Captulos 6 8

Orientacin de las personas.

Modelado del trabajo.
Evaluacin del desempeo
(Parte III)
Colocacin de las personas
(Material didctico del libro
Gestin del Talento Humano Idalberto Chiavenato)

Captulo 6

Cultura Organizacional (CO)

Cultura Organizacional = Cultura Corporativa

Conjunto de hbitos y creencias establecidos por las normas,

los valores, las actitudes y las expectativas que comparten
todos los miembros de la organizacin.

Integra clientes, empleados, lealtad, Modelo para manejar

asuntos Normas informales no escritas.

Socializacin Organizacional: Forma en la que la

organizacin recibe a los nuevos trabajadores y los integra a su

cultura, contexto y sistema, para que puedan comportarse
acorde a las expectativas de la organizacin.

Captulo 6

Iceberg CO

Aspectos Formales y abiertos

(Pautas y estilos
de comportamientos)

Aspectos informales y ocultos

(Valores compartidos y
supuestos desarrollados)

Captulo 6

Niveles de la CO

Artefactos

Valores compartidos

Supuestos bsicos

Captulo 6

Caractersticas de xito

Flexible
Sensible

Integracin
Asociada al
impacto
econmico

Rgida

Captulo 6

Procesos de socializacin

Programa de Induccin
Grupo de trabajo
Supervisor como tutor
Contenido del puesto

Proceso de seleccin

Captulo 6

Integracin de Personal
Asuntos organizacionales

Misin + Objetivos Globales

Polticas + Directrices
Estructura organizacional + Unidades
Productos y servicios
Reglas + Procedimientos
Procedimientos de seguridad
Distribucin fsica de instalaciones

Beneficios ofrecidos
Horario de trabajo + Descansos
Das de paga + Adelantos salariales
Programa de prestaciones sociales

Relaciones
Presentacin con los superiores y compaeros de trabajo

Deberes del nuevo participante

Responsabilidades bsicas
Visin del puesto
Tareas
Objetivos del puesto
Metas + resultados

Captulo 7

Modelos

Clsico o
Tradicional

Humanista

Modelos
Contingencias

Enriquecimiento
vertical y
horizontal

Modelo de contingencias
5 dimensiones del puesto

Captulo 7

Variedad nmero y diversidad de habilidades que

se exige para el puesto
Autonoma grado de independencia y criterio
personal de cada ocupante
Significado de la Tarea impacto del puesto en la
organizacin
Identidad de la Tarea exigencia que la persona
ejecute o termine una unidad integral de trabajo
Realimentacin feed-back para evaluacin

Captulo 7

Puesto
Se compone de todas las actividades que
desempea una persona, que se engloban en un
todo unificado y aparece en cierta posicin del
organigrama de la compaa.
Diseo de Puesto: proceso de organizar el trabajo
en razn de las tareas necesarias para desempear
un puesto especfico
Es la organizacin de las tareas y las actividades
repetitivas de un puesto y las calificaciones que
necesita el ocupante, as como su posicin en la
organizacin de trabajo como un todo

Captulo 7

Organigrama
reas de actuacin

Puesto
Nivel
jerrquico

Puesto

Responsabili
dad

Autoridad

Puesto

Puesto

Captulo 7

Diseo del puesto

Contenido del puesto

Diseo
Mtodos y procesos
de
Responsabilidad
Autoridad
puestos

Captulo 7

Descripcin y anlisis del puesto

Descripcin de Puestos: es una definicin escrita de
lo que hace el ocupante del puesto, de cmo lo hace
y porque lo hace describe y define un puesto en
trminos de obligaciones, responsabilidades,
condiciones de trabajo y especificaciones . Se
preocupa de lo que el trabajador hace, cundo,
cmo y porqu lo hace)
Anlisis de Puestos: significa detallar lo que exige
de su ocupante en trminos de conocimientos,
habilidades y capacidades para que pueda
desempear correctamente el puesto se
preocupa de que requisitos fsicos y mentales deber
tener el ocupante para hacerlo,

Captulo 7

Anlisis del puesto (AP)

1. Examinar la
estructura entera
y de c/puesto

2. Definir la
informacin que se
requiere para el
AP

3. Escoger los
puestos a
analizar

6. Preparar las
especificaciones
para el puesto

5. Preparar las
descripciones de
los puestos

4. Reunir los
datos necesarios
para el AP

Planificar, disear,
reclutar y seleccionar,
entrenamiento, evaluar
desempeo,
remuneraciones y
beneficios y resultados

Captulo 7

Descripcin de Puestos

Ttulo del puesto

Descripcin
Resumen del puesto
Relaciones
de
Calificaciones
puestos
Responsabilidad

Captulo 7

Mtodos de recopilacin de informacin

1. Entrevistas mtodo mas utilizado para reunir

datos y puede ser de 3 tipos:
1.
2.
3.

Entrevistas Individuales
Entrevistas Grupales
Entrevistas a Supervisores

2. Cuestionarios se reparten a los trabajadores o

supervisores .. Sigue la misma ruta que la
entrevista solo que ac los contestan las
personas
3. Observacin se refiere a observar
directamente como es realizada cada una de las
actividades de los trabajadores.

Captulo 7

Equipo de alto desempeo

Objetivos
Claros

Evaluacin
de la
eficacia

Percepcin
Integrada

Divisin del
trabajo
grupal

Nuevas
Ideas

Liderazgo
Compartido

Decisiones
Conjuntas

Captulo 8

Evaluacin del desempeo

1. Porqu se evala el desempeo?
2. Cul desempeo se debe evaluar?
3. Cmo se debe evaluar el desempeo?
4. Quin debe evaluar el desempeo?
5. Cundo se debe evaluar el desempeo?
6. Cmo se debe comunicar la evaluacin del
desempeo?

Captulo 8

Evaluacin del desempeo

Evaluacin del
desempeo

Con base
al puesto

Con base a las

competencias

Proceso de evaluacin del

desempeo
Identificar objetivos especficos
Establecer expectativas de la persona
Analizar el trabajo desempeado
Evaluar desempeo

Ambiente
externo

Discutir la evaluacin con el

trabajador

Captulo 8

Ambiente

interno

Mtodos de evaluacin del

desempeo

Autoevaluacin del desempeo

El equipo de trabajo
360
Hacia arriba
Escalas grficas
Eleccin forzada
Investigacin de campo
Mtodos de incidentes crticos
Listas de verificacin
Evaluacin participativa por objetivos EPPO

Captulo 8