— SEP a ser ANEXO TECNICO ADQUISICION DE DISPOSITIVOS ELECTRONICOS {TABLETAS) PARA SER DOTADOS A LOS ALUMINOS DE 5* GRADO DE PRIMARIA EN ESCUELAS PUBLICAS QUE INICIEN EL CICLO ESCOLAR 2015-2016, EN DIVERSAS ENTIDADES FEDERATIVAS DEt PAIS Y EL DISTRITO FEDERALObjetivo General Ef presente Anexo Técnico tiene como objetivo general: Precisar las caracteristicas fisicas, técnicas y funcionales de las tabletas que se dotarén a alurnnos de 5* grado de primaria en escuelas piblicas durante el ciclo escolar 2015-2016. Todo ello en el marco del “Programa de inclusién y Aifabetizacién Digital (PIAD)" el cual se deriva de la linea de accién 1.5.6 del Programa Sectorial de Educacién 2013-2018, que sefiala: “Dotara todos los alumnos de escuelas piiblicas de una computadora o dispositivo portatit en quinto 0 sexto de primaria (dispositive electrénico)”.1 El objetivo central de este programa es contribuir, mediante el uso y aprovechamiento de las nuevas tecnologias de informacién y comunicacion, ala mejora de las condicicnes de estudio y aprendizaje de los alumnos, el fortalecimiento de las formas de ensefianza y los colectivos docentes, ia revatorizacidn de ta escuela piblica y la reduccién de las brechas digitales y sociales entre tas familias, y comunidades que integran el pats Consideraciones generales Las caracteristicas fisicas, técnicas y funcionales de las tabletas corresponden a los requerimientos definidos por la Coordinacién General @prende.mx para llevar a cabo la incorporacién de las Tecnologias de la Informacién y Comunicaciones (TIC) en los procesos de estudio y aprendizaje de los alumnos de 5* grado de primaria de las escuelas publicas de las entidades federativas y de! Distrito Federal incorporadas al Programa de Inclusién y Alfabetizacién Digital (PIAO). La informacién contenida en este documento, es un referente para que los Licitante(s) elaboren una propuesta técnica para su participacién en el procedimiento de adquisicién correspondiente. Conforme a éste Anexo Técnico, los Licitante(s) deben prever para cada tableta la siguiente orden de ejecucién: Los componentes a integrar, El software a instalar, Ellicenciamiento a gestionar, La cantidad de tabletas a abastecer, £l cumplimiento de abastecimiento {lugar y fecha) establecido por la Coordinacién General @prende.mx para cada entidad federativa y el Distrito Federal, Las acciones a realizar para otorgar [a garantia técnica solicitada, El cumplimiento administrative para fa firma del contrato a suscribir con la Coordinacién General @prende.mx. 1 http //basica.sep gob.nix/linclusionyalfabetizaciondigitat.pdfEl cumplimiento de las normas mexicanas y CERTIFICADOS aplicables a ‘as tabletas, |. Tabletas. ta Coordinacién General @prende.mx requiere de un volumen minimo de 707,659 (setecientos siete mil seiscientos cincuenta y nueve) y un volumen maximo de 960,000 (Novecientos sesenta mil) Tabletas, para ser dotadas a los alumnos que cursarén S* grado de primaria en escuelas publicas de las entidades federativas y el Distrito Federal incorporadas al PIAD que cumplan con las siguientes caracteristicas fisicas, técnicas y funcionales. Caracteristicas fisicas La tableta seré dotada a los alumnos de S¢ grado de primaria del ciclo escolar 2015 ~ 2016 para su uso en el entorno escolar (escuela, biblioteca, aula de clases), asi como en ia casa y areas publicas. Por ello la tableta debe cubri una serie de aspectos que garanticen su durabilidad, seguridad y facil traslado. Robuster La tabieta debe ser resistente al uso cotidiano del alurmno y a situaciones azarosas que se puedan presentar de caidas y exposicién al agua 0 polvo. Por Io que el material con el que se fabrique en su exterior e interior debe resistir a: Caidas El Instituto Nacional de infraestructura Fisica Educative (INIFED), en sus Normas y Especificaciones para Estudios Prayectas Construcciones e instalaciones, Volumen 3, Tomo ||| Mobiliario, enuncia una serie de datos somatomnétricos de alumnos y adultos, asi coma de las dimensiones del mobiliario existente en un aula, que permiten requeri que las tabletas deben ser resistentes a caidas, desde sus diferentes caras, a una altura minima de 70 centimetros. 2 Las caidas pueden ser a diferentes tipos de superficie tales como madera, cemento, losetas, tierra, por mencionar algunas, por lo que deberé ser resistente a caidas por si misma, a partir del material con el que sea fabricado. Exposicién al agua y polvo El Grado de proteccién IP hace referencia al estarider internacional IEC 60529 “Degrees of Protection” 3 el cual especifica un efectivo sistems para clasificar ios diferentes grados de proteccidn para los contenedores que resguardan los componentes que constituyen un equipo. 2 http://www inifed.gob.mx/doc/narmateca/tec/V3- HF/Volumen,3_Tomo_ll_Diseno_de_Mobiliario.pdf 2 http://file.yizimg.com/313680/2008091706515095.: sfPara el caso de esta adquisiclén de tabletas, la Coordinacién General @prende.mx requiere que cumplan con el grado de proteccién IP41 que se describe en la siguiente tabla: NIVEL ELEMENTO a Particutas s6lidas mayores a1 No deben entrar ata tableta Polvo Mm de didmetro 1 Dejar caer agua, desde 200 mm de altura de manera vertical respecto de {a tableta, durante 10 minutos (a razén de 3-5 mm? por minuto) ‘Agua Goteo de agua ta tableta deberd ser resistente a la exposicidn de polvo y agua por si misma a partir del material con ef que sea fabricado. Personalizacion ta tableta debe de cumplir con una serie de requisitos de personalizacion tnicos y exclusives para el PIAD, siendo estos: Tamajio Eltamafo de la tableta debe ser el minimo indispensable para que disponga de una pantalla de 10.1 pulgadas. Es importante indicar que se requiere en estricto este tamafio, La Coordinacién General @prende medird ta diagonal de la pantalla el cual podré tener una tolerancia de mas o menos e! 2% con respecto al tamafio solicitado de la pantaila. Peso Elpeso de la tablets debe ser maximo de 1 klogramo, Color La carcasa o gabinete de la tableta que resguarda sus componentes debe ser de color blanco. Logotipos La tableta NO deberd tener marca o razones sociales visibles de fabricantes 0 proveedores, Los logotipos que deben estar grabados mediante ldser en la carcasa o gabinete de la tableta serdn en color negro.Los logotipos a grabarse son: Logo 1 Logo 2 Logo 3 Logo a Logo 5 eve ninco SEP: Dudas, Proveedor: Soporte Técnico y Reporte por robo © extravio: O1- 80-34-7000 @prende.mx Gerantia Técnica: (01800-r000% Se requiere que las tabletas tengan grabado el nimero de serie en caracteres y cédigo de barras estandar GS1-128 antes llamado EAN-128. 4 Esquinas ‘Todas las esquinas de la tableta deben ser redondeadas para evitar daiios a los alumnos. Diserto grafico del escritorio y del sistema 8105 La Coordinacién General @prende.mx entregard en el acto de failo al Licitante(s} ganador el disefio. grafico que se incorporaré como tema de escritorio del sistema operativo y la imagen del sistema Bios. Caracteristicas técnicas Dado que la tableta que requiere la Coordinacién General @prende.:nx sera utilizada en ambientes donde predomina el uso de elementos multimedia, contenidos interactivos, transferencia de informacién entre dispositivos, ejecucién de aplicaciones con requerimientos especificos (en ocasiones simulténeamente), es necesario contar con ei hardware que soporte los modelos de uso escolares, ademds de ser una herramienta vigente y esté alineada @ las tendencias y estindares tecnalégicos. ‘Tomando en cuenta lo anterior se definen las caracteristicas minimas de ta tableta: Procesador Cantidad de nucleos fisicos: 4 Set de instrucciones cuyo tamiafio de palabra sea de 64 bits 3 httpi//bpa.peru-v.com/documentos/codigo_ean_uc 128.p¢fFrecuencia base de reloj minima: 1.3 GHz por nicleo con capacidad de aumento dinémico de frecuencia. Frecuencia de gréficos: 300 MHz caché: 2Mb L2 Lanzamiento del procesador al mercado: 2014 0 posterior. Memoria principal Memoria RAM: 2 Gbytes de tercera generacion. Frecuencia de 1,333 MHz, Almacenamiento 32 Gbytes fijos en estado sélido 0 eMMC. Deberd tener como minimo 8Gb libres para el alumno después de Ia carga det sistema operativo, sistema de recuperacién y contenidos educativos. Conectividad Esténdares y bandas de operacién: Deberd de contar con el soporte y fa correcta ejecucién de los protocolos de comunicacién WHF, bajo la norma |EEE 802.11 a/b/g/n, sobre las bandas de 2.4GHz ySGhz WiFi DIRECT. WHI CERTIFIED MIRACAST. Bluetooth v4.0 Pantalia 10.1 pulgadas Capacitiva Multi-touch, minimo 5 puntos Resolucién minima de 1280 x 720 pixeles 250 Nits Proporcién de contraste 600:1 Sensores por hardware AcelersimetroGiroscopio tuminosidad GPs Conectores Plug de 3.5 mm en combo para audifonos y micréfono Ranura para tarjetas micro SD. Puerto micro USB 2.0 (Tipo A/8). Este puerto debe permitir la carga de la baterla del dispositive via cable USB y capacidad OnTheGo (OTS). Aditamentos 2 bocinas estéreo integradas al dispositive ‘Lmicréfono digital integrado al dispositivo. Camara frontal integrada de 1.2 Megapixeles. Cémara trasera integrada de 5 Megapheeles. Bateria 6,300 mAh con celdas idénticas de lon Litio. Después de una carga completa, la duracién minima de la bateria debers ser de 4.5 horas bajo un ‘uso continuo de aplicaciones ofiméticas, conectados a un punto de acceso y aplicaciones de audio y vitleo. Adaptador de corriente Entrada de energia tipo barril de 100-240 V CA, debe incluit cable de cor-iente y eliminador. Normas Mexicanas (NOM) 4a tableta deberd cumplie con las siguientes normas: NOM-019-SCFI-1998 5 5 http://éof.gob.mx/nota_detalle php?codigo=515852fecha=17/08/20 :9NOM-121-SCT1-2009 6 la acreditacién de su cumpiimiento se realizaré presentando los certificados vigentes de cumplimiento de cada una de estas normas, No se aceptardn solicitudes de certificacién 0 certificados que no correspondan a la marca y modelo del bien ofertado en su propuesta técnica, Disuadir el robo {2 tableta estard potencialmente expuesta a robos.o extravios, por lo que se requiere que la tableta cuente con un médulo (software y/o hardware) que permita su blaqueo, sin que se pueda vulnerar esta caracteristica restaurando a valores de fabrica la tableta, El médulo debe cumpiir con las siguientes consideraciones: + Debe estar integrado con el sistema operativo y formar parte del proceso de inicio de ta tableta + La tableta debe tener Ia capacidad de autenticarse a través de internet por SSL con el servidor que contenga ei software centralizado de administracién de bloqueos y desbloqueos. Cabe aclarar que el servidor seca proporcionado por la Coordinacién General @prende.mx y se ubicard en el centro de datos de la SEP, y el software centralizado debe ser proporciohado por el Licitante(s} como parte de su solucién para disuadir el robo, considerando su licenciamiento y software adicional para el correcto funcionamiento. Dicho licenciamiento debe tener una vigencia al menos de 2 (dos) afios. Cabe precisar que e! licitante adjudicado se le proporcionaré la informacién relacionada con el centro de datos. + El numero de identificacién para el proceso de autenticacion debe ser Unico para cada tableta + Esnecesario garantizar que, una vex bloqueada la tableta no podré ser habilitada por via distinta del servidor de la Coordinacién General @prende.mx. Cuando la tableta esté bioqueada por robo 0 extravio y ésta sea encendida para su uso, se debe desplegar una leyenda en fa pantalla que indique, en términos generales, que la tableta debe ser entregada en el domiciio, o bien reportada a un numero telefénico 0 correo electrénico, que especificard la SEP durante el acto del fatlo al proveedor ganador de la lcitacién. EI modulo indicado en los puntos anteriores debe formar parte de una solucién que considere ademas del mismo, lo siguiente: 6 http.(/dol.gob.mx/ rata detalle.php?codizn=5 1474098 fecha=21/06/2010El software de administraci6n centralizada de bloqueos y desbloqueos de tabietas con la licencia incluida sin costo para la Coordinacién General @prende.mx ta base de datos que almacenard los certificados de autenticacién de las tabletas, asi como informacién relativa a las mismas, por lo que, deberd ser una base de datos que soporte un numero de registros equivalente al niimero de tabletas adquiridas y que permita la gestién de insercién, actualizacién y consulta masiva, Los requerimientos técnicos de los equipos de cémputo tipo servidor que alojaran al software indicado, El ndmero total de equipos de cSmputo tipo servidor que requiere la solucion, La puesta a punto de la solucién (médulo-software centvalizado-servidores), La administracién y operacién de la solucién seré por personal de a Coordinacién General @prende.mx, La capacitacién al personal de la Caordinacién General Dprende.mx que operara esta solucién, la cual debe considers Descripcién detallada de la salucién, Requerimientos para su instalacién y operacién. Instalacién Respaldo del a informacién Perfiles de usuarios Seguridad Bloqueo de tabletas Desbloqueo de tabletas Hi proceso de bloqueo de la tableta debe considerar lo. siguientes pasos: Cada vez que la tableta se active y tenga acceso a ii eret, la apiicacién de disuasién del robo instalado en la tableta debe: Conectarse al servidor que administra los certificados «: « autenticacidn de las tabletas. ‘Verificar en la base de datos que la tableta no esté rep -teda por robo o extravio. En caso de estar reportada por robo 0 extravio, ta te #ta seré bloqueada, no permitira su uso y espiegara una leyenda en la pantalla que indique eld: 9i ilio donde dene ser sntregada la tableta, el niimero telefénico 0 correo electrénico para rep) ter el equipo © aquella informacién queespecifique !a Coordinaciin General @prende.mx durante el acto del falio al Licitante(s) ganador de fa licitacién. En caso de no estar reportada por robo 0 extravio, solo deberd registrar en ta base de datos la fecha y hora en que fa tableta tuvo acceso al servidor. El software de administracién centralizada y equipos de cémputo tipa servidor, deben estar en condiciones de uso por lo menos 10 (diez) dias naturales antes de la primera entregs de tabletas a los docentes y alunos. Para ello la Coordinacién General @prende.mx notificaré de tal evento mediante un escrito correc electrénico cuando menos con 30 {treinta) dias naturales de anticipacién, Caracteristicas funcionales El enfoque didéctico del PIAD busca promover de manera gradual el desarrollo de competencias digitales en fos alumnos de S* grado de primaria que los lleve a transitar de un perfil de usuarios de informacién a uno de creadores. En este mismo sentido, el PIAD promueve la aproplacién de la tecnologia y busca aprovechar los esfuerzos realizados en la formacién de docentes y figuras ‘educativas, por lo que la tableta debe cumplir con las caracteristicas funcionales siguientes: Sistera operative Se requiere que la tableta tenga instalado uno de los sistemas operatives 2 64 bits que a continuacién se descriven Android 5.0 0 superior Windows 8.1 0 superior (no se aceptard la versién RT 0 Windows mobile) En todos los casos el sistema operative debe: ‘Ser compatible con todas los componentes de ta arquitectura del procesador ofertado y cuyo procesamiento sea nativo, sin procesos de ejecucién por simulacién, virtualizacién o emulacién. Estar compilado con tamaiio de palabra a 64 bits. En espafiol Con una licencia gratuita vor tablet. Debe soportar la ejecucion de todo el entorno de los contenidos SEP de acuerdo ai Protocolo de Verificacién Fisica, Tecnica y Funcional por Muestreo. Que administre y opere las carecteristicas técnicas de la tableta de acuerdo a los usos siguientes: 10cerry Camaras trasera y delantera pturar clips de video y fotografia con la finalldad de integradas obtener evidencias de trabajo o recopilar informacién documental. Micréfono integrado Grabar audios que permitan al alumno registrar sonidos, voces y musica. Dispositivo de Permitir el alojamiento de software y herramientas almacenamiento interno ‘educativas seleccionadas por la Coordinacién General @prende.mx para apoyar el aprendizaje de los alurnos. Bocinas integradas Aprovechar materiales audiovisuales que propicien el aprendizaje utilizando el canal auditivo de recepcién. Ranura micro SD Posibilitar el trasiado de datos desde y/o hacia la tableta aun dispositive de almacenamiento externo. Puerto micro USB Posibilitar el trasiado de datos desde y/o hacia la tableta a un dispositive de almacenamiento USB. Dispositivo Bluetooth, Permitir la comunicacion, envio y recepcion con otros dispositivos que sean compatibles con esta tecnologia. Dispositive Wi Conectar el dispositive 3 puntos de acceso inalambricos. GPS integrado Obtener datos de la ubicacion geogratica. Sensor luminosidad Detectar el cambio de intensidad de ivz para el ajuste automético det brillo en ta pantalla. \djudicado deberd entregar junto con las muestras de [os clspositivos, los resultados de las pruebas de compatibilidad del sisterna operativo integrado a la tableta, y al dia siguiente de la entrega de! ultimo equipo en las bodegas de los estados y el Distrito Federal, el certificado que valide la correcta operacién del sistema operativo cargado en las tabletas. Actualizacién automatica del sistema operative EI Licitante(s) debe proponer en su oferta un modelo de actualizarién automética del sistema ‘operative que garantice la programabilidad y actualizacién de las tabletas de manera remota, para ‘nuevas versiones de ta imagen del sistema operativo, previa autorizac'én de la Coordinacion General @prende.mx. El Licitante(s} debe considerar en su modelo de actual.:acién automatica, pub‘icar la actualizacién ‘a més tardiar 120 (ciento veinte) dias habiles después de .a l'ke-acitin ce la nueva versiém del sistema operative.Estas actualizaciones serdn solicitadas desde las tabletas hacia un servidor del Licitante(s), por lo cual éste deberd considerar los mecanismos necesarios para la actualizacién en la tableta, Ei modelo de actualizacién automatica del sistema operativo se verificaré 10 (diez) dies después de! acto de fallo y debe estar en condiciones de uso por lo menos 10 (diez) dias naturales antes del evento de fa primera entrega de tabletasa ios docentesy alumnos. Para ello la Coordinacién General @prende.mx notificard de tal evento mediante un escrito 0 correo electrOnico cuando menos con 30 (treinta) dias naturales de anticipacién. El médulo de actualizacién automatica de! sistema operativo debe permanecer disponible para las tabletas durante los 2 (dos) aos de la garantia de fatableta. ElLicitante(s) debe hacer los cambios solicitados por la Coordinacién General @prende.mx, esto es, actualizaciones del sisterna operativo, asi como errores detectados en el mismo, para obtener una nueva imagen que serd enviada a tas tabletas. Para el caso de ofertar el sistema operativo Android, para cada actualizacién del sistema operativo el Licitante(s} debe asegurar que cuenta con la certficacién Google GMS correspondiente en cada versién liberada para la tablet. ‘ Para el caso de ofertar el sistema operative Windows, deberd notificar los cédigos de identificacion de cada autorizacién de acuerdo a la terminologia descrita por el desarrollador del sistema operative. Antivirus La Coordinacion General @prende.mx requiere de un software para la deteccién y erradicacién de virus informaticos con licenciamiento libre para la tableta, que cumpla con las siguientes caracteristicas: Escaneo de malware 0 busqueda de amenazas en archivos y aplicaciones. Desinfectar archivos, Actualizacién automaticas o a solicitud de firmas de virus por dos afios. Contenidos y herramientas educativas La tableta debe lievar precargados recursos ue apoyan los procesos de estudio de los alunos, los cuales se pueden diferenciar en dos tipos. de consulta y herramientas pare la creacién. En el primer grupo, se encuentran los materiales educativos multimedia vinculados 2 temas curriculares, transversales y de interés pava 4 familia, el cual conformaré el llamado Contenido SEP, el cuat serd entregado al Licitante(s} ganado! en el acto de fallo, para que sean cargadosen la tableta ofertada y entregados er, [2 fase de validac-on de muestras de tabletas a la Coordinacién General @prende.mx, El espacio de a'maceaamient que ocupan los Contenidos SEP es aproximadamente de 12 Gbytes, 2La Coordinacién General @prende.mx pondré a disposicién de las Licitantas) un vinculo en Internet, 2 partir de la publicacin de {a convocatorla, donde, se podrén descargar ejemplos de contenidos educativos, elf cual es “piad2085 sep.gob.mx” EI segundo grupo considera las herramlentas 0 aplicaciones informéticas que se utilizan para crear documentos en diversos formatos y organizar informacién, asi como aquellas que favorecen la creacién de textos, audios y videos, la organizacién de ideas y datos y fa manipulacidn de conceptos geométricos. A continuacion se presentan las herramientas que se deben incluir en la tableta y lo que aluminos, docentes y familias pueden hacer con ellas. Las herramientas deben estar en espaiiol e incluir ayuda (© un manual de uso en espafol instalado en la propia tableta y que no requiera de conectividad a Internet para su consulta. eae Visor de imagenes Visualizar imagenes en formatos estandarizados para ambientes digitales Documentos portables ‘Abrir documentos en formato PDF Reproductor de audio y video Reproducir audios y videos en formatos " estandarizados para ambientes digitates. eee Suite Ofimética Crear, Abrir, Editar y Guardar documentos: Texto con formates sriquecidas Hojas «ie cdiculo con tunciones rnatematieas y representaciones graticas Preseniaciones con inclusion de imagenes, sonidos y formatos erriquecidos. Compa'ibilidad pace vis.calizar, ecitar y guardar docum-ntos con Is forates crc, docx, xis, “28S, 1.54 Pp BEdicion de audio y video Edicién de ciagramas ‘Animacién de imagenes secuenciadas. Incorporacién de archivos de audio externos y grabados desde el dispositive, utilizando formatos esténdares y compatibles con el dispositive, Edicién y posproduccién de clips de video grabados con el dispositivo, Salida en formatos estandarizados para su reproduccién en cualquier ambiente digital. Creacin de esquemas, diagramas, mapas conceptuales y mentales. Navegador Web Mapas Gestor de curreo electrénice Comunicacisn instantinea Almacenarr ientr en nube Buscar informacion en la WEB, el navegador debe contar con capacidad para la reproduccién de contenidos en formato Flash {SWF y -FLV), que permita la ejecucién de contenidas SEP. Consulta de mapas de México y el mundo con apoyo del dispositive GPS, ‘Administracién de distintas cuentas de correo electrénico desde el dispositive. Comunicacién con voz video con otros usuarios, utilizando internet. Capacidad para guardar informacién en la qube que pueda ser recuperada en cualquier momento. 4a re Control Parental ‘Administracién del uso del equipo por tiempos y horarias, Bloqueo de aplicaciones. Bloqueo de aplicaciones por tiempes y horarios, Presentacion de estadisticas de uso del equipo. Carga de listas negras de sitios web. Carge de lista negra de palabras clave y clasificaciones de sitios web. Herramient Explorador de Archivos: Organizar fos archivos del sistema y los generados por el alumna, Gestor de actividades eventos y Elaborar agendas y calendarios en las que se tareas puedan programar visias semanales, mensuales yanucles, agregar eventos y !arcas. Geometria y Algebra (aprendizaje y Apcy: en el aprendizaje y comprensién de comprensién) concentos matematicos, Aplicicién que permita trazar figuras poliéticas, registiar medidas y forriulas bésicas, asi como Bratic -r ecuaciones algebraices. Entrega de muestras de labletasEl Licitante(s) ganador debe presentar a la Coordinaci6n General @prende.mx dentro de los 5 {cinco) dias naturales contados a partir del dia siguiente de la emisién del fallo, para una PRIMERA etapa de revisién fisica, técnica y funcional, una muestra de 45 (cuarenta y cinco) tabletas ofertadas que cumplan con las caracteristicas fisicas, (écnicas y funcionales requeridas por la Coordinacién General @prende.mx. Es importante precisar que no se requeriran muestras para la evaluacién técnica, s6lo para el licitante ganador. ' La Coordinacién General @prende.mx efectuaré la revisién de las muestras dentro los siguientes 5 (cinco) dias naturales, en los lugares que esta designe. La Coordinacién General @prende.mx emitira por escrito al término de ta revision de las muestras, ‘en caso de ser necesario, una lista de observaciones para ser solventadas por el Licitante(s) ganador enn plazo no mayor a 5 (cinco) dias naturales posterior a la entrega de dicha lista, Una vez que el Licitante(s) ganador haya solventado las observaciones, entregaré auevamente la muestra de 45 (cuarenta y cinco) tabletas para una SEGUNDA etapa de revision fisica, técnica y funcional. La Coordinacién General @prende.mx efectuaré durante los siguientes 5 (cinco) dias naturales la revisién correspondiente. En caso de que no haya sido solventada la lists de observaciones emitida en la PRIMERA etapa 0 se generen nuevas observaciones en esta SEGUNDA etapa, se daré por no cumplida Ia entrega de muestras y se aplicaré lo previsto en la Convocatoria para ta formallzacién del contrato. Concluida la PRIMERA y en su caso la SEGUNDA etapa de revisién de muestras y no existiendo recomendaciones pendientes de solventar, 2 Coordinacién General @prende.mx emitird una lista de requerimientos para ser consideradas en la fabricacién de las tabletas, mismas que se revisarin durante la verificacién de calidad en la fabrica, que efectuaré la Coordinacién General @prende.mx ‘quien designe, Las muestras deberin entregerse en la Dreccion General de Tecnologias de la Informacién y Comunicaciones, cite en Nezahualcéyot! 127 Piso 2, Coi, Centro México, D.F. En caso de no entregar las muestras se aplicard lo previsto en la Convocatoria. Empaque y embalaje de tablets Deberd atender # 'v siguiente 16Et empaque y embalaje de cada tableta debe ser personalizado con los fogotipy :« informacién que la Coordinacién General @prende.mx proparcione al Licitante(s) ganador durante el acto del fallo. Laimpresién del empaque y embalaje seré a una tinta, ¢!calor de la tinta a utilizar se daré a conocer al Licitante(s) ganador durante el acto del fall. El empaque de cada tableta debers indicar que el equipo cumple con la NOM-019-SCFI- 1998. El empaque y embalaje de Ia tableta NO deberd tene: marca o razones sociales impresas de los fabricantes y/o proveedores. Elempaque de la tableta deberé permitir la visualizacién de! nimero de serie impraso en fa tableta, El empaque deberd traer adherida, en su exterior, una etiqueta con los datos referentes al numero de serie en caracteres y cédigo de barras esténdar GS1-128 antes llamado EAN-128 ‘Se anexa ejemplo de impresin del empaque: El Licitante(s) debe informar eo su oferta las caracteris: 2s del empaque (tamams. p2so, estibas) a utilizar para el trasiado de las tabletas a cada almace de las entidades federativas y del Distrito Federal Dentro del empaque, se deberd incluir la péliza de gar ntia impresa y une guia rauide de uso de ta tableta. El disefio de |a pdliza y la guia de uso debe ser validac » por la Coordinacion Genesa’ @prende.mx durante la etapa de revision de muestras de tabletas En caso de ser necesario y para agilizar los trémites adi. inales, el licitante ganado: “everg tomaren ‘cuenta lo establecido en fas normas mexicanas NOM *)24-SCF1-2013 y NOM.081!-SCF1-2003. Los requisitos de Informacién comercial que deben ostent + !os empaques. ctiquetades, instructivos y gerantias de las tabletas, asi como sus accesorios yco~ bles deberan mpl i islo establecidos en las normas antes mencionadas. I Abastecimiento vLa Coordinacién Ggnerai @prende.mx requiere adquirir un valumen minimo de 707,659 (Setecientos cinco mil ochocientos setenta y tres) y un volumen maximo de 960,000 (novecientos sesenta mil) Tabletas, las cuales serén distribuidas @ Colima, Estado de México, Puebla, Sonora, ‘Tabasco, Nayarit, Tiaxcala, Quintana Roo, Zacatecas, Yucatén, Durango, Sinaloa, Hidalgo, Chihuahua yy el Distrito Federal En total se consideran 14 (catorce) Entidades Federativas y el Distrito Federal para el ejercicio 2015. La Coordinacién General @prende.mx establecers en cada una de estas 14 (catorce) Entidades Federativas y el Distrito Federai al menos un almacén, donde se llevard a cabo la entrega y recepcion de las tabletas. Marea y modelo as tabletas ofertadas por partida, deben ser de la misma marca y modelo. En ningiin caso, se aceptaran diferentes marcas y/o modelos para completar el abastecimiento de la partida, Cabe mencionar que la tableta y todos los componentes que Ja integran deberén ser nuevos y no se aceptarén reacondicionades (refurbished) Fechas de entrega La Coordinacién General @prende.mx requicre que se efectien 2 (dos) entregas de tabletas en los almacenes, de acuerdo a la siguiente tabla: Ser 30 de junio de 2015 15 de julio de 2015, Aconsideracién de! Licitante(s} ganadar de ‘a lcitacién, podra efectuar entregas parciales previo a las fechas de entrega establecidos. Para elle El Licitante(s) ganador debe informar a ia Coordinacién General @prende.mx de la entrega anticipada con al menos 3 (tres) dias habiles de antelaci6n alla entrega. La Coordinacion Generai @prende.mx respeadera al dia habil siguiente de la notificacion si procede {a entrega anticinada En caso de no acentarse la entrega anticipaca, el Licitante(s) ganador debe atenerse alas fechas de entrega requeridas por la Coardinacién General @prende.mx. No se aceptaran entregadas pravias a! 08 di junio de 2025. Il, Verificacién de tabletas en f8brica El Licitantels} ganador dene informa) per. sriro a la Coordinacién General @prende.mx con 10 {die2) dias naturales de a WPeipacign, !4 d's sion en fébrica de las primeras 100 {cien) tabletas. 181a Coordinacién General @prende.mx tendré que infoimar al Licitante(s) ganador en un plaza no mayor a 3 (tres) dias habiles si requerird que le trinden las facilidades para que: personal comisionado acuda @ la fébrica a verificar las caracteristcas fisicas, téchicas y funcionales de las tabletas. : €l Licitante(s) ganador detie gestionar en las instalaciones de la fabrica, para el personal comisionado de 1a Coordinacién General @prende.mx de un area de trabajo con dimensiones minimas de 2 x 3 metros, ilurminado, con acceso 4 Internet y que cuente con una mesa, sillas y, al menos, cuatro contactos de energia eléctrica; dicho espacio deberd estar cerca de la linea de produccién para facilitar el trasiado y verificacién de fas tabletas, Ei némero de personas comisionadas para la verificacisr General @prende.mx y notificado al proveedor. , serd determinado por la Coordinacién Durante la verificacién de las tabletas se elaborard et acta administrativa correspondiente que Indique los hechos felevantes de dicha verificacién, firmando personal comisionado de la Coordinacién General @prende.mx y el Licitante(s) ganador. Los gastos de traslado y estancia del personal comisionado de la Coordinacién General @prende.mox serdn cubiertos por la esta misma. Informes de control de calidad de fabricacién A partir del dia en que se tengan disponibles las primeras 100 (cien) tabletas en fabrica, el Licitante(s) ganador debe enviar semanalmente a la Coordinacién General @prende.mx al correo piad_fabricacion@sep.gob.mx un informe donde se detalle el volumen de tabletas fabricadas durante la semana asi como las verificaciones de calidad en el cumplimiento de las caracteristicas fisicas, técnicas y funcionales.de las tabletas. Listado de componentes (Bill Of Materials, BOM) Durante el proceso de verificacién de las muestras de tabletas, el Licitante(s) ganador deberd entregar a la Coordinacién General @prende.mx el tistado de componentes (Bill Of Materials, BOM), que se utilizard en la fabricacién de las tablets, esto para garantizar el mismo nivel de calidad y la funcionalidad en todos los dispositivos. Dicho listado de componentes sera carroborado ¥ en su caso actualizado durante el proceso de verificacién de tabletas en fabrica por parte del personal comisionado de la Coordinacién General @prende.mx Iv. Recepcion, conteo inicial y verificacién de tabletas en los almacenes La entrega — recepcién de tabletas, conforme a las fecr as programadas, se realizaré de acuerdo al Incoterm DDP (Términos Internacionales de Comercic de la International Charaber of Commerce, Delivered Duty Paid (lugar de destino convenido), .ersién 2010). Para ello se establecen las siguientes consideraciones: Almacenes 19Cada entidad federativa y el Distrito Federal dispondran de al menos un almacén. Los domicilios de los almacenes se daran a conocer alos Licitarite(s} durante la junta de actaracién. €| almacén tendré Lun horario de labores de 08:00 a 20:00 horas, en dias hdbites de tunes a viernes. Estos almacenes no san a cargo del Licitantes adjudicado. Recepcién El transporte que contenga las tabletas a entregar en cada almacén debe estar sellado ante autoridades de la Coordinacién General @prende.mxo quien esta designe y de la entidad federativa 0 del Distrito Federal y el Licitante(s), se procedera a quitar el sello para fa verificacién del contenido y estado del empaque y tabletas. Este acto serd registrado en un acta administrativa la cual serd signada por un representante de la Coordinacién Gener! @prende.mx, de la autoridad educativa de la entidad federativa o det Distrito Federal y del Licitante(s} ganador. En cada entrega de tabletas, el Licitante(s! ganador deberé entregar a la Coordinacién General @prende.mx la base de datos en formate .(°5F y .TXT que contenga los nimeros de serie de cada dispositive. Dentro det embalaje se deberd incluir 3 tres) etiquetas adhesivas por empaque de cada tableta, para ser usadas por la Coordinacién General @prende.mx, las cuales deberdn tener impreso e! rniimera de serie del dispositive y el cédigo «le barras con el estindar GS1-128 antes llamado EAN- 128 correspondiente a dicho numero de serie Conteo inicial y verificaciéa Personal de fa entidad federativa o dei Distrito Federal procedera a realizar las maniobras correspondientes para acomadar ias tabletas dentro del almacén y proceder con las tareas siguientes: Contar fisicamente e! total de tabletas. Se procederé a contar uno a uno jas tabletiy recibidas para verificar que corresponda con el total que el Licitante(s) ganador manifiesta estar entregando, de acuerdo a los plazos de entrege. En caso de encontrar diferencias, se tom ard nota para su registro en el acta administrativa correspondiente Verificar fisica, tecnica y funcionaimente qu~ cada una de las tabletas cumpla con lo requerido por la Coordinaciin General @prende.mx y fer ado por Licitante(s} ganador. Por cada tableta rec.bida se podrd efect.e una revisién de cumplimiento de los requerimientos fisicos, técnicos y funcionales estabtecians cr la Coordinacién General @prende.mx y ofertados por el Licitante(s} gavrader. Dicha revisions realizaré con base en el protocolo establecido por la Coordinacién Gener’ @prende.mx. 20Por cada tableta que no cumpla con uno de los requerimientos, sera rechazada al Licitante(s) ganador de la licitacién, teniendo 2 (dos) dias naturales para su reposition, contados a partir de la entrega al Licitante(s) ganador. Enccaso de que no se reponga la(s) tableta(s) en el periodo establecido, se aceptaré parcialmente el lote entregado, y en su caso, se aplicard la deductiva en términos del contrato y sus anexos respecto de las unidades defectuosas. Cuando rebase el numero de unidades defectuosas aceptadas de entre ta muestra, no se aceptaré la totalidad del lote, aplicando las sanciones que correspondan. Concluido ei proceso de verificacién fisica, técnica y funcional y no habiendo reposiciones pendientes, se dard por finalizado dicho proceso, quedando registrado en el acta administrativa correspondiente los hechos relevantes. Aceptaci6n de la recepcion de tabletas La aceptacién final de las tabletas, entregadas por el Licitante(s) ganador, se realizaré cuando: Se haya concluido el conteo inici , Se haya concluido la verificacion fisica, técnica y funcional Para ello, se asentar en el acta administrativa correspondiente los hechos relevantes y la aceptacién de entrega por parte de la Coordinacién General @preade.mx. V. Garantia técnica La Coordinaci6n General @prende.mx requiere contar con una garantia técnica para las tabletas contra vicios ocuttos, de fabricacién y del software y contenidos preinstalados, de conformiciad con {fo establecido en la Ley Federal de Proteccién al Consumidor, por un penodo de 2 afios contados a partir del dia natural siguiente a la Ultima entrega de tabletas por parte Jel proveedor ocurrido en cualquiera de las entidades federativas o el Distrito Federal, La Coordinacién General @prende.mx cantaré con una Mesa de Ayuda cue llevard el registro de los reportes de garantia técnica y de avisos de robo 0 extravio de las tabietes. Dicha Mesa de Ayuda ‘generaré ntimeros de folio irrepetibles por cada evento registrado, mismos que serviran al usuario yal Centro de Servicio para iniciar el trémite de garantia técnica o reposicién del equipo. Procedimiento de garantia Cuando se detecte que coma resultado de un vicio oculto, e! equiv» presente fallas 0 mai funcionamiento en sus caracteristicas fisicas, técnicas o funcionales, 3: como en el software 0 contenidos educativos preinstalados, el alurnno (padre o tutor) o docentz provederd al reclamo de la garantia técnica, debiéndose cumplir con los siguientes plazos ce ate acién y reparacion de los mismos: 3 (tres) dias habiles para determinar la causa de la faliz smal funcionam ento, @ infarmar al alumno: ‘o docente si procede la garantia técnica. 10 (diez) dias naturales para reparar la falla o mal func nwniento 21Los reclamos de gayentia podran efectuarse por ios alumnos, padres de familia o tutores, docentes 0 figuras educativas de le Coordinacién General @prende.mx Centros de servicio El reciamo de la garantia técnica se efectuara en el Centro de Servicio que el Licitante(s) ganador ‘debe implementar en cada Entidad Federativa y el Distrito Federal participantes, al menos durante la vigencia de fa garantia 2 (dos) afios. El Licitante(s} ganador debe imiplementar af menos 4 (cuatro) Centros de Servicio en cada Entidad Federativa y en e! Distrito Federal, los cuales se ubicardn en los Municipios 0 Delegaciones que definiré la Coordinacion General @prende.mx Este tipo de Centro de Servicio debe de cantar con logotipos del PIAD, que permitan facilmente su locatizacién y deberdn tener un horarlo de atencién de 09:00 horas a 20:00 horas de lunes.a sébado. Adicionalmente la Coordinacién General @prende.mx a través de las Autoridades Educativas Estatates, designara personal para brindar atencién, asesoria y, en su caso, recibir en resguardo en instalaciones de las Autoriciades Educativas Estatales las tabletas de los alunos 0 docentes que presenten alguna falla. La recepcion de dichas tabletas se registrard en une base de datos, para que dentro de las 24 horas después de la recepcién via electrénica se le comunique al Centro de Servicio del proveedor, a efecto de que éste proceda a la recoleccién de las mismas y se les brinde ta atencion y, de ser el caso, la reparacion de los mismos, dentro del plazo de 3 dias habiles. Por cada tableta aque la Autoridad Educativa Estatal entregue al Licitante(s) ganador en su Centro de servicio, deberd generar un folio de atencidn, Una vez revisada, reparada 0 corregida la incidencia reportada, el Licitante(s) ganador deberd devolver al personal de la Autoridad Educativa Estatal lao las tabletas para que sean devueitas a los beneficiaros. Considerando el plazo de reparaci6n, el Licitante(s) ganador debera notificar a la Autoridad Educetiva Estatal la disponibilidad de tas tabletas reparades, para que puedan ser recogidas y entregadas a los alumnos 0 docentes en los Centros de Atencién y Asesoria. Los beneficiarios podran sollcitar la atencién en cualquier Centro de Servicio que el Licitante(s) ganador designe en dichas Entidades Federativas y el Distrito Federal. El Licitante(s) deberd incluir en su propuesta técnica el procedimiento que corresponda para la recoleccién de tabletas en las instalaciones de fas Autoridades Educativas Estatates. Numero de telefono y correo electrénico Adicionalmente a los Centtos de servicio, el Licitante(s} ganador debe disponer de una linea teleforica y corree electrcnico para crient-r a las alumnos @ dacentes sobre el reciamo de una garantia técnica 2Para el caso del servicio teleténico, el horario de aten: én seré de 09:00 a 20:00 horas de lunes a sabado. Para el caso de los correos electrénicos, el tiempo de sespuesta no debe exceder los 2 (dos) dias habiles y deberd entregar una notificacién semanal cumo parte del seguimiento de los asuntos atendidos, Notificacién de garantias El usuario deberd acudir a cualquiera de los Centros de Servicio més cercano a su domiciio, cuyas ubicaciones se encuentran contenidas en la hoja de poiiza de garantia que viene dentro de la caja de la tableta 0, en suicaso, comunicarse al ndmero de te'Sfono grabado en la tableta con fa siguiente leyenda “Proveedor. Garantia Técnica: 000000". El usuario podrd acudir a la oficina de la Autoridad Educativa Estatal autorizada y que se encuentre cerca de su domicilio, con fa finalidad de remitir fa tavleta al Centro de Servicio det Licitante(s) ganador. Para que el Centro de Servicio proceda a la recepcién c~ la tableta, el usuario deberé proporcionar e{ ntimero de folio generado por la Mesa de Ayuda de ls Coardinacién General @prende.mxal hacer el reporte respectivo. Et personal del Centro de Servicic evaiuard Ia tableta para determinar eb tipo de fallay el tiempo que implica la reparacién de la misra, bajo ef amparo de la garantia técnica. En caso de que la falla no esté amparada por la garantis técnica, el personai del Centro de Servicio comunicard al usuario dicha situacién, quien podrd o no solicitar la reparacién de la falla, lo que podré tener un costo de acuerdo a precios de mercado La tableta serd devuetta al usuario directamente en el Centro de Servicio 0 en e! mismo domicilio en donde inicialmente fue entregada fa tableta a la autoricad Educativa Estatal. Todas las garantias técnicas deben ser notificadas por parte del ticitante(s) ganador 2 la Coordinacién General @prende.mx mediante un arcive electrdnico, que contenga por cada tableta: Namero de folio de! reciamo de la garantia técnica asig-ado por el Centro de servicio. Fecha del reclamo. Fecha de notificacién al alumno 0 docente de la proces:-ncia de la garantia técnica Fecha de inicio de reparacién. Fecha de término de reparacién Fecha de entrega de la tableta al afumno o docente. Descripcién de la falla Numero de serie. 23Tipo de dispositive (TABLET) Nombre del alumno 0 decente. Estado. Municipio, Localidad. CCT (Clave del Centro de Trabajo). Este dato es opcional conforme a su disponibilidad por parte del alumno o docente. Nombre de ta Escuela. Observaciones El archivo electrénico debe ser enviado cada lunes al correo electrénico piad2015@sep.gob.mx. En caso de que el dia tunes sea inhabil, deberd ser enviado el dia hébil siguiente. VI. Robo o extravio de tabletas Para los casos de robo 0 extravio de tabletas, el Licitante(s) ganador debe disponer de un inventario del 2% del total de tabletas adquiridas por el periodo de 2 (dos) affos para reponer los robos 0 extravios hasta agotar el inventario, la reposicién de una tabieta robada o extraviada seré por una sola ocasién. En los casos subsecuentes podra ser adquit'da por el alumno con el licitante ganador a precio de la lcitacion. Con el numero de folio otorgsrio por la Mesa de Ayuda de la Coordinacién General @prende.mx y copia de fa denuncia penal presentada ante la Autoridad competente de la localidad del alumno 0 docente, éste deberd acudir a! Centro de Servicio més cereano a su domicilio, cuyas ubicaciones se encuentran contenidas en la hoja de péliza de garantia que viene dentro de la caja de [a tableta o, en su caso, comunicarse sin cesto via telefonica al numero que esté grabado en la tableta con la leyenda “SEP. Dudas, soporte tecnico y reportes por robo o extravio: 01-800-34-70000" Et personal del Centro de Sersicio debera autentificar el nimero de folio con la Mesa de Ayuda de a Coordinacién General @préride.mx, llamando al nimero de teléfono 01-800-2000-842. Una vez verificada la autenticidad dei -eporte, dictaminars por unica acasién la procedencia del robo 0 extravio de la tableta. Und vee dictamninado lo anterior, se procederd a la reposicién sin costo de la tableta, entregando'a al usua'’. En caso de que e! Centro de &»vivio dictamine que no procede fa reposicién de la tableta, en razén de haber aplicado con anter'or dé la reposicién de la tableta por robo o extravid, el usuario podré adquirir a precio de licitacion aor tinica ocasidn otra tableta de las mismas caracteristicas. Cuando sea notiticito ei robe © ganador procedara 3 -xtiavio “2 una tableta en el Centro de servicio, el Licitante(s) Asignar un folios % sat 24Comunicar mediante correo electrénico a piad rob 2@'sev.gob.mx la notificacién del robo © extravio, indicando os siguientes datos: Numero de folio de notificacién Indicar si es ROBO 0 EXTRAVIO. Fecha de notificacién. Fecha de reposicién de la tableta al alummno. Numero del acta de denuncia ministerial. Oficina de la autoridad correspondiente. Numero de serie. Nombre del alumna o docente. Estado. Municipio. Localidad. CCT (Clave del Centro de Trabajo). Este dato es opcionai conf:rme a su disponibilidad por parte del alumno o docente, Nombre de la Escuela. Observaciones. Entregar en su caso una nueva tableta al alumno 0 docente. 25El presente documento fue elsborado en forina colegiada por un grupo interdisciplinario de la SEP integrado por la Coordinacién Generai @prende.mx en su cardcter de AREA REQUIRENTE, la Direccién General de Tecnologias de la Informaciin y Comunicaciones (DGTIC) en su carécter de AREA TECNICA y por la Direccién General de Materiales e Informdtica Educativa en su cardcter de AREA TECNICO-PEDAGOGICA, en uso de las atribuciones conferidas a las unidades administrativas respectivamente por los articulos 30 fraccién Xtlly 38 fracciones V, VI, Vil del Reglamento Interior de la SEP, en concordancia de fos dispuesto por el articulo 28 fraccién Il del reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Publico, firmandose el dia doce de marzo de dos mil quince. Coordinacién General @prende.mx Maestra Ana Eugenia Gardufio Whitson Coordinadora General Oficialia Mayor Subsecretaria de Educacién Basica Direccién General de Tecnologias Direccién General de Materiales ¢ de Informacién y Comunicaciones Informatica Educativa Maestro. José Alfredo Gonzalez Millan Lic. Mario Guzman Castafieda Director General Adjunto de Director General Adjunto Soluciones Tecnologicas 26. 8p corte oes a aly Pov SECRETARIA DE EDUCACION PUBLICA Coordinacion General sprende.mx _gprendecex Enlace!) Ciudad(Municipio) de . siendo las horas deldla_____ del mes de del dos mil dieciséis, el (la) & , personal designado por la Secretaria de Educacién del Estado de en apoyo de las funciones que tiene encomendadas la Coordinacién General @prendemx, para verificar la existencia, disponibilidad y caracteristicas del Centro de Servicio. ubicado en €n relacién con el Programa inclusidn y Afabetizacion Digital (PIAD), constituidota) legalmente en el domicilio antes citado; se hacen constar los siguientes: ———- ——___---—-Hechos:-—--—. Ena hora y fecha sefiaiada, el (la) actuante se presenté en el domicilio sefialado y ante la presencia de quien dijo llamarse quien se identificé con y quien dijo estar a cargo. del Centro. de Servicio. dea empresa. . ubicado en el domicilio ya mencionado, y ante quien me identifiqué con Acto seguido se solicita alC. __.. designe dos testigos de asistencia, procediendo. éste(a)_‘itimo(a). a designar =a = los = CC. y , ambos se identificaron con y _ respectivamente; sefialando como. domicilio, ei ubicado en ‘ y Dicho lo anterior procedi para verificar y requerir lo siguiente: 1. La direccién en que se ubica el Centro de Servicio corresporde a la proporcionada por el proveedor. 2.Caracteristicas dei domicilio ‘Coordinacién General 3. El Centro de Servicio cuenta con log @prende.mx, mismos que permiten su facil localizacin 4.Enel Centro se exhiben los horarios de atencién y | iéfonos de “i Anotar horatios: _ 5. El Centro cuenta con linea telefénica tva némeros. © J NOC 3. > ( ). Anotar losSEP . “2035, Ata del eer atime @s€ Maifa Mores y Paver’ SSECRETARIA DE EDUCACION PLBLICA eck Pe hi Coordinaclan General sprende.x eats pyrene: 6. Cuenta con un correo electrénico para atencién a los usuarios Si¢ =) NOC ) e-mail Se procedié a dar el uso de la palabra a la persona con quien se entendié la presente, para que manifestara lo que a ~=sst—srepresentacién = convenga.sy_—s lio: No habiendo otro asunto que tratar. se cierra la presente a las horas del dia de del das mil diecise's, por lo que se da por concluida, firmando al margen ¥calce las personas que intervinieron en fa misma y asi quisieron hacerlo.~ Con fo que se da cuenta para los efectos lega’ss a que haya lugar——~ DESIGNADO NOMBRE Y FIRMA ENCARGADO DEL CENTRO DE SERVICIO NOMBRE Y FIRMA TESTIGOS DE ASISTENCIA ~ NOMBRE Y FIRMA ‘NOMBRE Y FIRMASECRETARIA DEEDUCACION PUBLICA SEP prem: BC cM Pes SEntidad Federativay, a de 2016 No. de Oficio (Consecutivo Entidad Federativa) Asunto: Oficio de Designacién NOMBRE PERSONA DESIGNADA CARGO. PRESENTE: Con fundamento en tos Articulos Segundo, Cuarto fraccianes VI a IX y XII, refativos al Decreto de Creacién de la Coordinacién General @prende.mx publicado en el Diario Oficial de la Federaci6n‘el 31 de octubre de 2014; numerales 7 y 12 del capitule “Atribuciones de la Coordinacién General” y numerales 7 y 13 de “Atribuciones del Coordinador General”, en el apartado IV; y Capitulo VIL. No01.2. numeral 7 de la Direcci6n de Operacién y Ccntrol del Manual de Organizacién General de @aprende.mx. Publicado en el Diario Oficial de la Federacidn e! 23 de junio de 2015; Cldusulas Décimo Segunda a Décima Cuarta y Décimo Séptinia y, aplicables a los Contratos Abiertos de Adquisiciones de Dispositivos Electrénicos (tabletas), nimeros SEP/CG-006/2015 y SEP/CG@- 0907/2015, celebrados por este Organo Desconcentrado y JP-IUSA, S.A. DE C.V. e INDUSTRIAS UNIDAS S.A.DE C.V. y en su Anexo 1, Anexo Técnico, apartado V denominado Garantia Técnica: se le designa los dias ___del presente afio para: Verificar la existencia, disponibilidad y caracteristicas de los Centros de Servicios ubicados en el Estado(s) yen particular: 1, Sila direccién en que se ubica el Centro de Servicio corresponde a ia proporcionada por el proveedor (Tomar fotografia de la fachada det centro). 2. Siel Centro de Servicio cuenta con logotipe” correspondientes a la Coordinacién General @prende.mx, mismos que permitan su faci! lovalizacién Que en el Centro se exhiban los horarios de atenci6n y teléfonos del mismo, Que el Centro cuente con linea telefénica a-tiva Que cuente con un correo electrénico para atencién a les usuarios, vee Deberd requisitar el Acta Administrativa cuyo format). se ajunta, solicitando la intervencién de las Personas 0 técnicos responsables, asi como recabar "4 firma de quienes intervengan en ese acto; documentacién y resultados que deberén entregar a la suscrita con la ciocumental soporte y su andlisis a la brevedad posible Sin otro particular, aprovecho la ocasin para enviarl se sie 0s cordial. sATENTAMENTE LIC. ING. MTRO.CA) DIRECTOR, RESPONSABLE SSECRETARIA DE EDUCACION PUBLICA Syprende-: