Instructor: Guillermo Haaz --- ghaaz@itesm.

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Caso de Estudio
LATIN-Shapes, SA de CV es una
importante empresa de
construcciones metlicas, la cual
tena dificultades para suministrar
varios componentes fabricados por
ella misma para su propia lnea de
produccin. Un da tuvo la necesidad
de acudir en busca de ayuda a una
industria vecina.
Las dos fbricas llegaron a un
acuerdo amistoso, mediante el cual el
subcontratista prestara sus servicios
a LATIN-Shapes.
En la preparacin del contrato se
invirti mucho tiempo discutiendo
sobre mtodos, equipos,
procedimientos y detalles del trabajo
requerido.
Se asign un ingeniero al proveedor
para que vigilara que se cumplieran
esos requisitos especiales. Y debido
a la necesidad urgente, de que no se
interrumpiera la produccin, se dio
una aprobacin verbal para comenzar
la fabricacin; puesto que ambas
compaas eran bien conocidas y
respetadas.
Se coloc una orden de compra
basada en una tarifa por hora, ms el
costo de varios materiales, Los
cuales deban detallarse.
Despus de varias semanas, el
subcontratista todava no haba
producido una pieza satisfactoria.
Entonces comenz la exasperacin.
Las piezas fueron devueltas para su
reparacin.
El proveedor consider que su
reputacin estaba en juego, y resinti
el hecho de que la fbrica vecina ms
grande lo estuviera presionando.

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Se puso en evidencia que las normas
de la fbrica principal no eran
cumplidas por la planta proveedora.
Como resultado, se acord cancelar
el contrato, puesto que slo se haba
producido una pieza aceptable de las
30 que haban fabricado.
Sin embargo, la compaa
subcontratista present una factura
por 12,000 dlares por el trabajo
realizado. En otras palabras, present
una cuenta de 12,000 dlares por una
pieza aceptada y 29 rechazadas.
El proveedor consideraba que haba
tratado de ayudar de la mejor manera
posible a la compaa vecina; pero
pensaba que no deba perder dinero
en esa aventura.
Tena la impresin de que la
compaa grande haba comprado su
mano de obra para hacer ese trabajo.
Y adems, alegaba que la compaa
principal le haba situado un ingeniero
en su fbrica y que l dictaba los
mtodos de operacin. De manera
que ellos no eran responsables de la
produccin ni de los resultados de la
misma.
El subcontratista alegaba tambin,
que si hubiera podido usar su propio
juicio y sus propios mtodos, la
calidad habra sido satisfactoria.
El subcontratista no aceptaba el
reclamo de que no podan producir
piezas segn las normas de la
compaa cliente.
PREGUNTAS
Cules son los problemas
bsicos en este caso?.
Cmo se deben llevar a cabo
las negociaciones?.
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