CEUTEC NORTE

Catedrtica:
Miss. Belinda Gonzalez Espinoza

Clase:
Tcnicas de Ventas

Nombre del trabajo:

Las 20 Tcnicas de Ventas

Alumna:
Irisjanib Perla Anduray

Nmero de Cuenta:
T61511121

Introduccin

Una de las cualidades ms importantes con las que debes contar como empresario y
emprendedor es saber vender ya que independientemente de cual sea el rol de tu negocio,
mejorar tus capacidades de ventas

20 TCNICAS DE VENTAS
1. Vender beneficios, no caractersticas. El gran error de los empresarios radica en la
manera de enfocar lo que es su producto o servicio, en vez de centrarse en lo que hace.
Ejemplo: Un alimento saludable contiene nutrientes que benefician a quien lo consume.
Eso es lo que es. Concntrese siempre en la manera en que su producto beneficia al cliente
2. Distinga su producto. Por qu el cliente le comprara a usted y no a su competidor?
Tracy sugiere cumplir, al menos, con tres caractersticas que hagan que el cliente le compre.
3. Realice la venta cara a cara. Invertir sumas fabulosas en medios masivos o en correo
directo es una de las formas menos eficaces para construir una empresa nueva. Aproxmese
al cliente, si no personalmente, al menos por telfono
4. Establezca relacin Antes de hablar de negocios, entable relacin con el cliente.; El
futuro cliente debe sentir que puede confiar en usted antes de hacer negocios,
5. Haga varias preguntas Estas preguntas deben requerir respuestas directas y referirse a
temas como costos, precios, procedimientos o aspectos tcnicos de la empresa del cliente.
6. Profundice Si un cliente le informa: Queremos reducir costos y aumentar eficiencia,
responder de inmediato, diciendo la manera en que su producto satisface esas
necesidades?
7. Aprenda a escuchar Los vendedores que acaparan la palabra durante la presentacin no
slo aburren al cliente sino que, por lo general, pierden la venta. Es necesario escuchar al
menos cincuenta por ciento del tiempo
8. Seguimiento. Enve notas de agradecimiento, llame al cliente despus de una venta para
saber si est satisfecho y elabore un programa de futuras comunicaciones. Es necesario
mantener presencia ante el cliente y mostrarle atencin
9. Escriba su presentacin de ventas
1. Escriba su presentacin de ventas. Realizar una presentacin de ventas no es algo que se
improvisa, advierte la experta. Siempre use una presentacin escrita. Piense en las seis
principales caractersticas de su producto o servicio. Elabore preguntas que le permitan
averiguar las reacciones y necesidades de su cliente en cada punto medular de la venta
10. Escriba las objeciones. Demuestre que escucha lo que el cliente dice escribiendo sus
objeciones. Esto le permitir responderle de manera especfica y le indicar la forma en que
su producto o servicio lo benefician, lo cual puede ser mediante ahorros, aumento en la
productividad, en la motivacin del personal o en el reconocimiento de la empresa.
11. Ofrezca incentivos iniciales D a su cliente algo significativo para que, si le gusta su
producto o servicio, se incline a tomar una decisin ahora, en vez de postergarla durante

das o en forma indefinida. Los incentivos iniciales pueden ser: descuento de diez por
ciento en la compra inmediata o asesora gratuita de una hora.
12. Ofrezca una garanta de cien por ciento Informe al cliente que garantiza su total
satisfaccin. Una buena poltica de devoluciones disminuye las objeciones del cliente y
demuestra que usted cree en su producto. Las garantas de producto deben ser
incondicionales y no incluir clusulas ocultas, como garantizado por slo treinta das.
13. Cierre con dos opciones En vez de preguntar Qu le parece?, ofrezca una opcin. Por
ejemplo, si vende libros educativos a propietarios de escuelas, pregunte si quieren comprar
la serie de libros, o un libro y una serie de cintas.
14. Dirija su publicidad a un pblico especfico En la actualidad, no es posible entender y
satisfacer las necesidades de todos los clientes en potencia. Demuestre que es un
especialista. Usted tendr una ventaja de ventas y contar con la confianza del cliente si sus
materiales de ventas se dirigen, estrictamente, a pblicos especficos.
15. Use testimoniales Es posible que la gente no crea que su producto o servicio sea lo que
usted dice. Para crear un clima de confianza, recurra a testimoniales de clientes pasados o
actuales. Por lo general, los testimoniales se escriben con las palabras del cliente, entre
comillas y se atribuyen a su autor. Pueden usarse en cartas de ventas, folletos y anuncios
16. Escriba la opinin del cliente Conviene comenzar el texto de su anuncio con algo que
enganche al cliente y, lo que ms interesa a la gente es que le hablen de s misma, sugiere
17. Use preguntas Una forma estupenda de interesar al cliente es usar preguntas en el
encabezado de su literatura de ventas. Todos los dueos de empresas de lavado de autos
conocen estos siete secretos para el xito, y usted?
18. Tome notas No dependa de su memoria para recordar lo que es importante para el
cliente. Pregunte directamente si no tiene objeciones a que usted tome notas durante la
presentacin de ventas. Escriba los puntos clave a los que pueda referirse ms tarde,
durante la presentacin.
19. Responda a las objeciones como se siente, sintieron, descubrieron, No discuta cuando
el cliente diga, No me interesa Ya tengo uno o, Mi cuado vende lo mismo. Simplemente
diga, Lo entiendo; muchos de mis actuales clientes opinaban lo mismo, pero cuando
descubrieron el tiempo que ahorraban con nuestro producto, se sorprendieron. Despus,
pida otra cita.
20. Pida retroalimentacin Si quiere mejorar sus presentaciones de ventas o sus relaciones
con los clientes, averige lo que usted necesita para mantener o aumentar su clientela
.Muchos clientes tienen quejas mnimas pero jams las expresan. Se limitan a no comprarle
de nuevo. Si les pide su opinin, con gusto la expresarn y a menudo le darn oportunidad
para solucionar el problema te permitirn multiplicar tus ingresos de forma rpida y
efectiva.

Bibliografa
(s.f.). Obtenido de http://www.1000ideasdenegocios.com/2008/03/25-tips-de-ventas.html.
(s.f.). Obtenido de http://es.slideshare.net/alterrazas/25-secretos-de-ventas.

Conclusiones

Mediante el ejercicio hemos logrado una visin global del proceso de venta, ponindonos
tanto en lugar del vendedor como en el del comprador, para anticiparnos a sus posibles
objeciones y lograr as ms fcilmente el cierre de la venta