Ing.

Robert Neciosup Guibert MBA

mail: rnegui@gmail.com

Introduccin y conceptos claves

MITOS - PEYORATIVOS
Marketing es PALABREAR o ser un CHARLATN.
El MARKETERO es un vendedor de ilusiones.
El Marketing no es para m, yo no vendo celulares ni hamburguesas el dilema no es hacer o
no hacer marketing, el dilema verdadero es SI SE HACE BUEN O MAL MARKETING.
Marketing es una disciplina poco prestigiosa, es una creacin de MENTIRAS.
Ah! ... eso es Puro Marketing.

UN ERROR es pensar que

El marketing me salvar!

Algunos lo ven como el LTIMO RECURSO.

Tienen EXAGERADAS expectativas.

Si el resultado no es el esperado, entonces el MARKETING NO SIRVE!

En su mayora, la causa de los problemas es interna y NO es culpa del

marketing!

LA DEFINICIN MS CORTA DE MARKETING

E NCONTRAR N U EVAS N E CESIDADES

Y S AT I S FACE R L A S
S e tra ta d e triu n fa r, pero N O h a c ien d o lo qu e tod os los
d em s h a c en

H ay qu e en c on tra r a lg o qu e tu pu ed a s ven d er,

qu e la s pers on a s qu iera n y qu e
NADIE MS LO OFREZCA

EN OTRAS PALABRAS

1) Ser capaz de desarrollar algo que t PUEDES VENDER (KNOW-HOW)

2) Ofrecer algo que el consumidor quiere (VALOR NOTABLE E IRRESISTIBLE)
3) Y muy importante debe ser algo que nadie ms ofrece!! (DIFERENCIACIN NICA)

Debes tener las 3 de 3.

Tener solo 1 2 de 3, NO ES MARKETING!

Puede elegir el color que desee siempre que sea

negro. Henry Ford.

Un proceso social y administrativo por medio del cul los

individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean
mediante la creacin y el intercambio de productos y valores
con otros.
Kotler, Philip

Marketing
Administracin del proceso de intercambio, para satisfacer
las necesidades del mercado.

Abarca los mbitos comercial, social y poltico.

La esencia radica en brindar beneficios
(racionales, emocionales y/o sensoriales).
Producto (bienes y/o servicios) : Conjunto de componentes
tangibles y/o intangibles que representan beneficios.

Esfuerzo de Marketing
PRODUCTOS
Producto
Precio
Plaza
Promocin

SERVICIOS
Producto (servicio)
Precio
Plaza
Promocin
Personas
Planta
Proceso

Conceptos centrales del Marketing

Necesidad

Deseo

Demanda

Valor /
Satisfaccin

Producto

Intercambio /
Transaccin

Mercado

Qu es una necesidad?
Un estado de carencia percibida.
Enfoque clave: La pirmide de necesidades de A.
Maslow
Auto
realizacin
Estima
Pertenencia y Amor
Seguridad
Primarias o Fisilogicas

Crecimiento

Desarrollo personal
xito profesional
Status
Prestigio

Necesidades
secundarias

Autorrespeto
Reconocimiento
Confianza en s mismo
Amistad

Amor
Pertenencia al grupo
Actividades sociales

Proteccin
Abrigo
Ausencia de peligro
Empleo
Hambre
Sueo
Sed

Respirar

Necesidades
primarias

Conceptos centrales del Marketing

Qu es un deseo?
La forma que adopta una necesidad moldeada por la
influencia de la cultura y de la personalidad individual.
Ejemplo: Sed (Necesidad de ingerir lquidos)
Posibles deseos:
Un nio de 6 aos > Una gaseosa muy dulce
Una joven en plan de dieta > Agua mineral sin gas
Un vegetariano > Un jugo de frutas Ultra natural

Conceptos centrales del Marketing

Necesidad

Deseo

Demanda

Qu es demanda?
Los deseos humanos respaldados por poder de compra (S/.).

Ejemplo: Turismo (Deseo de conocer nuevos lugares y experiencias)

Posibles Demandas (Segn capacidad de gasto en el paquete):

Con US$ 256 = 2 das visita Ica - Lneas de Nazca

Con US$ 400 = Tour 3 das visita Cuzco Machupicchu (por persona)
Con US$ 255 = 5 das (4 noches) solo servicios Mancora Beach
Habitacin Doble / Matrimonial (Fiestas Patrias)

Qu es un producto?
Todo aquello que se puede ofrecer a un mercado para su atencin,
adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer un deseo o una
necesidad.
Esta definicin incluye objetos fsicos, servicios, experiencias,
personas, lugares, organizaciones e ideas.

Qu es valor?
Es la diferencia entre los valores que el consumidor le otorga al
hecho de tomar, poseer o usar el producto, y lo que l considera
son los costos de obtenerlo: Es pues, un concepto que nace de
la percepcin.

12 de Setiembre 2015

General
Platinium
VIP

S/. 33.00
S/. 126.00
S/. 75.00

Qu es satisfaccin?
Es el grado en que el desempeo percibido por el consumidor por
parte del producto, concuerda con sus expectativas previas.
Si el desempeo supera sus expectativas :
Si el desempeo iguala sus expectativas :
Si el desempeo no las alcanza
:

Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho

Qu es un intercambio?
Es el acto de obtener de alguien un objeto mediante el
ofrecimiento de algo a cambio: As, las personas pueden
concentrarse en lo que hacen mejor y ofrecerlo a cambio
de lo mejor que producen otras.

Qu es una transaccin?
Es un intercambio entre dos partes, en el que
intervienen al menos dos cosas de valor, bajo
condiciones, en un momento y lugar previamente
acordados.

Qu es un mercado?
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales para
un producto o servicio.

CONCLUSION
El papel del marketing es detectar necesidades, que puedan
transformarse en oportunidades de negocio, producir
satisfactores (productos y/o servicios), y despertar el deseo por
dichos productos o servicios, es decir convencer al consumidor
que la mejor opcin para satisfacer dicha necesidad es el
satisfactor desarrollado por la empresa.

Trabajo en equipo
Identifique una empresa Trujillana
Identifique que productos comercializa
Que estrategias esta utilizando para llegar a su publico
objetivo
Que recomendaciones le hara para para mejor la
comercializacin de sus productos

La estrategia no es ser diferente sino marcar la diferencia