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Plan de Marketing Puerto Escondido Entrega Segundo Parcial
Plan de Marketing Puerto Escondido Entrega Segundo Parcial
Puerto Escondido
Mercados Mundiales del Turismo
Integrantes:
Loaeza Vsquez Merlina
Lpez Esteva Nadxieli
Snchez Vicente Mara Jos
Santos Zaguilan nice Raquel
Santos Lpez Cristal
901 B
Contenido
Justificacin......................................................................................................... 2
Objetivo General.............................................................................................. 2
Descripcin del lugar.......................................................................................... 3
Factores naturales.............................................................................................. 3
Factores socioeconmicos................................................................................... 6
Infraestructura y servicios disponibles................................................................6
Equipamiento............................................................................................... 6
Transportes.................................................................................................. 9
servicios...................................................................................................... 9
Factores culturales............................................................................................ 10
Historia...................................................................................................... 10
Costumbres............................................................................................... 10
Oferta................................................................................................................ 11
Oferta: alojamiento...................................................................................... 17
Anlisis de la demanda..................................................................................... 19
Anlisis cuantitativo..................................................................................... 19
Justificacin
El presente trabajo contiene un anlisis del destino de Puerto Escondido, con la finalidad
de utilizarla para la realizacin y aplicacin de un plan de marketing en el destino,
identificando sus fortalezas y debilidades, para determinar cul es el segmento idneo
para enfocarla a la publicidad y promocin, de tal manera que exista un aprovechamiento
de toda su oferta.
Bajo esta perspectiva, cobra importancia el estudio de mercados y un plan de marketing
como herramientas vitales para la toma de decisiones en la iniciacin, crecimiento y
permanencia de un negocio en el mercado.
El Plan de Marketing como tal, es de gran ayuda para directivos y en general
cualquier persona que adelante algn tipo de gestin dentro de una organizacin, as
como para los profesionales o estudiantes que esperamos profundizar en los
conocimientos de este instrumento clave en el anlisis estratgico de la gestin
empresarial.
OBJETIVO GENERAL
Proponer un plan de marketing para comercializar el destino de Puerto Escondido,
Oaxaca, con la finalidad de darle la promocin y publicidad adecuada.
Objetivos especficos
Establecer los aspectos del marketing estratgico, como son el perfil del
consumidor, el mercado de Puerto Escondido, mediante la recoleccin y anlisis
de informacin emitida por instituciones.
Desarrollar los puntos pertinentes al marketing tctico, definiendo las tcticas para
el producto, la distribucin, la promocin y el precio a fin de concretar con esto la
manera de lograr los objetivos de marketing.
Cuenta con un clima clido con lluvias en el verano y semitemplado en el invierno, con un
clima clido subhmedo y una temperatura de 27 C, promedio en el ao, con cielo
despejado o con nubes dispersas, humedad relativa de 84% y con vientos de 18 km/h;
siendo la temporada de huracanes de Mayo a Noviembre.
1. Formaciones Naturales.
Bahas. El nico existente del mismo nombre como tal misma que alberga las playas
como Zicatela, playa principal, Playa Bachoco, Playa Carrizalillo, Playa Puerto angelito y
Playa Puerto Manzanillo.
Puntas. Dentro de la formacin que forman las playas de Puerto Escondido se encuentra
en la parte este la punta de Zicatela en la cual hay que tener precaucin de no navegar en
cercanas de esta por encontrarse formaciones rocosas sumergidas.
2. Elevaciones.
Las principales elevaciones contamos con cerro del Ocote con 659 metros de altura y los
farallones Escondido.
3. Sumersiones.
Piedras sumergidas o a flor de agua. La parte E de la baha est limitada por farallones
rocosos con algunas rocas separadas pero muy prximas a la punta S (Piedra de la
Marina) de la baha. A unos 270 m hacia el W de estas rocas, se encuentra un bajo rocoso
con 7 m de agua sobre l.
4. Tipo de Playa. En la mayora de sus playas es de arena es fina, de color blanco y con
poca pendiente, tambin cuenta con algunas formaciones de riscos.
5. Edificaciones conspicuas al navegante.
Edificios. Se cuentan con diferentes edificaciones en este puerto siendo las principales
las destinadas para hospedaje.
Antenas. Se cuentan con diversas antenas siendo las principales las de comunicacin y
de las diferentes radiodifusoras que transmiten en vivo desde este puerto como son:
Estreo Esmeralda, Gramil radio y Mega radio siglo 21.
FACTORES SOCIOECONMICOS
Estructura econmica (relevancia de los diferentes campos de actividad).
Situacin actual
Variable
1.Disponibilidad neta
de agua dulce
1.Disponibilidad de
agua
Subterrnea (Balance
Hidrulico del
Acufero)
2.Consumo de agua
2.Consumo de agua
per cpita
3.Consumo de agua
por cuarto
3.Tratamiento de agua
4.Niveles de
tratamiento de
aguas
residuales
7. Percepcin de las
descargas
8. reso de agua
tratada
1. consumo de energa
per cpita
2. consumo de energa
por cuarto
Diagnostico
* Se determin un consumo de energa elctrica por habitante de 29.79 kwh por da, situndose por
debajo del parmetro.
* El consumo por la actividad turstica result ser elevado, 244.8 kwh por cuarto, situndose por arriba
del parmetro.
* La informacin proporcionada por la Comisin Federal de Electricidad sobre el consumo de energa
en el destino incluye el consumo de todo el municipio, por ello el clculo de los consumos sobrestima el
verdadero consumo.
* Se realizan monitoreos sobre el consumo de energa por tipo de usuario.
* El consumo de energa elctrica ms elevado se realiza por los usuarios de tipo habitacional.
SERVICIOS
Hospitales
Mercado. En el centro de la poblacin se encuentra un mercado as como
cuatro supermercados, los cuales abastecen de alimentos al puerto, en ellos se
pueden encontrar lo necesario para los avituallamientos de despensa seca,
vegetales, lcteos carnes y derivados, tambin se cuenta con diferentes locales
de perecederos y verduras.
Asistencia radar. Cuenta con servicio radar y otras ayudas como son VOR Y DME,
contando con la frecuencia de torre de 118.3 MHZ.
Canales de informacin. Diferentes radiodifusoras, noticias y peridicos propios de este
puerto en los que sobresalen; El sol de la Costa y El despertar de la costa.
Difusoras de televisin. Cuenta con tres repetidoras locales de televisin: Televisa, TV
Azteca, el canal 9 de Oaxaca y el Seal de Cablevisin especialmente el canal 47
10
Factores culturales
HISTORIA
Puerto Escondido es el centro turstico ms antiguo de la regin. El poblado fue
establecido en 1928 con el nombre de Punta Escondida y era una pequea aldea de
pescadores. Posteriormente se convirti en un puerto para el embarque de caf trado de
lugares cercanos, lo cual permita una importante actividad comercial.
Se cuenta la leyenda de que el pirata Andrew Drake, supuesto hermano de Sir Francis
Drake (1543-1596), ancl su barco en la baha cuando el rea estaba deshabitada por
completo, para descansar durante unos das sin ser molestados por las autoridades
virreinales.
Algunas semanas antes, l y su tripulacin, secuestraron a una joven mixteca de la aldea
de lo que ahora es Huatulco y se la llevaron con ellos a estas playas. Sin embargo, la
mujer logr escapar de la cabina en la que se encontraba atrapada y salt por la borda
para llegar a la orilla, donde ms tarde se escondera en la selva, muy lejos de la playa.
Los piratas, al darse cuenta intentaron encontrarla, aunque no lo lograron. Con el tiempo
comenzaron a referirse a la mujer como "La Escondida". Andrew y su tripulacin
regresaron muchas veces a buscarla y nunca la hallaron, por ello, supuestamente,
bautizaron a la baha como la de "La Escondida".
A principios del siglo XX, Puerto Escondido era conocido como Punta Escondida. En ese
momento, era slo un pequeo pueblo de pescadores, cuyo puerto se utilizaba para la
exportacin del caf. Durante esa poca, la localidad sufra de una falta grave de agua
potable, a pesar de la cercana del ro Colotepec. Por esta razn, la mayora de los
pobladores decidieron abandonar el pueblo.
11
No hubo una ciudad propiamente sino hasta la dcada de 1930, cuando la actividad de
Puerto Escondido como un puerto comercial fue slidamente establecida. Puerto
Escondido, perteneca originalmente al municipio de Colotepec. Los residentes solicitaron
al congreso del estado el cambio de la jurisdiccin a otro municipio cercano, San Pedro
Mixtepec, lo que se concedi finalmente en la dcada de 1940.
COSTUMBRES
En Puerto Escondido se celebran Las Fiestas de Noviembre, que abarca varias
representaciones culturales. La primera fiesta se realiza para nombrar a la nueva Seorita
Puerto Escondido, y despus comienzan las competencias de algunos deportes como el
surf y los torneos de pesca.
Durante noviembre, Puerto Escondido goza de una algaraba total gracias a la gente de
otros pueblos que visita las playas y a la msica regional que suena para que grupos de
danza realicen coreografas populares, como en el Festival Costeo de la Danza.
Zonas de Esparcimiento.
12
Mazunte
Zipolite
Oferta
Puerto Escondido ofrece a sus visitantes una infinita variedad de actividades deportivas y
recreativas. Es el lugar ideal para la prctica del surf, sin embargo tambin posee
tranquilos lugares como los bellos arrecifes de coral, especiales para la prctica del buceo
y del snorkel, donde podr encontrar una extensa variedad de peces de colores,
madreperlas, mantarrayas y langostas, entre otros. Tambin podr practicar la pesca
deportiva en mar abierto, ya que cuenta con especies como el pez vela, marln, atn y
dorado. Otro de sus grandes atractivos es observar los maravillosos atardeceres, con
impresionantes coloridos que hacen sentir al visitante la majestuosidad de la naturaleza.
Descripcin
Una de las seis playas de
Puerto
Escondido,
se
ha
cada
ao
Actividades
Surf
Bodyboard
Pesca
deportiva
Servicios
los
Hoteles
Cabaas
Bares
Restaurantes.
campeonatos mundiales de
surf
reunindose
bodyboard
los
mejores
nadar.
La primera calle pavimentada
13
Tiendas
de
ropas
artesanas.
en
Puerto
Escondido
un
importante
destino
ambiente,
Cajeros
cin
automticos
Restauran-
tes
Tiendas
tpicos
de
platillos
Compras
Degusta-
de
artesanas
la regin.
el
de
artesanos
ofrecern
sus
mejores
los
mejores
para ir.
Su arena es fina, de color
blanco y con poca pendiente.
El
agua
es
templada,
Natacin
Snorkel
Buceo
Restaurant-
es
Palapas
Renta de
equipo para
tranquilo.
oleaje
Por
caractersticas
sus
se
considerado
le
como
ha
una
periodos
vacacionales es frecuentada
por
gran
visitantes,
cantidad
debido
tranquilidad
que
de
la
aqu
predomina.
Es
un
sitio
ideal
para
sitio
presenta
14
buceo
Hamacas
Parasoles
de
ste
deporte;
presentan
bastante
transparencia,
poca
contemplan
paisajes
bellos
submarinos,
constituidos
principalmente
Playa
ventanilla
Huatulco
Puerto
Natacin
Snorkel
Surf
una
bucear.
Tiendas
de
Restauran-
la playa
Caminata
Observa-
tes.
Casas
campaas.
Cabaas.
Recorridos
tursticos.
Recorridos
aves.
ofrecindote
tes
Equipo para
Paseos por
paisaje
cin
Restauran-
artesanas.
de
en lancha.
de
Liberacin
de tortugas
Observaflora
maravillas
fauna.
naturales.
Restaurantes con un
toque
rustico.
Mexicano
Tortuga.
El nombre
significa
en
de
la
zapoteco
playa
de
los
En
el
poblado
ya
que
desde
la
como
playa
todo el pas.
Su nombre lo recibe de un
16
Buceo
Snorkel
Paseos en
diferentes
cin de la
Tours
Cabaas
Hostales
Restauran-
tes
Palapas
lanchas
Snorkel
Surf
Pesca
buceo
que
habitan
ah.
Cabaas
Hotel
Hamacas
Restauran-
tes
Tours
Palapas
Tiendas
Establecimie
sobre
su
arena
Paseo
en
los
manglares
y visitar un
Pacfico.
criadero de
ntos
de
comida
cocodrilos.
Acampar
en
las
playas
Laguna de
Manialtepe
c
Durante
tu
estancia
en
laguna
Paseo
lancha
Observacin de la
de
impresio-
nante flora
y fauna
Paseos en
kayak
Pesca
mojarra.
Observa-
en
de
cin de la
fosforescen
cia
agua.
17
del
Palapas
Renta
de
equipo
de
binoculares.
reas para
comprar
Guas
comunitarias
Recorridos
en lancha.
Caminata
OFERTA: ALOJAMIENTO
Cantidad
49
51
123
53
Categora
****
***
**
*
Posadas
Casa Kei
Zicatela Suites
Suites La Hacienda
Hotel Escondido
Quinta
Carrizalillo
Villas
Casa de Dan
Osa Mariposa Hotelito
18
Casa de visitantes
Casita Blanca
Casa Mocha
Casa Suzanna
Casa de la Paz
Cactus Escondido
Maxamar
Estate
Puerto Escondido
Villa Lindo Escondido
Careyes
Puerto
Escondido
Hotel Casa Blanca
Hotel Rivera del Mar
Cabaas
de
Playa
Acali
Aldea Bacocho Hotel
Hotel Roca Mar
Las Gaviotas
Hotel Castillo de Reyes
Hotel Vicky
Hostal 8 Venados
Hotel Loren
Hotel Villas las Brisas
Hotel la Finca
La Casa Bonita
El Crucero
Hotel Careyes
Hotel Casa Bigu
Hotel Las Gaviotas
Centro
Best Night La Laguna Hotel Palapas Tortuga
Hotel
Hotel Zicatela Dorada
Hotel
Posada
Diamante
Casa Vieja
Hotel Premier
Villa Belmar Beach Hotel Yurimar
Hotel
Pargos Hotel
Punta Paraiso Resort
Villa
Cario
&
Wakeboard Paradise
Villa Mexicana Zicatela
Hotel Seymar
Existen una gran variedad de precios en cuanto a habitaciones, las cuales
varan dependiendo de las exigencias de cada persona, Puerto Escondido tiene
habitaciones que van desde econmicas, de lujo, gama media, etc. De igual
manera depender de los servicios e instalaciones con las que cuente el hotel.
Anlisis de la demanda
ANLISIS CUANTITATIVO
20
1.
de
82
83.6
83.8
0,2%
2 EE.UU.
66.7
70
6,8%
3 Espaa
57.5
60.7
4 China
57.7
55.7
74.8
sesenta y
cinco
55.6
-0,1%
5 Italia
46.4
47.7
48.6
1,8%
6 Turqua
35.7
37.8
39.8
5,3%
7 Alemania
30.4
31.5
33
4,6%
8 Reino Unido
29.3
31.1
32.6
5,0%
9 Rusia
25.7
28.4
29.8
5,3%
10 Mxico
23.4
24.2
29.3
21,5%
11 Hong Kong
23.8
25.7
27.8
8,2%
internacionales
21
7,1%
Tabla
Llegada
turistas
2012
2013
22
2014
Var % 14/13
Mundial
1,117
1,198
1,248
4.2%
1 EE. UU.
161.6
172.9
177.2
2.5%
2 Espaa
58.2
62.6
65.2
4.2%
3 Francia
53.6
56.6
57.4
1.5%
4 China
5 Macao
(China)
6 Reino Unido
50
51.7
56.9
10.2%
43.9
51.8
50.8
-1.9%
36.6
41
45.9
6.2%
7 Italia
41.2
43.9
45.5
3.7%
8 Alemania
38.1
41.3
43.3
4.9%
9 Tailandia
33.9
41.8
38.4
-2.7%
10 Hong Kong
33.1
38.9
38.4
-1.5%
22 Mxico
12.7
13.9
16.2
16.2%
23
Turistas Nacionales
Estado
2013
2014
Turistas Internacionales
Var.
% 14/13
24
2013
2014
Var.
% 14/13
Total
2013
2014
Var.
% 14/13
Aguascalientes
Baja California
Baja California Sur
Campeche
457,296
482,246
5.5%
61,931
48,257
-22.1%
519,227
530,503
2.17%
2,383,381
2,780,116
16.6%
733,869
860,485
17.3%
3,117,250
3,640,601
16.8%
763,408
681,246
-10.8%
1,124,444
1,059,222
-5.8%
1,887,852
1,740,469
-7.8%
999,738
1,225,942
22.6%
430,434
241,008
-44.0%
1,430,172
1,466,950
2.6%
1,513,692
1,486,025
-1.8%
90,799
138,052
52.0%
1,604,490
1,624,076
1.2%
895,266
889,599
-0.6%
31,941
50,056
56.7%
927,207
939,655
1.3%
Chiapas
3,013,480
3,190,149
5.9%
347,856
352,762
1.4%
3,361,336
3,542,911
5.4%
Chihuahua
3,602,187
3,694,991
2.6%
214,932
213,217
-0.8%
3,817,119
3,908,207
2.4%
Distrito Federal
9,942,827
9,006,292
-9.4%
2,079,921
2,013,481
-3.2%
12,022,748
11,019,773
-8.3%
Coahuila
Colima
Durango
513,078
579,313
12.9%
23,673
11,501
-51.4%
536,751
590,814
10.1%
Guanajuato
3,365,097
3,906,126
16.1%
139,443
127,163
-8.8%
3,504,540
4,033,289
15.1%
Guerrero
5,427,351
5,469,748
0.8%
207,710
214,133
3.1%
5,635,061
5,683,881
0.9%
Hidalgo
2,087,305
2,591,366
24.1%
5,684
17,164
202.0%
2,092,989
2,608,530
24.6%
Jalisco
6,214,896
6,156,581
-0.9%
814,896
1,078,944
32.4%
7,029,792
7,235,525
2.9%
Estado de Mxico
2,592,548
2,690,359
3.8%
150,302
128,323
-14.6%
2,742,850
2,818,682
2.8%
Michoacn
2,505,255
2,413,936
-3.6%
44,177
43,742
-1.0%
2,549,432
2,457,678
-3.6%
Morelos
1,163,268
1,070,316
-8.0%
138,784
131,519
-5.2%
1,302,052
1,201,835
-7.7%
Nayarit
1,692,706
1,569,610
-7.3%
404,798
644,492
59.2%
2,097,504
2,214,103
5.6%
Nuevo Len
1,572,207
1,676,436
6.6%
335,816
414,895
23.5%
1,908,023
2,091,330
9.6%
Oaxaca
2,820,073
2,951,922
4.7%
202,701
131,344
-35.2%
3,022,774
3,083,266
2.0%
Puebla
3,035,498
3,108,171
2.4%
400,815
400,652
-0.04%
3,436,313
3,508,823
2.1%
Quertaro
1,641,015
1,590,425
-3.1%
100,276
95,214
-5.0%
1,741,291
1,685,640
-3.2%
Quintana Roo
3,321,616
3,229,908
-2.8%
7,548,050
9,027,962
19.6%
10,869,666
12,257,870
12.8%
797,178
903,937
13.4%
122,925
151,129
22.9%
920,103
1,055,066
14.7%
Sinaloa
2,451,642
2,579,494
5.2%
351,653
362,578
3.1%
2,803,295
2,942,071
5.0%
Sonora
2,120,521
2,260,924
6.6%
176,692
196,093
11.0%
2,297,213
2,457,017
7.0%
906,893
947,546
4.5%
71,034
76,557
7.8%
977,927
1,024,103
4.7%
2,894,659
3,200,412
10.6%
170,976
163,597
-4.3%
3,065,635
3,364,009
9.7%
Tlaxcala
274,034
327,441
19.5%
4,922
5,124
4.1%
278,956
332,564
19.2%
Veracruz
5,168,464
5,608,674
8.5%
193,114
91,069
-52.8%
5,361,578
5,699,743
6.3%
Yucatn
1,406,302
1,423,950
1.3%
357,802
472,840
32.2%
1,764,104
1,896,790
7.5%
984,110
1,423,950
7.0%
20,761
25,037
20.6%
1,004,871
1,077,749
7.3%
78,526,992
80,745,910
17,103,129
18,987,613
95,630,121
99,733,523
Tabasco
Tamaulipas
Zacatecas
Total
2.8%
11.0%
25
4.3%
Un dato muy importante que nos arroja esta tabla, es que solo el 4.26 %
del total de visitantes en el estado de Oaxaca es internacional. Ya que
del total antes mencionado solo 131,344 no son turistas nacionales.
Estos datos se encuentran representados en la tabla 4. En donde se
muestra de color naranja el total de turistas internacionales, y de color
verde el total de turistas nacionales. Predominando por supuesto el color
verde en la tabla.
Tabla 4. Llegada de turistas a el estado de Oaxaca, por tipo de
turismo.
ANLISIS CUALITATIVO
Para obtener informacin acerca de la demanda fue necesario la utilizacin y aplicacin
de un cuestionario, de igual manera nos ayudara determinar el segmento y el perfil de
26
nuestro de mercado. Los puntos que se tomaran en cuenta para la elaboracin del
cuestionario fueron los siguientes:
Gasto promedio
De acuerdo con el indicador de la actividad turstica durante el periodo de enero- Julio de
2015 publicado por la Secretara de turismo y desarrollo econmico, el gasto promedio del
27
turista en Puerto Escondido, Oaxaca es de $1,137.00, los cuales tienen una estada
promedio de 1.46 das.
Estacionalidad del destino
Basado en informacin del sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo
muestra que Puerto Escondido es visitado por turistas nacionales en semana santa y fin
de ao, por turistas europeos de julio a agosto y turistas procedentes de Canad y
Estados Unidos llegan en los meses de enero a abril.
28
FODA
Fortalezas
destino
Concurso de pez vela
Fiestas de noviembre
Crecimiento de llegada de turistas
Demanda proveneinte de turistas
nacionales
Oportunidades
Creacin
de
productos
tursticos innovadores
Creacin
de
proyectos
tursticos
Mejora de la infraestructura
Preservacin y limpieza de
playas
Mejora en la red de drenaje
Alianza de trabajao y
cooperacin con el municipio
de colotepec.
Debilidades
Playas contaminadas.
Hoteles de categora gran turismo.
Guas sin certificacin.
Problemas en el drenaje
Distribucin escasa del agua
Poca
sealizacin
de
los
atractivos.
Escases de productos
innovadores
Poca derrama econmica
turistas
Comercio informal
Promocin deficiente
Amenazas
Huracanes y sismos
Inseguridad
Escases de cuartos
Estacionalidad
Destinos con programas de
promocin
de
Estrategias:
El tipo de estrategias que se utilizaran van enfocadas a las estrategias comerciales, que
nos indicara la forma en se espera alcanzar los objetivos establecidos anteriormente, a
continuacin se describirn cada una de ellas:
29
Producto
Proveedor
Costo
Precio
$150.00 x 3
$300.00 x 3
noches=
noches=
$450.00
$900.00
VivaAerobus
$800.00
$1500.00
viaje
viaje
redondo
redondo.
$150.00
$500.00
$30.00
$50.00
$150.00
$500.00
duracin de 3 horas,
Tour Ventanilla, Mazunte,
$300.00
$700.00
de Manialtepec, a 18 km de
Puerto Escondido y a 13 km
del Aeropuerto Internacional
de Puerto Escondido
Transporte:
Ciudad
Mxico
Escondido,|
MEX
de
Puerto
Directo
por
VivaAerobus
Cabalgata: paseo a caballo en
las
del
playas
de
la
regin
de Puerto Escondido
Morro
s/n,
Playa
Centro Mexicano de la
Tortuga en Mazunte
30
$4150.00
persona.
$3,500.00
persona
x
x
DISTRIBUCIN Y COMUNICACIN
La distribucin del producto turstico antes descrito se har enfocada al segmento de
Turismo Alternativo, con un presupuesto de $39, 054,722 para el primer ao.
A continuacin se describen los canales de distribucin contemplados para la venta del
producto:
Oferentes
de los
productos
tursticos.
*AGENCIAS DE VIAJES
Cliente
final
Turista.
Agencias minoristas
Agencias Receptoras
Tour-operadores
Agencias Mayoristas
PUNTO DE EQUILIBRIO
El punto de equilibrio (P.E.) es una herramienta financiera que permite determinar el
momento en el cual las ventas cubrirn exactamente los costos, expresndose en valores,
porcentaje y/o unidades, adems muestra la magnitud de las utilidades o perdidas de la
empresa cuando las ventas excedan o caen por debajo de este punto, de tal forma que
este viene e ser un punto de referencia a partir del cual un incremento en los volmenes
de venta generar utilidades, pero tambin un decremento ocasionar perdidas, por tal
31
razn se debern analizar algunos aspectos importantes como son los costos fijos, costos
variables y las ventas generadas. A continuacin se muestra una tabla con los totales
necesarios para calcular el P.E. y la formula que se utilizara para realizar los clculos.
En donde:
CT=
Costo
CV=
Costos
C.F.
Costos
CT=$1,880.00
C.V=
$40,
V.T.=
P . E .=
Costos Totales
Hospedaje
$450.00
Transporte
$800
Cabalgata
$150
Tortugas
$30
Tour Lagunas
$150
Tour ventanilla
$300
Total
$1,880.00
costos totales
161,439,924
Costos Fijos
121,079,943
costos
40,359,981
Variables
Total
Variables
Fijos.
359,981
85,872.30
C. F.
C .V
1
V .T .
P . E .=
121,079,943
=$ 139,861,320.30 /$ 3500=39,960.38 paquetes
40,359,981
1
85,872.30
Informacin Adicional.
Llegadas totales 1
Ao.
343,489 personas
Pronostico de
compra. Del
paquete
32
No. De paquetes
vendidos.
85,872.30
paquetes
$3,500
ingresos totales
$300,553,050
Pronstico de Ventas.
El pronstico de ventas es fundamental en la elaboracin del plan de marketing
y en el plan estratgico de ventas, a partir de ste se regirn los planes para la
produccin, promocin y distribucin de los productos.
Se realiza un clculo basado en el mtodo estadstico denominado; mnimos
cuadrados. Este mtodo sirve para predecir el nmero de ventas futuras en
periodos estipulados basndose en datos histricos, es decir en periodos de
venta anteriores.
En este caso, se utilizan las siguientes formulas:
Y= a + bx
b=
x 2
N 2
x
N xy x y
a=
yb x
N
33
Perio
do
2010
No. de
llegada
s
Y
X2
Y2
(x)(y)
47,597,
712,561
39,492,
817,984
61,543,
190,241
73,294,
732,900
110,264,5
07,721
332,192,
961,407
21
8,169
39
7,456
74
4,237
1,08
2,920
1,66
0,305
4,1
03,08
7
218,169
2011
4
198,728
2012
2013
2014
Total
15
9
248,079
16
270,730
25
332,061
1
,267,7
67
55
Periodo
2015
2016
2017
2018
2019
Pronostico de llegadas.
A No.
%
o
Llegadas
crecimient
o
6
343,489.
14%
20
7
373,467.
17%
80
8
403,446.
19%
40
9
433,425.
21%
00
10
463,403.
24%
60
34
Ingreso
total
1,13
390,547,220
1,13
424,632,889
1,13
458,718,557
1,13
492,804,225
1,13
526,889,893
7
7
7
7
7
35
Ao
2007
28.38
%
2008
29.04
%
2009
29.89
%
2010
25.88
%
2011
23.63
%
2012
25.45
%
2013
27.7
0%
2014
29.26%
Porcentaje
de
Ocupacin
Para poder comprender los datos anteriores, a continuacin se muestra un grfico, en el que
se puede ver la evolucin que ha tenido Puerto Escondido.
Ocupacion Hotelera. En %
35.00
30.00
25.00
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
Siguiendo la lnea de Acerenza, a partir del anlisis del ciclo de vida del producto se
establecen cuatro lneas bsicas de promocin: de atraccin, de empuje, de penetracin y
de mantenimiento. En el caso particular de Puerto Escondido la lnea de promocin
adecuada es de Empuje.
Para ello es necesario tomar en cuenta los cuatros pilares mencionado anteriormente,
para determinar el grado de posicionamiento que tiene la marca en la mente de los
consumidores, apoyndonos de la publicidad a nivel Estado e identificar cules son los
factores que han contribuido al despegue del destino. Como podemos notar el logo o por
as decirlo la marca no es cautivadora, no impacta al momento de verlo, por lo
consiguiente se lleva acaba el estudio del posicionamiento de la marca.
37
Calidad
(-)
III
Calidad
(+)
IV
Precio 38
Una vez realizado el mapa de posicionamiento con base en los datos y criterios
obtenidos por las pginas, se puede observar que en el cuadrante cuatro
Mxico a nivel internacional lo describen como un destino con precios
accesibles pero de alta calidad al igual que Bolivia, que es otro de los destinos
con una gran diversidad natural, uno de sus segmento es el turismo
alternativo, esto quiere decir que nuestro pas se encuentra en una buena
posicin dentro del mercado turstico, en ese mismo cuadrante se encuentra
Puerto Escondido catalogado como uno de los destinos econmicos pero con
calidad, en cambio en el cuadrante tres se encuentra Huatulco nuestra
principal competencia que ofrece calidad pero a precios muy altos, obteniendo
el nombramiento de destinos de elite. Esto quiere decir que nuestra marca si
est haciendo efectiva y que va en crecimiento.
ANEXOS
MBITO
Situacin geogrfica
Topografa / relieve
Principales sistemas montaosos
(altitud)
Altitud
39
Caractersticas geolgicas
Clima
Temperatura (verano)
Temperatura (invierno)
Precipitaciones
Hidrografa
Ros
Nombre
40
Uso de la tierra
Actividades econmicas
Flora
Variedades de plantas
exticas
Fauna
Variedades de animales
exticos
41
Zonas protegidas
42
Encuesta para conocer los motivos de visita y el perfil de consumo de los turistas que
visitan la Ciudad de Puerto Escondido, Oaxaca.
Este cuestionario servir como instrumento de recoleccin de datos para la realizacin de un plan
de marketing.
Favor de llenar el cuestionario en su totalidad con la mayor sinceridad posible
Lugar de procedencia: ________________________________
Con cuntas personas viaja?__________________________
Por cuntos das viene o vino a la ciudad?_______________
Sexo: F M
Edad: _______
1.-Por orden de importancia enumera los motivos principales de su visita, siendo (9) el ms
importante y (1) el menos importante
(
(
(
(
(
(
(
(
(
) Descanso o placer
) Diversin
) Negocios
) Congresos
) Compras
) Cultura
) Estudios
) Visita a familiares
) Otro__________________________________
2.- Por orden de importancia enumere los factores adicionales que influyeron para venir a la ciudad
de Puerto Escondido, siendo (10) el ms importante y (1) el menos importante.
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
) Recomendaciones
) Conocimiento previo
) Cercana del lugar de origen
) Precios
) Disponibilidad de tiempo
) Diversidad de actividades
) Inters por conocer nuevos lugares
) Visitar a familiares o amigos
) Trabajo
) Otro____________________________________
Marque con una X las opciones de respuestas apropiadas
43
Hotel
Hotel Boutique
Hostal
Mesn
Pensin
Casa de familiares
Casa de huspedes
Casa de campaa
Casa o departamento propio
Casa o departamento en renta
1 estrella
2 estrellas
3 estrellas
4 estrellas
No s
44
i)
Otro Cul?__________________________
d) Autobs turstico
e) Taxi
f) Motocicleta
g) Bicicleta
h) Caminando
i) Otro Cul?________________
9. Marque con una X los atractivos tursticos que ha conocido o le gustara conocer, en funcin de
su grado de inters por ellos. Utilice la escala siguiente:
5: Muy interesado 4: Interesado 3: Medio interesado 2: Poco interesado 1: Nada interesado
Atractivo turstico
Iglesias de Juquila
Playa Carrizalillo
Playa Zicatela
Playa Bacocho
Playa Manzanillo
Playa Pto. Angelito
Laguna de Chacahua
Mazunte
Zipolite
Pto. Angelito
Jardn botnico
Santuario de la tortuga
10. Aproximadamente su gasto diario por servicio es de (en caso de que No aplique marque N/A):
Hospedaje
N/A
Menos de 500
de 500 a
1000
de 300 a 600
Menos de
1001 a 2000
de 601 a 900
Restaurante
s
Transporte
N/A
Menos de 300
N/A
Menos 200
Museos y
Parques
Souvenirs y
tiendas
N/A
N/A
de 401 a 600
de 2001 a
3000
de 901 a
1200
de 601 a 800
Ms de
3000
Ms de
1200
Ms de 800
Menos 200
de 200 a
400
de 200 a 400
de 401 a 600
de 601 a 800
Ms de 800
Menos 200
de 200 a 400
de 401 a 600
de 601 a 800
Ms de 800
Anlisis de la demanda
Anlisis de la oferta
Clave:
Descripcin del segmento: se define como
aquel viaje turstico motivado por conocer,
45
46
Anlisis de la demanda
Anlisis de la oferta
Clave:
Descripcin del segmento: se define como
aquel viaje turstico motivado por conocer,
comprender y disfrutar el conjunto de
rasgos y elementos distintivos, espirituales
y materiales, intelectuales y afectivos que
caracterizan a una sociedad o grupo social
de un destino especfico.
Los turistas con inters especial en la
cultura, corresponden al segmento del
Turismo Cultural, es decir, su tamao y valor
son directamente imputables a los valores
culturales del pas que motivan a los turistas
a realizar un viaje.
Conoce la vasta oferta de sitios
arqueolgicos con los que cuenta el
pas.
Disfruta de las artesanas que se
producen en algunas de las
ciudades
No conoces un lugar si no pruebas
su comida.
Planean de 1 a 3 meses de
anticipacin
Profesionistas
Hotel
Viajan con amigos o familiares y el
tamao es de 3.8 personas
47
Anlisis de la demanda
Anlisis de la oferta
Clave:
Descripcin del segmento:
*CASUALES:
complementan
viajes
tradicionales y son menos exigentes
*PROFESIONALES:
buscan
lugares
autnticos inters cientfico, educativo,
ambientalista o
conservacionista.
Actividades de buceo
Observacin de aves
Snorkel
Senderismo
Surf
Deportes acuticos
*viajan en pareja y grupos
contacto
con
la
Oferta disponible:
Playas
Lagunas
Ros
Cascadas
Santuarios
Flora y fauna
Necesidades de infraestructura:
Espacios de camping
Espacios recreativos de deporte
Planta tratadora de agua
Estrategia (s) de comunicacin y promocin
La promocin se da por medio de
internet.
Mdulo de informacin turstica
48