ENFOQUE DE EDWARDS DEMING

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5. Mejorar el
sistema de
produccin y
servicios

Permanente mejorando la calidad y

produccin, reduciendo costos y
errores.

6. Entrenamiento

Estndares de un trabajo aceptable

para la calidad

7. Adoptar e
instruir el
liderazgo

8. Eliminar temores

Supervisin para eliminar barreras y

que el trabajador se sienta orgulloso.

Los gerentes deben apoyar e inspirar confianz

13. Instituir un activo programa de

educacin.
Es necesario capacitar al personal en cuanto al
uso de las estadsticas, para poder incorporar
algunos sencillos mtodos para que los
empleados puedan llevar el control diario.

14. Implicar a

14. Implicar a todo el personal en la

transformacin.
La administracin necesitar la orientacin
de algn experto, pero este no asumir la
responsabilidad que le compete a la
administracin.