VENTAS

Es toda actividad que incluye un proceso personal o impersonal

mediante el cual, el vendedor 1) Identifica las necesidades y/o
deseos del comprador, 2)Genera el impulso hacia el intercambio
3)Satisface las necesidades y/o deseos del comprador (con un
producto, servicio u otro) para lograr el beneficio de ambas partes.
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TIPOS DE VENTAS
Es sencillamente ayudar al cliente por medio de sugerencias
impulsarlo con una compra adicional dejndolo completamente
satisfecho.
Ejemplo:
Cuando compras comida rpida siempre te preguntan si
quieres papas fritas con tu pedido.
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TIPOS DE VENTAS
Es la estrategia de venta para vender productos accesorios o
complementarios a los clientes.
Ejemplo:
Cuando un cliente compra un televisor, se le puede ofrecer la
venta de un home theater a un precio promocional.
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TIPOS DE VENTAS
Obsequios bonificaciones y descuentos, todos actan como
medio eficaz para generar mas ventas en base a los clientes
actuales.
Ejemplo:
Ofrecer un regalo en la compra de una cantidad determinada.
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PROCESO DE VENTAS
Conocimiento
del producto
FASE I
Prospeccin
del mercado
FASE II
Presentacin
del producto
FASE III
Manejo de
dudas y
objeciones
FASE IV
Cierre de la
venta
FASE V
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MERCANCAS
Todo objeto susceptible de satisfacer necesidades humanas y de
ser cambiado por otros.
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PISO DE VENTAS
Es el lugar dentro de una tienda donde se negocia, se trata o se
produce la venta de las mercancas entre la tienda y su clientela
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PISO DE VENTAS
El personal del piso de ventas se encarga de:
Realizar el papeleo necesario para llevar un control
De sacar el producto de las respectivas bodegas y colocarlas en
los muebles y anaqueles correspondiente
De atender al cliente.
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ACOMODO Y EXHIBICION DE
MERCANCIAS
Es mostrar los productos al pblico, presentados de la mejor manera
posible, a efectos que resalten los elementos que puedan constituir
una diferenciacin positiva, respecto de los productos de la
competencia.
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EXHIBICION DE MERCANCIAS
Es la comunicacin silenciosa entre el cliente y el producto, en base a
esto se debe mantener una tienda o almacn donde el cliente encuentre
con facilidad el o los artculos que busca.
Para ello es importante el acomodo de los artculos, logrando as un
ambiente de organizacin y comodidad.
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TIPOS DE EXHIBICIONES
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PROMOCIN
Es el conjunto de actividades, tcnicas y mtodos que se utilizan
para lograr objetivos especficos como informar, persuadir o recordar
al publico objetivo, acerca de los productos y/o servicios que se
comercializan.
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TIPOS DE PROMOCION
Utilizando la herramienta de promocin adecuada es posible hacer
llegar al receptor las promociones que se encuentran dentro de nuestro
plan de marketing-mix. Los tipos de promocin mas utilizados son:
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MUESTRAS
CUPONES
REEMBOLSOS O DEVOLUCIONES DE EFECTIVO
DESCUENTOS DIRECTOS PREMIOS
REGALOS PUBLICITRIOS
PREMIOS A LA FIDELIDAD
CONCURSOS
VIAJES