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INTRODUCCIN
La
cobranza
en
redaccin est constituida
por una serie de cartas,
diferentes
en
tono
y
conducentes a obtener el
cheque que cancele una
cuenta vencida.
Serie de cartas para
lograr el cobro de un saldo

OBJETIVOS
Cobrar una
cuenta vencida

Preservar la simpata,
amistad y buena
voluntad del cliente o
deudor

ETAPAS
Notificacin
amistosa

Segunda
notificacin

Transcurridos
los primeros
das
siguientes al
vencimiento
de
una
factura.
Suponemos
que pas por
alto su pago

Tentativa de
recordar
al
cliente
su
obligacin
vencida.
Un
poco
de
presin en el
tono

Discusin

Conseguir el
cheque
o
romper
el
silencio
del
cliente.
Solicitud
imperiosa de
explicacin.

Ultimtu
m
Amenaza
de
accin legal en
Notificacin
amistosa,
generalmente se
usa una tarjeta
impresa, ya que
el mensaje es
breve
y
de
naturaleza
estrictamente de
recordatorio

PARTES DE LA CARTA