CUESTIONARIO

1. Por qu es beneficioso implementar un SGA?

Porque ayuda a las organizaciones a mejorar la eficiencia de sus
recursos y a reducir su lnea de costes, as como a alcanzar la
conformidad con los requisitos de sus clientes sobre la cadena de
suministro, establecer polticas de compra sostenible, mejorar la
reputacin de su organizacin, conquistar nuevos mercados y ayudar
a mejorar la comunicacin con los empleados, reguladores, inversores
y otras partes interesadas.
2. El modelo del SGA se basa en el ciclo de Deming, en que
consiste dicho modelo? De un ejemplo
Son herramientas para lograr la mejora continua en las
organizaciones o empresas que desean aplicar a la excelencia en
sistemas de calidad. El conocido Ciclo Deming o tambin se le
denomina el ciclo PHVA que quiere decir segn las iniciales (planear,
hacer, verificar y actuar).
Planear: El sbado se realizara un mantenimiento extendido al equipo
de la organizacin.
Hacer: El sbado se realiza desde las 8:00am hasta las 6:00pm el
mantenimiento extendido.
Verificar: Se comprueba que todo el equipo haya recibido el
mantenimiento adecuado.
Actuar: Se encuentra que algunos equipos no tienen un
mantenimiento adecuado y se procede a corregir la accin.
3. Qu es la Poltica ambiental y que compromisos tiene que
cumplir obligatoriamente?
La Poltica Ambiental es la nica parte de su SGA que debe ser de
libre disposicin para el pblico y debe ser aprobado por la Alta
Direccin de la organizacin. Debe incluir un compromiso por parte de
la organizacin con los tres principios clave:
Prevencin de la contaminacin.
Cumplimiento de la Ley y otros requerimientos.
Mejora contina.
4. Durante una auditoria que problemas se podran presentar
con respecto a los requisitos legales?

 Falta de comprensin sobre cmo cada parte de la legislacin (u

otros requisitos, por ejemplo, en BRC, los requisitos del cliente) es
aplicable a las actividades, productos o servicios de la organizacin.
Desconocimiento de qu permisos, documentacin u otras pruebas
son necesarias para asegurar el cumplimiento. Impresin de la
legislacin al completo sin saber que parte es relevante para la
organizacin.
Errores al identificar "otros requisitos" relevantes.
Fallos al relacionar aspectos especficos con los requisitos legales y
de otra ndole.
Una vez completada la revisin inicial de los requisitos legales y de
otra ndole, la organizacin es incapaz de mantenerse actualizada en
los cambios que se producen en los requisitos legales, por ejemplo,
una nueva legislacin o nuevos clientes.

5. Cmo deben ser los objetivos ambientales?

Los objetivos deben ser especficos, medibles, alcanzables, relevantes
y oportunos, pero ante todo prcticos.
6. El requisito de la comunicacin como debera cumplirse?
Debe ser un proceso de comunicacin interna entre los distintos
niveles y funciones de la organizacin. La comunicacin interna debe
ser bidireccional, de arriba abajo y de abajo arriba; y garantizar la
participacin de toda la organizacin en la implementacin y mejora
del SGA. Los ejemplos ms comunes Incluyen actas de reunin,
boletines ambientales, correos electrnicos, buzones de sugerencias,
tablones de anuncios, boletines de noticias y grupos de trabajo
interdisciplinarios.
7. Durante la auditoria qu problemas se pueden presentar
en el punto de Preparacin de Emergencia?
No identificacin de una situacin de emergencia real o potencial,
por ejemplo Plan de drenaje incorrecto.
Fallos al programar y realizar las pruebas peridicas de los
procedimientos de emergencia.
Ausencia de un anlisis eficaz de los resultados de los accidentes
reales o de las situaciones de emergencia y simulacros.
Formacin inadecuada frente a situaciones de emergencia.
8. Cmo te aseguras de identificar adecuadamente la causa
raz de una No Conformidad?. De dos ejemplo

 Mediante una auditoria externa

Resultados de seguimiento
9. Cmo verificaras la eficacia de la accin tomada de la
causa raz de una No conformidad? De dos ejemplos
relacionados a la pregunta 8.
Mediante una auditoria interna
Quejas o reportes.
10. Mencione 8 procedimientos que tiene que tener el SGA.
Explique la importancia de dos procedimientos, finalidad, etc.
1.-Autoevaluacin Inicial de Gestin Ambiental: Permite saber
en la posicin en que se encuentra la empresa para desarrollar un
Sistema de Gestin Medioambiental o bien verificar su grado de
avance si ya se encuentra en etapas avanzadas.
2. Poltica ambiental: La Poltica Ambiental es la nica parte de su
SGA que debe ser de libre disposicin para el pblico y debe ser
aprobado por la Alta Direccin de la organizacin. Debe incluir un
compromiso por parte de la organizacin con los tres principios clave:
Prevencin de la contaminacin.
Cumplimiento de la Ley y otros requerimientos.
Mejora continua.
3.-Planificacin: La empresa deber formular un plan para cumplir
su Poltica Ambiental. Identificando los aspectos, impactos
ambientales.
4.- Requisitos legales y otros requerimientos: es necesario
identificar la legislacin ambiental aplicable a su organizacin y
determinar que debe hacer para asegurarse su cumplimiento
continuo.
5.- Objetivos, Metas y Programas: Los objetivos y metas deben
satisfacer los compromisos establecidos en la poltica medioambiental
y mejorar el desempeo ambiental.
6.-Implementacin: La empresa debe desarrollar capacidades y
apoyar los mecanismos para lograr la poltica, objetivos y metas
ambientales, para ello, es necesario enfocar al personal, sus
sistemas, su estrategia, sus recursos y su estructura.
7.- Comunicacin: Esta clusula requiere de un proceso de
comunicacin interna entre los distintos niveles y funciones de la
organizacin.

8.- Control de operaciones: Tiene gran influencia sobre las

operaciones diarias de su negocio al estar relaciona con los procesos,
procedimientos, instrucciones de trabajo, etc.
11. Qu registros claves se tienen en el sistema de gestin
ambiental? Explique dos registros, uso del registro, que tipo
de informacin se almacena, para que sirve, etc.
Resultados de auditoria: Aqu obtenemos los resultados obtenidos
de una auditora realizada en nuestro sistema, es importante ya que
contiene informacin del estado real y actual del estado de la
empresa.
Registro de formacin: Es el registro que evidencia que las
actividades de formacin hacia el personal se dan de manera
adecuada, contiene listas, temas tratados, y fechas de las charlas o
informacin que se ha sido dada hacia el personal.
12. En la revisin por la Direccin que informacin se tiene
que verificar?
Cambio en las circunstancias, incluyendo cambios en los aspectos y
requisitos legales y otros.
Comunicaciones externas, incluidas quejas.
Medida en que se han cumplido los objetivos y metas.
Resultados de las auditoras internas.
Resultados de las evaluaciones de cumplimiento de los requisitos
legales y otros.
Estado de las acciones correctivas y preventivas.
Comportamiento ambiental de la organizacin.
Recomendaciones para la mejora.
13. Qu resultados se obtienen del informe de revisin por la
Direccin del SGA?
Resultados de la revisin en general mediante registros, comentarios
y decisiones.
Resultados del anlisis del cumplimiento de la revisin.
Resultados del desempeo ambiental de la organizacin.
Determina si el SGA es apropiado, adecuado y eficaz para la
organizacin.
14. Cul es la finalidad de realizar una auditoria interna del
SGA?

Identificar las no conformidades y oportunidades actuales y

potenciales de mejora.
15. Cul es el resultado de la Auditoria interna?
Evidencia la conformidad de los procesos y procedimiento internos y
de los requisitos de la norma.
16. Investigar: Mencione dos cambios que presentan la nueva
versin de la ISO14001?
La incorporacin de los principios de la norma IOS 26000
(Gua de responsabilidad social) generando un acercamiento entre la
gestin ambiental y responsabilidad social empresarial.
Refuerzo de la necesidad de las mejoras reales en el desempeo
ambiental, este punto hace que la norma ISO 14001 se acerque a su
equivalente europeo, el reglamento EMAS.