FASE INDIVIDUAL MOMENTO 2

PRESENTADO POR:
ANA JAEL GOMEZ CUELLAR
CD.: 28.553.759

PRESENTADO A:
MARTHA CECILIA DURAN ESPINOSA
CURSO ACADMICO:
ORGANIZACIN Y MTODOS N 102030-45

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

MARZO 2016
IBAGU

Elaboracin del Diagrama Causa- Efecto o espina de pescado. Socializar

entorno prctico
Para el desarrollo de este punto es importante que siga el paso a paso indicado en
la gua de actividades, as:
Identifica 3 tareas que desde el punto de vista de los mtodos de
trabajo considere pueden ser realiza de una forma ms eficiente.
1. El preventista # 2 recorre su ruta (de acuerdo con la programacin Cuadro 1)
visitando a los clientes y tomando los pedidos en el talonario de orden de pedido
2. El preventista # 2 espera a que el almacenista se desocupe (43 minutos),
entrega la remisin, junto con las facturas al Almacenista (30 segundos)
3. luego de terminar la entrega de todos los pedidos correspondiente a la ruta que
se estn entregando (Cuadro 2), el preventista #2 regresa a la Distribuidora XYZ,
espera 15 minutos a que el gerente se desocupe.
- Para cada tare identifique el funcionario que lo involucra
1. Preventista # 2
2. Almacenista
3. Gerente preventista # 2
- Para cada tarea identifica redact el por qu, la razn o la causa que hace la
tarea improductiva o ineficiente
- Teniendo en cuenta que las rutas del Preventista # 2 son rutas ms
concentradas y con distancias menores que el del Preventista # 1 se debera de
tomas menos tiempo en la visita a los clientes y la toma de pedidos.
- El Almacenista debera de agilizar o tener mejor distribuido su trabajo para que a
la hora del que el preventista # 2 entregue la remisin no le toque espera a que se
desocupe.
- El preventista # 2 debe de realizar otra funcin en la distribuidora mientras el
gerente se desocupe para que lo pueda atender.
- Clasifique la causa segn las 5 M: Mtodos, mano de obra, maquinaria,
materiales y medio ambiente
1. Preventista # 2 Mtodo, Media Ambiente.

2. Almacenista Maquinaria, Mtodo

3. Gerente Proceso mano de obra
Una vez agotados los pasos anteriores diligencia la el Anexo A. Resumen de
causas ubicado en la parte final de la gua de actividades.
Anexo A. Matriz Resumen de Causas
Estudiante: Gelma Bermeo Antury
Tarea
El preventista # 2 recorre
su ruta (de acuerdo con
la programacin Cuadro
1) visitando a los clientes
y tomando los pedidos en
el talonario de orden de
pedido

El preventista # 2 espera
a que el almacenista se
desocupe (43 minutos),
entrega la remisin, junto
con las facturas al
Almacenista (30
segundos)

Luego de terminar la
entrega de todos los
pedidos correspondiente
a la ruta que se estn
entregando (Cuadro 2), el
preventista #2 regresa a
la Distribuidora XYZ,
espera 15 minutos a que
el gerente se desocupe.

Funcio
nario

Redacte la causa

El
preventi
sta # 2

Teniendo en cuenta que

las rutas del Preventista #
2 son rutas ms
concentradas y con
distancias menores que el
del Preventista # 1 se
debera de tomas menos
tiempo en la visita a los
clientes y la toma de
pedidos.

Almace
nista

Gerente

Preventi
sta # 2

ESPINA DE PESCADO

El Almacenista debera de
agilizar o tener mejor
distribuido su trabajo para
que a la hora del que el
preventista # 2 entregue
la remisin no le toque
espera a que se
desocupe.

El preventista # 2 debe de
realizar otra funcin en la
Distribuidora mientras el
gerente se desocupe para
que lo pueda atender.

Clasificac
in

Mtodo
Medio
Ambiente

Maquinaria
- Mtodo

Proceso
Mano de
obra

Efecto
Se debe mejorar el
manejo de los tiempos ya
que sus rutas son de
distancias ms cortas y
concentradas de las del
Preventista # 1; de hay ya
que los camiones son
alquilados se ahorrara
gran parte. El tiempo
debe de ser menor al del
Preventista # 1
El manual de funciones
de Almacenista debe de
ser evaluado y ajustado
de mejor manera, ya que
al momento del que el
preventista llegue se
encuentre disponible para
recibir los que el
preventista #2 tiene a
entregar.
El Gerente al momento
de la reunin dar tiempos
para la entrega al finalizar
el da, igualmente se
programa la gerencia y el
preventista # 2. Tener
mejor manejo de tiempo y
as poder estar mas
pendiente de sus clientes

MAQUINARI
A

PROCESO

Aprovechar la tecnologa para la recoleccin de pedidos de los diferentes funcionarios

Procesos de entrega y recibi de las rdenes tanto el:
Almacenista/Preventista #2
Preventista #2
/Gerente

Compra
para la entrega de los pedidos
La mano de obra de cada funcionario en especial de Preventista
#2 condeelcamiones
Almacenista

(Recoleccin y
distribucin de los
pedidos solicitado por
los clientes.)
PROCESO DE
COMERCIALIZACIN

Mejoramiento de las funciones del Almacenista para que no deje esperando al Preventista #2.
Las reuniones que se realizan con el gerente, puntualizar al fnalizare el da hora de entrega y si

Clima para la entrega del los pedido

Se debe de arregla el horario del Preventista #2 en la visita y toma de pedidos

METOD
O

MEDIO
AMBIENT
E