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García - 2002 La Ergonomia Desde La Vision Sistemica PDF
García - 2002 La Ergonomia Desde La Vision Sistemica PDF
visin sistmica
historia relaciones epistemologa comportamiento
complejo nuevos campos multidisciplinares
Para
Karen
quien alimenta mi espritu con su amor
Ayari y Mathias
quienes son mi esperanza
Reconocimientos
Muchas son las personas que de una u otra manera me fueron encaminando
por el sendero del conocimiento.
Para empezar, debo agradecer a todos aquellos que fueron mis amigos,
compaeros y profesores durante mis estudios de Diseo Industrial en la
Universidad Nacional de Colombia.
Al realizar la Maestra en Diseo Industrial - Ergonoma en la Universidad
Nacional Autnoma de Mxico, tuve la oportunidad de contar con maestros
y amigos que compartieron ms all de sus enseanzas y experiencias.
Mi ms profundo reconocimiento a los profesores Horacio Durn, Oscar
Salinas, Csar Gonzlez y David Snchez, por la agudeza con que siempre
me hicieron reflexionar.
Mi ms profunda admiracin a Jess Virchez Alanis (Q.E.P.D), por su
sabidura y alegra de espritu, a Fernando Martn Juez, porque me indic los
diversos caminos y sus bifurcaciones, y a Nydia Lara Zavala, porque me gui
a lo largo del camino sin caminar por m.
Finalmente, el mayor agradecimiento y reconocimiento a Carlota, porque
representa el sentido de la vida, el camino y el sendero, y a Karen, porque
me acompa en el camino y ha sido incondicional en todo momento
como lo es el amor.
ndice general
Introduccin........................................................................................... 1
I.
Historia ........................................................................................... 3
1.
2.
3.
II.
Relaciones ..................................................................................... 55
4.
7.
vi
V.
Historia
Figura 1:
Figura 2:
Tabla 1:
II.
Relaciones
Figura 3:
Figura 4:
Figura 5:
Figura 6:
III. Epistemologa
Figura 7:
Figura 8:
Tabla 2:
Tabla 3:
Figura 9:
Figura 10:
Figura 11:
Figura 12:
Figura 13:
Figura 14:
Figura 15:
Figura 16:
Figura 17:
Figura 18:
Figura 19:
Figura 20:
Figura 21:
Figura 22:
Figura 23:
viii
V.
Introduccin
La gran mayora de libros y documentos escritos sobre ergonoma, si no todos, son trabajos
con un enfoque fundamentalmente tcnico e instrumentalista. Inclusive, en algunos casos,
los libros publicados son una transcripcin de los resultados de investigaciones y
experimentaciones realizadas hace ya muchos aos.
Algunos de estos documentos son obsesiva y excesivamente consultados por estudiantes y
profesionales, debido a que su enfoque es ms el de un manual o una gua compilatoria de
mtodos y tcnicas en ergonoma en los diferentes campos de cobertura de la disciplina,
hasta el punto que se han convertido en los recetarios predilectos para estructurar estudios
de intervencin, enfocados en la aplicacin inmediata, pero poco reflexiva. De esta manera,
se percibe un vaco a nivel de textos universitarios que traten ms sobre la concepcin y
conceptualizacin de nuevos modelos y nuevas herramientas metodolgicas, a la vez que
abran otros horizontes de cobertura, relaciones y aplicaciones.
Considero que antes de una formacin meramente instrumental y tcnica, los estudiantes
universitarios deben tener slidas bases tericas y conceptuales sobre sus disciplinas de
dominio, en este caso la ergonoma, que les respalden posteriormente en su desempeo
tcnico y profesional, pero por sobre todo, que les permita una proyeccin y construccin de
nuevos enfoques metodolgicos y tcnicos, de manera que siempre estn abiertos a la
crtica y al cambio constructivo disciplinar.
De acuerdo con lo anterior, el presente libro apunta definitivamente en otra direccin
respecto de los tradicionales y clsicos textos de ergonoma, pues est enfocado
primordialmente a establecer algo ms fundamental: la claridad sobre los principios
conceptuales de la disciplina, esto es, a partir de una visin analtica, comprender la
ergonoma desde un nuevo argumento epistemolgico.
Acorde a lo anterior, el primer captulo aborda la historia, tratando de romper el mito de
que la ergonoma apareci como una ocurrencia personal de ciertos ergnomos de la
posguerra, cuando en realidad se pueden identificar hilos conductores que la relacionan
como antecedentes, con los conceptos y nociones ligados al proceso de la revolucin
industrial.
Seguidamente, se estructuran apartados que muestran la aparicin,
conformacin, evolucin y consolidacin como multidisciplina, y finalmente, se establece
una visin prospectiva a corto plazo sobre lo que puede llegar a ser su campo de accin y
aplicacin. A pesar de ser un esbozo cronolgico, el documento dedica ms tiempo a los
hechos histricos y sobre todo, enmarca y discute el por qu los desfases entre el desarrollo
de la ergonoma de Europa y Norteamrica con respecto al de Latinoamrica.
Una vez se tiene claro el desarrollo histrico de la ergonoma, en el segundo captulo,
denominado relaciones, se hace un acercamiento a las disciplinas ms relacionadas con la
ergonoma, definiendo sus objetos de estudio y sus campos de aplicacin, para luego cerrar
con un anlisis comparativo que busca dejar en claro cules son las relaciones, dominios e
interdependencias disciplinares entre ergonoma, seguridad, higiene y medicina del trabajo.
El tercer captulo est dedicado a una re-estructuracin desde la epistemologa, y es
definitivamente el captulo que ms atencin requiere, y el que ms dar para discusin,
pero precisamente este es su propsito. En el primer apartado, a partir de unas definiciones
de ergonoma, se llega a una definicin etimolgica genrica, que a su vez sirve de punto de
partida para postular en el segundo apartado el nuevo sistema ergonmico. Una vez
definido el nuevo modelo, se hace una comparacin con el modelo ergonmico clsico
sealando las ventajas conceptuales del sistema propuesto. Adems, en la ltima seccin
de este apartado, se utiliza nuevamente la estrategia comparativa para demostrar otras
inconsistencias conceptuales de los modelos ergonmicos tradicionales. Para finalizar
captulo, se ampla la discusin sobre los problemas terico conceptuales de dichos
modelos i.e. el ciberntico y el de la teora de la informacin entre otros, documentados en
libros clsicos como la Ergonoma de Sanders & McCormick y la Introduccin a la
Ergonoma de Montmollin, entre otros. Alguien podra argumentar que en los ltimos
aos se han publicado documentos ms recientes que las referidas en este texto. No
obstante, al revisar los ltimos libros publicados sobre el tema, como el de las profesoras
Anamaria de Moraes y Claudia MontAlvo, Ergonoma, Conceitos e aplicaes del ao
1998 y el del profesor Jairo Estrada, Ergonoma del ao 2000, se observa como
claramente se siguen repitiendo los mismos modelos de sistemas ya tratados, por supuesto
arrastrando los problemas conceptuales sealados y analizados en este documento.
Dentro del cuarto captulo, se discuten bsicamente los principios del enfoque del
comportamiento complejo de los sistemas aplicados a la ergonoma, distinguiendo
fundamentalmente entre el nivel teleolgico o propositivo y el nivel descriptivo
mecanisista. Con el fin de aclarar los conceptos introducidos, el captulo finaliza con una
seccin que trabaja en forma somera un ejemplo.
Para finalizar, el quinto captulo trata sobre los nuevos campos multidisciplinares de la
ergonoma, enmarcados alrededor de los cinco factores del entorno ya definidos como parte
del nuevo sistema ergonmico. En primer lugar, se estudian los factores del entorno, sus
posibles interacciones y la manera equisinrgica de sus relaciones, en oposicin a la
valoracin jerrquica. Posteriormente se sealan los campos disciplinares lmite que se han
generado y que actualmente se estn construyendo y convirtiendo en multidisciplinas, como
es el caso de la ergoecologa. En el apartado final de este ltimo captulo se profundiza en
el factor sociocultural, sealando los vacos y la desconexin entre la ergonoma y las
ciencias sociales.
I
Historia
Materialismo histrico dialctico, divisin del trabajo, organizacin cientfica del trabajo, cadena de
montaje, estandarizacin, relacin artesano producto, obrero producto, productividad,
eficiencia, orgenes y enfoques de la ergonoma, desarrollo por pases, ergonoma en
Latinoamrica, problemas contemporneos y prospectivos.
(produccin en serie y estndar). Sobre esto trata el segundo apartado, el cual tiene por
objeto comprender cmo surgieron los conceptos de 'productividad 'y 'eficiencia', bases de
la organizacin cientfica del trabajo y ahora parte de los fines de la ergonoma.
El tercer apartado se divide bsicamente en aparicin y conformacin (1920 - 1960) y
evolucin y concrecin (1970 - 1990). Si bien esta divisin es de carcter operativo, resulta
til en el sentido de mostrar cmo en las ltimas dcadas se estn abriendo posibilidades e
integrando bases tericas, herramientas metodolgicas y conceptuales de diversas
disciplinas, tradicionalmente no relacionadas con la ergonoma.
Aparicin y conformacin (1920 - 1960)
Esta seccin describe la manera en cmo se estructur la ergonoma como disciplina
autnoma. Se cotejan las ciencias o disciplinas de las cuales la ergonoma toma sus
principios epistemolgicos -metodolgicos y tcnicos-. Lo anterior se apoya en una tabla
cronolgica sobre algunas referencias histricas importantes como son, e.g., la formacin
de la Asociacin Internacional de Ergonoma, la aparicin del concepto 'ergonoma' y las
primeras disciplinas que participan en estudios interdisciplinarios sobre problemas humanos
en el trabajo.
Evolucin y concrecin (1970 - 1990)
Se ubic dentro de este apartado la ergonoma en Latinoamrica, debido a que no
corresponde cronolgicamente con la aparicin a nivel mundial (1920 - 1960). Ahora bien,
esto permite contrastar el desfase histrico y la dependencia conceptual de la ergonoma en
Latinoamrica, respecto a la ergonoma desarrollada en los Estados Unidos y Europa. Por
otra parte, describimos las ltimas tendencias internacionales que ha tomado la ergonoma
como son, entre otras, la ergonoma de la administracin y la ergonoma cognitiva1.
1.
El trmino cognitivo/a es utilizado como sinnimo de cognoscitivo (va), el cual proviene del latn cognoscere.
Cognitivo / cognoscitivo se refiere a conocer; lo que se es capaz de conocer. Ademas, es un trmino de uso comn
para designar los procesos o estructuras relacionadas con la conciencia y el conocimiento. La palabra 'cognitivo'
es ampliamente definida en diccionarios de Psicologa -as como en algunos diccionarios enciclopdicos de la
lengua espaola-. La definicin que sigue a continuacin es tomada de Dorsch, F., Diccionario de psicologa, 5a.
ed., Barcelona, Herder, 1985. Trmino empleado con mltiples sentidos. Se usa especialmente para designar un
hipottico modelo complejo, existente en el organismo, elaborado a base de experiencias, que posibilita o facilita
el conocimiento y la orientacin de todas las manifestaciones del mundo exterior.
En mi audicin y en mi visin participan, pues, en cierto modo, todo mi saber y mi cultura, toda mi experiencia
vivida o arrinconada en el olvido que aflora en determinadas situaciones, mis pensamientos y reflexiones, aunque
todo esto no se manifieste en forma predictiva explcita en los actos concretos de la percepcin y la experiencia.
En la asimilacin prctico-espiritual del mundo, de la cual se derivan originalmente todos los dems modos de
asimilacin (el terico, el artstico, etc.), la realidad es, pues, percibida como un todo indivisible de entidad y
significados. (...) La imagen fisicalista del positivismo ha empobrecido el mundo humano y con su absoluto
exclusivismo ha deformado la realidad, ya que ha reducido el mundo real a una sola dimensin y a un solo
aspecto: la dimensin de la extensin y de las relaciones cuantitativas. Kosik, K., Dialctica de lo concreto,
Mxico, Grijalbo, 1967, p. 42.
Braudel, F., Civilizacin material, economa y capitalismo siglos XV - XVIII, las estructuras de lo cotidiano,
Madrid, Alianza Editorial, 1984.
Los hechos aislados que hacen parte de la historia son meras abstracciones. La
totalidad es la comprensin global de cmo surgieron ciertos hechos, es la manera por
la cual diversos elementos en el tiempo afectan y se ven afectados. Slo se puede
comprender la historia en las interrelaciones que integran y 'estructuran' el todo,
entendido este todo no como lo inconmensurable, sino como lo generado en la
interaccin de las partes relacionadas con los hechos que deseamos comprender No es
simplemente la comprensin de procesos y hechos acumulados, sino el anlisis de
ciertos procesos y hechos por medio de una estructura dialctica lo cual incluye la
explicacin de la dinmica social que nos interesa en trminos de un continuum.
Finalmente es importante sealar que el materialismo histrico dialctico es una de
las herramientas de anlisis empleada, pero no la nica. Es un error pensar que todo y
slo desde esta postura se puede llegar a comprender la ergonoma. De hecho, otra de
las herramientas til para el anlisis de la ergonoma es el "enfoque terico de
sistemas" conformado y desarrollado desde la dcada de los 40.
2.
Antecedentes de la ergonoma
(Divisin del trabajo, Organizacin cientfica del trabajo y cadena de montaje produccin en serie y estndar.)
Smith5 habla respecto a las ventajas de cuando un obrero se concentra en una
actividad y describe con el ejemplo de la fbrica de alfileres la secuencia de la
divisin del trabajo. Afirma que la divisin del trabajo ocasiona un aumento
proporcional en las facultades productivas del trabajo y seala tres hechos como
ventaja de la divisin del trabajo:
Este aumento considerable en la cantidad de productos que un mismo nmero de personas
puede confeccionar, como consecuencia de la divisin del trabajo, procede de tres
circunstancias distintas: primera, de la mayor destreza de cada obrero en particular;
segunda, del ahorro de tiempo que comnmente se pierde al pasar de una ocupacin a
otra, y por ltimo, de la invencin de un gran nmero de mquinas que facilitan y abrevian
el trabajo capacitando a un hombre para hacer la labor de muchos. 6
Smith, A., Investigacin sobre la naturaleza y causas de la riqueza de las naciones, 1a ed., Mxico, FCE, 1958.
Ibid., pp. 10 -11.
10
Ahora bien, la divisin del trabajo propuesta por Smith debe verse como una primera
respuesta. Sin embargo, dicha respuesta no era suficiente ni a nivel terico ni a nivel
prctico. Esto es claro cuando se considera cmo el desarrollo del trabajo industrial
trajo consigo una cantidad de retos y reajustes para las condiciones de vida de los
humanos. Quiz Taylor fue el primero en comprender que no era suficiente la nocin
de 'divisin del trabajo', sino que se requera, adems, de un estudio cientfico de las
condiciones del trabajo.
Para Taylor el concepto de 'divisin del trabajo' debe ser complementado con otros
conceptos y principios. Propuso para cada trabajo, es ms, para cada puesto de
trabajo la necesidad de un estudio sobre 'tiempos y movimientos', con el objeto de
incrementar en forma eficiente la produccin. Para ello dio el ejemplo del manipuleo
de los lingotes de hierro, en donde resalta fundamentalmente el hecho de que el
control del tiempo en relacin con el trabajo debe pasar a manos de la administracin.
De esta manera la administracin puede premiar la eficiencia con mecanismos de
compensacin o algn tipo de incentivo; fundamentalmente por dinero (si haces ms
ganas ms) o por reconocimiento psicolgico (si lo haces bien lo divulgamos).
Como caracterstica distintiva, antes de la divisin del trabajo el oficio era un
elemento controlado por la clase trabajadora. La injerencia del trabajador (artesano,
con un oficio) era total en la produccin de objetos. Ahora, con la divisin del trabajo
el oficio es dividido en tareas. El trabajador ya no es responsable de todo el objeto
producido. Se impone a cada obrero una tarea especfica, es decir, al empleado se le
dice qu hacer y cmo hacerlo. Al igual que la mquina, lo importate es su fuerza de
trabajo. Ya no importa si el trabajador piensa o siente, slo importa lo que haga, que
lo haga bien y en el menor tiempo posible.
Taylor advierte: "el control del trabajo anteriormente confiado al trabajador, ahora
debe de quedar en manos de la administracin." Este autor, establece el carcter de
organizacin cientfica del trabajo sobre cuatro principios bsicos los cuales sern el
origen de la actual administracin cientfica. Los principios propuestos son:
Primero, la necesidad de llevar a cabo un estudio cientfico del trabajo, donde la
planeacin, organizacin, direccin y control del trabajo este a cargo de una nueva
clase de especialista, el administrador.
Segundo, la seleccin cientfica y el entrenamiento del trabajador por parte del
administrador. En el pasado normalmente el trabajador elega el oficio y se instrua a
s mismo de acuerdo con sus posibilidades. Este principio es un modo de reemplazar
los mtodos empricos, entendidos como el aprendizaje dado por la prctica o por la
experiencia cotidiana.
Tercero, la unin del estudio cientfico del trabajo con el de la seleccin cientfica del
trabajador. Este principio rene los dos anteriores dando lugar a un trato cordial entre
el administrador y el trabajador.
11
b)
Taylor, F.W., Principios de la administracin cientfica, 11a. ed., Buenos Aires, Atenero, 1991, p. 149.
12
Coriat, B., El taller y el cronmetro, ensayo sobre el taylorismo, el fordismo y la produccin en masa, 6a ed.,
Mxico, Siglo XXI, 1991, p. 47.
13
Sin embargo, esta regulacin mecnica llevada al extremo result autoritaria. Impuso
un nico ritmo para todos los puestos de trabajo sin discriminar lo complejo o preciso
de cada tarea. Esto produjo una mayor concentracin, tensin y fatiga "psquica". El
trabajador de la lnea de montaje por estar en un ritmo de accin impuesto por la
mquina, gener una tensin agregada a su labor. Dicha tensin llev a confusiones y
desrdenes de tipo psicofisiolgicos como por ejemplo: Irritabilidad acompaada con
taquicarda o cansancio, debilidad y tensin acompaados de transpiracin.
En realidad, la cadena de montaje trajo tambin un aislamiento social, un alto nivel de
ruido, una monotona por las tareas repetitivas y una menor oportunidad de ascenso.
Se haca un trabajo en donde no se desarrollaban o estimulaban ni conocimientos ni
habilidades. Por todo lo anterior, la lnea de montaje aunque racionaliz el trabajo no
necesariamente aument la productividad por medio de la eficiencia. Como medida
alternativa se propuso la rotacin de trabajos, pero esta a la vez rompi las relaciones
sociales establecidas con los compaeros de rea.
Con la introduccin de la administracin cientfica, el capitalismo logra saltar el
primer obstculo para su desarrollo, i.e., el control que tena el trabajador sobre los
tiempos de produccin. El cronmetro entra en el taller, estableciendo una nueva
condicin laboral. Se logra que el obrero tenga un 'ritmo impuesto' y no su 'propio
ritmo' en la produccin de mercancas. Al reducir el saber del obrero a gestos
repetitivos y elementales, la mano de obra es mucho ms barata, por lo tanto, la
consecuencia es una produccin en masa, benfica slo para la economa capitalista,
mas no para los trabajadores.
Al imponerse la mquina, el ser humano quedo condicionado por sta. La
productividad y eficiencia se tomaron como resultado de la mquina en cuanto a
cantidad y calidad de trabajo. El propsito era racionalizar el trabajo sin pensar en la
interaccin hombre - mquina y la operacin como un sistema, como un todo, en
donde tanto la mquina como el ser humano tienen igual importancia.
Antes de continuar con la reflexin, observemos dos esquemas los cuales sintetizan la
manera en que se transforman los modelos del proceso de produccin de objetos. El
primero representa la relacin entre el ser humano como artesano y el producto antes
de la intervencin de Smith, Taylor y Ford.
14
Medios de Produccin
Procesos
Artesano
Herramientas
Producto
Materia Prima
15
Medios de Produccin
Un tipo de mquina
Divisin del
trabajo
Un tipo de herramienta
Un tipo de material
Administrador
Organizacin
cientfica
del trabajo
Obrero
calificado
'Especialista'
Cadena de
montaje
Producto
Ritmo de produccin
Para aclarar esta perspectiva, veamos algunos comentarios que hace Marx al respecto:
En la manufactura* los obreros, aislados o en grupos, ejecutan con su instrumento
artesanal cada uno de los procesos parciales especiales. Si bien el obrero a quedado
incorporado al proceso, tambin es cierto que previamente el proceso ha tenido que
adaptarse al obrero. En la produccin fundada en la maquinaria queda suprimido este
principio subjetivo de la divisin del trabajo. Aqu se examina en s y para s, objetivamente,
el proceso total, se lo analiza en sus fases constitutivas, y el problema consistente en
ejecutar cada proceso parcial y ensamblar los diferentes procesos parciales, se resuelve
mediante la aplicacin tcnica de la mecnica, de la qumica, etc. 9
Para Marx la situacin del hombre frente a la gran industria se presenta de forma muy
crtica. En la manufactura, si bien el ser humano era incorporado al proceso
productivo, tambin el proceso se incorporaba al hombre; aunque el obrero no tuviera
el control sobre el saber y el poder, por lo menos decida el cmo relacionarse. En
cambio, al introducirse la mquina, hasta la misma posicin frente a ella est
condicionada. Si la mquina haba sido proyectada para que el obrero estuviera de pie,
as tena que estar, y siempre; si la mquina estaba programada para producir
determinado nmero de piezas, el obrero deba presionar el mismo nmero de veces
cierto botn, siempre. 10
*
9
10
Entendida como el trabajo realizado por los obreros, esto es, lo confiado an en la capacidad y habilidad manual.
Marx, C., El Capital, 16a ed., t. I, vol. 2, Mxico, Siglo XXI, 1991, p. 462.
Entindase "siempre" como la jornada laboral.
16
Tambin Marx describe la enajenacin del obrero como un proceso de prdida del
saber y del poder, no slo respecto al objeto o producto, sino respecto al proceso y los
medios con los cuales se producen. La mquina impone el ritmo, tiene mayor
capacidad de rendimiento, lo que conlleva una produccin regulada, predecible.
Con la herramienta de trabajo, se transfiere tambin del obrero a la mquina el virtuosismo
en el manejo de aqulla. La capacidad de rendimiento de la herramienta se emancipa de
las trabas personales inherentes a la fuerza de trabajo humana. Queda abolido, con ello, el
fundamento tcnico sobre el que descansa la divisin del trabajo en la manufactura. Por
eso en lugar de la jerarqua de los obreros especializados, caracterstica de esa divisin del
trabajo, aparece en la fbrica automtica la tendencia a la equiparacin o nivelacin de los
trabajos que deben ejecutar los auxiliares de la maquinaria. 11
17
Desventajas
18
un retraso de la produccin,
el aumento en los costos de produccin,
gastos por problemas jurdicos,
indemnizaciones o jubilaciones prematuras,
daos a las instalaciones, maquinaria y equipo.
Surge as, especialmente en las dcadas de los 20 y los 30, una preocupacin por
estudiar desde un punto de vista psicolgico y fisiolgico, las condiciones del ser
humano en el trabajo, sin perder la premisa de mejorar la 'productividad' y la
'eficiencia'. Se inician investigaciones multidisciplinarias, en donde participan
psiclogos, fisilogos, ingenieros, diseadores, etc. Estos profesionales se ocupan de
problemas de salubridad y seguridad industrial. Los primeros trabajos
multidisciplinarios muestran que los accidentes y las enfermedades laborales
atribuidas anteriormente a ineptitud del trabajador, son ms un problema de diseo
y/o previsin de la administracin. Demuestran cmo, si se contemplan
cuidadosamente las capacidades y limitaciones humanas en el sentido fisiolgico y
psicolgico, se obtendrn mejores condiciones de seguridad laboral y por lo tanto
aumentar la eficacia en el trabajo y la productividad de la empresa.
En la medida de que un trabajador est a gusto, sin problemas causantes de tensin o
lesiones fsicas, la productividad no slo se mantendr se incrementar! Esta nueva
forma de entender la productividad y la eficiencia son realmente las bases del
estudio de la ergonoma.
Es importante destacar cmo ningn ergnomo establece de manera explcita, que el
punto de contacto e hilo conductor de la ergonoma con los trabajos de Smith, Taylor
y Ford son la 'productividad' y la 'eficiencia'. Es ms, autores como Uccelli y Pheasant
plantean la ergonoma como una alternativa a las ideas de Smith, Taylor y Ford, esto
es, como una postura opuesta a dichas ideas y no como un cambio de perspectiva
donde se retoma y amplan las nociones de 'productividad' y 'eficiencia'.
Uccelli, por ejemplo, afirma que la ergonoma surgi como una alternativa humana y
cientfica al taylorismo:
El condicionamiento del hombre y ambiente se originan en el momento en que se disea la
mquina: sta ya tiene en s la divisin del trabajo y el modo de cumplirla. Esto es evidente
en la cadena de montaje. El cambio que propone la metodologa ergonmica es contrario a
la orientacin del sistema Taylor, o sea el paso del sistema mquina-ambiente-hombre al
sistema ergonmico hombre-mquina-ambiente. Es decir el sistema que considera al
hombre como variable privilegiada y a la mquina y el ambiente variables dependientes. 13
13
Uccelli, S. E., La ergonoma clsica y la nueva ergonoma, Mxico, IMSS, 1982, p. 191.
19
14
Pheasant, S., Ergonomics work andealth, Londres, MacMillan Press, 1991, p.13.
3.
Historia y proyeccin
3.1
20
15
16
21
22
Es muy difcil sealar con precisin cul y cmo fue el inicio del inters por estudiar
las condiciones humanas en el trabajo. La aparicin y el desarrollo de dicho inters
est ligado al avance tecnolgico y la revolucin industrial ocurrida al final del siglo
XIX y principios del XX. Ahora bien, el estudio formal y sistemtico del rendimiento
humano, (engineering human performance) se puede ubicar a principios de siglo XX
con los estudios de motivacin (usualmente a travs de persuasin o coercin);
entrenamiento (hacia 1930 fueron incorporadas en Inglaterra academias y centros de
instruccin tcnicas); y seleccin de personal (con pruebas para ver la aptitud y
desarrollo psicolgico).
Entre 1900 y 1920 el incremento de la productividad se relaciona directamente con el
incremento de la rapidez o velocidad de la gente en el trabajo. Estas ideas se
relacionan con el trabajo de Taylor as como con las publicaciones de los Gilbreth
'Bricklaying System' (1911) y 'Applied Motion Study' (1917).
A. Chapanis ubica a los esposos Frank y Lillian Gilbreth, ingeniero y psicloga
respectivamente, como los primeros en estudiar los niveles de rendimiento, fatiga y
destreza en el diseo de estaciones y equipo para ser manipulado. Los Gilbreth, en
1911, por medio de tcnicas fotogrficas observaron prdida de tiempo y exceso de
carga en los albailes cuando colocaban ladrillos. Como respuesta a dicho problema
disearon un andamio mvil. Con esto, un albail lograba subir o bajar el andamio de
tal forma que siempre poda trabajar al nivel requerido. En consecuencia, disminuy
la fatiga y aument el nmero de ladrillos colocados de 150 a 350 por hora hombre.
Los Gilbreth tendieron a identificar y eliminar movimientos innecesarios, dentro del
campo del rendimiento humano (human performance) para aumentar la
productividad.
En un estudio similar de tiempos y movimientos -estudio de micromovimientos
universales y de su combinacin- en una sala quirrgica, detectaron una gran cantidad
de tiempo perdido. Notaron que en la vieja tcnica quirrgica el mdico requera de
mayor concentracin, pues gastaba mucho tiempo mirando y seleccionando los
instrumentos y luego atendiendo al paciente. La adecuacin consisti en tener una
persona especfica (instrumentista) para estar listos con el instrumental requerido.
23
Con esto se logr no slo disminuir los tiempos de operacin sino, por supuesto, bajar
la tensin del mdico y reducir ostensiblemente la tasa de mortalidad.
Durante la primera guerra mundial, la necesidad de aumentar los niveles de
produccin condujo a una mayor intensidad del trabajo (cantidad de tareas) y una
prolongada jornada de trabajo (entre 13 y 14 horas). En consecuencia, se aument la
fatiga y los ndices de accidentes. Para enfrentar esta problemtica en 1915, en
Inglaterra, se forma un comit conformado principalmente por fisilogos y
psiclogos, encargado de estudiar la salud del obrero de la industria militar.
Paralelamente, en 1918 el ruso V. N. Miasschev propone la 'ergologa' o 'ergonologa'
ante la ausencia de una disciplina especfica encargada del estudio del trabajo. Junto
con V.M. Bjterev, plantean la creacin del Instituto Ergolgico o Instituto del
Trabajo con el propsito de desarrollar los principios de organizacin cientfica,
segn ellos, alternativos al taylorismo. Ms adelante en el Instituto Central del
Trabajo A. K.Gstev al final de los 20, estudiar el trabajo desde una perspectiva
ciberntica17. Desarroll la idea de 'disposicin laboral' como una forma de organizar
los movimientos, en donde se pudieran prever y orientar como reacciones controladas
y eslabonadas. De aqu probablemente la idea de Zinchenko y Munipov de que Gstev
28 aos antes de la aparicin del trmino ciberntica! haya tenido planteamientos de
tipo ciberntico.
Entre tanto, en los Estados Unidos durante las dcadas de los 20 y los 30 se desarrolla
la psicotcnia y la psicologa del trabajo. Estas nuevas tecnologas se ocupan de
problemas de formacin y seleccin de personal, racionalizacin del trabajo y
prevencin de fatiga y/o accidentes de trabajo. La fisiologa, biomecnica e higiene
del trabajo tambin hacen grandes aportaciones a la optimizacin de la produccin,
acumulando conocimientos sobre los diversos factores, esto es, cmo influyen en la
actividad laboral. Por ejemplo, la identificacin de riesgos del ambiente de trabajo y
el desarrollo de acercamientos de diseo para prevenir los daos que pasan
inadvertidos para los trabajadores.
Segn lo establece Murrell, durante la dcada de los 20 se produjo en Inglaterra una
buena cantidad de investigaciones sobre las condiciones de trabajo y salud en la
industria (se presentan cerca de 61 reportes de estudios). Se investiga sobre la fatiga
basndose en experimentos controlados ms que por observacin directa. Estas
investigaciones contaban con el apoyo del Instituto Nacional de Psicologa Industrial
y el Consejo de Investigacin en Salud Industrial. Pero durante la dcada de los 30,
las investigaciones sobre rendimiento humano decrecieron en forma notable debido
en gran medida a la fuerte recesin econmica e industrial y a la preferencia por
seleccionar personal ms calificado. La baja tendencia en investigacin continu hasta
entrada la segunda guerra mundial.
17
Ciberntica es comprendido como el estudio del control y las comunicaciones en animales y mquinas. Es
importante mencionar que segn los investigadores y la literatura de referencia, el trmino ciberntica fue
acuado por Wiener slo hasta 1948. Por lo tanto, si bien es cierto que el enfoque de A.K. Gstev se enmarca
dentro de la ciberntica, esta relacin es hecha a posteriori por parte de sus historiadores.
24
25
18
La palabra interfase no aparece en los diccionarios de la lengua espaola, no obstante es una nocin de uso muy
comn en ciencias y tcnicas como por ejemplo la ergonoma. En ingls la palabra utilizada es 'interface' que
significa 'entre caras' o 'puntos de intercambio'. Se ha estado traduciendo como interfase, pero esto significara
entre fases, es decir, entre estados o aspectos caractersticos de determinados fenmenos. La traduccin ms
indicada sera interfaz. Ahora bien, se ha vuelto prcticamente una regla el uso del neologismo interfase, pero en
el presente documento nos referiremos a interfaz entendido como entre caras, campo conde se establece la
relacin directa entre los elementos de un sistema.
26
27
Durante este periodo se integraban cientficos de otros pases como Suecia, Alemania,
Holanda y Estados Unidos. La contribucin fue esencialmente en el rea mdica,
estimulados por las implicaciones fisiolgicas en el trabajo. El trabajo de la Sociedad
se enfoc al proceso de diseo de reas y estaciones de trabajo en industrias civiles.
En el ao de 1957 se crea la Sociedad de factores humanos en los Estados Unidos en
Tulsa Oklahoma. Un ao despus se publican un boletn de la Sociedad y una revista
llamada 'Human Factors'. El concepto 'Factores Humanos' se desarroll en los Estados
Unidos a partir del concepto de ingeniera en factores humanos, ligada directamente a
la ingeniera para el desarrollo de productos y dentro del proceso de produccin, como
parte "humanizadora" de todo el trabajo. Se diferenciaba en las primeras etapas de
desarrollo del concepto 'ergonoma' creado en Europa. Hoy en da sin embargo, los
dos conceptos son totalmente equivalentes, con la tendencia a reemplazar factores
humanos por ergonoma.
Por otra parte, despus de la formacin de la repblica China (finales de los aos 40 principios de los 50), la psicologa aplicada y la ergonoma empez a ser enfocada y
vinculada al contexto social y cultural propio. En 1957 se realizaron las primeras
investigaciones ergonmicas dirigidas a la produccin industrial, especialmente al
anlisis preliminar de accidentes laborales en empresas de Beijing y Shanghai. En la
dcada de los 60 adems de los anteriores estudios, fueron conducidos experimentos
de laboratorio dentro de tpicos como diseo sobre tableros de control, cantidad de
signos, frecuencia, y efectos en el reconocimiento inmediato. Desafortunadamente
estos esfuerzos en investigacin ergonmica fueron descontinuados durante los 10
aos del caos producido por la revolucin cultural (1966 - 1976), donde la psicologa
y la ergonoma eran consideradas como pseudociencias.
El apoyo de la Agencia Europea de Productividad (EPA), subsidiaria de la
Organizacin para la Cooperacin Econmica Europea, permiti un rpido desarrollo
internacional de la ergonoma en los 60. El resurgimiento de la industria europea de
posguerra cont con ms intercomunicacin y cooperacin, no slo entre pases
europeos, sino con los Estados Unidos. Este ltimo se convirti en el modelo a seguir,
por lo que continuamente viajaban misiones europeas de productividad. Entre 1963 y
1964 se plantean las tesis fundamentales del enfoque sistmico de la disciplina. Ms
adelante W. Singleton y otros investigadores ingleses las elaborarn como
metodologas y tcnicas especficas. Es pertinente distinguir que la ergonoma para
esta poca tena dos corrientes: la europea, dominada por los trabajos en fisiologa; y
la norteamericana, ms centrada en investigaciones de psicologa experimental.
En Holanda, a partir de los aos 60 se forman cuatro centros de investigacin. El
Instituto Holands de Medicina Preventiva, que trabaj bsicamente en carga
dinmica muscular; el Instituto para la Investigacin de la Percepcin en Eindhoven;
el Instituto de Percepcin en Soesterberg y el Laboratorio para Ergonoma Psicolgica
en Amsterdam. Tambin trabajaban algunos grupos en industrias Philips, industrias
del acero, vas frreas y minas. Estos grupos laboraban en forma interdisciplinaria,
involucrando tecnlogos, fisilogos, psiclogos, e ingenieros. En Blgica y
28
Luxemburgo la situacin para este tiempo (aos 60) era similar a la de Holanda
aunque en menor escala. Los fisilogos industriales y los psiclogos trabajaban en la
industria y principalmente en las universidades de Leiden, Lieja y Bruselas.
En Francia, fueron los fisilogos ocupacionales los que primero tomaron la
ergonoma para aplicarla a los sistemas de transporte y a la industria del acero. B.G.
Metz y A.W. Wisner trabajaron con equipos de investigacin multidisciplinaria para
tratar problemas como el calor y la tensin. Otro grupo trabaj en problemas sobre
tensin debidos a la cantidad de informacin en los sistemas de trfico areo.
La Repblica Federal Alemana (RFA) desarroll la ergonoma con base en la
fisiologa del trabajo y con la participacin de la ingeniera industrial. Sin embargo,
los problemas de tensin en los sistemas de trfico areo estimularon un cambio de
orientacin. Toda investigacin sobre tensin basada en fisiologa se reorient hacia
la psicologa. La RFA fue el nico pas en Europa en los 60 que sigui la tradicin
norteamericana de los modelos de control del operador humano tipo ingenieril,
basndose en el comportamiento de los pilotos. A nivel acadmico, se imparta la
ergonoma como materia en la carrera de diseo industrial de la Hochschule fr
Gestaltung de ULM (1957 - 1968).
Hasta finales de los 60, en la Repblica Democrtica Alemana (RDA) la ergonoma
se desarrolla a partir de la colaboracin de los soviticos y dems pases socialistas
por medio de programas de cooperacin mtua. En aquel momento la ergonoma se
orient principalmente dentro de la teora de sistemas.
En la dcada de los 60 uno de los primeros laboratorios de ergonoma en la industria
civil fue el de Eastman Kodak en Rochester, Nueva York, fundado por Harry L. Davis
y Charles I. Miller y con el apoyo de L. Brouha del laboratorio Haskell donde se
investigaba en fisiologa del trabajo, problemas de salud por tensin y trabajo fsico
duro. Las investigaciones iniciales en el laboratorio de Kodak fueron sobre estudio de
tiempos, demandas y carga de trabajo, as como la capacidad de los empleados en la
inspeccin visual de tareas. Al ser aplicados estos trabajos se logr principalmente la
reduccin de tensin, la prevencin de lesiones y la disminucin del ausentismo. Al
mismo tiempo se aument la produccin.
Para esta misma dcada (60) en los Estados Unidos hay un predominio de los
psiclogos experimentales y ambientales. Esto se nota por el desarrollo de
investigaciones a partir del concepto de ingeniera psicolgica y por las publicaciones
de estas en libros y revistas de psicologa. Por el contrario en Europa, ms
exactamente en Francia e Inglaterra, predominan los fisilogos como investigadores
en ergonoma.
En la Unin Sovitica, con las reformas polticas de 1965 se reactivaron los estudios
en ingeniera humana. Se form un departamento de ingeniera humana en la Unin
Cientfica de Investigacin del Instituto de Diseo Industrial (UNIITE). La
ergonoma toma un nuevo y rpido impulso en todos los pases socialistas. Se
desarrollan laboratorios de ergonoma para investigar las condiciones del trabajo en
29
20
Montmollin, M. de, Introduccin a la ergonoma . Los sistemas hombres - mquinas, Madrid, Aguilar, 1971,
p.10.
3.3
30
31
conservadores que predominan an entre los profesionales que se ocupan del -hombre en
situacin de trabajo.21
21
Wisner, A., Ergonoma y condiciones de trabajo, (coleccin Ciencias Sociales del Trabajo), Buenos Aires,
Humanitas, 1988. En Introduccin.
32
Avila Chaurand, Rosalo, Fundamentos terico metodolgicos para la enseanza de la ergonoma, Mxico,
1991. Tesis (maestra en diseo industrial), UNAM, p. 39.
En ponencia presentada en el Primer Congreso Colombiano de Ergonoma, Bogot, noviembre de 1996.
33
34
35
24
La nocin de industrializacin sostenible implica una nueva visin poltica y socioeconmica que aborde los
problemas de impacto ambiental negativos, derivados de una visin de explotacin de recursos naturales.
36
Sin embargo, las condiciones de trabajo deben ser estudiadas dentro de un campo ms
integral y multidisciplinario, de tal manera que se contemple el mejoramiento de las
condiciones polticas, socioculturales, econmicas y educativas. La dieta, por
ejemplo en un sentido estricto, no es un problema, es una consecuencia de la falta de
las condiciones arriba mencionadas. Por lo tanto, pensar slo en mejorar las
condiciones alimentarias (de los trabajadores) puede ser una solucin meramente
coyuntural.
Como ya se ha sealado, se debe emprender un trabajo serio y profundo, a mediano y
largo plazo. Podemos empezar por un lado, con una reflexin sobre la disciplina, su
teora, mtodos y tcnicas, y por el otro, con propuestas de trabajos de investigacin
sobre situaciones muy relacionadas con la problemtica de nuestro proceso de
desarrollo social e industrial.
Nos adentramos ahora en la revisin de los nuevos y ltimos aportes en ergonoma
hechos en algunos pases de diversos continentes. Daremos un vistazo en orden
alfabtico de cada uno de los pases documentados en los informes de la Asociacin
Internacional de Ergonoma (International Ergonomics Association -IEA-) que se
presentan regularmente en la revista Ergonomics25.
En Alemania, la Sociedad de Ergonoma se estableci desde 1962 por iniciativa de
investigadores holandeses, quienes regularmente trabajaban con ergnomos ingleses.
El principio bsico que la rige es: "sta es una sociedad de ergonoma y no de
ergnomos, por lo tanto esta abierta a diversas disciplinas". La sociedad publica la
revista Tijdschrift vor Ergonomie, as como algunos libros sobre ergonoma
relacionados con puestos de trabajo donde se usan computadoras. Tambin existe una
sociedad de ergnomos de pases de habla alemana (Alemania, Austria, Suiza). Die
Gesellschaft fr Arbeitswissenchaft, es una sociedad cuya labor se orienta hacia los
mtodos de ergonoma aplicada para el diseo de productos y espacios de trabajo,
ergonoma del sofware e impacto de nuevas tecnologas en empresas como Siemens,
VW, Mercedes y BMW.
La investigacin ergonmica en Australia se inicia en los aos 40 especialmente en el
rea de la aviacin. Existe una gran proporcin de fisioterapeutas que trabajan sobre
legislacin en salud ocupacional y seguridad. Este perfil de formacin los lleva ha
dirigir la atencin hacia problemas de discapacidad, rehabilitacin, postura y diseo
del espacio de trabajo. En el Reino Unido por ejemplo, a diferencia de Australia, se
trabaja con ms nfasis la interaccin hombre - computadora, el software y los
tableros de informacin. Por su parte, en Nueva Zelanda se est trabajando con
25
La principal fuente de este recuento se hizo con base en la revista 'Ergonomics' editada en Londres por Taylor &
Francis desde la dcada de los 60. Ademas, esta publicacin es rgano oficial de la I.E.A.
37
38
39
40
41
En todos los pases nrdicos al igual que en Australia, la mayora de los involucrados
en ergonoma son fisioterapeutas. La Sociedad Nrdica publica una revista de
investigacin y prctica profesional desde 1983. Otro elemento importante es la gran
interdependencia e interdisciplina lograda junto con el diseo industrial,
especialmente en el diseo para discapacitados.
Un anlisis de la ergonoma actual de Francia, muestra que un 55% son 'tcnicos
aplicadores', el 15% se dedica slo a la investigacin y el 30% restante realiza
actividades combinadas. El 50% son psiclogos y el 45% son fisilogos. Del total de
ergnomos, el 20% vive fuera de Francia.
En Hungra, los interesados en la ergonoma han formado una seccin dentro de la
Sociedad para las Ciencias de la Organizacin y Administracin. Esta forma de
organizacin, liga a los ergnomos directamente con los economistas que han
mostrado inters en las posibilidades de aplicacin de los factores humanos. Desde la
dcada de los 80 se consider fundamental crear posgrados en el rea, labor realizada
por la Universidad Tecnolgica de Budapest.
Durante 1972 se realiz en la India, el primer seminario sobre ergonoma, seguido de
un simposio en 1974 sobre psicologa del trabajo y ergonoma. Ms an, en el
congreso hind de ciencias de 1979, se habl sobre la importancia de la ergonoma
como ciencia y tecnologa del hombre en el trabajo, su papel en el desarrollo nacional
y la urgencia de impulsarla. A pesar de este temprano reconocimiento, slo hasta
1987 se funda la Sociedad Nacional de Ergonoma Hind.
En Indonesia de manera similar a Corea, el desarrollo de la ergonoma es muy
reciente (dcada de los 80) pero al mismo tiempo contundente en trabajo y resultados.
La Sociedad de Ergonoma se fund en 1988, como resultado de una reunin nacional
sobre esta disciplina en el Departamento de Ingeniera Industrial del Instituto de
Tecnologa de Bandung. El sector industrial ha sabido interpretar las ventajas de
estimular la investigacin en factores humanos. Los empresarios comprenden que la
ergonoma hace parte del desarrollo nacional al mejorar la eficiencia, la
productividad, la comodidad y por consiguiente la salud de los trabajadores y la
seguridad del sistema productivo, de manufacturas y de servicios. La participacin de
esta multidisciplina en la fabricacin de objetos es creciente, pues los industriales
saben del importante papel jugado en el desarrollo de nuevos productos de consumo
ms competitivos. El desarrollo de la ergonoma depende de diferentes instituciones
quienes cooperan entre s, tanto a nivel de instituciones gubernamentales, como de
universidades. La sociedad de ergonoma est dividida en secciones donde se
destacan: psicologa del trabajo, biomecnica, fisiologa del trabajo, aplicaciones de
ingeniera y diseo. Adems publican una revista con el contenido de las
investigaciones y el desarrollo en teora y prctica.
Desde un inicio, el trabajo de los ergnomos en Irlanda se ha encontrado con muchas
dificultades por no tener eco con los industriales. Como una medida para enfrentar
dicha problemtica se crearon en 1992 cursos de maestra en ergonoma. Este proceso
42
43
44
Estocolmo, Suecia
Dortmund, Alemania
Birmingham, Reino Unido
Estrasburgo, Francia
Amsterdam, Holanda
College Park, Estados Unidos
Varsovia, Polonia
1982
1985
1988
1991
1994
1997
2000
Tokio, Japn
Bournemouth, Reino Unido
Sidney, Australia
Pars, Francia
Toronto, Canad
Tampere, Finlandia
San Diego, Estados Unidos
45
Pas / regin
Alemania*
Australia*
Austria*
Blgica****
Brasil*
Canad****
China*
Colombia*
Corea*
Croacia*
Dinamarca**
EEUU*
Espaa*
Finlandia**
Francia****
Grecia*
Holanda*
Hungra*
India*
Indonesia***
Irlanda*
Israel*
Italia*
Japn*
Noruega**
Nueva Zelanda*
Polonia*
Portugal*
Reino Unido*
Rep. Checa*
Rep. Eslovaca*
Rusia*
Singapur***
Sudfrica*
Sudeste asitico*
Suecia**
Taiwn*
Turqua*
Ucrania*
Rep. Fed. de Yugoslavia*
X Milln h.
Ao
1991
1994
1990
1993
1988
1994
1989
1998
1988
1993
1994
1994
1992
1994
1987
1993
1994
1988
1993
1988
700
537
42
140
244
518
300
40
250
70
846
5,354
187
90
531
33
631
90
52
120
76,6
17,4
7,5
9,9
143,3
28,3
1151
40
43,9
4,6
5,1
248,8
39,6
5
55,2
10,2
15
4,6
866
176,8
9
31
6
14
2
18
0,3
1
6
15
166
21
5
18
10
3
42
20
0,1
0,7
1986
1977
1992
1994
1993
1994
1994
1994
120
320
1,864
155
114
386
4,3
57,2
124
4,2
3,3
37,5
28
6
15
37
35
10
1949
1992
1,030
56,5
18
1989
1988
1984
1984
1993
1994
1990
1994
1990
1994
1994
150
36
40
86
298
240
150
2,6
39,4
250
8,5
20,6
1
14
1
3
35
12
1992
1973
1989
50
1994
1994
1994
1994
1994
1994
1994
2000
1994
1994
1994
1994
1994
1994
1994
1994
1994
1994
1994
1994
2000
1994
1994
1994
1994
1994
1994
2000
1994
1994
2000
1994
1994
1994
1994
1994
1994
2000
1994
1994
1994
1994
37
230
1994
1994
1957
1988
1985
1963
1988
1962
1987
1987
1988
1982
1961
1964
52
Sociedades afiliadas
Soc. Europea para Ergonoma Dental
Soc. de Ergologa Humana
1970
Miembro
Consejo Hngaro de Diseo Industrial y Ergonoma (Hungra)
Instituto de Investigacin de Ingeniera Humana para la calidad de vida (Japn)
1994
2000
* Miembro de IEA ** Parte de la Sociedad de Ergonoma Nrdica (fundada en 1969), la cual es miembro de
IEA *** Parte de la Sociedad de Ergonoma de Asia Suroriental. **** Parte de la Sociedad de Ergonoma de
Lengua Francesa. Se refiere al ao de publicacin de la fuente bibliogrfica. La Human Factors Society
cambi el nombre en 1993 por el de Human Factors and Ergonomics Society (HFES).
46
Pero adems de estos problemas, que aunque han cambiado de forma (en vez de
mquinas mecnicas, autmatas y computadores) han surgido otros nuevos:
47
28
Algunas de estas son: Applied Ergonomics; Space and Enviromental Medicine; Behavior and Information
Technology; Building and Environment; Computers in Human Behavior; Ergonoma; Ergonomics Abstracts;
Human -Computer Interaction; International Journal of Industrial Ergonomics; International Journal of Man Machine Studies; Journal of Biomechanics; Journal of Enviromental Psychology; Journal of Human Ecology;
Scandinavian Journal of Work; Environment and Health; Soma; Engineering for the Human Body; Work and
Stress.
48
1950
1960
1970
1980
1990
Ergonoma militar.
Ergonoma de la produccin.
Ergonoma del consumo.
Ergonoma de la computacin.
Ergonoma de la informacin, leisure ergo, space ergo, home tele working
ergo, sport ergo.
49
Por otro lado, en Irlanda del Norte los empresarios, ya sea por ignorancia o por
negligencia no utilizan la ergonoma. En una encuesta hecha a 700 organizaciones
incluyendo manufactura, servicios y sector pblico, slo 417 regresaron los
cuestionarios, esto es el 59,7% del total. De este 59,7% 152, es decir el 36,5% dijo no
tener conocimiento alguno de lo que era la ergonoma. Quedaron 265 cuestionarios de
los cuales slo 36 organizaciones utilizaban el servicio de consultora en ergonoma,
163 reportaron contratar ergnomos en los ltimos 12 meses para circunstancias
especficas.
La investigacin revel un consenso general: el empresario tiene una actitud cnica.
En el mejor de los casos hay desdn expresado en comentarios como por ejemplo: "la
ergonoma no ayuda en nada al estado de la organizacin". Los empresarios y
administradores no ven a la ergonoma como una multidisciplina con continuidad
histrica ligada directamente a la administracin. Como se seal en el primer
apartado de este captulo, la ergonoma se ha disociado de la administracin por la
falta de la comprensin histrica de los hilos conductores, productividad y
eficiencia. Por lo tanto, no es cierto que no ayude en nada al estado de la
organizacin. Es ms, la macroergonoma (ergonoma desde la administracin) se ha
conformado para solucionar esta "aparente" separacin de la administracin. Desde
esta perspectiva, el considerar la ergonoma dentro del anlisis de recursos y
ambiente, as como en la formulacin e instrumentacin de estrategias, puede resultar
de suma utilidad. La ergonoma por lo tanto, puede ser un valioso instrumento para la
planeacin a nivel tctico y operacional.
Por otra parte, los empresarios y administradores dicen "nosotros hemos funcionado
sin ergonoma". Ante esta afirmacin cabra preguntar a qu costo se ha funcionado
sin ergonoma. Al contrario de lo que parece, la ergonoma no es un lujo, es parte
esencial del sistema empresarial, en el sentido de prever y corregir problemas de
interaccin entre el hombre la mquina y el ambiente.
Como vemos, la actitud de los administradores irlandeses respecto a la importancia de
la ergonoma demuestra indiferencia, desconocimiento o mala interpretacin de los
principios ergonmicos. Esta situacin es similar a la de Latinoamrica ya que, como
se mencion anteriormente, para los empresarios la ergonoma tampoco juega un
papel trascendente en la industria.
Ante esta situacin se debe crear toda una campaa de informacin dentro de las
organizaciones para generar una actitud ms abierta, especialmente en los
administradores, de tal manera que comprendan la aplicacin de la ergonoma.
En contraste, encontramos reportes con estudios de los pases del sudeste asitico,
donde la ergonoma es un elemento fundamental para pequeas y medianas empresas
desde el punto de vista de la productividad, la seguridad y la salud. En este sentido la
macroergonoma produce buenos resultados para la implementacin de nuevas
tecnologas, tiene un 'significado estratgico' y es valorada como prerrequisito por las
compaas.
50
51
La transferencia de tecnologa.
Humanizacin del lugar de trabajo.
Desarrollo de modelos predictivos para evaluar el rendimiento humano.
Estudio del ambiente organizacional.
Diseo para personas mayores y para discapacitados.
Aplicacin de la ergonoma en reas no ocupacionales (ocio).
Desarrollo de normas y cdigos de tica para la prctica profesional.
Kuorinka . I., "Ergonomics in the future", Ergonomics, Londres, vol. 33, n 3, 1990, pp. 283 - 285.
52
30
31
32
53
33
Mquina entendida como cualquier objeto o producto con quien interacta el ser humano.
54
ergonoma se debe preocupar ms por las condiciones del ser humano en el sentido de
su calidad de vida como trabajador o como usuario de productos de consumo.
Tal y como se analiza en el nuevo enfoque de la teora de sistemas dinmicos con
comportamiento complejo34, no hay variables privilegiadas, ni la mquina ni el
hombre. Lo que hay es un equilibrio dinmico a partir del reconocimiento de las
capacidades humanas y las limitaciones tcnicas de la mquina como componentes de
un sistema. Esta radical diferencia compromete al estudio de la ergonoma
contempornea con diversas ciencias y disciplinas cuyo objeto de estudio es el
hombre como ser social y productivo y dentro de una visin de las ciencias sociales
de segundo orden.
Mientras un trabajador est a gusto, sin problemas causantes de tensin o lesiones
fsicas y con una gran calidad de vida en su sentido ms integral, la productividad y la
eficiencia no slo se mantendrn sino se incrementarn.
34
Las ciencias sociales denominadas de segundo orden han surgido con fuerza a partir de mediados dela dcada de
los 80, basndose en teoras y conceptos como estructuras disipativas, teora del caos, sistemas reflexivos y
autoreflexivos, teora de las catstrofes, teora de redes sociales, entre otros.
55
II
Relaciones
Seguridad industrial, higiene industrial, medicina del trabajo, salud en el trabajo, ergonoma
industrial, objetos de estudio, campos de accin, error humano, teora de la causacin, acto
inseguro, condicin insegura, riesgo laboral, relacin unicausal y multicausal, relacin jerrquica,
relacin interdependiente.
El recorrido histrico hasta ahora realizado nos permiti comprender no slo la gestacin
de la ergonoma, sino el desarrollo y hasta cierto punto, su dominio de aplicacin. Sin
embargo, para comprender an mejor el campo de trabajo de la ergonoma, es pertinente en
este momento, ubicarla respecto a otras ciencias o disciplinas que estudian al ser humano en
el trabajo. Tomaremos la seguridad industrial, la higiene industrial y la medicina del
trabajo, como las disciplinas ms cercanas y relacionadas con la ergonoma. La idea es
establecer un anlisis comparativo donde se facilite conceptualizar y distinguir a la
ergonoma de las dems disciplinas afines.
4.
58
Seguridad Industrial
En aquella poca -dcada de los 20- para tratar de tener mayor control sobre las
acciones y el rendimiento de los empleados se designaba una persona especfica, i.e.,
el supervisor. Este nuevo miembro dentro de la estructura organizacional se convirti
en una pieza clave para la responsabilidad y el control de la seguridad. El supervisor
funga como un intermediario adecuado entre la administracin y la produccin.
En 1931 H. W. Heinrich es uno de los primeros en expresar la importancia de la
seguridad industrial. Antes de sus aportaciones no haba conceptos gua ni
fundamentos tericos para esta disciplina. El documento "Industrial Accident
Prevention" permiti el desarrollo de algunas bases tericas que sirvieron de
lineamientos de la denominada 'seguridad industrial'. Heinrich lleg a plantear
algunos principios bsicos como:
59
Atavismo y
medio social
Defectos
personales
Acto inseguro y
peligro mecnico
o fsico
Accidente
Lesin
60
quitar la ficha negra para evitar un accidente y por lo tanto una lesin. Para Adams, al
controlar los actos inseguros (en el modelo es quitar la ficha negra), ya no importan
los atavismos, el medio social ni incluso los defectos personales.
El modelo de Adams construye todos los niveles de organizacin dentro de un
esquema de causacin basado en un concepto fundamental, 'no se puede cambiar la
naturaleza humana'. Sugiere la necesidad de una filosofa de trabajo que integre la
prevencin de accidentes a la actividad de administrar. Seala cmo los accidentes se
producen no slo por el error humano sino por fallas en el proceso administrativo.
Adams advierte: si no se hace una planeacin y organizacin dirigida a educar para
prevenir accidentes; si tampoco se elaboran mecanismos de control para evitar
lesiones, entonces, tendremos condiciones inseguras y tarde o temprano repercutirn
en perdidas o daos en personas, propiedad, y/o procesos (materia prima). De ah que
ya no se consideren los incidentes slo como ACTOS INSEGUROS (concepcin de
Heinrich), sino, como CONDICIONES INSEGURAS. Las diferencias entre estos dos
conceptos podemos verlas de la siguiente manera:
ACTO INSEGURO (Heinrich)
Diseo impropio
Materiales y herramientas inseguros
Establecimiento de procedimientos
inseguros
Falta de conocimiento
Actitud impropia
Defecto fsico
Prctica de seguridad difcil o imposible
CONCEPTO ACTUAL
ACCIDENTE (hecho):
Hecho en el cual ocurre una lesin de una
persona o se crea la posibilidad de tal
lesin.
61
CONCEPTO CLSICO
CONCEPTO ACTUAL
MODELO DE CAUSALIDAD:
1. Atavismo y medio social
2. Defectos personales
3. Acto inseguro / peligro mecnico
o fsico
4. Accidente
5. Lesin
MODELO DE CAUSALIDAD:
1. Falta de control
2. Causas bsicas (factores personales
y factores de trabajo)
3. Causas inmediatas (condiciones
subestndares y actos subestndar.)
4. Incidente
5. Prdida
62
Higiene
Industrial
RECONOCIMIENTO
+ EVALUACION
CONTROL
DE
RIESGOS LABORALES
CAPACES DE GE NERAR
LE SIONES, ENFERMEDADES FISICAS
Y PSICOLOGICAS O EP IDEMIAS EN
LUGARES DE TRABAJO
Se considera que un lugar de trabajo slo puede ser seguro cuando rena las
condiciones de higiene y seguridad y los mdicos, ingenieros, supervisores,
trabajadores entiendan cabalmente los riesgos involucrados al no controlar los agentes
psquicos, fsicos, qumicos y biolgicos. dentro de los niveles permisibles y
aceptables por la legislacin laboral.
Campo de accin - contexto laboral
No est de ms sealar que los higienistas se han dedicado principalmente al estudio
de los agentes fsico-qumicos y su repercusin fisiolgica. Los avances de la
toxicologa industrial, como por ejemplo, la determinacin de sustancias
cancergenas, le permiten hoy da al higienista realizar un trabajo preventivo.
63
35
Teratgeno significa anomalas o deformaciones en los seres vivos. Por lo tanto, la teratologa es el estudio de las
anomalas y deformaciones en los seres vivos.
64
Desde los aos 40, las estadsticas muestran un alarmante incremento en las tazas de
accidentes y enfermedades de trabajo, cada vez resultan ms y ms personas
discapacitadas o muertas debido a las malas condiciones de trabajo. Un gran nmero
de personas an en edad econmicamente activa quedan relegadas y dependientes de
la familia. Los gastos por concepto de atencin mdica (hospitalizacin y tratamiento)
e indemnizacin (pensiones, pago de seguros, etc.), as como las prdidas econmicas
que representan para las empresas las licencias del trabajador enfermo o accidentado,
la nueva contratacin de personal y su entrenamiento, el tiempo perdido, la materia
prima desperdiciada, etc., son prcticamente incalculables. El problema para la
medicina del trabajo se deba, por una parte, al rpido desarrollo de nuevas sustancias,
procesos tcnicos y puestos de trabajo, los cuales superaban la capacidad de accin
del mdico del trabajo; por otra parte, se deba a la poca accin preventiva respecto a
las condiciones de salud en el trabajo.
Pasaron prcticamente cuatro dcadas y continu el problema a nivel mundial. Las
estadsticas sobre enfermedades laborales, en lugar de reducirse, aumentaron
considerablemente en proporcin al surgimiento de industrias manipuladoras de
nuevas materias primas como, por ejemplo, aquellas del sector qumico. Esta
problemtica condujo a que la OIT, en la dcada de los 80, iniciara una profunda
reflexin sobre la labor de la medicina del trabajo, sus mtodos, estrategias, alcances,
etc. El diagnstico mostr como principal dificultad el enfoque utilizado para
enfrentar los problemas de salud, pues se basaba en una relacin unicausal del
proceso salud-enfermedad. Por ejemplo, una vez diagnosticada una intoxicacin por
plomo, se estableca como causa (la nica causa) la exposicin que tena el trabajador
en el rea de pintura.
No obstante, sabemos que la exposicin en el rea de pinturas puede ser el detonador
de una cadena de variables las cuales pueden ir desde la condicin fsica,
susceptibilidad y hbitos alimentarios del trabajador hasta las medidas de seguridad,
el nivel tecnolgico para el manejo de los productos, o el control de tiempos de
exposicin, entre otros. La lista de variables podra seguir creciendo, lo importante
aqu es sealar cmo esta visin unicausal no slo reduca el problema a una variable
contingente, sino que muchas veces no lo solucionaba. Por otro lado, la actitud para
enfrentar los problemas era esperar, estar a la expectativa hasta cuando ocurriera una
lesin o aparecieran sntomas de alguna enfermedad o intoxicacin. Ms que acciones
preventivas, se realizaban acciones puntuales ante la inminente presencia de la lesin
o de los sntomas de la enfermedad.
En 1985 la OIT luego del diagnstico, plante una reorganizacin y un cambio de
enfoque. Por medio de una recomendacin se propuso la idea de un trabajo
multidisciplinario que girara alrededor del concepto de salud en el trabajo. La idea
fue aglutinar las diversas disciplinas y puntos de vista de los profesionales dedicados
al estudio del ser humano en el trabajo en funcin del concepto "salud". La estrategia
fundamental, el objetivo primordial cambi de simplemente curar a educar y prevenir.
65
37
El concepto de salud proviene del latn y significa buen estado fsico, salvacin, conservacin; es el estado en
donde el ser orgnico ejerce normalmente todas sus funciones. Es importante mencionar al estado de salud
completo como un ideal, pues el ser humano nunca esta libre de enfermedad, por lo tanto no se puede delimitar
con precisin la salud de la enfermedad. Un individuo enfermo psiquicamente puede tener una buena salud fsica
, mientras que, un individuo con alguna enfermedad fsica no necesariamente tendr una completa salud
psicolgica. Una persona con gripe, por ejemplo, presentar un estado anmico caracterizado por la depresin, el
cansancio y el desgano.
En este contexto, aptitud es la relacin que existe entre el trabajo a realizar y la capacidad de cada individuo para
poder ejecutarla con eficiencia. Es importante destacar que una buena actitud, no siempre indica la existencia de
un adecuado estado de salud. Para el buen desempeo laboral, se requiere una aptitud anatmica, fisiolgica,
psicolgica, neuromuscular y social.
66
67
68
Anlisis comparativo
Las anteriores disciplinas tienen tanto bases conceptuales como intereses tcnicos
comunes, lo que dificulta poder establecer con exactitud distinciones o lmites en los
respectivos campos de accin. Todas se ocupan, de alguna manera, directa o
indirectamente, de la salud, la seguridad (o confiabilidad), la efectividad operacional y
la productividad del ser humano en el trabajo.
La parte en comn que tienen estas cuatro disciplinas es la preocupacin por la
condicin del ser humano en el trabajo, es decir, por su integridad fsica y psicolgica.
Todas ellas, en alguna medida y de alguna forma, tienen que ver con las mquinas /
herramientas, el ambiente de trabajo y la administracin. No obstante, cada disciplina
hace nfasis en los estudios de manera distinta, esto es, cada una de ellas vara el
enfoque terico y tcnico. Veamos de manera sinttica los cuatro objetos de estudio.
69
Seguridad industrial
Higiene industrial
Reconocer, evaluar y
controlar los riesgos
laborales capaces de
generar enfermedades
de trabajo, como por
ejemplo, manejo de
materiales txicos.
Estudia al hombre y su
ambiente de trabajo. Busca
proteger la salud del
trabajador y determinar la
aptitud fsica para realizar
tareas especficas.
Ergonoma
Estudia el sistema
humano - ambiente
construido (espacio
fsico y objetos).
Ahora se incluye como
parte de la
administracin, en la
planeacin y
organizacin del trabajo.
70
Al final de la dcada de los 80, la ergonoma tom un giro haca la prevencin planificada, logr un fuerte
contacto con la administracin y por lo tanto, un cambio de visin para el enfoque sistmico. De esta nueva visin
surgieron dos nociones: la macroergonoma y ergoma (Ergo Managment), las cuales cada vez tienen mayor
impacto, especialmente cuando se trata de iniciar o renovar proyectos empresariales a nivel administrativo.
71
72
73
SALUD EN EL TRABAJO
ERGONOMIA
SEGURIDAD INDUSTRIAL
HIGIENE INDUSTRIAL
Figura 5: Relacin jerrquica entre salud en el trabajo, ergonoma, seguridad industrial e higiene
industrial.
Sin embargo, los expertos en cada una de las cuatro disciplinas -como en cualquier
otro campo de investigacin- suelen utilizar una estructura jerrquica a partir de su
profesin al referirse a las interacciones entre el rea de especialidad y la de los
dems. Por ejemplo, si se le pregunta a un experto en seguridad industrial, ste dir
que "la seguridad industrial es la de mayor jerarqua". Pero si igualmente le
preguntamos a un ergnomo, de seguro contestar que "por supuesto la ergonoma
est por encima de las dems disciplinas".
La verdad es que el intento de orden jerrquico no ha dado resultado. Es ms, la
intencin de comprender una disciplina cubriendo a las otras slo ha agudizado las
discrepancias en la prctica profesional. Tal vez debamos decir que la postura
excluyente ha sido el motivo de los conflictos y los celos profesionales al no poder
comprender cabalmente cules son las acciones y responsabilidades que tiene cada
rea. Debemos sealar como lo fundamental de estas disciplinas las similitudes y
diferencias desde un punto de vista incluyente y multidisciplinario y no excluyente y
jerrquico.
En realidad, la principal causa de las discrepancias se debe fundamentalmente a la
errnea concepcin jerrquica de las disciplinas. Por lo menos dos razones nos
permiten sostener esta afirmacin.
La primera, y la ms contundente es que la ergonoma no se puede reducir al mbito
de la salud en el trabajo. La ergonoma de la produccin es slo una parte del campo
de accin. Otros campos de accin pueden ser la ergonoma en la evaluacin y el
diseo de productos, la ergonoma de la recreacin y el deporte, la ergonoma forense
o, incluso, aunque parezca contradictorio, se puede hablar de una ergonoma del ocio.
La lista de tipologas podra continuar, lo cual demuestra que el intento por globalizar,
establecer una nocin central y a la vez sustancial, se convierte en algo inoficioso.
74
ergonoma
seguridad industrial
"segmentos"
higiene industrial
medicina del trabajo
Figura 6: Relacin interdependiente entre medicina del trabajo, ergonoma, seguridad
industrial e higiene industrial.
Salta a la vista del anterior esquema una ausencia de centro, no hay una disciplina
dominante o capaz de contener a las dems. Por lo tanto, es imposible hablar de una
disciplina que rebase o cubra a la otra. Ninguna cobija o es ms importante respecto a
las otras, se trata de un trabajo multidisciplinario. Tampoco vemos un punto o cruce
central y comn, lo que existen son puntos de contacto " tericos y conceptuales", los
cuales dependen de la relevancia del problema y del aspecto a evaluar. No obstante,
las cuatro disciplinas estn interrelacionadas -se entrelazan unas con otras- y por
supuesto comparten entre ellas "segmentos", por as decirlo, de conocimiento. Pero
tambin hay "segmentos" no compartidos y stos ltimos establecen al mismo
tiempo, la diferencia, la unidad y la autonoma a cada una de las disciplinas
involucradas en la relacin hombre - trabajo.
75
III
Epistemologa
Etimologa de la ergonoma, factores humanos, ingeniera humana, ingeniera psicolgica, teora de
sistemas, ambiente construido, entorno, interaccin, trabajo, comportamiento, conducta, sistema
clsicos, sistema hombremquina, sistema ser humano objeto / mquina espacio fsico, factores
PESTE, sistemas tipo, interfaz, retroalimentacin, informacin, comunicacin, interpretacin,
percepcin, teora de la informacin, ciberntica, entropa, reduccionismo, mentalismo.
El principal objetivo del presente captulo es, por un lado, sealar algunos de los problemas
conceptuales de la ergonoma y, por el otro, mostrar ciertas opciones tericas y
metodolgicas con fundamento en el enfoque sistmico. Lo que me propongo al desarrollar
este captulo es, por una parte, crear las bases de un enfoque integral / multidisciplinario y,
por otra, concentrar y reorientar el trabajo del ergnomo a partir de conceptos claramente
definidos.
Este captulo consta de tres apartados presentados as:
5.
6.
7.
5.
78
39
40
79
En este momento, es pertinente aclarar y distinguir dichos trminos para tener una
mejor comprensin del significado de la ergonoma. Debemos empezar por decir: el
nico trmino que se puede considerar sinnimo de 'ergonoma' es el de 'factores
humanos'.
Sin embargo, los trminos 'ingeniera de factores humanos' o 'ingeniera humana', en
general, no pueden ser considerados como sinnimos de 'ergonoma'. Los dos
primeros trminos se refieren a la implementacin y aplicacin de los conocimientos
acumulados en los experimentos y las investigaciones ergonmicas. Por lo tanto,
cuando hablamos de 'ingeniera humana' debemos entenderla como la aplicacin de la
informacin de la 'ergonoma', es decir, como un conocimiento tcnico para el diseo
de equipamientos, mquinas u objetos. De manera similar, la 'ingeniera psicolgica'
usa el conocimiento experimental de la 'ergonoma' y lo aplica para mejorar el diseo
de la interfaz hombre - instrumentos de control (tableros, paneles de control,
dispositivos de mando etc.)
En sntesis, la 'ingeniera humana' y la 'ingeniera psicolgica' se pueden comprender
como tcnicas en tanto que se encargan de aplicar el conocimiento ergonmico. Por
su parte, la 'ergonoma' como ciencia desarrolla investigaciones para generar nuevos
conocimientos, por lo tanto se puede comprender dentro del mbito tericocientfico.41
Consideremos ahora las definiciones de ergonoma y factores humanos dadas por
diversos autores42. Estas definiciones nos darn ms elementos para tener una mejor
comprensin del "sentido" que involucra el trmino ergonoma. Los criterios de
seleccin de las definiciones presentadas a continuacin fueron: el origen diverso
(me refiero al pas), las diferencias de interpretacin y la manera como se
complementan entre s. Veamos algunas de ellas a continuacin:
La ergonoma est interesada en el diseo de sistemas de trabajo, en los cuales el ser
humano interacta con las mquinas. La ergonoma es la ciencia de la adecuacin del
trabajo al hombre y del producto al usuario. * 43
La ergonoma ha sido definida como el estudio cientfico de la relacin entre el hombre y su
medio ambiente de trabajo. En este sentido, el trmino medio ambiente es tomado para
cubrir no slo el medio ambiente en el cual el hombre trabaja, sino tambin sus materiales y
herramientas, sus mtodos de trabajo y la organizacin de su trabajo, tanto
individualmente o dentro de un grupo de trabajo. Todo esto est relacionado con la
naturaleza del hombre mismo, sus habilidades, capacidades y limitaciones. En la periferia
41
42
*
43
Es importante recordar que la ergonoma an no puede ser considerada como una 'ciencia' propiamente dicha,
debido principalmente a la ausencia de un cuerpo terico propio.
Para lograr esto, se tomaron como referencia ms de quince autores de diversos pases, quienes han trabajado
tericamente en la definicin de ergonoma / factores humanos. Entre ellos estn: Murrell, Montmollin,
Zinchenko y Munipov, Sanders y McCormick, Oborne, Singleton, Pheasant, D. Huchingson, K. Gay, Dul y
Weerdmeester, Stramler, Woodson, Nordin, Eastman Kodak Company, etc.
De antemano debemos aclarar: las negrillas, subrayadas y cursivas de las siguientes citas, son nuestras y obedecen
a un tipo de clasificacin que ms adelante explicaremos.
Pheasant, S., op. cit., pp. 3 - 4.
80
(...) estn las relaciones del hombre con sus compaeros, sus supervisores, sus directores
y su familia.44
Para aquellos quienes les gustara una definicin concisa sobre los factores humanos, la
cual combine los elementos esenciales a los que se enfoca, objetivos y el acercamiento
(...), presentamos la siguiente definicin, modificada ligeramente de la de Chapanis (1985):
los factores humanos descubren y aplican informacin acerca del comportamiento
humano, habilidades, limitaciones y otras caractersticas para el diseo de herramientas,
mquinas, sistemas, actividades, trabajos y medio ambientes, para un uso humano
productivo, seguro, confortable y efectivo. 45
La segunda definicin ms reciente y ms europea considera a la ergonoma como el
estudio especfico del trabajo humano dentro de ciertas condiciones. Pretende constituirse
en una ciencia del trabajo, completamente autnoma (...) pero ella constituye ms una
tecnologa que una ciencia. Una tecnologa de las comunicaciones en los sistemas
hombres - mquinas (herramientas, diversos accesorios, instrucciones, consignas,
registros).46
La ergonoma es una disciplina cientfica que estudia integralmente al hombre (al grupo de
hombres) en las condiciones concretas de su actividad relacionada con el empleo de las
mquinas. El hombre, la mquina y el medio ambiente son vistos en la ergonoma como un
todo complejo funcional en donde el papel rector corresponde al hombre. Es una disciplina
cientfica y de diseo puesto que su tarea es elaborar los mtodos para tener en cuenta los
factores humanos al modernizar la tcnica y tecnologa existentes y crear otras nuevas, as
como organizar las condiciones de trabajo (actividad) correspondientes. 47
Los factores humanos son el campo en el cual estn involucradas las investigaciones de la
conducta que consideran las caractersticas psicolgicas, fsicas, biolgicas y sociales de
los humanos. Mantiene la informacin obtenida de las investigaciones como una base de
datos i.e. tablas antropomtricas. Trabaja en la aplicacin de la informacin respecto al
diseo, operacin y uso de productos, o sistemas de productos. Es una multidisciplina que
busca optimizar el rendimiento, la salud, la seguridad y la habitabilidad del ser humano.48
Dentro de cada una de las definiciones anteriormente citadas, eleg marcar ciertas
palabras ya sea subrayadas, en negrilla o en cursiva. La razn o el propsito de estas
distinciones es agrupar las palabras que guardan ciertas semejanzas y/o relaciones, es
decir, tratan de dar ms o menos el mismo "sentido". Es importante destacar cmo en
todas las definiciones revisadas encontr aquellos trminos que mantienen ciertas
semejanzas por lo menos en tres niveles o sentidos distintos. Por lo tanto, deduje -a
posteriori- tres bloques diferentes. Cada grupo de palabras est formado segn las
conexiones conceptuales compartidas y mantenidas en comn. Los tres grupos o
bloques de palabras resultantes son:
Cursivas:
Hombre, ser humano, capacidades, habilidades y limitaciones segn las diferentes
44
45
46
47
48
81
3.
82
Las interacciones establecidas entre los dos anteriores, esto es, ser humano mundo material transformado por el ser humano.
Los dos primeros aspectos nos indican elementos49 o componentes del sistema
ergonmico, mientras que el tercer aspecto no es en s mismo un elemento, sino las
relaciones o conexiones existentes entre los dos elementos anteriores. Adems,
debemos tener en cuenta que de aqu en adelante, vamos a comprender 'el mundo
material transformado por el ser humano' como el ambiente construido. Esta nueva
nocin nos permite, por un lado, integrar en una sola frase todas las palabras
mencionadas en el segundo aspecto, y por otro lado, distinguirla de las nociones
'ambiente' y/o 'entorno' las cuales tienden a confundirse o manejarse como sinnimos.
Ms adelante estableceremos la distincin entre ambiente construido y entorno.
Por lo pronto permtanme decir que, si alguien quien no conoce la ergonoma -y
tampoco ha seguido el presente texto- le dijramos en una sola frase: "la ergonoma
estudia las interacciones entre el ser humano y el ambiente construido", le
diramos todo y nada a la vez. Esto nos confirma nuevamente porque si no
acompaamos con una descripcin al significado de cada una de estas palabras -esto
es, del uso de las expresiones, las circunstancias y los contextos en donde se aplicano tendrn sentido alguno. Desde esta perspectiva, podramos hablar entonces de
'escalas del discurso'. En este momento estamos en una "escala", por as decirlo, muy
abstracta, en donde podemos tener un seguimiento conceptual ms general del
problema del cual nos ocupamos.
Si lo que queremos es comprender cmo se interconectan los conceptos o nociones
hasta aqu tratados (i.e., interacciones, ser humano, ambiente construido), necesitamos
ver en esta escala del discurso, el carcter sistmico implicado en el estudio de la
ergonoma. Para ello es necesario observar primero, qu se entiende por el trmino
sistema. De esto trata nuestro siguiente apartado.
49
Es importante aclarar: cada elemento en s es un subsistema y como tal puede ser analizado y comprendido desde
muy diferentes perspectivas.
83
6.
6.1
Segn Felipe Lara, uno de los investigadores quien cultiva este campo en Mxico:
Un sistema es un conjunto de elementos que: interactan; en donde el comportamiento de
uno de ellos afecta el comportamiento de la totalidad; y la forma como afecta el
comportamiento depende de los dems elementos. Un sistema se caracteriza por ser
holstico, trasdisciplinario y dinmico.51
Entorno
Ser
Humano
Interacciones
Ambiente
Construido
51
Bertalanffy, L., Von, An outline of general system theory, Londres, British Journal of Philosophy of
Science,1950, pp.139 - 164. Como vemos en la definicin, al hablar de 'un fin', este autor le est dando a los
sistemas la caracterstica de ser propositivos.
Lara , F., [La teora general de sistemas] (conferencia presentada en: Centro de Instrumentos UNAM ), Mxico,
septiembre 29 de 1993.
84
Poltico - Jurdicos
Econmico - financieros
Socio - culturales
Tecnolgico - cientficos
Ecolgico - geogrficos
Ahora bien, para facilitar el anlisis sistmico debemos ver que el 'ambiente
construido' est compuesto por dos elementos:
1.
2.
52
53
Este concepto es manejado en los estudios sobre transferencia de tecnologa. Lacs, E., [Trasferencia de
tecnologa] ( En: Seminario sntesis de diseo industrial URL), Guatemala, 1991.
Es pertinente aclarar: cada uno en s mismo puede ser comprendido como un subsistema y como tal pueden ser
analizado y comprendido desde muy diferentes perspectivas.
85
Entorno
E.F.
O/M
S.H.
S.H. Ser humano
Figura 8: Diagrama ser humano - espacio fsico - objeto / mquina.
Mquina
Espacio fsico
Ser humano
Objeto / Mquina
Espacio fsico
Ser humano
86
87
Recordemos que el ojo es slo uno de los mecanismos necesarios para que se de la accin (o conducta) de ver.
Esta nocin fu desarrollada en la ciberntica con Wiener.
Para este ejemplo vamos a suponer un operario manejando como hardware una Apple Macintosh.
88
manera en que el ser humano comprende cmo se est llevando acabo la accin
"guardar".
En este caso las interacciones establecidas son:
Ser
humano
Mquina
/objeto
Espacio
fsico
Ejemplo
uno
uno
uno
varios
uno
uno
varios
varios
uno
uno
uno
varios
uno
varios
uno
varios
varios
varios
uno
varios
varios
varios
uno
varios
Es importante sealar cmo la nocin de espacio fsico no slo se refiere a lo contenido en cuatro paredes, sino
que incluye las caractersticas o condiciones de la actividad realizada en determinado espacio. Por ejemplo, para
la actividad de planchar la ropa, puede estar bien la lavandera, una habitacin o inclusive la sala, siempre y
cuando podamos tener a la mano una toma de electricidad. Generalmente las caractersticas de uso de los objetos
condicionan cul es el espacio ms idneo donde deben ser utilizados.
89
comprendido dentro de alguna de las ocho tipologas. Pero esto no significa ver slo
desde una tipologa los sistemas por analizar. La idea es que la ubicacin de un
sistema dentro de alguna tipologa no sea excluyente, o sea, si en determinado
momento un sistema puede ser analizado como tipo 1, en otras circunstancias pueda
ser comprendido como tipo 4. Las interacciones pueden cambiar de tipo 1 a tipo 4,
pero lo importante es controlar en el anlisis dicho cambio.
Por ejemplo, el uso de una computadora personal porttil dentro de la oficina podra
ser analizado como sistema de tipo 1 (un ser humano, una mquina y un espacio
fsico). No obstante, este sistema tambin podra estudiarse como tipo 4 (un ser
humano y una mquina en varios espacios fsicos), si consideramos que por ser
porttil podemos cambiar de espacios y por lo tanto cambian los componentes, las
condiciones, las caractersticas y las interacciones del sistema. Al considerar el
sistema como tipo 1 podramos concentrarnos en las interacciones humanocomputadora. Pero si lo comprendemos como tipo 4, el estudio de las interacciones
computadora-espacio fsico pasaran a primer plano.
Un ser humano
Un objeto / mquina
Un espacio fsico
El sistema base o tipo 1. es uno de los ms frecuentes y por ello es nuestro punto de
partida para el anlisis. Pertenece a esta primera tipologa todo objeto o mquina que
est proyectado para ocupar determinado espacio y ser usado slo all por un ser
humano.
90
91
Un ser humano
Un objeto / mquina
Varios espacios fsicos
En el caso del sistema tipo 4 cada vez es ms comn debido a la tecnologa y a los
cambios en nuestros estilos de vida. La principal caracterstica de este grupo es que el
objeto puede ser transportado por el ser humano prcticamente a cualquier lugar o
espacio fsico. Esta "flexibilidad" del objeto, por as decirlo, para adaptarse a diversos
ambientes, hacen de este tipo de sistema el de mayor perspectiva hacia el futuro. Me
refiero por ejemplo a la importancia cientfica y tecnolgica de un objeto
(computador, calculadora, etc.) el cual puede llegar a ser utilizado dentro de las
profundidades marinas o en lugares extremadamente fros y altos como un pico
nevado. Pero sin ir tan lejos, tomemos el ejemplo de un reloj de pulso comn. Un
reloj debe ser legible ya sea en condiciones normales o deficientes de luz, o de lo
contrario el objeto se convierte en algo intil.
92
Un ser humano
Varios objetos / mquinas
Un espacio fsico
El sistema tipo 5, es aquel en donde un slo ser humano puede estar usando
simultneamente dos o incluso ms objetos. Por ejemplo quien est pasando un texto
en una computadora y a la vez esta escuchando msica con su audio personal, o el
conductor de un carro quien al mismo tiempo est hablando por telfono celular.
Como estos casos podramos seguir enumerando otros, pues tambin existe la
tendencia -igual al anterior sistema- de crecer debido a los nuevos estilos de vida.
Claro est que en este sistema, el ser humano puede perder el control o cometer algn
error con ms facilidad, pues est interactuando simultneamente con ms de un
objeto. La informacin y el control de los objetos entra en competencia, lo cual se
refleja en una conducta, en el mejor de los casos, ms atenta o en un estado de tensin
y confusin.
93
Respecto al sistema tipo 6, lo que se establece es una variacin del sistema base 1. El
nmero de cada uno de los tres elementos integrantes del sistema debe ser el mismo,
por ejemplo, dos seres humanos, dos mquinas / objetos y dos espacios fsicos.
Realmente el sistema tipo 6 es un macrosistema compuesto por otros sistemas
analizables como un todo, es decir, como un slo elemento. Esto nos hace pensar en
un sistema tipo 6 el cual puede ser estudiado como una serie de sistemas o un multisistema de base 1. Es importante mencionar que este tipo de sistema puede ser til
para el anlisis de una gran variedad de estados, en donde cambian el nmero y las
caractersticas de los componentes.
Un ser humano
Varios objetos / mquinas
Varios espacios fsicos
El sistema tipo 7 describe cmo un ser humano puede operar varias mquinas /
objetos en varios espacios fsicos. Es pertinente aclarar que la frase "en varios
espacios fsicos", no se refiere a un ser humano capaz de estar simultneamente en
varios lugares, sino a uno quien frecuentemente debe cambiar de espacio. Un ejemplo
podra ser un electricista de mantenimiento, quien debe cargar y utilizar una serie de
herramientas en diferentes lugares de trabajo.
94
Varios
humanos
Un serseres
humano
Un
objeto
/ mquina
Varios
objetos
/ mquinas
Varios
fsicos
Variosespacios
espacios
fsicos
El sistema tipo 8 establece una relacin entre varios usuarios con una mquina /
objeto y en varios espacios fsicos. Nuevamente debemos aclarar que no se refiere a
espacios fsicos simultneos, sino al frecuente cambio de lugares del ser humano
junto con su objeto. El ejemplo ms claro es un grupo de personas viajando en un
vehculo en la ciudad y en el campo.
Todo lo anterior nos lleva a caracterizar y validar ocho tipos de sistemas, uno bsico y
siete derivados de ste. No vamos a discutir aqu la posibilidad de poder llegar a
reducir todos los tipos descritos al sistema base 1, lo que aqu nos interesa es mostrar
lo complejo no slo de las interacciones sino tambin de las caractersticas de los
componentes del sistema y sus subsistemas. Recordemos cmo lo importante no es
toda la mquina / objeto, sino la interfaz y las interacciones con determinada parte del
ser humano, de la mquina o del espacio fsico.
6,2
Comparacin del manejo de los elementos del sistema ergonmico propuesto con
respecto a los elementos del sistema ergonmico clsico
95
58
59
60
Vale la pena mencionar, que el objetivo de la inclusin del apartado en cuestin es iniciar un espacio para la
discusin y anlisis de dicho tema, pero que deber ser profundizado a travs de un trabajo interdisciplinario entre
ergnomos y filsofos.
En los textos de ergonoma, utilizan el trmino "mquina" para referirse a cualquier objeto utilizado por el
hombre al desarrollar una actividad. Por otra parte, tampoco hacen ninguna distincin entre los trminos ambiente
o medio ambiente y entorno. En el diagrama presentado, hemos dejado nicamente los elementos del sistema,
para centrar la atencin en el problema tratado, esto es la comprensin del ambiente en el sistema ergonmico
clsico.
Stramler J. H. Jr., op. cit., p.149. A la definicin le agregamos en un ambiente dado.
96
Ambiente
Tablero
Control
Ser Humano
Mquina
Ntese cmo el ambiente est tomado como condicin tcita y no como uno de los
componentes del sistema, porque no aparece originalmente en la definicin. Si nos
fijamos, a la definicin le hemos tenido que agregar "en un ambiente dado", pues, en
general, para los ergnomos se asume el hecho de que una relacin humano - mquina
se establece en un ambiente. Por lo anterior salta a la vista como algo incuestionable,
la ausencia de una definicin conceptual en el sistema clsico respecto al significado
para la ergonoma de las palabras ambiente y entorno.
En el anterior apartado sobre la definicin del sistema ergonmico, ya establecimos
una explicacin y una distincin conceptual entre ambiente y entorno. Recordando el
sistema propuesto, al definir el espacio fsico como uno de los tres elementos del
sistema ergonmico, lo que obtenemos es una relacin equitativa. Los tres elementos
del sistema tienen la misma importancia y uno no enmarca a los otros, sino, por el
contrario, el espacio fsico (como parte del ambiente construido) interacta con cada
uno de los otros elementos, estos son, el ser humano y la mquina / objeto. Ahora
bien, el entorno conformado por los cinco factores mencionados en el apartado
anterior, de alguna manera s enmarca a todo el sistema ergonmico.
6.3
Anlisis comparativo de uno de los tipos de sistema ergonmico de McCormick Huchingson y aplicacin del sistema ergonmico propuesto
97
razn de ser en la medida en que contribuya a realizar un mejor anlisis del objeto en
cuestin, en este caso, del sistema ergonmico. Por ello, en la segunda parte de este
apartado se enfatiz la diferencia en el manejo de los elementos, tanto en el sistema
ergonmico propuesto como en el sistema ergonmico clsico. Adems, se puntualiza
la importancia de examinar al ambiente como elemento activo del sistema,
diferencindolo del entorno.
No obstante, este captulo no estara completo si no se comparan a partir de un
ejemplo los dos enfoques tericos de sistemas, el clsico y el propuesto. Tomaremos
como ejemplo uno de los tipos de sistema hombre-mquina desarrollados por
McCormick (1970) y adaptados por Huchingson.61
Se plantean tres tipos de sistema hombre-mquina:
Entrada
Detecta
(Humano)
Informacin
guardada
Proceso de
informacin
Accin
Salida
Retroalimentacin
Figura 18: Sistema hombre - mquina manual (McCormick - Huchingson)
61
Huchingson, D., New horizons for human factors in design, Nueva York, McGraw-Hill, 1981, pp.14 - 18.
(Humano)
T
A
B
L
E
R
O
Entrada
98
Detecta
Informacin
guardada
Proceso de
informacin
Accin
C
O
N
T
R
O
L
Salida
Proceso
Retroalimentacin
Figura 19: Sistema hombre - mquina semiautomtico (McCormick - Huchingson)
Entrada
Detecta
Informacin
guardada
Proceso de
informacin
T
A
B
L
E
R
O
Accin
Ser humano
(monitorea
y anula)
Proceso
Salida
C
O
N
T
R
O
L
Retroalimentacin
Figura 20: Sistema hombre - mquina automtico (McCormick - Huchingson)
Como se puede observar, los autores hacen una "adaptacin" de los sistemas de
control por retroalimentacin utilizados en la teora de control y en la ciberntica62,
pero como se ver ms adelante, en nada contribuyen al anlisis del sistema
ergonmico. Para efectos de este ejemplo tomaremos nicamente el ltimo esquema
que hace referencia al sistema automtico hombre-mquina.
La descripcin que Huchingson hace del sistema automtico es la siguiente:
62
Ver por ejemplo Rose, J., La revolucin ciberntica, Mxico, FCE, 1987, p. 31.
99
63
64
... ejecuta los procesos que le indican los controles accionados por el
ser humano.
100
101
Panel de
contr ol
Piloto
Cabina
Si estudiamos el ejemplo del 'piloto automtico' con relacin al sistema base o tipo 1,
debemos asumir que el 'piloto automtico' hace parte de los componentes de control.
En este esquema sera posible estudiar las interacciones entre el tablero como un todo,
el piloto y la cabina.
Ahora bien, si queremos ahondar en el anlisis de las interacciones entre el ser
humano y el 'piloto automtico', podramos aplicar el sistema tipo 5 (un ser humano,
un espacio, varios objetos) en donde se podran tomar cada dispositivo de control
(palancas) y cada tablero como objetos independientes. Obtendremos entonces el
siguiente esquema:
Palanca
2
Display
1
Palanca
1
Display
2
Piloto
Cabina
Piloto
automtico
Figura 22: Interacciones entre el ser humano y el piloto automtico segn el esquema ergonmico
propuesto.
Como se puede notar, con la aplicacin de este tipo de sistema, se vuelve evidente
que el 'piloto automtico' es una nocin y no un ente fsico. Finalmente, es un
programa manipulado a travs de los dispositivos fsicos de control del avin
102
(palancas y tableros). Por lo tanto, las interacciones que se dan realmente no son entre
el 'piloto automtico' y el ser humano, sino, entre un grupo de palancas y tableros (los
cuales me indican cmo est funcionando el 'piloto automtico').
Con este sistema, conociendo el nmero de palancas y de tableros que se necesitan, es
posible establecer y analizar todas y cada una de las interacciones presentes entre el
ser humano y los mecanismos de control del 'piloto automtico'. De esta manera, se
pueden resolver los problemas pertinentes al ergnomo y no los pertinentes al
programador del sistema.
Por ltimo, cabe mencionar cmo en el sistema hombre-mquina de McCormick Huchingson, el ser humano pasa a ser un subsistema del sistema automtico,
quedando de alguna manera subordinado. (Ver figura 21) Por el contrario, dentro del
nuevo sistema ergonmico propuesto el ser humano nunca pierde la caracterstica de
elemento, y sobre todo puede mantener la misma jerarqua que los dems elementos
del sistema.
7.
103
7.1
104
Ambiente
Interpreta Entrada
y decide
Salida
Tablero
Percepcin
Proceso
Accin
Salida
Entrada
Control
Ser Humano
Mquina
110
Es importante aclarar que smbolo en este contexto se refiere a algo ms amplio que signo, de hecho, dentro de la
lgica, el smbolo es el signo ms su uso con sentido. El smbolo ser ms bien la aplicacin que se hace del
signo.
105
Pasemos al siguiente prrafo. "El ser humano recibe la informacin por alguno(s)
de sus sentidos (percepcin)". La informacin adquiere sentido por un acuerdo
social, lo que realmente ocurre es una accin, una conducta de ver, or, gustar, etc. En
ningn momento hay una "salida" de informacin de la mquina y luego una
"entrada" de informacin en el ser humano. Lo que aqu se llama informacin opera
esencialmente en el plano de la conducta, pues recordemos cmo ver, or, tocar, etc.,
son verbos y por lo tanto nos remiten claramente a acciones.
Consideremos ahora la tradicional manera de separar accin y pensamiento. Segn la
teora causal de la percepcin, antes de que el ser humano realice una accin, debe
interpretar y decidir. Se asume a priori que para poder ejecutar la accin se requiere
de pensamiento previo. La causa de la accin, segn esta perspectiva, es el
pensamiento. Dicha postura llev a que corrientes filosficas como los
representacionalistas, consideren por ejemplo el trmino "ver" con dos usos
potenciales. Por un lado "ver" lo que todos vemos y en donde nuestros juicios
coinciden socialmente, y por otro lado "ver" desde m particular punto de vista, esto
es, que slo cada quien sabe lo que est viendo, lo cual es un absurdo.
Por supuesto, esta forma de interpretacin implica una dicotoma, yo "veo" como los
dems, pero al mismo tiempo nadie "ve" como yo, lo que implica un misterio. Desde
otra perspectiva filosfica - la Wittgensteiniana por ejemplo -, aunque efectivamente
hay dos usos de la palabra "ver", ninguno de estos hace parte de algn tipo o especie
de lenguaje privado.
En el pensamiento de Wittgenstein no hay lugar para dicha dicotoma: toda distincin
conceptual, por ntima que parezca o resulte, presupone acuerdo social. 111
Por supuesto cada ser, como individuo o ente independiente, tiene su percepcin en
tanto experiencia subjetiva, pero lo que no podemos aceptar es que cada quien tiene
sus objetos privados de percepcin. Aceptarlo implicara no slo una innecesaria
multiplicacin de mundos, sino tambin la imposibilidad de comunicarnos y
comprendernos como seres humanos. La accin de ver est permeada por la cultura,
esto quiere decir que cada ser ver de acuerdo con sus diversos "filtros", por as
decirlo, con los que se ha ido formando. Por lo tanto, la percepcin est ligada
indisolublemente con el pensamiento devenido de la cultura. El cmo vemos
depende del cmo expresamos lo que vemos en un contexto cultural o social.
Por ejemplo, para alguien que ignora todo sobre clasificaciones botnicas (clases, familias,
especies, etc., de hierbas y flores), ver un prado equivaldra a ver una superficie coloreada
sobre la cual se puede caminar, correr, descansar, jugar, etc. (...) Pero ese mismo objeto de
percepcin naturalmente se trasmuta cuando quien la observa es un botnico. El botnico
ve el prado de otra manera , puesto que l s distingue entre las plantas y las flores de
diversa forma, tamao, olor y dems.112
Tomasini, B., A., Lenguaje y Anti - Metafsica, Cavilaciones Wittgensteinianas, Mxico, Interlnea, 1994, p. 207.
Tomasini, B., A., op. cit., p. 209.
106
(sentido del mensaje)." Como vimos anteriormente, aceptar que hay una "entrada" de
informacin es aceptar cmo la interpretacin y decisin son procesos mentales que
ocurren en el sujeto, en alguna parte del cerebro del sujeto, cuando se confrontan
memoria y lo "percibido". Todo lo anterior suena aparentemente cierto pero est lleno
de contradicciones e inconsistencias conceptuales. El error est en que "caractersticas
del pensamiento", por as llamarles, como interpretacin, decisin, etc., conceptos y
nociones pertenecientes al plano lingstico y definidos a priori, traten de ser
ubicados y reducidos a un rgano, el cerebro. Lo que antes era producto de relaciones
lingsticas y acciones concretas, ahora pasa a ser algo "abstracto", algo mental e
interno, pero a su vez y contradictoriamente, algo que se puede localizar en el cerebro.
Como si un concepto fuera un ente fsico. Intencin, memoria, inteligencia,
creatividad, etc., se fisicalizan y se tratan de ubicar en algn lugar. Los conceptos no
tienen un espacio en el cuerpo y por lo tanto no pueden ser parte del conocimiento
cientfico a nivel fsico. Son esencialmente lenguaje y conocimiento de la conducta
cientfico-social.
La "intencin", por ejemplo, es una nocin que puede ser definida a partir del anlisis
de la conducta, esto es, de la cadena de acciones que realiza un operario de acuerdo
con un conjunto de reglas previamente establecidas. En este sentido, aprender una
regla es a su vez saber hacer correctamente la secuencia de acciones.
Finalmente, los ltimos prrafos dicen: "Una vez tomada la decisin la "comunica"
a la mquina usando los controles para dirigirla a un proceso especfico (curso
de accin)". El resultado de este proceso nuevamente se presenta como informacin
sobre el funcionamiento de la mquina (emisin) en los tableros de registro. De esta
manera la secuencia contina hasta que termina la jornada o se detiene la interaccin."
Aqu cabe preguntar cmo de un concepto "mentalizado" y "atrapado en el cerebro"
se puede pasar nuevamente a una accin o conducta? Cmo una idea, un 'elemento
mental', por as llamarlo, puede fungir como causa de una accin fsica? Cmo un
conjunto de elementos fsico - qumicos pueden tener funciones mentales, si por
definicin son diferentes? Esto es un misterio y lo seguir siendo en tanto no
comprendamos que dentro del cerebro no est el mundo ni los conceptos sobre l.65
Lo que aqu trato de enfatizar es lo complejo y controvertido de la nocin
"percepcin" y de otros trminos contemplados directamente en la teora de la
informacin i.e. la interpretacin y la decisin. Como ya vimos, dichos trminos son
atribuidos al pensamiento, a la mente y por supuesto reducidos al cerebro. Adems,
quiero sealar cmo desde una perspectiva dualista - mente / cuerpo -, la nocin de
percepcin es trasladada indistintamente, del plano de la conducta y de las acciones,
al plano de la mente.
65
Sera una visin solipsista, un tipo de reduccionismo que dice que este mundo existe exclusivamente en la
imaginacin y que el yo que crea esa imagen es la nica realidad. Este aspecto es expuesto claramente en el
Construyendo una Realidad de Heinz von Foerster. En Paul Wastzlawick et al., La Realidad Inventada,
Barcelona, Ed. Gedisa, 1990, pp. 38-56.
7.2
107
Entrada
T
A
B
L
E
R
O
(Humano)
Informacin
guardada
Detecta
Accin
Proceso de
informacin
C
O
N
T
R
O
L
Proceso
Salida
Retroalimentacin
108
cuales y cuntos son los componentes. Por otro lado, el esquema representa dentro de
una caja -que para algunos simboliza el cerebro- una serie de procesos internos o
mentales atribuidos generalmente a las neuronas. Esta interpretacin como vimos
anteriormente, genera un sinnmero de problemas, pues estamos cayendo, entre otros,
en reduccionismos, dualismos y mentalismos. Aceptar esta postura nos lleva a pensar,
que es vlido afirmar cosas como: "mi vida mental o mi conciencia pueden
localizarse en el cerebro".
Se equipara a la mquina con las potencialidades del ser humano como son detectar,
confrontar y procesar informacin. Pero la realidad es que una mquina, por ms
compleja que sea, no posee conciencia y es incapaz de elaborar y estructurar nuevos
conceptos.113 Por lo tanto, es inaceptable creer tanto que el pensamiento est dentro
del cerebro, como creer que la mquina piensa y decide.
7.3
Fuente
Mensaje
Emisor
seal
Canal
seal
Codificac in
Receptor
Mensaje
Destino
Decodif ic acin
Ruidos
Figura 25: Modelo de Shannon.
113
109
Montmollin insiste en que el modelo deja las seales sin bases semnticas y, por lo
tanto, de interpretacin social. Recordemos que el significado de una seal es una
construccin o un acuerdo social, slo as podemos desempearnos con el universo
simblico (signo ms significado social).
Ahora bien, independiente de lo que seala Montmollin, existen dificultades an ms
graves y estas tienen que ver con problemas filosficos. La incomprensin del uso de
palabras conlleva a establecer errneas analogas entre campos cientficos con
diferentes formas de expresin. Por ejemplo, la confusin que se produce por el uso
de la nocin 'entropa'115 , que pertenece originalmente a la termodinmica y luego es
trasladada por Shannon a la teora de la informacin creando un sinnmero de
confusiones. Por otro lado, esta propuesta olvida que para que opere el modelo, esto
es, para que se de la comunicacin, se requiere que tanto en la fuente como en el
destino no slo se decodifique la informacin sino que se "comprenda" el mensaje. La
comprensin, en el sentido estricto de la palabra, es una caracterstica humana y no de
las mquinas, pues implica conocimiento y la posibilidad de generar nuevos
114
115
110
conceptos. Una mquina puede estar sofisticadamente programada para cumplir una
tarea, pero esto no significa que est comprendiendo lo que hace, es decir que no sea
un ente consciente. Por lo tanto, no podemos hablar de que una mquina "comunica"
determinado mensaje, simplemente es un autmata que tiene una interfaz para ser
interpretada por el ser humano.
Acabamos de ver que la idea de una comunicacin entre ser humano - mquina
presenta muchas inconsistencias, entre otras razones, por un mal uso del lenguaje o
por errneas analogas conceptuales. Pero adems de esto, dicho planteamiento no
contempla que el sentido, como dice Montmollin "el verdadero significado", depende
del uso que se tenga de las palabras. As las reglas son pragmtico - semnticas y no
slo semnticas o preestablecidas en un modelo o programa. Las reglas de cualquier
lenguaje humano son dinmicas, pues estn ligadas a las acciones de los seres
humanos y por lo tanto, el uso en determinadas circunstancias y condiciones es la que
establece su validez. Es esta dinmica la que caracteriza el pensamiento humano y al
cual ninguna mquina puede llegar, pues implicara auto programarse con todos los
rangos de libertad posibles.66 En sntesis, el modelo cae en un reduccionismo al tratar
de comprender la comunicacin como algo "neutro" y "esencial", desligado del
contexto social en donde se construye el sentido de los mensajes.
Pasemos ahora a ver el modelo ciberntico de Gagn que se esquematiza de la
siguiente manera:
El modelo expresa cmo una seal (entrada) despus de ser detectada, discriminada e
interpretada, se convierte en respuesta (salida). La deteccin se establece por un
diferencial de la seal, es decir, se determina si el usuario percibe o no, segn las
instrucciones que estn en la memoria inmediata. El usuario se encarga de filtrar y
66
Esto es imposible a pesar del avance de los sistemas computacionales que hoy da hablan de sistemas con autoaprendizaje, pues en primer trmino necesitan un programa algortimico de arranque y slo pueden operar para
funciones pre-establecidas o programadas.
111
116
Entrada
(Humano)
Informacin
guardada
Detecta
Accin
Proceso de
informacin
112
Salida
Retroalimentacin
Figura 27: Sistema manual de McCormick-Huchingson
Por supuesto que este esquema no slo tiene los mismos problemas ya sealados a lo
largo de este apartado, sino que adems hace evidente los errores de un enfoque
basado en la teora de la informacin. Veamos: los "puntos de intercambio" o "entre
caras" (interfaz) ya no son los tableros o los controles como en una mquina. Ahora es
con la totalidad del objeto que se interacta, su color, forma, textura, etc., es decir,
con las caractersticas y propiedades del objeto que pueden ser comprendidas por un
ser humano. Siguiendo con el ejemplo del lpiz, ste es un sistema que describe el
uso de un objeto para escribir. Al usar un lpiz, lo primero que interviene es el
aprendizaje que tuvimos de nios i.e. la forma "correcta" de tomarlo con la mano, los
hbitos de postura y destreza adquiridos, etc. Todo este aprendizaje se vuelve parte de
nuestro sentido comn, tanto as que ya no nos fijamos que constantemente
establecemos una orientacin visual, entre la punta del lpiz y el papel. Esta accin escribir con un lpiz - tiene una constante retroalimentacin, e.g. cuando vemos que
la punta del lpiz se desgast, de alguna forma, nuevamente le sacamos punta. Como
vemos, en este sistema no hay un proceso programado o autnomo dentro del objeto
que permita establecer una genuina comunicacin. Por lo tanto, todas las preguntas
arriba formuladas no pueden ser contestadas, es ms, se vuelven preguntas sin
sentido.
Es evidente que tenemos que apoyarnos en una concepcin ms dinmica, ver el
sistema ergonmico desde una perspectiva ms amplia. El ser humano es un ser que
maneja, detecta, discrimina, interpreta, etc., etc., informacin. Pero la informacin se
comparte socialmente por distintos 'juegos de lenguaje' y de acuerdo con ciertas
'reglas' de uso. Aunque las experiencias y vivencias sean subjetivas, slo se pueden
compartir si se hacen descriptibles o se expresan a los dems. Las experiencias
adquieren sentido, porque hay conceptos comunes a un determinado grupo de
personas que usan un determinado tipo de lenguaje, esto es, quienes tienen la misma
'forma de vida'. Visto desde esta perspectiva, el objeto es un medio donde se reflejan
las visiones del mundo, lo que es real y vlido para una cultura. En sntesis,
aprendemos a interactuar con los objetos e.g. el lpiz, gracias al aprendizaje social y
a la misma accin asociada al uso de los objetos. Implica que la percepcin rebasa el
113
nivel fisiolgico u orgnico, es algo por el cual tambin depende del entorno
sociocultural.
La experiencia importante y relevante no puede ser la meramente orgnica, sino la
asimilable e integrable al resto de las experiencias, es decir, la que es de alguna manera
recuperable por el pensamiento y la autoconciencia. experiencias qua experiencias una
ostra las tiene, pero seran stas de las que llame 'meramente orgnicas' (..) Ahora bien, el
que se est consciente de una experiencia implica el que se sea capaz de clasificarla, de
darle expresin y, ms en general, de verbalizarla (..) As, cuando queremos hablar del
mundo queremos hablar del mundo descriptible, i.e., del que conocemos cuando nuestras
sensaciones y categoras ya integradas "dan lugar" a nuestra experiencia. 118
118
IV
Comportamiento complejo
Linealidad, no linealidad, tarea, actividad, accin, interpretacin teleolgica, descripcin
mecnica, comportamiento
teleolgico, comportamiento mecnico, acciones globales,
mecanismos, mecanismos internos, acciones especficas.
8.
67
En la literatura se habla de los sistemas complejos o no lineales, cuando en realidad lo complejo son los
comportamientos de los sistemas. Por lo tanto, es importante plantear una precisin. Lo que le interesa analizar
a un investigador quien utiliza el mtodo sistmico es el comportamiento de un sistema. Para ello debe observar
si son o no complejas las conductas, pues el sistema se define una vez se comprenden los posibles juegos de
relaciones entre los elementos. Por otro lado se habla de ciencia o teora del caos, pero en realidad no existe tal
ciencia o teora. Existe es una serie de tcnicas o mtodos para evaluar el comportamiento catico de un sistema.
La nocin de caos puede ser comprendida de la siguiente manera: "Tcnicamente los cientficos nombran como
"catico" aquellos movimientos aleatorios y complicados los cuales muestran un muy rpido crecimiento de
errores que, a pesar del determinismo perfecto, inhiben cualquier habilidad pragmtica para representar
predicciones acertadas a largo plazo." Peitgen H.O, Jrgens H. & Saupe D., Chaos and fractals: new frontiers of
science, Nueva York, Springer Verlag, 1992, p. 6.
116
Todo sistema ergonmico es propositivo. A este tipo de sistemas se les llama sistemas
teleolgicos o teleonmicos. Un sistema teleolgico tiene una finalidad, es decir,
incluye funciones, metas, tareas71 o propsitos especficos. Para poder alcanzar la
finalidad del sistema -la cual es definida a priori- son indispensables dos cosas: En
68
69
70
71
"Linealidad significa que la regla que determina cmo una pieza de un sistema se comportar despus, no se ve
influida por lo que est haciendo ahora. Ms precisamente, esto es, pensado en un sentido diferencial o de
incremento: para un resorte lineal, el aumento de la tensin es proporcional al incremento de lo estirado, siendo la
proporcin de estos incrementos exactamente independiente de qu tanto se haya estirado. Un resorte de este tipo
puede ser estirado arbitrariamente, y particularmente nunca se rompera. Acorde a esto, ningn resorte real es
lineal." Peitgen H.O, Jrgens H. & Saupe D., op. cit., p. 3. Con base en esta definicin, todo sistema real es no
lineal.
Lara, N., [System science and the study of complex behavior] (manuscrito presentado en: international conference
on sinergetics), Karlovi vari, repblica checa, agosto de 1995.
Tarea entendida como las funciones solicitadas al usuario / operario independiente. Diferente a actividad que son
las funciones realizadas por el usuario / operario. La actividad se entiende como el comportamiento frente a la
designacin de la tarea.
Conviene desde este momento dejar claro: por una parte, los trminos tarea / actividad sern comprendidos como
equivalente a propsito, funcin o meta, y por otra, el trmino acciones ser equiparable a movimientos u
operaciones.
117
primer lugar, cada uno de los subsistemas o elementos debe de cumplir con las
condiciones necesarias y suficientes para poder interactuar y por lo tanto cumplir con
la tarea (An). En segundo lugar, cada uno de los subsistemas o elementos debe
realizar la secuencia o cadena de acciones que conduzca a la realizacin de la tarea
(An). Ahora bien, para que cada una de las acciones pueda ser ejecutada, se necesita
de un mecanismo (Mn) el cual, a su vez, puede estar conformado por otros
mecanismos internos (mn). No est dems sealar, que cada uno de los mecanismos
internos (mn) ejecuta una serie de acciones especficas (an).
El inadecuado anlisis de lo anteriormente descrito, en apariencia tan simple, puede
conducir a graves problemas conceptuales si no se toma en cuenta en qu nivel de
estudio se est operando. Cuando nos referimos a la secuencia o cadena de acciones
globales (A1, A2, An) con relacin a la finalidad del sistema estamos hablando de un
nivel de interpretacin teleolgica. En cambio, cuando analizamos una de las
acciones globales (An) en relacin con el mecanismo que permite su ejecucin (Mn),
estamos realizando una descripcin mecnica, la cual es totalmente independiente
del telos del sistema. Lo mismo sucede cuando establecemos relaciones entre una
accin global y cualquier mecanismo interno o bien cualquier accin especfica del
mecanismo interno.
Es muy comn la confusin de los dos niveles. Por un lado est el nivel teleolgico,
referente a la interpretacin del propsito y por otro lado est el nivel mecnico, el
cual es meramente descriptivo. Se tiende a pensar que el propsito del sistema puede
ser encontrado si se analiza la secuencia de movimientos.
"Esta inexactitud consiste en pensar que si un mecanismo es responsable de causar ciertos
movimientos, y esos movimientos son requeridos para cumplir cierta tarea, entonces, estos
movimientos causados por los mecanismos son producidos por los mecanismos con el
objeto de cumplir la tarea. Ntese que a travs de este enredo conceptual, los mecanismos
ahora aparecen no slo como capaces de producir movimientos, sino como capaces de
producirlos con propsitos especficos." 72
72
73
118
=
=
=
=
74
Este esquema es fruto del trabajo interdisciplinario de Gabriel Garca, Nydia Lara y Karen Lange.
119
120
75
76
77
121
Algunos ejemplos de las condiciones necesarias y suficientes para cada uno de los
elementos son los siguientes:
OPERARIO78
78
79
Los lmites y alcances fisiolgicos determinan la manera ms eficiente de realizar las acciones.
Los lmites tecnolgicos y econmicos condicionan el adecuado diseo de los dispositivos y mecanismos.
122
realizar una actividad, la otra es el esfuerzo por encontrar el diseo de los mecanismos que
podran permitir a un sistema ejecutar los movimientos externos." 80
Ahora bien, con relacin a la interfaz, podemos expresar que una inadecuada
instruccin o secuencia de reglas para ejecutar las acciones, puede llevar a un mal
diseo de los mecanismos artificiales y a un mal uso del sistema. Por un lado, un mal
diseo del mecanismo artificial (p.e. manija o agarradera) puede echar a perder el
mecanismo biolgico (p.e. mano, tendones, msculos, etc.) y por el otro lado, un mal
uso del mecanismo artificial (debido a una mala comprensin o instruccin) puede
deteriorar o daar, tanto al mecanismo artificial como al biolgico.
Para finalizar este apartado, recordemos de nuevo uno de los esquemas que
tradicionalmente se maneja en ergonoma.
Ambiente
Interpreta
y decide
Entrada
Salida
Tablero
Percepcin
Proceso
Accin
Salida
Entrada
Control
Ser Humano
Mquina
123
81
Son los cerebros o sus partes (neuronas, procesos bioqumicos, etc.) capaces de realizar algo ms que actividades
fsicas? Qu tipo de fenmenos est estudiando algunas de las corrientes de la llamada ergonoma cognitiva?
Mentales? Conductuales?
V
Nuevos campos multidisciplinares
Entorno, PESTE, red, produccin flexible, enfoque jerrquico, enfoque holstico, antropotecnologa,
Ergoma, macroergonoma, factores humanos culturales, ergoecologa, calidad de vida, ecologa,
ecologa profunda, ecologa social, ecosistemas, biosocial,. biosimblico, hbitos, costumbres,
concepto de comodidad, significaciones sociales, identidad. pluricultural, multidimensional, etologa
humana, proxmica, actitud cenestsica, adumbrativo.
En este captulo nos ocuparemos de analizar los factores PESTE, que como parte del
entorno de un sistema ergonmico, afectan y condicionan directa o indirectamente el
funcionamiento de cada uno de los elementos del sistema. Ms an, las interacciones
establecidas entre el sistema y el entorno determinarn cambios al sistema en su totalidad.
El anlisis girar alrededor del factor socio - cultural, pero esto no lo marca jerrquicamente
como el ms importante. Nuestro inters es ver cmo dicho factor influye en el sistema
ergonmico, sin olvidar al mismo tiempo cmo los dems factores del entorno, no slo
actan sobre el factor sociocultural, sino que tambin inciden en todo el sistema.
El captulo se compone de tres partes. La primera describe los factores del entorno y las
posibles relaciones que se pueden llegar a establecer; la segunda trata sobre algunos de los
enfoques actuales en ergonoma los cuales pueden ser ubicados desde la perspectiva de los
factores del entorno; y por ltimo, la tercera establece algunas consideraciones alrededor
del factor sociocultural, esto es, cmo incide y qu importancia tiene para el estudio en un
sistema ergonmico.
9.
9.1.
Poltico-jurdicos (P-J)
Econmico-financieros (E-F)
Socio-culturales (S-C)
Tecnolgico-cientficos (T-C)
Ecolgico-geogrficos (E-G)
126
Los cinco factores tienen exactamente la misma importancia y de una u otra manera
interactan entre s, de hecho, se pueden establecer veinte tipos diferentes de
interacciones, como podemos verlo en el siguiente esquema:
P-J
E-F
E-G
S-C
T-C
Figura 30: Interacciones entre los cinco factores del entorno.
La decisin sobre qu estado establecer y trabajar debe obedecer, entre otras cosas:
82
Utilizo la palabra estado para indicar el anlisis a partir de un cambio en las condiciones del entorno. Por lo
tanto, la nocin de estado aqu manejada no tienen nada que ver con clasificaciones jerrquicas tradicionales.
127
84
85
86
Sinergia se define como el concurso activo y concentrado de varios rganos para realizar una funcin.
Coordinacin de movimientos para ejecutar determinados actos. Son, pues, sinrgicas las fuerzas cuando sus
efectos se suman entre s, antagonistas cuando se restan uno de otro.
Con flexibles nos referimos por ejemplo a las posibilidades de comunicarse prcticamente desde cualquier lugar
con una computadora porttil, un telfono celular y las redes de Internet e Intranet.
Esta tendencia se conoce en el mbito econmico administrativo como GEO, la cual significa: Globalitation,
Enpowerment, Orchestation.
El Tavistock Institute of Technology de Londres est trabajando en una nueva teora la cual fundamentalmente
propone ver la tecnologa como una variable dependiente del sistema social donde se pretende instaurar (en el
seno de la fbrica o empresa).
128
87
88
Esta propuesta esta siendo desarrollada por Mnica Casalet investigadora de la Facultad Latinoamericana de
Ciencias Sociales, Flacso sede Mxico. El proyecto de investigacin dentro del convenio nafin-flacso tuvo como
objeto, la publicacin del libro [Red de apoyos pblicos y privados hacia la competitividad de las PYMES]
Nacional Financiera, 1995.
Casalet, M., [Las redes en sociologa] (conferencia presentada en: Centro de Instrumentos UNAM), Mxico,
febrero 4 de 1994.
129
Por lo tanto, vale la pena en este momento enfatizar la distincin entre los esquemas
de anlisis de los factores del entorno. Me refiero al tradicional esquema de anlisis
subordinado y jerrquico, versus el esquema con base en estados que se est
proponiendo.
Para empezar, es cierto que la influencia de los factores econmicos, polticos,
tecnolgicos, etc., en ocasiones, son tomados en cuenta en los anlisis del sistema
ergonmico, pero desde mi punto de vista, se han estado manejando como si uno de
los factores cobijara a los dems. Es como si el dominio del factor econmico
"cubriera", de alguna manera, el dominio del factor tecnolgico, del factor poltico,
etc. Hagamos un esquema para representar esta postura.
E-F
P-J
T-C
Figura 31: Esquema tradicional de anlisis subordinado y jerrquico de los factores del entorno.
130
Econmico Financieros
E.F.
Socio Culturales
O/M
S.H.
Ecolgico Geogrficos
Tecnolgico Cientficos
Figura 32: Relacin entre el sistema ergonmico propuesto y los factores del entorno.
131
89
90
La epistemologa entendida como 'el buscar conocer un fenmeno en funcin de las ciencias'. O como 'la
historia de la construccin de una disciplina'.
El original se public en la revista Technologies, ideologies, pratiques, Pars, vol. 5, 1984, pp. 28 a 59. Wisner,
A., op. cit., p. 265.
132
Wisner inicia su estudio haciendo una distincin fundamental. Para l, una cosa es la
nocin de "pases en vas de desarrollo" y otra es la nocin de "pases en va de
desarrollo industrial".
La primera cuestin que debemos discutir es la relativa al concepto de "pases en vas de
desarrollo industrial", que parece ms conveniente utilizar en lugar de "pases en
desarrollo". La China, la India, Egipto, Mxico, el Per, son considerados pases en
desarrollo, pero poseen, sin embargo, civilizaciones mucho ms antiguas que los de los
pases cuya industria domina el mundo. 91
91
92
Ibid., p. 242.
Ibid., p. 247.
133
ningn tipo de ganancias, sino con certeza, grandes endeudamientos que terminarn
haciendo fracasar la empresa.
Por otra parte, algunas de las grandes multinacionales quienes implantan sus empresas
en los pases en vas de desarrollo industrial hacen una transferencia tanto de
maquinaria y equipo como de las formas de organizacin, hasta el punto de llegar a
constituir verdaderas "islas antropotecnolgicas" como les llama Wisner. En algunos
casos las empresas que realizan este tipo de transferencia, pasan al extremo de crear
incluso sus propios centros de vivienda, educacin, y consumo de productos para los
trabajadores y sus familias. El problema est en que realmente se produce una especie
de aislamiento o separacin del tipo de vida de sus compatriotas y el nuevo tipo de
vida iniciado en la isla antropotecnolgica. Para los trabajadores de estas "islas"
terminan existiendo, por as decirlo, dos tipos de realidades con los consecuentes
conflictos implicados en esta situacin, como por ejemplo, cambio de los hbitos
alimentarios (dieta establecida por la empresa versus dieta que obedece a las
costumbres alimenticias, festividades o celebraciones nacionales).
En este momento es pertinente preguntar, hasta que punto la transferencia de
tecnologa es adems una transferencia cultural? 93
La antropotecnologa contempla las diferencias no slo tnicas en el sentido
antropomtrico, biomecnico, capacidad de fuerza, de resistencia muscular, etc., sino
adems las diferencias lingsticas. En este sentido, es comn ver la carencia de
traducciones y las pocas existentes son incompletas o mal realizadas. El adecuado
conocimiento del idioma permite hacer correctas traducciones de los instructivos de
manejo y seguridad de la maquinaria transferida. Un instructivo bien transferido evita
que se presenten tanto incidentes como accidentes.
Otro aspecto tratado dentro de la antropotecnologa es el olvido sobre los aspectos del
mantenimiento de equipo. Al no considerarse este rubro, la transferencia de
tecnologa adquiere un carcter incompleto. Comnmente los compradores vean el
mantenimiento como algo irrelevante o secundario. Se piensa que con un poco de
ingenio, con los mismos recursos de la empresa, se pueden adaptar o arreglar los
dispositivos desgastados o daados. Todo esto se traduce en una degradacin, no slo
de los dispositivos (adaptados) sino de toda la maquinaria. Es ms, en algunos casos,
se le atribuye la responsabilidad de dicha degradacin al inadecuado manejo del
equipo por parte de los operarios.
Por otro lado, la tecnologa que normalmente se transfiere es tecnologa madura
(mquinas de segunda mano). Estos equipos son prcticamente obsoletos, defectuosos
y por lo tanto potencialmente ms peligrosos, es decir, pueden generar con ms
facilidad incidentes y accidentes. En realidad, este tipo de maquinaria es
improductiva, ineficiente y genera mayores grados de desechos o contaminantes.
93
Recordemos cmo esta pregunta no slo es vlida para los procesos de fabricacin sino para el consumo de
productos. El diseo y la ergonoma de los objetos tambin son "importados".
134
Poltico
Jurdico
Socio
Cultural
Econmico
Financiero
SISTEMA
ERGONMICO
DE LA
PRODUCCIN
Ecolgico
Geogrfico
Tcnico
Cientfico
ANTROPOTECNOLOGA
Figura 33: Antropotecnologa dentro del esquema de los factores del entorno.
135
Kumashiro, M., et al., "An ergonomic approach to developing supporting equipment: focus on an assembly line
where poor work postures are common", Advances in industrial ergonomics and safety IV, Londres, Taylor &
Francis, 1992, pp. 527 - 534.
136
trabajo ms participativo, en donde todas las personas, de todos los niveles, colaboran
en la consideracin de problemas y soluciones relacionados con la empresa.
Los conceptos macroergonoma y ergoma pueden ser ubicados tanto en relacin con
los factores poltico-jurdicos, como en relacin con los factores econmicofinancieros. No podemos afirmar que estas nociones graviten slo en uno de estos
factores. Por esta razn ergoma debe ser comprendido a partir de las interacciones
entre estos dos factores:
ERGOMA
Poltico
Jurdico
Socio
Cultural
Econmico
Financiero
SISTEMA
ERGONMICO
DE LA
PRODUCCIN
Ecolgico
Geogrfico
Tcnico
Cientfico
Figura 34: Ergoma dentro del esquema de los factores del entorno.
137
Heskett seala cmo los factores humanos culturales son los ms vagamente tratados,
los menos definidos y por supuesto, los ms elusivos, debido a que se relacionan con
pautas de conducta regulados por un sistema de valores. Concuerdo con l respecto a
lo elusivos, porque como seres generadores de cultura, estamos inmersos en ella. Nos
cuesta tomar perspectiva para analizar cmo se demarca el uso (correcto o incorrecto)
de un objeto en trminos fisiolgicos versus el uso del mismo objeto en trminos
culturales.
Algunos de los aspectos culturales ms obvios que se pueden indicar son agrupados
por Heskett en cinco grandes niveles: lenguaje y sentido, sensibilidad al contexto,
imaginera visual, mal clculo cultural en el mercado previsto y destruccin de la
identidad cultural.
Del gran nmero de ejemplos indicados por Heskett, slo voy a mencionar aquellos
que guardan ms relacin con lo que puede ser la implicacin cultural en la
ergonoma.
Iniciemos con uno de los ejemplos ubicados en la sensibilidad al contexto. Durante el
gobierno de Margaret Thatcher se privatizaron las telecomunicaciones. La poltica de
la empresa fue cambiar la imagen a travs de la innovacin de las casetas telefnicas.
Decidieron reemplazar la largamente establecida red de casetas telefnicas a lo largo del
pas por una nueva versin, compradas a una fbrica americana. Pareca que esto no
llevara a una crisis cultural. Sin embargo, las viejas casetas, construidas alrededor de 1936
haban asumido un papel de icono de identidad britnica, usada ampliamente en
estampillas y afiches de promocin turstica. La propuesta provoc un reclamo pblico y
una tremenda presin, que fue contestada con una arrogante respuesta por parte de la
empresa telefnica. La empresa insista que la nueva caseta era ms barata y funcional.95
138
mientras los palillos chinos estn -como su nombre lo indica- directamente asociados
a la alimentacin oriental. Claro est que la utilidad de estos objetos no es exclusivo
de cada cultura. De hecho, el uso de cada uno de ellos se ha permeado en la otra
cultura. Pero lo innegable es: quien los maneja (sea cubiertos o palillos)
inmediatamente se adscribe a las formas de comportamiento cultural, por lo menos
respecto al momento de comer.
Finalmente, considero que un objeto puede llegar a tener un profundo arraigo cultural,
puesto la gente toda la vida ha concebido al objeto de esta forma y por lo tanto el uso
correcto se deriva de ello. Dos ejemplos se pueden mencionar en este sentido, uno es
la taza sanitaria y la otra es la silla ergonmica de Peter Opsvik. En el diseo de la
taza sanitaria no se tuvo en cuenta desde el principio cmo la disposicin fisiolgica
ms adecuada para la evacuacin de excretas es de cuclillas. La razn es que en esta
postura los msculos del abdomen pueden efectuar un mejor trabajo. Sin embargo,
con el tiempo nos hemos acostumbrado a estar sentados para excretar, hasta el punto
de pensar como correcta dicha posicin. Adems, la taza sanitaria est diseada para
usarse en dicha posicin. Con el uso continuo se ha creado el hbito de evacuar
sentados, pero, en principio, esto es una cuestin cultural que va en contra de la
condicin fisiolgica.
En algunos casos, el concepto fisiolgico de "comodidad" compite con lo que social y
culturalmente se considera como "cmodo". Un ejemplo es la silla ergonmica
diseada por Peter Opsvik, basado en la correcta posicin sedente al realizar labores
de escritorio, y en donde el sujeto queda apoyado en parte en un asiento y en parte en
un descansa-piernas. La postura que se adopta es como si se estuviera de rodillas, lo
que obliga a mantener las curvaturas normales de la columna vertebral. Todo esto
tiene que ver con una correcta posicin en trminos fisiolgicos. Sin embargo, no ha
sido muy aceptada -especialmente por las secretarias latinas- debido, entre otras
cosas, a que en esta posicin se sienten "incmodas", porque parece que estuvieran
arrodilladas trabajando (como si se estuviera en un confesionario). Adems, esta
postura les genera una sensacin de desproteccin e inestabilidad. La pregunta
pertinente es:
139
Econmico
Financiero
Poltico
Jurdico
FACTORES
HUMANOS
CULTURALES
Socio
Cultural
DISEO Y
SISTEMA
ERGONMICO
DEL
PRODUCTO
Ecolgico
Geogrfico
Tcnico
Cientfico
Figura 35: Factores humanos culturales dentro del esquema de los factores del entorno.
97
Es importante recordar que estos primeros aportes se realizaron durante 1995 1996 y que hoy da el autor viene
trabajando, desde 1997 a la fecha, junto con los investigadores Paulo Andrs Romero Larrahondo y Martha
Helena Saravia Pinilla, en la construccin de la estructura conceptual y metodolgica de la ergoecologa,
tomndola como un nuevo campo multidisciplinar cientfico y tecnolgico. Dentro de este tiempo se han
presentado ponencias y avances de investigacin en los congresos latinoamericanos de Ergonoma en Brasil
(Florianpolis 1997 y Bahia 1999)
140
98
99
Capra, F., "El nuevo paradigma ecolgico", en Nueva conciencia, n 22, Barcelona, Integral editores, 1994, p. 29
- 31.
Idem.
141
ms preciso del funcionamiento de los ciclos naturales y de su mejor coordinacin con los
sistemas econmico-sociales que los hombres utilizan para su subsistencia. 100
Por otra parte, C. E. Fabregat menciona los trminos ecologa social y ecologa de la
vivienda. Se refiere con ecologa de la vivienda al estudio de los problemas que
enfrentan los grupos sociales en los espacios fsicos en donde se desenvuelven, es
decir, en donde se dan las funciones socioculturales. El tipo de espacio de
convivencia est determinado por los niveles de ingresos y por las ocupaciones dentro
de la sociedad. Se tiende a establecer una relacin entre el estatus social y el rea de
habitacin y recreacin. En una misma ciudad podemos tener reas delimitadas como
suburbios, donde vive gente con altos ingresos econmicos, y reas definidas como
tugurios, en donde sus habitantes apenas pueden sobrevivir por las malas condiciones
de espacio, de ambiente y de servicios.
De acuerdo con esto, un carcter distintivo de la ecologa social es el hecho de que los
miembros de una sociedad, por estar organizados funcionalmente, tienden a manifestarse
homogneamente en el espacio. Por aadidura, este hecho nos advierte acerca de las
formas de vida: 1) especialmente dadas; 2) socioeconmicamente condicionadas, y 3)
culturalmente definidas.102
Dansereau, P., Interioridad y medio ambiente, Mxico, Nueva imagen, 1981, p.10.
Daz-Guerrero R., El ecosistema sociocultural y la calidad de la vida, Mxico, Trillas, 1986, pp.10 - 11.
Fabregat, C. E., Antropologa industrial, Barcelona, Anthropos, 1984, p. 359.
142
mejorar un sistema ergonmico, desde el punto de vista ecolgico, debe ser hacerlo
eficiente en dos sentidos:
Econmico
Financiero
Poltico
Jurdico
Socio
Cultural
143
SISTEMA
ERGONMICO
DEL PRODUCTO
Y DE LA
PRODUCCIN
Ecolgico
Geogrfico
ERGOECOLOGA
Tcnico
Cientfico
Figura 36: Ergoecologa dentro del esquema de los factores del entorno
Por ltimo, quiero enfatizar cmo uno de los problemas que est ocasionando el
actual desequilibrio ecolgico es la incomprensin del enfoque sistmico.
Un grupo de expertos del PNUMA [programa de las naciones unidas para el medio
ambiente], trabajando sobre el concepto de ecodesarrollo propuesto por M. Strong en 1973,
advirti que en la nueva dimensin que adquira el desarrollo por la inclusin de la variable
ambiental, o por su propia confusin con el ambiente, haba tendencias ideolgicas que
iban desde el "enfoque utpico -anrquico- humanista" hasta las del "desarrollo econmico
iluminado por la ecologa". Era por lo tanto necesario efectuar una profundizacin terica en
el concepto de ecodesarrollo.103
103
144
Esta frmula, segn sus autores, contiene en sntesis una respuesta a los requerimientos
sociales, econmicos, ecolgicos y culturales que hasta ahora no han sido atendidos por
las modalidades de desarrollo propuestas y/o puestas en prctica hasta la fecha. Sin
embargo -y aqu la consideracin de la Realpolitik, ausente en otros documentos, aparece
en forma implcita-, debe reconocerse que para lograr este nuevo desarrollo, o quiz el
verdadero desarrollo, ser imprescindible ejecutar drsticas modificaciones en las esferas
de la organizacin de las actividades sociales, econmicas, polticas y educativas
imperantes en las formas de hacer y pensar de la sociedad, adems de poner en marcha
otras escalas de valores en la relacin hombre-naturaleza.104
9.3
En este apartado quiero mencionar algunas de las reflexiones referentes a los factores
socioculturales en relacin con la ergonoma. El anlisis de hasta qu punto le
compete a la ergonoma estudiar o por lo menos comprender y tener en cuenta dichos
factores es un asunto que se sale de esta discusin. Considero que la pertinencia o no
de estos factores debe ser ampliamente debatida entre los ergnomos en diversos
espacios como foros, mesas redondas, simposios, entre otros.105 Sin embargo, desde
mi perspectiva, no hay lugar a dudas acerca de la importancia para la ergonoma de tal
preocupacin.
Desde mi perspectiva, a las investigaciones en ergonoma les falta una buena dosis de
reflexin clara y precisa alrededor de la problemtica social. La preocupacin central
de la ergonoma es, hasta el momento, resolver los problemas desde la visin
fisiolgica, fsica y, en parte, psicolgica; la ergonoma clsica deja de lado
prcticamente todos los aspectos socioculturales. Este "vaco" por as llamarlo, da pie
a la formulacin de una serie de interrogantes como por ejemplo:
Loc. cit.
Es importante recordar que slo hasta el prximo congreso de la IEA se decidi fijar como una de las reas para la
presentacin de trabajos y ponencias bajo el ttulo de Cultural Ergonomics.
145
lo hacan en flor de loto sobre el piso. Este cambio se debe a que se han encontrado
problemas en las articulaciones de las rodillas cuando se sostiene por mucho tiempo
la posicin flor de loto. Aqu cabe preguntarnos, por ejemplo:
Totalmente subjetivo, pues no parte de una clara nocin de comodidad para poder evaluarse objetivamente.
146
graficar, analizar y presentar el estudio. Hasta donde logro ver, esta base cualitativa a
posteriori es muy comn en el dominio de las ciencias sociales e incluso no es vista
como un problema conceptual que evidentemente conlleva a problemas
metodolgicos y prcticos. Por el contrario, considero que es un elemento
fundamental de reflexin y cuestionamiento si queremos estudiar la ergonoma desde
una perspectiva social. Hay que tener presente, por un lado, que las escalas deben ser
especficas, en el sentido de poder definir desde el principio, a priori, el concepto a
evaluar; y por el otro, que los criterios de evaluacin de determinado concepto no son
transferibles ni en el sentido fisiolgico ni en el sentido sociocultural.
De acuerdo a lo anterior, lo primero que debemos comprender es que: el ser humano
es un ser biosocial y biosimblico. Con esto lo quiero afirmar es como por un lado,
confluyen y se afectan mutuamente los aspectos biolgicos con los aspectos sociales
y, por el otro, se entrelazan los aspectos biolgicos con los aspectos de significacin
cultural. El ser humano no puede entenderse aisladamente, pues interacta y convive
dentro de un grupo social. Las relaciones sociales son esenciales para la subsistencia y
el adecuado desarrollo humano.
Si aceptamos que todos los seres humanos somos seres sociales, entonces debemos
aceptar tambin que cada individuo es identificado por pertenecer a una determinada
cultura.107 A decir verdad, cada cultura genera sus propias reglas de comportamiento
y valoracin las cuales sirven de base para determinar las creencias y la serie de
significaciones e interpretaciones de la "realidad". Las normas y valores construidos,
ayudan a conformar lo que se denomina como identidad, pues marcan la pauta sobre
cmo ver y entender el mundo. Cada individuo est educado y formado dentro de una
determinada concepcin del mundo (esto implica una ubicacin espacio - temporal
concreta). Si en determinadas circunstancias un individuo se llega a cambiar de
cultura, en el sentido de ir a vivir con otro grupo social, i.e., un cambio de regin o de
pas, se puede producir un choque de valores. Esta confrontacin se establece por el
desacuerdo entre la concepcin de la realidad dada por su cultura y la concepcin de
la realidad de la cultura a donde pas a vivir. Debido al conflicto de valores ocurren
dos cosas: primero, una crisis psicolgica, esto es, se pone en tela de juicio la
objetividad y la significacin de lo que era "su mundo" antes de ser consciente de las
nuevas vivencias. Y segundo, una adaptacin o un cambio a las nuevas
circunstancias, es decir, un reajuste del sistema de reglas y valores.
Es importante ver cmo se conforman las diferentes capas de experiencia, y las
distintas estructuras de significado que intervienen y consolidan los valores, los
hbitos y las costumbres, para tratar de responder la siguiente pregunta:
107
Para los propsitos de este documento, se debe entender cultura como el conjunto de pautas de significado,
incorporadas en formas simblicas - esto es, en acciones significativas, objetos y expresiones de variado tipo- en
relacin con contextos y procesos histricamente especficos y socialmente estructurados, en virtud de los cuales
dichas formas simblicas son producidas, trasmitidas y recibidas. Definicin de J.B. Thomson reformulada por
Gilberto Gimnez [La teora y el anlisis de la cultura: problemas tericos y metodolgicos] FLACSO.
(manuscrito indito).
147
Con este planteamiento Kuhn muestra cmo se estructuran los conceptos socialmente,
o lo que es igual, la forma de adquirir el conocimiento y la manera cmo se marcan
las caractersticas de cada cultura. ste debe ser uno de los puntos de partida para
establecer y definir con claridad los conceptos a ser evaluados por la ergonoma en el
sentido social.
Los seres humanos tenemos determinadas vivencias, experiencias y en general una
serie de aprendizajes familiares y sociales los cuales se van conformando en el
transcurso de la vida de manera compleja hasta conformar las 'significaciones
sociales'. Sin embargo, se puede dar el caso en donde los avances tecnolgicos tomen
por sorpresa a muchos individuos. No es extrao ver que muchas personas mayores
no se atreven a usar objetos como la video, una computadora, acceder al internet. Se
podra continuar con una lista interminable si tenemos presente tambin el estrato
social, el lugar de origen, o cualquier otra variable de tipo sociocultural. Es ms,
muchas veces la innovacin se convierte en un elemento negativo, impertinente y en
algunos casos incluso se toma como una exclusin y agresin a los cdigos de
comportamiento cultural.
108
Kuhn, T. S., La estructura de las revoluciones cientficas, Mxico, FCE, 1978, p. 201.
148
Por otro lado, el estudio de la actividad o comportamiento humano dentro del sistema
ergonmico y en relacin con la productividad, no slo obedece a factores
fisiolgicos, biomecnicos o antropomtricos. Tambin hace referencia a otros
aspectos o variables circunstanciales, es decir, dependen de las caractersticas
culturales del grupo que conforma el sistema. Como variables del factor sociocultural
podemos mencionar entre otras:
a) La satisfaccin sentida en el trabajo efectuado; b) el ritmo impuesto en la produccin; c)
la ambicin profesional que se posea; d) la monotona o, por el contrario, la estimulacin
que perciba el individuo en su labor; e) las aptitudes que tenga para la actividad; f) el
sentido de cooperacin o resistencia a la sociabilidad que haya desarrollado; g) la confianza
que sea capaz de promover en sus relaciones de trabajo (....) 109
Ahora bien, es evidente cmo cada cultura de acuerdo con su contexto genera unas
normas, creencias y valores que forman la manera de ver el mundo. Se crean unas
bases de significacin social ms o menos estables y perdurables. En otras palabras,
podemos afirmar que la visin del mundo de cada grupo social est fundamentada en
significaciones construidas socialmente por los individuos. Por tal razn es relativa y
cambiante de una cultura a otra. Los individuos pertenecientes a un mismo grupo
social, al compartir sus hbitos, costumbres, valores, idioma, etc., -en sntesis una
misma cultura- establecen pautas de comportamiento similares para enfrentarse a
determinada situacin.
Tomemos el ejemplo de las relaciones jerrquicas a nivel laboral entre la cultura
oriental y la cultura occidental. En principio, el respeto por la autoridad es ms
marcado en la cultura oriental en relacin con la occidental. Hasta donde logro ver, en
Latinoamrica, el sentido de identificacin o de pertenencia es ms de tipo horizontal,
es decir, se establecen ms lazos sociales entre los mismos rangos o jerarquas
estipulados dentro del gremio. O sea que comparten independientemente obreros con
obreros, directivos con directivos, etc. En cambio, en Japn, las personas se sienten
ms identificadas con la propia empresa y por lo tanto se puede dar la situacin en
donde comparten socialmente el obrero y los mandos medios. La solidaridad
empresarial y el sentido de pertenencia, han permitido en las empresas japonesas con
problemas financieros plantear polticas de austeridad, -como lo es trabajar un da sin
goce de salario- que logran o contribuyen a la recuperacin econmica y por supuesto
a su solidez financiera.
Como se dijo inicialmente, no podemos desligar (en el sentido de que interactan) lo
biolgico y/o fisiolgico de lo sociocultural, pues el ser humano es un ser biosocial.
Por poner un ejemplo, las caractersticas antropomtricas y biomecnicas se afectan
por variables de tipo sociocultural. Stephen Pheasant en su libro "Bodyspace"110
dedica el captulo tres a las diferencias humanas, las cuales pueden darse a nivel
biolgico debido principalmente a las condiciones de vida social entre diferentes
grupos humanos. Los estilos de vida se convierten en variables llegando incluso a
109
110
149
111
El sexo es la variacin y la distincin biolgica ms bsica (hombres mujeres). En general la mujer es un 7% ms baja respecto al hombre, claro est
que estas variaciones en las mediciones segn la diferencia de sexo es slo
comparando con determinantes del mismo tipo. Esto significa que, por ejemplo,
no se pueden comparar grupos de diferente raza aunque el sexo sea el mismo.
Se han realizado estudios donde se marcan grandes diferencias antropomtricas
entre europeas, indias americanas y africanas.
En Mxico, David Snchez M. realiz un estudio antropomtrico de conductores para Diesel Nacional. En este
estudio se tomaron 37 medidas a 75 conductores de autobuses de pasajeros pertenecientes a la Ruta 100. La tabla
antropomtrica obtenida es actualmente utilizada no slo para el diseo de vehculos mexicanos para mexicanos,
sino muchos estudiantes de diseo la utilizan como base para el diseo de otros objetos / puestos de trabajo.
Esto pone en evidencia la necesidad de contar en el campo del diseo y la ingeniera, con estudios de este tipo en
otros grupos poblacionales y en muestreos mayores.
De igual forma, en Colombia se adelant un estudio antropomtrico ACOPLA 95 en la Universidad de Antioquia,
con un grupo de trabajadores de empresas adscritas al ISS y coordinado por el Prof. Jairo Estrada. Dicho estudio
es prcticamente el nico referente utilizado como parmetro para disear y adaptar mquinas y equipos en
Colombia.
150
Tomemos ahora un ejemplo para referir algunos de los puntos hasta aqu tratados. En
Latinoamrica es muy frecuente lo coexistencia de varias culturas dentro de un mismo
pas. Esta convivencia pluricultural complica no slo el hecho de buscar un
significado de identidad comn, sino que tambin se refleja en cualquier mbito
tcnico-productivo. Cada grupo estructura su vida y su forma de ver el mundo de
acuerdo con las costumbres, los hbitos y las creencias. Tal es el caso de los indgenas
del altiplano de Guatemala quienes conciben el espacio, la distribucin y el manejo de
una manera muy distinta a la nuestra, enmarcada dentro de un sentido occidental.
Est, por ejemplo, la casa, como un solo espacio, sin ningn tipo de divisiones
internas. No hay una separacin fsica (paredes) de las actividades realizadas, i.e.,
comer, dormir, platicar. Todas estas actividades se delimitan ms que por espacios,
por tiempos y actitudes de la familia. La nuclearizacin y cohesin familiar es ms
evidente respecto de la visin occidental.
Lo anterior implica una reflexin sobre la razn por la cual es importante una visin
ms amplia de los 'factores humanos' en Latinoamrica. Esta visin se debe deducir
de la complejidad de la situacin social y de las diversidades culturales existentes en
nuestros pases. Una nueva perspectiva de los 'factores humanos' debe contemplar
todos los elementos que actualmente son objeto del estudio tradicional de la
ergonoma. Pero de igual manera, dentro de un concepto balanceado y holstico. Es
necesario tener presente las diversidades anteriormente mencionadas, entendidas
como las diferencias en las concepciones del mundo, i.e., sus hbitos, valores y
costumbres.
Pero slo hay un visin del mundo correcta? Particularmente pienso que cada
postura, cada forma de ver y entender el mundo es igualmente vlida. Lo importante
es "comprenderla" en y desde su contexto cabalmente para poder establecer con
coherencia el sistema ergonmico y sus diversas interacciones.
Por otra parte, dos culturas, en un mismo momento pueden tener una visin muy
distinta de lo que es por ejemplo la nocin de comodidad. En estas condiciones
podemos realizar un anlisis sincrnico112, es decir, un anlisis atemporal, en donde
se tenga en cuenta la coexistencia de dos formas de ver el mundo en relacin con una
112
"Es sincrnico todo lo referido al aspecto esttico de nuestra ciencia, y diacrnico todo lo relacionado con las
evoluciones." Saussure, F., de., Curso de lingstica general, 5a ed., Mxico, Fontamara, 1992, p. 121.
151
misma situacin. Por seguir el ejemplo, dos culturas contemporneas con distintas
nociones de comodidad. Pero tambin, por otra parte, podemos realizar un anlisis
diacrnico, esto es, de los sucesos, de las evoluciones, del transcurso a lo largo del
tiempo de los hechos histricos. El anlisis diacrnico nos ayuda a comprender cmo
una cultura, de acuerdo con su desarrollo histrico, ha ido modificando o adaptando el
concepto de comodidad.
Ahora bien, es muy importante saber aplicar diversos mtodos de organizacin de la
'investigacin ergonmica' segn las finalidades que se desean conseguir. Debemos
tener en mente que la forma como organizamos el mundo es hasta cierto punto
flexible o adaptable. No debemos olvidar: lo "real" para nosotros es lo que hemos
construido y acordado en comunidad. Lo real no es algo individual o privado a
nuestras vivencias, es el producto de una interaccin sistmica del ser humano con el
mundo, junto con las prcticas sociales.
Lo que pongo a consideracin ahora es el uso de los conocimientos tericos de la
etologa humana y de la proxmica, en relacin al estudio del sistema ergonmico.
Ms exactamente, la aplicacin de las nociones desarrolladas en estos campos, las
cuales nos permiten establecer las variables que se relacionan con el factor
sociocultural. La proxmica, en particular, nos puede dar varios argumentos y
elementos tericos para nuestro campo de estudio -la ergonoma. Veamos pues
algunos de ellos:
La proxmica113 se refiere al estudio de las interrelaciones que los seres vivos (en
especial el ser humano) hacen respecto al espacio, tanto en el sentido biolgico, como
en el sentido sociocultural. Por tal razn, la concepcin del espacio personal y social
depende de una base biolgica pero se modifica por la cultura.
La proxmica est poniendo en tela de juicio la creencia de que dos seres humanos, sin
importar su cultura, enfrentados a una misma 'experiencia' comprenden del mismo modo [el
mundo que les rodea].114
Esto significa cmo la cultura hace que tengamos determinada forma de concebir el
mundo y por lo tanto diferentes maneras de relacionarnos con l. Los fenmenos o las
experiencias vividas pasan a travs de "filtros" por as llamarles, los cuales pueden ser
por ejemplo, las significaciones sociales o el aparato simblico normado
culturalmente. Por lo tanto, la experiencia no es nica, ni constante, ni estable para
todos los seres humanos. El lenguaje115 es, junto con el aparato biolgico (sensorioperceptual) quien determina la forma de ver el mundo.
113
114
115
Hall acu el trmino proxmica como: observaciones y teoras interrelacionadas con el uso que el ser humano
hace del espacio; las relaciones de distancia son una elaboracin especializada de la cultura.
Hall, E. T., La dimensin oculta, 14a ed., Mxico, Siglo XXI , 1991, p. 7.
Entendido como una facultad humana, como la capacidad de simbolizar, de poder producir y usar sistemas de
signos. Se ha demostrado cmo el lenguaje es un elemento bsico en la formacin del pensamiento, por ejemplo
Paul Watzlawick plantea cmo la forma de estructurar las ideas en determinado idioma hacen prcticamente
imposible la existencia de una traduccin correcta, especialmente si las races de los idiomas distan. Por ejemplo,
al traducir del alemn al espaol se requieren de muchos ajustes u omisiones, se asume que muchas palabras no
152
Poltico
Jurdico
ERGONOMA
SOCIOCULTURAL
Socio
Cultural
Econmico
Financiero
SISTEMA
ERGONMICO DEL
PRODUCTO Y DE
LA PRODUCCIN
Ecolgico
Geogrfico
Tcnico
Cientfico
Figura 37 : Ergonoma sociocultural dentro del esquema de los factores del entorno.
pueden tener traduccin literal, y otras por fuerza hacen correr el peligro de distorsionar el sentido de la idea. (Ver
Watzlawick et al., La realidad inventada, Barcelona, Gedisa, 1990.)
Por su parte Hall afirma: "como dos lenguas suelen programar la misma clase de sucesos de modo totalmente
diferente, ninguna creencia podra considerarse disociada del lenguaje."
Pienso que estas diferencias lingsticas y culturales en la forma de estructurar la 'realidad' dan origen a mltiples
conflictos, por tal razn la ergonoma debe de incluir esto dentro de su objeto de estudio.
153
154
productos y la maquinaria. Por el contrario, en otros pases como los Estados Unidos
de Norteamrica, incluso se llega a exageraciones, pues constantemente se estn
presentando ms y ms demandas sobre lesiones, daos y perjuicios causados por el
mal diseo de productos.
De todo lo anterior se deduce que una falta educacin, tanto de la gente en general
como de los trabajadores, empresarios y polticos, impide la toma de conciencia para
establecer adecuadas polticas respecto a las condiciones de trabajo y la calidad de los
productos.
En las relaciones con el factor econmico-financiero, en Colombia como en la gran
mayora de pases latinoamericanos la crisis econmica ha repercutido notablemente
en todo el sector productivo. Los bajos salarios producen bajos rendimientos y, al
mismo tiempo, generan desmotivacin e insatisfacciones en el desempeo laboral.
Pero tambin, el alto ndice de desempleo aumenta la demanda, lo que termina siendo
un elemento de presin para los trabajadores quienes tratan de mantener el empleo a
como d lugar.
Por otra parte, los altos niveles de endeudamiento a los que estn sometidas las
empresas, frenan la inversin planeada (si en algn momento fue planeada) con
relacin a cambios de maquinaria, reajustes en lneas o sistemas de produccin,
asesoras o consultoras para adecuar puestos de trabajo, etc. La presin econmica
tambin establece menores ritmos de produccin, o peor an, ajustes en las jornadas
de trabajo, paros tcnicos o reduccin de personal y aumento en las horas de trabajo
de quienes se mantienen empleados. Todos estos cambios de condiciones generados
por el factor econmico-financiero, producen ms tensin, ms agresin, y por
supuesto, menos eficiencia y productividad dentro de las empresas.
Respecto al factor ecolgico-geogrfico, es indudable el deterioro de la salud y por
consiguiente la baja del rendimiento humano debido a los altos ndices de
contaminacin registrados en nuestras grandes capitales116. La calidad del aire ya no
es un asunto que se pueda ver aisladamente, el aire es una condicin ambiental
compartida por todos independientemente de los tipos y lugares de trabajo.
en algunas zonas de Mxico el deterioro ambiental ya es irreversible particularmente, la
contaminacin del aire en la ciudad de Mxico y su rea metropolitana es crtica, verificado
especialmente por el hecho que la concentracin de ozono rebasa hasta el doble o triple los
lmites de la Organizacin Mundial de la Salud (0, 11 partes por milln una hora por ao) en
ms de 200 das por muchas horas, slo en noviembre 1988 en 25 das con un promedio
de 4 horas.117
116
117
" (...)hoy, las consecuencias de la contaminacin ambiental del aire, agua y suelo no es posible ignorarlas. Por
ejemplo, el deterioro de la salud en general, como el caso de los nios que al nacer tienen plomo en su organismo
con una concentracin que muchas veces sobrepasa los niveles permitidos en adultos en otros paises , con el
peligro de un desarrollo cerebral reducido. Por otra parte, existe una tasa creciente de casos de cncer en nios y
adultos aparte de otras pequeas y grandes enfermedades." Weidner, H. y Hilker, T. H., Hacia una nueva
conciencia ecolgica, Caracas, nueva sociedad, 1989, p. 7.
Ibid., p. 15.
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Desde otra perspectiva, los desechos industriales, los cuales son salidas del sistema
productivo, no estn siendo lo suficientemente atendidos y provocan un alto impacto
en el equilibrio ecolgico. Debe ser responsabilidad del ingeniero ambiental
establecer cual es el impacto ambiental que estn causando las salidas del sistema
productivo y adems, debe crear campaas de concientizacin sobre la
corresponsabilidad respecto al deterioro de la calidad ambiental. Sin embargo, el
ergnomo debe trabajar interdisciplinariamente con el ingeniero ambiental y el
eclogo pues puede aportar datos sustanciales con relacin al rendimiento y la
eficiencia de las cadenas productivas al interior de las empresas. Como especialista en
el subsistema ergonmico, puede indicar problemas ecolgicos en trminos de gasto
energtico, porcentaje de prdidas, cantidades de desechos y desperdicios de materia
prima y/o producto terminado, debido a las inadecuadas condiciones en los puestos de
trabajo. Muchas veces, los empleados por cansancio, por negligencia o por falta de
instruccin y seguimiento desperdician materia prima o insumos que salen como
material contaminante ya sea en forma de desechos slidos, lquidos o gaseosos.
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