COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y

TECNOLGICOS DEL ESTADO DE QUERTARO

PLANTEL No. 85 PEAMILLER

TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE

CMPUTO

Script para reparar la paquetera de office

NOMBRE: Abraham Trejo Guerrero
Roco Yez Gonzlez

GRUPO: IV TSMEC

Profesor: Isaac

Osornio Prez

Usuario: Hola buenos das

Tcnico: Buenos das l@ atiende Roco Yez con quin tengo el gusto?
Usuario:

Con Abraham Trejo

Tcnico: Muy bien, En qu puedo ayudarle?

Usuario necesito actualizar mi antivirus pero no se como y espero que me pueda
ayudar
Tcnico: me puede proporcionar el nombre del antivirus y la versin
Usuario: el nombre es Karspersky 6.0
Tcnico: qu sistema operativo tiene?
Usuario: Windows 7
Tcnico: quiere actualizarlo automticamente o de manera manual?
Usuario: de manera automtica
Tcnico: primero Entre al men inicio y busque el antivirus
Usuario: listo, despus?
Tcnico: Se abrir una ventana, despus busque la opcin configuracin y de clic sobre
el botn.

Usuario: despus?
Tcnico: le aparecer una ventana como la siguiente busque la opcin actualizacin
de clic sobre el botn modificar.

Usuario: listo
Tcnico: -le parecer una ventana como la siguiente, ahora solo queda modificar
la frecuencia y la configuracin, y al finalizar
Damos clic sobre el botn ok

Usuario: listo ya pude actualizar mi antivirus

Tcnico: pues eso es todo, su antivirus est listo para utilizarse
Usuario: Muchas gracias
Tcnico: hasta luego que tenga bonita tarde

Conclusin: en esta actividad pudimos asesorar a un usuario para que instalara

su antivirus de manera automtica ya que existen dos formas de poder
actualizarlo.