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Reporte de Productividad Humana
Reporte de Productividad Humana
DE VILLA LA VENTA
Catedrtica:
Marlene Snchez urseguia
Materia:
Productividad humana
Tema:
Reporte ll unidad
Integrantes:
Fecha
26/05/2014
Ing. industrial
Semestre: 8 Grupo: D
ndice
D. Emociones................................................................................................................10
E. Lenguaje................................................................................................................... 10
F. Ansiedad por la comunicacin...................................................................................11
2.5 Tcnicas de la toma de decisiones.............................................................................13
obstaculizadores de una decisin grupal.......................................................................14
toma de decisiones por consenso..................................................................................14
toma de decisiones por mayora....................................................................................15
2.6 Programacin neurolingstica:...................................................................................16
DECODIFICADOR.
Es el proceso por medio del cual el receptor asigna un significado a los smbolos
codificados por el transmisor, un consumidor observa el anuncio e interpreta las
palabras y las ilustraciones que este contiene.
RECEPTOR.
Es la parte que recibe el mensaje enviado por el emisor, es decir el consumidor de
Decamern.
RESPUESTA.
Son las reacciones del receptor despus de recibir el mensaje. Existen cientos de
posibles respuestas tales como que al consumidor le guste an ms el
Decamern, es posible que visite prximamente el hotel.
RETROALIMENTACION.
Es la parte de la respuesta del receptor, que se enva de regreso al transmisor,
investigacin de Decamern muestra que a los consumidores les gusta el anuncio
y lo recuerdan.
RUIDO.
Es la disposicin, inesperada durante el proceso de comunicacin que da como
resultado que el receptor capte un mensaje distinto.
PROCESO DE COMUNICACIN.
El proceso de comunicacin cuenta con seis etapas que todo mercado logo debe
practicar para obtener una comunicacin efectiva:
1.
2.
3.
Disear el mensaje.
4.
5.
6.
Verticales:
La direccin que toma esta comunicacin vertical es entre las diferentes
posiciones de la jerarqua empresarial, es decir de trabajadores a superiores y
viceversa. Lo positivo de esta comunicacin es que se pasa informacin con la
cual sabemos qu est ocurriendo en los diferentes estratos de la organizacin.
En
este
movimiento
vertical
de
informacin
existen
dos
posibilidades,
As, un
emisor
enva
mensaje
un
a
un
receptor, a travs de
un
A. Filtrado
El filtrado se refiere a la manipulacin deliberada de la informacin por parte del
emisor de modo que aparezca ms favorablemente a los ojos del receptor.
Por ejemplo cuando un gerente le dice a su jefe lo que cree que quiere or est
filtrando la informacin. El principal determinante del filtrado es el nmero de
niveles en la estructura de la organizacin. Cuantos ms niveles verticales haya
en la jerarqua habr ms probabilidades de que se produzcan filtrados.
Pero podemos esperar que aparezcan filtrados siempre que haya diferencias de
estatus factores como el temor de comunicar malas noticias y el deseo de
complacer al jefe llevan a los empleados a contar a sus superiores lo que creen
que quieren or distorsionan las comunicaciones ascendentes.
B. Percepcin selectiva
Ya hemos mencionado la percepcin selectiva. La retomamos aqu porque en el
proceso de la comunicacin los receptores ven y escuchan selectivamente
basados en sus necesidades motivaciones experiencias antecedentes y otras
caractersticas personales. Los receptores tambin proyectan sus intereses y
esperanzas en las comunicaciones cuando las decodifican. El entrevistador que
espera que una candidata ponga a su familia antes que su carrera es probable
que vea esa actitud en todas las solicitantes sin que importe si ellas de verdad
opinan as.
C. Sobrecarga de informacin
Los individuos tienen una capacidad finita para procesar informacin. Como vimos
en nuestra exposicin del correo electrnico cuando la informacin con la que
tenemos que trabajar excede nuestras facultades se produce una sobrecarga de
informacin con mensajes electrnicos telefonemas faxes juntas y la necesidad de
estar actualizados en nuestro campo cada vez ms administradores y
profesionistas se quejan de que sufren esta sobrecarga.
Que ocurre cuando los individuos tienen ms informacin de la que pueden el
clasificar y aprovechar la descartan, ignoran pasan u olvidan o aplazan el
procesamiento hasta que la sobrecarga cede, en cualquier caso se pierde
informacin la comunicacin es menos eficaz.
D. Emociones
El estado de nimo que se tenga en el momento de recibir un mensaje influir en
forma de interpretarlo, el mismo mensaje recibido cuando uno est enojado o
perturbado se interpreta de otra manera que cuando uno est contento las
emociones extremas como el jbilo y la depresin entorpecen la comunicacin
efectiva los casos somos ms proclives a descuidar nuestros procesos de
pensamiento nacionales objetivos a cambio de los juicios emocionales.
E. Lenguaje
Las palabras tienen significados distintos para diversas personas la edad
educacin y antecedentes son tres de las variables ms obvias que intimen en el
lenguaje que usa una persona y en las definiciones que les da a las palabras.
En los estudios se demuestra que quienes temen a la comunicacin oral evitan las
situaciones que exigen ejercer esta comunicacin. Es de esperar algn auto
seleccin en ciertos trabajos que estos individuos no ocuparan como la de
maestro, para la que la comunicacin oral es un requisito fundamental.
Pero casi todos los puestos de trabajo requieren alguna comunicacin oral todava
ms preocupantes son las pruebas de que quienes ms temen a la comunicacin
oral distorsionan las exigencias de comunicacin de su puesto con el fin de
reducirlas al mnimo. Por eso debemos estar al tanto de que en las organizaciones
hay un grupo de personas que restringen notablemente su comunicacin oral y
racionalizan esta prctica dicindose que no es necesaria ms comunicacin para
hacer bien su trabajo.
Conflictos personales.
Fallas en la comunicacin.
a) un acuerdo general, y
b) un proceso para alcanzar dicho acuerdo.
Para tomar decisiones de manera consensuada pueden utilizarse diversas
tcnicas, como el grupo nominal y el Brainstorming