Desarrollo de la comunicacin

Prof.: Carolina Cornejo

ESTILOS DE COMUNICACIN
AGRESIVO
Creencias: La gente debera
ser como yo, No cometo
errores, Yo tengo derechos
pero usted no.

PASIVO
Creencias: No expresa los
sentimientos verdaderos. No
expresa
desacuerdos.
Los
dems tienen ms derechos
que yo.

Estilo
de
comunicacin:
Cerrado, no escucha, con
dificultad para ver el punto de
vista
de
los
dems,
interrumpe,
monopoliza
la
conversacin.

Estilo
de
comunicacin:
Indirecto, siempre de acuerdo,
no habla.

Caractersticas:
Saca
provecho
de
otros
para
conseguir
sus
metas.
Expresivo y auto estimulante a
expensas
de
los
dems.
Condescendiente y sarcstico.

Caractersticas: Se disculpa
constantemente,
autoconsciente,
confa
en
otros y no en s mismo, no
expresa lo que siente y piensa,
permite que otros tomen las
decisiones por l/ella. No
obtiene lo que quiere.

Conducta

Conducta no verbal: Poco

no

verbal:

ASERTIVO
Creencias: Se cree que es
valioso igual que los dems.
Sabe que la asertividad no
significa que uno siempre
gana. Tiene derecho al igual
que los dems.
Estilo
de
comunicacin:
Efectivo,
sabe
escuchar,
establece
lmites,
clarifica
expectativas,
establece
observaciones, no juicios. Se
expresa de manera directa,
honesta
acerca
de
sus
sentimientos y de lo que
quiere.
Considera
los
sentimientos de los dems.
Caractersticas: No enjuicia
ni etiqueta, cree en si y en
otros,
confiado
y
autoconsciente.
Abierto,
flexible, verstil. Con sentido
del
humor.
Decisivo
y
proactivo.

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Prof.: Carolina Cornejo
Contacto visual airado. Se
mueve o se inclina demasiado
cerca.
Ademanes
amenazadores. Voz muy alta e
interrupciones frecuentes.

contacto
visual,
cabizbajo,
postura
deprimida,
desplazamiento constante del
peso
del
cuerpo,
manos
hmedas y voz dbil.

Conducta verbal: Palabrotas

y lenguaje abusivo. Trminos
sexistas o racistas. Evala
conductas de otros. Realiza
amenazas explcitas.

Conducta
verbal:
Mitigadores puede ser, una
especie
de....Palabras
de
relleno eh? no es cierto?.
Anuladores en realidad no es
tan importante, no estoy
seguro.

Sentimientos
experimenta:
hostilidad,
impaciencia.

que
Coraje,
frustracin,

Estilo
de
solucin
de
problemas:
Gana
con
argumentos,
amenazas
y
ataques.
Opera
bajo
la
posicin ganar/perder.

Efectos:

Provoca

la

contra

Sentimientos
que
experimenta: Indefenso/a, se
pregunta por qu no recibe
crdito por su buen trabajo.
Estilo
de
solucin
de
problemas: Evade, ignora,
deja o posterga. Se retira. En
acuerdo externamente pero a
nivel interno en desacuerdo.
Gasta
tiempo
solicitando
consejo y supervisin.

Conducta no verbal: Buen

contacto
visual,
postura
relajada y firme. Voz fuerte,
firme y audible. Expresin
facial y tono apropiados al
mensaje, se asegura de la
comprensin del mensaje.

Conducta verbal: Lenguaje

directo, sin ambigedades, no
evala la conducta de los
dems. Uso de la palabra yo
y afirmaciones cooperativas de
nosotros.
Pregunta
por
alternativas.
Expresa
sus
deseos y lo que piensa.

Sentimientos
que
experimenta: Entusiasmo y
bienestar.

Estilo
de
solucin
de
problemas:
Negocia,
confronta el problema cuando
sucede. No deja que los
sentimientos
negativos
se
apoderen de la situacin.

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agresin. Se ala con otros. Se
enferma.
Deterioro
en
relaciones humanas. Miente y
encubre. Fuerza a complacer
con resentimiento.

Efectos: Se da por vencido.

Desarrolla dependencia en
relaciones. No sabe dnde
est
su
posicin.
Pierde
progresivamente
su
autoestima.
Promueve
las
causas de o

Efectos:
Aumenta
la
autoestima y confianza en s
mismo y los dems. Motiva y
entiende.