MANUAL

EMTA UBEE
(U10C059)

2012

Contacto: 01800 522 2530

www.cablemas.com.mx

Parte Frontal
Trasera
Nombre

ETHNET:

Estado:

Descripcin:

Encendido

Enciende cuando hay una computadora

conectada almbricamente.

Apagado

No hay computadora conectada o est

apagada.

Encendido
WPS:

WLAN:

TEL:

Apagado
Encendido

Indica que la red WiFi est lista y funcionando.

Apagado

La red WiFi est desactivada.

Encendido

El telfono est en uso y parpadea.

Apagado

El telfono est libre o no hay telfono

conectado.

Parte Frontal
Trasera
Nombre

Ready

Estado:

Descripcin:

Encendido

Indica que el mdem tiene conexin al

servidor de Cablems.

Apagado

No hay conexin al servidor o est

desconectado el cable coaxial.

Encendido

Indica que est listo para recibir datos y

navegar.

Apagado

No hay recepcin de datos, parpadea si trata

de conectarse, no se podr navegar.

Encendido

Indica que est listo para enviar datos y

navegar.

Apagado

No hay envo de datos, no se podr navegar.

Encendido

El mdem est funcionando.

Apagado

El mdem est apagado.

DS:

US:

POWER:

Parte Trasera
Conexiones
Antena WiFi.

Entrada de alimentacin de energa elctrica.

Conexin telefnica.

Puerto LAN, entrada para el cable de red/Ethernet.

Para conectar una computadora de forma almbrica.

Botn de reset de fbrica.

Conexin para cable Coaxial, es el que entra del poste a tu hogar.

Instalacin
Hay 2 formas a travs de
las cuales puedes recibir
el Internet Cablems, va
ethernet y va Wifi.

Hacia el telfono
Roseta

Si tu computadora es de escritorio y no tiene adaptador

WiFi debes conectarla va cable ethernet (el cable viene
incluido con el mdem), va del puerto ethernet de tu
computadora a cualquier puerto ethernet disponible
en el mdem. Listo, de esta manera tienes acceso a internet y acceso a la configuracin de acceso a internet va
WiFi.

Importante:
Conserva el cable de red, ya que es necesario
para configurar o cambiar de nombre a tu red
WiFi (ver pgina 6).

Configuracin WiFi
1

Abre tu explorador, de preferencia Internet Explorer; si

usas Mac, Safari. Escribe los siguientes nmeros en la
barra de direccin 192.168.0.1 y presiona enter, la barra
de direccin la localizas en la esquina superior derecha,
es la zona donde aparecen las direcciones de las pginas
que visitas. Usa la figura 1 como referencia.

Figura 1

Figura 2

Aparece la pgina de configuracin (figura 2). Al dar click

en login, en la siguiente ventana pide usuario y contrasea;
escribe User en ambos campos y te mostrar la pgina
principal de la configuracin

Configuracin WiFi
Figura 3

3
En la siguiente pantalla encontrars un men con
varias opciones, da click en Wireless. En la nueva
pantalla (figura 3) selecciona Primary Network.

Figura 4

Una vez que hayas ingresado a Primary Network, podrs ver las
opciones que se pueden modificar. (figura 4). LLena los campos
como se muestra a continuacin:
Primary Network: Selecciona Enabled.
Network Name (SSID): Ingresa el nombre de red que desees.
Closed Network: Debe estar en Disabled.
AP Isolate: Debe estar en Disabled.
WPA: Debe estar sombreada y con la opcin Disabled.
WPA-PSK: Debe estar sombreada y con la opcin Disabled.
WPA2: Debe estar sombreada y con la opcin Disabled.
WPA2-PSK: Debe estar sombreada y con la opcin Disabled.
Si tambin quieres cambiar la contrasea
de tu red WiFi sigue con el paso 5.

Configuracin WiFi
5

Figura 5

Figura 6
Figura 7

Debajo de las opciones deshabilitadas de WPA/WPA2 Encryption se encuentra la seccin donde podrs configurar la red Wifi como se enlista a
continuacin (figura 6):
WEP Encryption: Selecciona WEP (64-bit)
Shared Key Authentication: Elige Optional.
802.1x authentication: Selecciona Disabled
Network Key 1: Aqu va la contrasea, debe ser de 10 dgitos, puede incluir
letras de la A a la F. Cablems aconseja poner tu contrato anteponiendo
ceros (0) para completar los 10 dgitos y quitando el guin.
Ejemplo:
Contrato: 123456-01
Contrasea: 0012345601
Network Key 2-4: No modificamos nada.
Current Network Key: Selecciona 1 que es el campo donde escribiste tu
contrasea.
Para finalizar da click en el botn Apply para guardar y aplicar los cambios.

Cambio de contrasea.
En la pantalla de Primary Network:
Selecciona Disabled en WPA/WPA2 Encryption (Figura 5), las siguientes 4
opciones estarn deshabilitadas: WPA Pre-Shared Key, RADIUS Server,
RADIUS Port, RADIUS Key, Group Key rotation Interval y WPA/WPA2 Re-auth
Interval.

Si al dar click en Apply te marca error (figura 7), significa que la contrasea
no es vlida, recuerda que debe ser de 10 dgitos, puede incluir letras de
la A a la F.
Para volver a ingresar una contrasea da click en Try again, cambia tu
contrasea y guarda los cambios con el botn de Apply.

Configuracin WiFi
Conexin WiFi va WPS
La conexin WPS es para sincronizar los equipos sin necesidad de
ingresar la contrasea de la red. Nuestro dispositivo, consola, celular,
tablet, etc. debe ser compatible con esta funcin para establecer la
conexin. El mdem Ubee hace uso del botn WPS para establecer la
conexin WPS.

Figura 8

Sincronizando mediante botn WPS

Es muy sencillo, pues slo debes buscar la red en tu dispositivo, elegir conexin WPS y sincronizar el mdem con tu
equipo presionando el botn WPS (figura 8) del mdem.

Botn WPS

Soporte tcnico
Por qu no tengo servicio de
internet y telefona?
Conexin almbrica va Cable Ethernet o
de red.
Revisa que el mdem est encendido.
Si est apagado, verifica que el cable de alimentacin est firmemente conectado al mdem y a la corriente elctrica, de lo contrario
conctalo. Si est conectado y no enciende,
prueba conectndolo a una toma de corriente
alterna.
Si sigue sin encender llmanos al 01 800 522
2530.

Si el mdem est encendido pero

no puedes navegar en internet prueba
lo siguiente:
Verifica que el led de Ready (ver pgina 3) est
encendido.
En caso de que el led Ready est apagado;
significa que no hay conexin al servidor de
Cablems; Verifica que el cable coaxial conectado a tu mdem no est daado o desconectado. Si est desconectado, conctalo y espera
1 min. Los leds estarn fijos y tendrs acceso a
internet.
Si est conectado y el cable en perfecto estado, desconecta el cable de corriente elctrica

10

por 30 segundos, reconctalo y los leds co- Por qu no tengo internet?

menzarn a parpadear, despus de 1 minuto Conexin almbrica va Cable Ethernet
los leds estarn fijos y el acceso a internet se o de red.
restablecer.
Revisa que el mdem est encendido y el
led de Ready encendido (como se explica al
Si el led Ready sigue apagado.
Tendrs que hacer un reset de fbrica, pre- inicio de sta pgina).
siona el botn de reset (ver pgina 4) por 30
segundos: todos los leds comenzarn a encen- El led Online est encendido, pero no tengo
der y apagar, despus de 3 minutos los leds internet. Verifica que el led de Ethernet (ver
de Ready y Sync debern estar fijos y tendrs pgina 2) donde est conectada tu computaservicio de nuevo, debers configurar tu red dora est encendido. Si est apagado, verifica
que tu cable de red est conectado tanto a
WiFi de nuevo (ver pgina 6).
En caso de no haber solucionado la falla, tu computadora y al mdem, de lo contrario
comuncate al centro de atencin telefnica conctalo de nuevo.
llamando al 01 800 522 2530.
Est conectado el cable de red a la
computadora y al mdem pero el
No tengo tono
Verifica que las conexiones estn hechas como led de Ethernet no enciende.
Prueba intercambiando las puntas del cable
se indica en la pgina 5.
Si est conectado correctamente y no tienes de red, esto quiere decir que el extremo cotono, prueba conectando el aparato telefnico nectado al mdem debe estar conectado a la
directamente al modem, descartando la roseta. computadora y viceversa.
Si cambiaste de puerto e intercambiaste las
Si el tono se reestablece puedes llamarnos
al 01 800 522 2530 para programar el cambio puntas del cable y el led de Ethernet no enciende:
de la roseta.
Verifica usando otro cable de red, si el led
Si no se restablece de forma directa llmanos
enciende tendrs acceso a internet y es proal 01 800 522 2530.
bable que el otro cable est daado.

Soporte tcnico
Los Leds de Power, Ready, y WLAN estn
encendidos.
Si tienes otros equipos verifica que estos puedan navegar en internet. De ser as, revisa que
el WiFi est activado en tu computadora (normalmente es un switch a un costado o al frente, o un botn touch en el rea alrededor del
teclado), en cuanto est encendida la red de tu
Conexin WiFi
computadora, sta se conectar a la red WiFi y
Revisa que el mdem est encendido y el led tendrs acceso de nuevo.
Si continas sin el acceso y tus otros disposide Ready encendido (como se explica en la
tivos si lo tienen, puede ser un desperfecto de
pgina 10).
tu computadora y tendrs que enviarla con tu
Los Leds de Power y Online estn encendi- tcnico de confianza.
dos, pero no WLAN
Desconecta el mdem de la corriente elctrica
por 30 segundos y conctalo de nuevo, el led
WLAN encender y tendrs acceso a internet.
En caso de haber cambiado el cable de
Ethernet y el led siga sin encender.
Revisa que la conexin de Ethernet de tu computadora tenga los leds encendidos, si no encienden revisa que tu computadora est en
buen estado con un tcnico de confianza.

El led de WLAN contina apagado.

Conecta tu computadora al mdem con el
cable de red y verifica que de esa forma tengas
internet, de lo contrario revisa de lo contrario
revisa las conexiones como se indica en las pginas 5 y 10. En cuanto tengas internet realiza
la configuracin WiFi (ver pgina 6) en cuanto
est configurada la red conctate y podrs seguir disfrutando del servicio.

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Preguntas frecuentes
Por qu la red Wifi se interrumpe?
Esto se debe a interferencia de otros equipos
que funcionan en la misma frecuencia de las redes WiFi 2.4 Ghz, como los microondas y telfonos inalmbricos, incluso otras redes alrededor.
Puedes intentar cambiar el canal dentro de la
configuracin WiFi.
Por qu mi red Wifi se desconfigura
constantemente?
Es importante que tu mdem permanezca con
alimentacin elctrica, ya que al estar apagado
por amplios periodos de tiempo puede desconfigurarse y tendrs que volver a configurarlo.
Por qu si mi equipo tiene alcance de 15-20
metros, el alcance real es menor?
El alcance de la red se ve mermado por la cantidad de objetos que rodean al mdem, el material de construccin del domicilio, adems de
otros equipos y redes que puedan causar interferencia como los telfonos inalmbricos y microondas que trabajan en la misma frecuencia.
Puedes intentar cambiar el canal dentro de la
configuracin WiFi.
Mi Hijo tiene una aplicacin en su celular
para hackear contraseas de red WiFi
Pueden robar mi red con estas aplicaciones?
Estas aplicaciones pueden descifrar las contraseas que el mdem trae de fbrica, te recomenda

12

mos personalizar el nombre y contrasea de tu

red (ver pginas 7 y 8), si ya lo hiciste no tienes
de que preocuparte.

cidad en www.speedtest.com si la velocidad es

correcta es probable que haya un desperfecto
en la computadora.

Mi mdem tiene una conexin USB

Por qu no me entregaron el cable USB?
La conexin usb es para que puedas conectar
una computadora con el cable USB en lugar del
cable de red, lo cual no es muy recomendable ya
que debes instalar controladores en tu computadora, esto puede daar el puerto USB de tu equipo, si el mdem recibe una descarga elctrica.

Por qu mi mdem se apaga

constantemente?
Verifica si el mdem se apaga cada que enciendes un aparato de mayor consumo de electricidad, de ser as revisa tu instalacin elctrica.
Tambin revisa que no haya algn falso contacto
en el enchufe o en el conector del mdem.

Cmo puedo conocer mi velocidad de

bajada y subida?
Entra a www.speedtest.net y sigue las instrucciones en pantalla para conocer la velocidad de
tu conexin.
Hice la prueba de velocidad pero est debajo
de la velocidad que contrat.
La velocidad puede tener variaciones de 15-20%.
El tener varias computadoras al mismo tiempo provoca cambios en la velocidad, ya que
ambas hacen uso del mismo ancho de banda.
Por qu el internet est lento?
La lentitud puede deberse a algn problema
de tu equipo de cmputo, como que se quede
sin recursos y tarde en procesar para mostrar el
contenido descargado. Haz una prueba de velo-

Por qu no puedo jugar en lnea con mi

consola de video juegos?
Las consolas necesitan usar ciertos puertos que
deben ser abiertos en el mdem o router para
poder conectarse a los servidores.
Cmo evito que mis vecinos se roben mi
internet?
La forma ms comn en la que algunas personas
roban el internet consiste en usar aplicaciones
que pueden descifrar las contraseas que el
mdem trae de fbrica, te recomendamos personalizar el nombre y contrasea de tu red (ver
pginas 7 y 8), si ya lo hiciste no tienes de que
preocuparte.

Consejos tiles
No compartas tu red inalmbrica.
Si sospechas que alguien est conectado a tu red, cambia la configuracin de tu red.
Es recomendable ocultar mi red WiFi?
Ocultar tu red puede ser mas seguro, para conectarse a ella debe
ingresarse el nombre exacto y contrasea, haciendo ms complicado que roben tu seal WiFi, sin embargo la configuracin de tus
equipos puede ser ms compleja y algunos dispositivos debern
configurarse cada que desees usar tu red.
Para ocultar tu red debes buscar las opciones de Broadcast SSID,
Enable Hidden Wireless, Enable SSID broadcast.
Si por algn motivo le das la contrasea a tu vecino.
Cuando ya no la necesite ms cambia la configuracin de tu red.
(ver pgina 6)
En Cablems configuramos tu contrasea con tu nmero de contrato, por tal motivo no permitas que alguien ajeno a tu familia o
Cablems conozcan tu nmero de contrato.
Si crees que alguien conoce tu nmero de contrato cambia la configuracin de tu red.

Si tienes dudas llama al:

01800 522 25 30
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