Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional
INTELIGENCIA EMOCIONAL
PROF. JORGE LUIS OLGUIN
es decir, percibir lo que el otro siente dentro suyo. Los sentimientos no suelen
expresarse verbalmente sino a travs del tono de voz, los gestos, miradas, etc. La clave
para la empata reside en la destreza para interpretar el lenguaje corporal.
5.
Manejo de las relaciones. As como un paso posterior a reconocer nuestras
emociones consiste en aprender a controlarlas; de modo anlogo, una instancia ulterior a
la empata estriba en manipular las emociones de los dems.
COMPETENCIAS EMOCIONALES
Cada una de las 5 Habilidades Prcticas de la Inteligencia Emocional, fueron a
su vez subdividas, por el Dr. Daniel Goleman, en diferentes competencias.
Estas capacidades son:
1. Autoconciencia: Implica reconocer los propios estados de nimo, los
recursos y las intuiciones. Las competencias emocionales que dependen de
la autoconciencia son:
- Conciencia emocional: identificar las propias emociones y los efectos que
pueden tener.
- Correcta autovaloracin: conocer las propias fortalezas y sus limitaciones.
- Autoconfianza: un fuerte sentido del propio valor y capacidad.
2. Autorregulacin: Se refiere a manejar los propios estados de nimo,
impulsos y recursos. Las competencias emocionales que dependen de la
autorregulacin son:
- Autocontrol: mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los impulsos.
- Confiabilidad: mantener estndares adecuados de honestidad e integridad.
- Conciencia: asumir las responsabilidades del propio desempeo laboral.
- Adaptabilidad: flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.
- Innovacin: sentirse cmodo con la nueva informacin, las nuevas ideas y las
nuevas situaciones.
3. Motivacin: Se refiere a las tendencias emocionales que guan o facilitan el
cumplimiento de las metas establecidas.
- Impulso de logro: esfuerzo por mejorar o alcanzar un estndar de excelencia
laboral.
- Compromiso: matricularse con las metas del grupo u organizacin.
- Iniciativa: disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.
- Optimismo: persistencia en la persecucin de los objetivos, a pesar de los
obstculos y retrocesos que puedan presentarse.
4. Empata: Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y
preocupaciones de los otros.
- Comprensin de los otros: darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de
los compaeros de trabajo.
- Desarrollar a los otros: estar al tanto de las necesidades de desarrollo del
resto y reforzar sus habilidades.
- Servicio de orientacin: anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades
reales del cliente.
- Potenciar la diversidad: cultivar las oportunidades laborales a travs de
distintos tipos de personas.
- Conciencia poltica: ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo,
as como el poder de las relaciones entre sus miembros.
5. Destrezas sociales: Implica ser un experto para inducir respuestas deseadas
en los otros. Este objetivo depende de las siguientes capacidades
emocionales: