Clima Laboral

Performance Consulting
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Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no slo informan
Clima Laboral
Contenido
Introduccin ........................................................................................................ 3
Cmo medimos el Clima Laboral?.................................................................. 3
Objetivo ............................................................................................................... 3
Modelo del Clima Laboral ................................................................................. 3
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Metodologa para la Apreciacin del Clima Laboral........................................ 4
Beneficios ........................................................................................................... 4
Aspectos ms importantes del Clima Laboral ................................................. 4
Ventajas............................................................................................................... 5
Test Drive Gratuito en Internet .......................................................................... 6
Base de Datos Dinmica para la Generacin y Presentacin Dinmica de
Resultados del Clima Laboral ........................................................................... 6
Experiencia ....................................................................................................... 12
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Introduccin
Las actividades propias de cualquier organizacin estn regidas por normas,
reglamentaciones, procedimientos y una cultura organizacional que originan un
modus operandi el cual incide profundamente y de muchas formas en cada
persona y en su performance. La sensacin generalizada que tienen los
individuos acerca del ambiente en donde trabajan se denomina Clima Laboral.
El Clima Laboral puede ser un vnculo u obstculo para el buen desempeo del
personal y de la organizacin. Puede ser un factor distintivo y de alta influencia
en el proceder de quienes la integran, por lo tanto, su conocimiento proporciona
informacin acerca de los procesos y circunstancias que determinan los
comportamientos organizacionales, permitiendo adems, su administracin,
manejo e introduccin de cambios planificados que incidan de manera positiva
en las conductas de los trabajadores en todos sus niveles para mejorar su
rendimiento y satisfaccin laboral.
Cmo medimos el Clima Laboral?

A travs de una Base de Datos Dinmica para un Anlisis Dinmico.
100 factores
agrupados...
...en 10
Aspectos
Resultados
grficos
Anlisis
dinmicos
Clima
Laboral
Objetivo
Tomar conocimiento de los aspectos ms importantes del modus operandi de la
organizacin y medir su incidencia en la performance del personal permite
administrarlos a fin de lograr que las personas se sientan altamente motivadas
por el trabajo que realizan, bajo nuevas y mejores condiciones laborales,
consiguiendo resultados superiores debido al mximo aprovechamiento de sus
capacidades y motivacin.
Es importante y recomendable que esta evaluacin se realice cada seis o
doce meses para observar los cambios logrados a travs de las acciones
tomadas basadas en estos diagnsticos
Modelo del Clima Laboral

Segn trabajos en este tema, basados en ms de 20 aos de investigacin, se
ha creado el siguiente modelo para explicar de qu manera el clima laboral
acta sobre los trabajadores.
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Principios Organizacionales
Valores Organizacionales
Liderazgo
Vectores de
Incidencia
Prcticas Gerenciales
La Moral del Empleado
Equidad, Logro, Camaradera
Performance Individual
Satisfaccin del Cliente
Loops de
Feedback
Comportamiento del Cliente

Performance de la Organizacin
Metodologa para la Apreciacin del Clima Laboral

Consiste en la evaluacin de los 10 Aspectos ms importantes del Clima
Laboral, (ver la pgina 4) para lo cual se utiliza un cuestionario de 100
preguntas (10 aspectos con 10 factores cada uno = 100 preguntas).
Nuestro servicio es online, lo cual garantiza, la veracidad de la informacin
introducida, el anonimato, la confidencialidad y la confiabilidad de los resultados
entre otras Ventajas indicadas en la pgina 5
Beneficios
Los mayores beneficios de esta actividad provienen del hecho de saber cmo
los Aspectos ms importantes del Clima Laboral afectan la conducta y
rendimiento de los trabajadores y as saber qu es lo que se tiene que hacer
para establecer las condiciones laborales que mejoren la performance de la
organizacin en su conjunto.
Aspectos ms importantes del Clima Laboral

Hay una amplia gama de aspectos que tienen incidencia en el clima laboral. Sin
embargo, stos son los que tienen mayor repercusin por lo que seran los ms
convenientes a ser analizados:
1. Capacitacin. Tener una clara idea sobre cmo este primordial aspecto
satisface las expectativas de los trabajadores. Como se sabe, la
capacitacin resulta til para que el personal pueda mejorar realmente su
performance y el rendimiento de la organizacin. El desarrollo personal y
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profesional de los trabajadores es uno de los ms importantes pilares
para lograr un buen clima laboral.
2. Compromiso con la organizacin. En qu grado el modus operandi de
la organizacin permite y propicia que los empleados estn involucrados
con el xito de ella. Si esto no existe no habr la sinergia necesaria para
que ellos den lo mejor de sus esfuerzos.
3. Comunicacin. Constituye el medio para la propagacin de ideas y
conceptos que servirn para el desarrollo de un clima laboral saludable.
4. Condiciones laborales. Las circunstancias en que la gente trabaja tienen
una alta incidencia en el clima laboral.
5. Liderazgo. Seala la capacidad real para dirigir a los colaboradores.
Utilizar un buen liderazgo es sumamente importante para tener un clima
laboral positivo que haga que los intereses del personal y de la
organizacin estn alineados en la misma direccin.
6. Motivacin. Si no hay motivacin el clima laboral podra llegar a ser
nocivo haciendo que el personal trabaje de manera desganada e
improductiva.
7. Reconocimientos. Se trata de averiguar si la empresa tiene un efectivo
sistema de reconocimientos por el trabajo bien hecho. El no tenerlo
genera que el clima laboral sea malo.
8. Toma de decisiones. Sabe el personal involucrado por qu se toman
las decisiones que se toman? Las decisiones que la organizacin ha
tomado generalmente son las ms apropiadas para su buena
performance? Hay un consenso sobre las decisiones ya tomadas? La
toma de decisiones influye sobre el clima laboral porque ellas son las que
inciden directamente sobre la gente que est trabajando en ella.
9. Trabajo en equipo. En qu grado existe en la organizacin una prctica
de trabajo en equipo que genere un ambiente laboral que propicie la
colaboracin entre cada una de las personas y departamentos. Estar en
una organizacin con un espritu sinrgico es muy importante para tener
un clima laboral que conlleve al desarrollo.
10. Valores. La organizacin debe trabajar basada en valores que sirvan
como soporte para el personal, los mismos que puestos en prctica
garantizarn y harn conocer a cada uno de los trabajadores bajo qu
parmetros realiza sus labores en la organizacin.
Ventajas
Las siguientes son las ventajas ms sobresalientes de la Evaluacin del Clima y
Satisfaccin Laboral a travs de nuestro sistema Online:
Al final de la recoleccin de la informacin entregamos un archivo que les

permitir obtener los resultados de manera dinmica todas las veces que
quieran y de la forma que quieran, lo cual les resulta lo ms conveniente
por el hecho que no son dependientes del proveedor por este servicio y
no tienen que hacer ningn pago adicional por futuros reportes que
pudieran necesitar.
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Cada persona podr ingresar su informacin en cualquier momento sin

tener que salir de la oficina o desde cualquier parte del pas y del mundo
porque se realizar va Internet estando accesible las 24 horas del da.
Los niveles de segmentacin de la informacin recolectada es
determinada por el cliente de mutuo acuerdo con nosotros para ponerla
en vigencia.
Se evalan los 10 Aspectos ms importantes del Clima Laboral, indicados
en la pgina 4.
La ventaja competitiva y comparativa de nuestra propuesta es que
realizamos la Evaluacin del Clima Laboral y tambin la Satisfaccin
Laboral de todos los trabajadores de su organizacin, al mismo tiempo y
sin ningn cargo adicional.
Los resultados son presentados de manera grfica por lo que su
interpretacin por parte del cliente es sumamente fcil e instantnea tal
como se puede apreciar en la pgina 6.
Toda la informacin ingresada es va online lo que garantiza la veracidad,
el anonimato y confidencialidad del proceso.
Test Drive Gratuito en Internet

Usted puede realizar gratuitamente un Test Drive va Internet. Clic aqu
Como ver su uso es bastante sencillo y prctico logrndose establecer los
factores que tienen mayor incidencia en este tema. En cada una de las pginas
de estas evaluaciones hay instrucciones que explicarn su uso y ventajas.
Base de Datos Dinmica para la Generacin y Presentacin

Dinmica de Resultados del Clima Laboral
Entregamos una Base de Datos Dinmica que permite presentar todos los
resultados posibles aplicando los parmetros utilizados como segmentacin.
Cada cuadro que usted generar ser como los que ver en la pgina siguiente.
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Experiencia
Como Performance Consulting, brindamos Asesoras, realizamos
Evaluaciones, dictamos Cursos que Forman y no slo informan los cuales
proporcionan Herramientas para Mejorar el Rendimiento de la Organizacin
y de su Personal implementando las Buenas Prcticas de Gestin
(BMP: Best Management Practices).
Somos miembros de la American Management Association, de la American
Marketing Association, Harvard Business Publishing, Center for Creative
Leadership.
El diseo y dictado de nuestros cursos hacen que los asistentes aprendan de
una manera vivencial logrando que hagan suyos los conocimientos impartidos y
sean expertos en el uso de herramientas efectivas y eficaces.
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Center for
Creative
Leadership
Contamos con una amplia experiencia docente y de trabajo en las mejores

Universidades, Organizaciones, Empresas del pas y del extranjero, incluidas
Fortune 100 como son:
Experiencia en Per y en Canad
Escuela de Estrategas y Estadistas

3E
4D Computers - Canad
Craig Hind - Canad
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La industria de Trujillo
Lifestyle and Wellness Canad
Owens Illinois
Portfolios.com Canad
Banco de Trabajo
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Universidad Nacional San Agustn de

Arequipa
Ministerio de Salud
Superintendencia de Entidades
Prestadoras de Salud
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