Mantenimiento A PC Portátiles

Una edicin de Mxico Digital Comunicacin
www.computacion-aplicada.com
Prctica
Para especialistas en mantenimiento a
computadoras y administradores de sistemas
En este nmero:
MANTENIMIENTO
A COMPUTADORAS
PORTTILES
Mxico: $35.00
No. 2
PRINCIPALES TEMAS
Tecnologas utilizadas en computadoras porttiles Explorando el interior de una

mquina porttil Mantenimiento a nivel software Problemas tpicos del
de: hardware Soluciones
www.detodoprogramas.com
prcticas para rescatar mquinas con daos catastrficos
71355 Descargado
00333
8
Computacin
aplicada
UNA OBRA DE:
MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTTILES

Direccin general:
J. Luis Orozco Cuautle
(luis.orozco@mdcomunicacion.com)
Direccin editorial:
Felipe Orozco Cuautle
(felipe.orozco@mdcomunicacion.com)
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CREDITOS DE ESTA EDICION:
Editor:
Felipe Orozco Cuautle
(felipe.orozco@mdcomunicacion.com)
INDICE
1. EL ASCENSO INMINENTE DE LAS COMPUTADORAS PORTTILES .....................2
2. UN POCO DE HISTORIA .................................................................................5
3. TECNOLOGAS UTILIZADAS EN LAS COMPUTADORAS PORTTILES .................8
4. EXPLORARANDO EL INTERIOR DE UNA COMPUTADORA PORTTIL .................21
5. MANTENIMIENTO A NIVEL DEL SOFTWARE .....................................................32
6: PROBLEMAS TPICOS A NIVEL DE HARDWARE .................................................37
7. ALGUNOS CASOS DE SERVICIO .....................................................................46
Autor:
Leopoldo Parra Reynada
(leopoldo.parra@mdcomunicacion.com)
Concepto de diseo grfico:
Norma C. Sandoval Rivero
(norma.sandoval@mdcomunicacion.com)
Realizacin grfica:
Norma C. Sandoval Rivero
Susana Silva Corts
Intel, Microsoft, AMD, IBM y todos los
nombres de compaas y marcas que se citan en
esta obra, estn registradas por sus propietarios.
Aqu slo se citan con fi nes didcticos, sin ningn
propsito comercial de los nombres y marcas
como tales.
El autor y los editores de esta obra, no se responsabilizan por posibles daos en algn equipo,
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Chile: Distribuidora Alfa, S.A.
Colombia: Distribuidoras Unidas
Venezuela: Distribuidora Continental
Ecuador: Distribuidora Andes
Per: Distribuidora Bolivariana S.A.
Paraguay: Selecciones S.A.C.
Uruguay: Distribuidora Careaga
INTRODUCCIN
En este nmero de PC Prctica, entraremos de lleno al tema de las computadoras
porttiles, estudiando su evolucin, su tecnologa y el mantenimiento especfico a
que son susceptibles. Est dirigido a toda persona que ya se ha iniciado en el servicio
a computadoras de escritorio y que, por lo tanto, ya est familiarizada con los
conceptos bsicos de la arquitectura del estndar PC.
En estas pginas, descubrir que la diferencia entre las computadoras de escritorio
y las porttiles en realidad es mnima; su arquitectura es prcticamente la misma,
al igual que sus principios de operacin; de hecho, tambin en el aspecto del software
ambos tipos de mquinas son idnticos. Por lo tanto, sufren las mismas dolencias
de tipo lgico, y por lo tanto utilizan las mismas herramientas de diagnstico y
prueba, adems del software antivirus, programas de optimizacin del sistema
operativo, utileras de limpieza, etc. En consecuencia, para detectar y corregir fallas
de software en sistemas porttiles, usted puede aplicar tranquilamente los conocimientos
que ya posee sobre mquinas de escritorio.
ISBN: 970-779-029-6
Clave: 1141
Donde s encontramos diferencias sustantivas, es en el aspecto del hardware,

sobre todo por el grado de miniaturizacin e integracin que requieren los mdulos.
Y es que los fabricantes se ven obligados a utilizar componentes de tamao muy
reducido, con factores de forma no-estndar y con circuitos y elementos diseados
especialmente para ciertas marcas y modelos de mquinas. Por lo tanto, incluso
identificando el origen de algn problema, habr ocasiones en que la reparacin se
complique un tanto, ya sea por la falta de los repuestos o por su costo excesivo; sin
embargo, componentes bsicos como el disco duro, la lmpara de la pantalla LCD,
los mdulos de RAM, el microprocesador (cuando es de insercin) y algunos conectores,
se pueden conseguir fcilmente en el mercado de partes de computadora o en los
llamados deshuesaderos.
DERECHOS RESERVADOS 2005

Prohibida su reproduccin total o parcial de
este ejemplar, as como su tratamiento informtico y transmisin de cualquier forma o
medio, sea electrnico, mecnico o fotocopia,
sin el permiso previo y por escrito del titular
de los derechos.
El diagnstico y reparacin de computadoras porttiles puede resultar un negocio

muy atractivo; por ello, aqu le brindamos los conocimientos necesarios para que
comience a experimentar en este campo y as pronto se convierta en un experto.
Editado por:
Mxico Digital Comunicacin, S.A. de C.V.
Sur 6 No. 10, Col. Hogares Mexicanos, Ecatepec, Estado de Mxico
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Descargado de:
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
El ascenso inminente
de las computadoras
porttiles
na revolucin
en miniatura
En los ltimos aos

hemos sido testigos de una verdadera revolucin en el mundo de las
computadoras personales, al liberarse stas del escritorio para convertirse en diminutas mquinas
porttiles. Aunque en palabras estrictas, las computadoras porttiles del estndar PC son contemporneas al surgimiento de dicho estndar, es slo durante los aos
1990 en que los avances en los
mltiples campos de la electrnica
y la informtica permitieron fabricar computadoras miniatura
capaces de competir favorablemente con un equipo promedio de escritorio (figura 1.1).
A pesar de que, por el momento, la supremaca de las mquinas
de escritorio no se ve amenazada
por los equipos porttiles (los pri-
Descargado de:
meros son todava ms econmicos que los segundos y comparativamente ms poderosos), muchos
analistas del mercado informtico
predicen que en unos cuantos aos
las desplazarn por completo, sobre todo si se pueden solucionar
algunos aspectos de precio y confiabilidad. De hecho, algunos ex-
1. El ascenso inminente de las computadoras porttiles
pertos aseguran que si los equipos

se vuelven lo suficientemente econmicos, a toda persona se le asignar una computadora porttil
desde el momento en que ingrese
a la escuela; sera una mquina
que estara conectada va inalmbrica a Internet, para que el alumno tenga acceso total a las bases
de datos mundiales, foros de discusin, mensajera instantnea,
publicaciones en lnea e incluso a
la programacin televisiva.
Si todo esto llega a hacerse realidad, estaramos ante un cambio
total en las costumbres y en el
modo de interactuar; y muchos de
los medios de comunicacin que
ahora dominan (peridicos, libros,
la radio, el cine e incluso la televisin tal y como la conocemos hoy
en da), tendrn que evolucionar
para no desaparecer.
Integracin de funciones
Las computadoras porttiles cada
vez son ms accesibles, al tiempo
que aumentan su capacidad de
procesamiento de datos. Slo como
referencia, le podemos comentar
que la computadora que llevaron

los astronautas Neil Armstrong,
Edwin Collins y Michael Aldrin
del Apollo 11, en su histrica misin de la Tierra a la Luna, utilizaba un procesador de 1 MHz de
velocidad, contaba con slo 1 KB
de memoria RAM, y su sistema
operativo y programas estaban almacenados en una memoria ROM
de 12 KB. Y con slo esos recursos computacionales pudieron viajar hasta la Luna!
En la actualidad, cualquier telfono celular posee ms potencia
de clculo que esa primitiva computadora, y ya no digamos las de
tamao miniatura que podemos
llevar a todos lados. De hecho, en
una moderna Tablet PC (figura 1.2)
el usuario posee ms potencia de
clculo que la de todas las computadoras que se utilizaron en el programa Apollo. Y no slo eso, cada
vez es ms notoria la tendencia a
reducir el tamao de los equipos
de cmputo, lo que ha favorecido
la fabricacin de microcomputadoras que caben en la palma de la
mano, como las agendas digitales
en las que no slo se registran di-
Figura 1.1
A pesar de su reducido
tamao, las computadoras
porttiles modernas pueden
reemplazar a un equipo de
escritorio de caractersticas
avanzadas.
Figura 1.2
Las Tablet PC, permiten realizar casi

cualquier trabajo informtico normal,
como procesamiento de textos,
navegacin por Internet, correo
electrnico, hoja de clculo, etc.
recciones y telfonos, sino que tambin incluyen procesador de textos,

hoja de clculo, correo electrnico,
etc. El extremo de esta situacin
es el de los nuevos telfonos celulares (figura 1.3), que poseen tal
cantidad de funciones integradas,
que su manual de operacin puede resultar ms grande que el propio aparato!
Probablemente todo esto nos
marca la tendencia a futuro: la integracin en un solo equipo porttil de diversas prestaciones: programas informticos como los que
ejecutamos en cualquier PC, recursos de comunicacin (telefona,
Web, correo electrnico, mensajera instantnea, comercio electrnico, etc.), recursos de audio y fotografa digital. El futuro se muestra interesante.
Lo que aprender
en esta publicacin
Pero dejemos a un lado las predicciones. Por el momento, las com-
Descargado de:
Figura 1.3
Los telfonos
celulares actuales,
incluyen mltiples
funciones, que van
desde agenda, juegos,
mensajera e incluso
cmara digital.
putadoras porttiles llenan un nicho de mercado muy especfico: el

de aquellos usuarios que necesitan
una gran movilidad y no pueden
estar encadenados a un escritorio.
Y si bien el porcentaje de ventas de
estas mquinas no iguala al de los
equipos de escritorio, la cifra crece
cada ao y es ms comn encontrar personas que dependen de ellas
para su trabajo cotidiano. Precisamente, el objetivo de esta publica-
cin, es mostrarle el estado de la

tecnologa actual de las mquinas
porttiles (tambin conocidas como
Notebooks), cmo estn construidas y las peculiaridades de su arquitectura. De igual manera, veremos algunas de sus fallas ms
comunes y cmo resolverlas; mencionaremos tambin las dificultades que entraa su reparacin
cuando algn mdulo tiene un
problema realmente grave.
Recuadro 1.1
Computadora
porttil VAIO de
Sony
LOS ESTNDARES MS
POPULARES: PC Y MAC
En el mundo de las computadoras personales, dos estndares son

los que dominan. Por un lado, las mquinas compatibles con la especificacin PC, creada por IBM a principios de los aos 1980, y las computadoras compatibles con el estndar Macintosh, creado por Apple
Computers pocos aos despus.
El estndar PC domina ampliamente el mercado, acaparando alrededor del
90% de la venta total de computadoras a nivel mundial; mientras que los equipos
Macintosh poseen un nicho de mercado de entre 4 y 5%, el cual, sin embargo, es sumamente fiel a la marca.
Las computadoras porttiles de Apple son muy atractivas y poderosas, y son

las preferidas de quienes se dedican a trabajos relacionados con las artes
grficas; por su parte, las computadoras de estndar PC no suelen tener diseos tan elegantes (aunque esto depende mucho del fabricante), pero se consideran caballitos de batalla, ya que pueden
usarse para prcticamente cualquier trabajo normal.
Ahora bien, dado el enorme dominio que el estndar PC
tiene en el mercado, lo que se explique en esta publicacin
slo se aplica a mquinas de este tipo. Conviene hacer esta
aclaracin, ya que las Macintosh, a pesar de tener semejanzas en la arquitectura y en el concepto de los componentes
usados, su diagnstico y reparacin son completamente diferentes. Repetimos: las siguientes explicaciones sern vlidas nica y exclusivamente pera mquinas del estndar PC.
Descargado de:
Computadora porttil
iBook de Apple
2. Un poco de historia
Un poco de historia
as primeras
computadoras
porttiles
Como ya se mencion, el concepto

de computacin porttil no es nuevo; en realidad podramos afirmar
que las primeras microcomputadoras comerciales tenan prcticamente todas las caractersticas de
un equipo mvil: todos sus circuitos estaban contenidos en un
gabinete de reducido tamao, en
el que tambin se inclua el sistema operativo, programas, etctera.
Otra caracterstica era que poda
transportarse fcilmente a todos
lados, lo que permita a un grupo
de personas reunirse en cualquier
lugar y trabajar en conjunto, cada
uno con su propia mquina.
Ahora bien, no todo era miel
sobre hojuelas: las primeras computadoras personales (como la
Commodore 64, la Atari 65 o equipos similares) (figura 2.1), no posean un medio de despliegue de
Descargado de:
datos propio, sino que tenan que

conectarse a un televisor. Adems,
forzosamente deban contar con
una lnea de alimentacin, ya que
no posean batera. Esto dejaba en
claro lo limitado que era su propiedad de portabilidad, pero siempre exista la posibilidad de cargar
con la mquina.
Figura 2.1
Se puede decir que las primeras
microcomputadoras caseras eran
mquinas porttiles, ya que todos sus
circuitos estaban contenidos en un
gabinete pequeo.
Cuando estos equipos evolucionaron se volvieron lo suficientemente poderosos como para que
los empresarios dejaran de considerarlos simples juguetes, entonces los tomaron en cuenta como
posible solucin a problemas en su
empresa; y esta evolucin trajo
consigo un fenmeno inesperado:
al aadir un monitor de despliegue
de datos, unidades de almacenamiento de datos externas, teclado,
etctera, perdieron su propiedad de
ser fcilmente transportables, y
se estacionaron definitivamente en
el escritorio. Tal es el caso de la
Apple II (figura 2.2), la primera
computadora personal exitosa en
el mundo, y de equipos similares
como la Tandy TRS-80, de Radio
Shack (otra mquina muy exitosa
de fi nales de los aos setenta del
siglo XX).
Sin embargo, hubo un visionario que replante esta situacin
y produjo la que se considera la
primera computadora porttil:
Adam Osborne, con su mquina
Figura 2.2
6
Figura 2.3
La primera computadora realmente

porttil, fue la Osborne I. Inclua
pantalla, teclado y bateras para
usarse en el camino.
Osborne I (figura 2.3). sta tena la

caracterstica de reunir en un solo
gabinete relativamente pequeo (el
tamao de una maleta mediana)
y con un peso razonable (apenas
12 kilogramos!), todos los dispositivos necesarios para conformar
una mquina que, para los estndares de la poca, podra considerarse porttil.
A pesar de que esta computadora no cumpla con el estndar
PC (de hecho, su diseo fue previo
al lanzamiento de la PC original y
contaba con un microprocesador
Z-80 de Zilog, bajo el sistema operativo CP/M de Digital Research),
conviene tenerla presente para advertir que el concepto de computadora porttil no es reciente.
Porttiles del estndar PC
Cuando las computadoras comenzaron a

crecer en podero y complejidad, sus
dimensiones fsicas hicieron de ellas
mquinas de escritorio.
Descargado de:
Ya cuando se estableci el PC como

estndar dominante, renaci la inquietud de producir una mquina
porttil; afortunadamente, el avance de la tecnologa permiti la in-
troduccin de algunos elementos

que en la actualidad nos parecen
naturales: por ejemplo, las primeras computadoras realmente poderosas de este tipo se fabricaron
durante la tercera generacin de
las PC (mquinas con microprocesador 386). Lo que permiti la
reduccin de su tamao y la posibilidad de alimentarlos con bateras, fue la inclusin de una pequea pantalla de cristal lquido
como medio de despliegue de datos; a pesar de que originalmente
stas eran monocromticas, conforme se populariz el concepto de
computacin mvil los fabricantes
buscaron la forma de incorporar
el color en sus pantallas.
Cuando salieron al mercado las
primeras porttiles 486 el color ya
estaba bien establecido, aunque la
resolucin an dejaba que desear
Figura 2.4
Las primeras mquinas porttiles
realmente exitosas, aparecieron
durante la tercera generacin de
computadoras PC. Al poco tiempo
comenz a utilizarse la pantalla de
cristal lquido en color.
2. Un poco de historia
(figura 2.4); adems, la manufactura de componentes electrnicos

en miniatura ya haba permitido
a los fabricantes incorporar en sus
equipos algunos dispositivos que
antes tenan que aadirse como
mdulos externos, tal es el caso de
la unidad de disco flexible, el lector
de discos compactos, etctera.
Figura 2.5
Computadora Sony a la que se

conecta un dispositivo especial,
con una amplia variedad de
puertos y conectores para la
expansin de funciones.
Computacin mvil
As llegamos a nuestros das, en
los cuales la computacin mvil
se ha vuelto un fenmeno comn.
Esto se ha conseguido gracias a los
enormes avances en la integracin
de componentes, lo que permite,
por ejemplo, incorporar en una
computadora porttil de menos de
dos kilogramos de peso, elementos
que ya son indispensables en la
computacin personal: unidad de
disquete, disco duro de alta capacidad, unidad de lectura-escritura
de discos compactos y DVD, una
amplia variedad de puertos para
conectividad diversa (figura 2.5),
circuitos de tarjeta de red para interconectar el equipo con otras
mquinas (el estndar inalmbrico IEEE802.11 es el que comienza
a dominar en el mercado), etc. En
consecuencia, las prestaciones de
las computadoras porttiles modernas prcticamente son idnticas
a las de escritorio.
Incluso se han desarrollado
nuevos tipos de mquinas ms pequeas, como las Tablet PC, las
cuales apenas rebasan el tamao
de un tablero de notas, pero con
toda la flexibilidad y potencia de
clculo de una PC tpica.
Descargado de:
De hecho, algunos asistentes

personales digitales (PDA, por sus
siglas en ingls) modernos poseen
ms potencia de cmputo que una
mquina de escritorio promedio
de hace unos diez aos (figura 2.6),
lo que permite a muchos usuarios
utilizarlas para llevar un control
muy estricto de sus actividades,
tomar notas, conectarse a Internet,
etctera; y todo esto en un aparato que perfectamente cabe en el
bolsillo de la camisa. Indudablemente, nos esperan tiempos muy

interesantes, en los que podremos
ser testigos de ms avances y del
desarrollo de equipos todava ms
increbles (como la clebre computadora-reloj, presentada por
IBM recientemente, que an se halla en su etapa prototipo pero que
podra ser una muestra de lo que
nos espera en un futuro cercano).
Figura 2.6
Los asistentes personales digitales (PDA),
son microcomputadoras diseadas
originalmente como agendas
electrnicas, pero a las que poco a
poco se les han aadido nuevas
funciones como el procesamiento de
textos, audio MP3, video, correo
electrnico, grabacin de voz,
navegacin por la Web, etc.
Tecnologas utilizadas
en las computadoras
porttiles
o mismo pero
ms integrado
Como usted sabe, una

computadora porttil PC es virtualmente idntica a una mquina
convencional, slo que con un mayor grado de integracin. Es decir,
en una mquina porttil tambin
encontramos una tarjeta madre,
un microprocesador, mdulos de
memoria, unidad de disco duro,
unidad ptica, puertos de entradasalida de datos, circuitos de video
(incorporados en la tarjeta madre),
monitor, teclado, dispositivo apuntador, etctera. Sin embargo, como
podr suponer, estos dispositivos
no son idnticos a los de una PC
de escritorio: adems de ser ms
compactos, en su diseo se deben
considerar las limitaciones en cuanto al uso de la energa. A continuacin, haremos un recuento del
tipo de tecnologas utilizadas en
computadoras porttiles, para que
aprecie las semejanzas y diferen-
Descargado de:
cias que hay con los componentes

de una mquina de escritorio.
Microprocesador
Como sabemos, el microprocesador es el dispositivo central de una
computadora; puede decirse que es
como el cerebro del equipo. Es en
este pequeo dispositivo donde se
3. Tecnologas utilizadas en las computadoras porttiles
efectan todas las operaciones matemticas y lgicas necesarias para

la ejecucin del software; de su
potencia depende, en gran medida,
el desempeo general del equipo
(figura 3.1).
Sin embargo, los diseadores
de mquinas porttiles se enfrentan a un problema muy serio: aunque quisieran utilizar los microprocesadores ms poderosos, stos
consumen una gran cantidad de
energa, lo que reduce considerablemente la vida til de las bateras
de alimentacin. Por lo tanto, en
mquinas porttiles los fabricantes han sacrificado la velocidad general del equipo, para obtener a
cambio un tiempo de operacin
ms prolongado.
Para ello, los fabricantes de microprocesadores han desarrollado
dispositivos especficamente para
integrarse en computadoras porttiles; probablemente no sean los
campeones del desempeo bruto,
pero s permiten un considerable
ahorro de energa y mantienen al
mismo tiempo una potencia de
Figura 3.1
Microprocesador
Pentium M
Figura 3.2
Las versiones M de los

microprocesadores Intel, se han diseado
especialmente para mquinas porttiles;
si bien sacrifican desempeo,
permiten un considerable
ahorro de energa,
cuestin vital en este
tipo de sistemas.
Microprocesador
Celeron M
clculo adecuada para la mayora

de necesidades de un usuario tpico. Por ejemplo, Intel ha producido
una variante de sus microprocesadores Pentium 4 y Celeron, los
cuales se identifican con el trmino M, especficamente dedicados
al mercado de mquinas porttiles. Estos microprocesadores se caracterizan por su bajo consumo
elctrico y por tener una potencia
ms que suficiente para aplicaciones de oficina y hogar (figura 3.2).
En tanto, AMD ha producido
tambin una variante de sus microprocesadores Athlon 64, que
El microprocesador es el
componente fundamental que
determina la potencia de cmputo
de una mquina porttil.
por el momento son los ms poderosos que ofrece para las PC de

escritorio: se trata del Mobile
Athlon 64 (figura 3.3), que tambin sacrifica velocidad y potencia
a favor de un bajo consumo de
energa. Estn fabricados bajo las
mismas especificaciones de sus
contrapartes para escritorio, pero
se ha puesto nfasis en el ahorro
de electricidad para garantizar as
que la vida til de las bateras del
equipo sea lo ms larga posible.
Ahora bien, en el campo de las
mquinas ultra porttiles, conocidas como hand held-computers (e
9
Figura 3.3
AMD, la firma
competidora de
Intel, ha
producido el
Mobile Athlon
64.
Descargado de:
Figura 3.4
El chip Crusoe de Transmeta consume

muy poca potencia, as que resulta
ideal para aplicaciones donde se
requiere un desempeo mnimo.
incluso en algunos PDA que cumplen con el estndar PC), podemos

llegar a encontrar algunos microprocesadores no muy conocidos,
pero que funcionan satisfactoriamente en aplicaciones que no exigen muchos recursos del sistema.
As, encontramos el chip Crusoe,
de Transmeta (figura 3.4), y el
Strong ARM, producido por Intel
y por otras compaas con licencia (figura 3.5). Estos circuitos
nunca se acercarn al desempeo
de un Pentium o de un Athlon,
pero su mnimo consumo de energa los hace ideales para aparatos
miniatura alimentados por bateras desechables.
Estos son los microprocesadores bsicos que puede encontrar en
una computadora porttil moderna; pasemos ahora a ver la tecnologa de las tarjetas madre.
Tarjeta madre
Si en el microprocesador es evidente la necesidad de un diseo especial que se acople a los requeri-
mientos especficos de un ambiente mvil, esto resulta mucho ms

necesario en un componente tan
importante como la tarjeta madre,
que es la base sobre la cual se montan todas las dems piezas con que
se construye una computadora (figura 3.6).
En efecto, prcticamente cualquier componente que se nos ocurra, de una u otra forma se conecta a la tarjeta madre; por ejemplo,
tanto el teclado como el dispositivo apuntador llegan directamente
a la motherboard, lo mismo podemos decir del microprocesador y
Tarjeta
madre de
computadora
Compaq
Figura 3.5
10
Otro dispositivo de bajo

desempeo y de bajo consumo
de energa, son los chips ARM,
ideales para aparatos
alimentados por bateras
desechables.
Tarjeta
madre de
computadora
IBM
Figura 3.6
Tarjeta madre de
computadora Acer
Descargado de:
La tarjeta madre o placa principal de una

mquina porttil tiene un diseo ajustado
estrictamente al gabinete de la
computadora. Observe las variantes fsicas
en estas tres placas de diferentes marcas.
Figura 3.7
Tarjeta madre de una computadora Acer, frente y vuelta
Salida VGA
Conector de
pantalla LCD
Puerto
serial
Puerto paralelo
Puerto PS/2
Entrada de
alimentacin
Puerto de
mdem
Chip
grfico
Puerto
PCMCIA
Microprocesador
Conector para
disco duro
Ranura Mini-PCI
Fuente interna
Controladoras
Conectores de
floppy y CD
Conector de teclado
Chips de RAM
incorporados
Ranura para
SO-DIMM
Chipset
Mdem
11
Descargado de:
12
la memoria RAM; de la tarjeta de

video, del mdem y la tarjeta de
red; del disco duro y las unidades
pticas; en fin, prcticamente todo
accesorio de la PC est conectado
directa o indirectamente a la tarjeta madre, de ah su importancia
en el desempeo total del sistema.
Ahora bien, como resulta obvio, las tarjetas madre para computadoras porttiles tienen diferencias considerables con las que
se utilizan en mquinas de escritorio. Bsicamente, tales diferencias tienen que ver con el grado de
integracin que se requiere para
poder incluir los circuitos correspondientes a las tarjetas de video,
sonido, mdem y red; tambin con
el hecho de que la tarjeta madre de
una mquina porttil no dispone
de las ranuras de expansin que
se incluyen en sus contrapartes de
escritorio, pues simplemente no
hay espacio para incorporar tarjetas normales. Vea en la figura
3.7, una comparacin entre una
placa base normal y una tarjeta
madre de computadora porttil.
Note tambin que se han identificado perfectamente los dispositivos integrados en ella.
Resulta realmente increble pensar que en un circuito tan pequeo (comparativamente), se puedan
juntar tal cantidad de bloques individuales, pero as lo exigen las
necesidades especficas de las computadoras porttiles.
Memoria
En el caso de la memoria RAM encontramos una de las grandes des-
Descargado de:
Figura 3.8
Muchas computadoras incluyen de fbrica

una cierta cantidad de RAM soldada
directamente en la tarjeta madre.
ventajas de las mquinas porttiles: mientras que en equipos de

escritorio es relativamente sencillo
colocar una gran cantidad de memoria en la tarjeta madre (gracias
a las ranuras de expansin incluidas), aqu esta capacidad es bastante limitada.
En primer lugar, la mayora de
las computadoras porttiles ya incluyen cierta cantidad de memoria
RAM, misma que se encuentra soldada en la tarjeta madre (figura
3.8). Podra decirse que sta es su
memoria base y se entrega al usua-
rio tal cual si al adquirirla no solicita una de mayor capacidad. En

mquinas modernas, la memoria
incluida oscila entre 128 y 256
MB, suficiente para un trabajo de
oficina u hogar normal, pero que
resulta inadecuada para ciertas
aplicaciones muy exigentes.
En caso de que el usuario desee
incrementar la cantidad de memoria, siempre se puede recurrir a la
insercin de un mdulo, el cual es
considerablemente ms pequeo
de los que estamos acostumbrados
a ver en mquinas de escritorio
(figura 3.9). Esta reduccin, indispensable para que el mdulo se
acomode en el espacio tan limitado de una mquina porttil, trae
como consecuencia que no se fabriquen con capacidad muy alta,
y como en toda computadora porttil tan slo se incluye una o dos
ranuras de expansin de memoria,
ello limita seriamente la mxima
cantidad de RAM susceptible de ser
conectada al equipo.
Actualizar la memoria es un
paso muy sencillo: consulte el manual de su porttil para localizar
Memoria RAM de
computadora
porttil
Figura 3.9
Memoria RAM
de computadora
de escritorio
Como todos los elementos que se utilizan

en mquinas porttiles, los mdulos de
RAM se han tenido que reducir de tamao.
Figura 3.10
Para aumentar la
cantidad de RAM
de una porttil, es
necesario localizar
la ranura de
expansin incluida
(A), e insertar el
mdulo SO-DIMM
con la memoria
adicional (B).
la tapa de plstico que debe retirar

y dejar a la vista la ranura de expansin de memoria (figura 3.10A);
inserte el mdulo de memoria de
modo que su muesca coincida con
el tope que la ranura trae para evitar su insercin invertida, despus
empjela con fi rmeza hasta escuchar el clic caracterstico que nos
indica que los seguros laterales han
afianzado al mdulo en su sitio
(figura 3.10B).
Cuando actualice su memoria
le recomendamos consultar cuidadosamente el manual de la computadora para ver si no necesita
alguna en especial. Si no cuenta
con l puede dirigirse a la pgina
de Internet del fabricante o recurrir a la ayuda que nos presta el
sitio de Kingston uno de los principales fabricantes de memoria a
nivel mundial (www.kingston.
com/latinoamerica), para identificar el tipo de mdulo que deber
comprar.
cipal medio de almacenamiento de

datos permanentes en una computadora porttil. Aunque algunos
dispositivos miniatura (como los
PDA, telfonos celulares con funciones de agenda y algunas computadoras manuales) lo han reemplazado con bancos de memoria
en una tarjeta flash; en realidad,
hasta el momento no hay nada
que se acerque a los discos duros
en cuanto a capacidad y precio por
megabyte de datos almacenados.
Como podr suponer, resultara difcil incorporar un disco duro
tradicional de 3.5 pulgadas en una
Disco duro
Una simple inspeccin, nos permite

comparar las proporciones de un disco
duro para mquina porttil y las de un
disco duro para computadora de
escritorio.
Al igual que en las mquinas de

escritorio, el disco duro es el prin-
Descargado de:
Figura 3.11
computadora porttil (de ser as,

ocupara prcticamente una tercera parte del espacio disponible).
Por lo tanto, los fabricantes han
desarrollado toda una serie de unidades de tamao reducido (tan slo
7 centmetros de ancho por 10 de
largo y menos de 1 de altura) especficamente para la computacin
mvil. Vea en la figura 3.11 la comparacin entre una unidad de 3.5
pulgadas normal y una de 2.5 para
porttil.
Por supuesto que esta reduccin tiene sus consecuencias: los
discos de computadoras porttiles
suelen tener una capacidad mxima considerablemente inferior a la
de sus contrapartes de escritorio;
as, mientras en stos ltimos el
lmite ya ronda por los 400 GB, en
unidades de 2.5 pulgadas apenas
llegan a 120 GB. Esto significa que
si sus aplicaciones particulares requieren de un enorme espacio de
almacenamiento, probablemente
sea ms prudente adquirir una
mquina de escritorio, ya que una
porttil siempre tendr limitantes
en dicho aspecto.
13
Figura 3.12
El grado de miniaturizacin obtenido en

los modernos discos duros es realmente
sorprendente (cortesa de Toshiba).
14
A pesar de eso y para satisfacer la demanda de dispositivos de

almacenamiento miniatura (como
los famosos y populares reproductores porttiles de MP3), los fabricantes de discos duros tratan de
llevar la tecnologa todava un paso
ms all, con la elaboracin de
unidades subminiatura; por ejemplo, comienzan a circular las primeras en formato de 1.8 pulgadas
(menos de 5 cm!); y ya se presentaron algunas de tan slo 0.85 pulgadas (figura 3.12). Esto nos indica que la tecnologa de los discos
duros todava no ha sido explotada por completo, por lo que nos puede tener reservadas algunas sorpresas para un futuro prximo.
Ahora bien, el tamao tan reducido de las unidades de disco las
hace especialmente vulnerables
ante problemas mecnicos y elctricos, pues son considerablemente ms frgiles que las de escritorio.
Es ms probable encontrar problemas en discos de 2.5 pulgadas que
en los normales de 3.5 y, como sabemos, los problemas en disco duro
implican el riesgo de la prdida de
la informacin contenida, con todo
lo que trae consigo.
Descargado de:
Unidad ptica y unidad

de disquete
Toda computadora porttil moderna debe incluir la capacidad
para, al menos, leer discos compactos, ya que es indispensable
para la instalacin de nuevo software, la carga de controladores,
intercambio de archivos, etctera.
Por supuesto que el usuario tendra ms ventajas con una unidad
que adems de leer los discos pudiera grabarlos, lo que le permitira un flujo de informacin mucho
ms flexible que un simple lector.
De hecho, las mquinas porttiles
de nivel medio, suelen incorporar
lo que se conoce como unidad
combo, capaz de leer discos compactos y DVD, y de quemar discos
compactos; y slo los equipos avanzados llegan a incluir un quemador de DVD.
Ahora bien, si resultaba imposible colocar un disco duro equivalente al de la desktop en una porttil por el poco espacio, imagne-
se con una unidad ptica comn,

que es considerablemente mayor
que un disco duro (requiere de una
baha de 5.25 pulgadas). Por lo
tanto, se fabrican unidades miniatura especiales en las que se ha
prescindido del mecanismo automtico de entrada y salida de disco, y tambin del mecanismo de
captura, para ser reemplazados
por una charola que el usuario
mueve manualmente donde coloca
el disco que desea leer o grabar.
Esto les permiti a los fabricantes
ahorrar mucho espacio y producir
unidades realmente pequeas, que
fcilmente pueden acoplarse en el
lugar destinado de una mquina
porttil (vea en la figura 3.13 una
comparacin del tamao de una
unidad de disco compacto normal
y una para porttiles).
Lo mismo podramos decir de
la unidad de disquetes, la cual, a
pesar de que cada vez resulta ms
raro encontrarlas en estas mquinas (muchos fabricantes defi nitivamente la han retirado de sus
Comparacin entre una unidad de CD para

mquina porttil y una unidad para
computadora de escritorio.
Unidad de CD-RW para computadora

porttil (cortesa de HP).
Figura 3.13
Las unidades pticas para
porttiles tienen un aspecto
muy distinto de sus
contrapartes de escritorio.
Figura 3.14
Figura 3.16
La mayora de computadoras porttiles utilizan

un touch pad como dispositivo apuntador.
Las unidades de disquete tambin han
experimentado una drstica reduccin
en sus dimensiones externas.
equipos), todava podemos hallarla en varios modelos. Estas unidades son de un tamao muy reducido, aunque aqu su grado de encogimiento est limitado por el
tamao de los disquetes de 3.5 pulgadas. Entonces, los diseadores
han mantenido el ancho de las
unidades, pero han reducido considerablemente su altura y profundidad para que les sea ms fcil
adaptarse al espacio de una mquina porttil (figura 3.14).
Figura 3.15
El teclado de una mquina
porttil es considerablemente
ms pequeo que uno
normal.
Descargado de:
Teclado y dispositivo
apuntador
Uno de los dispositivos en los que
la reduccin de tamao resulta
evidente para cualquier usuario de
computadoras porttiles, es el teclado; de hecho, las teclas suelen
estar tan juntas una con la otra y
son tan sensibles al tacto que, por
lo general, es el principal motivo
de queja entre los usuarios que
apenas se inician en el uso de las
porttiles. Slo como comparacin,
vea en la figura 3.15 el tamao de
un teclado de mquina porttil y
uno normal.
El dispositivo apuntador tambin ha tenido que sufrir cambios.
En mquinas porttiles no necesariamente se utiliza el tradicional
ratn, ya que los diseadores consideraron (justificadamente), que
probablemente el usuario no tuviera una mesa o escritorio donde
trabajar; por lo tanto, se han diseado alternativas que permiten
mover el cursor en la pantalla, sin
necesidad de un espacio adicional
al que ya se cuenta en la mquina
porttil.
La mayora de las computadoras modernas incluye un touch pad,
que es una superficie sensible al

tacto en la que el usuario mueve
con el dedo el cursor en la pantalla (figura 3.16), pero otros fabricantes se han inclinado por un
dispositivo conocido como pen point,
que tiene un aspecto muy parecido a la goma de borrar de un lpiz, colocada en medio del teclado
(figura 3.17). Ambos tienen ventajas y desventajas, por lo que hay
usuarios que prefieren uno en lugar de otro; pero como en todo, la
decisin fi nal es del consumidor.
Pantalla
Uno de los principales obstculos
en el desarrollo de las primeras
computadoras porttiles fue, pre-
Figura 3.17
Algunas marcas han optado

por un pen point en lugar de
un ratn tradicional.
15
Figura 3.18
A pesar de que produce una

excelente imagen, los monitores
basados en la tecnologa de tubo
de rayos (TRC) no son adecuados
para mquinas miniatura
(cortesa de HP).
cisamente, la forma de incorporar

la pantalla junto al equipo para
no depender de algn monitor externo. Y es que la tecnologa de los
cinescopios convencionales, a pe-
sar de producir imgenes excelentes, tena el inconveniente de requerir de un enorme espacio para
acomodar el tubo de rayos catdicos, lo que obviamente era incompatible con la idea de una computadora porttil. Afortunadamente,
la tecnologa electrnica vino nuevamente al rescate con el desarrollo de las pantallas de cristal lquido (LCD o liquid crystal display,
figura 3.18).
Las pantallas LCD tienen mltiples ventajas comparadas con los
monitores convencionales basados
en TRC: ocupan considerablemente menos espacio y consumen mucho menos energa; gracias al avance en este tipo de pantallas, actual-
mente pueden presentar imgenes

de alta resolucin que poco tienen
que envidiar del despliegue de un
monitor convencional. Todo eso
ha permitido la incorporacin de
pantallas de gran tamao y enorme resolucin en las computadoras porttiles modernas, lo que da
al usuario la posibilidad de trabajar en cualquier sitio sin perder
calidad en sus imgenes o en el
manejo de sus aplicaciones.
De hecho, la tecnologa LCD
poco a poco invade los escritorios.
Ahora los consumidores reemplazan los monitores convencionales
por pantallas de cristal lquido.
ste es uno de esos pocos casos en
que la tecnologa hace el viaje in-
Figura 3.19
Algunas computadoras avanzadas incluyen recursos para
aplicaciones ms especializadas, como la edicin de audio y video.
Mediante una estacin de conexin, esta computadora VAIO
porttil, de Sony, puede incorporar entradas y salidas de seales
de audio y video (entre ellas, salida de audio por fibra
ptica y entrada para seales de TV).
0UERTOS
53"
16
3ALIDA
6'!MONITOR
CONVENCIONAL
3ALIDA$6)
MONITOR,#$
3ALIDASPARA
BOCINAS
0UERTO
DERED2*
%NTRADASSALIDASDE
AUDIOYVIDEO
3ALIDAAUDIOPTICA
Descargado de:
0UERTO
PARALELO
0UERTOS
53"
%NTRADADE
ANTENADE46
Figura 3.20
Puerto de expansin PCMCIA (A) y

tarjeta tpica para ser insertada en
este puerto (B).
verso: del mundo de las porttiles

ha pasado al de los equipos de escritorio.
Puertos I/O
Uno de los aspectos ms importantes en toda computadora personal es la posibilidad de aadirle
equipo perifrico, como impresoras, escneres, cmaras Web, etctera, y las porttiles no son la excepcin. stos deben incluir toda
una serie de conectores que les permita comunicarse con diversos
dispositivos externos; por eso, es
Fuente de alimentacin
necesario que cuenten por lo menos con puerto paralelo, serial (ya
est desapareciendo), conector para
teclado y/o ratn, uno para un
monitor externo, puertos USB para
perifricos (discos duros, memorias tipo flash, escner, impresora,
etctera), conector RJ-45 para integrarse a una red local y uno de
mdem para enlazarse a la lnea
telefnica.
En computadoras ms avanzadas es posible encontrar otros
conectores, como el puerto firewire,
para gigabit ethernet, conectores
de audio (audfonos, micrfono,
Conectores
Figura 3.21
En mquinas de
escritorio, la fuente
de alimentacin se
encuentra adosada al
gabinete del equipo.
Estas fuentes
manejan potencias
de salida de entre
300 y 50W.
Descargado de:
bocinas externas), salida DVI para

monitor plano, etctera (figura
3.19). Seguramente, tal y como
surjan nuevas necesidades de comunicacin con el mundo exterior,
stas se incorporarn a las computadoras porttiles.
No debe olvidarse que el conector que se coloc en este tipo de
mquinas con la idea de que funcionara como una especie de ranura de expansin para aadir
dispositivos externos: el conector
PCMCIA (figura 3.20A). En esta
ranura se insertan tarjetas PCMCIA (B); por medio de ellas el usuario puede, por ejemplo, aadir una
tarjeta de red inalmbrica a su
equipo o utilizarla para insertar
una memoria flash y transportar
informacin. La ranura PCMCIA
es exclusiva de las mquinas porttiles y rara vez se encuentran en
mquinas de escritorio (en tal caso
necesita montarse de forma independiente), as que utilizarla como
medio de transporte de datos tampoco es ya muy conveniente. En
este aspecto dominan el mercado
las memorias flash que tambin se
conectan al puerto USB.
A pesar de lo anterior, no olvide la ranura PCMCIA, puede ser
muy til en determinadas circunstancias.
El ltimo aspecto que veremos de
las computadoras porttiles es la
forma en la que obtienen la energa necesaria para efectuar todos
sus procesos. Como bien sabemos,
las mquinas convencionales in-
17
Recuadro 3.1
TECNOLOGA INALMBRICA INCORPORADA

EN COMPUTADORAS PORTTILES
Hardware para un mundo hiperconectado
El usuario de computadoras porttiles requiere de una conexin
constante va Internet o redes de rea local. Por ello, en los
ltimos aos, las principales empresas productoras de microprocesadores para la industria informtica (Intel y AMD), han
desarrollado dispositivos capaces de integrarse sin problemas
a un mundo hiperconectado.
En mquinas de escritorio resulta relativamente sencillo
colocar una tarjeta de red convencional, para conectarla por
medio de un cable a una red local o a la red
mundial; sin embargo, colocar un cable fijo
en una computadora porttil le restara movilidad, que es la principal razn de dichos
sistemas. Ante este reto, se han desarrollado redes inalmbricas, que permiten el
intercambio de informacin entre usuarios
a travs de ondas radiales; eliminando de
forma total la necesidad de alambrar una computadora porttil, y permitiendo por lo tanto mantener la conexin sin importar
dnde est.
Para facilitar el diseo de sus equipos a los grandes fabricantes de mquinas porttiles, tanto Intel como AMD han desarrollado tecnologas especiales para ser incorporadas en
mquinas porttiles. Estas tecnologas son: Centrino, de Intel,
y Turin, de AMD. La principal caracterstica de ambas es que,
apoyndose en hardware adicional, incorporan en la estructura misma de la computadora la comunicacin inalmbrica con
redes de este tipo, sin que el usuario tenga
que adquirir por su parte ningn elemento
adicional. Veamos en qu consisten.
Tecnologa Centrino
La primera que sali al mercado, fue la tecnologa Centrino,
de Intel, la cual consta de tres elementos principales: un
microprocesador Pentium M, cuya principal caracterstica es un ahorro considerable de energa, sin sacrificar
demasiado el desempeo del equipo; adems, se requiere de un chipset especial (por el momento, solo
se pueden usar el 855 o el 915 de Intel), el cual se encarga de transportar de forma muy eficiente los datos
desde el microprocesador hasta la tarjeta inalmbrica
y viceversa. Finalmente, en la ranura mini-PCI de la
porttil, se incorpora desde fbrica una tarjeta de red
inalmbrica de estndar 802.11g (el ms usado en la actualidad).
18
Con todo esto, el usuario que posea un equipo con tecnologa Centrino, y que desee acceder a una red inalmbrica, lo
nico que tiene que hacer es configurarla a nivel software, ya
que su porttil incluye todo lo necesario para establecer la conexin radial, para comenzar el intercambio de datos con
usuarios de todo el mundo.
Descargado de:
Tecnologa Turin
Ante el xito de las mquinas porttiles con tecnologa
Centrino, AMD present recientemente la tecnologa Turin,
la cual descansa en su microprocesador Mobile Athlon 64.
Este microprocesador tambin se complementa con un chipset y con una tarjeta de red inalmbrica incorporada; pero al
contrario de Intel, que puede darse el lujo de producir un chipset y una tarjeta de red exclusiva, AMD ha trabajado de forma
estrecha con terceros fabricantes, para que incorporen a sus
chipsets la capacidad de conexin inalmbrica, y para
que produzcan tarjetas de red especialmente diseadas para integrarse a
sistemas Turin. Entre los fabricantes
que han aceptado el reto, estn VIA,
SiS y Nvidia del lado de los chipsets (figura 5); y mltiples fabricantes de equipo
inalmbrico tambin han mostrado su inters en participar

en la plataforma Turin.
Por todo lo anterior, lo ms seguro es que la prxima computadora porttil que adquiera, independientemente de si incorpora un microprocesador de Intel o de AMD, ya incluya la
capacidad de conectarse directamente a redes inalmbricas,
sin necesidad de hardware adicional. Si a ello sumamos que
este tipo de redes cada vez son ms comunes, es posible
que en un futuro cercano podamos utilizar nuestra computadora porttil de la misma forma como ahora
empleamos los telfonos celulares,
sin perder nunca la conexin con
nuestros compaeros de trabajo, o
con el mundo en general, a travs de
la red Internet.
Una comparacin
Para finalizar, y con el objeto de darle ms elementos de decisin para una posible compra futura, le
presentamos una tabla comparativa de las caractersticas principales de los microprocesadores AMD
Mobile Athlon 64 y del Intel Pentium M.
Caracterstica
Tecnologa Turin de AMD
Tecnologa Centrino de Intel
Cach Nivel-1 en el chip
128K (64K+64K)
64K (32K+32K)
Cach Nivel-2 en el chip
1024K/512K (Exclusiva)
2048K (Inclusiva)
Tecnologa de Bus de
sistema
Tecnologa de Hyper-Transporte, de
hasta 1600MHz
Bus frontal de hasta 533MHz
Controladora integrada de
memoria
S, a 64 bits con 8 bits de ECC, para

SO-DIMMs de hasta 400MHz
No, depende del chipset empleado
Ancho de banda total del

microprocesador
Sistema: hasta 6.4GB/s

Memoria: hasta 3.2GB/s
Total: hasta 9.6GB/s
Total: hasta 4.3GB/s
Puente norte integrado
S, ancho de bus de 128 bits, a la misma

velocidad que el microprocesador
No, depende del chipset empleado.
Administracin de energa
avanzada
Tecnologa Power-Now de AMD
Tecnologa SpeedStep mejorada de

Intel
Compatibilidad con redes

inalmbricas
S (802.11g)
S (802.11g)
Empaque
Micro-PGA de 754 terminales
Micro-PGA de 478 terminales
Tecnologa de construccin
0.09um
0.09um
Consumo de potencia
25 35 watts, dependiendo del modelo
27 watts
Descargado de:
19
ambientes de trabajo en red, tanto

Intel como AMD han desarrollado
sistemas de tecnologa inalmbrica integrada en computadoras porttiles, sin necesidad de hardware
adicional. Al respecto, vea el recuadro 3.1, en donde se explica en
qu consisten ambos protocolos.
Figura 3.22
Las fuentes de alimentacin de las
mquinas porttiles en rara ocasin
exceden los 120W de salida
(cortesa de HP).
20
cluyen un bloque llamado fuente

de poder (figura 3.21); sin embargo, se trata de un mdulo funcional que puede sustituirse completo en caso de alguna falla en su
funcionamiento.
Las fuentes de poder en computadoras de escritorio tienen una
salida de potencia que oscila entre
300 y 450 watts, necesarios para
alimentar a todos los dispositivos
internos de la PC; sin embargo, esa
potencia sera excesiva en una computadora porttil, donde se ha cuidado de forma muy estricta el consumo de energa.
En efecto, las computadoras
porttiles ahorran electricidad, ya
que su consumo habitual no excede los 120 watts (a veces, consumen bastante menos); pero como
una fuente de poder ocupa demasiado espacio, los fabricantes han
decidido retirarla del equipo y suministrarla como un mdulo externo acompaada en el cable (figura 3.22). Esta fuente externa
normalmente proporciona de 6 a
12 voltios de corriente directa para
surtir a todos los circuitos dentro
de la porttil (previa transformacin a sus voltajes adecuados en
una etapa interna).
Este voltaje tambin sirve para
recargar la batera que alimentar
Descargado de:
al equipo cuando no est conectado a la lnea de corriente alterna

(figura 3.23). Las bateras modernas han avanzado al punto que
permiten al usuario trabajar con
su porttil por ms de tres o cuatro horas de forma continua, con
todas las ventajas que esto otorga.
Conectividad inalmbrica
Dada la tendencia a la integracin
de los usuarios y de los equipos en
Como ha podido ver, prcticamente todos los componentes de

una computadora porttil son
adaptaciones de equipos similares
que se desarrollaron para mquinas de escritorio, as que podemos
afi rmar que la estructura bsica
de una PC es la misma sin importar si se trata de una computadora de escritorio o porttil. Pasemos
ahora a explorar el interior de una
Notebook.
Figura 3.23
Un mdulo que slo encontramos en mquinas porttiles,
es una batera para poder trabajar an con la mquina
desconectada de la lnea de alimentacin.
Compartimentos para bateras en una mquina
portatil; el de la derecha es para batera secundaria
(cortesa de HP)
4. Explorarando el interior de una computadora porttil
Explorarando el
interior de una
computadora porttil
lgunas
precisiones
Ha llegado la hora de
poner manos a la obra y comenzar a explorar el interior de una
computadora porttil tpica. Sin
embargo, antes de empezar, conviene hacer una serie de precisiones:
Reconocimiento inicial
Le recomendamos que antes de
abrir cualquier mquina porttil,
intente reconocer sus partes externas. Encontrar los mismos elementos que toda computadora posee: teclado, pantalla, unidades de
almacenamiento, puertos y conectores, ms los recursos de alimentacin elctrica (figura 4.1).
De una u otra forma, todos los
elementos que manejan datos o seales se comunican con el microprocesador va los circuitos de la
tarjeta madre, formando en conjunto una arquitectura que, para
efectos analticos, puede ser dividida en:
Descargado de:
1) Mdulos de procesamiento de
informacin.
2) Perifricos de entrada de datos.
3) Perifricos de salida de datos.
4) Perifricos mixtos.
Usted ya conoce la arquitectura
fundamental de toda computadora, de manera que no hablaremos
ms al respecto. Pero tngala en
cuenta en todo momento, para que
se le facilite la comprensin de cualquier problema que usted, como
especialista en mantenimiento a
computadoras o administrador de
sistemas, pueda enfrentar.
Mdulos incompatibles
Al contrario de lo que ocurre en
mquinas de escritorio, en las que
se podra describir un mtodo casi
universal para acceder a su interior,
las porttiles son completamente
distintas de una marca a otra (incluso de un modelo a otro). As que
21
Figura 4.1
Vista superior
Una manera muy efectiva de

reconocer los componentes
internos de una mquina porttil,
consiste en identificar
cabalmente las partes exteriores,
pues eso permite tener una visin
de conjunto sin perder de vista
que toda computadora, desde el
punto de vista conceptual, se
divide en mdulos de
procesamiento de informacin,
perifricos de entrada de datos,
perifricos de salida de datos y
perifricos mixtos. (Todas las
imgenes de esta figura son por
cortesa de HP)
Pantalla LCD de
alta resolucin
Lector de DVD/
grabador de CD
Disco duro de gran

capacidad (40-60 GB)
Panel lateral izquierdo
Panel lateral derecho
Puertos
PCMCIA
Puerto
Mini-USB
Puertos de audio
(audfono y micrfono)
Unidad ptica
(CD/DVD)
Vista inferior
Conector para
estacin-base
(Docking-Station)
22
Espacio para
batera secundaria
Batera principal
Descargado de:
Panel trasero
Puerto RJ45
(red local)
Salida VGA
(monitor externo)
Puerto RJ11
(mdem)
Puerto paralelo
(impresora)
Puerto PS/2
(teclado o ratn)
Puertos USB
Puerto mini-USB
el mtodo que se describa aqu para

abrir una podr aplicarse a algunos modelos, pero no es de ninguna manera una receta general.
Necesidad de herramientas
especiales
Para llegar al interior de la mquina, en ocasiones se necesitan herramientas especiales. Por ejemplo,
algunos fabricantes colocan tornillos tipo torx para asegurar sus
equipos; otros usan tornillos torx
de seguridad (los que tienen un pin
en el centro). Entonces, es muy
conveniente que tenga una buena
caja de herramientas a la mano,
para contar en todo momento con
el destornillador adecuado.
Cuidado con las uas de
acople!
Tenga mucho cuidado al tratar de
liberar las uas de plstico que algunos fabricantes utilizan para
mantener unidos sus gabinetes, ya
que en caso de romperse, difcilmente pueden repararse (y algunos
son extremadamente frgiles).
Descargado de:
Cuidado con los cables!

Antes de retirar cualquier pieza del
interior de una porttil fjese muy
bien por dnde corren los cables
que llevan energa y/o seal a ella.
Muchas veces, si el cable no queda
exactamente en su sitio, la carcasa no puede cerrar.
Cuidado con los cambios de
configuracin!
No trate de hacer modificaciones
en su configuracin, a menos que
sean autorizadas por el fabricante.
Por ejemplo, en el caso de que la
mquina utilice un microprocesador comn y desee cambiarlo por
otro de mayor velocidad, tenga en
cuenta que el equipo fue diseado
de acuerdo con las necesidades de
disipacin de calor del microcontrolador original, por lo que probablemente con el nuevo dispositivo sufra de calentamiento excesivo.
Use la informacin de la
mquina
Siempre que pueda tenga a la mano
los manuales de servicio de la mar-
ca y modelo de su porttil para no

dar pasos en falso al momento de
desarmarla (figura 4.2).
El tener a la mano los manuales de servicio de la mquina que
trate de reparar puede resultar fundamental; por ejemplo, en el caso
de que descubra que algn elemento est defectuoso (un conector,
una pieza metlica que sostiene un
dispositivo en su sitio, algn mdulo interno, etctera.) si cuenta
con esa documentacin podr solicitarlo con el nmero de parte
exacto y no habr lugar a confusiones.
Adems, los manuales de servicio le muestran paso a paso el
procedimiento de desensamblado
del equipo, para evitar que experimente y probablemente llegue a
daar algn seguro o pieza por no
saber cmo desarmarlo adecuadamente. Por tanto, y aunque resulten algo difciles de conseguir, trate de tenerlos al alcance, ver que
resultan un auxiliar invaluable en
su labor de diagnstico y reparacin de computadoras porttiles.
23
Figura 4.2
Los manuales de servicio pueden ahorrarnos mltiples problemas al momento de dar servicio a una computadora porttil. Esta
informacin no siempre se consigue fcilmente, pero establezca contacto por Internet con el fabricante de la mquina en
cuestin para saber si los tiene a la venta o si los puede adquirir en su casa matriz. De hecho, haga una bsqueda exhaustiva
en su pgina, pues normalmente publican documentos tcnicos, dan acceso a controladores y actualizaciones, etc.
Incluso existen compaas dedicadas a la venta de este tipo de informacin, aunque casi siempre se localizan en Estados
Unidos. Sin embargo, si usted est acostumbrado a hacer compras por Internet (y sabe hacerlo con cuidado), no representar
ningn inconveniente.
1-3.Removal
1-2. Main Electrical Parts Location Diagram
1. Assy Hood Keyboard, Keyboard Unit

3Screw M2X4 Special Head (Black)
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K
q;Keyboard Unit
SERVICE MANUAL
4Pull it up sliding it to the right.
8Screw M2X4 Special Head (Black)
SWX-78 Board
For American Area

US Model
Canadian Model
6Assy Hood Keyboard

7
5
IFX-159 Board
Four Claws
CNX-140 Board
9
Modem Card
VIF-17 Board
S400
Lineup : PCG-GR150
PCG-GR150K
PCG-GR170
PCG-GR170K
Illust : PCG-GR170K
tial
en
fid
n
o
C
Inverter Unit
MBX-55 Board
CPU
SWX-79 Board
PWS-16 Board
SO-DIMM
LEX-31 Board
MBX-49 Board
CN2004
MBX-49 Board
CN1902
2. DC-Fan, Combination Drive

5Screw (M2) 0 Number P3 Kind (X4) (Black)
2+B M2 (X2) (Gold)
3Plate ground
1
MBX-49
Board
CN701
7DC Fan
Speaker
LCD Unit
9Screw M2X6 Special Head (Gold)
PC Card Connector
Speaker
Combination Drive
MBX-49 Board
CN102
NOTEBOOK COMPUTER
9-872-218-11
q;
Confidential
Confidential
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)
Desensamblando un
equipo
En la figura 4.3 mostramos el desensamblado de una computadora
porttil de la marca Compaq (aho-
qaCombination Drive
DC Fan
HDD
Heat Sink (AL)
PCG-FX777/FX877 (AM)
1-2
ra filial de Hewlett-Packard), de un
modelo cuya garanta haba caducado en el momento en que fuimos
requeridos para su servicio tcnico; en este tipo de mquinas, lo
primero que tenemos que hacer es
1-2
retirar una serie de tornillos de su

parte inferior, los cuales son de
tipo torx combinado (por lo que
se pueden retirar con un destornillador plano delgado). Esto nos
permitir levantar ligeramente el
Figura 4.3
24
1
Para abrir el
gabinete de esta
mquina,
primero hay que
retirar los
tornillos de
sujecin.
Descargado de:
Ya que hemos retirado los tornillos,

podemos retirar el teclado.
Figura 4.4
Primero retiramos la
unidad ptica.
descansa-muecas, y as tendremos acceso a un tornillo que asegura el teclado en su sitio.

Al retirarlo y liberar algunos
seguros pequeos en la parte lateral, podemos quitar el teclado (B).
Hgalo con mucho cuidado y no
olvide desconectar el cable plano
que lleva las seales hasta la tarjeta madre.
Una vez que hemos quitado el
teclado y el descansa-muecas,
podremos observar el interior del
equipo (B). Note lo abigarrado de
Este es el aspecto interior de la

computadora que tomamos como ejemplo.
Descargado de:
A continuacin el
disco duro.
su disposicin interna, ya que esta

mquina todava posee tanto lector de discos pticos como unidad
de disquetes.
Las unidades de
almacenamiento
En la figura 4.4 mostramos cmo
retirar las unidades de disco; primero ser la ptica (A). Con esto
tendremos un panorama ms preciso del interior de nuestra porttil. Seguimos con el disco duro (B).
En ambos casos, cuide de desconectar el cable principal o asegrese de retirar con cuidado la unidad de su posicin de montaje, pues
son muy delicadas y los conectores que llevan las seales hacia la
tarjeta madre tienden a daarse
con cierta facilidad. Extreme precauciones.
Para finalizar con las unidades
de almacenamiento, retiremos la
unidad de disquetes (C). Ahora tenemos acceso total a la tarjeta madre del equipo.
Finalmente, hay que quitar la

unidad de disquete.
La tarjeta madre, sus

conectores y circuitos
asociados
Antes de comenzar con la tarjeta
madre, echemos un vistazo a la
parte inferior del touch pad, para
que vea cmo se conecta con el resto del equipo (figura 4.5). Tenga
mucho cuidado con el conector
plano respectivo.
Ahora s, vamos a retirar la
placa metlica que sirve como disipador de calor para el microprocesador y otros circuitos anexos.
Para eso hay que retirar cuatro
Figura 4.5
Aspecto del touch pad,

visto desde abajo.
25
Figura 4.8
Figura 4.6
Hay que retirar
el disipador que
mantiene fro al
microprocesador.
Para retirar la tarjeta madre, retire

varios tornillos de sujecin
tornillos que traen adosados sendos resortes que garantizan un

buen contacto de la placa con la
superficie metlica del microprocesador (figura 4.6).
Por fin tenemos una visin general de la tarjeta madre (figura
4.7). Note la enorme cantidad de
circuitos auxiliares que rodean al
microprocesador. Para remover
esta tarjeta principal de su sitio y
poderla revisar cmodamente, hay
que retirar algunos tornillos de
sujecin, a fin de que pueda ser extrada sin esfuerzo (figura 4.8).
En primer lugar, veamos qu
tipo de microprocesador incluye
esta mquina. Se trata de un Athlon

de 1.4 GHz, el cual es muy lento
para los estndares actuales, pero
corresponde a un tipo de mquina
como las que podremos encontrar
con requerimientos de servicio.
Este circuito todava es del tipo
normal, montado en un socket
A (figura 4.9). Mquinas recientes
utilizan la versin Mobile de AMD,
la cual por lo general va soldada
directamente en la tarjeta madre.
Como motor grfico tenemos
un chip Rage de ATI (uno de sus
modelos ms bsicos), que si bien
no ganar ningn premio por velocidad y resolucin, es suficiente
26
Figura 4.9
Aspecto del microprocesador
de esta mquina porttil.
Figura 4.10
Figura 4.7
Vista de la
tarjeta madre,
todava dentro
de su gabinete.
Chip de video incorporado

en la tarjeta madre.
Descargado de:
Figura 4.11
Figura 4.12
Ranura miniPCI, para
colocar
elementos
adicionales.
RAM
integrada
en la placa
base.
Ranura de
expansin de
memoria, para
mdulos SODIMM.
para una mquina de trabajo comn (obviamente, no soporta los

juegos avanzados modernos, figura 4.10).
En la figura 4.11 mostramos
los chips de RAM integrados en la
tarjeta madre. Este modelo de Compaq vena originalmente slo con
64MB de RAM, aunque era posible
expandirla hasta 320MB. Tambin
mostramos el conector para la expansin de memoria. Se insertara
un mdulo de memoria tipo SODIMM, como los que vimos anteriormente; con l se poda expandir la memoria hasta unos 320MB,
que si bien parecen poco en la actualidad, son ms que suficientes
para trabajos comunes.
Para insertar dispositivos adicionales, la tarjeta cuenta con una
ranura mini-PCI (figura 4.12). Normalmente sta permanece vaca en
mquinas modernas, a menos que
el equipo incorpore una tarjeta de
red inalmbrica, la cual se coloca
precisamente aqu. La mquina
tambin tiene un conector para
tarjetas tipo PCMCIA, para futuras expansiones sin necesidad de
abrir el equipo (figura 4.13). Aqu

tambin podra conectarse una
tarjeta inalmbrica, un mdulo de
memoria auxiliar e incluso un disco duro miniatura externo.
Por ltimo, vea un acercamiento al chipset utilizado por esta tarjeta madre para manejar todas las
comunicaciones que entran o salen del microprocesador. En este
caso, se trata de un chipset de VIA
(figura 4.14).
Fuente de poder y
pantalla de cristal lquido
En la figura 4.15 tenemos una vista cercana al bloque fuente de po-
Figura 4.14
Figura 4.13
Conector
PCMCIA para
aadir mdulos
funcionales
externos.
Chipset encargado de las

comunicaciones en la tarjeta madre.
Descargado de:
27
Figura 4.15
Fuente de
poder
interna de
una porttil.
der, el cual recibe 9 voltios DC que

le enva su fuente externa y lo
transforma en toda la energa necesaria para que funcione el equipo. Este bloque tambin se encarga de recargar la batera.
En la figura 4.16 se muestra el
conector al que llega el cable plano
que va hacia la pantalla LCD. Estos cables suelen maltratarse por
el uso continuo, lo que se traduce
en pixeles de menos o en lneas
completas que se pierden en la pantalla. Afortunadamente, son relativamente fciles de reemplazar
(siempre y cuando consiga la pieza de repuesto).

Para tener acceso a la pantalla
LCD tenemos que abrir con mucho
cuidado una serie de uas plsticas que se encuentran en toda la
periferia de esta seccin. Auxliese
con un destornillador de relojero,
pero hgalo con mucho cuidado,
para no afectar la apariencia del
gabinete.
Una vez que logramos separar
el marco plstico del respaldo, tenemos acceso a la pantalla LCD
(figura 4.17). Note la presencia de
la lmpara de iluminacin trasera
en la parte inferior y de la existencia de varias capas auxiliares para

una mejor distribucin de la luz,
lo cual genera una imagen ms
agradable.
Finalmente, en el recuadro 4.1
tenemos una pantalla LCD tpica,
con todas sus capas auxiliares separadas. Note que tenemos una
lmina de cristal que sirve para
distribuir mejor la luz de la lmpara trasera; tambin contamos
con una lente tipo Bsier, la cual
hace que toda la superficie tenga
aproximadamente el mismo nivel
de luminosidad. Por su parte, lo
que en s es la pantalla LCD, normalmente es del tipo apagado;
esto es, no deja pasar la luz cuando est sin energa; slo cuando se
aplica un voltaje a las celdillas que
la forman, la luz trasera comienza a llegar hasta el usuario.
Al combinar las seales de tradas de celdillas (rojo, verde y azul),
se consigue toda la gama cromtica de la que disfrutamos en computadoras modernas (por el momento, la profundidad de mosaico
Figura 4.16
28
Conector de donde sale la seal

hacia la pantalla LCD.
Figura 4.17
Para acceder a la pantalla LCD, es necesario

liberar algunos seguros de plstico.
Descargado de:
tpica ya supera los 65 mil colores,

suficiente para la mayora de los
trabajos comunes).
Como pudo ver, al desarmar
una computadora porttil encontramos los mismos bloques funcionales que localizaramos en una
mquina de escritorio, slo que en
miniatura, para que encajen en un
gabinete de dimensiones muy reducidas. Precisamente, respecto al

grado de miniaturizacin y compactacin de las mquinas porttiles, en el recuadro 4.2 hablamos
de la importancia de los manuales
de servicio de cada mquina objeto del trabajo tcnico de nuestra
parte. Aqui reside, precisamente,
una diferencia crucial en cuanto
al mantenimiento entre mquinas

de escritorio y Notebooks. A veces
no le damos importancia a tal informacin, pero llega a ser vital.
Concluido este paseo por una
computadora porttil tpica, pasemos a ver algunas de las fallas que
con mayor frecuencia encontramos en estos equipos.
Recuadro 4.1
PARTES QUE
COMPONEN UNA
PANTALLA LCD TPICA
Finalmente
encontramos la
pantalla LCD
propiamente
dicha, que es de
tipo directo; es
decir, bloquea
totalmente la luz
que trata de
atravesarla.
La capa reflejante se coloca para

aprovechar en la medida de lo posible la
luz ambiente, a fin de mejorar la calidad
del despliegue.
1
5
2
3
4
Y frente a este cristal se localiza una

delgada lente de tipo Fresnel, que se usa
para difundir de manera uniforme la luz
proveniente de la parte trasera.
Descargado de:
Luego encontramos un cristal difusor que,

junto con la lmpara auxiliar, se encarga de
proveer la iluminacin trasera.
A continuacin
tenemos una capa
semitransparente
blanca, que sirve para
que la luz reflejada no
conlleve tonalidades
parsitas.
29
Recuadro 4.2
LA IMPORTANCIA DE LOS MA
REPARACIN DE COMPU
La ventaja de trabajar con mdulos
en las cuales si bien no tenemos que entrar a nivel de circuitos o dispositivos individuales y las fallas tambin se
centran principalmente en el software, intervienen muchas
ms partes que en una mquina de escritorio: tornillos, conectores diversos, partes de chasis, piezas de acoplamiento, bases de soporte y los propios mdulos informticos
que usted conoce (teclado, unidades de disco, tarjeta madre, microprocesador cuando no viene soldado, memoria
RAM, etc.). Si usted ha desarmado una mquina de este
tipo, sabr de qu estamos hablando.
Si usted conoce el trabajo que se realiza en un taller de

servicio electrnico, habr observado que los especialistas
de ese ramo normalmente consultan los manuales de servicio de los aparatos. Y es que la reparacin de un televisor,
un componente de audio o una cmara de video, suele hacerse a nivel de componente o circuito, lo que requiere que
el tcnico identifique los flujos de seales, voltajes, etc.
Quienes nos dedicamos al mantenimiento a computadoras, pocas veces tenemos que entrar en ese nivel de
anlisis, y casi siempre trabajamos a nivel de mdulos (el
monitor de tubo de rayos catdicos es la excepcin). Nuestra preocupacin ms bien se centra en
la arquitectura y en el software del
sistema, y si detectamos que algn
elemento se ha daado (digamos la
unidad de disco duro o la unidad ptica) lo podemos sustituir como una
pieza nica. Adems, los principales
problemas de una computadora casi
siempre tienen que ver con el software,
ms que con el hardware.
Menor nivel de estandarizacin

Como cada fabricante tiene sus propios diseos,
el nivel de estandarizacin de partes es muy inferior al que existe en la industria de mquinas de
escritorio (casi plena en el caso de los llamados
clones, y muy elevada en los sistemas de marca). Por lo tanto, las compaas tienen que producir manuales de servicio similares a los que
se usan en los aparatos electrnicos de audio
y video, tanto para mostrar los procesos correctos de desensamblado,
como para indicar las nomenclaturas o nmeros de
Pero esto no es totalmente vlido en

el caso de las computadoras porttiles,
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K
SERVICE MANUAL
2. Combination Drive, CNX-143 Board
1-3. Removal
1. HDD, Battery Door
3. Hood
3 DVD-RW Assy
For American Area
4 Screw M3X4
(X2) (Gold)
US Model
Canadian Model
8 Screw
2
Screw
(M1.7X3.5)
(Black)
CN7501
Bay Board Sheet
30
l
a
i
t
en
Illust : PCG-GR170K
d
onfi
9 CD Bay Bezel
3 Screw M3X4
(X2) (Gold)
1 Two Claws
2 HDD Door
Plate Ke
6 CNX-143
Board
2 Screw M2
(X2) (Silver)
HDD Sheet
S400
Lineup : PCG-GR150
PCG-GR150K
PCG-GR170
PCG-GR170K
q; Combination Drive
q; B
MBX-5
5 Bay Case
5 HDD Assy
2 Battery Door
Plate Ke
MB
1 Special Head Screw
(M2X4) (X2) (Black)
3 Screw M2 (X2) (Silver)
3 Screw M3 (Black)
Note : If the DVD-RW Assy cannot be removed, there is a case that the portion (A) on the rear
of the main unit is secured by screw. Remove the screw blind seal (Cap Bay) and check it.
Cap Bay
4. DC Fa
Note : In
a
fo
s
in
1 When r
NOTEBOOK COMPUTER
1-4. Re
Confidential
1-3
9-872-218-11
Descargado de:
Confidential
1-4
ANUALES DE SERVICIO EN LA
UTADORAS PORTTILES
Compaq Armada M700
Series of Personal Computers
parte que identifican a cada una de las piezas que conforman un modelo especfico.
Maintenance and Service Guide
As, dado el nivel de miniaturizacin y complejidad por

la intervencin de tantos elementos, los fabricantes pueden
garantizar no slo que se realice un trabajo adecuado de
desensamble y reensamble, sino tambin que los especialistas adquieran los componentes por nmero de parte, de
acuerdo a sus estndares internos, y no por descripcin
verbal. Posiblemente usted habr escuchado casos en que
un tcnico solicita un tornillito as que sujeta al conector
de y que va montado en el chasis y tiene una saliente
para Ese grado de imprecisin es lo que las compaas
quieren evitar con el uso de estos manuales. Simplemente,
usted no podr solicitar al fabricante tal o cual repuesto si
no indica el nmero de parte. Punto.
Portada del manual de una

mquina Compaq
Desafortunadamente, los manuales de servicio para

computadoras porttiles no se consiguen fcilmente, pero
es cosa de buscarle en Internet, ya sea con el mismo fabricante o con alguna casa especializada. Y est dispuesto a
aprender a hacer compras por Internet, porque no slo tendr que comprar informacin, sino tambin los repuestos,
pues no siempre se consiguen en nuestro pas (en Estados
Unidos casi todo se vende).
Nivel actual de estandarizacin

en computadoras
Estandarizacin total
Estandarizacin en clones
Estandarizacin en
computadoras de escritorio
de marca
d Key Board Assy, Keyboard Unit
Four Claws
qa Keyboard Unit
(M2X4) (Black)
FIELD REPLACEABLE UNIT DOCUMENTATION
1 Cushion (Hood)
(M2X4) (Black)
MBX-55 Board
CN1151
4
Tecra
TM
6 Hood Key Board Assy
9000 Series
Label ID (U)
GENERAL INFORMATION
eyboard
eyboard2
Partes del
manual de
una computadora
Sony
Bracket Keyboard
55 Board CN2001
BX-55 Board CN1901
Tools Required for Proper
Estandarizacin en
computadoras porttiles
Disassembly and Reassembly:
31
1. Phillips Screwdriver (Size 0&1)

2. Flat head Screwdriver
3. Security Torx (Size 7)
4. Case Separator
5. ESD Wrist Strap
6. ESD mats
7. Tweezers
an, Nickel Hydrogen Battery
n both cases of removing

and installing the screws,
ollow the order of screwing
starting from A, B and C
n this order.
B
C
1 0 Numbr P3 Kind
Screw (M2) (X3)
(Black)
MBX-55 Board
CN101
6 Nickel Hydrogen
Battery
Before attempting any of the following procedures,

make sure that the main battery and AC adaptor is
not connected to the unit and the environment in
which you are working on is protected from
Electro-Static Discharge(ESD).
Fan Case
Sheet
4 DC Fan
5
3
TOSHIBA
Tough Enough for Todays World.
MBX-55 Board
CN2610
emoving the CPU, refer to
eplacing the CPU .
CPU (1)
Portada del manual de una

computadora Toshiba
Confidential
1-5
Cero estandarizacin
Descargado de:
Mantenimiento a nivel
del software
s fallas a nivel
de software que
de hardware
Al igual que ocurre con las computadoras de escritorio, las porttiles suelen presentar un mayor
ndice de fallas a nivel software.
Cuntos de nosotros no nos hemos enfrentado a la pantalla azul,
que aparece cuando Windows encontr un problema que no puede
manejar, sobre todo en versiones
anteriores a XP? (figura 5.1). Cuntos no hemos sufrido por la prdida de algn controlador, por el
borrado accidental de un archivo,

por confl ictos entre programas,
por lentitud en el arranque o en el
trabajo continuo con Windows,
etctera? Cuntos no hemos sido
atacados por virus, adware, spyware,
intentos de ataque desde Internet
y ms?
Pues bien, prcticamente todos
estos problemas pueden solucionarse con un diagnstico a nivel
software, con una buena optimi-
32
Figura 5.1
La llamada pantalla azul de
la muerte representaba un
problema para la continuidad
de las tareas informticas en
versiones anteriores a
Windows XP.
Descargado de:
5. Mantenimiento a nivel del software
zacin del sistema y recurriendo

a utileras especializadas. Precisamente, este captulo lo dedicaremos
a una descripcin de aquellos programas que pueden ayudarnos a
mantener un sistema en las mejores condiciones posibles (cabe hacer la aclaracin que lo que aqu
se mencione puede aplicarse sin
problemas tambin en mquinas
de escritorio).
En primer lugar, y dado que es la
principal preocupacin de los usuarios de computadoras modernas,
veremos algunas medidas de seguridad que puede seguir en su
equipo, mismas que pueden resumirse bsicamente en cinco puntos
principales: utilera antivirus, actualizacin continua del sistema
operativo, colocacin y configuracin de un firewall, instalacin de
software anti spyware y adware,
adems de dar mantenimiento peridico al sistema. Veamos cada
uno por separado.
Antivirus
Cualquier persona que lleve algn
tiempo en el mundo de la informtica conoce perfectamente la
amenaza que representan los virus de computadora, cuyo efecto
puede ser tan inocuo como presentar un despliegue divertido en la
pantalla, o tan daino como borrar los archivos contenidos en el
disco duro, y en casos extremos,
llenar de basura la memoria flash
de la tarjeta madre, lo que dejara
al equipo completamente intil.
Por eso, desde hace mucho tiempo se han desarrollado diversas
Descargado de:
herramientas de software encaminadas a mantener este tipo de amenazas a raya. Son los famosos
programas antivirus; los tres ms
conocidos (y efectivos) son: McAfee, de Network Associated; Panda
Antivirus, de Panda Software; y
Norton Antivirus, de Symantec.
Estas tres utileras han demostrado a lo largo de varios aos su alto
desempeo contra infecciones virales y tienen una bien ganada reputacin como protectores de su
equipo informtico.
Pero tambin les sugerimos a
nuestros lectores que prueben dos
utileras antivirus que han demostrado excelente desempeo en diversas pruebas realizadas y que
pueden obtenerse desde Internet en
forma gratuita (figura 5.2). En primer lugar, tenemos el AVG (www.
grisoft.com), el cual protege muy
bien su computadora, al tiempo
que es fcil de utilizar y actualizar (A). La otra opcin es el AVast
(www.avast.com), con la ventaja
adicional de que tiene una versin
en espaol (B). Ambos antivirus
son gratuitos para uso particular
y el usuario tiene derecho a actualizaciones ilimitadas desde su sitio
de Internet.
Entonces, no olvide que la primera lnea de defensa contra ataques externos es contar con una
buena utilera antivirus.
Actualizacin
del sistema operativo
Prcticamente todas las computadoras PC que se venden en el mundo, traen precargado el sistema
Figura 5.2
Existen excelentes antivirus

gratuitos, como el AVG (A) y
el AVast (B).
operativo Windows XP; as que los

usuarios no deberan tener ningn
problema en mantener su sistema
operativo perfectamente actualizado va la opcin de actualiza-
Figura 5.3
El conjunto de actualizaciones de
Windows XP se haban compendiado en
una sola gran actualizacin, llamada
Service Pack 2. Se puede descargar del
sitio de Microsoft o solicitar el CD-ROM a
esta firma.
33
Figura 5.4
El Centro de Seguridad
de Windows XP, le
permite controlar
algunos aspectos
importantes del equipo
en una sola pantalla.
ciones automticas por Internet

o mediante el CD que Microsoft
facilita gratuitamente a todo usuario que lo solicite desde su sitio (figura 5.3).
Si el sistema operativo Windows XP ya ha sido actualizado
con el Service Pack 2, se activa una
nueva caracterstica conocida como
Centro de Seguridad, que monitorea el funcionamiento del antivirus, las actualizaciones automticas de Windows y cmo trabaja
el firewall instalado en la mquina
(figura 5.4).
El Service Pack 2 tambin mejora considerablemente la seguridad de aplicaciones como el Explorador de Internet, y el administrador de correos Outlook.
34
bajo (figura 5.5), en realidad resulta mucho ms seguro y efectivo

instalar uno externo, el cual nos
dar mayor control sobre qu aplicaciones tienen permiso de comunicarse con Internet y cules
deben ser bloqueadas cuando intenten acceder a la red mundial (o
a la red local, dado el caso).
Seguimos con nuestra costumbre de recomendar utileras gratuitas, as que puede instalar en
su mquina el programa Zone
Alarm (www.zonelabs.com), el
Descargado de:
Interfaz del Firewall de Windows.
cual es un potente y efectivo firewall con gran reconocimiento a

nivel mundial (figura 5.6). Otra
opcin es el Kerio Personal Firewall
(www.kerio.com).
Anti-spyware y adware
El Spyware y el Adware son pequeos programas que se introducen en el equipo cuando el usua-
Figura 5.6
Firewall
La funcin de un Firewall es impedir que lleguen al equipo peticiones no autorizadas provenientes
desde Internet, adems de controlar cules programas tienen acceso a la red mundial y cules no.
Aunque Windows XP-SP2 ya activa ciertas funciones de Firewall
inherentes a este ambiente de tra-
Figura 5.5
Existen programas
gratuitos para evitar
intrusiones al sistema
va Internet.
5. Mantenimiento a nivel del software
rio navega en pginas de Internet

poco seguras, pudiendo causar diversos problemas, desde la simple
expedicin de mensajes publicitarios no deseados hasta el robo de
informacin fi nanciera.
Para mantener controlados estos programas, nada mejor que
instalar las utileras AdAware (www.
lavasoftusa.com) y Spybot Search
& Destroy (www.safer-networking.
org). Es necesario utilizar estos programas en forma conjunta, ya que
se complementan mutuamente.
Estas utileras, al igual que los
antivirus, tienen que ser actualizadas peridicamente (de forma
normal, podra ser cada dos semanas), pero bien vale la pena tomarse la molestia, si garantizamos
quede libre de tan molesto y peligroso software.
Mantenimiento peridico
del software de sistema
Ahora bien, para asegurarnos en
la medida de lo posible que el equipo funcione de forma adecuada y
Figura 5.7
Figura 5.8
Usando el
desfragmentador, la
lectura y escritura
de datos al disco
duro se agiliza
considerablemente.
sin presentar confl ictos, lo mejor

es dar mantenimiento peridico al
ambiente Windows. Veamos en
qu consiste:
En primer lugar, conviene llevar a cabo de vez en cuando una
verificacin de la integridad de la
informacin guardada en el disco
duro, y para ello recurriremos al
programa Scandisk, que es parte
de las Herramientas de Sistema incluidas con Windows (figura 5.7).
Al momento de ejecutar este programa revisa que los archivos contenidos en el disco duro estn en
buen estado, lo que previene la prdida de informacin.
Tambin conviene ejecutar el
Desfragmentador de Archivos, lo
cual acelera de forma apreciable la

escritura y lectura de informacin
en el disco duro, mejorando as la
velocidad de acceso (figura 5.8). Adems, el hecho de desfragmentar de
forma peridica los datos del disco
duro facilita su recuperacin en
caso de un desastre mayor.
Finalmente, para conocer ms
sobre el hardware de un equipo,
siempre puede recurrir a la Informacin del Sistema, la cual le presenta varias pantallas con detalles
sobre los dispositivos y controladores instalados en la computadora; adems de datos diversos sobre el ambiente de software que se
ejecuta (figura 5.9).
35
Figura 5.9
Los recursos de
Informacin del
Sistema ofrecen
detalles sobre los
elementos de
hardware de la
mquina
Por medio del Scandisk, es posible
garantizar que sea correcta la
estructura de los datos
almacenados en el disco duro.
Descargado de:
Figura 5.10
Por medio de
MSCONFIG, es
posible
administrar el
arranque de un
equipo.
36
Otro punto que convendra revisar ocasionalmente, es si algn

programa se ha instalado de forma que se ejecute cada vez que
arranca el sistema (se utilice o no).
Esto puede consumir una gran
cantidad de recursos de la computadora, los cuales evidentemente
no estarn disponibles para las
aplicaciones que el usuario utilice,
lo que trae como consecuencia lgica que todo el equipo se comporte con lentitud. Para poder comprobar que al momento del arranque tan slo se carguen aquellos
programas que el usuario realmente necesita, lo mejor es utilizar
el programa MSCONFIG, incluido
junto con otras herramientas de
Windows.
Para acceder a este programa,
vaya al botn INICIO, pida EJECUTAR y escriba MSCONFIG <enter>; ver una pantalla con diversas pestaas, de las cuales deber
elegir la de INICIO (figura 5.10).
Aqu podr consultar de forma
detallada qu programas se ejecutan al momento de encender Windows, y si encuentra alguno que
no debera estar ah, simplemente
retire la marca afi rmativa en el
Descargado de:
cuadro que se encuentra a su izquierda.

Trate de mantener su arranque
de Windows lo ms limpio posible; y ver que esto se traduce en
un mejor desempeo del equipo.
Ahora bien, otra posible causa
de la lentitud con que arrancan
algunas mquinas, es que el Registro de Windows se ha llenado
de basura, como son enlaces ya no
usados, programas desinstalados
que no quitaron todas sus referencias, controladores de hardware
que ya no se usan, etctera. Para
evitar este problema existe un ex-
Figura 5.11
Programa de
limpieza de
registro
TuneUp
Registry
Cleaner.
celente programa gratuito llamado RegCool (http://home.tiscali.

de/zdata/regcool_e.htm), que nos
permite tener un control mucho
ms estricto de lo que podemos
encontrar en el Registro de Windows y limpiar as toda la basura
acumulada durante el uso diario.
Existen diversos programas
que realizan esta limpieza de forma automtica, aunque se trata
de aplicaciones comerciales; por
ejemplo, el System Mechanic incluye un excelente limpiador de Registro; y existe un programa exclusivamente dedicado al tal fi n, el
TuneUp Registry Cleaner (figura 5.11),
el Advanced System Optimizer, etctera, pero si se sabe aplicar el RegCool, podremos optimizar manualmente el Registro de Windows,
lo que redundar en una computadora ms rpida y eficiente.
Existen otras tareas de mantenimiento peridico que conviene
realizar en una computadora porttil, pero las ms importantes ya
han sido mencionadas.
6. Problemas tpicos a nivel de hardware
Problemas tpicos a
nivel de hardware
o ms pequeo
suele ser lo ms
complicado
Al ser equipos electrnicos sumamente complejos, las computadoras estn sujetas a fallos diversos
relacionados con el uso diario, por
el maltrato, problemas aleatorios,
con mal funcionamiento de circuitos y/o componentes, etctera.
Esto significa que los equipos pueden llegar a fallar de forma inesperada, y es aqu donde surge la
fi gura del tcnico en servicio a
computadoras, dispuesto a prestar
sus valiosos conocimientos al consumidor preocupado por su equipo (y por su informacin, sobre
todo).
Sin embargo, quien desee reparar computadoras porttiles se
enfrenta a una serie de situaciones
diferentes de las que experimenta
en la reparacin de mquinas de
escritorio. En stas ltimas, si detecta que, por ejemplo, la unidad
Descargado de:
lectora de CD-ROM ya presenta

problemas, resulta muy sencillo
comprar otra y sustituirla por la
nueva; no importa si la primera
era marca X y la segunda marca Y, la estandarizacin de los
componentes de cmputo le garantiza que la nueva pieza funcionar sin problemas.
En mquinas porttiles no es
as; de hecho, pocas de sus piezas
internas son lo que se podra llamar estndar, pues fueron construidas bajo las especificaciones
del fabricante y varan incluso de
un modelo a otro. Tomemos el
mismo ejemplo de la unidad ptica, si se desea tan slo reemplazarla, el especialista se ve obligado
a rastrear una exactamente igual
a la que retira, ya que de lo contrario simple y sencillamente no
entrar en el espacio tan reducido
37
que existe dentro del gabinete de

la porttil.
Por todo eso, en mquinas de
este tipo s vale la pena hacer el
esfuerzo de rescatar unidades pticas, lectores de disquetes y piezas
similares, que en equipo de escritorio tan slo ameritara la sustitucin directa. Veamos a continuacin algunos de los casos tpicos de fallas en estos equipos y
algunas soluciones recomendadas.
Teclado y dispositivo
apuntador
38
Una de las piezas que con ms frecuencia presenta fallas en computadoras porttiles es el teclado, ya
que por su reducido tamao y la
fragilidad de sus teclas son motivo
para que las de uso continuo fcilmente se daen. Adems, las letras, nmeros y smbolos impresos
en cada una se borran rpidamente, lo que confunde a quienes no
son expertos tipgrafos.
Desgraciadamente, la nica
forma de solucionar estos problemas es reemplazar todo el teclado;
pero al contrario de lo que ocurre
en mquinas de escritorio, en las
que puede comprar la marca y modelo que ms le agrade, en porttiles tendr forzosamente que recurrir al fabricante original del
equipo, ya que los teclados de cada
modelo de computadora son especiales. Est dispuesto a pagar un
buen sobreprecio por esta exclusividad (figura 6.1).
Otro componente que en ocasiones presenta fallas es el touch
Descargado de:
Figura 6.1
Para reemplazar el teclado, tenemos

que utilizar un repuesto original, ya
que esta pieza no es estndar.
pad o dispositivo apuntador, el

cual puede perder sensibilidad, por
lo que ya no refleja de forma fiel
los movimientos del usuario en la
pantalla. Aunque en ocasiones una
buena limpieza soluciona el contratiempo, existen casos en que esto
no es posible, por lo que tendramos que reemplazar toda la pieza
a un costo elevado (figura 6.2).
En tales casos muchos usuarios prefieren usar un ratn miniatura convencional en su mquina, que se conecta al puerto que
para tal motivo se incluye o a una
Figura 6.2
Si el touch pad presenta
problemas graves en su
operacin, habr que
reemplazarlo por uno nuevo.
de las entradas USB disponibles.

De hecho, un buen porcentaje de
los propietarios de computadoras
porttiles prefieren comprar un
ratn de este tipo, a pesar de que
el touch pad o el pen point funcionen perfectamente, debido a que
estn mucho ms acostumbrados
a utilizar el ratn de mesa que
cualquiera de los otros dispositivos apuntadores.
En el recuadro 6.1 mostramos
una serie de consejos para el mantenimiento del teclado y del dispositivo apuntador; si bien no representan soluciones ante daos mayores, pueden prolongar la vida
til de ambos dispositivos y, en
algunos casos, corregir el mal funcionamiento.
Unidades pticas
Otra pieza que es causa frecuente
de problemas en mquinas porttiles es la unidad ptica, sea un
lector o escritor de CD o DVD. Por
su reducido tamao es muy frgil,
y debido a que cada vez que el
usuario desea introducir o retirar
un disco de la unidad sta tiene
que salir por completo, el ensamble recuperador lser est muy expuesto al polvo y a la suciedad.
Solucin 1
Una solucin rpida sera limpiar
cuidadosamente la superficie de la
lente del recuperador lser con un
lquido especial; una mezcla de 50
por ciento de alcohol isoproplico
(que se consigue en farmacias) y
50 por ciento de agua destilada es
recomendable. La forma correcta
Recuadro 6.1
QU HACER SI EL TECLADO O EL TOUCH PAD

NO FUNCIONAN CORRECTAMENTE
Una de las fallas que con ms frecuencia se presentan en computadoras porttiles, tiene
que ver con el teclado o con el dispositivo apuntador (touch pad). Estas fallas pueden ser
leves (teclas que requieren una presin adicional para accionarse) o graves (teclas que
simplemente no trabajan, o un dispositivo apuntador inoperante). Estas fallas parecen muy
fciles de corregir, pero en realidad tienen algunas dificultades; veamos por qu.
El teclado
En la figura 1 mostramos el teclado tpico de una computadora porttil;
al voltearlo, podemos ver que la placa metlica trasera est sujeta
a la estructura por medio de una gran cantidad de remaches plsticos, los
cuales se han fundido para mantener en su sitio a todas las lminas de
plstico del teclado (figura 2). Si quisiramos abrir este dispositivo para
limpiar manualmente los contactos, en primer lugar sera muy trabajoso, y
luego sera casi imposible regresarlo a sus condiciones originales.
Por ello, lo mejor que podemos hacer es darle una limpieza profunda
desde el exterior con aire comprimido e incluso con un qumico limpiacontactos de un tipo que no contenga solvente para que no vaya a daar a
las partes plsticas. En las tiendas donde se venden consumibles lo puede
adquirir. Verifique entonces si se corrige el problema; de lo contrario, es casi seguro que
tendr que tendr que reemplazar el mdulo completo.
El dispositivo apuntador
El caso del dispositivo apuntador es semejante. En la figura 3 lo tenemos
desmontado del gabinete; note que el touch-pad en s es una pieza
nica; esto significa que cualquier falla en su operacin
requerira el cambio total. Donde s podemos meter la
mano, es en los interruptores: en caso de que alguno
no funcione adecuadamente, puede ser reemplazado
por otro idntico (figura 4). Tome todas las precauciones necesarias para
la soldadura de dispositivos de montaje superficial.
Conoce los deshuesaderos?

Por lo dicho anteriormente, podra parecer que el simple mal funcionamiento de una tecla
podra arruinar por completo una computadora; sin embargo, si usted acude a los llamados
deshuesaderos, que son sitios donde se rescatan y venden partes de mquinas desechadas,
es muy probable que pueda conseguir a un precio muy razonable estas piezas, rescatando
as una computadora que de otra forma tendra que ser descartada por una falla que en
realidad es muy simple. De hecho, el deshueso puede convertirse en una fuente importante
de refacciones en nuestra labor de servicio a computadoras porttiles.
Descargado de:
39
Figura 6.3
Otra causa de problemas constantes es la

unidad ptica, que deja de reconocer a los
discos. En ocasiones, basta una limpieza
de la lente para que el lector recupere
vuelva a funcionar normalmente.
de hacer esto es la siguiente: humedezca (no empape) la punta de

un hisopo (comunes para limpiar
a los nios los odos o la nariz) con
un poco del lquido limpiador y
aplique a la superficie de la lente
con un movimiento espiral desde
el centro hacia fuera (figura 6.3).
Deje secar y pruebe la unidad; si
el problema se corrigi, perfecto,
de lo contrario tendremos que tomar otras medidas.
40
Solucin 2
Para limpiar la parte interna del
recuperador lser es necesario utilizar aire comprimido. Adquiera
un cilindro de este producto y cuide que sea de una marca reconocida (esto garantiza que el aire embotellado viene completamente libre de impurezas). Utilice el tubito de plstico que viene junto al
envase, aplique un par de descargas a los costados de la lente de
enfoque para que todo el polvo que
haya podido acumularse en el interior del recuperador sea despedido (figura 6.4). Deje reposar por
Descargado de:
un momento y luego pruebe la

unidad.
Solucin 3
Si ninguno de los mtodos anteriores dio resultado, ha llegado la
hora de hacer un ltimo intento
por rescatar la unidad ptica. Con
mucho cuidado y sin tocar nada
con los dedos desnudos, asmese
al interior y localice un pequeo
preset que viene adosado a este recuperador. Con la ayuda de un
destornillador de relojero muvalo
muy ligeramente hacia uno de
los lados y pruebe su unidad. Si
no hay mejora, muvalo un poco
hacia el otro lado y vuelva a probar (figura 6.5).
Seguramente con esto su unidad podr leer discos que antes rechazaba y hasta es posible que recupere toda su funcionalidad, al
menos por un tiempo.
Figura 6.4
Para retirar la
suciedad interna,
es mejor utilizar
aire comprimido
embotellado.
Solucin 4
Cuando ninguno de los mtodos
anteriores nos ha permitido leer
todos los discos compactos o quemar informacin en discos grabables, ha llegado la hora de sustituir
a toda la unidad ptica (figura 6.6).
Asegrese de que el tamao y forma de la nueva unidad sean los
adecuados para que encaje en el
reducido espacio con que cuenta
dentro del gabinete; es posible que
necesite retirar la cubierta de plstico de la unidad anterior para ponrsela a la nueva (para mantener
el aspecto uniforme de toda la computadora). En ocasiones, tendremos
que comprar la unidad nueva di-
Figura 6.5
Para aumentar la potencia del
lser de lectura, podemos mover
ligeramente el preset incluido en
algunos recuperadores pticos.
Figura 6.6
Si todo lo anterior falla,
ha llegado la hora de
sustituir la unidad
ptica.
rectamente con el fabricante original de la Notebook.
Unidad de disquetes
Por su parte, la unidad de disquetes tan slo requiere de un mnimo mantenimiento peridico, el
cual puede efectuarse desde afuera; nicamente se introduce un
disquete limpiador de los que venden en las tiendas de consumibles
y se le deja trabajar (figura 6.7).
En realidad, las unidades de disquete ya casi no se utilizan, tanto
as que una falla en ellas a veces ni
siquiera es notada por el usuario.
Unidad de disco duro

Existe la idea de que los discos duros de computadoras porttiles
Figura 6.7
La mejor forma de limpiar una

unidad de disquete, es usando
un disco limpiador especial.
Descargado de:
suelen ser muy frgiles y que se

daan con relativa facilidad, dado
su reducido tamao, que no permite colocar sistemas de seguridad
(comunes en unidades ms grandes) que aseguren a las cabezas de
lectura-escritura mientras la computadora no est en uso (figura
6.8). Adems, por su carcter de
porttil, como un disco de stos
queda sujeto a movimientos bruscos, la probabilidad de dao debera ser mayor.
En la prctica, sin embargo, no
hemos observado esta mayor incidencia de daos, a menos que la
mquina sea tratada de forma
anormal. No obstante, los daos
llegan a producirse por el uso normal, de la misma manera que en
cualquier mquina de escritorio.
Por lo tanto, cuando un disco duro
presenta problemas, lo nico que
queda por hacer es reemplazarlo
por otro nuevo, ya que resulta
prcticamente imposible (adems
de poco seguro) tratar de repararlo. Para sustituirlo, tendr que abrir
la mquina porttil y localizarlo
(figura 6.9); siga entonces las instrucciones del manual de servicio
correspondiente (o apyese en la
experiencia previa), retrelo con
Figura 6.8
A pesar de su
pequeo
tamao, los
discos duros de
computadoras
porttiles suelen
ser bastante
resistentes.
Figura 6.9
Si un disco duro comienza a fallar, lo

mejor es reemplazarlo de inmediato.
mucha precaucin y tenga cuidado de no daar a los delicados conectores que llevan tanto a las seales de datos como a la alimentacin.
Desgraciadamente el reemplazo de un disco duro no resulta tan
sencillo como el de la unidad ptica, ya que el usuario normalmente tiene grabada una gran cantidad de informacin que puede
ser muy importante para l o para
su empresa. Entonces, una vez que
se ha retirado la unidad con problemas, antes de desecharla hay
que hacer todo lo posible por rescatar los archivos, seguramente el
cliente se lo agradecer.
Figura 6.10
Con este adaptador, podr
conectar un disco de 2.5 pulgadas
a un puerto IDE normal.
41
Para facilitar el rescate de informacin en discos miniatura,

trate de conseguir un adaptador
como el que se muestra en la figura 6.10, el cual permite conectar
un disco de formato de 2.5 pulgadas a un conector IDE tradicional.
As, podr enlazarlo a la unidad
problemtica en alguno de los puertos IDE de una mquina de escritorio y efectuar un rescate rutinario de informacin.
En la figura 6.11 mostramos
la forma como se adapta. Vea que
el disco de 2.5 pulgadas se conecta como si fuera una unidad ms,
lo que permite la ejecucin de programas de recuperacin de datos.
Es preferible que esta unidad se conecte en un puerto IDE sin usar,
ya que algunas marcas y modelos
de discos miniatura no pueden colocarse en configuracin maestroesclavo (forzosamente deben ser
maestro).
Una vez rescatada toda la informacin posible, ha llegado la
Figura 6.12
Para obtener los
controladores de un sistema
porttil si es que no cuenta
con el disco de rescate que
entrega el fabricante,
tendr que recurrir a la
pgina Web de la compaa
en cuestin.
hora de montar un nuevo disco

duro a la porttil y de cargar nuevamente el sistema operativo, controladores y programas. Para eso
deber auxiliarse del CD que el fabricante del equipo incluye con su
computadora, y que contiene el
sistema operativo, las aplicaciones
precargadas y los controladores
adecuados para que todo el hardware de la porttil funcione sin
problemas.
Ahora que si no cuenta con este
CD, deber recurrir a la pgina
Web del fabricante del equipo para
Figura 6.13
Figura 6.11
La carga del sistema operativo en una mquina

porttil, no representa ningn problema o
particularidad que no pueda ser conocida por el
especialista en mantenimiento a computadoras.
42
Disco de computadora porttil montado en un

puerto IDE normal. Aqu ya podemos iniciar el
rescate de informacin.
Descargado de:
descargar de ah todos los controladores necesarios para la configuracin de la mquina porttil, los
cuales incluyen: video, sonido, controladoras IDE, puertos USB, mdem, tarjeta de red, dispositivo
apuntador, etctera (figura 6.12).
Afortunadamente, si se cuenta
con toda esta informacin, la instalacin de programas en una Notebook resulta relativamente sencilla; tan slo hay que seguir las
instrucciones del CD correspondiente; si carga un sistema operativo completamente nuevo, siga los
Figura 6.14
Un punto de falla que llega a
ocurrir en computadoras
porttiles, es el dao de la
lmpara de la pantalla LCD.
Afortunadamente, su
reemplazo es una tarea muy
fcil de realizar.
pasos que se van indicando (figura 6.13). La configuracin de las

propiedades especiales del modelo
particular se har una vez que se
tenga el ambiente Windows en
marcha.
Otras fallas de hardware

Aunque las anteriores son las fallas que se presentan de forma ms
comn en computadoras porttiles, podr imaginar que no son las
nicas. La variedad de problemas
que pueden generarse en este tipo
de mquinas vara desde puertos
que no funcionan bien hasta bateras que no se cargan; despliegues
incorrectos en la pantalla LCD,
mquinas que no se pueden conectar en red y ms. Sin embargo, la
mayora de problemas que pueden
encontrarse en este tipo de equipos
son los mismos que se presentan
en las mquinas de escritorio.
Vemos algunas de las fallas
que con ms frecuencia se presentan en computadoras porttiles,
fuera de las ya mencionadas.
Lmpara de la pantalla LCD
Una falla que llega a presentarse
en mquinas porttiles, es el mal
funcionamiento de la lmpara tra-
Descargado de:
sera de la pantalla LCD, lo que impide utilizarla en condiciones de

baja luminosidad. Afortunadamente estas lmparas s se consiguen y su reemplazo no resulta
demasiado complicado (de hecho,
lo ms difcil suele ser abrir la tapa
donde se encuentra la pantalla).
Vea en la figura 6.14 cmo realizar este procedimiento.
Otro problema comn es que la
fuente de poder tenga contactos
intermitentes, ocasionados por la
fractura de las soldaduras del conector donde llega la fuente externa. Esto se soluciona simplemente
al reforzarlas o, en casos extremos,
sustituirlas, como se muestra en
la figura 6.15.
Aplicacin de MicroScope
Cuando sospeche que el equipo
presenta alguna falla de hardware
ms compleja y que no puede determinarse fcilmente el origen,
siempre es factible aplicar programas especializados de prueba y
diagnstico, como MicroScope de
Micro2000 (figura 6.16). ste le
permitir probar el funcionamiento de diversos dispositivos en la
computadora, desde los puertos I/
O hasta las unidades de disco y
determinar de una vez por todas
si alguno de ellos presenta problemas en su funcionamiento.
Tarjeta POST especial
Para porttiles que ni siquiera
arranquen, se consiguen unas tarjetas POST en factor de forma miniPCI, y que por tanto pueden apli43
Figura 6.15
Cuando la mquina tenga
falsos contactos en el
conector de entrada de
voltaje, lo mejor es resoldar
sus terminales o reemplazar
el conector.
Figura 6.16
Para fallas ms complejas, podemos

recurrir a un software de diagnstico
especializado, como el MicroScope.
carse en computadoras porttiles.

Estas tarjetas suelen ser algo costosas, pero si las mquinas de este
tipo llegan constantemente a su
taller, con dos o tres reparaciones
exitosas habrn justificado su costo. Vea el recuadro 6.2, en el que
se explican las caractersticas de
esta tarjeta especial.
Fallas cuando s carga el
sistema operativo
Para las mquinas que pueden cargar sistema operativo es mejor apli-
car los programas de diagnstico

especializado, como el MicroScope.
Tan slo introduzca el CD del programa y configure su mquina
para que busque el sistema operativo (figura 6.17); con eso podr
realizar toda una serie de pruebas
de diagnstico, desde localizar piezas defectuosas hasta comprobar
que su equipo trabaja bien.
Fallas catastrficas
En el peor de los casos, cuando llegue a detectar que algn componente fundamental de la tarjeta
madre se ha daado, lamentamos
informarle que existen muy pocas
alternativas para efectuar una reparacin exitosa, ya que si trata
de adquirir esta placa con el fabricante original, muchas veces le
costar alrededor de 60 70 por
ciento del precio de una porttil
nueva (fi gura 6.18). Para fallas
realmente difciles las computadoras porttiles, a pesar de toda su

avanzada tecnologa y de su alto
costo, se convierten en equipos
desechables, en los que tan slo
hay que rescatar toda la informacin que se pueda para pasarla a
una mquina nueva.
Como ha podio apreciar, la estructura, diagnstico y reparacin
de una computadora porttil no
difiere demasiado de lo que encontramos en las convencionales de
escritorio; sin embargo, su reparacin exige al tcnico un poco
ms de conocimientos y habilidades necesarias para dar servicio a
mquinas comunes.
As que no tenga miedo de experimentar en este nuevo campo
de la tecnologa; probablemente
pronto se convierta en una interesante fuente de nuevos ingresos.
Figura 6.18
Figura 6.17
44
Si el equipo s arranca, ya podemos
utilizar nuestros programas de
diagnstico avanzado.
Como cabe suponer, al ser la tarjeta madre el elemento base en el que descansa
la arquitectura de la tarjeta madre, un dao en este mdulo deja inutilizada a la
mquina; y como no se trata de una parte genrica o estndar (como sucede
con las mquinas de escritorio), necesariamente tiene que dirigirse al fabricante
para comprar un repuesto original, pero resulta que a veces llega a costar un 60
70 por ciento de una mquina nueva, de ah que casi nunca conviene hacer
esta sustitucin.
Descargado de:
Recuadro 6.2
TARJETA POST PARA

COMPUTADORAS PORTTILES
El hardware al rescate del hardware
Al igual que ocurre en computadoras de escritorio, la mejor forma de localizar una falla de hardware en una mquina porttil, es utilizando programas de diagnstico y prueba especializados, los cuales son capaces
de efectuar toda una batera de pruebas, que verifican el buen estado de
los componentes fsicos de una computadora.
Sin embargo, en nuestra labor de servicio, con cierta frecuencia nos
llegan mquinas que se bloquean desde el mismo arranque, lo que evidentemente implica que no son capaces de cargar un sistema operativo
y, por consiguiente, no pueden ejecutar una rutina de diagnstico y prueba. A este tipo de fallas, se le conoce genricamente como mquina muerta, y son la pesadilla de todo tcnico en mantenimiento a computadoras.
Afortunadamente, existen herramientas especializadas para ayudarnos en la reparacin de computadoras con este tipo de problemas; y
estas herramientas se han venido utilizando en computadoras
de escritorio desde hace ms de 20 aos. Nos referimos, por
supuesto, a la tarjeta de diagnstico POST.
Pruebas iniciales de la PC
Siempre que usted enciende una computadora, a travs de una rutina grabada en el BIOS, la mquina
realiza una serie de pruebas a los principales
componentes de la PC, para garantizar que la
mquina trabaje adecuadamente; esto es,
prueba el buen estado de la memoria,
de los bloques internos del microprocesador, del chipset, de la
controladora de discos duros,
de la tarjeta grfica, la existencia de teclado, etc.; y slo cuando todas estas pruebas han sido
cumplidas de forma satisfactoria, el
equipo da por concluido el arranque a
nivel hardware, y trata de localizar un sistema operativo en cualquiera de las unidades de disco establecidas en el Setup.
Tarjetas para mquinas de escritorio

En la figura 1, tenemos una tarjeta POST para mquinas de escritorio;
note que sobresale un display doble, que es donde se expiden las combinaciones de 8 bits que indican el componente a probar en ese momento. Una vez que el display se haya detenido en alguna combinacin hexadecimal, podemos
recurrir a una serie de tablas que entrega el fabricante del BIOS de la computadora (o de la misma tarjeta
POST), las cuales indican qu
significa esa combinacin para
esa marca y modelo de mquina en particular.
Ahora bien, la tarjeta mostrada se puede aplicar en
mquinas de escritorio, insertndose en una ranura
PCI; pero cmo podemos
aplicar esta herramienta en una
computadora porttil? En estas
mquinas, evidentemente, no tenemos una ranura PCI, pero s disponemos
de una ranura conocida como mini-PCI, que
funciona de forma muy parecida a la ranura PCI normal;
por lo tanto, si tenemos a la mano una tarjeta POST capaz de insertarse en una ranura mini-PCI, podremos diagnosticar fallas graves en
sistemas porttiles.
Tarjetas para mquinas porttiles
Como se mencion antes, si la mquina llega

gar un sistema
a este punto, como ya se tiene la posibilidad de caroperativo y diversos programas de diagnstico, en realidad ya no sera
necesaria la tarjeta POST; pero la verdadera utilidad de esta herramienta
aparece cuando esta rutina de prueba inicial encuentra algn problema, y
por tanto, detiene el arranque sin llegar a buscar un sistema operativo.
Cmo trabaja la POST

En realidad su principio de operacin es muy sencillo: durante la rutina de
prueba inicial, cada vez que se va a probar algn componente crtico para
el buen funcionamiento de la computadora, el BIOS enva un mensaje a
sus puertos de expansin, avisando que se va a probar el elemento X; y
en caso de que dicho elemento tenga algn problema, la rutina de arranque se detiene, bloqueando al equipo e impidindole continuar con el encendido. Sin embargo, y gracias a los mensajes enviados por el BIOS, es
posible determinar qu componente fue el que se iba a probar en el momento en que la rutina encontr el fallo, y por lo tanto, se dispone de una indicacin rpida y precisa de dnde comenzar nuestra labor de diagnstico.
Descargado de:
Ahora bien, estos mensajes salen del BIOS en forma de una palabra de
8 bits, lo que significa que tenemos hasta 256 posibles puntos de prueba.
Cada combinacin significa que se va a probar un componente distinto,
as que basta con un elemento que nos permita visualizar esta palabra
de 8 bits, para que de forma rpida y sencilla, encontremos el punto de
falla en el equipo. Precisamente, esta es la labor de la tarjeta POST de
diagnstico.
Afortunadamente, ya existen en el mercado tarjetas POST exclusivas

para mquinas porttiles, como la que se muestra en la figura 2; esta tarjeta se inserta en la ranura mini-PCI teniendo la mquina apagada; posteriormente se inserta el cable con el display anexo y se enciende el equipo. Seguramente comenzar a ver una serie de combinaciones de letras
y nmeros, y cuando esta serie se detenga en alguna combinacin especfica, con ayuda de las tablas de cdigos POST incluidas, podr determinar de forma rpida cul es la causa por que el equipo no culmina
su proceso de arranque.
Ahora la buena noticia: por mucho tiempo, estas herramientas fueron demasiado costosas para el tcnico promedio, quien tena que recurrir a mtodos indirectos para localizar fallas en computadoras que no
terminaban su proceso de arranque; pero esta situacin ha cambiado.
Computacin Aplicada tiene a la venta una tarjeta POST especial para
mquinas porttiles, a un precio muy atractivo. Para mayor informacin,
busque la tarjeta PC-Matic Pocket en nuestra pgina Web (www.computacion-aplicada.com).
45
Algunos casos de
servicio
eportes de
algunos clientes
Para finalizar esta Gua

Rpida, hablaremos de tres casos
de servicio que el autor ha atendido como parte de su trabajo en el
mantenimiento a computadoras.
Conviene insistir en que en este
campo de actividad, es difcil establecer recetarios, pues cada caso
reviste particularidades por la cantidad de factores que intervienen
en una falla especfica: posibles
daos en hardware, confl icto entre controladores, incompatibilidades entre elementos de hardware,
confl ictos de algn elemento con
una determinada versin del sistema operativo, etc.
Lo que en todo caso es importante que usted conozca, es la arquitectura de una computadora,
los fundamentos del sistema operativo, el papel de los controladores, etc. Es decir, que se atenga ms
a la lgica de los procesos infor-
46
Descargado de:
mticos que a recetas determinadas. No obstante lo anterior, nos

ha parecido interesante resear los
siguientes casos de servicio.
El ventilador hace
zumbidos extraos
El problema
Ya sabemos que el ventilador es
indispensable para mantener la
temperatura adecuada de un sistema con una electrnica tan comprimida, como es una computadora porttil. Precisamente, en
ocasiones, cuando una porttil ya
lleva algn tiempo de operacin
(o trabaja en algn medio donde
abunda el polvo), es posible que al
momento de encender el equipo,
se escuche cmo el ventilador de
enfriamiento comienza a hacer algunos ruidos extraos, en lugar
del zumbido casi imperceptible que
7. Algunos casos de servicio
Figura 7.1
Figura 7.2
Tornillos a retirar para extraer el marco de plstico
Ubicacin del ventilador en la computadora
debera tener normalmente. En

mltiples ocasiones, este problema
se corrige con una simple limpieza
del ventilador y una lubricacin
del eje de giro del mismo; como el
caso que atend de una mquina
Sony Vaio.
La solucin
En primer lugar, hay que abrir la
mquina hasta que la zona donde
se aloja el ventilador quede a la
vista (figura 7.1); si tiene alguna
duda de cmo hacerlo, es mejor
que consulte el manual de servicio
respectivo.
Retire el ventilador con mucho
cuidado; para poder hacerlo, deber retirar algunos tornillos y levantar ligeramente el marco plstico de la mquina (figura 7.2);
quite los tres tornillos mostrados,
y podr acceder directamente al
ventilador (figura 7.3).
Limpie perfectamente las aspas
del mismo, de preferencia utilizando aire comprimido o una peque-
Descargado de:
a brocha suave; rearme y pruebe.

Si el ruido todava no desaparece,
lo mejor ser que lubrique el eje de
giro del motor. Retire el ventilador
de la base metlica y localice la
etiqueta donde viene la marca del
mismo (figura 7.4). Levntela ligeramente y, en el eje de giro del
motor, aplique una pequea gota
de lubricante para mquinas. Co-
loque nuevamente la etiqueta en

su lugar y vuelva a armar.
Cuando instal el Service

Pack 2 de Windows XP,
mi batera se descargaba
muy rpido
El problema
Se ha comprobado que en algunos
modelos de computadoras port-
Figura 7.3
47
Tornillos a
retirar
directamente
el ventilador
Figura 7.4
El ventilador una vez que se ha
retirado de su sitio
tiles, incluyendo marcas como

Compaq y HP (entre otras), estn
presentando el problema de que la
vida til de la batera se reduce
considerablemente al instalar el
Service Pack 2 de Windows XP.
Esto se debe a que de fbrica, el
sistema operativo incluye algunas
optimizaciones que permiten alargar el tiempo de trabajo con batera; pero estas optimizaciones se
eliminan al instalar el SP2.
48
La solucin
Afortunadamente, la solucin es
muy sencilla: conctese a la pgina Web del fabricante del equipo,
y descargue el archivo de correccin que le ofrece (figura 7.5); instlelo en su sistema para que se
vuelvan a activar las optimizaciones necesarias para alargar la vida
til de sus bateras.
moria RAM se corrompen, y no

basta con apagarla y volverla a encender para que el sistema recupere su estabilidad. Esto es debido
sobre todo a la presencia de una
fuente de alimentacin constante
en la mquina porttil (la batera),
que en determinados casos puede
hacer que datos corruptos permanezcan en ciertas localidades de
memoria.
La computadora se
congela, y ni siquiera con
un reinicio se corrige el
problema (el sistema se
vuelve a congelar despus
de un momento)
El problema
En ocasiones, el sistema operativo
o los datos almacenados en la me-
Figura 7.5
Pgina de soporte de Compaq
Descargado de:
La solucin
La solucin a este problema consiste en apagar el equipo, desconectarlo de la lnea de AC, y luego
retirar la batera por un par de minutos. Esto eliminar cualquier
dato que haya podido permanecer
en la RAM; a continuacin, puede
volver a colocar la batera y encender. En un buen porcentaje de
los casos, esto resuelve el problema.
Lee, aprende
y repara
$ICCIONARIO)NGLS%SPAOL
h%52%+!v
#LAVE
'UA0RCTICAPARA
2EPARACINDE-ONITORES
#LAVE
!PRENDIENDOACREAR0GINAS7EB
#LAVE
'UA0RCTICAPARA-ANEJAR
Y2EPARAREL#OMPUTADOR
#LAVE
Mxico
Centro Nacional de Refacciones, S.A. de C.V
Tel: 01(55) 5787-3501
clientes@electronicayservicio.com
www.electronicayservicio.com
Descargado de:
PC Prctica, es una serie de fascculos con temas especficos que todos

los especialistas en mantenimiento a computadoras y administradores de
sistemas deben dominar para su buen desempeo en el mercado laboral.
Cada fascculo es una gua concisa de trabajo, que ofrece soluciones
prcticas y la teora bsica del tema en cuestin. Y como cada ttulo es
independiente de los dems, pueden estudiarse por separado segn las
necesidades del lector; no obstante, el conjunto de ttulos que forman la
serie, puede considerarse como una antologa bsica del mantenimiento a
computadoras PC.
Y para facilitar la comprensin de los
temas, en cada ttulo se recurre a
explicaciones grficas, procedimientos
secuenciales, vistas ampliadas e
ilustraciones dinmicas, logrando una
combinacin gil entre texto e imagen.
0RIMEROSTTULOSDELASERIE
3ERVICIO%LECTRNICO
ENOS!
C
N
CO
Nuestro concepto
editorial de
enseanza-aprendizaje
El rea o sector con
el que estamos
comprometidos
1. Ensamble una computadora PC

de ltima tecnologa.
2. Mantenimiento a computadoras
porttiles.
3. Conozca y saque provecho de
las utileras ocultas de Windows
XP.
4. La teora y la prctica de la
seguridad informtica.
5. Renovando y actualizando una
PC "antigua"
6. Lo que debe saber para instalar
una red para la pequea
empresa
La materia o lnea temtica

Para reforzar tu aprendizaje,
aprovechando las ventajas de Internet
El tema y las
soluciones
Un mundo de soluciones prcticas para

un mundo de necesidades prcticas.
Una edicin
ms de:
Electrnica
Mecnica automotriz
Computacin (hardware y software)
Y otras reas en preparacin
WWWMDCOMUNICACIONCOM
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Mantenimiento A PC Portátiles

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Una edicin de Mxico Digital Comunicacin

Tecnologas utilizadas en computadoras porttiles Explorando el interior de una

MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTTILES

Distribucin y Circulacin Internacional:

Donde s encontramos diferencias sustantivas, es en el aspecto del hardware,

DERECHOS RESERVADOS 2005

El diagnstico y reparacin de computadoras porttiles puede resultar un negocio

Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles

En los ltimos aos

1. El ascenso inminente de las computadoras porttiles

pertos aseguran que si los equipos

que la computadora que llevaron

Las Tablet PC, permiten realizar casi

recciones y telfonos, sino que tambin incluyen procesador de textos,

Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles

putadoras porttiles llenan un nicho de mercado muy especfico: el

cin, es mostrarle el estado de la

En el mundo de las computadoras personales, dos estndares son

Las computadoras porttiles de Apple son muy atractivas y poderosas, y son

Como ya se mencion, el concepto

datos propio, sino que tenan que

Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles

La primera computadora realmente

Osborne I (figura 2.3). sta tena la

Porttiles del estndar PC

Cuando las computadoras comenzaron a

Ya cuando se estableci el PC como

troduccin de algunos elementos

(figura 2.4); adems, la manufactura de componentes electrnicos

Computadora Sony a la que se

De hecho, algunos asistentes

bolsillo de la camisa. Indudablemente, nos esperan tiempos muy

Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles

Como usted sabe, una

cias que hay con los componentes

3. Tecnologas utilizadas en las computadoras porttiles

efectan todas las operaciones matemticas y lgicas necesarias para

Las versiones M de los

clculo adecuada para la mayora

por el momento son los ms poderosos que ofrece para las PC de

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El chip Crusoe de Transmeta consume

incluso en algunos PDA que cumplen con el estndar PC), podemos

mientos especficos de un ambiente mvil, esto resulta mucho ms

Otro dispositivo de bajo

La tarjeta madre o placa principal de una

3. Tecnologas utilizadas en las computadoras porttiles

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la memoria RAM; de la tarjeta de

Muchas computadoras incluyen de fbrica

ventajas de las mquinas porttiles: mientras que en equipos de

rio tal cual si al adquirirla no solicita una de mayor capacidad. En

Como todos los elementos que se utilizan

3. Tecnologas utilizadas en las computadoras porttiles

la tapa de plstico que debe retirar

cipal medio de almacenamiento de

Una simple inspeccin, nos permite

Al igual que en las mquinas de

computadora porttil (de ser as,

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El grado de miniaturizacin obtenido en

A pesar de eso y para satisfacer la demanda de dispositivos de

Unidad ptica y unidad