Mercadotecnia Internacional Capitulo 3 Finalizado PDF

PROYECTO
INTEGRADOR
PRESENTAN
De la Cruz Vzquez Aleris Jazmn
Oceguera Pereda mbar
Pea Felipe Georgileth
Rangel Zamudio Rosa Sofa
CAPITULO 3.
ESTUDIO
MERCADOLGICO
cale Book
Le recyclage est daider
CAPITULO 3. ESTUDIO MERCADOLGICO

3.1. ANLISIS DEL ENTORNO DEL PAS META
Para realizar la seleccin del Pas Meta y tomando en cuenta las ponderaciones,
calificaciones, cultura y el tipo de mercado en el cual se pretende ingresar, el ms
apto es Francia, ya que es uno de los principales pases consumidores de productos
ecolgicos y sus habitantes toman en cuenta el reciclado.
Tambin es uno de los principales importadores de cuadernos, en los ltimos aos
con la cantidad de 10,026.9 miles de toneladas, segn el consumo actual es de
8,570 miles de toneladas y con un crecimiento anual de los ltimos 5 aos es del
17%.
Por lo tanto se ha considerado a Francia como mejor opcin para la exportacin del
Cuaderno CASCAFE ya que las cifras, el tamao y la tendencia del mercado en
consumo de los artculos reciclados y ecolgicos han estado en aumento en los
ltimos aos y por lo tanto una buena oportunidad para hacer negocios
Adems Francia ocupa el segundo lugar dentro del ranking Europeo detrs de
Alemania, en cultura ecolgica y del reciclado. A los pobladores del Pas meta no
les interesa el precio que tenga que pagar por la adquisicin de los productos, no
les importa si tiene el precio elevado, porque estn conscientes que al comprarlos
ayudan a conservar y cuidar el medio ambiente y sin duda alguna se llega a la
conclusin que Francia es un pas con grandes expectativas y oportunidades para
la venta del producto, sin duda alguna, los Cuadernos CASCAFE sern competitivos
en el mercado Francs por la Innovacin y responsabilidad social en el cuidado de
la naturaleza.
cale Book
4
CONCEPTO
Consumo
actual
(miles de
toneladas)
Crecimiento
anual del
consumo en
los ltimos 5
aos
Consumo
actual per
cpita (kg)
Importacion
es en el
ltimo ao
(miles de
toneladas)
Principales
pases
proveedores
Aranceles
vigentes
Ponder
acin
.20
3,671
Calific
acin
1
8,570
Calific
acin
3
.20
.20
.20
17
.20
0.011
.20
.10
3671
.20
China
0%
Mxico
0%
Espaa
0%
India 0%
.10
0,2
1.00
EU
FRANCIA
.60
REINO
UNIDO
8,043
Calific
acin
2
.40
.60
12
.40
0.129
.60
0.124
.40
.10
10,026.9
.30
9,008.16
.20
.60
Blgica 0%
Alemania
0%
China 0%
Espaa 0%
.40
Francia
0%
Alemania
0%
Polonia
0%
China
0%
.20
.20
.30
.30
1.50
2.80
1.90
cale Book
5
PARMETROS
EXTERNOS
Pond.
EU
PASES
FRANCIA
Cal.
Cal
.
2
.10
EL REINO
UNIDO
63,742.000
habitantes
Cal.
1
.05
Poblacin
(Individuos
o familias)
PIB o INB
total del pas
(nominal)
.05
321.368.864
habitantes
0.15
66.259.012
habitantes
.05
17,35 trillones
$
0.15
2,276 trillones
$
10 economa
ms grande
del mundo
.05
2,38 trillones
9 economa
ms grande
del mundo
en trminos
de PIB.
.10
PIB o INB
total
por
habitante
(nominal)
Requerimie
ntos
normativos
para
el
producto
.05
54.400$
0.15
35.700 $
.05
41.787 $
.10
.10
Asesoramient
o
legal
especializado
0.20
.30
Existe una
serie
de
normas
internas,
algunas con
rango de ley
y
de
cumplimient
o obligado.
.10
Valor
y/o
volumen de
las
importacion
es
.10
Mxico
exporta a EU:
32.860 (2012);
33.067 (2013);
36.003 (2014)
0.30
Algunos
productos
importados
han
de
ceirse
a
determinadas
reglamentaci
ones tcnicas
nacionales
que dan lugar
a
una
homologaci
n.
La cifra de
importacione
s recibidas en
la regin de
Murcia, en el
periodo
de
2013
considerado,
fue
de
$186,17
millones de
euros.
.20
.10
Tamao
y
tendencias
del mercado
.10
Flexibilidad en
su mercado.
Participacin
en el sector
econmico
bajo. Realiza
inversin en
investigacione
s y desarrollo.
Mercado
laboral flexible
y
gran
disponibilidad
de capitales.
.20
La estructura
econmica de
Francia es la
de un pas
desarrollado
en la que los
servicios
representan
casi
tres
cuartas
partes
del
total,
la
agricultura
alrededor de
2%
y
la
industria
y
la
construccin
algo ms del
20%
.30
La cifra de
exportacione
s
de
la
Regin
de
Murcia
a
Reino Unido
en 2013 fue
de
765,22
millones de
euros
con
una tasa de
cobertura del
1.235%
7
mayor
importador y
8
exportador
mundial. Son
susceptibles
de
penetracin
en
el
mercado
ingls, en lo
que
se
refiere
a
productos
industriales y
de servicios:
los
que
incorporan
un
alto
contenido
tecnolgico,
p.
ej.,
energas
renovables,
videojuegos
.10
cale Book
6
y contenidos
para
mviles,
material
rodante
ferroviario y
empresas de
ingeniera
relacionadas
u
obra
pblica.
Barreras
arancelarias
(tratados
comerciales
)
.05
El
arancel
medio
NMF
aplicado en el
ao
2013
(excluidos los
tipos
especficos)
fue del 3,4%,
segn datos
de la OMC,
debiendo
distinguirse
entre
el
aplicado a los
productos
agrcolas, el
5,3%, y el
3,1% para los
productos no
agropecuarios
.
.05
La
introduccin
de
mercancas
originarias de
los
pases
miembros de
la
UE
o
procedentes
de
pases
terceros que
se
encuentren
en
libre
prctica
en
dichos.
Las
mercancas
procedentes
de terceros
pases
quedan
sometidas a
los derechos
del Arancel
Comunitario.
.15
La
importacin
de productos
agrarios
procedentes
de
pases
terceros se
realiza
en
rgimen de
libertad
comercial,
sin
restricciones
nacionales ni
comunitarias
al respecto.
.10
Obstculos
burocrtico
s
a
las
importacion
es
(licencias,
permisos,
trmites,
etc.)
.05
Tiene
un
rgimen
de
importacin
libre.
La
importacin de
los productos
puede
estar
prohibida por
razones
de
proteccin o
seguridad
nacional
de
acuerdo
al
acuerdo de la
Organizacin
Mundial
del
Comercio.
.15
Estados
miembros no
est sujeta a
restricciones
cuantitativas
ni a licencias.
Tampoco lo
est
la
expedicin de
mercancas
alemanas a
los Estados
miembros de
la UE.
La
introduccin
de
mercancas
originarias de
otros pases
comunitarios
o
comunitariza
das
est
exenta
del
pago
de
aranceles.
.10
En el Reino
Unido,
adems de
la normativa
de la UE,
existe una
serie de
normas
internas,
algunas con
rango de ley
y de
cumplimient
o obligado,
que afecta a
un gran
nmero de
productos
exigiendo
una
certificacin
al fabricante
as como
que los
productos
lleven
etiquetas
acreditativas
.05
cale Book
7
Intensidad
de
la
competenci
a
.10
La amenaza
de la
competencia
asitica es
cierta en
algunos
sectores
productivos,
pero no en
servicios o
tecnologa
donde la
posicin del
liderazgo de
EU es
incontestable.
.10
El anlisis de
las
importacione
s de
mercancas
por pases
permite
destacar
como
principales
proveedores
a Alemania,
China y
Blgica.
.30
Estabilidad
social
y
poltica
Jefe del
Estado
Congreso
Federal
Organizacin
territorial del
Estado
Francia es un
pas
centralizado:
la
vida
poltica,
econmica y
cultural
se
dirige desde
Paris.
Francia es
una
Repblica
parlamentaria
que se rige
por la
Constitucin
de la V
Repblica
aprobada por
referndum el
28/9/1958.
Estabilidad
y apertura
econmicas
.05
El
sector
industrial, que
ha
ido
perdiendo
importancia en
los
ltimos
aos,
representa
algo ms del
12% de la
produccin
total y abarca
un
amplio
abanico
de
sectores:
telecomunicac
iones,
electrnica y
equipos
informticos,
qumica,
automvil etc.
.05
La economa
francesa
ocupa
el
quinto lugar
en el mundo,
despus de
Estados
Unidos,
Japn, China
y Alemania.
Tiene grupos
empresariale
s
en
la
industria y los
servicios de
gran tamao
y presencia
multinacional.
Est a la
cabeza en los
sistemas de
proteccin
social y las
mejoras para
los
trabajadores.
distancia
Crecimiento
.15
El anlisis
de las
importacione
s de
mercancas
por pases
permite
destacar
como
principales
proveedores
a Alemania,
China,
EE.UU. y
Holanda.
Espaa
ocupa la
posicin
novena
El Reino
Unido es
una
democracia
parlamentari
a basada en
el sufragio
universal. Es
adems, una
monarqua
constitucion
al.
.20
Crecimiento
econmico
del 0,3% en
2012 y 1,7%
en 2013 y
previsin de
crecimiento
del 2,7% en
2014.
.10
cale Book
Afinidad
cultural
(idioma,
religin,
costumbres,
etc.) y la
familiaridad
del
consumidor
con
el
producto.
.10
Distancia
geogrfica
.05
Apoyo
institucional
de mi pas
en
el
mercado
(Embajada,
Consulados,
Consejera
Comercial,
Bancos,
Cmaras
Bilaterales
de
Comercio,
etc.)
.05
Dentro
del
pas
existe
una
gran
diversidad
(melting pot)
de
culturas,
razas, etnias,
que
pueden
aparecer
en
las relaciones
comerciales.
Pero,
por
encima
de
tales
diferencias
existe
un
fuerte
sentimiento
patritico.
La
distancia
entre Mxico y
Estados
Unidos es de
1996.9 km
En los ltimos
aos
los
distintos
Gobiernos de
Estados
Unidos
han
realizado
grandes
esfuerzos para
integrarse
econmicame
nte con los
pases
de
Amrica
Latina y Asia a
travs
de
varias
iniciativas.
.30
.15
.10
econmico
del 0,4% en
2012 y 2013
y previsin de
crecimiento
del 0,8% en
2014
El idioma es
el
principal
elemento de
identidad
cultural no
hay
que
olvidar que el
francs fue
durante
muchos aos
el idioma de
la diplomacia.
.
.10
Religin,
Cristianos,
musulmanes
, hindes.
Idioma
Ingls
.20
Distancia
entre Mxico
y Francia es
9,067.95 km
.05
.10
El Banco de
Francia
(Banque de
France) es el
banco central
del
pas.
Otras
instituciones
de
crdito
francesas son
el
Crdit
Mutuel,
La
Banque
Postale,
la
BNP-Paribas,
la
Socit
Gnrale
y
Natixis.
.15
Distancia
entre Mxico
y Reino
Unido s de
8927.18 km
Londres
cuenta con
255 bancos
extranjeros
(ms que el
doble
que
Nueva York).
Adems, en
los ltimos
aos se han
producido
importantes
crecimientos
del
sector
financiero en
Escocia
(Edimburgo
y Glasgow),
Belfast,
Birmingham,
Bristol,
Cardiff,
Leeds,
Manchester
y Norwich.
Estos
centros
ofrecen tanto
servicios
internacional
es
como
domsticos,
incluyendo
servicios
informticos
y
profesionale
s
.05
cale Book
9
Facilidad de
distribucin
del producto
(canales)
.05
Hay que tener

en
cuenta
varios factores
de
carcter
general
respecto a los
canales
de
distribucin en
Estados
Unidos.
.05
Otros
(especificar)
.05
Puede
pensarse que
los
negociadores
norteamerican
os
son
prepotentes,
poco
sofisticados e
incluso
ingenuos en
sus
planteamiento
s. Su estilo de
negociacin
quiz
no
guste, pero no
por ello debe
subestimarse.
Por algo son
los
nmero
uno.
Ninguna
Los canales
de
distribucin
en
Francia
estn
muy
desarrollados
. El rasgo
fundamental
es
la
importancia
de la gran
distribucin
que
representa
ms de dos
tercios de las
ventas
de
alimentacin
y
bebidas,
ms de la
mitad de las
de
perfumera,
cosmtica y
productos de
higiene
personal,
ms de un
tercio de los
electrodoms
ticos
y
porcentajes
inferiores
pero
significativos
en
equipamiento
de
hogar,
juguetes
y
confeccin
No es fcil ser
recibido
en
Francia. Hay
que suscitar
el inters del
interlocutor
con
una
documentaci
n detallada
(preferentem
ente
en
francs)
sobre
la
empresa y los
productos.
.15
Los agentes
comerciales
siguen
siendo
el
canal
preferido de
intermediaci
n
para
muchas
empresas
por
los
menores
costes que
suponen
comparados
con
otros
canales.
.10
La
mejor
forma para
contactar
con
una
empresa
inglesa es a
travs
de
una tercera
parte,
que
luego
no
participar
en
las
negociacion
es. Si no se
tiene ningn
contacto, es
mejor
dirigirse a la
empresa, en
general, ms
que a una
persona
o
departament
o
en
concreto
Ninguna
Ninguna
INTERNOS
Experiencia
de
mi
cale Book
10
empresa en
ese pas
Contactos
de negocios
previamente
establecido
s
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Personal
disponible
para atender
ese
mercado
Posibilidad
de ofrecer:
servicio,
garanta,
atencin al
cliente, etc.,
en el pas
seleccionad
o
Recursos
financieros
suficientes
Otros
(especificar)
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Ninguna
1.00
2.10
2.15
1.45
cale Book
11
3.1.1. Econmico
En contra
Desde el inicio de la crisis econmica mundial

en 2008, la pobreza creci regularmente en
Francia hasta alcanzar el 14.3% de la
poblacin, segn anunci el 2 de julio el
Instituto Nacional de Estadsticas y de
Estudios Econmicos (INSEE).
La crisis econmica increment la pobreza y la desigualdad en Francia
El organismo pblico afirm que 1 de cada 7 franceses vive bajo el suelo de la

pobreza y que en la segunda economa de la zona euro el fenmeno afecta a
"hogares antes protegidos" y a 1 de cada 5 nios y jvenes menores de 25 aos.
A favor
Francia es la quinta economa del mundo,

detrs de los Estados Unidos, Japn, China y
Alemania
En 2007, su Producto Interno Bruto (PIB) era

1 billn 892.000 millones de euros. Tiene el
dcimo sptimo mayor PIB per cpita (en el
tipo de cambio nominal), ligeramente por encima de la media de la UE-15
La economa francesa es una economa cada vez ms abierta, representando

un lugar importante en el comercio internacional.
Francia es el quinto pas por sus exportaciones y el sexto por sus

importaciones. En 2006, las exportaciones representan el 26% del PIB y las
importaciones un 27%.
cale Book
12
3.1.2. Poltico
Francia tiene una forma de gobierno unitario, democrtico Constituido en estado
social y democrtico de derecho, su forma de gobierno est organizada como una
nacin que est regida por un sistema semipresidencialista con el nombre oficial de
Repblica francesa.
La actual Constitucin de Francia conocida
tambin como la constitucin de la quinta
repblica la cual fue aprobada bajo referndum
en el ao de 1958
Francia cuenta con un presidente (jefe de
estado) y un primer ministro (jefe de gobierno).
El presidente es elegido por votacin
popular, mientras que el primer ministro es
escogido y nombrado por el presidente de la
Repblica.
Como en todo sistema parlamentario,
puede ser el lder del partido o coalicin con
ms escaos o una personalidad destacada
afn a ellos, pero no siempre es un miembro del parlamento (en este caso la
Asamblea Nacional).
En todo caso el presidente suele nombrar a un primer ministro que est en sintona
con la mayora parlamentaria, a fin de asegurarse el apoyo de la asamblea.
Las elecciones presidenciales y legislativas ocurren cada cinco aos, mientras que
las elecciones departamentales, regionales y municipales ocurren cada seis aos.
cale Book
13
3.1.3. Social
La
inmensa
mayora
de
los
franceses vive en un entorno

urbano. 43 millones lo hacan en
1999,
hoy son
millones.
El
ms
de
fenmeno
50
ms
significativo, como en muchos

pases europeos de densidad
comparable, es una creciente
periurbanizacin de la poblacin y una diseminacin de las ciudades.
En efecto, las clases medias abandonan los centros urbanos a causa de sus
elevados precios y no desean residir en los barrios de viviendas protegidas.
Prefieren instalarse a ms distancia del centro, generalmente en urbanizaciones o
en zonas rurales, donde pueden encontrar un marco de vida satisfactorio a precios
asequibles. Se estima que 10 millones de habitantes viven en barrios perifricos
(frente a 7 hace quince aos).
De estas transformaciones urbanas
resulta una disociacin cada vez ms
clara entre el hbitat, los lugares de
trabajo y los servicios. El marco de
vida francs ya no es el de los
pueblos, ciudades y barrios donde
coexistan hbitat, servicios y trabajo.
Mientras que el empleo sigue relativamente concentrado, la diseminacin del hbitat
conlleva desplazamientos cada vez ms largos, con los consiguientes gastos y
efectos negativos sobre el entorno conocido por todos.
En este contexto, los espacios urbanos se especializan y las disparidades sociales
tienden a aumentar: en los centros se instalan las actividades de alto valor y las
cale Book
14
clases pudientes; en las periferias ms cercanas se concentran los trabajadores

precarios y parados, y en las periferias ms alejadas las clases medias, que aspiran,
sin embargo, a regresar al centro.
3.1.4. Cultural
Francia es un pas muy rico y de gran
diversidad cultural, que ha forjado a Europa
y el mundo entero en muchas expresiones
tanto culturales como polticos. Sus valores
de libertad, igualdad y fraternidad y su
Declaracin de los Derechos del Hombre y
del Ciudadano, son herencias que la
humanidad entera recoge de esta cultura.
El pas es oficialmente laico pero la mayora de la poblacin, aproximadamente el
81%, es catlica romana. Hay minoras musulmana, juda y protestante.
La forma ms comn de saludo es el apretn de manos; si se tiene ms confianza
con alguien se pueden dar un beso en cada mejilla. En los almuerzos o cenas
formales, el anfitrin es el que da la seal para empezar a comer. Los franceses
practican la sobremesa, que puede extenderse hasta una o dos horas despus de
la comida. El uso de ropa informal est muy extendido. En los acontecimientos
sociales, o cuando se va a visitar un club o un casino, es necesario ir vestido de
manera formal. En las invitaciones se especificar si es necesario acudir con traje
de noche. En las playas francesas la prctica del topless es muy comn; sin
embargo el nudismo slo podr practicarse en las playas naturistes. Est prohibido
fumar en los transportes pblicos, cines y teatros.
El idioma oficial es el francs, pero hay muchos dialectos regionales. Algunos
habitantes del Pas Vasco Francs, en el suroeste, hablan vasco como primera
lengua, y en Bretaa ocurre lo mismo con el bretn.
cale Book
15
A los franceses les agrada que los visitantes hagan esfuerzos por hablar en su
lengua, aunque sea con un psimo acento. Rara vez responden en otro idioma
aunque lo conozcan muy bien.
La Cultura de Francia es un factor presente en el desarrollo de pases relativamente
nuevos, como Canad y Estados Unidos.
Existe la costumbre de la comida en familia, que se respeta a pesar del acelerado
ritmo de sus ciudades. Otra costumbre francesa es no comer entre comidas ni beber
aperitivos que estropeen el gusto por los alimentos. Si una familia le invitase a
comer, la puntualidad es bsica y es recomendable que el arreglo personal sea
formal. En el hogar, es costumbre repetir varias veces el plato que ms agrada, sin
que por ello se descuide a los otros platillos del da.
Entre
las
costumbres
ms
importantes de los habitantes del

pas
est
la
asistencia
espectculos teatrales, musicales

y
cinematogrficos.
Siendo
Francia la cuna del cine, sus

pobladores devoran con asiduidad
lo
que
la
industria
produce,
especialmente la cinematografa
nacional, porque, un rasgo muy propio de los galos es el amor a las producciones
de su patria.
La gente en Francia tiene una sola costumbre comn, la de sorprender por su
seguridad, por su variedad y por su facilidad para mezclarse con lo nuevo sin perder
lo que han conservado por aos.
La vida familiar sigue siendo un ncleo social importante, aunque cada vez existen
ms familias sin hijos.
cale Book
16
A los franceses les agrada que los visitantes hagan esfuerzos por hablar en su
lengua, aunque sea con un psimo acento. Rara vez responden en otro idioma
aunque lo conozcan muy bien.
3.1.5 Tecnolgico
Francia ha destinado 39.500 euros al
gasto de investigacin y desarrollo (I+D),
lo que equivale a 2,1 % de su PIB,
Francia se coloc en 2008 en el cuarto
puesto entre los pases de la OCDE,
detrs de Estados Unidos, Japn y
Alemania. Tambin ocupa el sexto
puesto
mundial
en
cantidad
de
cientficos.
Esta excelencia ha sido reconocida con premios Nobel (Albert Fert por la
magnetorresistencia gigante en 2007) y varias medallas Fields (Cdric Villani y Ngo
Bau Chau en 2010). Francia cuenta con organismos de investigacin y polos
cientficos de renombre mundial, como el Centro Nacional de Investigacin
Cientfica (CNRS) o el Genopole en Evry.
En 2009, el pas ocup el segundo lugar europeo y sexto mundial en lo que se
refiere a la presentacin de solicitudes de patente ante la Organizacin Mundial de
la Propiedad Intelectual.
Los organismos de investigacin franceses
tambin son muy activos en este campo,
como el CNRS, el Comisariato de Energa
Atmica y el Instituto Francs del Petrleo.
Los sectores industriales ms activos en
este mbito son los sectores aeronutico,
cale Book
17
espacial, automotor, de transporte terrestre, electrnica, tecnologas de la

informacin y comunicaciones, as como qumica y farmacutica.
3.1.6 Demogrfico
Francia es el pas ms extenso de Europa
Occidental, y ocupa aproximadamente ms
de una quinta parte de la Unin Europea.
Limita al norte con el Canal de la Mancha
(frente a la costa britnica), al noreste con
Blgica y Luxemburgo, al este con Alemania,
Suiza e Italia, al sur con el Mar Mediterrneo
(con Mnaco como un enclave costero entre
Niza y la frontera italiana), al suroeste con
Espaa y Andorra, y el oeste con el Ocano
Atlntico. El pas ofrece una espectacular variedad de paisaje, desde las cordilleras
de los Alpes (con el Mont Blanc -4.807 metros de altitud-, que es la cumbre ms alta
de Europa Occidental) a los Pirineos, pasando por los atractivos valles de los ros
Loire, Rhne y Dordogne y las llanuras de Normanda y la costa atlntica. El pas
tiene unos 2.900 km. de litoral.
Francia cerr en el 2014 con una
poblacin
de
66.415.161
personas, lo que supone un

incremento de 526.013 habitantes
respecto a 2013,
Francia puede considerarse un
pas con un nmero de habitantes
significativo, si lo comparamos con el resto de los pases, ya que ocupa el puesto
nmero 21 del ranking de 196 estados que componen la tabla de poblacin mundial
de datosmacro.com.
cale Book
18
En 2014, la poblacin femenina fue mayoritaria, con 34.234.992 mujeres, lo que

supone el 51,55% del total, frente a los 32.180.169 hombres que son el 48,45%.
Francia tiene una densidad de poblacin media, de 121 habitantes por Km 2.
3.1.7. Cuidado del medio ambiente
Desde el ao 2010, la Comisin
Europea elige anualmente su Capital
Verde, un reconocimiento al esfuerzo
de las ciudades europeas para reducir
el impacto ambiental de sus actividades
y mejorar la calidad de vida de sus
ciudadanos. Este ao 2013 le toca a la
ciudad francesa de Nantes, digna
sucesora de las ciudades ganadoras en
anteriores convocatorias: Estocolmo (2010), Hamburgo(2011) y
Vitoria-
Gasteiz (2012)
Fueron 17 ciudades europeas las que presentaron su candidatura, siendo Nantesla
nica representante francesa. Cada proyecto fue evaluado segn 12 criterios
medioambientales, que a continuacin resumimos:
Contribucin local a la lucha contra el cambio climtico mundial.
Destaca el compromiso realizado a largo de ms de 20 aos, con acciones
planificadas y seguidas a favor de la energa y el clima: renovacin del tranva,
alquiler de bicicletas, utilizacin compartida de coches, medicin del carbono.
Nantes puso en marcha en 2007 de un Plan Climtico cuyo objetivo es reducir en
un 30% las emisiones de gas de efecto invernadero del territorio en 2020, y un 50%
en 2025.
cale Book
19
Utilizacin sostenible de las tierras

Nantes apuesta por aumentar la densidad
urbana para ahorrar espacio, promoviendo
la agricultura periurbana para proteger las
tierras
de
cultivables.
Nantes
cuenta
El
con
territorio
ms
330
explotaciones agrcolas, de las que la

mitad practican la venta directa de sus
productos, lo que favorece el consumo
local de productos.
Naturaleza y biodiversidad
Abunda lo verde y el agua en los alrededores de esta ciudad. Desde 2006,
Nantes est desarrollando 3 bosques urbanos con el objetivo de limitar la expansin
urbana y valorizar las tierras agrcolas baldas. Cubrirn en 2016 una superficie de
casi 800 hectreas.
cale Book
20
3.2 ESTUDIO DE MERCADO

Francia es un pas que cuenta con 66.627,600 habitantes, pero la ciudad en la
cual se piensa ingresar es Nantes que tiene un total de habitantes de 299.682 que
es la representacin del 0.449% de la poblacin
Descripcin
Total de Habitantes
Estudiantes
Estudiantes de 16 a
29 aos
Nivel
socioeconmico
(c,c+)
Resultado de
estudio de mercado
(encuestas)
Clientes potenciales
Porcentaje
100%
38%
49%
Nantes
299.682
113.700
55,713
299,682 X 38%= 113,700
25%
13,928
113,700 X 49%= 55,713
86%
11,978.
55,713 X 25%= 13,928
OPERACIN
13,928 X 86%= 11,978

11,978
Se exportar por capacidad de produccin del 40%

Capacidad de
produccin
Produccin
100% TOTAL
40% Importacin
60% Nacional
Unidades
10,005
4,002
6,003
Por lo tanto la cantidad a exportar cubre el 33% de los clientes potenciales
cale Book
21
3.2.1 segmentacin de mercados

Consumidor Final
Variables geogrficas
Continente: Europa
Pas: Francia
Estado: Nantes
Zona: Urbana
Variables demogrficas
Edad: 16 a 29 aos
Ocupacin: Estudiantes
Gnero: hombres y mujeres
Religin: indistinto
Clase social: media, media alta,
Ingreso mensual: 450 a 500
Variables pictogrficas
Estilo de vida: sofisticado, moderno y con

gran enfoque al cuidado del medio ambiente
Valores: libertad, igualdad y fraternidad
Variable conductual
Frecuencia de uso: cada 6 meses
Beneficios esperados: productos ecolgicos

de buena calidad
Sensibilidad al precio: baja
cale Book
22
Papeleras Ecolgicas
Variables geogrficas:
Continente: Europa
Pas: Francia
Estado: Nantes
Zona: urbana
Variables por tipo de cliente
Giro: comercializadora de productos de papelera y oficina Ecolgico.
Tamao: mediano o grande.
Criterios de compra: productos ecolgicos de calidad.
Variables de operacin
Situacin de compra: transacciones.
Tasa de uso: compras cada 6 meses.
Pedidos de: 1000 a 2000 unidades.
3.2.2 Descripcin del modelo de negocios

El modelo que utilizara CASCAFE S.A. de C.V. para la comercializacin de los
cuadernos cale Book es B2B2C, debido a que se realizara negocios entre
empresas y finalmente entre consumidores, a la empresa con la cual CASCAFE
S.A. de C.V distribuir los cuadernos a principales Papeleras Ecolgicas de Nantes
Francia como ECOBURO y BUREAU BOUTIQUE, por lo tanto tambin se realizaran
ventas en lnea en la pgina Oficial de la empresa para un mejor acceso para la
compra de los consumidores.
cale Book
23
Posibles clientes mayoristas

ECOBURO
53 Bd Victor Hugo 44200, Nantes Francia
Telfono: +33 8 10 40 09 62
Pgina Web: http://www.ecoburo.fr
BUREAU BOUTIQUE
Il de france 78270 bonnires Sur Seine, Nantes, Francia
Telfono: +33 1 82 52 2345
Pagina Web: www.bureau-boutique.com
cale Book
24
Proveedores
Elaboracin
Pgina Web
Producto
terminado
Envo
Consumidor
Final
Papeleras
ecolgicas
cale Book
25
3.2.3. Resultados de estudio mercadolgico

Se realizaron encuestas a los consumidores finales y entrevistas a futuros clientes
mayoristas, se analiz los dos instrumentos con las cual se llev a cabo el estudio
mercadolgico y cada uno de ellos analizaremos los resultados obtenidos.
(Anexo 3.2)
Encuesta a consumidores
Pregunta
Age
Sexe:
Resultados
a)
b)
c)
d)
Moins de 16 ans
16 22 ans
22 29 ans
Plus 30 ans
a) Fminin
b) Masculin
5%
63%
30%
2%
Anlisis
Se confirma que
nuestros
consumidores son
estudiantes de 16
a 29 aos.
46.6%
53.3%
Tanto
como
hombres y mujeres
son
nuestros
posibles clientes.
1.
Avez-vous utilis
des
cahiers
cologiques?
a) Oui
b) Non
84.2%
15.8%
En las encuestas
realizadas
la
mayora
de
los
estudiantes utilizan
cuadernos
ecolgicos.
Combien de fois
acquiert
ses
cahiers
cologiques?
a)
b)
c)
d)
14.1%
45.7%
34.8%
5.4%
Los
estudiantes
adquieren
sus
cuadernos
ecolgicos cada 6
meses.
Avez-vous utilis
une de ces m
arques?
a) Decomposition Book
b) EQUOLOGY
c) Autre
56.2%
36%
7.9%
La mayora de los
estudiantes
han
utilizado
los
cuadernos
Descomposition
Book, por lo tanto es
el
principal
competidor para los
cuadernos
ecolgicos
cale
Book
Tous les deux mois

Tous les six mois
Chaque anne
Autre
cale Book
26
Qu'est-ce que les

mdias
de
la
publicit que vous
avez vu ce type de
produit?
a)
b)
c)
d)
Annonces sur Internet 76.6%

Journal
11.7%
Spectaculaire
6.4%
Autre
5.3%
Nuestros
consumidores
de
cuadernos
son
jvenes estudiantes
por lo tanto ellos
estn asociados con
el internet y las
redes sociales y ese
ser
nuestro
principal
medio
publicitario
Quel est le prix que

vous avez achet
ce produit?
a) 10 20
b) 20 30
c) 30 40
d) Autre
53.3%
34.4%
7.8%
4.4%
La mayora de los
estudiantes
adquieren
sus
cuadernos a un
precio de 10 20
.
Souhaitez-vous
acheter la marque
cologiques
des
cahiers
"cale
Book"?
a) Oui
b) Non
86.1%
13.9%
Los consumidores
estn dispuestos a
comprar
los
cuadernos
ecolgicos
cale
Book.
Comment prfrezvous acheter leurs

des
cahiers
cologiques Ecale
Book?
a)
b)
c)
d)
Papeleras cologiques
en ligne
supermarchs
Autre
47.9%
33.3%
17.7%
1.1%
La mayora de los
estudiantes
prefieren comprar
sus cuadernos en
papeleras
Ecolgicas.
Quel prix voulezvous

acheter
Cahiers
"cale
Book"?
a)
b)
c)
d)
5 10
10 15
15 20
Autre
37.2%
38.3%
22.3%
2.1%
Los
estudiantes
consideran un rango
de 10 a 15 para el
precio
de
los
cuadernos
cale
Book.
Quelle
couleur
aimerait
obtenir
votre des cahiers
cologique?
a)
b)
c)
d)
Vert
Rose
Bleu
Autres
35.4%
19.8%
34.4%
10.4%
El color preferencial
para los cuadernos
cale Book es el
color verde y el azul
segn la encuesta
realizada.
cale Book
27
Las 100 encuestas que se realizaron a los estudiantes de diferentes escolaridades

de Nantes Francia, ha servido como herramienta fundamental para saber que
variables nos ayudaran para formular nuestro segmento de mercado y las
estrategias a utilizar para una buena aceptacin del mercado.
Gracias a los resultados podemos entender y comprender el comportamiento del
consumidor hacia los cuadernos ecolgicos que existen en el mercado y si estn
dispuestos a comprar un producto diferente.
Estas son las caractersticas principales que se obtuvieron:
Nos permiti afirmar que los clientes potenciales son estudiantes de 16 a 29

aos y que hombres y mujeres por igual adquieren cuadernos ecolgicos.
Nmero de
personas que adquieren cuadernos ecolgicos y con qu
frecuencia es su consumo, por los cual nos ayuda a saber el tiempo

aproximado donde existe ms demanda.
la marca que ellos han utilizado y la cual es nuestro mayor competidor en el

mercado.
El Precio por la cual ellos pagan por los cuadernos ecolgicos de la

competencia.
La mayora de los estudiantes si estn dispuestos a comprar los cuadernos

ecolgicos cale Book,
El rango de precios en la cual los consumidores estn dispuestos a pagar

los cuadernos ecolgicos cale Book.
Colores que son de su preferencia para comprar los cuadernos ecolgicos

cale Book
A continuacin se ver la estructura en la cual se realiz la encuesta tanto en el

idioma francs y espaol.
cale Book
28
cale Book
29
cale Book
30
cale Book
31
ENCUESTA
Somos la empresa Mexicana CASCAFE S.A de C.V. que produce los cuadernos
ecolgicos cale Book que son elaborados a base de cascara de caf reciclable
y 100% sustentable.
Te invitamos a que nos brindes tu opinin acerca del producto llenando la
siguiente encuesta.
Edad:________________
Sexo:________________
1. Usted ha utilizado cuadernos ecolgicos?
a) Si
b) No
2. Con que frecuencia usted adquiere cuadernos ecolgicos)
a) Una vez al mes
b) Dos veces cada tres meses
c) Tres veces cada seis meses
d) Otro __________ (especifique)
3. Usted ha utilizado una de estas marcas?
d) Decomposition Book
e) EQUOLOGY
f) Otros _________(especifique)
4. En que medios publicitarios usted ha visto este tipo de productos?
a) Anuncios en internet
b) Peridico
c) espectaculares
d) Otro_______ (especifique)
5. En qu precio usted ha adquirido este tipo de productos?
a) De 10 a 20
b) De 20 a 30
c) De 30 a 40
d) Otro________ (especifique)
6. Cmo prefiere usted comprar sus cuadernos ecolgicos?
a) En lnea
b) En papeleras
c) Supermercados
d) Otro _________ (especifique)
cale Book
32
7. Usted comprara cuadernos ecolgicos de la marca cale Book?

a) si
b) no
Si su respuesta es NO gracias por su atencin
8. A qu precio usted comprara los Cuadernos Ecale Book?
a) De 5 a 10
b) De 10 a 15
c) De 15 a 20
9. De qu color le gustara obtener su cuaderno cale Book?
a) Verde
b) Rosa
c) Azul
d) Otro_________ (especifique)
Gracias por su respuesta
cale Book
33
Entrevista a Empresas
Nombre del entrevistado: Jean-Luc Liottin
Empresa: Ecoburo
Puesto: Jefe del departamento de servicio al cliente
Modal: Online
La empresa Ecoburo se dedica a la venta de artculos de oficina y papelera, la
persona que nos contest la entrevista se llama Jean-Luc Liotinn y es el Jefe del
servicio al cliente, esta persona respondi que vende cuadernos ecolgicos y en las
tiendas vende cuadernos ecolgicos de las dos marcas que son Decomposition
Book y Equology a un precio de 10 a 15 y cada 6 meses tiene una mejor venta
en la papelera y aproximadamente cada mes vende 400 unidades de cuadernos
ecolgicos, finalmente nos dej sus datos porque le intereso adquirir en su
Papelera los cuadernos ecolgicos cale Book de Mxico.
cale Book
34
3.3. DEFINICIN DE ESTRATEGIAS
PRODUCTO
PRECIO
Producto elaborado a base de cascara

de cafe y 100% ecologico.
Cuadernos de tres diferentes colores
dependiendo del gusto del consumidor
Etiqueta de color morado, que se puede
observar el logo de la marca y la etiqueta
de la flor de la UE
La empresa determino el precio de los

cuadernos cale Book, a un precio bajo
por introduccion
con un precio aproximado de 10.95
temporalmente para ganar y atraer mas
clientes, y finalmente despues de un
tiempo determinado el precio del
cuaderno cale Book ser mas elevado.
4Ps
PLAZA
Nantes, Francia. Ecoburo, papeleria
ecologica, reconocida por la venta de
productos ecologicos
PROMOCIN
Participacion en la feria Internacional
NATEXPO Octubre 2017 (Feria de
Intercambio Profesional de Productos
naturales)
Redes Sociales
http://cascafee.wix.com/ecalebook
pgina web de la empresa.
(Indispensable para ofrecer productos en
lnea)
Promocin por introduccin

precio bajo por introduccion y por cada
compra se obsequiara lapiceros
ecologicos por tiempo limitado.
cale Book
35
3.3.1 fijacin de precios
Mxico Euro $20.17

$200.00 $400.00
Encuesta
Competencia
$200.70= $201.00
Decomposition
Book
Equology
Promedio
Francia
10.00 20.00
9.95
21.01
$423.77= $424.00
$312.50
15.50
Costo unitario + margen de utilidad = precio de venta
Para determinar el precio ms convencional para el mercado se necesita saber

ciertos factores como el mtodo de promedio de mercado que consiste en
determinar el precio del producto por el promedio de los precios basndose en la
competencia, as mismo los precios
que el estudio de mercado arrojo como
aceptable para los consumidores tambin el mtodo de costos en el cual consiste

en sumar todos los costos del producto y luego agregarle el margen de ganancia
que se desea obtener y finalmente se tiene que saber cul es el precio ms apto y
conveniente para los clientes de los cuadernos ecolgicos cale Book.
Anlisis de la determinacin de precio
CASCAFE S.A. de C.V. Determinar el precio de su producto por el mtodo del
promedio entre los competidores ms fuertes que existen en el mercado, adems
est en el rango de precios en que los consumidores estn dispuestos a pagar por
las libretas ecolgicas cale Book.
Precio de
venta
cale Book.
Mxico
Francia
$312.50
15.50
cale Book
36
3.3.2 Publicidad y promocin

Publicidad en flyers
Cahier 100% cologique

cale Book
@cascafeEcabok
cale Book
http://cascafee.wix.com/ecalebook
Los flyers se imprimirn en la empresa Lexar que se encuentra ubicado en 6a Sur

Poniente 532 Int. A, Centro, Tuxtla Gutirrez, Chiapas.
Nos servir para promocionar los cuadernos ecolgicos cale Book e invitar a los
posibles clientes a nuestras redes sociales e incitar a la compra en lnea.
Flyers
1 millar
Precio
$1800.00
cale Book
37
Lona para la Feria Internacional Natexpo
cale Book
90cmx210cm
Lona
Lona de
90cmX210cm
Precio
$315.00
Lapiceros para la Feria internacional Natexpo
Lapiceros
Ecolgicos
500
Precio
$6,500.00
cale Book
38
Publicidad en Facebook
Publicidad en twitter
cale Book
39
Participacin de los cuadernos ecolgicos cale Book en la feria

internacional NATEXPO Francia 2017
Nombre de la feria:
Natexpo, feria de intercambio profesional,
reuniendo a todos aquellos que tienen que
ver con el mercado de productos naturales
Paris Nord Villepinte - Francia pabelln
Del domingo, 22 de octubre al Martes al 24 de octubre 2017
De 9:30-18:30
Descripcin de la feria:
Prescriptor o comprador
Tiendas especializadas y cadenas independientes,

Distribucin de la masa,
Mayoristas, empresas de importacin / exportacin
Restauracin,
Farmacia
Salones de belleza,
Tiendas de vino y comerciantes de vino
Sitios de comercio electrnico.
Satisfacer sus proveedores y futuros socios
600 expositores divididos en 4 sectores

3000 marcas representadas
3 das de exposicin
Eventos y prcticas dirigidas
Un conjunto de oportunidades de negocio y desarrollo
12,000 visitantes que se esperan
15,000 m2 de exposicin
Oportunidades de negocio estanque de peces
cale Book
40
cale Book
41
3.4 COSTOS DE MARKETING
Cuadernos Ecolgicos cale Book

Unidades a Exportar
4,002
Ventas
estimadas
Anexo
Concepto
3.2
Etiqueta
3.3
3.4
Cdigo de
barras
Empaque
3.5
3.5
Flyers
Lona
1 millar
1 pieza
3.6
Inscripcin
3.7
Taxi aeropuerto
Vuelo de
Tuxtla
Gutirrez a
Mxico
MxicoTuxtla
Gutirrez
Mxico a
Paris
Hotel y
comida
Renta de
automvil
3.8
3.9
3.10
3.11
3.12
Renta de tv
3.5
Lapiceros
Unidad
Costos
Produccin (innovacin)
1 rollo 1000
$200.00
piezas
1 membresa
$9550.00
$1,251,145.26
Precio
por
unidad
Requerimientos
Mxico
$312.63
Francia
15.50
Costo Anual
$1000.00
49.57
Por un ao
$9,550.00
473.47
4002
Subtotal
$17,128.56
$27,678.56
849.20
1,372.26
1
1
Subtotal
$1,800.00
$315.00
$2,115.00
89.24
15.61
104.85
$8,027.66
1
Subtotal
$8,027.66
$8,027.66
398.00
398.00
1 Servicio
$210.00
$420.00
20.82
1 Viaje
$374.00
$374.00
18.54
1 viaje
20,900.00
$20,900.00
1,036.19
3 noches
$4,527.00
$13,581.00
673.32
3 das
$1,104.67
$3,314.00
164.30
Subtotal
$38,589.00
1,913.18
1
Subtotal
$2016.00
$2016.00
99.95
99.95
4002
Subtotal
Subtotal general
IVA 16 %
TOTAL
$52,026.00
$52,026.00
$130,452.22
$20,872.35
$151,324.57
2,579.37
2,579.37
1 pieza
$4.28
Publicidad
$1.80
$315.00
Mobiliario
3 das
672.00
1 pieza
Promocin
$13.00
PRECIO DE = $20.17
18 de abril de 2016
Fuente: www.banamex.com
cale Book
42
ANEXOS
cale Book
43
Anexo 3.1
Encuestas
cale Book
44
cale Book
45
cale Book
46
cale Book
47
ANEXO 3.2
Costo de
Etiquetas
cale Book
48
Precio sin IVA
$200.00
cale Book
49
ANEXO 3.3
Costo de
cdigo de
barras
cale Book
50
Precio sin IVA
$9,550.00
cale Book
51
ANEXO 3.4
Empaque
Bolsas
Ecolgicas
cale Book
52
Precio con IVA

Menos 16%
Precio sin IVA
$5.10
$0.816
$4.28
cale Book
53
ANEXO 3.5
Costos de
Publicidad
y Promocin
cale Book
54
Lona
Precio sin IVA
$315.00
1000 Flyers $1.80 c/u

Precio sin IVA
$1800.00
500 lapiceros $13.00 c/u

Precio sin IVA
$6,500.00
cale Book
55
ANEXO 3.6
Inscripcin a
la Feria
Internacional
cale Book
56
398 x 20.17=
Precio sin IVA
$ 8,027.66
$ 8,027.66
cale Book
57
ANEXO 3.7
Servicio de
Taxi
cale Book
58
Precio con IVA

IVA 16%
Precio sin IVA
$250.00
$40.00
$210.00
cale Book
59
ANEXO 3.8
Vuelo a la
ciudad de
Mxico
cale Book
60
Precio sin IVA
$374.00
cale Book
61
ANEXO 3.9
Vuelo de
Mxico a
Paris
cale Book
62
Precio sin IVA
$20,900.00
cale Book
63
ANEXO 3.10
Hotel y
Comida
cale Book
64
Precio sin IVA
$4,527.00
cale Book
65
ANEXO 3.11
Renta de
Automvil
cale Book
66
Precio con IVA

IVA 16%
Precio sin IVA
$1,315.08
$210.41
$1,104.67
cale Book
67
ANEXO 3.12
Renta de TV
cale Book
68
Precio con IVA

IVA 16%
Precio sin IVA
$800.00
$128.00
$672.00
cale Book

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PROYECTO

CAPITULO 3. ESTUDIO MERCADOLGICO

Hay que tener

Desde el inicio de la crisis econmica mundial

La crisis econmica increment la pobreza y la desigualdad en Francia

El organismo pblico afirm que 1 de cada 7 franceses vive bajo el suelo de la

Francia es la quinta economa del mundo,

En 2007, su Producto Interno Bruto (PIB) era

La economa francesa es una economa cada vez ms abierta, representando

Francia es el quinto pas por sus exportaciones y el sexto por sus

franceses vive en un entorno

significativo, como en muchos

clases pudientes; en las periferias ms cercanas se concentran los trabajadores

importantes de los habitantes del

espectculos teatrales, musicales

Francia la cuna del cine, sus

espacial, automotor, de transporte terrestre, electrnica, tecnologas de la

personas, lo que supone un

En 2014, la poblacin femenina fue mayoritaria, con 34.234.992 mujeres, lo que

Utilizacin sostenible de las tierras

explotaciones agrcolas, de las que la

3.2 ESTUDIO DE MERCADO

299,682 X 38%= 113,700

113,700 X 49%= 55,713

55,713 X 25%= 13,928

13,928 X 86%= 11,978

Se exportar por capacidad de produccin del 40%

Por lo tanto la cantidad a exportar cubre el 33% de los clientes potenciales

3.2.1 segmentacin de mercados

Gnero: hombres y mujeres

Clase social: media, media alta,

Ingreso mensual: 450 a 500

Estilo de vida: sofisticado, moderno y con

Valores: libertad, igualdad y fraternidad

Frecuencia de uso: cada 6 meses

Beneficios esperados: productos ecolgicos

Sensibilidad al precio: baja

Variables por tipo de cliente

Giro: comercializadora de productos de papelera y oficina Ecolgico.

Tamao: mediano o grande.

Criterios de compra: productos ecolgicos de calidad.

Situacin de compra: transacciones.

Tasa de uso: compras cada 6 meses.

Pedidos de: 1000 a 2000 unidades.

3.2.2 Descripcin del modelo de negocios

Posibles clientes mayoristas

3.2.3. Resultados de estudio mercadolgico

Tous les deux mois

Qu'est-ce que les

Annonces sur Internet 76.6%

Quel est le prix que

Comment prfrezvous acheter leurs

Quel prix voulezvous

Las 100 encuestas que se realizaron a los estudiantes de diferentes escolaridades

Nos permiti afirmar que los clientes potenciales son estudiantes de 16 a 29

personas que adquieren cuadernos ecolgicos y con qu

frecuencia es su consumo, por los cual nos ayuda a saber el tiempo

la marca que ellos han utilizado y la cual es nuestro mayor competidor en el

El Precio por la cual ellos pagan por los cuadernos ecolgicos de la

La mayora de los estudiantes si estn dispuestos a comprar los cuadernos

El rango de precios en la cual los consumidores estn dispuestos a pagar

Colores que son de su preferencia para comprar los cuadernos ecolgicos

A continuacin se ver la estructura en la cual se realiz la encuesta tanto en el