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Coaching y Trabajo en Equipo Participantes 2015
Coaching y Trabajo en Equipo Participantes 2015
Coaching y Trabajo en
Equipo
Sobre el Catedrtico
Doctorando en Psicologa, Universidad Autnoma de
Barcelona (Espaa). Magster en Administracin
Estratgica de Empresas (MBA) por CENTRUM
Catlica. Entrepreneurship Program, BABSON College
(Massachusetts, USA). Programa de Competencias
Gerenciales, ESAN. Postgrado de Especializacin en
Gestin de Recursos Humanos, Pontificia Universidad
Catlica del Per. Administrador de Empresas y
Licenciado en Psicologa.
Actualmente Profesor de CENTRUM Catlica. Ha sido
Asesor de Cultura Organizacional en Caja Huancayo,
Director de Gestin Humana Per del Grupo Editorial
Norma, Asesor de Gestin Humana en YCHIFORMAS,
Jefe de Desarrollo en ADELANTE Consultores y
Formador de RRHH en Mapfre Per Vida.
Capacitador en empresas lderes y organismos del
Estado.
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Sesin 1 y 2
Lectura:
El Coaching Ejecutivo: Una metodologa para
Liderar Personas
Responder:
1.Cul es el mensaje del artculo?
2.Qu es el coaching?
3.De qu forma se libera el potencial
en los colaboradores y beneficia a las
empresas?
Qu es el Coaching?
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Qu NO es el Coaching?
Felicidad
xito
Fracaso
Infelicidad
Lecturas:
La felicidad vs el xito en el Per
El xito y la edad cronolgica
Escuelas de Coaching
NORTEAMERICANA
EUROPEA
CHILENA (Ontolgica)
Fundador es Thomas
Leonard
Elabor el sistema de
aprendizaje
que
denomin
el
juego
interior
(The
Inner
Game).
Consiste en liberar el
potencial de una persona,
para
incrementar
al
mximo su desempeo.
Utiliza
las
siguientes
premisas:
Elevar
la
conciencia,
asumir la responsabilidad
y elevar la autoconfianza.
Modelo GROW
Identificar qu tipo de
observador est siendo y
le ensea a convertirse en
un observador diferente
que le permita afrontar
de manera ms eficaz las
situaciones de su da a
da.
Postulados:
Fuente: Miriam Ortiz de Zrate, psicloga por la Universidad Autnoma de Madrid. Coach ejecutivo, PCC por la International Coach
Federation.
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Qu es el Coaching?
OBSERVADOR
ACCIN
RESULTADOS
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1980s
Programas de coaching
Aparecen, crecen y
maduran
1920 - 1960
1970s
Desarrollo de la filosofa
existencial humanista
Desarrollo de los
principios humanistas
en la psicologa
Popularidad de
entrenamiento
deportivo intensifica
la idea de coaching
ejecutivo y empresarial
1990s
Fundacin de la
Federacin
Internacional de
Coaching (IFC)
www.coachfederation.org
Tipos de coaching
Personal
Ejecutivo
De equipos
Empresarial
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Sesin 3 y 4
Aptitud
Conocimientos
Habilidades
Actitud
Competencia inconsciente
Competencia consciente
Incompetencia consciente
APRENDER
Incompetencia inconsciente
Fuente: Bandler & Grinder
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RELACIN
ENTRE
COMPETENCIAS
Y RESULTADOS
Competencias
Conducta
Productos
(y/o servicios)
Resultados
Habilidades
de
Comunicacin
del Coach
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NO SUPONGAS
Pregunta,
completa la
informacin que
necesitas.
TECNICA DE PREGUNTAS
Ph D (c). Christian Len Porras
Especialista en Gestin Humana y Desarrollo Organizacional
CERRADAS:
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Responsabilidades y Compromisos
(obteniendo resultados)
Acciones
(movindose adelante)
Realidades
(evaluando lo que es)
Alternativas
(explorando perspectivas y opciones)
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Fases en el proceso de
coaching ejecutivo
hat
hen
hom
ill
ACCIONES
Options
OPCIONES
Reality
REALIDAD
Goal
METAS
En cada etapa se
exigen desarrollar
Conciencia y
Responsablidad
Se trata de un
modelo de desarrollo
Desarrollar la CONCIENCIA y la
RESPONSABILIDAD es la esencia del buen
Coaching
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LA MENTE ES CLAVE
Actitud Mental
Conocimiento
(Tcnica)
Experiencia
(Aptitud)
Pensamiento Lateral
THINK DIFFERENT
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Sesin 5 y 6
Coaching
Participan
en el proceso
personas
normales
sin
dificultades neurticas.
El coachee es el que decide el
sendero a seguir, el que hace
su punto de quiebre en funcin
a los descubrimientos logrados.
No es necesario tener el ttulo
de Psiclogo o Psiquiatra.
Coaching
Te
proporcionan
las
respuestas a las diversas
interrogantes que tienes y te
ensean el plan de accin.
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Coaching = Mentoring?
Mentoring
Ulises confi la educacin de
Telmaco a Mentor. Cuntale todo lo
que sabes.
Mentor se utiliza para describir a la
persona que aconseja y ensea a otro
con menos experiencia y normalmente
con menos edad.
Un Mentor te lleva a su nivel, mientras
un Coach te sita al mximo de tu
potencial.
MENTORING
Individual o grupal
Individual
Compromiso a la Empresa
El Personal en la Empresa
Rehenes
Apstoles
Terroristas
Mercenarios
Empleabilidad
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Coaching
Aconsejable para desarrollar competencias ya existentes
en el individuo.
Trabaja ms habilidades blandas.
Mentoring
Objetivo principal la captacin, retencin y desarrollo del
talento que hay dentro de la organizacin.
Abarca temas ms generales y tambin aspectos ms
tcnicos.
Coaching
El coachee no tiene porqu ver al coach como un modelo a seguir.
El coach es una persona que est preparada fundamentalmente para, a
travs de unos recursos tcnicos, ampliar el panorama de la persona,
invitarlo a explorar nuevos caminos.
Mentoring
Requiere de una persona con ms conocimientos y experiencia en los
aspectos especializados que se quiere trabajar o mejorar.
El mentorizado lo tiene que admirar al mentor, tiene que ver en l un
modelo a seguir.
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Sesin 7 y 8
Exposiciones de Artculos
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Coaching en la
Administracin del
Desempeo
Feedback vs Feedforward
Ejercicios de COACHING
Te llamaba por., me preocupa esto.. El
Coach hace preguntas al Coachee para
ganarse su confianza y ejecuta el proceso.
Un tercero observar el hecho y dar
Feedback al final, posteriormente el Coachee y
luego el Coach responder qu he aprendido
y de qu me he dado cuenta con la dinmica?.
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Ejercicios de COACHING
Te llamaba porque desea felicitarte por tu buen
desempeo y le asignar un proyecto. Pero ha
determinado que el coachee no tiene definido qu es
lo que quiere realmente,
El Coach hace preguntas al Coachee para ganarse
su confianza y ejecuta el proceso.
Un tercero observar el hecho y dar Feedback al
final, posteriormente el Coachee y luego el Coach
responder qu he aprendido y de qu me he dado
cuenta con la dinmica?.
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Sesin 9 y 10
Escuchar activamente
ENTENDIMIENTO
OJOS
OREJAS
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COMUNICACIN
Tono de voz
38%
Lenguaje
corporal
55%
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El Gran peso de la
Comunicacin No Verbal
Vdeo
Preguntas Exploratorias
(No juzgan)
Lo que veo y siento es qu opina usted?
Dgame qu pas . . .
Aydeme a comprender por qu
Cmo comprende usted ?
la
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EL SILENCIO...
EL SILENCIO...
Zona de Aprendizaje
Confort
Expansin
(Aprendizaje)
Pnico
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confiabilidad
sinceridad
aceptacin
apertura
Coaching Ejecutivo y
Responsabilidad Social Corporativa
El Executive Coaching, visto desde el prisma de la
Responsabilidad Social Empresarial, puede ayudar a los directivos
a construir organizaciones que desarrollen culturas corporativas
basadas en valores y beneficio econmico, puesto que, la
Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa concepta la
empresa como una combinacin entre el modelo financiero, que
persigue la mxima rentabilidad y aportacin de valor para el
accionista y el modelo socialmente responsable, cuyo objetivo
fundamental radica en la gestin sostenible y solidaria de la
empresa, ambos modelos son compatibles entre si y unidos
suponen una ventaja competitiva y un elemento diferenciador
que potencian la rentabilidad y la productividad de la empresa.
Fuente: Eurogroup Human Resources
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Gerencia Tradicional
(Conducta del Jefe)
Ordena
Persuade
Discute
Abdica
Gerente Coach
Al responder las preguntas del gerente /coach
el subordinado elige la responsabilidad y a las
respuestas de l, el gerente /coach conoce el
plan de accin y criterio a seguir.
Fuente: Coaching (Whitmore, 2010)
COACHING
El Subordinado ELIGE
asumir la responsabilidad
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Sesin 11 y 12
Qu es Trabajo en Equipo?
Son un conjunto de actividades relacionadas sobre las
cuales tengo decisin, respuesta, impacto en los
resultados y responsabilidad.
Si una funcin falla o no se ejecuta, tiene impacto en el
resto de la operacin y por lo tanto en los resultados de
la empresa.
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Es lo mismo
un grupo y un
equipo?
Grupo o Equipo ?
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Identidad
comn
1
Dos o ms personas
2
3
interactuando
Normas
Objetivos
colectivas
colectivos
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Dimensiones claves
Superiores
Jefe
Colegas
RESULTADOS
SIGNIFICATIVOS
Y ALTO
RENDIMIENTO
Subordinados
Yo mismo
Dimensiones claves
Organizacional
(Eficiencia, eficacia y
calidad)
De equipo
(Compatibilidad para
trabajar juntos)
RESULTADOS
SIGNIFICATIVOS
Y ALTO
RENDIMIENTO
Profesional
(Competencias
profesionales)
Personal
(Actitudes y valores)
Metas no claras.
Falta de soporte de las gerencias.
Liderazgo no efectivo de equipos.
Inadecuada asignacin de prioridades de sus
miembros.
Individualidad
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DIFERENCIAS ENTRE
GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO
GRUPOS
No tienen necesariamente un
mismo objetivo.
Pueden ser homogneos o
heterogneos.
Pueden o no colaborar con la
tarea.
Son dos o ms personas que
interactan mutuamente.
A veces satisfacen su propia
necesidad en vez de la del
grupo.
EQUIPOS
Usualmente desarrollan
compromiso con una misma
meta.
Colaboran unos con otros de
forma solidaria.
Un equipo tienen destrezas
que se complementan
Responden como equipo.
Rinden cuentas como equipo.
Satisfacen las necesidades
del equipo primero y luego
las personales.
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TRABAJO EN EQUIPO:
Cambios de Paradigmas.
DE
1. La era del YO
2. Liderazgo Autocrtico.
3. Pensadores y hacedores.
4. Uniformidad
5. Orientacin a la produccin.
6. Tecnologa inflexible.
7. Corregir.
8. Corto plazo.
9. Estndar de defectos.
10. Una organizacin tradicional y
autoritaria.
11. Un trabajo repetitivo y
aburrido.
es el
paradigma del
El nivel de madurez
DEPENDIENTE
MOTIVACIN EXTRNSECA
AUTOESTIMA DEPENDIENTE
DE LOS DEMS
INDEPENDIENTE
MOTIVACIN INTRNSECA
AUTOESTIMA CONSOLIDADA
EN UNO MISMO
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CARACTERISTICAS
5. COHESION
4. CONCIENCIA DEL ROL
(Liderazgo y funciones).
3. COMUNICACIN
(Dilogo y Discrepancia).
2. CONFIANZA (En s y los
dems).
1. CONOCIMIENTO.
5. SOLIDARIDAD
4. ORGANIZACIN
3.TOLERANCIA
2.SEGURIDAD Y
ESTABILIDAD
1. ANGUSTIA Y
DESCONFIANZA.
- Resultados
+ Mayores
Limitaciones
- Creatividad e Innovacin
+ Resultados
- Mayores
Limitaciones
+ Creatividad e
Innovacin
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Obstculo: incertidumbre
respecto de las relaciones
interpersonales
Madurez del
grupo
MADURO
eficiente
eficaz
INMADURO
ineficiente
ineficaz
FORMACIN
ORIENTACIN
CONFLICTO Y
RETO
COHESIN
DESEMPEO
A
S
E
R
T
I
V
I
D
A
D
A
s
e
r
t
i
v
o
Conflictos
Colaborador
Competidor
N
o
a
s
e
r
t
i
v
o
Arreglo con
concesiones
Evasor
Complaciente
No cooperativo
Cooperativo
COOPERACIN
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ESTACIN ESPACIAL
NO ES
MI
PROBLEMA
CORREGIR
Y
REFORZAR
Pan.Positivo
Carne.Correctivo
Pan.Positivo
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CORREGIR UN COMPORTAMIENTO
Hablar con autoridad y no desde
la autoridad
Dirigirnos a la accin, no a la
persona
Asumir que no poseemos toda la
razn
Escuchar y prestar atencin
Usar ms preguntas que
afirmaciones
Tcnica del sndwich
Definir acciones a llevar a cabo
(buscar el compromiso)
No basta con buena voluntad por
parte del corregido, no deseo que
lo intentes: hazlo.
TRABAJAR EN EQUIPO ES
REMAR
en la misma
direccin
Nadie es
imprescindible,
pero s TODOS son
necesarios
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