Competencias profesionales - Niveles iniciales

Formas de ejecucin
Competencia
Adaptabilidad:
Capacidad de modificar la
conducta personal.

Capacidad para aprender:

Asimilacin de nueva informacin
y su eficaz aplicacin.

Dinamismo - Energa:
Perseverancia en la ejecucin de
un trabajo, as como tolerar
situaciones cambiantes.

Habilidad analtica:
Tipo de razonamiento en que
organiza cognitivamente el
trabajo. Identificar problemas,
reconocer informacin relevante.

A
Revisa rpida y
crticamente su accionar
y el del su grupo
poniendo en marcha
cambios cuando las
circunstancias lo
aconsejen.
Gran capacidad para
incorporar nuevos
esquemas y formas de
interpretar la realidad.
Aprender es su estilo de
vida.
Trabajar con
persistencia en
situaciones alternativas,
con interlocutores
diversos, y por periodos
prolongados, sin afectar
su nivel de ejecucin.
Analiza con lgica.
Identifica problemas e
informacin significativa,
as como capacidad de
relacionarla y hacer
presentaciones
significativas.

Revisa crticamente
su accionar y puede
instrumentar
cambios.

El cambio se
realiza cuando es
sugerido por
alguien de
autoridad.

Difcilmente cambia
y revisa crticamente
su accionar.

Puede incorporar
nuevos esquemas y
modelos, tanto en
actividades
estructuradas para
aprender, como de la
prctica y
observacin.

Asimila conceptos.

Se limita a los
contenidos
impartidos.

Trabajar por periodos

prolongados, sin
afectar su
rendimiento.

Trabaja duro slo

en periodos de
trabajo exigente.

Escasa disposicin
para periodos
prolongados de
trabajo; su
rendimiento decrece
en esas situaciones.

Identifica problemas y
establece relaciones
relevantes.

Puede identificar
problemas y
establecer
relaciones
relevantes.

Tiene dificultad para

identificar problemas
y establecer
relaciones
relevantes.
1

Iniciativa - autonoma:
Capacidad de iniciar un trabajo.
Ejecucin de soluciones.
Liderazgo:
Habilidad para orientar la accin
de los grupos en una direccin
determinada.

Modalidades de contacto:
Habilidad de comunicacin (tipo
de vnculo, lenguaje verbal y no
verbal, persuasin, comunicacin
oral, impacto)
Orientacin al cliente interno y
externo:
Sensibilidad por las necesidades
o exigencias de los clientes, y
plantear las actividades
consecuentes.
Productividad:
Fijar objetivos de desempeo.
Responsabilidad:
Compromiso con el que se realiza
una tarea encomendada.

Resuelve dificultades,
no espera a que se
agraven las situaciones.
Propone mejoras.
Inspira valores de
accin y anticipa
escenarios de desarrollo
para la accin de un
grupo. Fija objetivos, les
da seguimiento hasta
cumplirlos.
Comunicacin clara y
precisa. Demuestra
inters por las personas.
Hace preguntas
perspicaces, comprende
y comunica temas
complejos.
Gana clientes, y logra
que ste aprecie su
valor agregado y lo
recomiende con otros.
Se desafa as mismo
con objetivos altos y su
cumplimiento. Se
transforma en un
referente a imitar por
otros.
Dedicacin, cumple con
los plazos y la calidad,
rebasa los estndares.

Resuelve problemas.
Ocasionalmente
propone.

Poca disposicin
Puede actuar para
para la accin y
resolver problemas.
resolver problemas.

Orienta a las
personas en una
direccin
determinada, fija
objetivos.

Puede orientar el
accionar del grupo
a su cargo, fijar
objetivos y dar
seguimiento.

Escasa capacidad
para orientar al
grupo a su cargo.

Se muestra seguro
en la expresin de
opiniones. Alienta el
intercambio de
informacin.

Escucha y se
interesa en los
dems, hace
preguntas
constructivas.

Sus mensajes no
siempre son
trasmitidos o
comprendidos con
claridad.

Identifica
necesidades del
cliente, a veces se
anticipa
solucionndolas de
forma adecuada.

Acta a partir de
los pedidos de los
clientes. Atiende
con poca cortesa.

Provoca quejas y
pierde clientes.

Supera lo que se
espera de l o ella.

Cumple de acuerdo
a lo esperado.

No siempre cumple
con los objetivos
establecidos.

Cumple con los

plazos y la calidad.

Cumple con
dificultad los
plazos, y con el

Cumple los plazos o

la calidad,
difcilmente las dos
2

mnimo de calidad.
Su desempeo
disminuye en
situaciones de
mucha exigencia.
Comparte
informacin y
trabaja
cooperativamente.

cualidades.
Su desempeo s
deteriora en
situaciones de
presin.

Tolerancia a la presin:
Actuar en situaciones de presin
de tiempo y de desacuerdo,
oposicin y diversidad.

Su desempeo es alto
en situaciones de
mucha exigencia.

Su desempeo es
bueno en situaciones
de mucha exigencia.

Trabajo en equipo:
Habilidad de participar
activamente en una meta grupal.

Logra comprensin y
compromiso grupal,
promociona y alienta.

Centra al equipo en
los objetivos.

Flexibilidad:
Capacidad para adaptar y trabajar
en diversas situaciones, personas
y grupos, con puntos de vista
encontrados; promocin de
cambios en la organizacin.

Responde con rapidez a

los cambios en las
estrategias
organizacionales o de
prioridad.

Modifica su
comportamiento para
adaptarse a la
situacin y a las
personas.

Aplica normas y
procedimientos, a
fin de lograr los
objetivos de la
organizacin.

Acepta puntos de
vista.

Autocontrol:
Capacidad para controlar las
emociones.

Maneja asertivamente
las emociones.
Responde
constructivamente a
pesar del estrs.

Acta con calma.

Ignora lo
desagradable, y
contina su actividad.

Puede necesitar
retirarse de la
situacin.

No se involucra.

Es sistemtico en la
bsqueda de
informacin.

Se apoya ms en
la informacin
propia y de otras
personas, ms que
de informacin
sistematizada.

Consulta fuentes
disponibles.

Describe y utiliza
relaciones de poder.

Comprende y
utiliza las
estructuras
informales.

La habilidad es
mnima. Se apega a
la estructura formal.

Busca nuevas

Acta fuera de la

Trabaja sin

Bsqueda de informacin:
Inquietud por conocer.

Permanentemente
consigue informacin.

Conciencia organizacional:
Comprender e interpretar las
relaciones de poder en la
organizacin, clientes, etc.
Previsin del impacto de nuevos
acontecimientos.
Confianza en s mismo:

Comprende las razones

que motivan
determinados
comportamientos en los
grupos. Gran capacidad
de anticipacin.
Disfruta con los

Antepone sus
objetivos a los del
equipo.

Convencimiento de que se es
capaz de realizar una tarea.

desafos, se
compromete en
actividades de alto
riesgo. Es capaz de
expresar sus opiniones
ante personas de mayor
jerarqua.

responsabilidades.
Expone con
moderacin sus
puntos de vista.

autoridad formal.

supervisin. Parece
seguro.

Desarrollo de relaciones:
Establecer relaciones cordiales y
recprocas.

Desarrolla redes de
relaciones sociales.
Identifica oportunidades
de negocio.

Motivacin para
incrementar sus
relaciones sociales, y
de intereses
comunes.

Establece
relaciones
cordiales, con un
sentido de apoyo al
trabajo.

Se relaciona
informalmente con la
gente.

Explica cmo y por

qu las cosas se
hacen de
determinada manera.

Da instrucciones
detalladas y ofrece
sugerencias que
pueden ayudar.

Hace comentarios
positivos sobre el
potencial y
capacidades de los
dems.

Calcula el impacto de
las palabras o
acciones.

Utiliza una nica

accin para
persuadir.

Demuestra intencin
aunque no acte. Le
preocupa el estatus.

Usa tcnicas para

separar los
problemas e
identificar soluciones.

Establece
relaciones causales
sencillas. Identifica
pros y contras de
una decisin.

Divide la situacin
sin atribuirles
valoracin. No logra
priorizar.

Desarrollo de las personas:

Esfuerzo por mejorar la formacin
y el desarrollo, de s mismo y de
los dems.
Impacto e influencia:
Persuasin, impresionar a los
dems para que contribuyan al
logro de sus objetivos.
Pensamiento analtico:
Capacidad de entender una
situacin, su sucesin y
relaciones.
Preocupacin por el orden y la
claridad:
Control del trabajo y la
informacin. Claridad en

Comunica de forma
especfica a los dems
la evolucin de su
rendimiento para
favorecer su desarrollo.
Crea estrategias para
influir en los dems, se
adapta al interlocutor.
Se anticipa a las
reacciones de los
dems.
Es capaz de establecer
vnculos causales
complejos. Anticipa los
obstculos y planifica
los pasos que se deben
seguir.
Da seguimiento a sus
tareas y proyectos.
Mejora el orden en
procedimientos de su

Da seguimiento al
trabajo de los dems,
para asegurarse de
que se sigue el

Se preocupa por
cumplir las normas
y procedimientos.

Busca claridad de
funciones. Rechaza
acciones contrarias
a las normas y
4

responsabilidades y funciones.
Pensamiento conceptual:
Habilidad para identificar vnculos
entre situaciones que no estn
obviamente conectadas y
construir conceptos o modelos.

rea.
Para resolver
problemas, desarrolla
conceptos nuevos que
no son comunes. Hace
comprensible lo
complejo.

orden.
Utiliza y adapta
adecuadamente los
conceptos y
principios aprendidos.

procedimientos.
Identifica pautas,
tendencias o
lagunas de
informacin.

Utiliza el sentido
comn. Alcanza a
diferenciar
situaciones.

Resea realizada por: Psic. Ma. del Rayo Valles M.

Fuente: Alles, M. (2000) Gestin por competencias: el diccionario. Argentina: Granica. Pags. 198 - 222