Facultad de ingeniera de Sistemas e Industrial

Formulacin de un Sistema de informacin Logstico para una

ferretera

Curso: Proyecto de ingeniera I

Alumno: Alfredo Sosa Dordn
Cdigo: 1012367
Asesor: MBA Ing. Carlos Zorrilla Vargas

2012 - I

Dedicatoria
Este trabajo de investigacin lo dedico a los casi tres aos que llevo en el camino de la
universidad, a todo este tiempo en que no hubo otra opcin de ver lo bueno de una realidad
que suele ser poco justa y hasta absurda. Dedico esto al esfuerzo fsico, econmico y
sobretodo emocional que conlleva el ser alumno de la UTP.

Agradecimiento
Un agradecimiento al seor Jos Lpez que muy amablemente
Hizo de contacto con la empresa del proyecto en cuestin.
Tambin a mi madre por estar siempre alentndome a seguir adelante.

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO
CAPTULO 1: EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema
1.2 Formulacin del problema
1.3 Objetivos
1.4 Justificacin de la Investigacin
1.5 Limitaciones
CAPTULO 2: MARCO TERICO
2.1. Antecedentes de la Investigacin
2.2. Bases Tericas
2.3. Definicin de Trminos
2.4. Sistemas de hiptesis (de ser necesarias)
2.5. Sistemas de Variables
CAPTULO 3: MARCO METODOLGICO
3.1. Nivel de Investigacin
3 2. Diseo de la Investigacin
3.3. Poblacin y Muestra*
3.4. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
3.5. Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de Datos
CAPTULO 4: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1. Recursos: Humanos, Materiales, Financieros
4.2. Cronograma de Actividades. Diagrama de Gantt
4.3. Anlisis econmico-financiero del proyecto
BIBLIOGRAFA
ANEXOS

RESUMEN EJECUTIVO
Se plantea la revisin de los procesos y la forma de operacin de la empresa en lo
concerniente a la logstica. De acuerdo al resultado del anlisis de la situacin actual se
plantearan nuevas formas de operar adems del desarrollo de un sistema informtico
para el control de las existencias en el almacn.
Siendo los recursos de la empresa limitados se planteara empezar por el control de las
existencias del almacn. Para esto se har un planteamiento del problema y de su
detalle.
Se describirn que herramientas sern usadas para el anlisis y formulacin de este
sistema. As mismo se describir la teora en la cual nos basaremos para dicha
formulacin.

CAPITULO 1: EL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El problema es el control de existencias en el almacn.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

El principal problema que tiene la empresa es el manejo de las existencias en el
almacn. A ciencia cierta no se sabe cunto de cada producto hay o debera haber
almacenado por efecto de compras y ventas.
Para vender se guan al ojo si hay o no mercadera suficiente, de igual manera para
comprar muchas veces no saben que se estn quedando sin algn producto hasta
cuando vienen los clientes y resulta que escasea lo solicitado.
Si bien es cierto se manejan comprobantes como facturas y guas de remisin, muchas
veces se traspapelan y se vuelve problemtico y tedioso poner orden mientras se
continua con la labor comercial.
No hay la ms mnima capacitacin, sin embargo los trabajadores terminan haciendo
todos de vendedores, cajeros y almaceneros a la vez y cuando la situacin lo requiere.

1.3 OBJETIVOS
Objetivo general
Formular un sistema de informacin para el control de las existencias en el
almacn.
Objetivo especficos
Tener 4 mdulos: productos, movimientos, empleados y proveedores.
Lograr una consulta rpida del inventario de los productos.
Identificar rpidamente los productos que sea necesario comprar.
Tener informacin confiable del verdadero stock de los productos en el
almacn.
Identificar perfiles de trabajador para asignar tareas especficas en vez de ser
todistas.
Contar con un kardex por producto.
Tener un mantenimiento de productos.

Tener un mantenimiento de proveedores.

Permitir el registro de guas de remisin de entrada y salida.

1.4 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

El proyecto de investigacin es necesario para poder resolver los problemas que tiene
la empresa empezando con el control de stock de las existencias en el almacn.
El proyecto conllevara una inversin econmica y de tiempo, sin embargo se espera
que dicha inversin sea pequea en comparacin con las ventajas que traer a la
empresa el proyecto y que se reflejara en el aumento de la rentabilidad por ejemplo.

1.5 LIMITACIONES
Culturales y sociales. Las personas que manejan un negocio no siempre estn
abiertos a escuchar mejoras e ideas de cambio por ignorancia sobre todo, sin
embargo sera posible con vencerlos con una buena propuesta.
Econmicas. La empresa es una ferretera pequea que no podra costear la
automatizacin de todos sus procesos pero si empezar de a pocos. Por ejemplo
primero cambiando su forma de operar.
Tiempo. Este proyecto consta de 3 meses aproximadamente por lo que se
tratara de dar solucin al principal problema de la empresa.
Un riesgo es el del rechazo de la propuesta. Posiblemente el cliente no este de
acuerdo con el proyecto propuesto.

CAPITULO 2: MARCO TEORICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

2.1.1 Antecedentes de la empresa
Razn social: FERRETERIA J&H HERMANOS
Giro del negocio: Esta empresa es de tipo comercial, ms especficamente de
productos ferreteros.
Fecha de inicio de actividades: 22/09/2003
La empresa en cuestin tiene como giro de negocio la comercializacin, ms
especficamente de productos ferreteros.
Actualmente no cuenta con sistema automatizado alguno por lo que todas sus
operaciones son realizadas de forma manual.
La situacin de la empresa financieramente hablando es estable, aun no factura mucho
dinero aunque est creciendo poco a poco. Cuenta con algunos clientes frecuentes de
alguna forma fidelizados pero la mayora son eventuales. Se podra decir que es el
ejemplo de una PYME que hoy en da se vuelve la opcin de muchos que prefieren
tener algo propio a estar trabajando para alguien ms.
Es de magnitud pequea y su facturacin que su vez es equivalente a dicha dimensin
con u solo local.
2.1.2 Antecedentes del entorno
Se encuentra en Jr. Washington Lima la cual es una zona donde se pueden observar
una que otra ferretera mas como competidores, la zona es transitada medianamente
sobre todo por compradores de otros productos que ocasionalmente consumen
productos ferreteros.
Con respecto al entorno por ahora tiene solo un par de clientes fijos pero por lo
general no es una ferretera reconocida.

2.2 BASES TEORICAS

Planificacin
Para la planificacin se utilizara un diagrama de Gantt. Es un diagrama que permite
mostrar el cronograma de las tareas a realizar en un proyecto con la posibilidad de
detallarlo en tareas mas puntuales si as se desea.
El este diagrama se muestran las tareas, los tiempos de duracin de las tareas, costos
de los recursos y responsables para un determinado proyecto.
Se utilizaran el programa Microsoft Proyect 2007 para crear el Diagrama de Gantt.
Anlisis
Para el anlisis del negocio y del sistema a formular se utilizara:
Entrevistas (Workshop)
Mediante entrevistas a los empleados de la ferretera se puede determinar los
requerimientos, necesidades y problemas de la empresa. Esto se utilizo para
determinar la situacin actual de la empresa y poder dar un diagnostico oportuno.
Casos de Uso (CU)
Los casos de uso son representacin de funcionalidades o procesos de aquel sistema o
negocio que se observa y del cual se desea hacer el anlisis.
Los casos de uso debern estar acompaados de una especificacin, la cual es el
detalle narrado del comportamiento del mismo, es decir la secuencia de las actividades
que se deben realizar dentro del proceso, casos alternativos existentes y por supuesto
el orden en el que deben suceder.
Diagramas
Los diagramas explicativos de los distintos procesos del negocio y del sistema
formulado estarn hechos de acuerdo a ciertos diagramas del Lenguaje de
Modelamiento Unificado (UML)
El UML es actualmente es el lenguaje de modelamiento de sistemas mas utilizado y
que mas fcil es comprendido por las personas.
-

Diagrama de secuencias. Se observa el envo de mensajes entre componentes

del sistema o negocio a modelar. Es como la conversacin de ida y vuelta entre
partes del sistema.

Diagrama de actividades. Se ven las actividades de forma secuencias as como los

casos alternativos o excepcionales pueden ocurrir durante el ciclo de vida de un
proceso.
Diagrama de clases. Describe la estructura del sistema, mostrando clases
(entidades), atributos y la relacin entre ellos.

Previamente se utilizara la Tcnica de Modelamiento IDEF

Significa Integracin y Definicin de Funciones organizacionales. Esta tcnica provee un
gran soporte para la administracin de un negocio y permite conocer los
requerimientos de un sistema para su posterior desarrollo.
Con ella se realizara un diagrama de contexto (con IDEF0) y un diagrama de flujo de
datos con (con DFD), para el diagnostico funcional del negocio y para visualizar las
relaciones que existen entre los componentes del sistema y los repositorios,
respectivamente.
Arquitectura
Se propone una arquitectura cliente servidor donde el servidor no tenga que ser una
maquina muy potente puesto que la aplicacin no requiere una capacidad muy
elevada para ejecutarse de forma adecuada. Adems incluso este llamado servidor
puede ser un computador mas puesto que la compra de un servidor propiamente
dicho seria un gasto innecesario como ya mencionamos.
Caractersticas recomendadas del servidor
-

Procesador Intel Pentium Dual-Core

Velocidad del procesador: 2,60 GHz
Memoria RAM: 2 GB
Disco Duro: 500 GB

Base de datos
Para el diseo de la Base de datos se plantea formular un modelo entidad relacin
totalmente normalizado debido a la naturaleza del sistema a desarrollar. Este tipo de
modelos de base de datos relacionales son empleados para modelar problemas reales
y administrar dinmicamente los datos que contienen.
Para el desarrollo de la Base de datos se recomienda utilizar el software Microsoft
Access 2007 puesto que la empresa ya cuenta con licencia de Microsoft Office 2007 y
este programa es lo suficientemente potente para la base de datos en cuestin.

Lenguaje de programacin
Se recomienda que el desarrollo del sistema sea con Visual Basic de Visual Studio 2005
puesto que es ms compatible con la Base de Datos adems del hecho de que el
proceso de programacin es rpido.
El lenguaje VB.NET o Visual Basic 2005 es un lenguaje orientado a objetos que busca
facilitar el desarrollo de aplicaciones avanzadas con menor esfuerzo y herramientas
modernas.

2.3 DEFINICION DE TERMINOS

Fidelizado. Cliente que se encuentra identificado con nuestra marca y siempre nos
compra.
Existencia. Producto o activo que poseemos pero que es objeto de venta.
Software. Un programa o sistema informtico.
Workshop. Entrevistas hechas en el lugar de trabajo.
Clase. Representacin de un tipo de estructura o clasificacin a la que pertenecen
objetos del mundo real.
Entidad. Objeto del mundo real.
Atributo. Caracterstica o propiedad de un determinado objeto.
Servidor. Componente dentro de una red cuya misin es la de brindar servicios a otros
componentes denominados clientes.
Intel Pentium Dual-Core. Modelo de procesador de la marca Intel que consta
fsicamente de un ncleo pero lgicamente de dos.
RAM. Random Access Memory, es una memoria de acceso aleatorio y voltil que
contienen un computador.
Disco Duro. Es una unidad de almacenamiento de datos no voltil comnmente
utilizada en computadores.
Base de Datos. Coleccin de datos organizada en tablas relacionadas entre ellas.

2.4 SISTEMAS DE HIPOTESIS

La empresa ferretera FERRETERIA J&H HERMANOS aumentara su rentabilidad con el
control de sus existencias mediante la formulacin de un sistema logstico.
2.5 SISTEMAS DE VARIABLES
Variables dependientes
Ingresos
Egresos
Satisfaccin del cliente
Disminucin del personal
Tiempo de implementacin
Costo de implementacin
Variables independientes
Demanda
Cantidad de procesos para automatizar
Cambio de gobierno
Financiamiento
Competencia
Exigencia de calidad

CAPITULO 3: MARCO METODOLOGICO

3.1 NIVEL DE INVESTIGACION

Para el proyecto de investigacin que se est formulando se plantea el tipo
Descriptivo; porque se puede describir el comportamiento de las variables (Ingreso,
Egreso, satisfaccin del cliente y tiempo real de comunicacin) por la implementacin
hipottica de un sistema informtico de logstica que controle las existencias del
almacn. No exploratoria porque el problema en cuestin no es nada desconocido, ni
explicativa porque el problema es evidente y no necesita mayor explicacin de causa y
efecto.

3.2 DISEO DE LA INVESTIGACION

Se pretende tomar nota de cuando afecta la incertidumbre de no tener a mano la
cantidad real de un determinado producto en las dems variables. A su vez se
contrastara el resultado con datos hipotticos de cuando se cuente con una fuente de
datos fiable de la cantidad de existencias en el almacn.

3.3 POBLACION Y MUESTRA

La investigacin de centra en la empresa comercializadora de productos ferreteros
FERRETERIA J&H HERMANOS por lo que la poblacin se considera esta misma y no
tiene muestra.

3.4 TECNICAS E INTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

Para realizarla investigacin se contar con dos fuentes:
La utilizacin de la informacin antigua de la empresa. Esto de forma secundaria.
Principalmente se obtendrn los datos de las simulaciones que se hagan.
Como tcnicas estarn la observacin y apunte de los tiempos y reacciones producidas
relacionadas con el control de existencias en el almacn.

3.5 TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS

Diagrama de contexto IDEF0

Descomposicin de IDEF0

Diagrama de contexto DFD

Descomposicin de DFD

Diagrama de Casos de Uso de Negocio

RegistrarGuiaRemisionEntrada

Empleado

RegistrarGuiaRemisionSalida

Diagrama de Casos de Uso del Sistema

BuscarProducto

<<include>>
BuscarProveedor

<<include>>
<<include>>

<<include>>

RegistrarGuiaEntrada
RegistrarProveedor

RegistrarGuiaSalida
<<include>>

<<include>>

RegistrarEmpleado

<<include>>

GenerarKardex
RegistrarProducto

Almacenero

<<include>>

Administrador

<<include>>
VisualizarKardex

VisualizarInventario

Diagrama de Clases

Diagrama de Base de Datos

Diagrama de Secuencias
RegistrarTrabajador

Mnto_Trabajador
: Administrador
1: Ingresar datos

NG_Trabajador

DT_Trabajador

E_Trabajador

2: Presionar boton Grabar

3: validarCampos()

4: insertarTrabajador()
5: insertarTrabajador()
6:

7:
8: enviar confirmacion

9: Mostrar mensaje de exito o error

RegistrarProducto

Mnto_Producto
:
Administrador
1: Ingresar y seleccionar datos

NG_Producto

DT_Producto

E_Producto

2: Presionar boton Grabar

3: validarCampos()

4: insertarProducto()
5: insertarProducto()
6:

7:
8: enviar confirmacion

9: Mostrar mensaje de exito o error

BuscarProducto

Frm_BuscarProducto
:
Adminis trador
1: Ingresar criterios de busqueda

NG_Product
o

DT_Producto

E_Producto

2: Pres ionar boton Buscar

3: validarCampos ()
4: buscarProducto()
5: buscarProducto()
6:

7:
8: enviar data

9: Mostrar data encontrada

10: s eleccionar producto

GenerarKardex

NG_GuiaEntrada

NG_GuiaSalida

NG_Kardex

DT_Kardex

E_Kardex

1: generarMovimiento()

2: generarMovimiento()

3: generarMovimiento()
4:

5:
6: devolver mensaje confirmacion
7: devolver mensaje confirmacion

RegistrarGuiaSalida

: Almacenero

Frm_RegGuia
Salida

Frm_Buscar
Producto

NG_GuiaSalida

DT_GuiaSalida

1: ingresar datos de guia

2: presionar boton "Buscar Producto"

3: invocarBuscarProducto()

4: seleccionar producto
5: devolverDatosProducto()

6: Ingresar cantidad

7: presionar boton agregar

8: agregarProducto()

9: presionar boton "Grabar"

10: insertarGuiaSalida()

11: insertarGuiaSalida()

12:

13:
14: devolver confirmacion

15: Mostrar Mensaje de exito o error

E_GuiaSalida

RegistrarGuiaEntrada

: Almacenero

Frm_RegGuia
Entrada

Frm_Buscar
Producto

NG_GuiaEntrada

E_GuiaEntrada

DT_GuiaEntrada

1: ingresar datos de guia

2: presionar boton "Buscar Producto"

3: invocarBuscarProducto()

4: seleccionar producto
5: devolverDatosProducto()

6: Ingresar cantidad

7: presionar boton agregar

8: agregarProducto()

9: presionar boton "Grabar"

10: insertarGuiaEntrada()
11: insertarGuiaEntrada()
12:
13:
14: devolver confirmacion

15: Mostrar Mensaje de exito o error

VisualizarInventario

: Trabajador_

Frm_Inventario

NG_Producto

DT_Producto

E_Producto

1: presionar boton "Generar"

2: listarInventario()

3: listarInventario()

4:

5:
6: devolver data

7: mostrar data

8: click "Exportar"

9: seleccionar excel o pdf

10: click "Generar" de exportar

VisualizarKardex

: Trabajador_

Frm_Kardex

NG_Kardex

DT_Kardex

E_Kardex

1: Seleccionar producto

2: presionar boton "Generar"

3: listarKardex()
4: listarKardex()
5:

6:
7: devolver data

8: mostrar data

9: click "Exportar"

10: seleccionar excel o pdf

11: click "Generar" de exportar

Diagramas de colaboracin
RegistrarTrabajador
3: validarCampos()
9: Mostrar mensaje de exito o error

4: insertarTrabajador()
NG_Trabaj
ador

Mnto_Traba
jador
8: enviar confirmacion
1: Ingresar datos
2: Presionar boton Grabar

5: 7:
insertarTrabajador()

DT_Trabaj
ador

E_Trabaja
dor

: Administrador

6:

RegistrarProducto
3: validarCampos()
9: Mostrar mensaje de exito o error

4: insertarProducto()
Mnto_Pro
ducto

NG_Produ
cto
8: enviar confirmacion

1: Ingresar y seleccionar datos

2: Presionar boton Grabar

5:
7: insertarProducto()

E_Produc
to
: Administrador

DT_Prod
ucto
6:

BuscarProducto
3: validarCampos()
9: Mostrar data encontrada

4: buscarProducto()
Frm_BuscarPr
oducto

NG_Produ
cto
8: enviar data

1: Ingresar criterios de busqueda

2: Presionar boton Buscar
10: seleccionar producto

5:
7: buscarProducto()

DT_Prod
ucto

E_Produc
to

: Administrador

6:

GenerarKardex
1: generarMovimiento() 6: devolver mensaje confirmacion
NG_GuiaS
NG_GuiaEntr
NG_Kar
alida
ada
dex
7: devolver mensaje confirmacion 2: generarMovimiento()

3:5:generarMovimiento()

E_Kard
ex

DT_Kar
dex
4:

RegistrarGuiaSalida
8: agregarProducto()
15: Mostrar Mensaje de exito o error

5: devolverDatosProducto()
Frm_RegGuia
Salida

Frm_BuscarPr
oducto
3: invocarBuscarProducto()

1: ingresar datos de guia

2: presionar boton "Buscar Producto"
6: Ingresar cantidad
7: presionar boton agregar
9: presionar boton "Grabar"
4: seleccionar producto
14: devolver confirmacion
10: insertarGuiaSalida()
E_GuiaSal
ida
12:

: Almacenero

13:
DT_GuiaS
NG_GuiaS
alida
alida
11: insertarGuiaSalida()

RegistrarGuiaEntrada
8: agregarProducto()
15: Mostrar Mensaje de exito o error

5: devolverDatosProducto()
Frm_BuscarPr
oducto

Frm_RegGuia
Entrada

3: invocarBuscarProducto()
1: ingresar datos de guia
2: presionar boton "Buscar Producto"
6: Ingresar cantidad
7: presionar boton agregar
9: presionar boton "Grabar"
14: devolver confirmacion
4: seleccionar producto
10: insertarGuiaEntrada()
E_GuiaEntr
ada
12:

: Almacenero

13:
DT_GuiaEnt
NG_GuiaEntr
rada
ada
11: insertarGuiaEntrada()

VisualizarInventario
7: mostrar data

2: listarInventario()
Frm_Invent
ario

NG_Produ
cto
6: devolver data

3: listarInventario()
5:

1: presionar boton "Generar"

8: click "Exportar"
9: seleccionar excel o pdf
10: click "Generar" de exportar
E_Produc
to

DT_Prod
ucto
4:

: Trabajador_

VisualizarKardex
8: mostrar data

3: listarKardex()
Frm_Kard
ex

NG_Kar
dex

7: devolver data
1: Seleccionar producto
2: presionar boton "Generar"
9: click "Exportar"
10: seleccionar excel o pdf
11: click "Generar" de exportar

6:4: listarKardex()

E_Kard
ex
: Trabajador_

DT_Kar
dex
5:

Prototipos
Mnto_Producto

Mnto_Trabajador

Frm_BuscarProducto

Frm_RegGuiaSalida

Frm_RegGuiaEntrada

Frm_Inventario

Frm_Kardex

CAPTULO 4: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1. Recursos: Humanos, Materiales, Financieros

Sueldo
Mensual
(S/.)

Costo X Hora
(S/.)

Horas
Subtotal
Trabajadas (S/.)

Analista Prog. 1

1600.00

9.09

193.60

1760.00

Analista Prog. 2

1600.00

9.09

199.10

1810.00

Analista 1

3000.00

17.05

375.29

6396.94

TOTAL
Precio de
computador
Inversin Total (S/.)

1800

"Colchn"

11766.94

4.2. Cronograma de Actividades. Diagrama de Gantt

9966.94

10% mas

4.3. Anlisis econmico-financiero del proyecto

TMAR (Tasa Mnima Aceptable de Rendimiento) = Tasa de Descuento = Inflacin + premio
al riesgo
Inflacin
Premio al Riesgo
TMAR anual
TMAR mensual

3.20%
8.50%
11.70%
1.0636%
Periodo Mensual

Desembolso

TIR
VAN

Flujo de caja
1

-11766.94

500.00

1000.00

2000.00

2300.00

3000.00

3900.00

4700.00

6000.00
13% mayor que TMAR
S/. 10,232.15 mayor que cero (0)

CONCLUSIONES
Conforme un negocio crece se vuelve cada vez ms necesario contar con
informacin confiable.
Un esfuerzo por sistematizar un rea puede generar grandes beneficios.
RECOMENDACIONES
A medida que la empresa siga creciendo convendra ir sistematizando ms
reas como por ejemplo compras y ventas.

BIBLIOGRAFIA
Para la parte financiera:
o http://grupos.emagister.com/debate/tmar_anual_a_mensual/17304806819
o http://mauricionavarrozeledon.files.wordpress.com/2011/03/unidadiv-mc3a9todos-de-evaluacic3b3n-de-proyectos.pdf
o http://elcomercio.pe/economia/1455723/noticia-inflacion-superariarango-meta-bcr-prevista-este-ano
Para lo dems solo los conocimientos y apuntes adquiridos durante la carrera
universitaria y experiencia laboral.