollo de competencias y destrezas mltiples
Conozca el entorno industrial y de procesos
Capacitacin para la solucin de problemas en su
trabajo

2) Trabajo en equipo
Solucin de problemas en equipos de trabajo
Incentivos para la formacin de equipos en trabajo
Uso de metodologas para trabajo en equipo
Seleccin del personal del criterio de trabajo en equipo

3) Motivacin
Premios por sugerencias de cambio y mejora
Remuneracin complementaria al salario asociado al
desempeo
Compromiso con metas de calidad
Fomento del sentido de pertenencia a la empresa
Fomento de participacin de empleados en la toma de
decisiones