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05 Lectura Tecnicas e Instrumentos PDF
05 Lectura Tecnicas e Instrumentos PDF
Tecnicas e instrumentos
MATERIA
Metodologa de Investigacin
MODULO
Metodologa de Investigacin
TCNICAS E INSTRUMENTOS
DE RECOLECCIN DE DATOS
Recopilar la informacin
Un aspecto muy importante
que tiene relacin
dependen
la
con la
en
el proceso
obtencin
confiabilidad
de
valides
de una
investigacin
la informacin,
de estudio.
pues
Obtener
es el
de
ello
informacin
de recoleccin
de informacin
e investigacin
se
conoce
las hiptesis,
se
responden
las
preguntas
de
delo estudio
originado
del
deben
ser
problema de investigacin.
Los
datos,
confiable,
es
decir,
para su recoleccin.
con Cerda,
de recoleccin de
primarias
usualmente
informacin:
se habla
informacin
1
directa,
es decir,
conocida
de
hechos.
Estas
fuentes
acontecimientos,
el ambiente
Es tambin
desde el
lugar de los
las organizaciones,
los
natural, etctera.
las organizaciones,
secundarias
el tema
hechos
y no cuando
se escucha en un noticiero).
fuentes secundarias
de los
Las principales
las revistas, los documentos escrito (en general, todo medio impreso),
los
documentales ,
En
los
noticieros
los medio
de
caractersticas del
hiptesis,
al
informacin.
siempre
y
y cuando el
adecuado
marco terico,
seleccionado.
a las
a las
En investigacin,
el conocimiento general.
Tcnica de recoleccin
En la actualidad,
en investigacin cientfica
tcnicas o instrumento
de
campo de una
de informacin.
para la recoleccin
determinada investigacin.
y el tipo de investigacin
a realizar,
Encuestas
Entrevista
Observacin sistemtica
Anlisis de contenido
Test estandarizados
y no estandarizados
los
mencionados autores,
instrumentos
tcnicas,
estructurado y no estructurado
Observacin
Historia
la investigacin de tipo
sistemtica y no
sistemtica
de vida
Autobiografas
Relato
Nota de campo
Pregunta etnografa
Anlisis de documento
Diario
Cuadernos
Archivos
Cuestionario
Mtodos sociomtricos
Survey social
Inventarios y listado de
interaccin
Fotografas y diapositivas
Test de
rendimiento
Tcnicas proyectivas
Grupos
En
concordancia
los instrumento
embargo,
la tendencia
instrumentos
tendencia
enfoque,
o las tcnicas
que
se
por que
de
continuacin
tcnicas
utilizada
de
es
ms usadas,
de recoleccin
no ay mtodos
mtodos
ni
de ningn
tcnicas.
de informacin
en
en un proceso de
cualquier de los
de la investigacin.
de recoleccin de
La encuesta se fundamenta
La
es el dialogo entre
de que
pregunta
de
Sin
(aplicacin de varios
cualitativo y cuantitativo
Encuesta:
bateras
Estas
que no todos
toda investigacin.
la investigacin
complementaridad
se
en mencionar
aplican a
se acepta el criterio
instrumento
investigacin.
enfoques
la
se
complemente)
contempornea
tcnicas autosuficientes
aspecto
es
autores,
informacin
encuestadas.
en un cuestionario
o conjunto de
de las personas.
que se consideres
de la encuesta,
que
fuente de
se cie
informacin. A
a un cuestionario,
la
durante la misma,
mas
puede profundizarse
espontanea y
la informacin de
y su uso tiene
informacin
directa
generalizarse,
confiable,
siempre
debido
y
a obtener
cuando
se
haga
y muy controlado,
para
medios audiovisuales
especialmente en estudios
muy
del comportamiento de la
en su sitio de trabajo.
de
bibliogrfica
documento:
es
una
tcnica
basada
en
fichas
Para una
recoleccin de informacin,
con el propsito de
en
uno
de
los
principales
hoy ofrece
es ms
medios
para
se ha
recabar
informacin.
de datos:
se presenta un esquema
la recoleccin
lo siguiente:
a. Tener claro los objetivos
propuestos en la investigacin
y las
estudio
para su respectiva
anlisis y discusin.
Personas
Primarias
Hechos
Fuentes
Secundarias
Material
impreso
Tcnicas
principales
Recoleccinde
laInformacin
Encuesta
Entrevista
Observacin
Internet
Cuestionario
Personal
Telefnica
Correo
internet
PersonalDirecta
Conmedios
electrnicos
Claridadenlosobjetivosdela
investigacinquevaarealizarse.
Tcnicas
principales
Seleccindelapoblacinomuestra
Diseoyutilizacindetcnicasde
recoleccindeinformacin.
Recogerlainformacin.
datos
de investigacin
(dispersos, desordenados,
resultado (datos
realizara el anlisis
el
uso
computadora,
fcilmente
de
campo,
agrupados y ordenados),
de
de ambos.
herramientas
de
poblacin
a partir de cuales se
o preguntas de la
El procesamiento
estadstica
la
los
investigacin realizada, o
mediante
en procesar
individuales)obtenido
consiste
con
el
debe realizarse
apoyo
de
estadstico que
la
hoy
se encuentra en el mercado.
procesamiento
de datos
deben
pasos.
a.
a muestra objeto
de
la
investigacin.
b. Definir las variables
obtenidos
los datos
de trabajo de campo.
la computadora y activar
el programa para
Herramientas estadsticas
El procesamiento de resultados
1. Anlisis de Pareto:
problema
es
las prioridades
frecuente mente
una
de
Se emplea
de calidad
en
programa de TQM.
2. Diagrama de causa/efecto
(espina de pescado):
es una grafica
Concepto de medicin
Para McDaniel y Gates la medicin es el proceso de asignar nmeros o
marcadores a objetos personas estados o hechos segn reglas especificas para
representar la cantidad o cualidad de un atributo en este sentido no se miden el
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echo la persona ni el objeto sino sus atributos en investigacin hay cuatro niveles
bsicos de medicin nominal ordinal de intervalos y de proporcin.
Escala nominal
Divide los datos en categoras mutuamente excluyentes el termino nominal
significa nominar que quiere decir que los nmeros que se asignan a objetos o
fenmenos son nombres o clasificaciones pero no tienen un verdadero significado
numrico es decir son nmeros de identificacin.
EJEMPLO:
Femenino (2)_______
Escala ordinal
Tiene como propsito dar orden (dar prioridades) a los datos de forma ascendente
o descendente.
EJEMPLO:
Por favor clasifique las siguientes marcas de mquinas fotocopiadoras del 1 al 6.
Donde 1 indique la marca de la fotocopiadora preferida por usted, y 6 la que
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menos prefiere:
Xerox
______
Toshiba ______
Sharp
______
Ricoh
______
Minolta ______
Canon
______
1.
Totalmente
Parcialmente
de acuerdo
de acuerdo
_______
_______
Indiferente
Parcialmente
Totalmente en
en desacuerdo
desacuerdo
_______
_______
________
_______
_______
_______
________
_______
Bien
fabricado
2. Demasiado
caro
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Escala de razn
Es una escala similar a las escalas de intervalos; sin embargo, tiene un cero
absoluto u origen. Se utilizan con variables como ingresos, volumen de
produccin, rentabilidad, etc.
Validez
Un instrumento de medicin es vlido cuando mide aquello para lo cual est
destinado, o como afirman Anastasi y Ubina, la validez tiene que ver con lo que
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mide el cuestionario y cun bien lo hace. La validez indica el grado con que
pueden inferirse conclusiones a partir de los resultados obtenidos, por ejemplo, un
instrumento vlido para medir la actitud de los clientes frente a la calidad del
servicio de una empresa debe medir la actitud y no el conocimiento del cliente
respecto de la calidad del servicio.
La validez puede examinarse desde diferentes perspectivas: validez real, validez
de contenido, validez de criterio y validez de constructo.
Validez general: se relaciona con el juicio que se hace respecto del grado en el
que instrumento de medicin mide lo que debe medir. Este juicio consiste en tener
una idea clara de la variable que desea medirse y evaluar si las preguntas o los
artculos del instrumento en realidad la miden.
Validez del contenido: Se refiere al juicio sobre el grado en que el instrumento
representa la variable objeto de medicin, es decir, el grado en que representa el
universo de la variable objeto de estudio.
Por ejemplo, una encuesta sobre las fachadas de los hipermercados XYM y
acerca de sus instalaciones no sera la ms adecuada para investigar la calidad
del servicio. La validez de este instrumento es muy baja, puesto que no se
pregunta por aspectos como calidad de los alimentos, limpieza en la reas del
almacn y sanitarios, rapidez y cortesa en el servicio, que son componentes
importantes de la calidad de un negocio de este tipo.
Validez relacionada con el criterio: se refiere al juicio que se hace al instrumento
en cuanto a la capacidad del mismo para predecir la variable objeto de la
medicin. Por ejemplo, una prueba para determinar la capacidad administrativa de
altos ejecutivos podra validarse comparando sus resultados con el futuro
desempeo de los ejecutivos medidos.
16
20
Naturalezadela
informacinquesebusca
(ejemplos:cantidad,
complejidad,accesibilidad)
Mediosatravsdeloscuales
seaplicarelinstrumento
(entrevistapersonal,encuesta
telefnica,porcorreo,Internet,
etc)
Naturalezadelos
respondientesqueaportarn
informacin(caractersticasde
lossujetosuobjetosdela
investigacin)
S___ No___
S___ No___
S___ No___
S___ No___
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En ocasiones se agrega una opcin neutra a la opcin sin opinin/no sabe a las
preguntas dicotmicas; en otras, los entrevistadores anotan NS por no sabe o
NR por no responde, cuando la opcin neutra no se incluye en el cuestionario.
Para algunos investigadores, las preguntas dicotmicas incurren en un error de
medicin considerable. Como las alternativas estn polarizadas, se omite la gran
diversidad de posibilidades entre las opciones extremas.
_____
b) La marca
_____
c) La exclusividad _____
d) La calidad
_____
e) La disponibilidad _____
24
f) El diseo
_____
_____
b) Un poco satisfactorio
_____
c) Indiferente
_____
d) Un poco insatisfactorio
_____
e) Muy insatisfactorio
_____
NR______.
NR______.
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(TA) ____________________ 5
Parcialmente de acuerdo
(PA) ____________________ 4
Indiferente
( I ) _____________________ 3
5. Una vez que se ha decidido el tipo o los tipos especficos de preguntas y los
formatos de respuesta, la siguiente tarea consiste en redactar las
preguntas. Al respecto, deben considerarse los siguientes aspectos:
Las preguntas deben ser claras y comprensibles para los encuestados. La
falta de claridad implica confusiones y ambigedades; por ejemplo,
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GUAPARALAELABORACINDE
UNCUESTIONARIO
Tenerclaridadrespectode
problema,objetivosehiptesisde
lainvestigacin
Conocerlascaractersticasdela
poblacinobjetodeestudio
Indagarsobrelaexistenciade
cuestionariopreviosobreeltema
deestudio.
Determinareltipodepreguntas
quesevanaformular.
Elaborarlaspreguntasy
ordenarlas.
Elaborarelcuestionarioinicialy
probarlo.
Redactarelcuestionariodefinitivo.
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Entrevista
Como se mencion en el capitulo anterior, la entrevista es una tcnica que
consiste en recoger informacin mediante un proceso directo de comunicacin
entre entrevistador(es) y entrevistado(s), en el cual el entrevistado responde a
cuestiones, previamente diseadas en funcin de las dimensiones que se
pretenden estudiar, planteadas por el entrevistador.
Tipos de entrevista
En investigacin hay diferentes tipos de entrevista; sin embargo, es usual clasificar
las entrevistas en: estructurada, semiestructurada y no estructurada.
a) Entrevista estructurada
A esta entrevista tambin se le denomina entrevista directiva;8 se realiza a partir
de un esquema o formato de cuestiones previamente elaboradas. las cuales se
plantean en el mismo orden y en los mismos trminos a todas las personas
entrevistadas.
Para
Buenda
Eisman
et
al,
las
entrevistas
requieren
b) Entrevista semiestructurada
30
c) Entrevista no estructurada
Este tipo de entrevistas se caracterizan por su flexibilidad, ya que en ella slo se
determinan previamente los temas o tpicos a tratar con el entrevistado. Durante
la entrevista, el entrevistador puede definir la profundidad del contenido, la
cantidad y el orden de las preguntas o cuestiones a tratar con las personas a
entrevistar.
La entrevista no estructurada, segn Ender-Egg, citado por Cerda, tiene tres
variantes diferentes:
Entrevista focalizada
Entrevista clnica
Entrevista no dirigida
Observacin
La observacin, como tcnica de investigacin cientfica, es un proceso riguroso
que permite conocer, de forma directa, el objeto de estudio para luego describir y
analizar situaciones sobre la realidad estudiada.
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Para el mencionado autor, segn los niveles de relacin que se den entre el sujeto
y el objeto, as como entre stos con los medios y los instrumentos, se dan
diferentes tipos de observacin entre los cuales cabe sealar los siguientes:
Observacin natural: es aquella en la que el observador es un mero espectador
de la situacin observada; por lo tanto, no hay intervencin alguna de ste en el
curso de los acontecimientos observados.
Observacin estructurada: es la observacin en la que el observador tiene un
amplio control sobre la situacin objeto de estudio; por lo tanto, el investigador
puede preparar los aspectos principales de la situacin de tal forma que reduzca
las interferencias ocasionadas por factores externos al estudio y que se logren los
fines de la investigacin.
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Medicin de la observacin
Debido a que hay diferentes alternativas de registro de informacin, es usual
hablar de las siguientes medidas de los datos observados:
Frecuencia: hace referencia al nmero de veces que se da una determinada
situacin o conducta en el objeto de investigacin.
Orden de aparicin: se refiere a la secuencia en que se manifiestan las situaciones
o conductas del objeto de estudio.
Latencia: es el tiempo que transcurre entre la aparicin de un estmulo y la
manifestacin de la reaccin ante dicho estimulo.
Duracin: es el periodo que dura la manifestacin de una determinada conducta o
variable objeto del estudio.
Intensidad: es la fuerza con la que se manifiesta el fenmeno aue se est
observando.
b) Fase de observacin
A partir del paso anterior, observe el objeto de estudio y haga los registros de
datos segn el guin preparado para tal propsito. Recuerde que es importante
revisar peridicamente que la informacin que se est registrando responda a los
objetivos del estudio.
c) Fase de finalizacin
En esta fase es necesario revisar que la informacin registrada responda a los
objetivos del estudio y que es suficiente como para concluir el trabajo de campo.
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Bibliografa
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