Falsas Alarmas El Riesgo ms importante de la industria!!

Presentada por Ing. Hernn Daro Herrera

Gerente de Producto y Mercadeo Intrusion Tyco Security Products

Facilitador: Ing. Hernn Daro Herrera

10 aos de Experiencia en Seguridad Electrnica. Enfoque
principal en Sistemas de Alarmas de Deteccin de Intrusos.
Experiencia laboral en empresas de Integracin, Monitoreo
e Instalacin de Alarmas, Distribucin y Fbricas.
Actualmente Gerente de Producto y Mercadeo Lnea
Intrusin para Latinoamrica en Tyco Security Products
Email: hdherrera@tycoint.com
Twitter: @TycoSecurityPro
Linked In: https://www.linkedin.com/company/tyco-security-products

El negocio de Monitoreo de Alarmas se ve

en riesgo por causa de las falsas alarmas
pero el trabajo conjunto de fbricas,
instaladores, estaciones de monitoreo y
usuarios es la clave para disminuir su efecto"

Conceptos bsicos

Qu es una Falsa Alarma?

Es la indicacin indicacin
de emergencia de un
abonado cuando esta no
existe

Fuente: http://www.tecnoseguro.com/analisis/alarma/falsas-alarmas-en-monitoreo.html

Causas de Falsas Alarmas

-El 85% de la falsas
alarmas son causadas
por el usuario
-El 10% por el clima o
causas desconocidas
-El 5% por el equipo

Fuente: http://blogdeseguridadelectronica.blogspot.com/2008/08/falsas-alarmasel-problema-mas-serio.html

Causas de Falsas Alarmas

-Operacin de usuario
-Conceptos Bsicos
errneos
- Funcionamiento de equipos
- Diseo del sistema

-Instalaciones poco
profesionales

Qu consecuencias trae una falsa alarma?

-Disminucin / Desperdicio
de Recursos
-Costos adicionales
-Disminucin de la
credibilidad de los
sistemas de seguridad
-Accidentes
-Desgaste en los sistemas
del Edificio
-Insatisfaccin del cliente

Costos de una Falsa Alarma

-Costos Directos
-Generados en la central de
monitoreo
- Operador
- Medios tecnolgicos
- Reaccin
- Mantenimientos
- Administrativos
- Horas/Hombre de Instalador
- Multas

Costos de una Falsa Alarma (2)

-Costos Indirectos y de
terceros
- Prdida de Clientes
- Reaccin de autoridades oficiales
(se estima en U$100 cada atencin
de un oficial a un evento)

Fuente: http://www.forodeseguridad.com/artic/discipl/4083.htm

HECHOS REALES

HECHOS (Chile)
700 Llamadas diarias
99% Falsas Alarmas

Algunos pases implementan leyes de control de falsas alarmas

Multa por cada falsa alarma: $20
Compaias sin estrategias de control de FA pagaron $600K por Q
Compaias con estrategias de control de FA: Menos de $1K por Q
8 compaias con estratgias de control de FA tuvieron 0 llamadas!!

Fuente: http://www.lasegunda.com/Noticias/Nacional/2014/04/927246/a-la-corte-suprema-llega-pelea-entre-carabineros-y-empresas-de-seguridad-por-falsas-alarmas

Otros Hechos
- Polica en Argentina (Crdoba) cobra $6 por Supervisin del
Sistema
- El Consejo Metropolitano de Quito cobra multas de uno a seis
salarios mnimos por llamadas de falsas alarmas repetidas
- Per: S/.90 (U$30.99) por cada llamada de falsa alarma.
Posiblemente aplicados posteriormente a empresas de monitoreo.
- El 911 de la provincia de Buenos Aires recibe 30.000 llamadas por
da (aprox. 10.000.000 por ao), siendo el 9% llamados desde las
empresas de alarma en cuyo centro detectaron el disparo de
alarma. Este 9% significa 2.700 llamadas por da y 985.500 por
ao.

Fuente: http://www.seguridad-online.com.ar/index.php?mod=Home&ac=verNota&id_nota=700&id_seccion=153

-Soluciones Educativas
-Soluciones Tecnolgicas
- Soluciones Sociales

Qu Hacer?

Soluciones Educativas
-Usuario Final
-Tcnicos/Instaladores/
Ingenieros
- Operadores de Medios
Tecnolgicos

-Cursos ALAS*

Soluciones tecnolgicas
Deteccin
Secuencial

Revisin
Peridica

Integracin
con CCTV

Verificacin
por Audio

Verificacin
visual

Deteccin secuencial
-Mas avanzado que Zonas
cruzadas
-Activacin de mltiples
zonas o sabotajes
-Personalizable
- Solo se enva el evento de
Alarma confirmada cuando
se cumplen todos los
criterios

Tamper
Teclado
PIR

Magntico

Alarma Confirmada

Verificacin por Audio

-El evento de Alarma inicia
una llamada desde la
central de monitoreo hacia
el sistema de alarma
-Se puede escuchar lo que
sucede en el sitio
-Se puede hablar con las
personas para definir
veracidad del evento

Verificacin Visual
-Estrategia mas novedosa
-Visibilidad del evento
-Ayuda a determinar la
forma de atender el evento

-NO USADO PARA

IDENTIFICACION, es
Verificacin
- Implementado con PIR
CAM o Cmaras IP

Integracin con sistemas de Administracin

de Video
-Tecnologa cada vez mas
difundida en el mercado
-Posibilidad de integracin
por hardware o asociacin
por Software
-Software de automatizacin
de alarmas ofrecen
prestaciones orientadas a
CCTV
-Sistemas en la NUBE

Cul es la Mejor estrategia?

LA QUE SE IMPLEMENTE!!!

-Las Falsas Alarmas son el riesgo mas importante de

la industria.
-El usuario y la falta de conocimiento son las causas
mas frecuentes
-Las consecuencias y los costos de las Falsas
Alarmas resultan ser muy importantes, y afectan
definitivamente el negocio del monitoreo de Alarmas
-Las fbricas estn comprometidas en ser parte de la
solucin, pero se requiere educacin para
consolidarla.

Conclusiones

Sesin de Preguntas

Gracias!