Fecha: Octubre 20

de 2003
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE, SENA
ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE Versión 1
INFORMACIÓN
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GUIA DE APRENDIZAJE No. 5

MODULO DE FORMACIÓN: DEFINICIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS PARA

CONSTRUIR SISTEMAS DE INFORMACION

UNIDAD DE APRENDIZAJE No. 1: EVALUACION DE LOS PROCESOS DE LA

EMPRESA

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN 1 ELABORAR

MAPAS DE PROCESOS.

TIEMPO DE LA ACTIVIDAD DE E-A-E: 20 HORAS

TIEMPO DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: 2 HORAS Y 30 MINUTOS

ORIENTACIONES GENERALES:

el propósito de la presente guía es dar los conocimientos básicos de los principales instrumentos
para la construcción de mapas de proceso uy su aplicabilidad en la empresa. Verificar sus
características principales, ventajas y desventajas de cada uno de estos métodos.

EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE PRODUCTO PARA EL PORTAFOLIO

DE CONOCIMIENTO
Informe que combina la documentación de
Respuesta a preguntas sobre Identificación las diferentes técnicas para la construcción
de Procesos y Técnicas de Documentación de mapas de proceso en el levantamiento de
la información de la empresa.
DE CONOCIMIENTO
El alumno debe realizar trabajo de campo
Respuesta a Preguntas sobre la metodología levantando la información pertinente para el
de identificación de procesos. diseño posterior del sistema de información

POR DESEMPEÑO

Valoración de la aplicación de las

metodologías de identificación y de análisis
de procesos, en tres sistemas de información
dados.

CENTRO DE INDUSTRIA Y DE LA CONSTRUCCION

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POR DESEMPEÑO

Observación de la elaboración de tres mapas

de procesos de tres sistemas de información
de tres empresas descritas en casos de
estudio y uno de una empresa determinada

Notas

En la red del aula encontrará a través de documentos la información necesaria para el

seguimiento del taller y por medio de investigaciones realizadas en forma particular.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR:

1. Que es un Mapa de Procesos y cuales son sus utilidades.

Es una representación de un proceso, en el cual utilizamos símbolos (diagramas de flujo),

que empieza con un “inputs” y termina con un “outputs.

2. Por qué y para qué se deben realizar los Mapas de Procesos.

Para poder obtener una visión clara sobre lo que estamos trabajando.

3. Que permite identificar los Mapas de Procesos.

De cómo se compone la estructura que estamos trabajando en la empresa

Y que lleva cada una de ellas.

4. Cuando se deben utilizar los Mapas de Procesos.

5. Cuales son las dos alternativas que existen para representar un proceso y
explíquelas.

Por medio de un diagrama de flujo:

La siguiente seria un mapa conceptual.
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6. Explique las alternativas para representar los procesos cruzados y grafíquelos.

Mapa funcional: se utiliza mayormente para clarificar la forma en que está

organizado el trabajo, paso a paso, a través del proceso y cómo las actividades
cruzan los límites de una unidad a otra para que pueda ser completado el proceso.

Dia1 Dia2 Dia4

Error corregido

Procesa solicitud

Se coordina
Se procesa o visita
refiere

Mapa de tiempo: éste se construye para representar el ciclo de tiempo a través del
proceso. Comúnmente se utiliza cuando se interesa reducir el ciclo de tiempo, esto
es, agilizar el proceso (ver Diagrama 2). Sin embargo, en procesos sumamente
complejos puede resultar un diagrama demasiado cargado.

Unida de ordenación Unidad de análisis Unidad de servicio

Error corregido

Procesa solicitud
Se procesa o
refiere Se coordina
visita
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7. Cuales son los símbolos utilizados en los Mapas de Procesos y explique cada uno.

Punto de partida:

Actividad o tarea a realizar:

Toma de decisiones:

Sistema de almacenamiento:

Punto de salida:

8. Teniendo en cuenta los anteriores conceptos, elija una de las alternativas que existen
para representar procesos, y aplíquela en la actividad que desarrollo de técnicas y
procesamiento de recolección de datos del caso estudiado.

9. Diseñe 2 mapas de proceso de tres casos de estudio investigado por usted mismo.
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FECHA DE ENTREGA: JUNIO 10 /06